Política para las relaciones con los grupos de interés

Coherentes con nuestra concepción de empresa centrada en el ser humano y con el Propósito Superior de contribuir a la prosperidad de la sociedad, reconocemos la importancia de movilizar una cultura empresarial al servicio de los grupos humanos con quienes nos relacionamos, que nos permita construir con ellos relaciones armoniosas y productivas.

Objetivo:Las relaciones contribuyen al cumplimiento de los objetivos del negocio, aportando a la creación de valor y sostenibilidad de la Empresa, al entorno y a los grupos de interés.

Criterios:• Monitoreamos, identificamos y analizamos señales del entorno pa-

ra fortalecer las relaciones con los grupos de interés. Para ello desarrollamos investigaciones de forma sistémica y periódica, con el fin de entregar recomendaciones a la Organización.

• Identificamos los grupos de la sociedad legítimos que impactan o son impactados por la gestión de la Compañía. Concertamos com-promisos con aquellos grupos con quienes la relación va más allá de lo transaccional para definir el alcance de las relaciones, reco-nociendo su diversidad, características, intereses y expectativas.

Responsabilidades:

• Equipo de Gerencia: establece el alcance de las relaciones y los compromisos de ISAGEN con los grupos de interés para asegurar el logro del Propósito Superior.

• Grupo de Sostenibilidad: asesora al Comité de Gerencia en la implementación de las mejores prácticas de sostenibilidad y propone líneas de trabajo con los grupos de interés.

• Relaciones Corporativas: define lineamientos corporativos para las relaciones con los grupos de interés, supervisa su aplicación y crea controles a nivel corporativo, propone prácticas, mecanismos e instrumentos para fortalecer las relaciones, evalúa el nivel de madurez de las prácticas y define indicadores para evaluar la calidad de las relaciones.

• Equipos gestores responsables de la relación con un grupo de interés específico: aseguran la implementación de los lineamientos corporativos y el cumplimiento del compromi-so con el grupo de interés que está bajo su responsabilidad.

• Equipos habilitadores: aseguran que en la habilitación sobre el tema bajo responsabilidad se consideren los impactos en la relación con los grupos de interés.

• Trabajadores: incorporan en su trabajo los lineamientos y las prácticas corporativas para relacionarse con los grupos de interés que interactúan.

• Fundamentamos el desarrollo de las relaciones en la ética como valor fundamental y el ser humano como centro de las mismas; igualmente en los principios de equidad, confianza, apertura y respeto.

• Asumimos las relaciones con una perspectiva integral y sistémica a partir del planear, hacer, verificar y actuar.

• Trascendemos la atención de requerimientos y la dimensión transaccional en las relaciones, teniendo en consideración la interdependencia entre los diferentes grupos.

• Establecemos diferentes niveles de relaciones dependiendo del perfil y la naturaleza de cada grupo de interés, también de acuerdo a los asuntos relevantes para ambas partes.

• Promovemos los espacios de diálogo, la participación y la comunicación clara, oportuna, ve-raz y suficiente para informar, generar conocimiento, opinión y reflexiones, y motivar proce-sos de transformación.

• Promovemos en las relaciones una gestión empresarial responsable en aspectos éticos, la-borales, ambientales, económicos, sociales y de derechos humanos.

• Realizamos un trabajo colaborativo para integrar competencias que nos permitan innovar, establecer sinergias y aprovechar oportunidades de crea-ción de valor.

• Atendemos las peticiones, quejas, re-clamos y solicitudes y demás comuni-caciones cumpliendo con los compro-misos asumidos en las relaciones con los grupos de interés y la normatividad aplicable.

• Evaluamos, sistematizamos y com-partimos los resultados y aprendizajes de las relaciones para generar conoci-miento colectivo y enriquecer la ges-tión empresarial.

• Realizamos un proceso de rendición de cuentas para socializar información oportuna e integrada a los grupos de interés sobre el cumplimento de los compromisos adquiridos con ellos y las iniciativas de sostenibilidad, los principales impactos, resultados y re-tos de la gestión empresarial.

Coherentes con nuestra concepción de empresa centrada en el ser humano y con el Propósito Superior de contribuir a la prosperidad de la sociedad, reconocemos la importancia de movilizar una cultura empresarial al servicio de los grupos humanos con quienes nos relacionamos, que nos permita construir con ellos relaciones armoniosas y productivas.

Objetivo:Las relaciones contribuyen al cumplimiento de los objetivos del negocio, aportando a la creación de valor y sostenibilidad de la Empresa, al entorno y a los grupos de interés.

Criterios:• Monitoreamos, identificamos y analizamos señales del entorno pa-

ra fortalecer las relaciones con los grupos de interés. Para ello desarrollamos investigaciones de forma sistémica y periódica, con el fin de entregar recomendaciones a la Organización.

• Identificamos los grupos de la sociedad legítimos que impactan o son impactados por la gestión de la Compañía. Concertamos com-promisos con aquellos grupos con quienes la relación va más allá de lo transaccional para definir el alcance de las relaciones, reco-nociendo su diversidad, características, intereses y expectativas.

Responsabilidades:

• Equipo de Gerencia: establece el alcance de las relaciones y los compromisos de ISAGEN con los grupos de interés para asegurar el logro del Propósito Superior.

• Grupo de Sostenibilidad: asesora al Comité de Gerencia en la implementación de las mejores prácticas de sostenibilidad y propone líneas de trabajo con los grupos de interés.

• Relaciones Corporativas: define lineamientos corporativos para las relaciones con los grupos de interés, supervisa su aplicación y crea controles a nivel corporativo, propone prácticas, mecanismos e instrumentos para fortalecer las relaciones, evalúa el nivel de madurez de las prácticas y define indicadores para evaluar la calidad de las relaciones.

• Equipos gestores responsables de la relación con un grupo de interés específico: aseguran la implementación de los lineamientos corporativos y el cumplimiento del compromi-so con el grupo de interés que está bajo su responsabilidad.

• Equipos habilitadores: aseguran que en la habilitación sobre el tema bajo responsabilidad se consideren los impactos en la relación con los grupos de interés.

• Trabajadores: incorporan en su trabajo los lineamientos y las prácticas corporativas para relacionarse con los grupos de interés que interactúan.

• Fundamentamos el desarrollo de las relaciones en la ética como valor fundamental y el ser humano como centro de las mismas; igualmente en los principios de equidad, confianza, apertura y respeto.

• Asumimos las relaciones con una perspectiva integral y sistémica a partir del planear, hacer, verificar y actuar.

• Trascendemos la atención de requerimientos y la dimensión transaccional en las relaciones, teniendo en consideración la interdependencia entre los diferentes grupos.

• Establecemos diferentes niveles de relaciones dependiendo del perfil y la naturaleza de cada grupo de interés, también de acuerdo a los asuntos relevantes para ambas partes.

• Promovemos los espacios de diálogo, la participación y la comunicación clara, oportuna, ve-raz y suficiente para informar, generar conocimiento, opinión y reflexiones, y motivar proce-sos de transformación.

• Promovemos en las relaciones una gestión empresarial responsable en aspectos éticos, la-borales, ambientales, económicos, sociales y de derechos humanos.

• Realizamos un trabajo colaborativo para integrar competencias que nos permitan innovar, establecer sinergias y aprovechar oportunidades de crea-ción de valor.

• Atendemos las peticiones, quejas, re-clamos y solicitudes y demás comuni-caciones cumpliendo con los compro-misos asumidos en las relaciones con los grupos de interés y la normatividad aplicable.

• Evaluamos, sistematizamos y com-partimos los resultados y aprendizajes de las relaciones para generar conoci-miento colectivo y enriquecer la ges-tión empresarial.

• Realizamos un proceso de rendición de cuentas para socializar información oportuna e integrada a los grupos de interés sobre el cumplimento de los compromisos adquiridos con ellos y las iniciativas de sostenibilidad, los principales impactos, resultados y re-tos de la gestión empresarial.

Coherentes con nuestra concepción de empresa centrada en el ser humano y con el Propósito Superior de contribuir a la prosperidad de la sociedad, reconocemos la importancia de movilizar una cultura empresarial al servicio de los grupos humanos con quienes nos relacionamos, que nos permita construir con ellos relaciones armoniosas y productivas.

Objetivo:Las relaciones contribuyen al cumplimiento de los objetivos del negocio, aportando a la creación de valor y sostenibilidad de la Empresa, al entorno y a los grupos de interés.

Criterios:• Monitoreamos, identificamos y analizamos señales del entorno pa-

ra fortalecer las relaciones con los grupos de interés. Para ello desarrollamos investigaciones de forma sistémica y periódica, con el fin de entregar recomendaciones a la Organización.

• Identificamos los grupos de la sociedad legítimos que impactan o son impactados por la gestión de la Compañía. Concertamos com-promisos con aquellos grupos con quienes la relación va más allá de lo transaccional para definir el alcance de las relaciones, reco-nociendo su diversidad, características, intereses y expectativas.

Responsabilidades:

• Equipo de Gerencia: establece el alcance de las relaciones y los compromisos de ISAGEN con los grupos de interés para asegurar el logro del Propósito Superior.

• Grupo de Sostenibilidad: asesora al Comité de Gerencia en la implementación de las mejores prácticas de sostenibilidad y propone líneas de trabajo con los grupos de interés.

• Relaciones Corporativas: define lineamientos corporativos para las relaciones con los grupos de interés, supervisa su aplicación y crea controles a nivel corporativo, propone prácticas, mecanismos e instrumentos para fortalecer las relaciones, evalúa el nivel de madurez de las prácticas y define indicadores para evaluar la calidad de las relaciones.

• Equipos gestores responsables de la relación con un grupo de interés específico: aseguran la implementación de los lineamientos corporativos y el cumplimiento del compromi-so con el grupo de interés que está bajo su responsabilidad.

• Equipos habilitadores: aseguran que en la habilitación sobre el tema bajo responsabilidad se consideren los impactos en la relación con los grupos de interés.

• Trabajadores: incorporan en su trabajo los lineamientos y las prácticas corporativas para relacionarse con los grupos de interés que interactúan.

Glosario:

• Legítimos: grupos de la sociedad que actúan conforme a la ley.

• Relaciones armoniosas: son aquellas relaciones que se realizan bajo los principios y valores corporativos, logrando alinear las necesidades y expectativas de la empresa y los grupos de interés.

• Relaciones productivas: son aquellas relaciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos de negocio y que crean valor para la Empresa y los grupos de interés.

• Fundamentamos el desarrollo de las relaciones en la ética como valor fundamental y el ser humano como centro de las mismas; igualmente en los principios de equidad, confianza, apertura y respeto.

• Asumimos las relaciones con una perspectiva integral y sistémica a partir del planear, hacer, verificar y actuar.

• Trascendemos la atención de requerimientos y la dimensión transaccional en las relaciones, teniendo en consideración la interdependencia entre los diferentes grupos.

• Establecemos diferentes niveles de relaciones dependiendo del perfil y la naturaleza de cada grupo de interés, también de acuerdo a los asuntos relevantes para ambas partes.

• Promovemos los espacios de diálogo, la participación y la comunicación clara, oportuna, ve-raz y suficiente para informar, generar conocimiento, opinión y reflexiones, y motivar proce-sos de transformación.

• Promovemos en las relaciones una gestión empresarial responsable en aspectos éticos, la-borales, ambientales, económicos, sociales y de derechos humanos.

• Realizamos un trabajo colaborativo para integrar competencias que nos permitan innovar, establecer sinergias y aprovechar oportunidades de crea-ción de valor.

• Atendemos las peticiones, quejas, re-clamos y solicitudes y demás comuni-caciones cumpliendo con los compro-misos asumidos en las relaciones con los grupos de interés y la normatividad aplicable.

• Evaluamos, sistematizamos y com-partimos los resultados y aprendizajes de las relaciones para generar conoci-miento colectivo y enriquecer la ges-tión empresarial.

• Realizamos un proceso de rendición de cuentas para socializar información oportuna e integrada a los grupos de interés sobre el cumplimento de los compromisos adquiridos con ellos y las iniciativas de sostenibilidad, los principales impactos, resultados y re-tos de la gestión empresarial.

www.isagen.com.co

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