POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIFEWAVE

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIFEWAVE | 2

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIFEWAVE 8

INTRODUCCIÓN 8

SECCIÓN 1: ÉTICA DE LIFEWAVE 9

1.1. Aportes a la Empresa 9

1.2. Comentarios y actividades negativas o despectivas 9

1.3. Principios rectores de LifeWave 9

1.3.1. Atmósfera 9

1.3.2. Desacuerdos 9

1.3.3. Honestidad y ética 9

1.3.4. Profesionalidad 10

1.3.5. Propiedad/autoridad 10

SECCIÓN 2: DEFINICIONES 10

2.1 Miembro de LifeWave 10

2.2 Inscribirse en Lifewave 10

2.3 Grupo de LifeWave 10

2.4 Patrocinador de LifeWave 10

2.5 Membresía de LifeWave 10

2.6 Patrocinador de línea ascendente 10

2.7 Posicionamiento en la línea ascendente 10

2.8 Distribuidor de LifeWave 11

2.9 Red de LifeWave 11

SECCIÓN 3: EL PROCESO DE SOLICITUD 11

3.1 Inscripción 11

3.2 Status del miembro 11

3.3 Territorio 11

3.4 Número de identificación del cliente 11

3.5 Interés beneficioso 11

3.6 Corporación y sociedad de negocios 12

3.7 Fideicomisos 12

3.8 Únicos propietarios y otras entidades 12

3.8.1 Revendedores registrados a efectos del IVA 12

Índice


3.9 Cambio de status de membresía de LifeWave 12

3.10 Matrimonio de un Miembro de LifeWave 13

3.11 Divorcio de un Miembro de LifeWave 13

3.12 Fallecimiento de un Miembro de LifeWave (Sucesión:) 13

3.12.1. Muerte/incapacidad 13

3.12.2. Pagos 13

3.12.3. Sucesores conjuntos 13

3.12.4. Documentación legal 13

3.12.5. Transferencia de cuenta 13

3.12.6. Cuenta existente 14

3.12.7. Cancelación por parte del sucesor 14

3.12.8. Pago por duelo 14

3.13 Transferencia de membresía de LifeWave 14

3.13.1 Puntos 15

3.14 Cambios de cuenta de membresía de LifeWave 15

3.15 Mayoría de edad 15

3.16 Información inexacta 15

3.17 Aceptación de las políticas 15

SECCIÓN 4: RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DE LIFEWAVE Y PRÁCTICAS COMERCIALES 15

4.1 General 15

4.2 Status de contratista independiente 16

4.3 Contacto con los proveedores de LifeWave, sus vendedores, colaboradores de

investigación e instalaciones de investigación, asesores/socios científicos, etc. 16

4.4 Contacto con instalaciones médicas y personal médico 16

4.5 Captación de otras empresas o productos (reclutamiento cruzado, persuasión,

robo de distribuidores en línea descendente) 16

4.5.1. Otras oportunidades de negocios 16

4.5.2. Reclutamiento 17

4.5.3. Persuasión 17

4.5.4. Rangos superiores/liderazgo 17

4.5.5. Empresas competidoras 17

4.5.6. Promoción cruzada 17

4.5.7. Interferencia comercial 17

4.6 Declaraciones sobre los productos 18

Índice


Índice

4.7 Declaraciones sobre ingresos y oportunidades 18

4.8 Afirmaciones sobre crecimiento futuro 18

4.9 Declaraciones sobre respaldo gubernamental 18

4.10 Ventas internacionales 18

4.11 Cancelación de membresía de LifeWave 18

4.12 Denuncia de comportamientos poco éticos 18

4.13 Ausencia de renuncia a la aplicación de la política 18

4.14 Listas de Miembros de LifeWave 19

4.15 Plataformas de venta no autorizadas 19

4.16 Venta de productos 19

4.16.1 Información exacta 19

4.16.2 Recepción de productos 19

4.16.3 Seguridad 20

4.16.4 Embalaje 20

SECCIÓN 5: PATROCINIO 20

5.1 Patrocinio 20

5.2 Información para miembros potenciales de LifeWave 21

5.3 Posicionamiento en línea descendente de LifeWave 21

5.4 Cambio de patrocinio 21

5.5 Patrocinio global 23

SECCIÓN 6: PEDIDO DE PRODUCTOS Y MATERIALES DE VENTA 23

6.1 Pautas para hacer pedidos 23

6.1.1 Envío de pedido 23

6.1.2 Recibo de pedido 23

6.1.3 Existencia de productos 24

6.1.4 Procesamiento de pedidos 24

6.1.5 Impuesto al Valor Agregado 24

6.1.6 Gastos de envío 24

6.2 Venta de productos/compras para obtener bonificaciones/elusión del plan de compensación de

LifeWave 24

6.3 Transacciones con tarjeta de crédito/devoluciones de cargos/otros asuntos financieros 25

SECCIÓN 7: DEVOLUCIONES/INTERCAMBIOS 26


Índice

7.1 Política de reembolso 26

7.2 Devolución de productos – Resumen general (Miembros) 26

7.2.1 Envío de devolución 27

7.2.2 Plazo de devolución 27

7.2.3 Número de RMA 27

7.3 Devoluciones de pedidos de inscripción 27

7.4 Producto dañado/defectuoso 27

7.5 Devolución de material de apoyo para ventas 27

7.6 Pedidos extraviados/desaparecidos 27

7.7 Devolución del pedido inicial por parte del Miembro/Distributor 27

7.8 Devoluciones/reembolsos de clientes minoristas y clientes preferentes 28

7.9 Intercambios 29

7.9.1 Solicitudes de intercambios 29

7.9.2 Producto dañado 29

7.9.3 Devoluciones/intercambios adicionales 30

7.10 Reembolsos de los Miembros 30

7.11 Autorización de devolución de mercancía requerida 30

7.12 Envío de devolución 30

7.13 Ventas promocionales, ofertas por tiempo limitado, etc. 30

SECCIÓN 8: POLÍTICA DE EXPOSICIÓN COMERCIAL 30

8.1 Exposiciones comerciales 30

8.1.1 Devolución de productos de exposición comercial 30

8.1.2 Inventario 31

8.1.3 Volúmenes 31

8.2 Pedidos de productos 31

8.3 Opciones de pago 31

8.4 Restricciones en los pedidos 31

8.5 Impuesto al Valor Agregado 31

8.6 Precio de productos 31

8.7 Ventas al por menor/ventas de productos 31

8.8 Mercados no abiertos 32

SECCIÓN 9: PUBLICIDAD Y EXPOSICIONES DE PRODUCTOS 32

9.1 Publicidad 32


9.2 Sitios web creados por los Miembros 33

9.3 Artículos promocionales producidos por los Miembros 33

9.4 Marcas registradas 33

9.5 Publicidad en medios electrónicos y de comunicación 34

9.6 Venta telefónica 34

9.7 Uso de Internet/página web 34

9.7.1 Anuncios en línea y prácticas de SEO 34

9.7.2 Carros de compra en línea 35

9.7.3 Sitios/plataformas de venta al por menor y anuncios clasificados en línea 35

9.7.4 Tasas o venta de materiales 35

9.7.5 Cobranding en línea 35

9.7.6 Comportamientos y prácticas en línea 35

9.8 Medios sociales 36

9.8.1. Status independiente 36

9.8.2. Cobranding 36

9.8.3. Información confidencial/no autorizada 36

9.8.4. Comportamientos ilegales o problemáticos en las redes sociales 36

9.8.5. Correo no deseado en línea 36

9.9 Registros de la empresa 36

9.10 Grabaciones de la empresa 36

9.11 Consultas de los medios de comunicación 37

9.12 Tarifas de capacitación general 37

9.13 Listado en la guía telefónica 37

9.14 Números telefónicos de pago 37

9.15 Atención telefónica 37

9.16 Documentación de la empresa revisada 37

9.17 Exposiciones de establecimientos de servicios y de venta al por menor 37

9.18 Correo electrónico 37

9.19 Correo/marketing masivo 38

SECCIÓN 10. COMPENSACIÓN Y COMISIONES 38

10.1 Compensación y comisiones de los Miembros de LifeWave 38

10.2 Cualificación 38

10.3 Garantías de ganancias 39

10.4 Período de comisión 39

Índice


Índice

10.5 Pago de bonificaciones/comisiones 39

10.6 Débito de los pagos de bonificación 39

10.7 Honorarios por servicios 39

10.7.1 Fondos no reclamados 39

10.8 Manipulación del plan de comisiones 39

SECCIÓN 11. CANCELACIÓN DE LOS MIEMBROS DE LIFEWAVE DE AUTOENVÍO, MEMBRESÍA,

PROCESO DISCIPLINARIO, RENUNCIA Y CANCELACIÓN 39

11.1 Notificación de cancelación 39

11.2 Renuncia voluntaria 39

11.3 Cancelación involuntaria 40

11.4 Proceso disciplinario 40

11.5 Denuncia de infracciones 41

11.6 Notificación de cancelación 42

11.7 Apelación de cancelación 42

11.8 Efecto de la cancelación: 42

11.9 Litigio 42

11.10 Cláusula de cancelación, Puerto Rico 42

11.11 Cambios en la organización tras la cancelación 42

11.12 Daños 38 42

SECCIÓN 12: POLÍTICA DE CORREO NO DESEADO DE LIFEWAVE 43

12.1 Cumplimiento con la FTC 43

12.2 Asesoramiento legal 43

12.3 Cumplimiento general 43

12.4 Correo electrónico no solicitado/comercial/masivo 43

SECCIÓN 13. GOBERNANZA COROPORATIVA 43

13.1 Gobernanza del lugar de cumplimiento 43

13.2 Gobernanza del lugar de envío 43

13.3 Aplicabilidad/Exigibilidad 44

SECCIÓN 14: DISPUTAS (Solo EE. UU.) 44


POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIFEWAVE

Las siguientes son las Políticas y Procedimientos (en adelante denominadas “Políticas y procedimientos”, “Políticas”, “Condiciones” o el “Acuerdo”) que entraron en vigor el 15 de diciembre de 2020. Estos términos son un acuerdo vinculante entre LifeWave, INC. (en adelante “LifeWave” o la “ Empresa”), y el Distributor independiente de LifeWave (en adelante “Distributor independiente”, “Distributor ” o el “Miembro”). Fecha de revisión: 15 de noviembre de 2020. *

*La versión más reciente de las Políticas y procedimientos elaborada por LifeWave sustituye a cualquier material resumido descargado, guardado, impreso o distribuido anteriormente.

INTRODUCCIÓN

Las Políticas y procedimientos de LifeWave rigen la manera en que un Miembro de LifeWave hace negocios con LifeWave, otros Miembros de LifeWave, clientes y otras personas o entidades. El Plan de compensación de LifeWave (el “Plan de compensación”), la Solicitud de Membresía de LifeWave (la “Solicitud de membresía”) y las Políticas y procedimientos constituyen un contrato completo (el “Contrato”) entre los Miembros independientes de LifeWave y LifeWave. LifeWave se reserva el derecho de modificar cualquiera de las Políticas y procedimientos a su discreción. LifeWave también se reserva el derecho de anular cualquier política o procedimiento a su discreción. Los cambios entrarán en vigor una vez que aparezcan en cualquier aviso de publicación de LifeWave o en un sitio web corporativo oficial.

En el caso de que se determine que alguna de las cláusulas de estas políticas es obsoleta, inválida o no aplicable, se realizarán los ajustes y actualizaciones correspondientes. Sin embargo, la nulidad o invalidez de alguno de los términos no afecta a las restantes disposiciones contenidas en el presente. Por consiguiente, todos los demás términos de este documento seguirán siendo plenamente vigentes.

Al aceptar estas políticas, el Miembro también está aceptando el Acuerdo de Distributor /Miembro de LifeWave, los Términos y condiciones de compra y la Política de privacidad. (Conocidos colectivamente como los “Términos y condiciones” de LifeWave) El acuerdo de un Miembro con estas Políticas se considera en pleno efecto cuando el Miembro acepta estos términos durante el proceso de inscripción, cuando completa el Contrato, cuando recluta o patrocina a un nuevo Miembro del Cliente, cuando inicia/completa un pedido de productos, o cuando acepta cualquier comisión o bonificación.


SECCIÓN 1: ÉTICA DE LIFEWAVE

1.1. Aportes a la empresa: LifeWave desea ofrecer a sus Miembros los mejores productos y el mejor Plan de compensación de la industria. En consecuencia, LifeWave valora las críticas constructivas, los comentarios sinceros y las ideas únicas, y anima a que se presenten por escrito para su adecuada revisión. Los Miembros deben enviar información o contenidos a LifeWave para su revisión y respuesta. Para los asuntos relacionados con el cumplimiento, toda la información y los contenidos pueden enviarse a [email protected]. Toda la información presentada a la empresa debe ser verdadera y exacta. Los Miembros deben tomar medidas razonables para evitar presentar rumores o habladurías demasiado tendenciosas, exageradas o no verificables, y nunca deben omitir hechos o detalles pertinentes para obtener beneficios o favores para sí mismos o para otros. La presentación intencionada o imprudente de información falsa, especialmente la destinada a desprestigiar o perjudicar a un Miembro, Cliente o Empleado de LifeWave, se considerará una infracción de estas condiciones.

1.2. Comentarios y actividades negativas o despectivas: Están estrictamente prohibidos los comentarios, afirmaciones y observaciones negativas, despectivas, inapropiadas, engañosas o falsas sobre LifeWave, sus funcionarios, directores, empleados, socios, miembros, productos, oportunidad, Plan de compensación o entidades de terceros (incluidos los competidores), por parte de los Miembros o Clientes de LifeWave en cualquier momento, de cualquier manera y a través de cualquier medio. Esto incluye cualquier forma de difamación, calumnia o injuria. Este comportamiento perturbador no tiene otro propósito legítimo que degradar y perjudicar a LifeWave, su negocio y las partes asociadas. Dicha conducta representa un incumplimiento material de estas Políticas y procedimientos y puede estar sujeta a las sanciones que LifeWave considere apropiadas, lo que incluye, entre otras, el despido involuntario. Además, está estrictamente prohibido cualquier tipo de acoso, abuso, intimidación, amenazas o violencia por parte de cualquier Miembro contra cualquier persona o entidad (incluyendo LifeWave, sus funcionarios, directores, empleados, Miembros, Clientes, etc.) de forma oral, escrita, visual o de cualquier otro tipo. El uso de cualquier coacción o fuerza inapropiada (es decir, cualquier forma de extorsión o táctica similar), favores, acuerdos, peticiones y avances (físicos, sexuales o de otro tipo) en relación con LifeWave no será tolerado y puede resultar en despido o posibles acciones legales.

1.3. Principios rectores de LifeWave:

1.3.1. Atmósfera: Un Miembro de LifeWave debe mostrar equidad, tolerancia y respeto hacia todas las personas relacionadas con su negocio de LifeWave y las actividades vinculadas, independientemente de la raza, el género, la clase social, la nacionalidad o la religión, lo que genera de este modo una “atmósfera positiva” de trabajo en equipo, buena moral y espíritu comunitario.

1.3.2. Desacuerdos: Los Miembros de LifeWave se esforzarán por resolver los problemas comerciales generales, incluidos los desacuerdos u otras situaciones personales con los Miembros de la línea ascendente o descendente, haciendo hincapié en el tacto, la honestidad, la cortesía común, la sensibilidad, la buena voluntad y teniendo cuidado de no crear problemas adicionales ni generar un ambiente comercial perturbador/hostil.

1.3.3. Honestidad y ética: Los Miembros de LifeWave deben ser siempre honestos y veraces


y no deben hacer declaraciones despectivas, negativas, falsas o engañosas sobre LifeWave, sus empleados, productos, campañas de ventas y mercadeo, el Plan de compensación, otros Miembros o Clientes, otros negocios o competidores, o hacer declaraciones que ofendan, engañen o influyan o coaccionen a otros de cualquier manera.

1.3.4. Profesionalidad: Los Miembros de LifeWave deben comportarse siempre de forma ética y profesional. LifeWave puede tomar las medidas oportunas contra un Miembro si determina, a su entera discreción, que la conducta de un Miembro es inapropiada, perjudicial, perturbadora o dañina de cualquier manera para LifeWave, su negocio, los Miembros u otras personas o entidades.

1.3.5. Propiedad/autoridad: Los Miembros de LifeWave no tienen ningún tipo de propiedad, derecho o autoridad sobre los derechos de propiedad intelectual de LifeWave, lo que incluye, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales, logotipos, secretos comerciales, imágenes, productos o cualquier eslogan o frase distintiva utilizada por LifeWave. Se prohíbe a los Miembros ejercer los mencionados derechos de forma incompatible con lo aprobado expresamente por LifeWave. LifeWave se reserva el derecho de determinar, a su discreción, qué uso se considera aprobado y puede rescindir cualquier aprobación previa que considere necesaria.

SECCIÓN 2: DEFINICIONES En estas Políticas y procedimientos, los siguientes términos tendrán el significado que se especifica a continuación.

2.1 Miembro de LifeWave: Una persona u otra entidad que se une a la red de LifeWave, cumple con las condiciones requeridas, revisa y acepta todas las Políticas y procedimientos, y cuya solicitud es aceptada por la Empresa.

2.2 Inscribirse en LifeWave: El formulario de solicitud en línea o impreso que debe completarse para convertirse en Miembro de LifeWave. Esto incluye, pero no está limitado a la revisión completa y la aceptación de las Políticas y procedimientos de la empresa.

2.3 Grupo de LifeWave: Cualquier Miembro o Cliente inscrito por un Miembro de LifeWave dentro de la red de LifeWave.

2.4 Patrocinador de LifeWave: La persona o entidad (Miembro de LifeWave) que inscribe directamente a otro Miembro de LifeWave.

2.5 Membresía de LifeWave: La posición dentro de la organización de Miembros de LifeWave que ocupa un Miembro.

2.6 Patrocinador de línea ascendente: La organización de Miembros de LifeWave bajo la cual se inscribe un nuevo Miembro, comenzando por el Patrocinador del Miembro y continuando por cada Patrocinador sucesivo del Miembro.

2.7 Posicionamiento en la línea ascendente: La organización de Miembros de LifeWave bajo la cual se inscribe un nuevo Miembro, comenzando por el Miembro inmediatamente superior al nuevo Miembro, independientemente de quién sea el Patrocinador del nuevo Miembro, y continuando por todos los Miembros posteriores sin tener en cuenta las relaciones de


Patrocinio.

2.8 Distribuidor de LifeWave: Este término se utiliza de manera intercambiable con el término “Miembro de LifeWave” en todo el sistema LifeWave.

2.9 Red de LifeWave: La Red LifeWave es la culminación individual y colectiva de las cuentas de Miembros y Clientes registrados en LifeWave; incluyendo cualquier relación directa, indirecta o escalonada creada a través del proceso de inscripción/patrocinio. La Red de LifeWave se considera un activo propio y una propiedad protegida que pertenece exclusivamente a la Empresa. La red de LifeWave se utiliza exclusivamente para las actividades comerciales autorizadas y los fines de LifeWave, sus Miembros y Clientes. Los Miembros/Clientes aceptan y entienden que no tienen la propiedad directa o inherente de la Red LifeWave y renuncian a cualquier derecho o reclamación al respecto.

SECCIÓN 3: EL PROCESO DE SOLICITUD

3.1 Inscripción: Una persona o entidad puede convertirse en Miembro de LifeWave al completar, firmar y devolver una Solicitud de membresía oficial (es decir, a mano) o al presentar una solicitud en línea o por teléfono. Solo se aceptará la solicitud de Miembro de LifeWave de una persona física, persona privada, sociedad, empresa o sociedad limitada que cuente con la firma correspondiente en el formulario. Todos los solicitantes deben tener 18 años o más (a menos que las leyes locales de su país de residencia especifiquen lo contrario) y deben presentar su solicitud a través de su país/mercado de residencia legal. El formulario de solicitud (en papel o en línea) debe rellenarse de forma completa y precisa y enviarse a LifeWave. La firma del Solicitante indica la aceptación de todas las Políticas y procedimientos. En el caso de una Solicitud en línea, el Solicitante debe marcar la casilla que indica la aceptación de todas las Políticas y procedimientos. LifeWave se reserva el derecho de rechazar o denegar retroactivamente una solicitud por cualquier motivo.

3.2 Status del miembro: LifeWave puede considerar a un Miembro como cliente mayorista hasta que el Miembro gane una comisión de acuerdo con el plan de compensación de LifeWave. Una vez que un Miembro gana una comisión de acuerdo con el plan de compensación de LifeWave, el Miembro será considerado un Distributor independiente.

3.3 Territorio: La aceptación de una Solicitud de membresía por parte de la Empresa autoriza a ese Miembro a realizar negocios en los Estados Unidos, así como en cualquier otro país identificado por LifeWave a través de un anuncio formal a los Miembros de LifeWave en general.

3.4 Número de identificación del cliente: Cada Miembro de LifeWave tendrá un número de identificación único (“número de identificación”) emitido por LifeWave. Además, existen Políticas y procedimientos específicamente relacionados con cualquier método de pago o desembolso de fondos utilizado por LifeWave para compensar a los Miembros/Distributor.

3.5 Interés beneficioso: (Acciones de los Miembros del grupo familiar o de las Partes afiliadas)Los Miembros/Personas físicas, empresas o entidades legales, o miembros del mismo grupo familiar no pueden adquirir o tener un interés beneficioso en más de una cuenta o posición de LifeWave. “Interés beneficioso” incluye, de forma no limitada, a una persona/entidad que tiene un interés directo o se beneficia de múltiples cuentas (Miembro o Cliente) que utilizan


o comparten métodos de pago, cuentas bancarias, detalles de la cuenta (incluyendo correos electrónicos, números de teléfono, dirección de facturación y envío, etc.), canales de pago de comisiones, etc. Un “ Grupo familiar “ se define como todos los individuos que viven o hacen negocios en la misma dirección, o que están relacionados por matrimonio, pareja de hecho, o que viven juntos como una unidad familiar o en un entorno similar a la familia. Podrán admitirse excepciones en circunstancias específicas, como en el caso de los cónyuges, a criterio exclusivo de la Empresa. Todos los Miembros de LifeWave que compartan la misma dirección deben estar dentro de la misma línea de patrocinio. Si alguna persona del grupo familiar inmediato de un Miembro participa en alguna actividad que, en caso de ser realizada por el Miembro, violaría cualquier disposición del Acuerdo, dicha actividad puede ser considerada una infracción de estas políticas y el Miembro (titular de la cuenta) puede ser considerado responsable de dichas actividades. LifeWave procederá a realizar una investigación justa y honesta para garantizar las prácticas correctas en relación con las Políticas y procedimientos y podrá tomar medidas disciplinarias de acuerdo con estas Políticas y procedimientos contra el respectivo Miembro.

3.6 Corporación y Sociedad de negocios: - Una Sociedad o Corporación puede ser un Miembro. Pueden solicitar que sus cheques se emitan a su denominación societaria registrada, previa solicitud y presentación de los documentos apropiados, incluyendo una licencia comercial válida o un número de registro. Los directores o socios deben proporcionar su nombre, dirección y número de seguridad social o número de identificación fiscal o gubernamental. Cada director o socio no puede tener intereses en otro puesto de un Miembro de LifeWave. Para añadir o modificar nombres de empresas es necesario demostrar que se dispone de una licencia o registro comercial válido. La empresa debe ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente y presentar la documentación adecuada emitida por las autoridades fiscales pertinentes para registrar su centro de negocios a nombre de su empresa.

3.7 Fideicomisos: Las solicitudes de fideicomiso deben incluir una carta firmada que identifique al administrador o fiduciario del fideicomiso.

3.8 Únicos propietarios y otras entidades: A los propietarios individuales y a los comerciantes que operan con nombres comerciales registrados (Doing Business As, DBA), con números de identificación fiscal distintos, se les puede pedir que presenten una declaración firmada o una copia de propiedad u otra documentación adecuada, así como información de identificación fiscal de las autoridades fiscales pertinentes en las que estén registrados los propietarios individuales u otras entidades. Todos los directores o miembros asociados deben proporcionar su nombre, dirección y número de seguridad social o número de identificación fiscal o gubernamental. Cada director o miembro no puede tener intereses en otro puesto de un Miembro de LifeWave. Es posible que se requiera una prueba de licencia o registro comercial válido para añadir o modificar nombres de empresas.

3.8.1 Revendedores registrados a efectos del IVA: Una vez presentados los documentos fiscales pertinentes, el miembro podrá acogerse a las exenciones fiscales previstas en la legislación local.

3.9 Cambios de status de membresía de LifeWave: Un Miembro de LifeWave que desee cambiar su status de Miembro de LifeWave individual a participante en una sociedad o fideicomiso bajo el mismo patrocinador puede hacerlo, sujeto a la aprobación previa por escrito de LifeWave.


3.10 Matrimonio de un Miembro de LifeWave: Si dos miembros de LifeWave deciden casarse, pueden mantener sus organizaciones separadas e independientes.

3.11 Divorcio de un Miembro de LifeWave: Si los Miembros de LifeWave casados que comparten una Membresía obtienen un divorcio, LifeWave continuará tratando la Membresía de acuerdo con la Solicitud de membresía original hasta el momento en que LifeWave reciba una notificación por escrito de ambas partes, o documentación judicial oficial, que indique lo contrario.

3.12 Muerte de un Miembro de LifeWave (Sucesión): En caso de fallecimiento de un Miembro de LifeWave, la Membresía puede ser transmitida por testamento o por las leyes de sucesión a los herederos del Miembro, sujeto a la aprobación previa de LifeWave.

3.12.1. Muerte/incapacidad: En caso de fallecimiento o incapacidad de un Distribuidor independiente, la cuenta de LifeWave de dicho miembro puede ser transmitida a sus sucesores legales (sucesor). Siempre que se transfiera un negocio de LifeWave mediante un testamento u otro proceso testamentario, el sucesor adquiere el derecho a cobrar todas las bonificaciones y comisiones de la organización de ventas del Distribuidor independiente fallecido. El sucesor debe: 1. Completar y firmar un nuevo Acuerdo de distribuidor independiente de LifeWave. 2. Cumplir con los términos y disposiciones del Acuerdo de distribuidor independiente.

3.12.2. Pagos: Los pagos de bonificaciones y comisiones de un negocio de LifeWave transferido en base a esta sección se pagarán en un solo cheque al sucesor. El sucesor debe facilitar a LifeWave una “dirección de registro” a la que se enviarán todos los cheques de bonificaciones y comisiones. Los cheques se basarán en el rendimiento actual del puesto, no en el mayor rango o volumen alcanzado.

3.12.3. Sucesores conjuntos: Si el negocio se transfiere a los legatarios conjuntos (sucesores), estos deben constituir una sociedad y adquirir un número de identificación fiscal federal. LifeWave emitirá todas las bonificaciones y comisiones y un formulario 1099 de impuestos varios a la sociedad únicamente.

3.12.4. Documentación legal: Se debe presentar la documentación legal adecuada al Departamento de Cumplimiento de LifeWave para garantizar que la transferencia se realiza correctamente. Para realizar un traspaso testamentario de un negocio de LifeWave, el sucesor debe brindar la siguiente documentación al Departamento de Cumplimiento de LifeWave: 1. una copia certificada del certificado de defunción; y 2. una copia del testamento certificada por un notario público u otra documentación legal apropiada que establezca el derecho del sucesor al negocio de LifeWave.

3.12.5. Transferencia de cuenta: Para completar una transferencia del negocio vinculado con LifeWave por incapacidad, el sucesor debe proporcionar la siguiente documentación al Departamento de Cumplimiento de LifeWave: 1. una copia certificada por un notario público de un nombramiento como fiduciario; 2. una copia certificada por un notario público del documento del fideicomiso u otra documentación legal apropiada que establezca el derecho del fiduciario a administrar


el negocio vinculado con LifeWave; y 3. un Acuerdo de Distributor independiente completo que haya sido suscrito por el fiduciario.

3.12.6. Cuenta existente: Si el sucesor ya es un Distributor independiente existente, LifeWave permitirá a dicho Distributor independiente mantener activo su puesto actual más el puesto heredado durante un máximo de 6 meses. Al final del periodo de 6 meses, el Distributor independiente debe haber comprimido (si procede), vendido o transferido de otro modo la posición existente o la posición heredada.

3.12.7. Cancelación por parte del Sucesor: Si el sucesor desea cancelar la posición en LifeWave, debe presentar una declaración certificada por notario público en la que se indique el deseo de cancelar la posición, junto con una copia certificada del certificado de defunción, el nombramiento como fiduciario u otra documentación legal apropiada o dejar que el puesto quede inactivo.

3.12.8. Pago por duelo: Previa solicitud por escrito, LifeWave puede, a su entera discreción, conceder una exención por duelo y pagar al último rango “pagado en el estado en que se encuentra”.

3.13 Transferencias de membresía de LifeWave: Las Membresías (cuentas) de LifeWave se consideran elementos clave de la Red de LifeWave; un activo protegido y de propiedad de la Empresa. Como tal, ningún Miembro de LifeWave puede vender cualquier membresía/posición o delegar o asignar cualquier deber como Miembro, sin presentar primero todos los detalles y materiales necesarios al Departamento de Cumplimiento de LifeWave para su consideración, y posteriormente recibir la aprobación. Cualquier transferencia o reasignación de cualquier cuenta sin las presentaciones, la documentación y las aprobaciones apropiadas y requeridas se considerará inválida y el adquirente o nuevo cesionario no tendrá ningún derecho o autoridad en relación con la cuenta. Junto con el formulario de transferencia debe presentarse un documento de identidad emitido por el gobierno para el adquirente o nuevo cesionario. En ningún momento un miembro de LifeWave podrá transferir su centro de negocios y simultáneamente transferir y obtener la propiedad de otro centro de negocios. Esto se consideraría un repatrocinio. Si se transfiere un centro de negocios, se considerará que el anterior propietario ha renunciado efectivamente a su posición en LifeWave. De acuerdo con la Política 11.2 Renuncia voluntaria, dicho miembro debe esperar 6 meses antes de reincorporarse a una nueva posición en LifeWave bajo un nuevo patrocinio. En consecuencia, LifeWave no aprobará ninguna transferencia solicitada si se determina que la solicitud carece de méritos razonables o parece ser un intento de eludir o manipular los programas de LifeWave, el plan de comisión, las políticas o los requisitos establecidos en este documento. La Empresa no reconocerá ninguna transferencia o reasignación, ni permitirá ningún derecho de afiliación, por ninguna transferencia que no haya sido debidamente aprobada por la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de tomar posesión o dar de baja a cualquier miembro que infrinja estas políticas. La Empresa también se reserva el derecho de aprobar o denegar, a su entera discreción, las transferencias que considere necesarias, en el mejor interés de la Empresa, o según lo dicten las leyes o reglamentos asociados.


Todas las solicitudes de transferencia deben ser promovidas y presentadas directamente por el titular de la cuenta. (Propietario de la cuenta que se transfiere) Las solicitudes de los Patrocinadores, Miembros de la línea ascendente o terceros pueden ser rechazadas automáticamente, según los términos descritos en la Sección 5.1 de estas políticas. Los Miembros de LifeWave tienen prohibido promocionar, vender, ofrecer o utilizar de cualquier otro modo una posición de línea descendente como herramienta de reclutamiento, método de persuasión para un Miembro potencial o cualquier otro motivo. Esta actividad se considera una forma de “slotting” o manipulación de la red. Cualquier persona que participe en esta práctica, o en otras similares, se considerará que infringe estas políticas y estará sujeta a las disposiciones contempladas en la Sección 11.

3.13.1 Puntos: Solo los puntos ganados dentro de los 12 meses anteriores a una transferencia pueden ser elegibles para la retención en la cuenta, a discreción de la Empresa. Todos los puntos acumulados con más de 12 meses de antigüedad serán eliminados. La retención de puntos no es una garantía para ninguna transferencia y las cantidades totales de retención de puntos pueden determinarse caso por caso.

3.14 Cambios de cuenta de membresía de LifeWave: Los cambios en la cuenta, como los cambios en el nombre de registro de la Membresía de LifeWave, la dirección de facturación, el nombre de la empresa o el número de identificación fiscal, se pueden llevar a cabo presentando un formulario de cambio de nombre, número de seguro social o número de identificación fiscal (que se encuentra en el back office de LifeWave en la sección de Recursos) y la documentación necesaria al Departamento de Servicio al Cliente. Cualquier adición de información de la Empresa debe estar respaldada por la prueba de una licencia o registro comercial válido.

3.15 Mayoría de edad: Los Miembros de LifeWave deben ser mayores de edad en la jurisdicción de residencia del solicitante. Una edad inadecuada puede dar lugar a la denegación de una solicitud o a la cancelación de una cuenta existente.

3.16 Información inexacta: Si un Miembro de LifeWave aporta información inexacta (incluidas las firmas) en una solicitud, formulario de transferencia, solicitud de cambio/traslado de patrocinador, o proporciona a la empresa cualquier información personal o comercial o identificación que sea inexacta o una manifestación falsa, LifeWave puede cancelar la Membrecía.

3.17 Aceptación de las políticas: Una vez que un Miembro independiente realiza un pedido, recluta/patrocina a un nuevo Miembro o Cliente, participa en cualquier promoción o evento o acepta cualquier comisión o bonificación de la empresa, se afirma la plena aceptación por parte del Miembro de los términos, cambios, enmiendas y modificaciones de las Políticas y procedimientos de LifeWave.

SECCIÓN 4: RESPONSABILIDADES DE LOS MIEMBROS DE LIFEWAVE Y PRÁCTICAS COMERCIALES

4.1 General: Un Miembro de LifeWave debe cumplir con el Código de ética, las Políticas y procedimientos, la Solicitud de membresía y el Plan de compensación de LifeWave, así como también con todas las obligaciones contractuales y las leyes estatales, federales y otras leyes aplicables.


4.2 Status de contratista independiente: Un Miembro de LifeWave es un contratista independiente y es responsable de sus gastos, decisiones y acciones comerciales. Un Miembro de LifeWave no presentará a sí mismo como agente, empleado, socio o socio de una empresa conjunta de la empresa. El Distributor no podrá realizar compras o transacciones en nombre de la Empresa. Las horas de trabajo, los gastos comerciales y los planes de negocio de un Miembro de LifeWave no están determinados por la empresa. Un Miembro de LifeWave no hará manifestación alguna, ya sea impresa o verbal, que afirme o implique lo contrario. Un Miembro de LifeWave es totalmente responsable de todas sus declaraciones verbales o escritas realizadas en relación con los productos, servicios y el Plan de compensación que no estén expresamente contenidas en los materiales oficiales de la Empresa. Asimismo, el Miembro de LifeWave se compromete a mantener indemne a la Empresa por cualquier reclamación, daños y perjuicios u otros gastos, incluidos los honorarios de los abogados, derivados de cualquier declaración o acción realizada por el Miembro de LifeWave que esté fuera del ámbito del contrato. Las disposiciones de esta sección permanecerán vigentes luego de la extinción del contrato.

4.3 Contacto con los proveedores de LifeWave, sus vendedores, colaboradores de investigación e instalaciones de investigación, asesores/socios científicos, etc.: Los Miembros de LifeWave tienen prohibido contactar directa o indirectamente o solicitar información a cualquier proveedor, vendedor, socio de investigación o instalaciones de investigación de LifeWave, asesores científicos, empresas/entidades conjuntas, universidades/laboratorios asociados, o cualquier otro socio o consultor de LifeWave, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

4.4 Contacto con instalaciones médicas y personal médico: Los Miembros de LifeWave NO PUEDEN ponerse en contacto, captar, o de alguna manera intentar vender productos de LifeWave a hospitales, clínicas médicas, o a los doctores que trabajan en estas instalaciones con el propósito de manifestar que los productos de LifeWave de alguna manera tratarán o curarán cualquier afección médica. El hecho de ponerse en contacto con dichas instalaciones o con los profesionales médicos del personal para este fin creará circunstancias muy perjudiciales que afectarán negativamente a LifeWave. Debido a este daño potencial, LifeWave adopta la firme posición de que cualquier Miembro que incumpla esta política estará sujeto a la cancelación inmediata de su Membresía en LifeWave. Esta política no impide que los Miembros de LifeWave se pongan en contacto con profesionales médicos individuales o médicos para compartir la tecnología de LifeWave como un curso normal de la actividad comercial típica de LifeWave.

4.5 Captación de otras empresas o productos (reclutamiento cruzado, persuasión, robo de distribuidores en línea descendente)

4.5.1. Otras oportunidades de negocios: Un Miembro de LifeWave puede participar en otras empresas de venta directa, multinivel, mercadeo multinivel u oportunidades de marketing de redes que no compitan entre sí. Sin embargo, durante la vigencia


de este Contrato y durante un año a partir de entonces, un Miembro de LifeWave debe abstenerse de patrocinar o reclutar a cualquier Miembro o cliente de LifeWave no patrocinado directamente para cualquier otro negocio de ventas directas o de mercadeo multinivel.

4.5.2. Reclutamiento: El término “Reclutar” significa la captación real o el intento de captación, inscripción, el estímulo o el esfuerzo para influir de cualquier otra manera (ya sea directamente o a través de un tercero), a otro Miembro o cliente para inscribirse o participar en cualquier oportunidad de venta directa o de marketing de redes Esta conducta representa el reclutamiento, incluso si las acciones del Miembro son en respuesta a una consulta hecha por otro Miembro o cliente.

4.5.3. Persuasión: El término “Persuadir” significa la captación real o el intento de captación, inscripción, estímulo o esfuerzo para influir de cualquier otra manera (ya sea directa, indirecta o a través de un tercero), a otro Miembro o cliente de LifeWave para que se inscriba o bajo una organización diferente o para que deje su posición actual. Esta conducta representa la persuasión, incluso si las acciones del Miembro son en respuesta a una consulta o solicitud hecha por otro Miembro o cliente.

4.5.4. Rangos superiores/liderazgo: Debido a la visibilidad e influencia de los Miembros de mayor rango de la Empresa, los Miembros de LifeWave que alcanzan el rango de director presidencial y superior, se comprometen a no promocionar activamente ninguna oportunidad de marketing de redes, ventas directas o empresa de reuniones de ventas, independientemente de que la empresa venda o no productos de la competencia. Sin embargo, los directores presidenciales no están obligados a renunciar a sus ingresos de cualquier otra oportunidad en la que puedan participar. Los Miembros que alcancen el rango de director presidencial o superior, no podrán aparecer en materiales promocionales de otras empresas, incluyendo, entre otros, vídeos de empresas, presentaciones en el escenario, ceremonias de premios, anuncios o folletos promocionales, convocatorias de liderazgo, etc. Cualquier infracción de esta sección podría dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta LifeWave del Miembro. La empresa, a su entera discreción, puede renunciar o dar una excepción a esta política, según lo considere necesario.

4.5.5. Empresas competidoras: Durante la vigencia de este Contrato y durante un período de un año a partir de entonces, ningún Miembro de LifeWave debe vender o promocionar, ni persuadir a otros Miembros o Clientes de LifeWave a vender o promocionar, ningún producto, servicio, oportunidad o material de la competencia. Cualquier producto o servicio de la misma categoría que un producto de LifeWave se considera competidor (por ejemplo, cualquier producto competidor, independientemente de las diferencias de coste, aplicación o calidad).

4.5.6. Promoción cruzada: Un Miembro de LifeWave no puede ofrecer, promocionar o reclutar ninguna oportunidad o producto que no sea de LifeWave en ninguna reunión, seminario o convención relacionada con LifeWave, o inmediatamente después de un evento de LifeWave.

4.5.7. Interferencia comercial: El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de esta sección constituirá una interferencia contractual irrazonable e injustificada entre LifeWave y sus Miembros y causará un daño irreparable a LifeWave.


En tal caso, LifeWave puede, a su entera discreción, imponer cualquier sanción que considere necesaria y apropiada contra dicho Miembro o dichos Miembros, lo que incluye la cancelación o solicitar una medida cautelar inmediata sin necesidad de otorgar una fianza.

4.6 Declaraciones sobre los productos: Un Miembro de LifeWave no hará declaraciones de aspecto médicos o terapéuticos, ni hará manifestaciones no autorizadas con respecto a LifeWave o cualquier producto de dicha empresa, ni prescribirá los productos de LifeWave como adecuados para el tratamiento de cualquier dolencia. Los productos de LifeWave son productos de bienestar y, como tales, los Miembros de LifeWave no están autorizados a hacer declaraciones que afirmen que los productos de LifeWave diagnostican, tratan, curan, previenen o mitigan enfermedades. No se recomienda el uso de los Productos LifeWave a personas menores de 18 años, a menos que un profesional de la salud indique lo contrario.

4.7 Declaraciones de ingresos y oportunidades: Un Miembro de LifeWave no podrá realizar ninguna declaración irrazonable, engañosa o de otro tipo sobre sus ganancias o posibles ganancias. Están prohibidas las garantías o expectativas de ingresos de cualquier tipo, así como la divulgación o exhibición de cheques reales o copias de bonificaciones o pruebas similares.

4.8 Declaraciones de crecimiento futuro: Un Miembro de LifeWave no debe insinuar o afirmar que se añadirán productos o servicios adicionales a los productos y servicios que se ofrecen actualmente o que se van a realizar mejoras en el Plan de compensación o que se van a añadir países, territorios o áreas específicas a los países, territorios o áreas de operación de LifeWave, a menos que, o hasta que, ese hecho haya sido anunciado oficialmente por LifeWave.

4.9 Declaraciones sobre respaldo gubernamental: Un Miembro de LifeWave no declarará que el Plan de compensación de LifeWave o que cualquiera de sus productos ha sido aprobado, patrocinado o respaldado por cualquier agencia gubernamental.

4.10 Ventas internacionales: Un Miembro de LifeWave no puede vender ningún producto de LifeWave en países, territorios o áreas donde la venta de dichos productos no esté autorizada por LifeWave. Un Miembro de LifeWave puede comprar productos exclusivos para un mercado en particular, mientras esté en ese mercado, pero no puede revender estos productos en otro mercado.

4.11 Cancelación de Membresía de LifeWave: LifeWave puede cancelar la Membresía de aquel Miembro que no permanezca activo durante un periodo de doce (12) meses.

4.12 Denuncia de comportamientos poco éticos: Aunque las quejas deben dirigirse generalmente a los patrocinadores de la línea ascendente del miembro de LifeWave y a través de ellos, un miembro de LifeWave que tenga una queja específica sobre otro Miembro de LifeWave, o que tenga conocimiento de cualquier infracción de estas políticas y procedimientos por parte de otro Miembro de LifeWave, debe dirigir dicha queja por escrito o por correo electrónico al Departamento de Cumplimiento o Compliance de LifeWave ([email protected]) para minimizar los aspectos negativos que acompañan a dichas quejas. En la queja debe incluirse el Miembro que ha cometido la infracción, una descripción detallada y por escrito de la infracción, así como la documentación que la respalde, si está disponible, como un correo electrónico, un mensaje, una imagen, etc.

4.13 Ausencia de renuncia a la aplicación de la política: El hecho de que LifeWave no haga


cumplir cualquiera de estas Políticas y procedimientos a un determinado Miembro de LifeWave en un momento dado, no implica una renuncia al derecho de LifeWave a hacer cumplir dicha(s) disposición(es) a ese mismo Miembro de LifeWave o a cualquier otro Miembro de LifeWave en cualquier otro momento.

4.14 Listas de Miembros de LifeWave: Las Listas de Miembros de LifeWave (“Listas”), ya sean parciales o completas, y estén preparadas por Miembros de LifeWave, LifeWave o terceros, son información confidencial y de propiedad de LifeWave. Las Listas se proporcionan para el uso exclusivo y limitado del Miembro de LifeWave para facilitar la capacitación, el apoyo y el servicio de la línea descendente del Miembro para promover el negocio vinculado con LifeWave del Miembro.

4.15 Plataformas de venta no autorizadas: Está estrictamente prohibida la venta de productos de LifeWave al por menor o en plataformas de ventas en línea no autorizadas (como Amazon.com, eBay.com, Facebook.com, etc.) de cualquier tipo. Esto incluye el uso de sitios web creados por los miembros. Las condiciones y obligaciones contenidas en esta sección seguirán vigentes tras la extinción del contrato.

4.16 Venta de productos: Todos los Miembros venderán los Productos de LifeWave exclusivamente a clientes finales. Los Miembros no venderán ninguna cantidad de los Productos de LifeWave superior a la que pueda comprar razonablemente un individuo para su uso personal. Los Miembros tienen prohibido vender o transferir los Productos de LifeWave a cualquier persona o entidad para su reventa sin el consentimiento previo por escrito de LifeWave. Esto incluye, entre otras, las ventas a cuentas B2B, mayoristas, transportistas/drop shippers, o cualquier persona que el Miembro sepa o tenga razones para saber que tiene la intención de revender los Productos de LifeWave. Los Miembros de LifeWave pueden vender los productos de LifeWave al precio de venta al por menor de su elección. Sin embargo, los Miembros tienen estrictamente prohibido vender productos de LifeWave u ofrecer descuentos en los productos que hagan que el precio de venta sea inferior al precio al por mayor establecido por la Empresa. Vender por debajo del precio de venta al por mayor crea un conflicto en el que el Miembro se convierte en un competidor directo y desleal de la Empresa y de sus otros Miembros, y establece una expectativa irrazonable e insostenible para el futuro precio de productos.

4.16.1 Información exacta: Los Miembros deberán proporcionar información de contacto actualizada y precisa a la empresa y a sus clientes y hacer saber a sus clientes que están disponibles para responder a las preguntas, ofrecer asesoramiento y responder a las inquietudes de los clientes. Los Miembros deberán responder a cualquier pregunta o inquietud de sus clientes en relación con la información sobre el producto, el uso adecuado u otras consultas. Los Miembros deben consultar los materiales, recurrir a las herramientas educativas disponibles y utilizarlas, o ponerse en contacto directamente con LifeWave para responder a las preguntas o inquietudes de los clientes.

4.16.2 Recepción de productos: Los Miembros deben inspeccionar todos los Productos de LifeWave en el momento de la entrega. Si algún producto de LifeWave se daña en el envío, se envía de forma incorrecta debido a un error de LifeWave o tiene una calidad inferior, LifeWave cambiará el producto, siempre que el Miembro notifique a LifeWave en un plazo de 30 días calendario desde la recepción del pedido. LifeWave puede optar por emitir una etiqueta de devolución del producto y enviar un pedido


de reemplazo. LifeWave inspeccionará el producto al recibirlo. Si no es posible el cambio, LifeWave reembolsará el importe del producto devuelto. Si no se notifica a LifeWave en un plazo de 30 días calendario desde la recepción de un producto que no cumple con las condiciones correspondientes, se presumirá la aceptación del producto entregado.

4.16.3 Seguridad: Para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios finales de los Productos de LifeWave, los Miembros deberán cooperar con LifeWave en lo que respecta a cualquier retirada de productos o cualquier otro esfuerzo de difusión de información sobre la seguridad del consumidor.

4.16.4 Embalaje: Todos los Productos de LifeWave se venderán en su embalaje original. Los Miembros no podrán reetiquetar o reempaquetar (incluyendo la separación de productos agrupados o la agrupación de productos separados) ningún Producto de LifeWave. Los Miembros no podrán manipular, desfigurar o alterar de cualquier otra manera cualquier número de serie, UPC, código de lote, u otra información de identificación en los Productos, etiquetas, envases o documentación de LifeWave. Los Miembros no traducirán ni modificarán el contenido de ninguna etiqueta o documentación que acompañe a los Productos de LifeWave. *LifeWave no es responsable de controlar o gestionar los reembolsos, los intercambios o las quejas del Servicio de Atención al Cliente sobre los productos de LifeWave comercializados a través de los carros de la compra en línea de los Miembros (esto incluye los Sitios replicados de los Miembros de LifeWave).

SECCIÓN 5: PATROCINIO

5.1 Patrocinio: El patrocinio es una parte importante de ser miembro de LifeWave y conlleva muchas ventajas y responsabilidades. Un Miembro de LifeWave puede actuar como Patrocinador de nuevos Miembros si el Patrocinador está en buena situación con LifeWave y se utilizan los protocolos adecuados de reclutamiento e inscripción. El Patrocinador/Línea ascendente solo conserva “derechos” o “privilegios” sobre su red de línea descendente en lo que respecta a las calificaciones para los rangos, las comisiones u otros elementos, tal como se indica en el Plan de comisión actual. Todos los Miembros son considerados individualmente como “Contratistas independientes” de LifeWave y, como tales, los Miembros/Patrocinadores/Línea ascendente no tienen ninguna propiedad, derecho o autorización para acceder, controlar o actuar en nombre de ninguna otra cuenta, y no tienen ningún tipo de privilegio administrativo para ninguna membresía o cuenta de LifeWave, que no sea la suya. Está estrictamente prohibido que los Miembros realicen cualquier tipo de actividad en otra cuenta de LifeWave, sin el consentimiento expreso y por escrito del titular de la cuenta Y de la Empresa. Este mismo principio se aplica a las cuestiones de cumplimiento relacionadas con las cuentas de línea descendente. Un Patrocinador/Línea ascendente no tiene ningún derecho o privilegio específico en relación con asuntos de cumplimiento que impliquen a otros miembros de su línea descendente. La Empresa, a su entera discreción, puede optar por compartir ciertos


detalles de los procedimientos de cumplimiento que considere necesarios y apropiados. Sin embargo, las cuestiones de cumplimiento se consideran generalmente asuntos confidenciales entre los Miembros directamente implicados y la empresa y, como tales, los patrocinadores/líneas ascendentes (u otros Miembros) no están automáticamente al tanto de todos los detalles e información.

5.2 Información para miembros potenciales de LifeWave: Un Patrocinador debe ofrecer a cada Miembro potencial de LifeWave una copia de las Políticas y procedimientos más actuales antes de, o al entregar a dicha persona, un formulario de Solicitud de membrecía de LifeWave. Si el Miembro potencial se inscribe en línea, debe marcar personalmente la casilla que indica la aceptación de todas las Políticas y procedimientos. Se prohíbe a los Patrocinadores/Líneas ascendentes aceptar cualquier término y condición (políticas, acuerdos, etc.) para o en nombre de cualquier Miembro o Cliente que ellos, u otros, inscriban. Los Miembros pueden descargar o imprimir una copia de estas Políticas y procedimientos en cualquier momento.

5.3 Posicionamiento en la línea descendente de LifeWave: Un Miembro de LifeWave solo puede colocar una cuenta patrocinada personalmente en sus líneas descendentes de LifeWave bajo su centro financiero. No se permite la colocación de cuentas en otras líneas, incluidas las “líneas cruzadas”.

5.4 Cambio de patrocinio: Para mantener y proteger la integridad, la estabilidad y la longevidad de la red de LifeWave, el cambio de patrocinadores y posiciones está generalmente prohibido. Una vez que un Miembro de LifeWave es patrocinado y colocado dentro de la red de LifeWave, LifeWave cree en la protección de esa relación de patrocinio y la integridad de la organización y, por lo tanto, considera que las posiciones iniciales son definitivas. En consecuencia, la única forma en que un Miembro puede realizar un cambio de patrocinador es a través de la cancelación voluntaria de su cuenta. Dicha cancelación debe hacerse por escrito y según lo establecido en la Sección 11 de este documento. Todas las solicitudes de anulación/cancelación DEBEN ser presentadas directamente por el titular de la cuenta, y no por otro Miembro. Se denegarán las solicitudes de anulación presentadas por cualquier Miembro que no sea el patrocinador al que se quiere cambiar. El Miembro cancelado debe entonces permanecer inactivo (es decir, sin actividad en LifeWave) durante un mínimo de seis (6) meses calendario completos desde la fecha de su última actividad. El término “actividad” (en lo que respecta a estar “inactivo”) hace referencia a cualquier actividad o práctica relacionada con LifeWave; como promover, reclutar, patrocinar, recibir comisiones, hacer pedidos, asistir a eventos de LifeWave, etc. Cualquier actividad de este tipo por parte del Miembro cancelado convertirá su cuenta en “activa” y los requisitos de seis (6) meses se restablecerán de acuerdo con su fecha de actividad más reciente. Tras el periodo de seis (6) meses de inactividad, el antiguo Miembro puede volver a solicitar la afiliación a LifeWave con un nuevo patrocinador de su elección, a discreción de la Empresa. Cualquier Miembro cancelado perderá todos los derechos sobre su antigua red de línea descendente, según lo establecido en la Sección 11. Por lo tanto, la cancelación y la inactividad de un Miembro no satisfacen los mismos términos para otros miembros dentro de su línea descendente original. Solo en situaciones que representen circunstancias extraordinarias, la Empresa considerará


y, a su sola discreción, permitirá un cambio de patrocinador sin requerir el protocolo anterior. Ejemplos de condiciones extraordinarias pueden incluir, entre otros, casos en los que un Miembro de LifeWave patrocinador/reclutador utilizó medios poco éticos, ilegales o prohibidos para reclutar o patrocinar a alguien, el patrocinio de una cuenta crea o resulta en una infracción de estos términos, se cometió un error honesto en la colocación de la nueva cuenta, o la relación entre un Miembro y su patrocinador involucra interacciones y comportamientos severamente inapropiados o problemáticos que pueden requerir cumplimiento o acciones legales, etc. Las circunstancias extraordinarias generalmente no incluyen desacuerdos personales, disgustos, discusiones, incompatibilidades de personalidad o problemas básicos entre los Miembros que no estén relacionados con LifeWave. Todas las solicitudes de cambio de patrocinador que posiblemente cumplan los criterios/clasificación anteriores pueden presentarse directamente a [email protected]. Cada situación se revisará de forma individual para determinar la validez y los posibles efectos en la red de LifeWave. Cualquier cambio de patrocinador se concederá a discreción de la Empresa. En casos de infracciones graves a la política sobre el patrocinador/la línea ascendente, dichos patrocinadores/líneas ascendentes pueden ser dados de baja; eliminando así la necesidad de un cambio de patrocinador, ya que el Miembro solicitante “subirá de categoría” automáticamente según estos términos y la versión más actual del Plan de comisión de LifeWave. Cuando un cambio de patrocinio ha sido revisado y aprobado por el Departamento de Cumplimiento de LifeWave, y se ha recibido toda la documentación e información requerida, (como un formulario de aprobación de cambio de patrocinador firmado por el patrocinador actual, los 2 siguientes en la línea de patrocinio y el nuevo patrocinador) se puede aplicar un cargo de 50 USD (o el arancel vigente en ese momento) a las cuentas para las que se solicitó el cambio de patrocinador. En el caso de un error de colocación, el cambio debe ser solicitado y ejecutado dentro de los cinco (5) días hábiles de la fecha original de inscripción. En ese momento no se cobrará ningún arancel. Si se recibe una solicitud de cambio de ubicación después de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la inscripción, puede estar sujeta a revisión por parte del Departamento de Cumplimiento de LifeWave. Si se aprueba, se aplicará un cargo de 50 USD (o el arancel vigente) a la cuenta que haga la solicitud. Para iniciar cualquier cambio de patrocinador, el Miembro solicitante debe presentar un formulario de cambio de patrocinio a [email protected]. La presentación del formulario de cambio de patrocinio indica que el Miembro está de acuerdo con el arancel de tramitación, cuando corresponda. LifeWave no procesará ningún cambio de este tipo sin todos los elementos requeridos. Además, tras la presentación de una solicitud, el Miembro no debe dedicarse a patrocinar a nadie ni tener Miembros activos bajo su cargo mientras su solicitud esté pendiente de revisión y aprobación. Si algún Miembro realiza un cambio de patrocinador no aprobado, LifeWave se reserva el derecho de determinar la ubicación final de la cuenta, y su organización comercial, a su entera discreción. Todo intento por parte de cualquier Miembro de manipular o prescindir de las políticas adecuadas de cambio de patrocinador, para sí mismo o para otros, puede dar lugar a la denegación automática de cualquier solicitud relacionada (pendiente y futura) para las partes implicadas. Dichas acciones también pueden dar lugar a la adopción de medidas adicionales por parte de la Empresa, lo que incluye, entre otras, la cancelación de los miembros implicados.


A su entera discreción, LifeWave se reserva el derecho de aprobar o denegar cualquier solicitud de cambio de patrocinador, requerir detalles específicos u otros elementos (aprobaciones de línea ascendente, firmas, etc.) como parte del proceso de revisión y aprobación, y determinar la colocación final de cualquier cuenta u organización comercial. La Empresa también se reserva el derecho de aprobar o denegar con carácter retroactivo cualquier cambio previamente concedido en función de la información adicional recibida que indique detalles inexactos, indebidos o manipuladores, y los documentos fueron presentados a la Empresa por cualquier parte implicada en la solicitud de cambio (esto incluye firmas falsas, aprobaciones falsas, razonamientos falsos para la solicitud, etc.) del proceso de cambio de afiliado u otras prácticas comerciales indebidas. Todos los Miembros renuncian por la presente a cualquier reclamación que pueda surgir contra LifeWave, sus Miembros, funcionarios, directores, propietarios, empleados y agentes en relación con cualquier decisión relativa a la colocación de cualquier cuenta u organización comercial como resultado de una excepción de cambio de patrocinador concedida por la Empresa.

5.5 Patrocinio global: Un Miembro de LifeWave solo puede patrocinar a personas de otros países en los que LifeWave esté haciendo negocios. Se prohíbe el patrocinio de nuevos Miembros en países/mercados en los que la empresa no está actualmente abierta o registrada para hacer negocios.

SECCIÓN 6: PEDIDO DE PRODUCTOS Y MATERIALES DE VENTA

6.1 Pautas para hacer pedidos: Un Miembro de LifeWave puede pedir productos de acuerdo con las siguientes directrices:

6.1.1 Envío de pedido: Los pedidos de productos se enviarán generalmente en un plazo de dos a tres (2-3) días hábiles; sin embargo, los plazos de envío pueden variar y ocasionalmente pueden retrasarse. Los Miembros no pueden realizar pedidos en sus cuentas de miembros de línea descendente patrocinados personalmente utilizando su tarjeta de crédito, por lo que se califican a sí mismos para las comisiones. La infracción de esta política puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta de LifeWave del Miembro.

6.1.2 Recibo de pedido: Al recibir un envío de productos, los Miembros de LifeWave deben inspeccionar inmediatamente los envíos para determinar si los pedidos están completos y en condiciones de venta, tal como se indica en la Sección 4.15.2. Cualquier discrepancia encontrada en los pedidos (artículos o productos dañados, cantidades inconsistentes o faltantes, etc.) debe informarse a la Empresa inmediatamente para permitir una resolución adecuada. No informar adecuadamente de las discrepancias puede anular la capacidad de un Miembro para procesar devoluciones, o recibir reembolsos o reemplazos de productos, a discreción de la Empresa.

6.1.3 Existencias de productos: Si un artículo se encuentra agotado durante el procesamiento, el artículo se colocará en status de “pedido atrasado”; el Departamento


de Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto y el producto del pedido pendiente se enviará al Miembro cuando esté disponible, sin coste adicional. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de LifeWave en EE. UU. llamando al 1-866-202-0065 o con el servicio de atención al cliente de LifeWave en Europa llamando al +353 91 8746 00 si el Miembro tiene alguna pregunta sobre la situación de su pedido.

6.1.4 Procesamiento de pedidos: Dado que LifeWave se esfuerza por procesar los pedidos con rapidez, es difícil modificar un pedido una vez que ha comenzado a procesarse. Los Miembros pueden llamar al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 24 horas y la Empresa les comunicará si su solicitud de cambio o cancelación de un pedido puede ser atendida. Si la Empresa no puede hacerlo, el Miembro puede simplemente devolver cualquier artículo no deseado y la Empresa colocará un crédito en la cuenta del Miembro que puede ser utilizado para su próxima compra. LifeWave no se hará responsable de los gastos derivados de dicha devolución.

6.1.5 Impuesto al Valor Agregado: Para cumplir con las leyes fiscales de EE. UU. e internacionales, LifeWave está obligada a recaudar el impuesto sobre las ventas en los pedidos en línea enviados a lugares en los que la autoridad fiscal nos obliga a hacerlo. Todos los impuestos recaudados se pagan al estado/país donde se envió el pedido. Cualquier impuesto adicional o tasa de aduanas que los organismos locales impongan al miembro es responsabilidad exclusiva del miembro/cliente.

6.1.6 Gastos de envío: LifeWave no se hace responsable de los gastos de envío que se produzcan cuando el destinatario, por cualquier motivo, no pueda aceptar los artículos enviados. Es responsabilidad del miembro/cliente que inicia el pedido asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es una dirección actual y operativa. Cualquier gasto de envío adicional que se produzca como consecuencia del incumplimiento de lo anterior y del punto. 6.1.4, será responsabilidad del miembro. TENGA EN CUENTA que todos los pedidos con un total de 250 USD o más pueden requerir una firma para la entrega.

6.2 Venta de productos/compras para obtener bonificaciones/elusión del plan de compensación de LifeWave: Cada miembro de LifeWave se compromete a utilizar, vender o emplear personalmente en la generación de negocios al menos el 51 % de cada pedido realizado a la Empresa antes de realizar otro pedido, y debe poder certificarlo si la Empresa se lo exige. Se prohíbe la compra de productos con el único fin de obtener bonificaciones o alcanzar un rango. LifeWave se reserva el derecho de limitar el número de compras que un Miembro puede realizar si, a la entera discreción y juicio de la empresa, se cree que esas compras se están realizando únicamente con fines de calificación en lugar de para el consumo o la reventa o pueden estar involucradas en cualquier forma de fraude o manipulación de las políticas de devolución/reembolso de LifeWave. Las compras para obtener bonificaciones están estrictamente prohibidas. Las compras para obtener bonificaciones incluyen: (a) la inscripción de personas o entidades sin su conocimiento o la ejecución adecuada de un contrato por parte de dichas personas o entidades;


(b) la inscripción fraudulenta de una persona o entidad como Miembro independiente o cliente; (c) la inscripción o el intento de inscripción de personas o entidades inexistentes como miembros o clientes (“fantasmas”); (d) comprar productos o servicios de LifeWave en nombre de otro Miembro o cliente, o con el número de identificación de otro Miembro o cliente, para tener derecho a comisiones o bonificaciones; (e) la compra de cantidades excesivas de bienes que no pueden ser razonablemente utilizados o revendidos en un mes; o (f) cualquier otro mecanismo o artificio para acceder a ascensos de rango, incentivos, premios, comisiones o bonificaciones que no estén motivados por la compra de buena fe de productos por parte de los consumidores finales. Cualquier Miembro sospechoso de realizar compras para obtener bonificaciones, o actividades similares, puede ser obligado a presentar recibos de ventas y otra información sobre sus compras, ventas e inventario a la Empresa para su revisión. La negativa del Miembro a cooperar en este sentido puede ser interpretada por la empresa como prueba de una infracción de estos términos. Los Miembros que infrinjan estas condiciones podrán ser objeto de sanciones disciplinarias que pueden llegar hasta la cancelación.

6.3 Transacciones con tarjeta de crédito/devoluciones de cargo/otros asuntos financieros: En el transcurso de su actividad, LifeWave acepta y utiliza tarjetas de crédito según sus Términos y condiciones. El tipo y el alcance del uso o la aceptación de la tarjeta de crédito pueden variar, según el lugar de residencia o las leyes y normativas locales. Se prohíbe cualquier uso no ético o ilegal de las tarjetas de crédito por parte de cualquier Miembro o Cliente. Los Miembros nunca deben utilizar la información de la tarjeta de crédito de otra persona de ninguna manera, por ninguna razón, sin el consentimiento expreso y por escrito de esa persona. Se prohíbe estrictamente cualquier uso no autorizado de una tarjeta de crédito, incluido el uso por parte de un Miembro de su tarjeta de crédito en otras cuentas (sin el consentimiento previo y por escrito del titular de la cuenta). Cuando un banco anula por la fuerza una transacción con tarjeta de crédito, devolviendo los fondos al titular de la tarjeta, se conoce como devolución de cargos. Las devoluciones de cargos suelen producirse cuando se han realizado compras fraudulentas con la tarjeta de crédito de una persona. Cuando LifeWave recibe una notificación de devolución de cargo, la cuenta en la que se compró el producto se bloquea inmediatamente, y todos los servicios relacionados en la cuenta se desactivan. En aras de la precaución, LifeWave considera que las devoluciones de cargos son el resultado de un fraude y suspende todas las cuentas durante 30 días o hasta que se solucione el problema. LifeWave se reserva el derecho de cobrar 50 USD para restablecer una cuenta que haya sido inactivada debido a una notificación de devolución de cargo. Cuando un Miembro recibe una comisión “adelantada” en cualquier producto de LifeWave, está sujeto a la devolución de cualquier comisión “no ganada” si el miembro recibe un reembolso a discreción de la Empresa. Las devoluciones de cargos se deducirán de cualquier comisión futura hasta que se compensen las devoluciones de cargos. Las bonificaciones recibidas por los Miembros están sujetas a una devolución del 100 %


debido a negocios fraudulentos o actividades poco éticas. La presentación fraudulenta de una devolución de cargos (incluidas las reclamaciones falsas realizadas al banco/institución emisor para recibir un reembolso no cualificado) es similar al robo y puede dar lugar a ramificaciones perjudiciales y costosas para la Empresa. Por lo tanto, cualquier devolución de cargos fraudulenta o reclamación falsa hecha a un banco u otra institución financiera por parte de cualquier Miembro/Cliente en relación con LifeWave está estrictamente prohibida. Cualquier Miembro/Cliente que sea descubierto solicitando devoluciones de cargos fraudulentas o realizando reclamaciones falsas contra la empresa, por cualquier razón, puede ser objeto de una cancelación inmediata y también puede ser considerado legalmente responsable de hacer una restitución completa con respecto a cualquier costo financiero o pérdidas experimentadas posteriormente por la empresa. LifeWave no tolerará ninguna otra forma de fraude financiero o con tarjetas de crédito, blanqueo de dinero, financiación de cuentas fantasma o el uso de las cuentas de LifeWave para financiar directa o indirectamente o, de alguna manera, beneficiar a personas o entidades que se dediquen a actividades ilegales, delictivas, poco éticas, cuestionables o problemáticas. Todo Miembro que participe en cualquiera de las actividades antes mencionadas podrá ser objeto de medidas disciplinarias según se indica en el presente documento.

SECCIÓN 7: DEVOLUCIONES / INTERCAMBIOS

7.1 Política de reembolso: La empresa reembolsará/readquirirá, en condiciones comerciales razonables, los productos actualmente comercializables que estén en posesión del Miembro y que hayan sido adquiridas por éste en los términos y condiciones aquí indicados. El término “condiciones comerciales razonables” puede incluir la readquisición de las existencias comercializables en un plazo de doce (12) meses a partir de la fecha de compra del Miembro, a un precio no inferior al 90 % del coste neto original del Miembro, menos las retenciones correspondientes, si las hubiera. Los productos no se considerarán “actualmente comercializables” si se devuelven para su reembolso/readquisición después de que haya transcurrido el periodo de uso o vida útil comercialmente razonable de los productos; tampoco se considerarán “actualmente comercializables” si la Empresa le manifiesta al Miembro antes de la compra que los productos son de temporada, discontinuos, productos de promoción especial o están en liquidación y no están sujetos a la obligación de reembolso/readquisición. Antes de devolver el producto, el Miembro debe solicitar al Servicio de Atención al Cliente un número de autorización de devolución de mercadería (Return Merchandise Authorization, RMA). Una vez recibida la parte no utilizada del producto, LifeWave reembolsará al Miembro un mínimo del 90 % del coste neto. Dado que los pedidos se procesan en dólares estadounidenses, los reembolsos se efectuarán también en dólares estadounidenses. La Empresa puede denegar o permitir excepciones a su entera discreción, en función de cada caso. *Nota: Si no queda ningún producto para devolución, LifeWave considerará que el producto se ha consumido y podrá optar, a su entera discreción, por no emitir un reembolso.


7.2 Devolución de productos – Resumen general (Miembros): Todas las devoluciones de paquetes múltiples del mismo producto deben estar sin abrir y en condición de reventa, excepto el paquete del que se usó el producto. Para el Miembro/Distributor (excluyendo el pedido inicial) Para recibir un reembolso del 100 %, todas las devoluciones de paquetes múltiples deben ser devueltas aparte. Si pide varios paquetes de los mismos productos y solo devuelve el 50 % de estos, solo recibirá un reembolso del 50 %, si devuelve el 60 % recibirá un reembolso del 60 %. Esto es excluyendo el envío.

7.2.1 Envío de devolución: Todos los gastos de envío para devolver el producto son responsabilidad del Miembro.

7.2.2 Plazo de devolución: Todas las devoluciones deben realizarse en el plazo de un año a partir de la fecha de envío de su compra y deben ser comercialmente negociables según la definición anterior en el punto 7.1.1.

7.2.3 Número de RMA: El servicio de atención al cliente debe emitir un número autorización de devolución de mercadería (RMA) por sus siglas en Inglés antes de cualquier devolución.

7.3 Devoluciones de pedidos de inscripción: Las devoluciones de pedidos de inscripción cancelarán la activación del centro de negocios del miembro, y las devoluciones de inscripciones y actualizaciones cancelarán cualquier comisión generada por la compra original. También se retendrán y deducirán las comisiones generadas para el patrocinador del miembro. Los volúmenes generados por esta devolución se descontarán de toda la línea ascendente. (Consulte la Sección 7.7 para más detalles)

7.4 Producto dañado/defectuoso: La mercancía dañada o defectuosa solo puede ser devuelta para su sustitución y está sujeta a inspección. Los Miembros/Clientes son responsables de notificar a la Empresa sobre los productos dañados o defectuosos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de los productos.

7.5 Devolución de material de apoyo para ventas Los Miembros actuales pueden devolver los materiales de apoyo para las ventas como carteles, pancartas, documentación, CD, etc. Los socios que se den de baja y devuelvan el kit de inscripción también podrán devolver los materiales de apoyo para las ventas, etc., para un reembolso ya que están incluidos en el kit de inscripción.

7.6 Pedidos extraviados/desaparecidos: Los Miembros/Clientes deben informar de cualquier pérdida o extravío de pedidos en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de entrega prevista. La primera vez que un Miembro/Cliente pida un producto e informe a la Empresa de que no ha recibido el pedido, LifeWave le emitirá una sustitución del pedido. La segunda vez que el mismo Miembro/Cliente informe de que no ha recibido su pedido, LifeWave emitirá un reembolso a este miembro y cancelará su cuenta. Ese Miembro/Cliente no podrá volver a hacer un pedido durante un mínimo de tres (3) meses o cualquier periodo que la Empresa determine a su sola discreción.

7.7 Devolución del pedido inicial por parte del Miembro/Distributor : LifeWave tiene una garantía de devolución del dinero de 30 días para su pedido inicial. Si un Miembro no está satisfecho con el producto, LifeWave le ofrecerá un reembolso


completo (excluyendo el arancel de envío), siempre y cuando la solicitud de reembolso sea recibida por LifeWave dentro de los 30 días de la fecha original de envío del producto al Miembro. Todas las devoluciones de paquetes múltiples del mismo producto deben estar sin abrir y en condición de reventa, excepto el paquete del que se usó el producto. Este paquete abierto también debe ser devuelto. La devolución de este pedido inicial cancelará la activación del centro de negocios de este miembro. Todos los gastos de envío para devolver el producto son responsabilidad del Miembro. El cliente debe ponerse en contacto con la empresa para recibir un número de autorización de devolución de mercadería (RMA) antes de devolver cualquier producto o iniciar cualquier reembolso. El producto/embalaje devuelto debe incluir el número de RMA y los reembolsos se emitirán una vez que la Empresa reciba el producto/embalaje debidamente devuelto. Todo el volumen y las comisiones relacionadas pagadas en el pedido devuelto se deducirán de los Miembros de LifeWave aplicables su patrocinador y la respectiva línea ascendente. **Tenga en cuenta** direcciones internacionales /APO/FPO: Los artículos enviados a direcciones internacionales pueden tardar un mínimo de 20 ± días hábiles en llegar. La Empresa no puede proporcionar información de seguimiento para los pedidos internacionales a menos que el Miembro elija un método de envío rastreable para su pedido. Las solicitudes de crédito o reenvío de artículos no entregados no serán procesadas o consideradas en ningún momento antes de los 90 días de la fecha del pedido original.

7.8 Devoluciones/reembolsos de clientes minoristas y clientes preferentes: LifeWave ofrece a los clientes minoristas y preferentes una garantía de devolución del dinero de 90 días para el pedido inicial (la primera vez) en una determinada cuenta de cliente minorista o preferente de LifeWave. Si un cliente minorista o preferente no está satisfecho con el producto, LifeWave ofrecerá un reembolso completo (excluyendo los gastos de envío) para el pedido inicial (por primera vez) en una determinada cuenta de cliente minorista o preferente de LifeWave, siempre y cuando LifeWave reciba la solicitud de reembolso dentro de los noventa (90) días siguientes a la fecha de envío original del pedido correspondiente. Las solicitudes de reembolso pueden presentarse poniéndose en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de LifeWave. (Los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente se encuentran en lifewave.com) La garantía de devolución del dinero de 90 días se aplica ÚNICAMENTE al primer pedido (la primera vez) en una determinada cuenta de cliente minorista o preferente. La garantía de devolución del dinero de 90 días se considerará nula en el caso de que un determinado cliente minorista o preferente cree múltiples/duplicadas cuentas que den lugar a múltiples pedidos dentro del sistema de LifeWave. No es necesaria la devolución del producto o el embalaje no utilizado. Los pedidos posteriores o secundarios estarán sujetos a las políticas de devolución/reembolso estándar de LifeWave para clientes minoristas y preferentes, tal y como se indica a continuación. Los cambios de productos de clientes minoristas y preferentes están sujetos a las condiciones indicadas en la Sección 7.9 de estas políticas.


Los clientes minoristas y preferentes pueden presentar una solicitud de reembolso para pedidos de productos posteriores o secundarios para obtener un reembolso completo (excluyendo los gastos de envío), siempre y cuando la solicitud de reembolso sea recibida por LifeWave dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de envío original del pedido correspondiente. No es necesaria la devolución del producto o el embalaje no utilizado. Todas las solicitudes deben iniciarse poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LifeWave en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de envío del pedido. Una vez que se ha pedido un producto concreto y se ha reembolsado posteriormente en una determinada cuenta de cliente minorista o preferente (a través de la política de devoluciones de noventa (90) días o de treinta (30) días), ese producto concreto no podrá recibir ningún reembolso en el futuro, a menos que se devuelva a la empresa en condición de reventa. (No caducado, no abierto, no dañado, etc.). En ese caso, deben cumplirse todos los términos indicados en las Secciones 7.11 y 7.12 de estas políticas. Los reembolsos de este tipo no incluirán el costo de envío original. Todas las devoluciones de productos deben ser recibidas por la empresa dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha de pedido del producto para que sean válidas. Los reembolsos de productos que no cumplan los requisitos o que no se reciban después del periodo de doce (12) meses se considerarán nulos. Las cuentas de clientes minoristas y preferentes en las que se detecten prácticas de solicitud de reembolso múltiples, sistemáticas o sostenibles pueden ser objeto de cancelación por posible fraude o manipulación, a criterio exclusivo de la Empresa. Los clientes minoristas o preferentes que creen cuentas múltiples/duplicadas dentro del sistema de LifeWave también están sujetos a la cancelación. Las cuentas de los clientes preferentes pueden estar sujetas a condiciones modificadas o adicionales, tal y como se indica en la documentación actual u oficial del Programa de Clientes Preferentes. LifeWave se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud de reembolso, a su entera discreción, por cualquier motivo que considere necesario. Todas las solicitudes se revisan y aprueban caso por caso; los resultados anteriores no determinan la aprobación futura. NOTA: Las devoluciones y reembolsos de los clientes pueden dar lugar a la eliminación de los puntos derivados de los pedidos asociados. La eliminación de puntos puede tener un efecto directo sobre la situación de actividad de un Miembro, en los importes de las comisiones/bonificaciones o en otros elementos del negocio vinculado con LifeWave.

7.9 Intercambios: LifeWave ofrece intercambios de productos de acuerdo con las siguientes condiciones:

7.9.1 Solicitudes de intercambios: Todas las solicitudes de intercambio deben enviarse al Servicio de Atención al Cliente de LifeWave en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de envío de los productos sin abrir.

7.9.2 Producto dañado: Excepto en el caso de mercadería dañada o defectuosa, todos los productos deben ser devueltos sin abrir y en condiciones de venta para recibir un reembolso.


7.9.3 Devoluciones/intercambios adicionales: Una vez que un Miembro/Cliente ha hecho una devolución de un pedido específico, los productos intercambiados no pueden ser devueltos para cambios o reembolsos adicionales.

7.10 Reembolsos de los Miembros: LifeWave se complace en reembolsar el costo del producto, sujeto a los términos definidos en la Sección 7.1.1. Los reembolsos o cargos adicionales generados por el cambio se procesarán en la tarjeta de crédito original utilizada en el momento de la compra. Si esta tarjeta ya no está activa, el Miembro debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para hacer otros arreglos. Solo se tramitará el reembolso de los paquetes con las autorizaciones adecuadas (como un N.° de RMA). Cualquier devolución no autorizada puede ser denegada el reembolso, a la sola discreción de la empresa.

7.11 RMA requerido: Todos los productos devueltos por los Clientes o Miembros deben estar vinculados a un pedido específico realizado en el sistema de LifeWave. Esto es verificado por la empresa mediante el uso de números de autorización de devolución de mercancía (RMA). Los números de RMA pueden obtenerse poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LifeWave. La falta de un número de RMA puede dar lugar a la denegación de un reembolso, como se indica en estas políticas. Los números de RMA no garantizan el reembolso y todas las devoluciones deben cumplir los criterios aplicables indicados en estas políticas. Los productos deben ser devueltos en un plazo mínimo de doce (12) meses desde la fecha de compra. Los reembolsos de productos que no cumplan los requisitos o que no se reciban después del periodo de doce (12) meses se considerarán nulos.

7.12 Envío de devolución: El Miembro/Cliente de LifeWave puede enviar los productos de vuelta a la dirección especificada por el Servicio de Atención al Cliente. Los gastos de envío son responsabilidad exclusiva del Miembro/Cliente de LifeWave.

7.13 Ventas promocionales, ofertas por tiempo limitado, etc. Todas las devoluciones y reembolsos relacionados con ventas promocionales u ofertas y eventos especiales están sujetos a los términos y condiciones establecidos por cada situación respectiva. Dichas condiciones sustituirán a las condiciones generales aquí expuestas, para todos los tipos de Clientes y Miembros, a menos que se determine lo contrario.

SECCIÓN 8: POLÍTICA DE EXPOSICIÓN COMERCIAL

8.1 Exposiciones comerciales: La(s) solicitud(es) para albergar un estand, una mesa o un expositor en cualquier evento deben presentarse por escrito a [email protected] antes de registrarse en el evento. El Departamento de Cumplimiento de LifeWave se asegurará de que el evento sea propicio para la imagen que LifeWave pretende dar. LifeWave solo aprobará una solicitud por evento para evitar que el lugar se sature con miembros de LifeWave que alberguen varios estands en el mismo lugar el mismo día. Ferias y eventos especiales: Los Miembros de LifeWave pueden promocionar los productos de LifeWave en ferias y exposiciones comerciales. Sin embargo, los productos de LifeWave no pueden promocionarse ni mostrarse con ningún otro producto que se venda a través del marketing de redes LifeWave tiene el siguiente posicionamiento en las exposiciones comerciales:

8.1.1 Devolución de productos de exposición comercial: Los productos adquiridos para exposiciones comerciales y otros eventos no se pueden devolver. Los Miembros deben establecer en su solicitud la cantidad de productos que van a comprar para el evento.


Esto se verificará posteriormente utilizando el historial de pedidos del Miembro en el momento o después del evento. Cualquier discrepancia encontrada puede requerir información y explicaciones adicionales por parte del Miembro. Los Miembros que organizan el evento deben comprar los productos que van a utilizar/vender en el evento en su cuenta y no pueden comprar dichos productos en otras cuentas.

8.1.2 Inventario: Los Distribuidores deben gestionar su inventario para tales eventos a fin de minimizar el exceso de existencias.

8.1.3 Volúmenes: La venta y los volúmenes que la acompañan se contabilizan cuando se realiza el pedido. Debido a la naturaleza del Plan de comisión de LifeWave, no se permiten las devoluciones de pedidos de exposiciones comerciales.

8.2 Pedido de productos: Un Miembro de LifeWave puede pedir el producto por correo, correo electrónico o en línea. El formulario de pedido de productos de LifeWave es necesario para todos los pedidos de productos por correo y debe ser completado y enviado a la Oficina Corporativa de LifeWave. Dos o más Miembros de LifeWave no pueden combinar pedidos en el mismo formulario de pedido.

8.3 Opciones de pago: LifeWave acepta Visa, MasterCard, AmEx y Discover como forma de pago de los productos. En la Sección 6.3 de este documento encontrará información adicional sobre las transacciones con tarjeta de crédito.

8.4 Restricciones en los pedidos: Un Miembro de LifeWave no puede presentar pedidos en nombre de otro Miembro de LifeWave. Solo los pedidos realizados en nombre de la Membresía de LifeWave del Miembro de LifeWave serán aceptados por LifeWave. Además, se prohíbe a los Miembros comprar un producto de cualquier pedido realizado en contra de esta política, sin el previo y expreso consentimiento o aprobación por escrito del titular de la cuenta y de la empresa, podrá ser anulado y se eliminarán los volúmenes acompañantes.

8.5 Impuesto al Valor Agregado : Los productos de LifeWave están sujetos al impuesto al Valor Agregado y uso en la mayoría de las jurisdicciones. LifeWave recauda y remite el impuesto sobre las ventas en varias jurisdicciones. LifeWave notificará a los Miembros de LifeWave que dichos impuestos deben ser recaudados en su nombre.

8.6 Precio de productos: LifeWave se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento sin previo aviso.

8.7 Ventas al por menor/ventas de productos: Los productos adquiridos por los Miembros solo están autorizados a ser revendidos a través de los canales aprobados. Los Miembros están generalmente autorizados a establecer sus precios de venta al público; sin embargo, los Miembros tienen prohibido vender productos de LifeWave por debajo del precio de venta al por mayor o de venta establecido por la Empresa para cualquier producto. Los Miembros que venden productos de LifeWave por debajo de los precios de venta al por mayor o de venta establecidos por la empresa crean una relación de competencia directa con la empresa y su red. Como Contratistas independientes de LifeWave, los Miembros tienen prohibido competir directamente con la Empresa, de cualquier manera, a través de sus prácticas comerciales. Además, los Miembros tienen estrictamente prohibido vender, proporcionar o distribuir de cualquier otra forma los productos de LifeWave a cualquier persona o entidad, directa o indirectamente, que pretenda revender los productos a través de cualquier canal, aprobado o no aprobado. Esto incluye a cualquier persona que haya vendido previamente o pueda vender


productos de LifeWave a través de canales en línea (eBay, Amazon, Craigslist, Facebook, etc.). Los Miembros deben aplicar un nivel razonable de diligencia debida, incluyendo la formación de sus clientes sobre los términos y condiciones de compra pertinentes, para garantizar que todas las ventas se realicen de acuerdo con estas políticas.

8.8 Mercados no abiertos: Los Miembros tienen prohibido comprar productos para ser enviados a mercados o países no abiertos, o importar/exportar productos de LifeWave a mercados o países no abiertos. En consecuencia, los Miembros no pueden vender productos a nadie que tenga la intención de enviar o desviar productos a mercados o países no abiertos.

SECCIÓN 9: PUBLICIDAD Y EXPOSICIONES DE PRODUCTO

9.1 Publicidad: LifeWave anima sus Miembros a promocionar los productos y las oportunidades de mercadeo de LifeWave de acuerdo con las directrices apropiadas. El incumplimiento de las directrices puede dañar la reputación de LifeWave y sus productos y puede desencadenar una publicidad no deseada y posibles acciones legales. Es responsabilidad de todos los Miembros promover y proteger adecuadamente la reputación e integridad de la Empresa. Por lo general, los Miembros solo pueden utilizar los materiales, herramientas y recursos aprobados y proporcionados por la Empresa. Cualquier material publicitario o canal utilizado por un Miembro de LifeWave para promocionar los productos, el negocio o cualquier otro contenido relacionado con LifeWave debe mostrar de forma destacada la frase y el logotipo “Distributor independiente/Miembro de LifeWave”. Además, al incluir los precios en los materiales publicitarios, todos los miembros de LifeWave deben utilizar el valor de venta al por menor de los productos. Los Miembros tienen estrictamente prohibido alterar, reetiquetar o cambiar la marca de cualquiera de los nombres, detalles, imágenes, embalaje o instrucciones de cualquier material, producto, información, oportunidades comerciales, términos o documentos, detalles del plan de comisión o cualquier elemento de LifeWave de cualquier manera. Además, se prohíbe a los Miembros asociar indebidamente a cualquier grupo, equipo, institución o colusión conjunta de un modo que sugiera o dé a entender que es una parte oficial de la empresa. Asimismo, la promoción de cualquier marca que no sea LifeWave directamente con LifeWave o sus derechos de propiedad intelectual, productos o materiales, en lugar de la marca de LifeWave oficial está estrictamente prohibida. Posteriormente, los nombres de los equipos/grupos creados o gestionados por los Miembros de LifeWave solo podrán utilizarse para generar o fomentar una adecuada unidad de equipo proporcionando y difundiendo información, capacitación y asistencia a otros Miembros. Sin embargo, los métodos promocionales de cualquier Miembro y sus respectivos equipos/grupos no deben utilizarse en lugar de la marca de LifeWave oficial o en sustitución de dicha marca. Los Miembros son responsables de informar y capacitar adecuadamente a cualquier miembro de su equipo o grupo de que el nombre del equipo/grupo es solo para fines de asociación de Miembros y que toda la promoción de LifeWave y sus productos debe contener los elementos oficiales y propios de la marca LifeWave. El uso inadecuado del nombre de un equipo/grupo o de la marca individual de un Miembro puede confundir o inducir a error a los demás a la hora de conocer la verdadera fuente y naturaleza de LifeWave. Estas prácticas comerciales disminuyen y dañan potencialmente la marca de LifeWave y, por lo tanto, están estrictamente


prohibidas. LifeWave se reserva el derecho de proteger adecuadamente sus derechos de propiedad intelectual, sus bienes y sus activos empresariales a través de los medios que considere necesarios. Por ello, LifeWave puede, a su entera discreción, prohibir o denegar el ejercicio de cualquier derecho de propiedad intelectual a cualquier individuo o grupo. Asimismo, LifeWave puede prohibir el uso de cualquier nombre de equipo/grupo o marca que no sea de LifeWave, ya que pueden utilizarse en asociación con la promoción de LifeWave. La Empresa también se reserva el derecho de retractarse o rescindir cualquier aprobación de cualquier contenido, herramienta, material u otra documentación, en cualquier momento y por cualquier motivo. Los Miembros renuncian a todas las reclamaciones de daños y perjuicios o de remuneración que se deriven o estén relacionadas con dicha rescisión.

9.2 Sitios web creados por los Miembros: Los Miembros disponen de una página web/de inicio oficial, a cargo de la empresa. Este sitio contiene recursos, información y herramientas apropiadas para que los Miembros promuevan los productos y la oportunidad de negocio de LifeWave. Por lo tanto, los sitios web creados por los Miembros (sitios web no corporativos) que promocionan a LifeWave son redundantes, innecesarios y, en general, están prohibidos fuera de los términos aquí expuestos. Si un Miembro considera que es necesario utilizar un sitio web no corporativo, puede presentar una solicitud directa de aprobación a la Empresa [email protected]. Todas las solicitudes deben incluir una explicación razonable y legítima de la necesidad del sitio web no corporativo, así como incluir cualquier contenido que se vaya a colocar en el sitio web. La revisión y aprobación de los sitios web creados por los miembros DEBE ser aprobada por la empresa antes de que cualquier parte de los sitios web se ponga en marcha o se haga pública. El hecho de que el Miembro no reciba la aprobación previa para un sitio web creado por él hace que el sitio web no sea válido y no esté aprobado, y puede requerir la eliminación inmediata del sitio web de las plataformas en línea. Cualquier solicitud de aprobación posterior para ese sitio web podrá ser denegada a perpetuidad. Además de recibir la debida aprobación, todos los sitios web creados por los Miembros y cualquier contenido que se encuentre en ellos deben ajustarse a todos los términos de las Políticas y procedimientos de la Empresa. Los Miembros tienen la responsabilidad y la obligación de garantizar que todo el contenido de su sitio web, así como cualquier otra actividad en línea, sea transparente, veraz y profesional, y no sea engañoso o equívoco en modo alguno. El incumplimiento de las políticas de LifeWave, independientemente de la intención, puede dar lugar a medidas disciplinarias. En la Sección 9 de este documento encontrará más detalles sobre las políticas en línea.

9.3 Artículos promocionales producidos por los Miembros: LifeWave desaconseja a sus Miembros producir sus propios artículos promocionales para su propio uso, y prohíbe a los Miembros de LifeWave producir artículos promocionales para su uso o reventa. El Miembro debe centrarse en utilizar los materiales y recursos oficiales de LifeWave proporcionados por la empresa de forma aprobada.

9.4 Marcas registradas: Un Miembro de LifeWave no puede ejercer ningún derecho de propiedad


intelectual o utilizar bienes que sean propiedad de LifeWave, incluidos, entre otros, los derechos de autor, las marcas comerciales, los logotipos o los secretos comerciales, o cualquier eslogan distintivo, nombres de productos o frases utilizadas por LifeWave para promocionar los negocios de los Miembros de LifeWave sin el debido consentimiento y la aprobación por escrito de la Empresa. LifeWave puede autorizar específicamente materiales y ponerlos a disposición para su descarga a través del sitio web de LifeWave o del BackOffice. Sin embargo, todos estos materiales solo pueden ser utilizados según lo aprobado o autorizado en los Términos y condiciones de la Empresa. Además, un Miembro de LifeWave no puede obtener, mediante el uso, el registro o la presentación de una solicitud de marca comercial o de derechos de autor, ningún derecho, interés o título sobre el nombre, las marcas comerciales, los logotipos o los secretos comerciales de LifeWave y sus productos. Esta política se extiende al uso de las propiedades de LifeWave en cualquier registro y uso de URL, grupos o páginas de medios sociales o cualquier otro formato, plataforma o medio. Los Miembros se comprometen a eliminar/cerrar inmediatamente cualquier activo que utilice derechos de propiedad intelectual de LifeWave y a abstenerse de cualquier uso del activo, de forma indefinida, o bien, a proporcionar a la Empresa todos los derechos de propiedad de cualquier presentación, registro, solicitud o uso que implique los derechos de propiedad intelectual de LifeWave, a petición de la Empresa. El incumplimiento de este acuerdo o la falta de cooperación adecuada puede dar lugar a la cancelación inmediata o a la implementación de acciones legales. La Empresa, a su entera discreción, puede ofrecer una compensación económica razonable por los costes directos de las inscripciones o presentaciones, sin superar los costes iniciales pagados por el miembro.

9.5 Publicidad en medios electrónicos y de comunicación: Está prohibida la publicidad electrónica y en los medios de comunicación. Un Miembro de LifeWave no puede hacer publicidad de LifeWave o de sus productos o servicios en la televisión, la televisión por cable, la radio, los periódicos, el correo electrónico o cualquier otra forma de publicidad electrónica o en los medios de comunicación sin un permiso previo por escrito, que puede ser retenido a discreción de LifeWave. Los elementos electrónicos de medios de comunicación masivos prohibidos incluyen, entre otros, el uso de anuncios de motores de búsqueda dirigidos/en línea (es decir, anuncios de Google), anuncios de mercadeo pagados, tácticas de SEO pagadas o no pagadas (cualquier cosa que haga que el sitio web de un Miembro se muestre por encima/antes del sitio web oficial de LifeWave), campañas o anuncios masivos o dirigidos de medios sociales, etc.

9.6 Venta telefónica: Cualquier Miembro que utilice el teléfono para comercializar productos de LifeWave debe cumplir con todas las regulaciones estatales y federales aplicables para la comercialización y captación telefónica, incluyendo el registro como vendedor telefónico.

9.7 Uso de Internet/página web: Un Miembro de LifeWave no puede utilizar ni intentar registrar ninguno de los nombres comerciales, marcas comerciales, nombres de servicio, marcas de servicio, nombres de productos, URL, frases publicitarias, el nombre de la Empresa o cualquier derivado del mismo, para cualquier propósito, incluyendo, entre otros, nombres de dominio de Internet (URL), sitios web de terceros, direcciones de correo electrónico, páginas web o blogs. La infracción de esta política puede dar lugar a las sanciones indicadas en la Sección 9.3.

9.7.1 Anuncios en línea y prácticas de SEO: Los Miembros no pueden utilizar herramientas


de mercadeo pagadas de optimización de motores de búsqueda (SEO) o anuncios (como Google AdWords o cualquier otro servicio similar) que puedan dar lugar a que el sitio replicado o el dominio personal de un Miembro se muestre más alto que el de los sitios web corporativos de LifeWave.

9.7.2 Carros de compra en línea: Está estrictamente prohibido el uso de carros de la compra en línea, que no sean el Back Office para Miembros de LifeWave, para vender productos de LifeWave, ya que esta forma de venta impide el contacto personal que debe estar presente en un entorno de red.

9.7.3 Sitios/plataformas de venta al por menor y anuncios clasificados en línea: Los Miembros de LifeWave tienen estrictamente prohibido vender los productos de LifeWave en cualquier plataforma de venta o sitios de anuncios clasificados en línea no autorizados (por ejemplo, Amazon.com, eBay.com, Facebook.com, Taobao, Mercado Libre, Alibaba, Craigslist, etc.), de cualquier manera. Esto incluye el uso de sitios web y plataformas creados por los miembros. Las condiciones y obligaciones contenidas en esta sección seguirán vigentes tras la finalización del contrato durante un mínimo de un (1) año.

9.7.4 Tasas o venta de materiales: Los Miembros no pueden cobrar una cuota por cualquier material de LifeWave, material de apoyo para las ventas o capacitación en su sitio web sin el consentimiento por escrito de LifeWave Corporate.

9.7.5 Cobranding en línea: No se permite el cobranding de LifeWave con otras empresas y productos. El término “Cobranding” se define como cualquier promoción conjunta o simultánea de una (1) o más entidades, productos, servicios u oportunidades comerciales en conjunto con LifeWave. Esto se aplica tanto a entidades, productos, servicios u oportunidades comerciales competitivos como no competitivos.

9.7.6 Comportamientos y prácticas en línea: Está prohibido que cualquier Miembro de LifeWave infrinja cualquier ley o reglamento; aceche, acose o dañe a otra persona; viole, infrinja o se apropie indebidamente de la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos legales de otras personas; publique o comparta cualquier cosa ilegal, abusiva, acosadora, perjudicial para la reputación, pornográfica, indecente, profana, obscena, odiosa, racista o de cualquier otro modo objetable. Las actividades en línea que pueden considerarse poco éticas, engañosas, perjudiciales y generalmente prohibidas pueden incluir, entre otras, los intentos de utilizar o manipular las tácticas de optimización de los motores de búsqueda (“SEO”), los anuncios engañosos de clics (es decir, hacer que la URL de visualización de una campaña de pago por clic (“PPC”) parezca estar dirigida a un sitio oficial de la empresa cuando enlaza con otro lugar), los anuncios de banner no aprobados y los comunicados de prensa no autorizados. La Empresa será la única que determinará la veracidad y si las actividades específicas son engañosas o falaces. Se prohíben específicamente los sitios web y las direcciones URL que contengan o utilicen la palabra “fraude” como medio para llamar la atención del consumidor y, a continuación, ofrecer un escrito, un artículo, un publicación o una comunicación positivos. El uso de la palabra “fraude” en los títulos de las publicaciones queda ligado


para siempre a la marca como resultado de esta actividad. Muchas personas ni siquiera harán clic en el enlace y se limitarán a tomar el título como un hecho. Además, estos títulos tienden a aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, lo que afecta negativamente a la Empresa y a su marca. LIFEWAVE SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS SITIOS WEB DE LOS DISTRIBUTORS INDEPENDIENTES O RELACIONADA CON ELLOS.

9.8 Redes sociales: Un Miembro de LifeWave puede crear una cuenta en las redes sociales con los siguientes requisitos:

9.8.1. Status independiente: El nombre de esta cuenta debe incluir “Distributor /Miembro independiente de LifeWave”. Un Miembro no puede presentar o dar a entender que su cuenta es una cuenta corporativa “oficial” de LifeWave. (p.ej., LifeWave Ireland; Official LifeWave, etc.).

9.8.2. Cobranding: El cobranding con otras empresas y productos no está permitida en ningún sitio de redes sociales utilizado para la promoción de LifeWave (que no sea el feed/página personal de un individuo en el que se publican habitualmente otros aspectos de la vida del individuo).

9.8.3. Información confidencial/no autorizada: Los Miembros no pueden publicar ninguna información confidencial para LifeWave en sus páginas o canales de medios sociales. Esto incluye, de forma no taxativa, seminarios web de LifeWave, llamadas corporativas y correos electrónicos (grupales o individuales), correos electrónicos de liderazgo, etc.

9.8.4. Comportamientos ilegales o problemáticos en las redes sociales: Está prohibido que cualquier Miembro de LifeWave utilice cualquier plataforma de redes sociales para infringir cualquier ley o reglamento; para acechar, acosar o dañar a otra persona; para violar, infringir o apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos legales de otras personas; para publicar o compartir cualquier cosa ilegal, abusiva, acosadora, perjudicial para la reputación, pornográfica, indecente, profana, obscena, odiosa, racista o de cualquier otro modo objetable.

9.8.5. Correo no deseado en línea: Se prohíbe a los Miembros participar o utilizar cualquier captación masiva o “spamming” de individuos o grupos a través de las plataformas de redes sociales. También están prohibidos los anuncios de pago, el mercadeo “clickbait” o tácticas similares en las plataformas de medios sociales.

9.9 Grabaciones de la Empresa: Un Miembro de LifeWave no puede producir para la venta o para el uso personal o comercial ninguna grabación de audio, vídeo u otras grabaciones de eventos patrocinados por LifeWave, llamadas de teleconferencia, discursos, reuniones o llamadas individuales con cualquier empleado de LifeWave.

9.10 Grabaciones de los miembros del personal de LifeWave: Un Miembro de LifeWave no puede, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Departamento de Comunicaciones de Mercadeo de LifeWave, grabar, hacer o preparar presentaciones o grabaciones de audio o video de cualquier evento, discurso, teleconferencia o reunión de LifeWave. Además, un Miembro de LifeWave no puede, sin el previo consentimiento expreso de todas las partes implicadas, grabar o hacer una grabación de audio de cualquier llamada o comunicación con cualquier miembro del personal de LifeWave.


9.11 Consultas de los medios de comunicación: Con el fin de garantizar la exactitud y la consistencia de la información, un Miembro de LifeWave que reciba cualquier consulta de la prensa o de otros medios de comunicación en relación con cualquier aspecto de LifeWave, sus productos o las Membresías de LifeWave debe remitir inmediatamente dicha consulta al Departamento de Atención al Cliente de LifeWave llamando al (866) 202-0065 o al +353(0)91-874600.

9.12 Tarifas de capacitación general: Un Miembro de LifeWave no puede cobrar con fines lucrativos una tarifa por cualquier capacitación general sobre los productos o el mercadeo de LifeWave o los materiales de capacitación producidos por un Miembro de LifeWave sin el consentimiento previo por escrito de LifeWave Corporate.

9.13 Listado en la guía telefónica: La publicidad en las guías telefónicas está generalmente prohibida. Sin embargo, un Miembro de LifeWave puede poner un anuncio en las páginas amarillas en las categorías de salud, rutina de actividad física o nutrición. Cualquier listado de este tipo debe ser aprobado por LifeWave antes de su publicación, y debe contener la frase “Distributor independiente de LifeWave”.

9.14 Números telefónicos pagos: LifeWave prohíbe el uso de números 900 o de cualquier número pago para comercializar la oportunidad de LifeWave o sus productos.

9.15 Atención telefónica: Un Miembro de LifeWave no puede atender el teléfono de ninguna manera que pueda dar a las personas que llaman una razón para creer que se han contactado con una oficina o las oficinas corporativas de LifeWave.

9.16 Documentación de la empresa revisada: Un Miembro de LifeWave es responsable de notificar a los integrantes de la línea descendente del Miembro de LifeWave la nueva información de LifeWave. Las nuevas pólizas, formularios y documentación de LifeWave sustituyen a las antiguas.

9.17 Exposiciones de establecimientos de servicios y de venta al por menor: Aunque LifeWave permite la venta de productos al por menor, un Miembro de LifeWave no puede vender productos de LifeWave en establecimientos de venta al por menor sin el consentimiento previo expreso y por escrito de LifeWave.

9.18 Correo electrónico: Un Miembro de LifeWave no puede utilizar una firma de correo electrónico que dé a entender que es un empleado corporativo de LifeWave, un representante corporativo oficial o que tiene un título corporativo oficial. Si se utiliza una firma de correo electrónico, debe indicar que el Miembro es un Distribuidor /Miembro independiente de LifeWave. Cualquier uso de una firma electrónica/de correo electrónico en la que se utilice un rango/título de Miembro de LifeWave en asociación con el nombre o el logotipo de LifeWave, sin la inclusión de “Distribuidor/Miembro independiente de LifeWave”, es engañoso e induce a error y, por lo tanto, está prohibido. LifeWave prohíbe estrictamente el envío de correo electrónico masivo no deseado (spam). A estos efectos, se entiende por correo no deseado el envío de diez o más mensajes de contenido similar a personas, entidades, grupos de noticias, foros, listas de correo electrónico u otros grupos o listas, a menos que se haya obtenido la autorización previa del destinatario del correo electrónico o que ya se haya establecido una relación comercial o personal con él. LifeWave también prohíbe el uso de encabezados falsos en los correos electrónicos o la falsificación o alteración del origen de cualquier correo electrónico en relación con LifeWave


o sus productos y servicios. LifeWave prohíbe realizar cualquiera de las actividades antes mencionadas utilizando el servicio de otro proveedor, el servicio de reenvío o cualquier otro medio.

9.19 Correo/marketing masivo: LifeWave prohíbe estrictamente el uso de correos masivos no solicitados, folletos, boletines, tarjetas de captación o cualquier otra forma de táctica de mercadeo de tipo spam. A estos efectos, se entiende por correo no deseado el envío de mensajes no solicitados, impersonales o masivos, o de materiales de mercadeo de contenido similar a personas, entidades, grupos de noticias, foros, locales comerciales, vecindarios, listas de contactos u otros grupos o listas, a menos que se haya obtenido la autorización previa del destinatario o a menos que ya se haya establecido una relación comercial o personal directa con el mismo. LifeWave también prohíbe el uso de encabezados, titulares o frases falsas en los materiales de mercadeo o la falsificación o alteración del origen de cualquier material de mercadeo en relación con LifeWave o sus productos y servicios. LifeWave prohíbe realizar cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente mediante el uso de servicios de terceros, proveedores o cualquier otro medio. SI UN MIEMBRO O ALGUIEN QUE CONOCE RECIBE CORREO NO DESEADO O “SPAM” DE ALGUIEN QUE ESTÁ VENDIENDO O DESCRIBIENDO PRODUCTOS O SERVICIOS DE LIFEWAVE, LE ROGAMOS QUE SE PONGA EN CONTACTO CON NOSOTROS RÁPIDAMENTE PARA QUE LIFEWAVE PUEDA TOMAR LAS MEDIDAS OPORTUNAS.

SECCIÓN 10. COMPENSACIÓN Y HONORARIOS

10.1 Compensación y comisiones de los Miembros de LifeWave: Un Miembro de LifeWave es compensado de acuerdo con los términos y requisitos del actual Plan de compensación de LifeWave aplicable al país de residencia de los individuos que poseen la Membresía de LifeWave. Las políticas descritas en el folleto del Plan de compensación de LifeWave (o en la página web de LifeWave) son las directrices para el pago de las ganancias del Plan de compensación y las comisiones que se cobran a los miembros de LifeWave. El “Plan de compensación de LifeWave” forma parte de estas Políticas y procedimientos. Todos los Miembros de LifeWave deben aceptar todas las Políticas y procedimientos, incluidos los del Plan de compensación de LifeWave.

10.2 Cualificación: Un Miembro de LifeWave es totalmente responsable de cumplir los requisitos de cualificación del Miembro de LifeWave. LifeWave no garantizará las cantidades de compensación para ningún Miembro de LifeWave. Los miembros que reúnan los requisitos deben cumplir los siguientes condiciones, así como cualquier requisito indicado en el Plan de comisión de LifeWave, para ganar. Estos son los requisitos: 1. Los Miembros deben estar “Activos”, lo que significa que deben cumplir con los requisitos de actividad que se indican en el Plan de comisión de LifeWave más reciente y oficial. 2. Los Miembros deben estar en “ buena situación “ con la Empresa. La “buena situación” se define como el cumplimiento actual por parte de un Miembro de los términos y condiciones descritos en el Contrato de distribución, las Políticas y procedimientos y otros acuerdos relacionados. Cualquier Miembro que infrinja estas políticas, con una investigación de cumplimiento pendiente o en curso o con sanciones actuales o anteriores por parte de la empresa, puede ser descalificado para ganar comisiones o bonificaciones.


A entera discreción de la Empresa, se puede considerar las ganancias actuales, pendientes, no pagadas, o futuras de cualquier Miembro que no se encuentre en “buena situación” como perdidas.

10.3 Garantías de ganancias: A un Miembro de LifeWave no se le garantiza un ingreso específico ni se le asegura ningún nivel de ventas, beneficios o éxito. Todas las ganancias se determinan por el esfuerzo que un Miembro hace y los resultados que logra, según el Plan de comisión de LifeWave más actual y oficial.

10.4 Período de comisión: Los períodos de comisión se determinan por la versión más actual y oficial del Plan de comisión de LifeWave.

10.5 Pago de bonificaciones/comisiones: Las comisiones se pagan según la programación y requerimientos descritos en la versión más actual y oficial del Plan de compensación de LifeWave. Todos los pagos/transferencias de fondos pueden incluir una tasa de procesamiento de 1 USD (o el importe vigente en ese momento) que se deducirá automáticamente del total del pago/transferencia de fondos.

10.6 Débito de los pagos de bonificación: LifeWave se reserva el derecho de debitar o aplicar una retención en el pago de la bonificación de un Miembro de LifeWave por cualquier cantidad que dicho Miembro le adeude.

10.7 Tarifas por servicios: Aunque LifeWave proporciona la mayoría de los servicios a los Miembros de LifeWave de forma gratuita, de vez en cuando un Miembro de LifeWave solicitará o requerirá servicios que justifiquen tiempo y gastos adicionales para investigar o abordar. LifeWave puede cobrar una tarifa razonable por dicho trabajo adicional y avisará al Miembro antes de realizar el trabajo o cobrar la tarifa.

10.7.1 Fondos no reclamados: En lugar de cobrar un arancel por gestión de cuenta mensual, el miembro perderá las comisiones que no reclame en un plazo de dos años.

10.8 Manipulación del Plan de comisiones: Los Miembros tienen estrictamente prohibido manipular el Plan de comisiones de la Empresa o participar en actividades que puedan comprometer la integridad del Plan de comisión. Dichas actividades pueden incluir, entre otras, la creación o el uso de cuentas falsas/inválidas, pedidos de productos no autorizados/inválidos o masivos en cuentas personales o de línea descendente, el uso indebido o la manipulación del proceso de devolución/reembolso de la Empresa, prácticas poco éticas o prohibidas diseñadas para mantener o aumentar los rangos/títulos, etc.

SECCIÓN 11. CANCELACIÓN DE LOS MIEMBROS DE LIFEWAVE DE AUTOENVÍO, MEMBRESÍA, PROCESOS DISCIPLINARIOS; RENUNCIAS Y CANCELACIÓN

11.1 Notificación de cancelación: Un Miembro puede enviar por correo electrónico su solicitud de cancelación al Departamento de Servicio de Atención al Cliente desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta con LifeWave. Todas las cancelaciones de pedidos recurrentes/de autoenvío deben realizarse 48 horas antes de la fecha de envío prevista para garantizar que no se envíe el pedido voluntario.

11.2 Renuncia voluntaria: Un Miembro de LifeWave puede, en cualquier momento, renunciar voluntariamente presentando a LifeWave una carta de renuncia firmada por todas las personas y entidades que tengan una Membresía de LifeWave en la que se indiquen los


nombres de las personas y entidades y sus números de identificación fiscal o de seguridad social. Si un miembro de LifeWave renuncia, todas las ganancias de comisiones futuras para esa identificación de miembro se pierden. Los Miembros que renuncien, no podrán volver a inscribirse con un nuevo patrocinador durante los seis meses siguientes a la fecha de su cancelación efectiva. Si esto ocurre, la segunda membresía de LifeWave puede ser revisada y si se considera como robo de distribuidores en línea descendente, patrocinio cruzado, o finalización injusta como se detalla en la Sección 4.3, esta membresía puede entonces ser cancelada por LifeWave.

11.3 Cancelación involuntaria: Si es necesario, un Miembro de LifeWave puede ser cancelado por LifeWave por causa justificada. LifeWave tiene derecho a tomar medidas rápidas y decisivas para limitar o cancelar una Membresía de LifeWave que infrinja las Políticas y procedimientos, la Solicitud de Miembro de LifeWave, las reglas que rigen el Plan de compensación o cualquier ley, estatuto o reglamento estatal o federal que pertenezca al negocio de LifeWave. Si un miembro de LifeWave es cancelado con justa causa, todas las ganancias futuras de comisiones para esa identificación de miembro se pierden. Los Miembros cancelados por justa causa no pueden tener un interés beneficioso en ninguna otro contrato de distribuidor ni volver a inscribirse sin una revisión especial y la aprobación de LifeWave.

11.4 Proceso disciplinario: El incumplimiento de las condiciones establecidas en los Términos y condiciones de LifeWave, que incluyen estas Políticas y procedimientos, puede dar lugar a las medidas disciplinarias pertinentes. Los Miembros serán notificados por la empresa de los problemas y las sanciones y, generalmente, se les pedirá que respondan a dichos avisos dentro de un plazo determinado. A su entera discreción, LifeWave puede optar por utilizar cualquiera de las siguientes sanciones en sus esfuerzos por resolver infracciones o problemas. Estas sanciones pueden aplicarse en cualquier momento y pueden implicar más de una sanción por el mismo asunto. Los siguientes son ejemplos de posibles sanciones y no constituyen una lista completa o exhaustiva de las acciones que puede tomar la empresa. • Exigir acciones correctivas por parte del Miembro implicado, que pueden incluir una indemnización económica, la realización de programas de capacitación, etc. • Retener o denegar los fondos de bonificaciones y comisiones. • Suspender la cuenta del individuo. • Iniciar la pérdida permanente o temporal, o la reducción del rango actual o vitalicio de un Miembro. • Transferir o eliminar algunos o todos los Distribuidores de la línea descendente de un Distributor de los integrantes de la línea descendente del Distributor infractor. • Extinción involuntaria del Contrato de Distribuidor infractor. • Suspender o cancelar el acceso al sitio web replicado y al back office del negocio del Distribuidor infractor. • Retener o reducir la totalidad o parte de las comisiones o bonificaciones, que pueden incluir,


intervalos, niveles o porcentajes de pagos para períodos específicos. Ejemplo: Retener el 20 % de las comisiones durante 6 meses. • Cualquier medida expresamente permitida dentro de los términos señalados en los Términos y condiciones de LifeWave o cualquier cosa que se considere apropiada y razonable para resolver el asunto en cuestión. En cualquier momento, según se considere necesario a la sola discreción de la Empresa, LifeWave puede entablar acciones legales para obtener una compensación monetaria o una reparación conforme a un sistema equitativo. Si los asuntos de los Miembros implican cuestiones penales, la Empresa puede involucrar o ayudar a las autoridades competentes en cualquier investigación o proceso. La interferencia de cualquier Miembro, de cualquier manera, con los esfuerzos de la Empresa para investigar o resolver asuntos de cumplimiento puede ser considerada por la Empresa como una infracción de estas políticas. Dicha interferencia puede incluir, entre otras, solicitudes, expectativas o demandas irrazonables de resultados/resultados específicos de los asuntos de cumplimiento, cualquier uso impropio o no profesional, amenaza, coerción o intentos de intimidar a los recursos corporativos (incluyendo a los empleados), presentación de información irrelevante, contaminada, falsa o supuesta en relación con cualquier asunto de cumplimiento en curso, la difusión no autorizada o no ética de detalles (supuestos o no) sobre cualquier Miembro involucrado en asuntos de cumplimiento que puedan alterar o cambiar la información o el contenido de la correspondencia recibida por la empresa, etc. Una vez finalizada la acción disciplinaria, LifeWave puede anunciar los detalles de dicha acción.

11.5 Denuncia de infracciones: Como se indicó en la Sección 1.1, cualquier asunto relacionado con el cumplimiento, incluida la denuncia de posibles infracciones, puede dirigirse a [email protected]. Toda la información presentada a la empresa debe ser verdadera y exacta. Los Miembros deben tomar medidas razonables para evitar presentar rumores o habladurías demasiado tendenciosas, exageradas o no verificables, y nunca deben omitir hechos o detalles pertinentes para obtener beneficios o favores para sí mismos o para otros. La presentación intencionada o imprudente de información falsa, especialmente la destinada a desprestigiar o perjudicar a un Miembro, Cliente o Empleado de LifeWave, se considerará una infracción de estas condiciones. Todos los informes o reclamaciones deben presentarse a la empresa en el momento oportuno. Además, se prohíbe a los Miembros no notificar correctamente las infracciones a propósito o a sabiendas, en un esfuerzo por obtener un beneficio personal de la ocurrencia de una infracción. El hecho de que un miembro no comunique las infracciones para obtener un beneficio personal se considera como una ayuda o participación en la infracción LifeWave se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias contra los miembros que participen en tales actividades. Por lo tanto, si un Miembro inicialmente no informa adecuadamente de las infracciones para obtener un beneficio personal, y más tarde decide presentar una reclamación o informe por esa misma infracción una vez que ya no se obtiene ningún beneficio, ese Miembro estará sujeto a sanciones disciplinarias según lo considere apropiado la Empresa y según lo dispuesto en este documento.


Para evitar la interrupción innecesaria de las actividades comerciales en curso, la Empresa podría optar por no actuar ante cualquier presunta infracción de la política si no se reciben quejas por escrito en el plazo de dos (2) años desde que se produjo la presunta infracción.

11.6 Notificación de cancelación: Cuando se tome la decisión de extinguir el vínculo con un Miembro de LifeWave con justa causa, LifeWave enviará una notificación por correo electrónico al Miembro desvinculado a la dirección más reciente que conste en la Oficina Corporativa. Una vez recibida la notificación de LifeWave, el Miembro de LifeWave deberá cesar inmediatamente todas las actividades de los Miembros de LifeWave y retirar la publicidad del sitio web, si es posible.

11.7 Apelación de una cancelación: Si un miembro de LifeWave desea apelar una cancelación, LifeWave debe recibir la apelación por escrito dentro del período especificado en la carta de cancelación.

11.8 Efecto de la cancelación: Tanto si una Membresía de LifeWave se cancela por renuncia voluntaria como por cancelación involuntaria por LifeWave, esa Membrecía ya no da derecho a vender productos de LifeWave ni a patrocinar a otros potenciales Miembros de LifeWave.

11.9 Litigio: Cualquier litigio relacionado con los acuerdos entre los Miembros de LifeWave y LifeWave se llevará a cabo en el tribunal estatal del Condado de Gwinnett, Georgia, o en el tribunal federal de primera instancia de Atlanta. Estas políticas y todos los acuerdos entre LifeWave y los Miembros de LifeWave se regirán por las leyes del estado de Georgia, y serán vinculantes para los sucesores a título universal o particular de ambas partes.

11.10 Cláusula de cancelación, Puerto Rico: Un Distributor en Puerto Rico puede cancelar en cualquier momento y por cualquier razón durante los primeros 90 días después de la firma, o en cualquier momento al demostrar que LifeWave, INC incumple cualquiera de las obligaciones esenciales del acuerdo de distribución o que cualquier acto u omisión de LifeWave INC afecte negativamente los intereses del distributor en el desarrollo del mercado y el servicio. La notificación de cancelación debe hacerse por escrito y enviarse por correo certificado. En el momento de la cancelación, LifeWave INC readquirirá la totalidad de los productos que estén en posesión del Distributor y que estén en buen estado por no menos del noventa por ciento (90 %) de su coste neto original. Se supone que el coste neto original es el coste original para el Distributor. LifeWave INC devolverá al distributor no menos del noventa por ciento (90 %) de cualquier suma pagada por ellos para participar en el negocio.

11.11 Cambios en la organización tras la cancelación: Cuando la empresa opta por cancelar a un miembro de LifeWave con justa causa, LifeWave se reserva el derecho de reorganizar la línea descendente del distributor de manera que sirva a los mejores intereses de la empresa, los integrantes de la línea descendente y la línea ascendente.

11.12 Daños: Si un Miembro de LifeWave (“Miembro”) incumple sus obligaciones según las Secciones 4.14 o 8.7, el Miembro deberá pagar a LifeWave 10 000 USD por cada infracción. Las partes pretenden que este monto constituya una compensación y no una sanción. Las partes reconocen y aceptan que el daño causado a LifeWave por el incumplimiento por parte de un Miembro de cualquiera de las secciones mencionadas anteriormente sería imposible o muy difícil de estimar con precisión y que esta disposición es una estimación razonable del daño anticipado o real que podría surgir de dicho incumplimiento por parte de un Miembro. El cobro de este monto no pretende ser la única reparación de LifeWave ante el incumplimiento por parte de un Miembro de estas secciones identificadas.


SECCIÓN 12: POLÍTICA DE CORREO NO DESEADO DE LIFEWAVE

12.1 Cumplimiento con la FTC: El Miembro/ Distributor se compromete a cumplir plenamente con la Ley de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (United States FTC Act) y cualquier otra norma, reglamento y opinión consultiva relacionada emitida por la FTC. El Miembro/Distribuidor se compromete a evitar la publicidad desleal o engañosa y, en particular con la Ley FTC, el Miembro/ Distributor se compromete a cumplir con dicha Ley en lo que respecta a cualquier manifestación y divulgación. El incumplimiento puede dar lugar a la cancelación del Miembro.

12.2 Asesoramiento legal: El Miembro/Distributor acepta que LifeWave no ha proporcionado ningún tipo de asesoramiento legal en el pasado o por medio de este Contrato y manifiesta a LifeWave que buscará el asesoramiento legal de un abogado de su elección para que lo asista en todas las cuestiones legales relacionadas con este Contrato.

12.3 Cumplimiento general: El Miembro/Distributor acepta que es su responsabilidad y que cumplirá con todas las leyes, normas y reglamentos que se apliquen al negocio del Miembro/Distributor, no solo las normas de la FTC que se comentan en este documento. El Miembro/Distributor se compromete a revisar el sitio web de la FTC y a consultar con su abogado cualquier cuestión relacionada con las normas de la FTC u otras leyes, normas y reglamentos. Como ejemplo de las normas de la FTC, el Miembro/Distributor acepta que cualquier uso de la palabra “gratis” debe cumplir con dichas normas y reglamentos, tal y como se recoge en la Guía de la FTC relativa al uso de la palabra “gratis” y declaraciones similares, cuya copia puede encontrarse en www.ftc.gov/bcp/guides/free.htm El incumplimiento puede dar lugar a la cancelación del Miembro.

12.4 Correo electrónico no solicitado/comercial/masivo: El Miembro/Distributor se compromete a no utilizar ninguno de los servicios de LifeWave, directa o indirectamente, para solicitar la realización de cualquier actividad prohibida por la ley o para la distribución ilegal de correo electrónico comercial masivo no solicitado (“UCBE”), comúnmente conocido como “SPAM”, ni falsificará o utilizará sin autorización, ninguna información de encabezado de correo. El Miembro/Distributor acepta y entiende que varios estados y el gobierno federal han propuesto o aprobado leyes para controlar el UCBE. El incumplimiento puede dar lugar a la cancelación del Miembro. En consecuencia, todos los Miembros deben adherirse a las condiciones de mercadeo que se indican en estas políticas, específicamente en las Secciones 9.17 y 9.18.

SECCIÓN 13. GOBERNANZA CORPORATIVA

13.1 Gobernanza del lugar de cumplimiento: Si los pedidos de un Miembro se realizan en el Centro de Distribución de la República de Irlanda, se trata de un acuerdo entre el Miembro y LifeWave Europe Ltd., situado en Raheen Industrial Estate, Athenry, Co. Galway, Irlanda. Para todas las demás regiones, se trata de un acuerdo entre el Miembro y LifeWave Inc. ubicada en 9775 Businesspark Avenue, San Diego, CA 92131, USA.

13.2 Gobernanza del lugar de envío: Las leyes de la República de Irlanda regirán los términos de este acuerdo si los pedidos de un Miembro son enviados desde el Centro de Distribución de Irlanda. Para los pedidos realizados desde lugares distintos al Centro de Distribución de Irlanda, las leyes del Estado de California, Estados Unidos, regirán los términos de este


acuerdo.

13.3 Aplicabilidad/Exigibilidad: En caso de que cualquier disposición de las Políticas de LifeWave sea declarada nula, inválida o inaplicable por cualquier juzgado o tribunal competente, dicha determinación no afectará a las restantes disposiciones del presente documento, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

SECCIÓN 14: DISPUTAS (Solo EE. UU.) CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS, EL PLAN DE COMPENSACIÓN, O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS O EL INCUMPLIMIENTO DE LOS MISMOS, SE RESOLVERÁ MEDIANTE UN ARBITRAJE CONFIDENCIAL REALIZADO POR LA ASOCIACIÓN ESTADOUNIDENSE DE ARBITRAJE, DE ACUERDO CON SUS NORMAS DE ARBITRAJE COMERCIAL, Y SE PODRÁ DICTAR SENTENCIA RESPECTO DEL LAUDO ARBITRAL EN CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN SOBRE DICHO TRIBUNAL. SI UN MIEMBRO PRESENTA UNA RECLAMACIÓN O RECONVENCIÓN CONTRA LIFEWAVE O SUS PROPIETARIOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS O EMPLEADOS, SOLO PODRÁ HACERLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO CON CUALQUIER OTRO INDIVIDUO O COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA. LOS MIEMBROS RENUNCIAN A TODO DERECHO A UN JUICIO POR JURADOS O A CUALQUIER TRIBUNAL. Todos los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en el condado de San Diego, California, a menos que las leyes de la jurisdicción en la que reside el Miembro requieran expresamente la aplicación de sus leyes, en cuyo caso el arbitraje se llevará a cabo en la capital de dicha jurisdicción. Al menos uno de los árbitros deberá ser un abogado con experiencia en mercadeo multinivel. Ni las partes ni el/los árbitro(s) podrán revelar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes. Un tribunal competente podrá dictar sentencia respecto del laudo arbitral. Cada parte del arbitraje será responsable de sus costos y gastos, incluidos los honorarios de abogados y las tasas presentación; sin embargo, el árbitro tendrá la facultad de adjudicar los honorarios de abogados y otros costos a la parte ganadora. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para las partes. Esta disposición respecto del arbitraje permanecerá vigente luego de cualquier cancelación o extinción de la relación del Miembro con LifeWave. Nada de lo estipulado en la disposición sobre arbitraje prohíbe a cualquiera de las partes obtener una medida cautelar, preventiva o permanente, o cualquier otra reparación conforme al sistema del Equity disponibles para salvaguardar y proteger los intereses de la parte antes, durante o después de la presentación de cualquier arbitraje u otro procedimiento, o hasta que se emita una decisión o un laudo en relación con el arbitraje u otro procedimiento. El árbitro o los árbitros tendrán autoridad para continuar con las medidas cautelares y para dictar una orden permanente que las conceda. Además, nada de lo dispuesto en la disposición sobre arbitraje impedirá a LifeWave interponer una demanda para identificar a personas desconocidas, incluidos, entre otros, Miembros no identificados, que puedan estar vendiendo productos de LifeWave en Internet, haciendo uso de la ciberocupación, registrando o intentando registrar, o utilizando marcas comerciales de LifeWave o nombres de dominio confusamente similares, o produciendo, modificando o reenvasando mercancía de LifeWave sin autorización. Una vez que se determine que una persona es Miembro, LifeWave podrá tomar medidas adicionales contra dichas personas. La presentación de una demanda y la realización de cualquier acción en esa demanda para


identificar a personas desconocidas no constituirá una renuncia a ningún derecho u obligación señalados en la disposición sobre arbitraje. En el caso de que una disputa o reclamación que surja de este Contrato o que esté relacionada con él, no esté sujeta a arbitraje según lo establecido anteriormente, regirán las leyes del estado de California. Asimismo, las partes acuerdan que los tribunales competentes y con jurisdicción serán los tribunales estatales y federales ubicados en San Diego, California. En caso de litigio a efectos jurisdiccionales o territoriales, las personas residentes en Luisiana tendrán derecho a presentar una reclamación o demanda judicial en la jurisdicción de Luisiana y la ley aplicable será la de Luisiana. Si las leyes del lugar de residencia del Miembro imponen algún requisito diferente o adicional a los señalados en estas Políticas, entonces estas Políticas se considerarán modificadas de conformidad con dichas leyes solo en lo que respecta a esa jurisdicción.

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIFEWAVE | 46LW-POLICYANDPROCEDURE-SP R01

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIFEWAVE

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