PMO: Servicios y tipos

INTRODUCCIÓN

Introducción

Introducción

¿M?

…P: ¿?

Introducción

“Por buenas Prácticas se entiende un conjunto coherente de acciones que han rendido buen o incluso excelente servicio en un

determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados.”


determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados.”

Introducción

Proyectos

Un proyecto es una planificación que

consiste en un conjunto de

actividades que se encuentran

interrelacionadas y coordinadas. La

razón de un proyecto es alcanzar

objetivos específicos dentro de los

límites que imponen un presupuesto,

calidades establecidas previamente y

un lapso de tiempo previamente

definido.

Proyectos

Un proyecto es una planificación que

consiste en un conjunto de

actividades que se encuentran

interrelacionadas y coordinadas. La

razón de un proyecto es alcanzar

objetivos específicos dentro de los

límites que imponen un presupuesto,

calidades establecidas previamente y

un lapso de tiempo previamente

definido.

Introducción

Producción

ProyectosCreación de productos o

servicios y al mismo tiempo

la creación de valor, más

específicamente es la

capacidad de un factor

productivo para crear

determinados bienes en un

periodo de tiempo

determinado.


determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados.” Elaboración o la fabricación

de los objetos físicos, pero

también la provisión de

servicios.

Introducción

Proyectos

Producción

Introducción

• Un cuerpo o entidad de la organización que tiene variasresponsabilidades asignadas con relación a la dirección centralizaday coordinada de aquellos proyectos que se encuentran bajo sujurisdicción. Las responsabilidades de una oficina de dirección deproyectos pueden variar, desde realizar funciones de apoyo para ladirección de proyectos hasta ser realmente los responsables de ladirección de un proyecto.

• Una estructura de gestión que estandariza los procesos de gobiernorelacionados con el proyecto y hace más fácil compartir recursos,metodologías, herramientas y técnicas.

• Unidad organizacional para centralizar y coordinar la gestión de losproyectos que están bajo su control.

• Centraliza, coordina y supervisa la gestión de los proyectos,programas o una combinación de ambos.

SERVICIOS

Servicios

Estrategia

Dirección

Gestión programa / cartera / área

Gestión de proyectos

Soporte

ServiciosEstándares, metodologías y procesos

• Definición de metodologías

• Desarrollo y mejora de procesos

• Definición de indicadores Proces

o 1.1.

Proceso 1.2.

Proceso 1.3.

Proceso 2.1.

Proceso 2.2.

Proceso 2.3.

Proceso 2.5.

Proceso 2.4.

Proceso 3.1.

Proceso 3.3.

Proceso 3.4.

Proceso 3.5.

Proceso 3.2.

Proceso 4.1.

Proceso 4.2.

Proceso 4.3.Proces

o 1.4.

EntradasSalidasClientes

Proveedores…

Indicadores

Ficha de proceso 1.4.

NombreObjetivoMetaMárgenes de referenciaForma de cálculoFuentes de datos

Ficha de indicador

ServiciosGestión de la gobernanza y del desempeño

Si no se mide lo que se

hace, no se puede

controlar y si no se puede

controlar, no se puede

dirigir y si no se puede

dirigir no se puede

mejorar.

Servicios

Estrategia

Dirección



Soporte

ServiciosGestión de la gobernanza y del desempeño

• Supervisión / control de los proyectos

• Presentación de informes sobre el desempeño

• Distribución de la información

• Escalamiento de problemas

• Cumplimiento normativo

• Gestión financiera

Servicios de Administración y apoyo

• Abastecimiento, implementación y/o respaldo con herramientas TIC (software de gestión de proyectos, business intelligence,…).

• Asesoría.

ServiciosGestión de talentos

• Capacitación, trayectorias profesionales, desarrollo profesional, desarrollo de capacidades y habilidades y certificaciones/calificaciones

Servicios

Estrategia

Dirección



Soporte

ServiciosGestión de entrega de proyectos y programas

• Gestión de programas: costos y alcances

• Gestión de recursos

• Comunicaciones

• Gestión de riesgos PMO Dirección Clientes Operaciones

Servicios

Estrategia

Dirección



Soporte

ServiciosGestión de carteras

• Presentación de informes sobre carteras

• Priorización

• Asignación de la gestión de recursos

ServiciosPlanificación estratégica

Estrategia

Dirección



Soporte

ServiciosPlanificación estratégica

• Definición de los objetivos y la alineación de negocios

• Confirmación de prioridades estratégicas

• Análisis de oportunidades

TIPOS PMO

Clasificación PMI

PMO de soporte

PMO de

controlPMO directiva

Producción

Proyectos

Tipos PMOPMO de Soporte

Producción

Proyectos

Tipos PMOPMO de Control

Tipos PMOPMO Directiva

Producción

Proyectos

Marcos de trabajo

PMO de proyecto

•Carácter temporal.

•Respalda a proyecto específico.

•Gestión de datos de apoyo.

•Actividades administrativas.

PMO de área / departamento

•Respalda la estrategia del área.

•Gestión de carteras, gobernanza y respaldo operativo al área.

PMO de respaldo /control

•Apoya a la gestión del proyecto.

•Aplica y/o procesos, prácticas y herramientas establecidas.

•Apoyo administrativo.

•Tutoría / capacitación.

PMO estratégica / corporativa

•PMO de más alto nivel.

•Alinear proyectos a la estrategia y objetivos de la organización.

•Respaldo a la planificación estratégica.

•Facilita la gobernanza a nivel empresarial.

Centro de excelencia / Competencia

•Equipa a la organización con metodologías, estándares y herramientas.

•Aumenta la capacidad de la organización mediante la aplicación de buenas prácticas.

•Punto de contacto central para los jefes de proyecto.

•Capacitación y gestión de conocimiento.

Posición jerárquica

Dirección empresa

Dirección departamento

Jefe de Proyecto 1

Jefe de Proyecto 2

Jefe de Proyecto n

PMO

Dirección empresa


Jefe de Proyecto 1

Jefe de Proyecto 2

Jefe de Proyecto n

PMO

Dirección empresa


PMO

Jefe de Proyecto 1

Jefe de Proyecto 2

Jefe de Proyecto n

Dirección empresa

Dirección Producción

Jefe de Proyecto 1

Jefe de Proyecto 2

Jefe de Proyecto n

Dirección Operaciones

PMO

CONSIDERACIONES

Consideraciones

• No hay ninguna PMO igual.

• Si no se puede medir, no se puede controlar y por tanto gestionar.

• La PMO debe estar alineada con los objetivos de la organización para sobrevivir. Debe ayudar a la Dirección para ejecutar la estrategia.

• Dirección: principal cliente de la PMO.

• Compromiso de la Dirección:– Para la definición, el soporte y el compromiso con la ejecución de los procesos

definidos.

– Para la dotación de recursos.

Consideraciones

• Resistencia al cambio:– Percepción de sobrecarga de trabajo en la gestión del proyecto.– Miedo a la pérdida de poder, autonomía.

• Herramientas de soporte:– Sistemas de información y software.

• Creación de cultura de empresa:– Estandarización.– Alineación.– Orientación al cliente.

• Errores frecuentes:– No conseguir éxitos a corto plazo.– Percibida como burocrática.– Percibida como amenaza, autoritaria o rígida.– Entrar a nivel de detalle en los proyectos.

Muchas

Gracias

Tomeu Fluxà [email protected]

[email protected] http://www.linkedin.com/in/tfluxa

PMO: Servicios y tipos

Leadership & Management

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