Portafolio de Planificacion Estrategica

7/23/2019 Portafolio de Planificacion Estrategica

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UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

TRABAJOAUNTONOMO


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UNIDAD ACADMICA CIENCIAS EMPRESARIALESCARRERA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Nombre: Arianna Lisseth Solano !stamante"

Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&oParalelo: +C,Se##i-n : No#t!rna.e#ha /e entre$a: 01201203

PLANI.ICACI*N ESTRATE)ICA

TRAA4* AUT*N*M* 5 0

HISTORIA DE LA PLANEACION ESTRATGICA

Al$!nos 6ersona7es esen#iales #omo An8bal '!ien ten8a #omo 6ro6-sito la#on'!ista /e Roma9 realio !na serie /e 6ro#esos % a#ti&i/a/es #omo elan;lisis /el me/io ambiente % #omo em6lear a/e#!a/amente los me/ios 6arala im6lementa#i-n /e mine la estrate$ia #omo la #a6a#i/a/ /e los $erentes6ara analiar la sit!a#i-n a#t!al /e las !ni/a/es em6resariales % s! #a6a#i/a/e i/onei/a/ 6ara someterlas al #ambio9 #ono#ien/o los re#!rsos '!e esta6osee al i$!al a'!ellos '!e esta re'!iere 6ara s! -6timo /esem6eBo"

Des6!re/ D" Chan/lerF tenien/o en#!enta las enseBanas em6resariales % el #om6ortamiento /e im6ortantes#om6aB8as tales #omo )eneral Motors9 Sears9 Che&ron Co" % D!Pont '!ien/e>ini- la 6lanea#i-n estraterF 6lantearon la a/ministra#i-n estratini


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#omo !n 6ro#eso inte$ra/o 6or !n an;lisis en el #!al se /e>inen las metas % seestable#en las estrate$ias % !na im6lementa#i-n /el 6lan estratorma#i-n9 6or tal ra-n se ha/e>ini/o a#t!almente #omo el 6ro#eso '!e 6ermite a los /ire#ti&os o las

6ersonas en#ar$a/as /ela toma /e /e#isiones en la !ni/a/ em6resarial el6ro#esamiento % an;lisis /e la in>orma#i-n 6ara '!e las em6resas lo$ren altosni&eles /e #om6etiti&i/a/ % /esarrollo"

Bibliografa1. https://prezi.com/c!"crs#t$m%/or&e'(cro'ologico(&e(la(pla'eacio'(estrategica/. s.l. : https://prezi.com/c!"crs#t$m%/or&e'(cro'ologico(&e(la(

pla'eacio'(estrategica/.


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UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALAUNIDAD ACADMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA ADMINISTRACIN DE EMPRESASPLANI.ICACI*N ESTRATE)ICA

Nombre:Arianna Lisseth Solano !stamante"

Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 0@201203

TRABAJO AUTONOMO )$

TEMA: SELECCIONAR UNA EMPRESA Y MENCIONAR 5

OPORTUNIDADES Y 5 AMENAZAS

*NTRO+U,,*-N

OBU ,ia t&a+irecci': c&la 1 &e Agosto a'ta RosaTel2fo'o:""3113445

6ere'te*'g.,arlos ola'o

ANT7,7+7NT7

7s la pri'cipal &istrib8i&ora &e&ica&a comercializaci' &e la cer%eza

pilse'er9a lle%a labora'&o ms &e 1 A;os

Oport8'i&a&esas oport8'i&a&es so' a#8ellos factores< positi%os< #8e se ge'era' e' ele'tor'o = #8e< 8'a %ez i&e'ti>ca&os< p8e&e' ser apro%echa&os.

Alg8'as &e las preg8'tas #8e se p8e&e' realizar = #8e co'trib8=e' e' el&esarrollo so':

?@82 circ8'sta'cias meora' la sit8aci' &e la empresa?@82 te'&e'cias &el merca&o p8e&e' fa%orecer'os?7!iste 8'a co=8't8ra e' la eco'oma &el pas?@82 cambios &e tec'ologa se est' prese'ta'&o e' el merca&o?@82 cambios e' la 'ormati%i&a& legal =/o poltica se est' prese'ta'&o

Ame'azasas ame'azas so' sit8acio'es 'egati%as< e!ter'as al programa o pro=ectoabri#a#i-nCon#l!sionesAl momento /e e&al!ar la #ali/a/ /e !na em6resa9 no s-lo /ebe tomarse en #!enta la>orma #omo elabora el 6ro/!#to % #omo es /i#ho 6ro/!#toK sino tambialta /e inter


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" Tiem6o /e e=6erien#ia en el mer#a/o3" Alto re#ono#imiento



Nombre:Arianna Lisseth Solano !stamante"Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 1G200203

TRAA4* AUT*N*M* 5TEMA: SELECCIONAR UNA EMPRESA Y ENLISTAR 5 FORTALEZAS Y 5

DEBILIDADESINTRODUCCIN

Hemos obser&a/o '!e los as6e#tos m;s im6ortantes 6ara !na em6resa son $arantiar!na e=#elente #ali/a/ /el 6ro/!#to 6or me/io /e !n ri$!roso #ontrol9 la !tilia#i-n /e!na b!ena materia 6rima % la realia#i-n /e !n -6timo 6ro#eso /e >abri#a#i-nCon#l!sionesAl momento /e e&al!ar la #ali/a/ /e !na em6resa9 no s-lo /ebe tomarse en #!enta la>orma #omo elabora el 6ro/!#to % #omo es /i#ho 6ro/!#toK sino tambialta /e inter


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" Pro/!#to /e alta #ali/a/" Personal altamente #a6a#ita/o % 6re6ara/o" Tiem6o /e e=6erien#ia en el mer#a/o3" Alto re#ono#imiento

MATRI E.I

DA,TOR7 *NT7RNO E7O ,A EON+7RA,*ONDORTA7FA GDH

1. Ma'te'er 8'a b8e'a relaci' co' losclie'tes .1 4 .4$.Ero&8cto &e alta cali&a& .1 $ .$4. Eerso'al altame'te cali>ca&o .1 $ .$I.Tiempo &e e!perie'cia e' el merca&o .1 4 .I.Alto reco'ocimie'to .1 4 .4

+7B**+A+7 G+H1.,lie'tes acost8mbra&os a otro pro&8cto .1 1 .1

$.U'a ele%a&a &ema'&a #8e e!ce&e laoferta .1 1 .14. Dalta &e i'ter2s sobre el pro&8cto .1 1 .1I.Mala selecci' &el perso'al .1 1 .1.Ri%ali&a& e'tre los emplea&os . 1 .

TOTA 1. 1."


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CARRERA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Nombre:Arianna Lisseth Solano !stamante"Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 0G201203

PLANI.ICACI*N ESTRATE)ICAINVESTI)ACI*N ILI*)RAICA NO0

CONCEPTOS DE PLANIFICACIOON ESTRATEGICA

Se$n Peter Dr!#?er A!torF" Es el 6ro#eso #ontin!o '!e #onsiste en a/o6tar ahora/e#isiones as!n#i-n /e ries$osF em6resariales sistem;ti#amente % #on el ma%or #ono#imiento6osible /e s! #ar;#ter >!t!roK en or$aniar sistem;ti#amente los es>!eros ne#esarios 6arae7e#!tar !t!ro es6era/o9 el ob7eti&o no es solo 6lanear9 sino realiar en >orma or/ena/a !n am6lionmero /e a#ti&i/a/es" La 6lani>i#a#i-n estrat


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7KEO,**ON6RUEA


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ELEMTOS DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

2!5 "ALORES CORPORATI"OS

Los &alores #or6orati&os son elementos 6ro6ios /e #a/a ne$o#io %

#orres6on/en a s! #!lt!ra or$ania#ional9 es /e#ir9 a las #ara#ter8sti#as

#om6etiti&as9 #on/i#iones /el entorno % e=6e#tati&as /e s!s $r!6os /e inter


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LEALTAD: A#t!ar #on res6eto9 >i/eli/a/9 re#tit!/ % senti/o /e

6ertenen#ia9 sin '!e n!estro #om6ortamiento o#asione 6er7!i#io a

n!estros #om6aBeros /e traba7o ni a la em6resa"

COOPERACION Y AYUDA MUTUA: Enmar#ar el traba7o en e'!i6o %

6lantear la im6ortan#ia /e la #oor/ina#i-n % el #ono#imiento /e las

a#ti&i/a/es /e n!estros aso#ia/os 6ara brin/ar !n ser&i#io a la me/i/a

/e s!s ne#esi/a/es"

RESPETO: A#t!ar re#ono#ien/o los /ere#hos % la /i$ni/a/ /e las

6ersonas % las instit!#iones"

HONESTIDAD: A#t!ar #on la &er/a/9 honra/e % total trans6aren#ia"

!s#ar9 a#e6tar % /e#ir la &er/a/9 res6etan/o los /ere#hos % bienes /e

las 6ersonas"

E#UIDAD: rin/ar bienestar a las 6ersonas /e a#!er/o a s!s

ne#esi/a/es % #a6a#i/a/es"

COMPROMISO: S!r$e /e la #on&i##i-n en torno a los bene>i#ios '!e

trae el /esem6eBo res6onsable /e las tareas" El Com6romiso 6ermite

6asar /e las 6romesas a los he#hos9 $eneran/o res!lta/os % bene>i#io"

As!mir el reto 6ermanente /e aten/er los re'!erimientos internos %

e=ternos /e manera o6ort!na % e>i#a"

2!$ POLITICAS

Las 6ol8ti#as son los me/ios 6ara al#anar ob7eti&os an!ales9 #onsisten en

/ire#tri#es9 re$las % 6ro#e/imientos estable#i/os 6ara a6o%ar los es>!eros

realia/os 6ara al#anar /i#hos ob7eti&os"

Estas se orientan la toma /e /e#isiones % el mane7o /e sit!a#iones re6etiti&as o

re#!rrentes"

Las 6ol8ti#as 6!e/en estable#erse a ni&el #or6orati&o %

a6li#arse a to/as las /i&isiones /e la or$ania#i-n o

/estinarse a !na sola /i&isi-n9 o bien9 6!e/en

orientarse a #a/a ni&el >!n#ional % a6li#arse a al$!nas

/e las a#ti&i/a/es o6erati&as o /e6artamentos

/etermina/os"


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Las 6ol8ti#as 6ermiten la #oheren#ia % #oor/ina#i-n /entro % entre los

/e6artamentos /e la or$ania#i-n"

2!% ESTRATEGIAS

Las estrate$ias9 son es'!emas '!e #ontienen la /etermina#i-n /e los ob7eti&oso 6ro6-sitos /e lar$o /e la or$ania#i-n % los #!rsos /e a##i-n a se$!ir9 as8#omo la asi$na#i-n /e re#!rsos '!e la or$ania#i-n ne#esita 6ara al#anara'!ellos ob7eti&os"

En #onse#!en#ia /ebe tomarse en #!enta los si$!ientes:

Sit!a#i-n a#t!al9 sit!a#i-n /esea/a9 los #ambios '!e o6eran en las a#ti&i/a/es9el mo&imiento ha#ia el ob7eti&o9 las restri##iones /el me/io ambiente % las>!eras '!e /eben /esarrollarse 6ara al#anar los >ines /e la or$ania#i-n"

Se$n )-meMe78a % al?in 119 6" 03@F9 &'a ()*+,'aci-. d/ 'a /0t*at/1iaes el /iseBo /e !n m


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lar$o 6laoW % #-mo /ebemos in#or6orarnos % a!mentar n!estra 6resen#ia enestos ne$o#ios 6ara lo$rar !na &enta7a #om6etiti&aW" Collis % Mont$omeri11G9 6" F en!n#ian las estrate$ias #or6orati&as #omo la >orma en '!e la#om6aB8a #rea &alor a tra&i$!ra#i-n % #oor/ina#i-n /e a#ti&i/a/esm!ltimer#a/o" Estas estrate$ias /eben 6ermitir i/enti>i#ar % /elimitar #!;l es elne$o#io al '!e se /e/i#a % /esea /e/i#arse la em6resa en la a#t!ali/a/ % en el>!t!ro"

ateman % S#ott 119 6" 0F 6lantean otra o6#i-n /e estrate$ias9 '!e en s!#riterio son b;si#as 6ara el estable#imiento /e las estrate$ias #or6orati&as9estas son:

E0t*at/1ia0 d/ c).c/.t*aci-.: en>o'!e en !na sola in/!striaK inte$ra#i-n&erti#al: a/'!isi#i-n o /esarrollo /e !n ne$o#io n!e&o '!e 6ro/!#e 6arte o#om6onentes /el 6ro/!#to '!e elabora la or$ania#i-nK /i&ersi>i#a#i-n#on#i#a#i-n /e#on$lomera/os: se !tilia 6ara a%!/ar a los n!e&os ne$o#ios '!e 6ro/!#en6ro/!#tos no rela#iona/os o '!e 6arti#i6an en mer#a/os % a#ti&i/a/es norela#iona/os" Hill % 4ones 113F in#l!%en9 a/em;s /e las anterioresestrate$ias9 las si$!ientes: inte$ra#i-n horiontal: manera /e tratar /ein#rementar la rentabili/a/ /e !na #om6aB8a al aF re/!#ir #ostos9 bF a!mentarel &alor /e la o>erta /e 6ro/!#tos /e la #om6aB8a a tra&eren#ia#i-nKo!tso!r#in$: 6ermite a !na em6resa re/!#ir s!s #ostos9 /i>eren#iar me7or s!

o>erta /e 6ro/!#tos % !tiliar me7or s!s es#asos re#!rsos9 al mismo tiem6o '!ele 6ermite res6on/er #on ra6i/e a las #ambiantes #on/i#iones /el mer#a/o

La0 /0t*at/1ia0 i.t/*.aci).a'/0

Hitt9 Irelan/ % Hos?isson 119 6" F e=6resan '!e la estrate$iainterna#ional im6li#a '!e la em6resa &en/a s!s bienes o ser&i#ios >!era /e s!mer#a/o na#ional" Los /ire#ti&os /e las or$ania#iones no solamente /eben

/e#i/ir sobre la estrate$ia /e entra/a m;s a6ro6ia/a9 sino tambi


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estrate$ia tiene en #!enta el ;mbito territorial9 el #!al es !no /e los tres '!ese$n 4arillo 0@@F /ebe #ontem6lar #!al'!ier or$ania#i-n 6ara la>orm!la#i-n /e estrate$iasK a6arte /el territorial9 est;n el ;mbito /e 6ro/!#to %el /e la em6resa" Se$n Dess % L!m6?in 11F9 ha% m!#hos moti&os 6ara '!e!na em6resa /e#i/a se$!ir !na e=6ansi-n interna#ionalK 6ero la m;s ob&ia esin#rementar el tamaBo /e los mer#a/os 6oten#iales 6ara s!s 6ro/!#tos %ser&i#ios"

Al in#!rsionar en n!e&os mer#a/os m!n/iales9 la em6resa obtiene !n a!mentoen s!s in$resos % a#ti&os9 6ero esto si$ni>i#a tambi


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/el eb!siness re'!iere !na 6ers6e#ti&a estrat!n#ionales9 los sistemas9 las estr!#t!ras % los 6ro#esos ne#esarios 6ara '!e laor$ania#i-n al#an#e s!s >ines estrat


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*NDORM7 7N6RUEO


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UNIVERSIDAD TCNICA DE MACHALA

R7UM7N7


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Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&oParalelo: +C,Se##i-n : No#t!rna.e#ha /e entre$a: 01201203

PLANIFICACION ESTRATEGICA

RESUMEN 50

En lo '!e #on#ierne a los traba7os a!t-nomos /ebemos realiarlos /e la

si$!iente manera9 6oner el en#abea/o /etallan/o nombre9 /o#ente9 ni&el9se##i-n % >e#ha /e entre$a"

Como #!er6o /el traba7o a!t-nomo /ebemos /e 6oner lo '!e o6inamos /e la#ons!lta9 inter6retarlo #on n!estro 6ro6io #riterio9 si ha% al$o im6ortante /eal$n libro lo 6onemos entre #omillas se$!i/o /el nombre /el a!tor"

En lo '!e #on#ierne al res!men /es6!


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Nombre:Arianna Lisseth Solano !stamante"Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna.e#ha /e entre$a: 0G201203

PLANIFICACION ESTRATEGICARESUMEN 5

UNIDAD 0:+C*NCEPTUALIACI*N DE LA PLANI.ICACI*N ESTRATE)ICA,0"0"0 *RI)ENES DE LA PLANI.IACI*N ESTRATE)ICA

Y0@3 Peter Dr!#?er: +la estrate$ia re'!iere '!e los $erentes anali#en s! sit!a#i-n 6resente %'!e la #ambien en #aso ne#esario9 saber '!e re#!rsos tiene la em6resa % #!;les /eber8a tenerY,D


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he#ho % en la reali/a/ est; ha#ien/o" Esta #on#e6#i-n en>atia la a##i-nK las em6resas tienen!na estrate$ia9 a!n #!an/o hi#ieran 6lanes"

442 DEFINICION DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

Es !n 6ro#eso a tra&ine s!s ob7eti&os /e me/iano % lar$o 6lao9i/enti>i#a metas % ob7eti&os #!antitati&os9 /esarrolla estrate$ias 6ara al#anar /i#hos ob7eti&os %lo#alia re#!rsos 6ara lle&ar a #abo /i#has estrate$ias.Para $enerar la 6lanea#i-n estrati#a#i-n Estrati#a 6lani>i#a#i-n9 #on /ire##i-n % $obierno" Esto es9 6ermitea '!ien tiene la #a6a#i/a/ /e#isoria /ar !na /ire##i-n a los a#onte#imientos en >!n#i-n /e los

6ro6-sitos % ob7eti&os 6erse$!i/os"Y Casi siem6re la 6lani>i#a#i-n se ha#e en sit!a#iones /e 6o/er #om6arti/o" Si$ni>i#a '!e al6lani>i#ar ha% '!e tomar en #!enta la 6resen#ia /e 6osibles resisten#ias al 6lan9 as8 #omotambironta#i-n /e 6ro6-sitos9 interi#a#i-n no se a$ota en la#oheren#ia '!e 6!e/e estable#er entre me/ios % ob7eti&os 6ara lo$rar !n b!en /iseBo" La#ali/a/ ti#a#i-n estrati#a#i-n estratorma /e /ia$nosti#ar la reali/a/" Este s!r$e/e la ne#esi/a/ /e 6ensar la reali/a/ no s-lo a 6artir /e n!estra a!tore>eren#ia9 sino a/em;s/es/e la &isi-n /e los otros"Y Esta 6lani>i#a#i-n se ri$e 6or la l-$i#a /el hombre /e a##i-n '!e obser&a la reali/a/#onstit!i/a 6or 6roblemas % o6ort!ni/a/es"Y La 6lani>i#a#i-n estratortaleas #omer#iales #on las

o6ort!ni/a/es /e mer#a/o % brin/a !na /ire##i-n 6ara #!m6lir #on los ob7eti&os" Un 6lan estrat


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PLANI.ICACI*N ESTRATE)ICA

Nombre:Arianna Lisseth Solano !stamante"Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"

Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 0@201203

RESUMEN 5

445 PROP6SITO DE LA PLANIFICACI6N ESTRATGICA

Prote#tor"Consiste en minimiar el ries$o re/!#ien/o la in#erti/!mbre '!e ro/ea alm!n/o /e los ne$o#ios

A>irmati&o"El 6ro6-sito a>irmati&o /e la 6lani>i#a#i-n #onsiste en ele&ar el ni&el /e


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*b7eti&o: Analiar el entorno e=terno /e la em6resa me/iante estrate$ias o tin /e '!e los est!/iantes i/enti>i'!en las o6ort!ni/a/es9 amenaas '!e in>l!%en enlas em6resas se$n en el #onte=to en '!e se /esen&!el&en"

0" AN\LISIS DEL ENT*RN* E]TERN* DE LA EMPRESA"Dentro /e la or$ania#i-n es &ital lle&ar a #abo !n an;lisis #ontin!o % a >on/o 6ara&is!aliar #on anti#i6a#i-n las o6ort!ni/a/es % amenaas '!e se 6!e/en 6resentar en!n >!t!ro" Esto se /ebe analiar a tiem6o9 6ara 6o/er /ar sol!#i-n /e >orma e>i#iente"

*6ort!ni/a/es" .!t!ras a##iones /e los a#tores '!e >orman 6arte /el entorno9 '!e6o/r8an brin/ar !n bene>i#io 6ara la or$ania#i-n si son /ete#ta/as a tiem6o %a6ro&e#ha/as o6ort!namente"Amenaas" Son las a##iones 6oten#iales /e los a#tores /el entorno #!%o e>e#to 6o/r8ares!ltar 6er7!/i#ial 6ara el normal /esem6eBo /e la or$ania#i-n"

TIP*S DE AMIENTES

I.+/diat) D*NDE EST\ UICADA LA EMPRESA D*NDE SE DESENVUELVE CU\L ES LA ESTRATE)IA DIA)N*STIC*

Naci).a' C*M* EST\ A.ECTAND* LA A4A DE PETRLE* EN EL ECUAD*R ^UE *CURRE EN EL PA_S

A.a'i7a* /' Mac*) a+8i/.t/

A NIVEL MUNDIAL ASPECT* TECN*L*)IC*

Los #ambios /el entorno /emo$r;>i#o m!n/ial tienen im6li#a#iones im6ortantes 6aralos ne$o#ios"Entorno E#on-mi#o: Los mer#a/os re'!ieren 6o/er /e #om6ra a/em;s /e $ente" Estea6arta/o #onsiste en los >a#tores '!e a>e#tan el 6o/er /e #om6ra % los 6atrones /e$asto /e los #ons!mi/ores Entorno Nat!ral: Abar#a los re#!rsos nat!rales '!e serre'!ieren #omo ins!mos '!e res!ltan a>e#ta/os 6or las a#ti&i/a/es /e mar?etin$" Las6reo#!6a#iones e#ol-$i#as han 6roli>era/o a !n ritmo #onstnate /!rante las ltimastres /e#tan &alores96er#e6#iones9 6re>eren#ias9 % #om6ortamiento b;si#os /e !na so#ie/a/"


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Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 201203

RESUMEN 50""0 Pro#eso /e Plani>i#a#i-n Estratiltra/o9 #lasi>i#a#i-n9an;lisisF9 /istrib!#i-n9#om6rensi-n9 e=6lota#i-n% 6rote##i-n /e lain>orma#i-n obteni/a /emo/o le$al9 til 6ara las %

los a#tores e#on-mi#os /e!na orga'izaci' parael &esarrollo &e s8sestrategiasi'&i%i&8ales =

"IGILANCIA

7s 8' procesoorga'iza&o< selecti%o =perma'e'te< &e captari'formaci' &ele!terior = &e la propiaorga'izaci' sobrecie'cia = tec'ologa!n/amentales las

Para !na me7or #om6rensi-n /e /i#ha herramienta estratiniremos las si$las/e la si$!iente manera:.ortalea" Son to/os a'!ellos elementos 6ositi&os '!e me /i>eren#ian /e la#om6eten#iaDebili/a/es" Son los 6roblemas 6resentes '!e !na &e i/enti>i#a/o % /esarrollan/o!na a/e#!a/a estrate$ia9 6!e/en % /eben eliminarse"

RECURS*S CAPACIDADES ^UE DISP*NE LA EMPRESALos re#!rsos son los a#ti&os /e los '!e /is6one !na em6resa % '!e se 6!e/en#lasi>i#ar en tan$ibles e intan$ibles9 se$n '!e se 6!e/an /e>inir % &alorar #on #riterios#ontables9 6!es est;n re#o$i/os en la sit!a#i-n 6atrimonial /e la em6resa9 o a'!ellos'!e son /i>8#iles /e &alorar %a '!e es#a6an al #ontrol #ontable % ha#en '!e el &alorreal /e la em6resa"

DORTA7FA

+7B**+A+7

ANALISIS DEL ENT*RN* INTERN*


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MISI*NVISI*N

VAL*RESP*LITICAS

0""0 CADENA DE VAL*RESLa #a/ena /e &alor es !n mo/elo te-ri#o '!e $r;>i#a % 6ermite /es#ribir las a#ti&i/a/es/e !na or$ania#i-n 6ara $enerar &alor al #liente >inal % a la misma em6resa"En base a esta /e>ini#i-n se /i#e '!e !na em6resa tiene !na &enta7a #om6etiti&a>rente a otra #!an/o es #a6a /e a!mentar el mar$en %a sea ba7an/o los #ostos oa!mentan/o las &entasF"

! FACTORES PRINCIPALES DE LA CADENA DE "ALOR

1.4.$ L**ON +7 A 7MER7A BAA+A 7N O R7,URO

*4ETIV*

ANALISIS*R)ANIACI*NAL

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO

A.9'i0i0 d/ */c,*0)0 ; caacidad/0Dire#ti&oMar?etin$ PFTalento h!manoTe#nolo$8a.inanas

T


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Los re#!rsos >inan#ieros son el e>e#ti&o % el #on7!nto /e a#ti&os >inan#ieros '!e tienen!n $ra/o /e li'!i/e" Es /e#ir9 '!e los re#!rsos >inan#ieros 6!e/en estar #om6!estos6or:

Dinero en e>e#ti&o Prinan#ieras Tenen#ias /e bonos % a##iones Tenen#ias /e /i&isas

Los re#!rsos >8si#os" /e las em6resas son to/os los bienes tan$ibles9 en 6o/er /e laem6resa9 '!e son s!s#e6tibles /e ser !tilia/os 6ara el lo$ro /e los ob7eti&os /e lamisma"E7em6los /e re#!rsos >8si#os son:

ienes inm!ebles: o>i#inas9 $al6ones9 terrenos9 #am6os9 et#" Ma'!inaria A!tom-&iles % Camiones Ins!mos 6ara la 6ro/!##i-n: materiales9 '!8mi#os9 Material /e o>i#ina: #om6!ta/oras9 es#ritorios9 m!ebles9 im6resoras9 telonos9 Pro/!#tos termina/os: /is6onibles 6ara la &enta o alma#ena/os

Re#!rsos h!manos: La a/ministra#i-n /e re#!rsos h!manos #onsiste en lasa#ti&i/a/es im6li#a/as en la bs'!e/a9 #ontrata#i-n9 entrenamiento9 /esarrollo %#om6ensa#iones /e to/os los ti6os /e 6ersonal9 res6al/a tanto a las a#ti&i/a/es6rimarias #omo a las /e a6o%o % tambierentes 6artes /e la em6resas9 esta a/ministra#i-n a>e#ta la&enta7a #om6etiti&a en #!al'!ier em6resa9 a tra&!eras s!tiles9 m!#has &e#esin#ons#ientes9 '!e /an >orma al #entro /e traba7o"

La #!lt!ra9 notablemente 6ersistente al #ambio9 6!e/e re6resentar !na $ran>!era o !na /ebili/a/ /e la em6resa" P!e/e ser el moti&o b;si#o a las >!eraso /ebili/a/es /e #!al'!iera /e las >!n#iones im6ortantes /el ne$o#io"

La #!lt!ra /e !na or$ania#i-n se 6!e/e #om6arar #on la 6ersonali/a/ /e !nin/i&i/!o en el senti/o /e '!e nin$!na or$ania#i-n tiene la misma #!lt!ra %nin$n in/i&i/!o tiene la misma 6ersonali/a/"

Tanto la #!lt!ra #omo la 6ersonali/a/ son bastantes /!ra/eras % 6!e/en ser#;li/as9 a$resi&as9 ami$ables9 abiertas9 inno&a/oras9 #onser&a/oras9 liberales9/!ras o a$ra/ables"


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Nombre: Arianna Lisseth Solano !stamanteDo#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 201203

RESUMEN 53TEMA: CAPITAL INTELECTUAL

*4ETIV*"I/enti>i#ar los a#ti&os intele#t!ales /e !na em6resa me/iante lashabili/a/es a6tit!/es % &alores /e la 6ersona9 a >in /e '!e se se #onsi/ere a#ti&a#omo el ini#io /e !na &enta7a #om6etiti&a sostenible #a6a /e tra/!#irse en bene>i#ios6ara la em6resa"

4 C)+) */c).)c/* ')0 Acti)0 I.t/'/ct,a'/0 d/ ,.a E+*/0a

Los A#ti&os Intan$ibles son 6arte im6ortante /el &alor /e mer#a/o /e las em6resas %

or$ania#iones en $eneral9 s! an;lisis #orres6on/e a la ne#esi/a/ /e la #ontabili/a/tra/i#ional9 '!e no 6ro6or#iona la in>orma#i-n s!>i#iente en rela#i-n #on la me/i#i-n %&al!a#i-n /e /i#hos re#!rsos"0""0 Analia el Entorno E#on-mi#oPara im6lantar la estrate$ia #om6etiti&a9 !n em6resario ne#esita #ono#er s! entornoe#on-mi#o ` 6ara m!#hos la estrate$ia #om6etiti&a no es m;s '!e a/a6tarse alentorno"En el an;lisis /el entorno em6resarial ha% '!e /istin$!ir al menos a$entese#on-mi#os: Los '!e in>l!%en en ma%or me/i/a en el entorno mi#roe#on-mi#o /e la em6resa:

Em6resas: !ni/a/es /e 6ro/!##i-n" .amilias: !ni/a/es /e #ons!mo % s! &e 6ro6ietarios /e las em6resas"

o Los '!e /eterminan en ma%or me/i/a en el entorno ma#roe#on-mi#o: Esta/o: b!s#an/o la e>i#ien#ia o la e'!i/a/ inter&iene en la a#ti&i/a/

e#on-mi#a alteran/o el entorno e#on-mi#o" Las em6resas han /e estar atentas a las a##iones % a las seBales emiti/as 6or

los res6onsables /e la $esti-n 6bli#a"

0"" Ca6ital Intele#t!alEs el #ono#imiento intele#t!al /e esa or$ania#i-n9 lain>orma#i-n intan$ible '!e no es &isible9 % 6or tanto9 no est; re#o$i/a en nin$!na6arteF '!e 6osee % '!e 6!e/e 6ro/!#ir &alor"

Caita' =,+a.)" Se trata /e las #a6a#i/a/es9 a#tit!/es9 /estreas % #ono#imientos'!e #a/a miembro /e la em6resa a6orta a orman a#ti&os in/i&i/!ales9e intrans>eribles" Este #a6ital no 6!e/e ser /e 6ro6ie/a/ /e la #om6aB8a
https://es.wikipedia.org/wiki/Capital_humanohttps://es.wikipedia.org/wiki/Capital_humano


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0"" Utilia#i-n /e la Te#nolo$8a 6ara a6ro&e#har el Ca6ital H!mano %Cono#imiento

To/o esto 6ermite 6ro>!n/iar la Aliana Estratle=ibili/a/ %ma%or em6leabili/a/"

A%!/ar; a realiar 6ro%e#tos em6resariales /e ba7o #osto % alto Valor A$re$a/oa tra&i7os /e ine al caita' I.t/'/ct,a' #omo la s!matoria #onse#!ente /el Caita'H,+a.)9 m;s el Caita' E0t*,ct,*a'9 m;s /' Caita' M/*cad)

C).)ci+i/.t) />'?cit)@L)


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Nombre: Arianna lissth solano !stamanteDo#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"

Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 1G200203RESUMEN 5

TEMA: ESTRATEGIA EN ACCION

*4ETIV* DE LA CLASE

I/enti>i#arlas estrate$ias en a##i-n me/iante tin /e'!e se sele##ionen alternati&as >a&orables 6ara la em6resa"

0""0TIP*S DE ESTRATE)IALa realia#i-n /e !na estrate$ia es tarea /e to/os los ni&eles /e laor$ania#i-n 6ara ase$!rar la #oor/ina#i-n9 la >a#ilita#i-n % el #om6romiso almismo tiem6o '!e e&iten la in#onsisten#ia9 ine>i#a#ia % mala #om!ni#a#i-n" Enlas em6resas $ran/es e=isten #!atro ni&eles /e estrate$ias: #or6orati&o9/i&isional9 >!n#ional % o6era#ional"

INTE)RACI*N HACIA ADELANTE:7s c8a'&o 8' fabrica'te &eci&e realizar la &istrib8ci' &e las f8'cio'esmi'oristas &e'tro &el ca'al &e &istrib8ci'.

Con#entra#i-n: En>o#arse en !na l8nea 6rin#i6al /e ne$o#ios ein#rementar el nmero /e 6ro/!#tos o /e mer#a/os abaste#i/os"

Inte$ra#i-n Horiontal: Combinar o6era#iones #on !n #om6eti/or en lamisma in/!stria 6ara a!mentar las >!eras #om6etiti&as % /ismin!ir la#om6eten#ia entre ri&ales /e la in/!stria

Inte$ra#i-n Verti#al: HACIA ATR\S" Conse$!ir #ontrol /e los ins!mos9es /e#ir #on&ertirse en !n a!toabaste#e/or" HACIA DELANTE"Conse$!ir el #ontrol /ela #a/ena /e /istrib!#i-n %2o brin/ar ser&i#ios al#liente" Siem6re eliminan/o interme/iarios"

Penetra#i-n en el mer#a/o #onsiste en in#rementar la 6arti#i6a#i-n /e laem6resa /e /istrib!#i-n #omer#ial en los mer#a/os en los '!e o6era %#on los 6ro/!#tos a#t!ales9 es /e#ir9 en el /esarrollo /el ne$o#io b;si#o"

Desarrollo /e mer#a/o "es !na estrate$ia /e mer#a/ote#nia '!e#onsiste en la #rea#i-n /e las #on/i#iones ne#esarias 6ara la #olo#a#i-nen mer#a/o /e !n 6ro/!#to" La ne#esi/a/ /e /esarrollo /e mer#a/o6!e/e /arse #!an/o !na #om6aB8a '!iere inter&enir en !n mer#a/o enel '!e n!n#a 6arti#i6- o 6ara la #olo#a#i-n /e !n 6ro/!#to totalmenten!e&o '!e an no 6osee mer#a/o"

Desarrollo /e 6ro/!#to" es el nombre /a/o a !na estrate$ia /el#re#imiento /on/e la meta /el ne$o#io es intro/!#ir n!e&os 6ro/!#tos en

mer#a/os e=istentes" Esta estrate$ia 6!e/e re'!erir el /esarrollo /en!e&as #a6a#i/a/es % es ne#esario '!e el ne$o#io 6ro/!#a n!e&os


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6ro/!#tos o mo/i>i'!e los a#t!ales 6ara satis>a#er ne#esi/a/es no#!biertas /el mer#a/o a#t!al"

Di&ersi>i#a#i-n Rela#iona/a" Es !n ti6o /e /i&ersi>i#a#i-n '!e se basaen la

en la bs'!e/a /e siner$ias entre las anti$!as % las n!e&as a#ti&i/a/es"

Esta se 6!e/e /eber a !na similit!/ te#nol-$i#a o a similit!/es en lossistemas /e #omer#ialia#i-n"

Di&ersi>i#a#i-n no rela#iona/a"S!6one la >orma m;s ra/i#al /e/i&ersi>i#a#i-n9 %a '!e no e=iste nin$!na rela#i-n entre las a#t!ales %n!e&as a#ti&i/a/es /e la em6resa" S! ob7eti&o es >inan#iero9 no b!s#aa6ro&e#har habili/a/es o b!s#ar siner$ias9 sino '!e 6ersi$!e !nare/!##i-n /el ries$o $lobal /e la em6resa"

Re/!##i-n /e Costos"Ho% /8a m!#has em6resas hablan /e +Re/!#irs!s Costos *6era#ionales e ini#ian la bs'!e/a /e alternati&as 6aralo$rar ese ob7eti&o" En $eneral ha% !na i/ea /e las metas '!e se '!ierenal#anar '!e9 /e !na >orma ! otra9 se &is!alian 6rin#i6almente /es/e el6!nto /e &ista e#on-mi#o"

Desin&ersi-n" se re>iere a la re/!##i-n /e al$n ti6o /e a#ti&o 6or 6arte/e !na >irma9 sea 6or moti&os >inan#ieros9


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Nombre: Arianna Lisseth solano !stamanteDo#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"

Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 1G200203RESUMEN 5G

TEMA: A.9'i0i0 ; /'/cci-. d/ 'a /0t*at/1ia

*4ETIV* DE LA CLASEDeterminar el an;lisis % sele##i-n /e las estrate$ias me/iante tin /e '!e se estable#a los #!rsos /e a##i-n m;s a/e#!a/os6ara '!e los est!/iantes a6li'!en a s! traba7o /e >in /e semestre

4% A.9'i0i0 ; /'/cci-. d/ 'a /0t*at/1ia E' a.9'i0i0 ; 'a /'/cci-. d/

/0t*at/1ia0 c).0i0t/. /. t)+a* d/ci0i)./0 0,8/tia0 a a*ti* d/i.()*+aci-. )8/tia"

I/enti>i#ar % e&al!ar las estrate$ias alternati&as /ebe im6li#ar a $ran 6arte /elos $erentes % em6lea/os '!e anteriormente elaboraron las /e#lara#iones /e&isi-n % misi-n % '!e realiaron los an;lisis interno % e=terno"

4%4 Nat,*a'/7a d/' a.9'i0i0 ; 'a /'/cci-. d/ /0t*at/1ia0

Se en>o#a en la $enera#i-n % e&al!a#i-n /e estrate$ias alternati&as9 as8 #omoen la sele##i-n /e las estrate$ias a im6lementar"

El an;lisis % la ele##i-n /e estrate$ias tiene #omo 6ro6-sito /eterminar:

o Los #!rsos /e a##i-n alternati&os m;s a6ro6ia/os 6ara '!e la em6resa

lo$re s!s ob7eti&os % s! misi-n"o Las estrate$ias9 los ob7eti&os % la misi-n a#t!ales /e la em6resa9

a!na/os a la in>orma#i-n arro7a/a 6or las a!/itor8as e=terna e interna9#onstit!%en la base 6ara $enerar % e&al!ar estrate$ias alternati&as>a#tibles"

Es im6osible '!e los estrate$as tomen en #onsi/era#i-n to/as las alternati&as'!e 6o/r8an bene>i#iar a la em6resa9 6!es ha% !na in>ini/a/ /e a##iones6osibles % !na m!ltit!/ /e >ormas /e im6lementarlas"

0"G" Mo/elo inte$ral 6ara la >orm!la#i-n /e estrate$ias

Las n!e&e torm!la#i-n /e estrate$ias e=i$enla inte$ra#i-n /el an;lisis % la int!i#i-n" Por lo $eneral9 #a/a !na /e las/i&isiones a!t-nomas '!e #on>orman la or$ania#i-n !tilia torm!la#i-n /e estrate$ias 6ara /esarrollar s!s estrate$ias % ob7eti&os" Elan;lisis /e #a/a /i&isi-n o>re#e !na base 6ara i/enti>i#ar9 e&al!ar % ele$ir entre


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&arias estrate$ias alternati&as s!s#e6tibles /e ser im6lementa/as a ni&el#or6orati&o

La eta6a 0" /el mo/elo /e >orm!la#i-n est; inte$ra/o 6or las matri#es E.E9E.I % /e 6er>il #om6etiti&o MPCF"La eta6a " llama/a eta6a /e a/e#!a#i-n9 se en>o#a en $enerar estrate$iasalternati&as >a#tibles me/iante la alinea#i-n /e los >a#tores #la&e9 tanto internos#omo e=ternos" Entre las tortaleas9 o6ort!ni/a/es9 /ebili/a/es % amenaas"La eta6a " o eta6a /e /e#isi-n9 #om6ren/e !na sola ti#a#i-n estrati#a#i-n estrati#ar las estrate$ias 6ara obtener !na lista /e 6riori/a/es9 s-loe=iste !na til #om6etiti&o '!e #om6ren/en el 6aso 09 s!ma/as a la matriA*D.9 el an;lisis PEEA9 la matri /el C)9 la matri IE % la matri /e la $ran


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estrate$ia '!e #onstit!%en el 6aso 9 o>re#en la in>orma#i-n ne#esaria 6araarmar !na MCPE Paso F" La MCPE es !n instr!mento '!e 6ermite a losestrate$as e&al!ar las estrate$ias alternati&as en >orma ob7eti&a9 #on base enlos >a#tores #r8ti#os 6ara el i#a/os #onanteriori/a/" Como los otros instr!mentos anal8ti#os 6ara >orm!lar estrate$ias9

la MCPE re'!iere '!e se ha$an b!enos 7!i#ios int!iti&os"Pro#e/imiento /e elabora#i-n /e la MCPEHa$a !na lista /e las o6ort!ni/a/es2amenaas e=ternas % las>!eras2/ebili/a/es internas #la&e /e la em6resa en la #ol!mna i'!ier/a /e laMCPE" Esta in>orma#i-n se /ebe obtener /ire#tamente /e la matri E.E % lamatri E.I" La MCPE /ebe in#l!ir #!an/o menos /ie >a#tores e=ternos #r8ti#os6ara el a#tores internos #r8ti#os 6ara el i#a#iones /el atra#ti&o a lasestrate$ias /e esa serie"

Determine las #ali>i#a#iones /el atra#ti&o CAF /e>ini/as #omo &aloresn!m


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0"G" Cara#ter8sti#as 6ositi&as % limita#iones /e la MCPECara#ter8sti#as 6ositi&as: Una #ara#ter8sti#a 6ositi&a /e la MCPE es '!e6osibilita el an;lisis se#!en#ial o sim!lt;neo /e los #on7!ntos /e estrate$ias"

Por e7em6lo9 6o/r8an e&al!arse 6rimero las estrate$ias '!e in&ol!#ran alni&el #or6orati&o9 /es6!a#tores #la&e"

La MCPE resalta la im6ortan#ia /e las rela#iones '!e a>e#tan las/e#isiones estraterentes >a#tores % estrate$ias

#la&e" Tambi


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Limita#iones



Nombre: Arianna Lisseth Solano !stamanteDo#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"

*tra limita#i-n /e la MCPE ra/i#a en'!e s! #ali/a/ /e6en/er; /e lain>orma#i-n a6orta/a % /e los an;lisis/e a/e#!a#i-n en '!e se basa"

La 6rimera /e ellas es '!e siem6re/eman/a '!e el estrate$a ten$aint!i#i-n % >!n/amente s!s s!6!estos"

Las #ali>i#a#iones % 6!nta7es /e atra#ti&ose basan en /e#isiones s!b7eti&as9 a!n#!an/o /ebieran >!n/amentarse en

in>orma#i-n ob7eti&a" *btener #omentarios/e estrate$as9 /ire#ti&os % em6lea/os/!rante to/o el 6ro#eso /e >orm!la#i-n /eestrate$ias9 in#l!%en/o el /esarrollo /e laMCPE9 es !na 6r;#ti#a #onstr!#ti&a '!eme7ora las /e#isiones estrat


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Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 1G200203

RESUMEN5TEMA: IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS

*4ETIV* DE LA CLASE

Im6lementar #on in /e '!e se /etermine la 6arti#i6a#i-n tanto /el $erente #omo/e em6lea/os en las a#ti&i/a/es /e mar?etin$9 #ontabili/a/9 >inanas9in&esti$a#i-n % /esarrollo % a/ministra#i-n /e sistemas /e in>orma#i-n"

0" Im6lementa#i-n /e estrate$ias

0""0 Nat!ralea /e la im6lementa#i-n /e estrate$iasEl orm!la#i-n /e la estrate$ia no $arantia !na im6lementa#i-ne=itosa /e la estrate$ia" Siem6re es m;s /i>8#il ha#er al$o im6lementar laestrate$iaF '!e /e#irlo >orm!lar la estrate$iaF" A 6esar /e s! #on>!sainterrela#i-n9 la im6lementa#i-n /e la estrate$ia es >!n/amentalmente /i>erente/e la >orm!la#i-n /e la estrate$ia" Las similit!/es % /i>eren#ias entre la>orm!la#i-n % la im6lementa#i-n /e las estrate$ias se 6!e/en res!mir /e la

si$!iente manera:

La im6lanta#i-n #on


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aF La >orm!la#i-n /e estrate$ias #onsiste en 6re6arar las >!eras antes /ela a##i-n"

bF La im6lementa#i-n /e estrate$ias #onsiste en a/ministrar las >!eras/!rante la a##i-n"

#F La >orm!la#i-n /e estrate$ias se en>o#a en la e>e#ti&i/a/"

/F La im6lementa#i-n /e estrate$ias se en>o#a en la e>i#ien#ia"eF La >orm!la#i-n /e estrate$ias es 6rin#i6almente !n 6ro#eso intele#t!al">F La im6lementa#i-n /e estrate$ias es 6rin#i6almente !n 6ro#eso

o6era#ional"$F La >orm!la#i-n /e estrate$ias e=i$e /e b!enas habili/a/es int!iti&as %

anal8ti#as"hF La im6lementa#i-n /e la estrate$ia e=i$e /e habili/a/es es6e#iales /e

moti&a#i-n % li/era$o"iF La >orm!la#i-n re'!iere la #oor/ina#i-n /e 6o#os in/i&i/!os"7F La im6lementa#i-n re'!iere la #oor/ina#i-n /e m!#hos in/i&i/!os"

Los #on#e6tos % herramientas 6ara la >orm!la#i-n /e estrate$ias 6ara

em6resas 6e'!eBas9 $ran/es9 #on >ines o sin >ines /e l!#ro9 no /i>ieren en $ranme/i/a"0"" Alinear estr!#t!ra % estrate$iaLos #ambios en la estrate$ia s!elen re'!erir #ambios en la estr!#t!ra /e !naor$ania#i-n 6or /os raones" Primero9 la estr!#t!ra /etermina en $ran me/i/ala >orma en '!e se estable#er;n los ob7eti&os % las 6ol8ti#as"

La se$!n/a ra-n m;s im6ortante /e '!e los #ambios en la estrate$ia s!elanre'!erir #ambios en la estr!#t!ra es '!e la estr!#t!ra /etermina #-mo seasi$nar;n los re#!rsos" Si la estr!#t!ra /e !na or$ania#i-n est; basa/a en $r!6os /e #lientes9enton#es los re#!rsos se asi$nar;n /e esa >orma" Asimismo9 si la estr!#t!ra /e!na or$ania#i-n se >i7a en torno a las l8neas >!n#ionales /e ne$o#io9 enton#eslos re#!rsos se asi$nar;n 6or ;reas >!n#ionales"A menos '!e las estrate$ias n!e&as o re&isa/as en>ati#en las mismas ;reas'!e las estrate$ias anti$!as9 #asi siem6re la reorienta#i-n estr!#t!ral se#on&ertir; en !na 6arte /e la im6lementa#i-n /e la estrate$ia"0"" A/ministrar la resisten#ia al #ambio % la #rea#i-n /e !na #!lt!ra /e a6o%oa la estrate$ia

Nin$!na em6resa o in/i&i/!o es#a6a al #ambio" Sin embar$o9 la i/ea /el

#ambio $enera ansie/a/ 6or '!e las 6ersonas temen a la 6


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/i>8#ilK sin embar$o9 este ti6o /e estrate$ia $enera !n ma%or #om6romiso% menor resisten#ia '!e la estrate$ia /e #ambio >ora/o" Por !ltimo

La estrate$ia /e #ambio ra#ional o '!e /esta#a el interi#io 6ersonalK #!an/o este re#!rso es e=itoso9 la im6lanta#i-n /e la

estrate$ia 6!e/e ser relati&amente >;#ilK sin embar$oK los #ambios /eim6lanta#i-n raras &e#es bene>i#ian a to/os" La Estrate$ia /e CambioRa#ional es la m;s atra#ti&a9 6or lo '!e este m


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Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 0200203

R7UM7N )"

"0"0 De>ini#i-n e im6ortan#ia /el /ire##ionamiento estrat


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Positi&a % alenta/ora" Clara % enten/ible 6or to/os" Debe ser /i>!n/i/a interna % e=ternamente" Debe ser realista % 6osible"

"0" VENTA4AS DEL DIRECCI*NAMIENT* ESTRAT)IC*

Una em6resa #on !na /ire##i-n en>o#a/a % estratcaci'erir9 a6re#iar % ele$ir !nas #osas en l!$ar /e otras9 o !n#om6ortamiento en l!$ar /e otro" Tambi!ente /e satis>a##i-n %6lenit!/"

Al lle$ar a !na or$ania#i-n #on &alores %a /e>ini/os9 /e manera im6l8#itaas!mimos a#e6tarlos % 6onerlos en 6r;#ti#a" Es lo '!e los /em;s miembros /e la or$ania#i-n es6eran /e nosotros"

En !na or$ania#i-n los &alores son el mar#o /el #om6ortamiento '!e

/eben tener s!s inte$rantes9 % /e6en/en /e la nat!ralea /e laor$ania#i-n s! ra-n /e serF" Del 6ro6-sito 6ara el #!al >!e #rea/a s!s ob7eti&osFK % /e s! 6ro%e##i-n

en el >!t!ro s! &isi-nF" Para ello9 /eber8an ins6irar las a#tit!/es % a##iones ne#esarias 6ara

lo$rar s!s ob7eti&os" Es /e#ir9 los &alores or$ania#ionales se /eben re>le7ar es6e#ialmente

en los /etalles /e lo '!e ha#e /iariamente la ma%or8a /e los inte$rantes/e la or$ania#i-n9 m;s '!e en s!s en!n#ia/os $enerales"

La im6ortan#ia /e los &alores

Nos 6ro6or#ionan !na 6a!ta 6ara >orm!lar metas % 6ro6-sitos9 6ersonales o#ole#ti&os" Re>le7an n!estros intereses9 sentimientos % #on&i##iones m;s im6ortantes.

Valores9 a#tit!/es % #on/!#tas est;n estre#hamente rela#iona/os"C!an/o hablamos /e a#tit!/ nos re>erimos a la /is6osi#i-n /e a#t!ar en#!al'!ier momento9 /e a#!er/o #on n!estras #reen#ias9 sentimientos %&alores"

Pero los &alores tambi


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Siem6re han e=isti/o as!ntos m;s im6ortantes '!e otros 6ara los seresh!manos" Por ello9 &aloramos 6ersonas9 i/eas9 a#ti&i/a/es ! ob7etos9se$n el si$ni>i#a/o '!e tienen 6ara n!estra &i/a"En las or$ania#iones9 los &alores 6ermiten '!e s!s inte$rantesintera#ten /e manera arm-ni#a" In>l!%en en s! >orma#i-n % /esarrollo

#omo 6ersonas9 % >a#ilitan al#anar ob7eti&os '!e no ser8an 6osibles /emanera in/i&i/!al"

C!;n/o son tiles en las or$ania#ionesWLos &alores #!m6len !n 6a6el im6ortante en la e>i#ien#ia % la e>e#ti&i/a//e las or$ania#iones:

C!an/o tienen el mismo si$ni>i#a/o 6ara to/os los miembros /ela or$ania#i-n o al menos 6ara la ma%or8aF"

C!an/o son #om6arti/os9 es /e#ir9 '!e tienen !na im6ortan#iasimilar 6ara to/os"

C!an/o son 6!estos en 6r;#ti#a9 es6e#ialmente 6or los l8/eres9en to/os los ni&eles" C!an/o son re#or/a/os #oti/ianamente" Los &alores en las or$ania#iones sir&en 6ara '!e s!s

inte$rantes: Se rela#ionen % >!n#ionen me7or9 ten$an m;s #oor/ina#i-n9 sean

m;s 6re&isi&os en s! 6lani>i#a#i-n9 % lo$ren #on e>i#ien#ia s!sob7eti&os"

Crisis /e &aloresF)+/.ta* a')*/0 /. 'a0 )*1a.i7aci)./0

La internalia#i-n /e los &alores en !na or$ania#i-n s!6one '!e s!smiembros se i/enti>i#an #on ellos9 6ara lo #!al la $eren#ia /ebe as!mirla res6onsabili/a/ /e /e>inirlos9 in>ormarlos % #!lti&arlos9 /e a#!er/o #ons! 6ro6ia misi-n"Po/r8amos /e#ir '!e se trata /e !n #om6romiso /e +/oble &8a," Losl8/eres tienen !na >!n#i-n en la 6romo#i-n /e los &aloresor$ania#ionales9 6ero el resto /e los miembros tenemos lares6onsabili/a/ /e #ono#erlos % la /e#isi-n /e 6ra#ti#arlos"

224 MATRIZ AIOLOGICA "ALORES

Se entien/e 6or &alores to/os a'!ellos '!e lle&en al hombre a /e>en/er %#re#er en s! /i$ni/a/ /e 6ersona" Los &alores '!e se 6!e/en #onsi/erar son:


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Cortes8a: rin/ar !n ser&i#io #on trato es6e#ial a #a/a !no /e los#lientes"

Con>i/en#iali/a/: C!i/ar los 6ro#esos9 a#ti&i/a/es9 % se#retos

em6resariales % no /i&!l$arlos #on el >in /e obtener $anan#ias a #osta/e estos"

Com6romiso: Con n!estros #lientes % 6ro&ee/ores en #a/a !na /en!estras a##iones

Lealta/: C!m6limiento /e n!estro #om6romiso #on to/os los #lientes"

Honesti/a/: Trato honra/o % re#to9 6ara 6o/er traba7ar /e !na me7or>orma en la em6resa"

Res6onsabili/a/: La obli$a#i-n '!e as!me el ne$o#io % s!s#olabora/ores 6ara #!m6lir #on las >!n#iones '!e le han si/o /ele$a/as"

Serie/a/: Em6resa '!e no en$aBa a los #lientes9 #!m6le #on to/o lo'!e o>re#e"

PASOS PARA REALIZAR LA MATRIZ AIOLOGICA0" Valores % 6rin#i6ios #or6orati&os: estable#er el #on7!nto /e &alores alre/e/or /e los#!ales se #onstit!ir; la &i/a or$ania#ional"

" I/enti>i#ar los $r!6os /e intereren#ia: 6ersonas o instit!#iones #on los#!ales intera#ta la or$ania#i-n en la o6era#i-n % lo$ro /e ob7eti&os

" Pro#e/er a la elabora#i-n /e la matri: se b!s#a i/enti>i#ar horiontalmente a '!e $r!6o/e re>eren#ia se 6!e/e a6li#ar !n /etermina/o 6rin#i6io"

" Realiar la matri a=iol-$i#a: base 6ara la >orm!la#i-n /e los 6rin#i6ios #or6orati&ose=6li#an/o estos #omo se a6li#an o se e=6li#aran"


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"

"" DE.INICIN DE PRINCIPI*S

Los 6rin#i6ios son normas im6!estas 6or el hombre '!e b!s#an $!iar lasa##iones /el 6ro6io ser h!mano" Po/emos /e#ir '!e estos 6rin#i6ios en 6arte son #!lt!rales9 6!es a!n'!ee=isten 6rin#i6ios !ni&ersales no mentir9 res6etar la &i/a et#"F aso#ia/os a la#on/i#i-n h!mana9 e=isten m!#hos otros '!e &ariar;n /e6en/ien/o /el 6a8s %#!lt!ra en el '!e nos en#ontremos" Po/emos /e#ir '!e los 6rin#i6ios nos

a%!/an a /esen&ol&ernos en el /8a a /8a" As89 $ra#ias a ellos9 6o/emos a#t!arsi$!ien/o #iertos 6atrones a la hora /e en#ontrarnos ante !n /ilema" Asimismo9 $ra#ias a estos 6rin#i6ios 6o/emos /ar 6asos im6ortantes enn!estra &i/a9 6or e7em6lo en el terreno laboral9 6!es 6rin#i6ios #omo la ormas /i>erentes /e&er la &i/a % s!s 6riori/a/es"

Pa*a !n/amentales a#er#a/el ne$o#io % /e la$ente '!e $!8a laestrate$iaor$ania#ional9

Los &alores se mani>iestanen a'!ello a lo '!e las6ersonas le 6restanaten#i-n" Por e7em6lo9 el&alor o6erati&o /e !ne7e#!ti&o 6!e/e #onsistir eno>re#er !n ser&i#io /e alta#ali/a/"

A%!/a % sir&e /e$!8a 6ara la>orm!la#i-n /e laes#ala /e &alores"


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Si bien es #ierto '!e los 6rin#i6ios 6!e/en a>e#tar la &i/a en $eneral /el serh!mano 6rin#i6ios #omo amar al 6r-7imo o res6etar a los /em;sF9 tambiorma /e >ormar in/i&i/!os '!e estini#i-n /e la >iloso>8a em6resarial

Se mani>iestan % se ha#en reali/a/ a tra&


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EMPRESA RE)LAS CLARAS H*NESTIDAD

"" MATRI A]I*L)ICA PRINCIPI*SF

La Matri A=iol-$i#a es !n e7er#i#io /e la Alta )eren#ia9 re6resenta/o a tra&ini/os los 6rin#i6ios #or6orati&os e i/enti>i#a/os los $r!6os /einteri#ar los &alores '!e a #a/a !no #om6eteRealia/a la matri9 esta ser&ir; /e base 6ara la >orm!la#i-n /e los 6rin#i6ios#or6orati&osDa/o '!e los 6rin#i6ios Cor6orati&os son la base /e la C!lt!ra /e laCor6ora#i-n9 esta /ebe ser /i&!l$a/a % #ono#i/a 6or #a/a !no /e s!smiembrosE4EMPL*:

0" E>i#ien#ia: *6timia#i-n /e los re#!rsos % 6ro#esos !tilia/os 6ara el#!m6limiento /e las metas9 ob7eti&os 6ro6!estos % en los 6ro#esos '!erealia /entro /e la em6resa"

" E>i#a#ia: Lo$rar el e>e#to '!e se /esea o se es6era en to/os los6ro#esos 6ro#!ran/o sal&a$!ar/ar los intereses /e la or$ania#i-n"" Com6romiso: El 6ro/!#to /ebe lle$ar a s! /estino sin nin$n

in#on&eniente % /ebe #!m6lir #on to/as las e=i$en#ias /e los #lientes"" Con>iana: Entre to/os los miembros /e la em6resa9 % #on los #lientes %

6ro&ee/ores /e la misma"

3" Trans6aren#ia: Mantener la esionalismo en #a/a ;rea/e traba7o"

" Traba7o en e'!i6o: Entre to/os los em6lea/os /el ^!imi/ar' 6ara '!e

estos se #om6rometan #on el me7oramiento #ontin!o % #!m6lan s!sob7eti&os" H*L)U_N9 100F


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MATRIZAXIOLGICADEPRINCIPIO



Nombre:Arianna Lisseth Solano !stamanteDo#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"


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Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 0200203

RESUMEN5002! ELEMENTOS DEL DIRECCIONANMIENTO ESTRATEGICO

L)0

/'/+/.t)0 D/' di*/cci).a+i/.t) E0t*at31ic) 0).:

Es >orm!lar la estrate$ia % los 6lanes /e a#t!a#i-n em6resarial9 intentan/o anti#i6arsea 6re&isibles a#onte#imientos >!t!ros" Es ne#esario men#ionar '!e el 6ro#eso '!eim6li#a la /ire##i-n estrati#ientes % e>e#ti&as

""0" VISI*N

La &isi-n es !n #on7!nto /e i/eas $enerales9 al$!nas /e ellas abstra#tas9'!e 6ro&een el mar#o /e re>eren#ia /e lo '!e !na em6resa es % '!iereser en el >!t!ro"

La &isi-n no se e=6resa en tini#i-n % 6ara s! #abal realia#i-n"La >orm!la#i-n /e la &isi-n 6!e/e in#l!ir lo '!e '!eremos '!e sea la em6resa6ara los #lientes9 los a##ionistas9 los traba7a/ores9 la so#ie/a/ lo#al9 re$ional ona#ional9 % ha#er re>eren#ia tambi


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Para >orm!lar !na misi-n /ebe intentar res6on/erse las si$!ientes 6re$!ntas:

En '!< ne$o#io estamosW Para '!< e=iste la em6resaW ^!< es lo '!e la /i>eren#ia /e otrasW

^!iinen el #amino 6ara lle$ar al lo$ro /e la &isi-n"

Los ob7eti&os re6resentan !n #om6romiso a/ministrati&o 6ara lo$rare>e#tos % res!lta/os es6e#8>i#os"

CARACTERISTICAS DE L*S *4ETIV*SPara '!e los ob7eti&os >!n#ionen #omo #riterios /el /esem6eBo % /el 6ro$resoor$ania#ional9 se /ebe e=6resar en los si$!ientes ti#ables o mes!rablesLimitar !n tiem6o 6ara s! lo$roE=6li#ar en >orma /etalla/a #!;ntoWDe '!< #lase /e /esem6eBoW 6ara #!;n/oW

,A7 +7 OBJ7T*LO A+7T7RM*NAR

\reas rela#iona/as #on el /esem6eBo >inan#iero: el lo$ro /e ob7eti&os /el /esem6eBoa#e6tables es al$o obli$a/oK /e lo #ontrario9 la 6osi#i-n >inan#iera /e la or$ania#i-n6!e/e alarmar a los a#ree/ores %9 a los a##ionistas9 6er7!/i#ar s! habili/a/ /esol&entar ini#iati&as ne#esarias % tal &e in#l!so 6oner en ries$o s! s!6er&i&en#ia

misma"


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Nombre: Arianna Lisseth Solano !stamante"Do#ente: In$" S%l&ia Mos'!era M(M)S"Ni&el : *#ta&o Paralelo: +C, Se##i-n : No#t!rna Par#ial: I.e#ha /e entre$a: 200203

RESUMEN 50

ELEMTOS DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICOEl /ire##ionamiento estratorm!la#i-n /e las>inali/a/es % 6ro6-sitos /e !na em6resa9 6lasma/as en !n /o#!mento /on/e

\reas rela#iona/as #on el /esem6eBo estrat


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se #onsi$nan los ob7eti&os /e>ini/os 6ara !n lar$o 6lao9 6or lo $eneral a #in#oo /ie aBos '!e9 6or ser /e esa nat!ralea se #on&ierten en la estrate$ia /es!6er&i&en#ia9 #re#imiento9 6er/!rabili/a/9 sostenibili/a/ %9 6or sobre to/o9 /eser&i#io a s!s #lientes o !s!arios",""3 VAL*RES C*RP*RATIV*S

Los &alores #or6orati&os son elementos 6ro6ios /e #a/a ne$o#io %#orres6on/en a s! #!lt!ra or$ania#ional9 es /e#ir9 a las #ara#ter8sti#as#om6etiti&as9 #on/i#iones /el entorno % e=6e#tati&as /e s!s $r!6os /e inter


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Los ma6as estrat


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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO244DEFINICI6N E IMPORTANCIA DEL DIRECCIONAMIENTOESTRATGICO

DE.INICI*N

Dire##ionamiento Estrat!n/amental 6ara a6li#ar la Planea#i-n Estrat


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"0" LIMITACI*NES DEL DIRECCI*NAMIENT* ESTRATE)IC*Las or$ania#iones b!s#an /esarrollar estrate$ias '!e les 6ermitan el lo$ro /es!s ob7eti&os9 sien/o las metas '!e se 6reten/en al#anar a !n lar$o 6lao /ea#!er/o a la misi-n /e la or$ania#i-n9 6or lo '!e se estable#e el #!rso '!e


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TEMA: Herramientas a/ministrati&as % $eren#iales" Herramientas a/ministrati&as % $eren#iales

""0 C!a/ro /e Man/o Inte$ral alan#e/ S#ore#ar/F0" De>ini#i-nEl C!a/ro /e Man/o Inte$ral es !na herramienta m!% til 6ara la /ire##i-n /eem6resas en el #orto % en el lar$o 6lao" Primero9 6or'!e al #ombinar los

in/i#a/ores >inan#ieros % no >inan#ieros 6ermite a/elantar ten/en#ias % realiar!na 6ol8ti#a estrati#a#ia /el #!a/ro /e man/o inte$ral ra/i#a en !na b!ena #om6resi-n /es!s >!n/amentos9 !na a6li#a#i-n #om6leta '!e im6li'!e a la /ire##i-n /e laem6resa"

Es !na herramienta '!e 6ermite im6lementar la estrate$ia % la misi-n /e !naem6resa a 6artir /e !n #on7!nto /e me/i/as /e a#t!a#i-n9 6one asis en la

#onse#!#i-n /e ob7eti&os >inan#ieros9 e in#l!%e los in/!#tores /e a#t!a#i-n>!t!ra 6ara el lo$ro /e esos ob7eti&os9 6ro6or#iona !na estr!#t!ra 6aratrans>ormar la estrate$ia en a##i-n9 6osibilita a tra&e#to estable#er las hi6-tesis estrat


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or$ania#iones9 6ara a/e#!ar el #om6ortamiento /e las 6ersonas a laestrate$ia em6resarial"Po/r8amos /e#ir '!e el SC nos 6ro6or#iona !na +>oto$ra>8a, '!e nos 6ermitee=aminar #-mo estamos a#ometien/o ho% n!estra estrate$ia a me/io % lar$o6lao" Para en>o#ar esa +>oto$ra>8a, 6re&iamente9 es ne#esario #on#retar

n!estra &isi-n /el ne$o#io en ob7eti&os estraterentes 6ers6e#ti&as" Con este e7er#i#io se #onsi$!e ha#er '!e la estrate$iasea m;s enten/ible %9 6or tanto9 m;s >;#il #om!ni#able9 Este es>!ero tambiini#i-n /e la misi-n9 &isi-n % &alores/e la or$ania#i-n" La estrate$ia /e la or$ania#i-n s-lo ser; #onsistente si sehan #on#e6t!alia/o esos elementos"

^!iere /e#ir '!e el mo/elo /ebe #omenar 6or la /e>ini#i-n o re&isi-n /e lamisi-n9 &isi-n % &aloresW No ne#esariamente9 6!es en m!#hos %a est;n/e>ini/os" A/em;s9 son m!#ho m;s sostenibles en el tiem6o '!e los otroselementos /el mo/elo" Lo '!e 6are#e #laro es '!e son el 6!nto /e 6arti/a"A 6artir /e la /e>ini#i-n /e la misi-n9 &isi-n % &alores se /esarrolla la estrate$ia9'!e 6!e/e ser re6resenta/a /ire#tamente en >orma /e ma6as estratormato" De n!e&o9 lo im6ortante no es si el/esarrollo /e la estrate$ia >orma 6arte /el mo/eloK lo realmente im6ortante essi ha% !na estrate$ia /e>ini/a % a/e#!a/a" Si lo est;9 ser; el 6!nto /e 6arti/a6ara el /esarrollo /e los elementos /el mo/eloK en #aso #ontrario9 el 6rimer6aso #onsistir; en la /e>ini#i-n /e la estrate$ia" En n!merosas im6lanta#iones9la estrate$ia s!ele %a estar /e>ini/a9 % /e lo '!e se trate es /e 6lasmarla en !nma6a estrat


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""" *b7eti&o Estratorma #!alitati&a lo '!e se /esea al#anar" Los ob7eti&osestrati#a#i-n"

E7em6lo /e ob7eti&os estrati7a/a 6or la #entral

Pers6e#ti&a /el Cliente .i/eliar los #liente rentables Me7orar la /ensi/a/ /e 6ro/!#tos 6or #liente Penetrar en n!e&os #anales A!mentar &entas /e n!e&os 6ro/!#tos Me7orar la satis>a##i-n /e #lientes

Pers6e#ti&a Interna I/enti>i#ar n!e&os #liente

A!mentar la intensi/a/ /e la rela#i-n #on los #lientes Me7orar la #ali/a/ /e ser&i#io )estionar los re#!rsos /e >orma m;s e>i#iente

Re>orar la ima$en2mar#a

Pers6e#ti&a /el A6ren/ia7e % Cre#imiento Me7orar las #om6eten#ias /e las 6ersonas #la&e Me7orar la #om!ni#a#i-n interna Poten#iar las alianas #la&e A/a6tar la te#nolo$8a a la ne#esi/a/es

Cambiar a !na $esti-n /e 6ro#esos


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"" Pro6!esta /e Valor al ClienteDa/o '!e el SC ha /e ser sen#illo % >;#ilmente enten/ible9 es #la&esele##ionar a'!ellos ob7eti&os estrateren#ia a n!estra or$ania#i-n ante los #lientes" Di>erentes

$!rs /e la estrate$ia han /istin$!i/o >ormas /e #om6etir" a6lan % Norton lasres!men9 si$!ien/o la #lasi>i#a#i-n /e Tre#% % eserman9 en:

Li/era$o /e 6ro/!#tos: se #entra en la e=#elen#ia /e s!s 6ro/!#tos %ser&i#ios9 '!e o>re#en la m;=ima #ali/a/ % >!n#ionali/a/"Rela#i-n #on el #liente: se #entra en la #a6a#i/a/ 6ara $enerar &8n#!los #on los#lientes9 6ara #ono#erlos % 6ro6or#ionarles 6ro/!#tos % ser&i#ios a/e#!a/os as!s ne#esi/a/es"E=#elen#ia o6erati&a: se #entra en 6ro6or#ionar 6ro/!#tos % ser&i#ios a !n6re#io #om6etiti&o 6ara la #ali/a/ % >!n#ionali/a/ '!e o>re#en"Las or$ania#iones intentan ser e=#elentes en !na /e esas estrate$ias9

mantenien/o !nos est;n/ares m8nimos en las otras /os" Es l-$i#o '!e las6ers6e#ti&as /el #liente %9 6or en/e9 las /e 6ro#esos % a6ren/ia7e %#re#imiento9 se #entren en ob7eti&os rela#iona/os #on la estrate$ia 6ara los '!eno se ha #onse$!i/o el m8nimo re'!eri/o"

"" In/i#a/ores % s!s MetasLos in/i#a/ores tambi


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Ca/a ob7eti&o9 in/i#a/or e ini#iati&a /ebe tener !n res6onsable" Una 6ersona a#ar$o '!e #ontrola s! #!m6limiento"

*tro as6e#to #la&e 6ara !na im6lanta#i-n #on erentes 6ersonas &an a 7!$ar en ellos" tambieren#ia/os /el 6res!6!esto o6erati&o9 /el6res!6!esto /e in&ersi-n % /e otros 6res!6!estos '!e !tilian las em6resas9asi 6o/emos e&itar '!e otras a#ti&i/a/es en$!llan esos re#!rsos '!e /ebieran/e/i#arse al #!m6limiento /e las ini#iati&as #r8ti#as /e>ini/as en el SC"

"G" E&al!a#i-n S!b7eti&a

A!n'!e hemos habla/o /el estable#imiento /e in/i#a/ores 6ara el se$!imiento/e los ob7eti&os e ini#iati&as9 es /eseable /otar /e !na #ierta >le=ibili/a/ almo/elo #omo instr!mento /e e&al!a#i-n an;lisis % re>le=i-n estrati#ios '!e 6ro6or#iona el SC no /eri&an ni#amente /e la e=isten#ia/e !n #on7!nto /e elementos #oherentes 6ara el me7or enten/imiento %#om!ni#a#i-n /e la estrate$ia" El 6ro#eso /e /iseBo /e esos elementos9 % s!6osterior e&al!a#i-n9 son tambieli al #lientene#esita re/!#ir o eliminar #ostos % me7orar la #ali/a/ /el 6ro/!#to o ser&i#io"Para mantener la &enta7a #om6etiti&a a lar$o 6lao9 es ne#esario a6ren/er %a6ren/er % a inno&ar" El alan#e/ S#ore#ar/ tiene las si$!ientes#ara#ter8sti#as:

Arti#!la los >a#tores '!e im6!lsan la estrate$ia /e la or$ania#i-n" Le 6one braos % manos a la &isi-n2misi-n" Permite9 /e >orma #on#reta9 enten/er la ra-n /e ser /e la or$ania#i-n

% s!s metas" De>ine en #on#reto las metas #r8ti#as 6ara al#anar el ine el /esarrollo /e in/i#a/ores /e /esem6eBo 6ara #a/a meta" Ase$!ra '!e to/os entien/en los in/i#a/ores /e las ;reas % /e la

em6resa en $eneral" Com!ni#a #-mo estos est;n interrela#iona/os" Cone#ta #a/a me/i/a a !n sistema /e retroalimenta#i-n >ormal"


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Inte$ra la #om!ni#a#i-n #on la re$!lari/a/"

.a#ilita la re&isi-n /e metas % a##iones #orre#ti&as '!e 6!e/an ser ne#esarios"

"" El Coa#hin$ )eren#ial

Es !n sistema '!e in#l!%e #on#e6tos9 estr!#t!ras96ro#esos9 herramientas/e traba7oe instr!mentos /eme/i#i-n% $r!6os /e 6ersonasK #om6ren/etambiorma 6arti#!lar /e sele##ionar $ente o#rear $r!6os /e 6ersonas en /esarrollo"A s! &e a%!/a a los em6lea/os a me7orar s!s /estreas /e traba7o a tra&i#amente9 es !na #on&ersa#i-n '!e in&ol!#ra al menos /os 6ersonas enn!estro #aso a !n s!6er&isor % a !n in/i&i/!oK a!n'!e en o#asiones 6!e/e serentre !n s!6erior % s! e'!i6o"El #on#e6to '!e s!b%a#e a esta /e>ini#i-n es '!e no ha habi/o #oa#hin$ amenos '!e ha%a o#!rri/o !n #ambio6ositi&o")erentes9 s!6er&isores % l8/eres 6!e/en tener m!#hos ti6os /e #on&ersa#ionesen las #!ales intentan me7orar al$n as6e#to /el /esem6eBo in/i&i/!al o /ele'!i6o" Pero si no o#!rre al$!na me7ora9 enton#es lo '!e o#!rri- >!e al$!naintera##i-n /e al$n ti6o9 6ero no al$!na intera##i-n /e #oa#hin$"El #oa#hin$9 enton#es9 abre &entanas 6ara es#!/riBar n!e&os #on#e6tos9n!e&os sistemasinte$rales9 t


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Un en>o'!e /i>erente '!e ha#e !n &ira7e /el traba7o obli$a#i-n ha#ia eltraba7o entrenamiento9 ale$r8a % /esarrollo"C!;n/o /ar Coa#hin$WEl #oa#hin$ se /ebe a6li#ar #!an/o:E=iste !na retroalimenta#i-n 6obre o /e>i#iente sobre el 6ro$reso /e los

em6lea/os9 #a!san/o ba7o ren/imiento laboral"C!an/o !n em6lea/o /e #!al'!ier ;rea mere#e ser >eli#ita/o 6or la e7e#!#i-ne7em6lar /e al$!na /estrea"C!an/o el em6lea/o ne#esita me7orar al$!na /estrea /entro /e si traba7o"El #oa#hin$ e>e#ti&o es a'!el #ara#teria/o 6or el 6ositi&ismo9 #on>iana % rara&e la #orre##i-n9 '!e a s! &e se 6resenta #on s!ma mo/era#i-n"Cara#ter8sti#asLas esen#iales son #in#o9 estas son:

C*NCRETA: Se >o#alian en #on/!#tas '!e 6!e/en ser me7ora/as" El #oa#h!tilia !n len$!a7e'!e &a al $rano % anima a la 6ersona'!e esta ha#ien/o

#oa#hea/a a ser es6e#8>i#a" Se >o#alia en los as6e#tos ob7eti&os %/es#ri6ti&os /el /esem6eBo" El /esem6eBo 6!e/e ser me7ora/o solamente#!an/o 6!e/e ser /es#rito en >orma 6re#isa '!e ambas 6artes entien/ane=a#tamente lo mismo '!e se est; /is#!tien/o"INTERACTIVA: En este ti6o /e #on&ersa#iones se inter#ambia in>orma#i-n" Se/an 6re$!ntas % res6!estas9 se inter#ambian i/eas #on el total in&ol!#ramiento/e ambas 6artes"RESP*NSAILIDAD C*MPARTIDA: Tanto el #oa#h #omo el s!bor/ina/o tiene!na res6onsabili/a/#om6arti/a 6ara traba7ar 7!ntos en la me7ora #ontin!a /el/esem6eBo" To/os los 6arti#i6antes #om6arten la res6onsabili/a/ /e lo$rar'!e la #on&ersa#i-n sea lo m;s til 6osible % 6or la me7ora /el /esem6eBo '!esi$!e a la #on&ersa#i-n".*RMA ESPECI.ICA: Esta >orma est; /etermina/a 6or /os >a#tores6rimor/iales: la meta/e la #on&ersa#i-n est; #laramente /e>ini/a % el >l!7o /ela #on&ersa#i-n im6li#a !na 6rimera >ase en la #!al se am6l8a la in>orma#i-n96ara l!e$o >o#aliarla en as6e#tos es6e#8>i#os en la me/i/a en '!e los6arti#i6antes lo$ran la meta 6a!ta/a al ini#io /e la #on&ersa#i-n"RESPET*: El l8/er'!e !tilia este mo/elo #om!ni#a en to/o momentos! res6eto6or la 6ersona '!e re#ibe el #oa#hin$"Elementos Del Coa#hin$Son los si$!ientes:

VAL*RES: El #oa#hin$ tiene base >!n/amental los &aloress!b%a#entes '!e %ahan si/o /is#!ti/os" Si no9 se #on&ierte sim6lemente en !na serie /e tr!#os#on/!#t!ales o al$!nas t


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memoria#i-n /e i/eas % #on#e6tos9 %a '!e esto no $arantia '!e se lle&e a#abo #on&ersa#iones orienta/as a me7orar el /esem6eBo"El Coa#hNo es m;s '!e el l8/er '!e se 6reo#!6a 6or 6lanear el #re#imiento 6ersonal %6ro>esional /e #a/a !na /e las 6ersonas /el e'!i6o % /el s!%o 6ro6io" Posee

!na &isi-n ins6ira/ora9 $ana/ora % tras#en/ente9 % '!e me/iante el e7em6lo9la /is#i6lina9 la res6onsabili/a/ % e #om6romiso9 orientan al e'!i6o en el#aminar ha#ia esa &isi-n #on&irtieren#ias in/i&i/!ales % #onsoli/a larela#i-n /entro /el e'!i6o 6ara 6oten#ialiar la s!ma /e los talentosin/i&i/!ales"ValoresSon 6ersonas '!e #om6arten #reen#ias sobre:La #om6eten#iah!mana: se re>iere a '!e los #oa#hes #reen en 6ersonasK/esean ser #om6etentes % obtenien/o la a%!/a ne#esaria har;n lo 6osible 6araser mas #om6etentes a!n" Se les /ebe /ar la o6ort!ni/a/ 6ara /emostrar s!

#om6eten#ia en >orma #ontin!a"El /esem6eBo s!6erior: los #oa#hes #om6arten !n #om6romiso ha#ia el/esem6eBo s!6erior #re%en/o '!e: 0" )eren#ian/o % Li/erian/o6or #ontrolno es 6r;#ti#o % no #on/!#e ha#ia !n #om6romiso #on !n/esem6eBo s!6erior o #on la me7ora #ontin!a ha#ia !n me7or /esem6eBo" "Un /esem6eBo o6timo es el res!lta/o /el #om6romiso /e los in/i&i/!os % lose'!i6os 6ara /esem6eBarse lo me7or '!e les 6ermiten s!s habili/a/es"Valores sobre la im6ortan#ia /el #oa#hin$: los #oa#hes mantienen &alores#om!nes sobre la im6ortan#ia /el #oa#hin$9 i$!almente #om6arten &aloressobre #-mo realiar el #oa#hin$" Esto si$ni>i#a s! #om6rensi-n sobre el#oa#hin$ % la >orma /e intera#t!ar #on las 6ersonas /!rante las #on&ersa#iones/e #oa#hin$K #reen '!e /eben ser los ini#ia/ores /e las intera##iones /e#oa#hin$9 as8 #omo !tiliar to/a intera##i-n #on los in/i&i/!os % e'!i6os #omo!na o6ort!ni/a/ 6oten#ial 6ara realiar #oa#hin$9 m;s '!e 6ara sim6lementeor/enar"Estas #reen#ias alimentan el #ono#imiento '!e las lle&a a #reer '!e el #oa#hin$es !na /e las >!n#ionesm;s im6ortantes /e $erentes9 s!6er&isores % l8/eres"Cara#ter8sti#as /el Coa#hSe$n Hen/ri?s Et las #ara#ter8sti#as #ita/as son:CLARIDAD: !n #oa#h se ase$!ra /e la #lari/a/ en s! #om!ni#a#i-n9 /e otra>orma las 6ersonas #omienan a >allar o a no ha#er na/a9 o 6eor a!n9

#omienan as!mir lo '!e /ebe ha#erse9 lo '!e siem6re #!esta tiem6o % /inero"AP**: si$ni>i#a a6o%ar al e'!i6o9 a6ortan/o la a%!/a '!e ne#esitan9 bien seain>orma#i-n9 materiales9#onse7os o sim6lemente #om6rensi-n"C*NSTRUCCI*N DE C*N.IANA: 6ermite '!e las 6ersonas /e e'!i6o se6an'!e !ste/ #ree en ellas % en lo '!e ha#en" SeBale i#a #om6artir !na &isi-n /e las metas #om!nes" Paraase$!rarse /e lo anterior9 /ebe tomarse el tiem6o /e e=6li#ar en /etalles s!smetas" Ase$rese '!e los miembros /e s!s e'!i6o 6!e/an res6on/er6re$!ntas #omo: Por '!< esta meta es tan b!ena 6ara el e'!i6o o 6ara las

or$ania#ionesW9 o C!;les 6asos /eben realiarse 6ara lo$rar las metasW9#!;n/oW9 et#"
http://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtml


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PERSPECTIVA: si$ni>i#a #om6ren/er el 6!nto /e &ista /e los s!bor/ina/os"Realia 6re$!ntas 6ara in&ol!#rarse #on las 6ersonas9 '!e re&elen la reali/a//e los miembros /el e'!i6o" Mientras m;s 6re$!ntas ha$an9 m;s #om6ren/er;lo '!e s!#e/er; en el interior /e los in/i&i/!os" No as!ma '!e %a sabe lo '!e6iensan % sienten9 6re$nteles"

RIES)*: es 6ermitir '!e los miembros /el e'!i6o se6an '!e los errores no &ana ser #asti$a/os #on el /es6i/o9 siem6re % #!an/o to/o el m!n/o a6ren/a /eellos"PACIENCIA: el tiem6o % la 6a#ien#ia son #la&es 6ara 6re&enir '!e el #oa#hsim6lemente rea##ione: siem6re '!e sea 6osible /eben e&itarse res6!estas&is#erales9 %a '!e 6!e/en minar la #on>iana /e s! e'!i6o en la habili/a/ 6ara6ensar % rea##ionar"C*N.IDENCIALIDAD: los me7ores #oa#hes son a'!ellos '!e lo$ran mantenerla bo#a #erra/a" El mantener la #on>i/en#iali/a/ /e la in>orma#i-n in/i&i/!alre#ole#ta/a9 es a base /e la #on>iana % 6or en/e9 /e s! #re/ibili/a/ #omol8/er"

RESPET*: im6li#a la a#tit!/6er#ibi/a #on el s!6er&isor o $erente9 ha#ia losin/i&i/!os '!e el $!8a" Uste/ 6!e/e res6etar en alto $ra/o a s!s miembros /ele'!i6o9 6ero si eso est; en #ontra/i##i-n #on s! 6o#a /is6osi#i-n /ein&ol!#rarse9 s! 6o#a habili/a/ 6ara e7er#er la 6a#ien#ia9 6ara s! /e>i#ien#ia en#om6artir metas9 et#"9 ha#e '!e se #om!ni'!e 6o#o res6eto"

Los #oa#hes realian m!#has tareas: a#onse7an9 estable#en /ire##i-n% /an>ee/ba#?" In/i#an tareas '!e /esarrollan las habili/a/es % a%!/an a lo$rarel i#a '!e les a%!/a a e&itar el >ra#aso9 i$!al '!e al lo$ro /el


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RE.LE4AR: !na ter#era #on/!#ta'!e a%!/a al #oa#h a obtener in>orma#i-n esre>le7ar" De esta >orma se #om!ni#a '!e se esta es#!#han/o9 '!e se#om6ren/e lo '!e la otra 6ersona /i#e o siente9 '!e no se esta 7!$an/o % '!ese /esea '!e la otra 6ersona 6ro6or#ione in>orma#i-n '!e #onsi/ere im6orta"Re>le7a si$ni>i#a e=6resar lo '!e se #ree '!e el otro /i7o % #om!ni#ar los

sentimientos '!e la otra 6ersona ha e=6resa/o"A.IRMAR: se >o#alia en el res!lta/o >inal /el #oa#hin$K la me7ora #ontin!a /ela6ren/ia7e" E=6resa la #reen#ia /el #oa#h sobre el /eseo /e la $ente /e ser#om6etentes" Re>!era el senti/o /e lo$ro en la otra 6ersona % #ontrib!%e al#om6romiso /e la me7ora #ontin!a"DISCIPLINA: #onsiste en la habili/a/ las habili/a/es anteriores9 a >in /e #rearlas #ara#ter8sti#as esen#iales /e !na re!ni-n /e #oa#h9 es /e#ir9 as!mir lares6onsabili/a/ 6or s! 6ro6ia #on/!#ta % a#e6tar la res6onsabili/a/ 6or elres!lta/o /e la intera##i-n /e #oa#hin$"

C!ali/a/es /e !n Coa#h e>e#ti&o

Positi&o: s! labor no es b!s#ar al #!l6able9 sino al#anar las metas/e 6ro/!#ti&i/a/brin/an/o #oa#hin$ a s!s em6lea/os 6ara '!e lo$ren !nren/imiento -6timo"

Ent!siasta: s! a#tit!/ es #onta$iosa9 %a '!e in>!n/a ener$8a 6ositi&a en#a/a en#!entro"

Con>iable: el #oa#h #on>8a en '!e s!s em6lea/os 6!e/en realiar lalabor asi$na/a #orre#tamente"

Dire#to: !tilia #om!ni#a#i-n e>e#ti&a9 la #!al es es6e#8>i#a % #on#reta *rienta/o a la meta: >!n/amenta s!s labores en metas #laras % bien

/e>ini/as"

E=6erto: atrae res6eto % lealta/9 6!es #ono#e s! traba7o me7or '!ena/ie" *bser&a/or: es #ons#iente /e a'!ellas #osas '!e no se e=6resan #on

las 6alabras sino #on los $estos" Res6et!oso: trata a s!s em6lea/os #omo 6ersonas &aliosas9 /e tal

mo/o '!e a6ren/e a #ono#erlos % tratarlos me7or" Pa#iente: no ins!lta a s!s em6lea/os 6or no haber #om6ren/i/o lo '!e

les asi$no" Claro: se ase$!ra '!e s!s em6lea/os entien/en lo '!e les e=6li#a" Se$!ro: mantiene siem6re !na 6resen#ia >!erte"

DI.ERENCIAS ENTRE )ERENTES C*ACHESE=iste9 m!#ha #on>!si-n a#er#a /e lo '!e el #oa#hin$ realmente es9 #!ales sons!s /i>eren#ias #on res6e#to al $eren#iamiento % #-mo ha#er /e eren#ias >!n/amentales"Ho% en /8a las #om6aB8as no se 6!e/en /ar el l!7o /e #ontrolar to/o /es/earriba" Las #om6aB8as '!e tienen


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Las or$ania#iones ne#esitan $ente '!e 6!e/a 6ensar 6or si misma %res6on/er instant;neamente a lo '!e ne#esita % /esea9 #omo en !na#om6eten#ia interna#ional"

"" 4!st o> Time 4!sto a Tiem6oF

Es !na >iloso>8a in/!strial9 '!e #onsi/era la re/!##i-n o elimina#i-n /e to/o lo'!e im6li'!e /es6er/i#io en las a#ti&i/a/es /e #om6ras9 >abri#a#i-n9/istrib!#i-n % a6o%o a la >abri#a#i-n a#ti&i/a/es /e o>i#inaF en !n ne$o#ioEl /es6er/i#io se #on#ibe #omo to/o a'!ello '!e sea /istinto /e los re#!rsosm8nimos absol!tos /e materiales9 m;'!inas % mano /e obra ne#esarios 6araa$re$ar &alor al 6ro/!#to"Al$!nos e7em6los /e re#!rsos m8nimos absol!tos son los si$!ientes: Un solo 6ro&ee/or9 si i#iente"Na/a /e 6ersonas9 e'!i6os ni es6a#ios /e/i#a/os a reha#er 6ieas

/e>e#t!osas" Na/a /e e=isten#ias /e se$!ri/a/" Nin$n tiem6o /e 6ro/!##i-n en e=#eso" Na/ie /e/i#a/o a #!m6lir tareas '!e no a$re$!en &alor"Por s! 6arte el a$re$ar &alor im6li#a a!mentar el &alor /el 6ro/!#to ante loso7os /el #liente" Al$!nos e7em6los '!e a$re$an &alor se men#ionan a#ontin!a#i-n:Ensamblar9 me#lar9 >!n/ir9 mol/ear9 sol/ar9 te7er9 em6a#ar"*tras #osas '!e $eneralmente o#!rren en el 6ro#eso /e >abri#a#i-n son #ontar9mo&er9 alma#enar9 6ro$ramar9 ins6e##ionar % tras6asar !n 6ro/!#to9a#ti&i/a/es '!e no a$re$an &alor en s8 mismas"4!sto a tiem6o im6li#a 6ro/!#ir s-lo e=a#tamente lo ne#esario 6ara #!m6lir lasmetas 6e/i/as 6or el #liente9 es /e#ir 6ro/!#ir el m8nimo nmero /e !ni/a/esen las menores #anti/a/es 6osibles % en el ltimo momento 6osible9 eliminan/ola ne#esi/a/ /e alma#ena7e9 %a '!e las e=isten#ias m8nimas % s!>i#ienteslle$an 7!sto a tiem6o 6ara re6oner las '!e a#aban /e !tiliarse % la elimina#i-n/el in&entario /e 6ro/!#to termina/o"Se #onsi/era '!e el e=#eso /e e=isten#ias: Absorbe #a6ital '!e no es ne#esario % '!e 6o/r8a in&ertirse /e !na me7or>orma )enera ma%ores #ostos /e alma#ena7e A!menta los ries$os /e /aBos % /e obsoles#en#ia P!e/e o#!ltar o6ort!ni/a/es 6ara realiar me7oras o6erati&as"Este #on#e6to /e in&entario /e entra % sale o en tr;nsito /e7a /e la/o alalma#ena7e est;ti#o % en>atia !n alma#ena7e /in;mi#o" A!n'!e se #onsi/era'!e no es a/e#!a/o hablar /e alma#ena7e 6or'!e la mer#a/er8a o materia6rima '!e in$resa se /es6a#ha o !tilia /e inme/iato9 sin entrar en al$!nabo/e$a o alma#iloso>8a 4ATE=isten siete elementos9 seis /e ellos son a ni&el interno /e la em6resa % elltimo es a ni&el e=terno"El ter#er9 #!arto % '!into elemento est;n rela#iona/os #on la in$enier8a /e

6ro/!##i-n"a" La >iloso>8a 4AT en s8 misma


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b" Cali/a/ en la >!ente#" Car$a >abril !ni>orme/" Las o6era#iones #oin#i/entes #el/as /e ma'!inaria o te#nolo$8a /e $r!6oFe" Tiem6o m8nimo /e alistamiento /e m;'!inas>" Sistema /e #ontrol #ono#i/o #omo sistema /e halar o ?amban"

$" Com6ras 4ATEl 6rimer elemento #onsi/era la elimina#i-n /el /es6er/i#io9 #onsi/era/o este#omo el 6!nto me/!lar /e to/o el >en-meno 4AT"Los seis elementos restantes son t8a '!eri$e las o6era#iones /e !na or$ania#i-n" S! >in es el me7oramiento #ontin!o96ara as8 obtener la m;=ima e>i#ien#ia % eliminar a s! &e el $asto e=#esi&o /e#!al'!ier >orma en to/as % #a/a !na /e ;reas /e la or$ania#i-n9 s!s6ro&ee/ores % #lientes"El $asto se #onsi/era #omo to/a a'!ella a#ti&i/a/ '!e no a$re$a &alor al6ro/!#to o ser&i#io" De ah8 '!e s! a6li#a#i-n re'!iere /e el #om6romiso total/e la /ire##i-n % /e los em6lea/os en to/os los ni&eles9 6arti#!larmente /elo6erario /e la l8nea /e 6ro/!##i-n3" ene>i#ios o &enta7asEstos bene>i#ios se /eri&an /e la e=6erien#ia /e /i&ersas in/!strias9 '!e hana6li#a/o esta tabri#ante9 el alma#


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o Es !n meto/olo$8a m;s '!e !na te#nolo$8a '!e ha $ana/om!#has a#e6ta#i-n9 sin embar$o 6o#as em6resas han #rea/o la/is#i6lina % los sistemas ne#esarios 6ara a6li#arlo e>e#ti&amente"

A6li#a#iones /el 7!sto a tiem6o9 a ni&el interno % e=terno /e la em6resa"Las a6li#a#iones /el 4AT9 se e=6li#a #omo si$!e :

0" Pro/!##i-n o 6ro#esos /e 6ro/!##i-n"a" Utiliar m;'!inas /e mlti6les 6ro6-sitos9 en las '!e >;#ilmentese 6!e/a 6asar /e la 6ro/!##i-n /e !n #om6onente a otro"

b" A6li#ar las ti#a#i-n"

#" Traar !n es'!ema en U9 en el #!al los materiales se #olo#an en!n #osta/o /e la U9 % los 6ro/!#tos termina/os en el otro #osta/o96ermitien/o la re/!##i-n /el mo&imiento /el material"

/" Utiliar -r/enes /e #om6ra $enerales 9 '!e a!tori#en a !n6ro&ee/or a s!ministrar !na #ierta #anti/a/ /e material /!rante

!n 6er8o/o /e tiem6o9 esto e&ita las -r/enes in/i&i/!ales9ahorran/o tiem6o % es>!ero" Re/!#ien/o los #ostos o6erati&os"

Ni&eles /e in&entario re/!#i/oso Utiliar !n sistema 6ara ha#er '!e los materiales >l!%an

/ea#!er/o #on los re'!erimientos /e 6ro/!##i-n 2 traba7o9#ono#i/o tambil!en#ia antes /e !n sistema/e alma#ena/o"

Me7oramiento /el #ontrol /e #ali/a/a" Insistir en los /etalles /e #ali/a/ /e los 6ro&ee/ores o >!entes"b" A/o6tar !n sistema /e #ontrol /e #ali/a/ total9 #omenan/o #on

la #ali/a/ /e los art8#!los s!ministra/os 6or el 6ro&ee/or96onien/o asis en la #ali/a/ en la l8nea /e 6ro/!##i-n /e losart8#!los man!>a#t!ra/os % en la #ali/a/ /el ser&i#io '!e 6resta el#olabora/or"

Me7oramiento /e la #ali/a/ % la >iabili/a/"a" DiseBar #ali/a/ % >iabili/a/ en el 6ro/!#to" Utiliar tabri#a#i-n % /iseBo 6ara el monta7e" El ob7eti&o eseliminar el /es#arte % to/os los /e>e#tos9 6ara '!e los #lientes re#iban !na#ali/a/ s!6erior #on menos re6ara#iones /e $arant8a".le=ibili/a/ /el 6ro/!#to"La menor #anti/a/ /e traba7o en 6ro#eso 6ermite !na ma%or #a6a#i/a/ 6ara

res6on/er r;6i/o a los #ambios en las /eman/as /el #ons!mi/or 6ara/i>erentes art8#!los"Res6onsabili/a/ en la /istrib!#i-n"Al !tiliar el sistema /e a>l!en#ia % el #ontrol /e #ali/a/ total 6ermite /ar !name7or res6!esta a los #lientes9 en #!anto a !na /istrib!#i-n 6!nt!al /e6ro/!#tos % /e ser&i#ios /e #ali/a/"Utilia#i-n /e los a#ti&os"

o Re/!#ir la in&ersi-n /e #a6ital"o Al re/!#ir los in&entarios % #ontar #on !n mane7o m;s e>i#iente9 se

re'!ieren menos a#ti&os 6ara los 6ro#esos a#t!ales" Esto 6ermitere/!#ir los $astos o6erati&os /e las instala#iones a#t!ales o brin/a m;s

es6a#io 6ara la e=6ansi-n /el ne$o#io"Utilia#i-n /el 6ersonal


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a" Promo&er la #a6a#ita#i-n #r!a/a /el 6ersonal 6ara traba7ar en/i>erentes ;reas /e 6ro/!##i-n" Los em6lea/os >amiliaria/os #onel 6ro#eso #ontrib!%en al me7oramiento #ontin!oK 6!es 6oseenm;s senti/o /e 6ro6ie/a/ #on res6e#to al 6ro/!#to o ser&i#io"

Minimia#i-n /e los #ostes:o Re/!#ir el in&entario"o Re/!#ir el /es6er/i#io /e material % el /esa6ro&e#hamiento /e la

mano /e obra /ebi/o a los /e>e#tos"o Estable#er #!otas /e traba7o sim6li>i#a/as '!e si$ni>i#an menores

#ostes 6or 6rimas"o Re/!#ir los #ostes me/iante el me7oramiento /el mantenimiento

6re&enti&o"o Sim6li>i#ar los 6ro#esos a/ministrati&os 6ara re/!#ir el traba7o 6or

em6lea/o"" A6li#a#iones a la Em6resaEste #a68t!lo tiene #omo ob7eti&o a6li#ar !n #!estionario a !n >!n#ionario /e laem6resa Intel9 #on el >in /e /eterminar si est;n !tilian/o la herramienta /e4!sto a Tiem6o % #ono#er a s! &e #omo la han im6lanta/o"

"" Rein$enier8a^U ES REIN)ENIERIA

Rein$enier8a en !n #on#e6to sim6le es el re/iseBo /e !n 6ro#eso en !nne$o#io o !n #ambio /r;sti#o /e !n 6ro#eso" A 6esar '!e este #on#e6tores!me la i/ea 6rin#i6al /e la rein$enier8a esta >rase no en&!el&e to/o lo '!eim6li#a la rein$enier8a"Rein$enier8a es #omenar /e #ero9 es !n #ambio /e to/o o na/a9 a/em;s

or/ena la em6resa alre/e/or /e los 6ro#esos" La rein$enier8a re'!iere '!e los6ro#esos >!n/amentales /e los ne$o#ios sean obser&a/os /es/e !na6ers6e#ti&a tran>!n#ional % en base a la satis>a##i-n /el #liente

Una /e>ini#i-n r;6i/a /e rein$enier8a es #omenar /e n!e&o" Rein$enier8atambii#a el aban/ono /e &ie7os 6ro#e/imientos % la bs'!e/a /etraba7o '!e a$re$!e &alor ha#ia el #ons!mi/or

^UE IMPLICA LA REIN)ENIER_AWSe ne#esita rein$enier8a en !na em6resa #!an/o:C!an/o el ren/imiento /e la or$ania#i-n est; 6or /etr;s /e la #om6eten#ia"C!an/o la or$ania#i-n est; en #risisK #omo !na #a8/a en el mer#a/o"C!an/o las #on/i#iones /el mer#a/o #ambianK #omo 6or e7em6lo te#nolo$8a"


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C!an/o se '!iere obtener !na 6osi#i-n /e l8/er /el mer#a/o"C!an/o ha% '!e res6on/er a !na #om6eten#ia a$resi&a"C!an/o la em6resa es l8/er % sabe '!e /ebe se$!ir me7oran/o 6ara mantenerel li/era$o"CM* SE HACE UNA REIN)ENIER_AW

Para 6o/er rein&entar em6resas los $erentes tienen '!e /esha#er los#on#e6tos anti$!os '!e saben sobre #-mo or$aniar % mane7ar los ne$o#ios:/eben aban/onar los 6rin#i6ios % 6ro#e/imientos or$ania#ionales %o6era#ionales '!e a#t!almente !tilian % #rear otros #om6letamente n!e&os"Esto #rear; '!e las n!e&as or$ania#iones no se 6are#an a las a#t!ales"Las em6resas /eben realiar estos 3 6asos $enerales 6ara /ar !n n!e&o/iseBo a s!s 6ro#esos /e o6era#i-n:

i" Desarrollar la &isi-n % los ob7eti&os /e los 6ro#esos /e laem6resa" Estable#er 6riori/a/es % metas"

ii" I/enti>i#ar los 6ro#esos '!e es ne#esario &ol&er a /iseBar"I/enti>i#a#i-n /e los 6ro#esos #r8ti#os9 #!ellos /e botellas9

et#"iii" Enten/er % me/ir los 6ro#esos a#t!alesi&" Re!nir a las 6ersonas in&ol!#ra/as % realiar sesiones /e

traba7o"&" DiseBar % elaborar !n 6rototi6o /el 6ro#eso"

Im6lementa#i-n ti#a#i-n /e o6ort!ni/a/es9 et#" La meto/olo$8a se basa en 3eta6as '!e 6ermiten res!lta/os r;6i/os % s!stanti&os e>e#t!an/o #ambiosra/i#ales en los 6ro#esos estratinir las metas % los ob7eti&os estrat!n/o /e to/a la em6resa % s!s6ro#esos"Eta6a Visi-nEl 6ro6-sito /e esta eta6a es /esarrollar !na &isi-n /el 6ro#eso #a6a /e6ro/!#ir !n a&an#e /e#isi&o en ren/imiento" La &isi-n /el n!e&o 6ro#eso /ebeser #om6rensible 6ara to/o el 6ersonal9 /es#ribir las #ara#ter8sti#as 6rimarias/el 6ro#eso9 /ebe ser moti&a/ora e ins6ira/oraEta6a Sol!#i-n

En esta eta6a se 6ro/!#e !n /iseBo t


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La eta6a /e /iseBo ti#an/o las/imensiones ti#a9 estos /iseBos /eben ser#on$r!entes"

Eta6a 3 Trans>orma#i-nEl 6ro6-sito /e esta eta6a es realiar la &isi-n /el 6ro#eso im6lementan/o el/iseBo /e la eta6a

""3 DoXnsiin$

La intro/!##i-n /e la te#nolo$8a a la em6resa trae s!s #onse#!en#ias9 !na /eellas es la /e re#!rrir al >amoso /oXnsiin$"

En la a#t!ali/a/ las em6resas e=6erimentan m!#hos #ambios /ebi/o a la$lobalia#i-n % a la #om6etiti&i/a/9 6ara en>rentarlos tienen '!e &alerse /e

herramientas '!e ase$!ren s! e=isten#ia9 !na /e ellas es la te#nolo$8a la #!almar#a !na ten/en#ia en el /esarrollo em6resarial e in/!strial a to/o ni&el"

C!an/o se habla /e te#nolo$8a en el ramo em6resarial el hombre se siente/es6laa/o %a '!e !era laboralh!mana9 las em6resas &en #on&eniente el !so /e te#nolo$8as 6ara re/!#ir#ostos % a!mentar s! 6ro/!#ti&i/a/9 #omo bien sabemos !na ma'!ina 6!e/erealiar en !n /8a lo '!e #in#o o /ie hombres har8an en el mismo la6so /etiem6o"Este /es6laamiento /e la >!era laboral9 #a!sa/o 6or la irr!6#i-n te#nol-$i#a9$enera e>e#tos sobre la manera en '!e se $estionan las em6resas % s!srela#iones in/!striales % laborales9 !no /e ellos es #ono#i/o #omo /oXnsiin$"^!< es /oXnsiin$

El /oXnsiin$ s!r$e en los aBos 1Z en !na em6resa /e los Esta/os Uni/os#omo !na ne#esi/a/ /e re#ortar 6ersonal 6ara e&itar la /esa6ari#i-n %6osteriormente re6lantear s!s ob7eti&os 6ara #ombatir a la #om6eten#ia % lo$rarla 6ermanen#ia"

De a#!er/o #on la /e>ini#i-n 6ro6or#iona/a 6or Cross % Tra&a$lione 11F/oXnsiin$ es la re/!##i-n /el tamaBo % #ostos /e la or$ania#i-n9 as8 #omo el

re/iseBo /e los 6ro#esos /e traba7o"Con esta herramienta las em6resas9 en la l!#ha 6or la 6ermanen#ia en elmer#a/o % #on la ne#esi/a/ /e inno&ar te#nol-$i#amente9 b!s#an al#anar lossi$!ientes ob7eti&os:

Sal&ar a la em6resa en !n momento /e #risisDismin!ir #ostos /e 6ersonalA!mentar el ren/imiento /el 6ersonalEs /e#isi-n /e la em6resa 6ara re/!#ir &ol!ntariamente s! tamaBo % el /es6i/o/e s! 6ersonal"

Ti6os /e /oXnsiin$


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La re/!##i-n /e la em6resa % el re#orte /el 6ersonal tiene /os raones /e los#!ales ha#en men#i-n .reeman % Cameron 0@@F9 '!ienes /esta#an /os ti6os/e /es6i/os: los /es6i/os rea#ti&os % los /es6i/os 6roa#ti&os

DoXnsiin$ rea#ti&o

A'!8 '!e se realia #omo !na res6!esta /e>ensi&a ante #ontin$en#ias /elmer#a/o"

DoXnsiin$ 6roa#ti&o

Se /a #omo !na estrate$ia9 na#i/a /es/e el interior /e la or$ania#i-n9en>o#a/a en me7orar s! #om6etiti&i/a/"

El /oXnsiin$ 6roa#ti&o o>re#e me7ores res!lta/os9 /e a#!er/o #on al$!nosest!/ios '!e a/em;s sostienen '!e el /oXnsiin$ es 6er#ibi/o 6or lasem6resas #omo !na alternati&a /e res#ate % 6or los em6lea/os #omo !n >a#tor/e inse$!ri/a/ en s! traba7o" Dos 6!ntos /e &ista /i>erentes % a#e6tables"

"" en#hmar?in$

La im6ortan#ia /el ben#hmar?in$ no se en#!entra en la /etalla/a me#;ni#a /ela #om6ara#i-n9 sino en la me/i#i-n /el im6a#to '!e 6!e/en tener estas#om6ara#iones sobre los #om6ortamientos" Se 6!e/e #onsi/erar #omo !n6ro#eso til % ne#esario 6ara lle$ar a realiar me7oras % #ambios"

Este 6ro#eso #ontin!o /e #om6arar a#ti&i/a/es9 tanto en la mismaor$ania#i-n #omo en otras em6resas9 lle&a a en#ontrar la me7orK 6ara l!e$ointentar #o6iar esta a#ti&i/a/ $eneran/o el ma%or &alor a$re$a/o 6osible" Ha%'!e me7orar las a#ti&i/a/es '!e $eneran &alor % reasi$nar los re#!rsoslibera/os al eliminar o me7orar a#ti&i/a/es '!e no $eneren &alor o no sea el/esea/oF"


79/81

En #on#l!si-n9 el ben#hmar?in$ es la #onse#!en#ia /e !na a/ministra#i-n 6arala #ali/a/9 a/em;s /e ser !na herramienta en la me7ora /e 6ro#esos"

Ti6os /e en#hmar?in$Se$n Casa/ess9 M" 113F el en#hmar?in$ se /i&i/e en /os ti6os9 el interno% el e=terno"

0" en#hmar?in$ interno: es la bs'!e/a /e b!enas 6r;#ti#as /entro /e las/i>erentes em6resas9 6lantas o !ni/a/es /el 6ro6io $r!6o" La obten#i-n /ein>orma#i-n en este #aso 6!e/e entraBar #ierta /i>i#!lta/9 sobre to/o enem6resas o $r!6os en los '!e e=iste #om6eten#ia entre las /i>erentes !ni/a/es6or la #a6ta#i-n /e n!e&os 6e/i/os o #lientes" En este 6ro#eso se #orre elries$o /e '!e la em6resa a la '!e se est; sometien/o a #om6ara#i-n a#!se /ees6iona7e9 6or lo '!e ha% '!e tener s!mo #!i/a/o al e7er#er esta estrate$ia"

" en#hmar?in$ e=terno: Se realia !na #om6ara#i-n #on las em6resase=ternas9 en la '!e 6o/emos /i>eren#iar /os #asos:

Com6etiti&o /ire#to: La $ran ma%or8a /e las em6resas tienen !no o &arios#om6eti/ores '!e /esta#an en la e7e#!#i-n /e la >ase o 6ro#eso '!e se6reten/e me7orar" Lo$rar '!e el #om6eti/or /ire#to 6ro6or#ione los /atos /einter8#il /e #onse$!ir" En #iertas o#asiones !nater#era em6resa o !n 6ro&ee/or #omn 6!e/e ser !tilia/os #omo >!ente /ein>orma#i-n"en#hmar?in$ no #om6etiti&o: Se 6ro/!#e #!an/o se obtiene in>orma#i-nsobre em6resas '!e no son #om6eti/oras /e >orma /ire#ta9 bien 6or'!e elmer#a/o en el '!e a#tan sea $eo$r;>i#amente o6!esto9 o 6or'!e inter&en$anen otro se#tor /e a#ti&i/a/ /i>erente"Pasos /el en#hmar?in$Se$n Casa/ess9 M" 113F el en#hmar?in$ #!enta #on /i>erentes >ases:

0" Plani>i#a#i-n: En ella la /ire##i-n /e la em6resa /ebe realiar !na ele##i-n/e !n ob7eto /e en#hmar?in$ % 6onerlo /e a#!er/o #on los ob7eti&osestrat


80/81

im6res#in/ible la !tilia#i-n /e los in/i#a/ores '!e +&in#!lan el 6ro#eso %o>re#en !na e&al!a#i-n /e los $a6s9 s!s #a!sas % s!s in a/e#!a#iones,9 as8obten/remos !na in>orma#i-n a/i#ional e=terna me/iante >!entes se#!n/arias6!bli#a#iones9 bases /e /atos9 et#

Des#ribir la /is#re6an#ia #on el /esem6eBo a#t!al: Una &e '!e ten$amos los/atos /e las me7ores 6r;#ti#as9 el si$!iente 6aso es #om6ararlo #on laso6era#iones internas % en#ontrar la bre#ha #om6arati&a"Des#ribir los ni&eles /e /esem6eBo >!t!ro: Una &e /e>ini/as las bre#has ser;ne#esaria la 6ro%e##i-n /e los ni&eles /e /esem6eBo >!t!ro"" Inte$ra#i-n % a/a6ta#i-n a la em6resa: +Una &e re#o$i/a to/a lain>orma#i-n '!e nos interesaba se estable#er; en !n 6lan /e me7ora 6ara laem6resa % as8 a/a6tarla a n!estras #ir#!nstan#ias,"Com!ni#ar % obtener #olabora#i-n: Ha% '!e sele##ionar el minir la a#ti&i/a/ o tarea '!e se '!iere realiar %ha% '!e #onsi/e

Portafolio de Planificacion Estrategica

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