1. Prestar un buen servicio a los clientes, con un favorable precio, ya que queremos que se sienta a gusto con el servicio que le estamos brindando y velar por el bienestar de los clientes. MISION 2. En el ao 2014 el seguro de vida institucional ser algo muy til en la seguridad de los clientes va a brindar un mejor servicio para que los clientes sientan la calidad y se sientas mas seguros del servicio brindado porque nuestro mayor propsito es que estn mas seguras y tengamos una gran credibilidad. VISION 3. El seguro de vida institucional fue creado en abril del 2013, la idea surgi por la necesidad de crear un proyecto de grado de la Institucin Educativa La Graciela. Las creadoras de este proyecto pensamos en algo innovador; que satisfaga la necesidad de los clientes El seguro de vida institucional fue creado por: Luisa m. Leyton, Natalia Cortes, Mnica A. Molina, Angie L. Jaramillo, del grado: 10-1 RESEA HISTORICA 4. Satisfaccin del cliente Desarrollo de competencias Eficiencia operacional Rentabilidad del negocio OBJETIVO DE CALIDAD 5. Integridad y Confianza: Es ser congruente con las ideas y los actos, actuar con honradez y no engaar. Es no tener contradicciones entre lo que se piensa, se desea, se dice y se hace. Es generar confianza y credibilidad ante los dems. Honestidad y Transparencia: Es la actitud de cumplir estrictamente con el deber, sin doblez ni engao y por el contrario con rectitud e integridad. La transparencia hace referencia a la claridad de las actuaciones mostrando abiertamente todos los intereses conscientes. Donde hay transparencia se genera confianza en el otro pues todos conocen y han opinado acerca de los intereses de los dems, todos saben qu esperar de ellos y pueden anticipar la forma como actuarn en diversas circunstancias de la vida cotidiana de la empresa. Responsabilidad: Es tener la capacidad de tomar decisiones y asumir sus consecuencias. Ser puntual y cumplir con los compromisos acordados. VALORES CORPORATIVOS 6. Asegurar la calidad de nuestros servicios y la satisfaccin total del cliente, con personal competente mediante una cultura basada en un modelo de excelencia y mejoramiento continuo. Optimizar los recursos econmicos con la ejecucin efectiva de los procesos, incrementando la rentabilidad patrimonial y el desarrollo sostenido en el seguro Implementar prcticas socialmente responsables que promuevan el desarrollo integral de nuestros colaboradores, proveedores, el medio ambiente y la comunidad en general. POLITICAS DE CALIDAD 7. Somos personas que velamos por el bienestar de los estudiantes, profesores, coordinadores, aseadores y el resto del personal de la institucin ya que estamos consientes de que en cualquier momento puede ocurrir un accidente dentro de la institucin. Por eso estamos brindando el beneficio de un seguro de vida. Ya que es muy necesario porque nunca estamos libres de un accidente y no hay mejor manera que estar asegurado para as obtener una mejor atencin. QUIENES SOMOS 8. MEDIOS DE PAGO