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PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES DE L PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD PARA LA CONTRATACIÓN DEL S UMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPAMIENTO, TANTO HARDWARE COMO SOFTWARE, PARA MEJORAR LA PLATAFORMA DE SERVICIOS ACTUAL Y CREAR VARIOS ENTOR NOS INFORMÁTICOS DE TRABAJO VIRTUALIZADOS EN EL CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS DE LA EXCMA. DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE OURENSE. I.-OBJETO Y JUSTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES A SATISFACER De conformidad con lo dispuesto en los artículos 22 y 74 de la Ley 30/2007, do 30 de octubre, de Contratos del Sector Público (en adelante LCSP), el objeto de este pliego de cláusulas administrativas particulares es regular la contratación del “suministro e instalación de equipamiento, tanto hardware como software, para mejorar la plataforma de servicios actual y crear varios entornos informáticos de trabajo virtualizados en el centro de procesamiento de datos de la Excma. Diputación Provincial de Ourense”. La contratación de este suministro viene justificada por la necesidad de adecuar la actual infraestructura informática mediante el suministro e instalación del equipamiento, hardware y software, de forma que permitan crear un entorno de virtualización de servidores, mejorar y ampliar varias plataformas de servicios existentes y dar cobertura a nuevos servicios que se están desarrollando en la actualidad. II.- TRAMITACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN Este suministro se contratará mediante procedemento negociado con publicidad (artigos 153, y 159 a 162 da LCSP) y en trámite ordinario (artigos 93 e 94 da LCSP). III.- NATURALEZA

Este contrato se califica como contrato administrativo de suministros, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 5, 9 y 19.1.a de la LCSP. IV.- FINANCIACIÓN

El importe de la adjudicación se abonará con cargo al presupuesto de la Diputación para el ejercicio 2010, existiendo de crédito adecuado y suficiente para financiar las obligaciones derivadas de este contrato, tal y como consta en el expediente V.- TIPO DE LICITACIÓN

El gasto máximo autorizado, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 75 de la LCSP, integrado por la suma de los importes del valor estimado del suministro (47. 413, 79 €) y del IVA aplicable ( 7.586, 21 €), importa un total de 55.000, 00 € (IVA y demás tributos incluidos) . VI.- PLAZOS Y PENALIDADES El suministro e instalación del equipamiento, tanto hardware como software, se realizará en las dependencias del Servicio de Informática y Nuevas Tecnologías de la Excma. Diputación provincial de Ourense, en el plazo máximo de 45 días naturales contados desde la firma del contrato, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 23 y 279 de la LCSP. Si el adjudicatario incurriese en mora en la ejecución de la prestación contratada, incluidos los plazos parciales establecidos, la Diputación podrá optar indistintamente por la resolución del contrato o por la imposición de las penalidades por demora según la legislación vigente, todo ello, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 196 y 197 de la LCSP. La resolución del contrato se acordará, en su caso, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 195 y 206.e de la LCSP, determinando la obligación del contratista de indemnizar los daños y perjuicios causados a la Administración, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 208.4 de la LCSP, indemnización que se hará efectiva, en primer lugar, sobre la garantía definitiva constituida, sin perjuicio de la subsistencia de la responsabilidad del contratista respecto del importe que exceda de la garantía incautada. Si la Diputación optase por la imposición de penalidades por demora y sin perjuicio de la efectividad de estas mediante deducción en los documentos de pago correspondientes o sobre la garantía constituida, el contratista deberá indemnizar los daños y perjuicios irrogados a la Administración como consecuencia del retraso culpable, debiendo acordar la Administración la

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ampliación del plazo de ejecución del contrato, en la medida que se estime necesaria para la terminación del mismo, todo ello de conformidad con lo dispuesto en los artículos 98 y 99 del Reglamento general de la Ley de contratos de las administraciones públicas, aprobado por RD 1098/2001, del 12 de octubre (en adelante RGLCAP). Si el retraso fuese producido por motivos no imputables al contratista y si este se compromete a ejecutar la obra con prórroga del plazo, deberá ser acordada esta prórroga por la Administración, en los términos del artículo 197.2 de la LCSP. VII.- GARANTÍA PROVISIONAL

No se exige garantía provisional, teniendo en cuenta su carácter potestativo al amparo de lo dispuesto en el artículo 91.1 de la LCSP.

VIII.- GARANTÍA DEFINITIVA

El importe de la garantía definitiva a constituir por el adjudicatario provisional, en cualquiera de las modalidades previstas en el artículo 84.1 de la LCS, será del 5% (IVA excluido) del precio de la adjudicación. En todo caso, se ajustará a lo dispuesto en los artículos 55 y siguientes del RGLCAP, así como a los modelos que figuran en los anexos del expresado reglamento. Dicha garantía se constituirá en el plazo de 15 días hábiles contados desde el siguiente al de la publicación de la adjudicación provisional en el perfil del contratante (http: www.depourense.es), de conformidad con lo dispuesto en los artículos 87.1 y 135.4 de la LCSP, procediéndose, en caso de demora imputable al contratista, a declararlo decaído en su derecho y a la aplicación de lo dispuesto en el artículo 135.5 de la LCSP IX.- CONDICIONES DE LOS LICITADORES.

Podrán participar en la licitación las personas naturales o jurídicas, españolas o extranjeras, que tengan plena capacidad de obrar, acrediten su solvencia económico-financiera y técnica o profesional, no se encuentren incursas en ninguna de las causas de prohibición para contratar con el sector público del artículo 49 de la LCSP y dispongan de la habilitación empresarial o profesional necesaria para la ejecución de la prestación que constituye el objeto de este contrato (artículos 43.1 y 2 de la LCSP). X.- DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR.

Las ofertas se presentarán única y exclusivamente de forma telemática, a través de Presentación de Ofertas en el Procedimiento CTEL012010 de la Sede Electrónica de la Diputación Provincial de Ourense disponible en el enlace http://portelo.depourense.es, de acuerdo con lo dispuesto en el anexo I del pliego de prescripciones técnicas particulares. En ningún caso se aceptará la presencia de ofertas mediante documentos físicos, ya sea de forma presencial o por correo.

Los ficheros a entregar se elaborarán en formato DOC o PDF y se corresponderán con cada uno de los sobres virtuales que seguidamente se indican:

SOBRE NÚM.1. Con la denominación “Documentación Administrativa Virtualización –nombre

licitador-”, que se enviará sin encriptar, e incluirá en su interior la siguiente documentación:

1. Aquella que acredite la personalidad del empresario, mediante NIF o documento que lo substituya. La capacidad de obrar de las personas jurídicas se acreditará, bien mediante la escritura de constitución y de modificación, en su caso, inscritas en el Registro Mercantil, bien mediante escritura o documento de constitución, modificación, estatutos o acto fundacional, inscrito, en su caso, en el correspondiente Registro Oficial. Los que acudan a la licitación en representación de otro, así como en los casos en que el licitador sea una sociedad o persona jurídica, deberán presentar también escritura de poder para el efecto, validada por el secretario de la Diputación, o por los servicios jurídicos de la misma, y acreditar su personalidad mediante el NIF.

2. Acreditación de la solvencia económico-financiera, mediante la presentación de informe de una institución financiera, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 64.1.a) da LCSP.

3. Acreditación de la solvencia técnica, mediante la presentación de una relación de los principales suministros de bienes similares a los que son objeto de este contrato realizados en los últimos tres

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años, con indicación de importes, fechas y destinatarios públicos o privados de los mismos, acompañada de los correspondientes certificados de buena ejecución, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 66.1.a) de la LCSP.

4. Acreditación de no encontrarse el licitador, incurso en ninguno de los supuestos de prohibición de contratar con el sector público del artículo 49 de la LCSP, con expresa mención de encontrarse al corriente en el cumplimento de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social impuestas por la legislación vigente, presentada con arreglo a lo dispuesto en el artículo 62 de la LCSP .

5. Para las empresas extranjeras, declaración expresa de sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles de cualquier orden, para todas las incidencias que de modo directo o indirecto puedan derivarse de este contrato, con renuncia al foro jurisdiccional extranjero que pudiese corresponderles.

6.- Lugar, fecha y firma La documentación enumerada en los apartados 1 a 3, ambos inclusive, de esta cláusula, podrá

sustituirse por la presentación del certificado de inscripción en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas del Ministerio de Economía y Hacienda o de los registros análogos de la Comunidad Autónoma de Galicia y de la Excma. Diputación provincial de Ourense, acompañando dicha certificación de una declaración responsable en la que el licitador manifieste que las circunstancias contenidas en la certificación presentada no han experimentado variación alguna. Tal declaración deberá reiterarse por el adjudicatario, en el documento de formalización del contrato. SOBRE NÚM. 2. Con la denominación “Proposición Económica I Virtualización –nombre licitador-”, que se enviará encriptado, e incluirá la proposición económica relativa a los criterios de adjudicación dependientes de un juicio de valor, de acuerdo con el siguiente modelo:

Modelo de Oferta Cualitativa

Concepto Valor Requerido Ofertado

BLOQUE I: ARQUITECTURA HARDWARE

Número de Servidores 2 mínimo

Modelo de Procesador 2 unidades Intel Quad – Core por

servidor

Memoria RAM 64 GB por servidor

Disco Duro 2 unidades de 120 GB en RAID – 1 por

servidor

BLOQUE II: SOPORTE TÉCNICO

Modalidad de Soporte 5 días x 8 horas

(2 horas asistencia remota y 4 horas asistencia in-situ)

BLOQUE III: FORMACIÓN

Formación Administradores 3 jornadas de 8 h.

BLOQUE IV: OTROS SERVICIOS NO REQUERIDOS

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Indicar servicios adicionales

Explicación clara y concisa

BLOQUE V: SOLUCIÓN PROPUESTA

Detalle Gráfico elementos Hardware y Software (indicar modelos y nombres comerciales)

1 carilla A4 máximo

“Aportar Gráfico en hoja independiente”

Lugar, fecha y firma SOBRE NÚM. 3. Con la denominación “Proposición Económica II Virtualización –nombre licitador-”, que se enviará encriptado, e incluirá la proposición económica relativa a los criterios de adjudicación valorables automáticamente, de acuerdo con el siguiente modelo: don/a ..., con domicilio en ..., NIF núm. ..., en nombre propio (o en representación de ..., según acredita con ...), informado/a del expediente y condiciones para contratar el suministro e instalación de equipamiento tanto hardware como software para mejo rar la plataforma de servicios actual y crear varios entornos informáticos de trabajo virtu alizados en el centro de procesamiento de datos de la Excma. Diputación Provincial de Ourense se compromete a su ejecución, con sujeción al pliego de cláusulas administrativas y de prescripciones técnicas particulares por un importe total (incluidas las mejoras ofertadas) de ... € (IVA, y demás tributos incluidos), correspondiendo al importe neto (sin IVA) la cantidad de ... € y al IVA aplicable la cantidad de ... €, ofertando un plazo de garantía para el equipamiento suministrado de ............ Lugar, fecha y firma. XI.- MESA DE CONTRATACIÓN La mesa de contratación estará integrada, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 10 de la D.A. 2ª de la LCSP, del siguiente modo:

- Presidente: el de la Corporación, o miembro o funcionario de ésta en quien delegue. - Vocales: el Secretario, el Interventor, el jefe del Servicio provincial de Inversiones,

Subvenciones y Patrimonio y el Coordinador Técnico del Servicio de Informática y Nuevas Tecnologías.

- Secretario: el jefe del Negociado de suministros y servicios.

XII.- PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN La presentación de la documentación se realizará única y exclusivamente de forma telemática, a través del Procedimiento CTEL012010 de la Sede Electrónica de la Diputación Provincial de Ourense disponible en el enlace http://portelo.depourense.es, de acuerdo con lo dispuesto en el anexo I del pliego de prescripciones técnicas particulares, hasta las 14 horas del décimo quinto (15º) día natural siguiente al de la publicación del anuncio de licitación en el perfil del contratante (http:www.depourense.es). Si el último día del plazo de presentación de la documentación coincidiese en sábado o festivo, se entenderá prorrogado dicho plazo al primer día hábil siguiente. Los licitadores podrán solicitar del órgano de contratación, dentro de los cinco primeros días del plazo de presentación de proposiciones, cuanta información adicional y documentación complementaria estimen necesaria par la presentación de sus ofertas, debiendo serles facilitada con al menos seis días de antelación a la finalización del plazo de presentación de ofertas (artículo 92.1 del RGLCAP, en relación con el artículo 142.2 del LCSP)

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XIII.- CALIFICACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN GENERALY APERTURA DE PROPOSICIONES. El acto licitatorio se desarrollará en los términos siguientes: El día seguinte hábil (excepto sábados), a aquel en el que finalice el plazo de presentación de las proposiciones se constituirá la mesa de contratación, para el examen y calificación de la documentación obrante en el sobre número 1, formalizándose el acta correspondiente. Si no existiesen deficiencias que subsanar, la apertura del sobre número 2, se efectuará en acto público, a las 12,00 horas del mismo día, en la sala de comisiones del Pazo Provincial En otro caso, la mesa de contratación, si observase defectos u omisiones subsanables en la documentación presentada, se lo comunicará verbalmente a los interesados. Sin perjuicio de lo anterior, las circunstancias deberán hacerse públicas a través de anuncios del órgano de contratación, concediéndose un plazo no superior a tres días hábiles para la corrección o rectificación de los defectos u omisiones ante la mesa de contratación, procediéndose a la apertura en acto público del sobre num. 2, el quinto día hábil posterior (excepto sábados) al de vencimiento del plazo de presentación de proposiciones, a las 12,00 horas, en el salón de comisiones del Pazo Provincial. Una vez examinada y calificada la documentación obrante en el sobre 2, se procederá a la apertura, en acto público, del sobre número 3, dando cuenta a los licitadores de la puntuación obtenida por cada uno de ellos en cuanto al sobre número 2. La apertura del sobre 3 se efectuará en el salón de comisiones del Pazo Provincial, a las 12,00 horas del día que determine la mesa y que será comunicado telefónicamente a los licitadores en la mañana del día inmediatamente anterior a la celebración del acto.

A los efectos de la apertura de los sobres números 2 y 3, los licitadores deberán enviar un representante al acto público de apertura, el cual deberá facilitar a la mesa la clave para desencriptar el documento; en ausencia de dicho representante, se les tendrá por desistidos del procedimiento. XIV.- CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN, A los efectos de adjudicación de este contrato, se tendrán en cuenta los criterios de valoración que se relacionan, por orden decreciente de importancia: a) Criterios de adjudicación dependientes de un juicio de valor del procedimiento negociado para la contratación del suministro e instalación de equipamiento tanto hard ware como software para mejorar la plataforma de servicios actual y crear v arios entornos informáticos de trabajo virtualizados en el centro de procesamiento de dato s de la Excma. Diputación Provincial de Ourense:

La puntuación máxima en este apartado es de 38 puntos, con la siguiente distribución:

Solución Propuesta (detalle gráfico): máximo 15 puntos

Arquitectura Hardware : máximo 12 puntos

Otros Servicios no Requeridos : máximo 5 puntos

Soporte Técnico : máximo 3 puntos

Formación : máximo 3 puntos

b) Criterios de adjudicación de ponderación automática del procedimiento negociado para la contratación del suministro e instalación de equipamiento tanto hard ware como software para mejorar la plataforma de servicios actual y crear v arios entornos informáticos de trabajo virtualizados en el centro de procesamiento de dato s de la Excma. Diputación Provincial de Ourense:

La puntuación máxima en este apartado es de 10 puntos, con la siguiente distribución:

PRECIO OFERTADO: hasta un máximo de 7 puntos, concediéndose 7 puntos al

licitador que oferte el precio más económico y a los demás, la que corresponda según

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resulte de la aplicación de la siguiente fórmula, considerándose el porcentaje de baja

respecto del tipo de licitación:

PLAZO DE GARANTÍA : se establece un máximo de 3 puntos, otorgando 0,5 puntos por

cada seis meses de incremento respecto del plazo mínimo requerido (36 meses), sin

consideración de fracciones.

XV.- PROPUESTA DE ADJUDICACIÓN Y ADJUDICACIÓN PROVISIONAL La mesa de contratación, previa solicitud y análisis, en su caso, de los informes, técnicos o

jurídicos, que estime pertinentes relacionados con el objeto del contrato, presentará las proposiciones con el acta correspondiente y la propuesta que estime pertinente el órgano de contratación para la adjudicación provisional del contrato.

Vista la propuesta de la mesa, el órgano de contratación clasificará las ofertas presentadas y admisibles por orden decreciente, en atención a los criterios de adjudicación y formulará adjudicación provisional del contrato a favor del licitador que presente la oferta económicamente más ventajosa para la Diputación, sin que pueda declarase desierto el expediente cuando exista alguna oferta admisible (artículo 135.1 de la LCSP).

No obstante lo anterior y antes de la adjudicación provisional, el órgano de contratación podrá, mediante resolución motivada, renunciar a la celebración del contrato o desistir del procedimiento, en los términos regulados en el artículo 139 de la LCSP. La adjudicación provisional será notificada a los licitadores y publicada en el perfil del contratante (http:www.depourense.es), pudiendo solicitar los licitadores la información prevista en el artículo 137 de la LCSP (artículo 135.3 de la LCSP). XVI.- ADJUDICACIÓN DEFINITIVA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO La adjudicación provisional se elevará a definitiva en el plazo de 15 días hábiles contados desde el siguiente al de la publicación del acuerdo de adjudicación provisional en el perfil del contratante y en dicho plazo, el licitador que resulte adjudicatario provisional deberá presentar por vía telemática, ante el Negociado de Suministros y Servicios de la diputación, la siguiente documentación (artículo135.4 de la LCSP):

1. Certificación administrativa acreditativa de que el licitador se encuentra al corriente en el cumplimento de sus obligaciones con la Seguridad Social, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 del Real Decreto 1098/2001, del 12 de octubre.

2. Certificación administrativa acreditativa de que el licitador se encuentra al corriente en el cumplimento de sus obligaciones tributarias.

3. Justificante de estar dado de alta y al corriente de pago en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE). Se justificará con el recibo de pago del impuesto en el ejercicio correspondiente acompañado de una declaración responsable de no estar dado de baja en la matrícula de este, o con alta en Hacienda en el período correspondiente o bien con certificado de Hacienda expedido para el efecto.

4.- Justificante de constitución de la garantía definitiva.

Cuando no proceda la adjudicación definitiva a favor del adjudicatario provisional, se estará a lo dispuesto en el artículo 135.5 de la LCSP. En cumplimento de lo dispuesto en el artículo 137 de la LCSP, la adjudicación definitiva será notificada a los licitadores y publicada en el perfil del contratante (http:www.depourense.es), pudiendo solicitar los licitadores la información prevista en dicho precepto. Procederá así mismo la publicación en

Oferta licitador A = 7 x % de baja ofertado por A / mayor % de baja

ofertado

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el BOP de Ourense cuando el importe del contrato sea igual o superior a 100.000,00 €. El contrato se formalizará dentro de los 10 días hábiles siguientes al de la recepción de la notificación de la adjudicación definitiva con arreglo a lo dispuesto en el artículo 140 de la LCSP y 71 del RGLCAP XVII.- RESPONSABLE DEL CONTRATO De conformidad con lo dispuesto en el artículo 41 de la LCSP, el Coordinador Técnico del Servicio de Informática y Nuevas Tecnologías ostentará la condición de responsable del contrato, con funciones de supervisión de la correcta ejecución de la prestación. Las instrucciones dictadas en interpretación del contrato por dicho responsable, serán vinculantes para el adjudicatario. XVIII.- EJECUCIÓN DEL CONTRATO, CONDICIONES ESPECIALES DE EJECUCIÓN Y

SUBCONTRATACIÓN Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula anterior, el contrato se ejecutará con estricta sujeción a lo dispuesto en este pliego y en las prescripciones técnicas que sirven de base al contrato (artículo 281.1 de la LCSP). A los efectos de lo dispuesto en el artículo 102 de la LCSP, no se establecen condiciones especiales de ejecución de este contrato. El adjudicatario podrá subcontratar con terceros la realización parcial del servicio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 210 de la LCSP. XIX.- PAGOS Y REVISIÓN DE PRECIOS El pago se realizará contra factura expedida por el adjudicatario, debidamente conformada por los servicios provinciales, una vez entregado y formalmente recibido el suministro objeto de este expediente y con sujeción a lo dispuesto en los artículos 200.4 y 269 de la LCSP y concordantes del RGLCAP. La revisión de precios de este contrato, de resultar esta procedente con arreglo a lo dispuesto en el artículo 77 da LCSP, se realizará mediante la aplicación del Índice de Prezos al Consumo aprobado por el INE, en los terminos previstos en el articulo 78 da LCSP. XX.- INTERPRETACIÓN, MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Son facultades del órgano de contratación la interpretación, modificación, suspensión y resolución del contrato, de conformidad con los artículos 194 y 195, 202 y 203, 206 a 208, 282, 284 y 285 de la LCSP y concordantes del RGLCAP. XXI.- RECEPCIÓN DEL SERVICIO, LIQUIDACIÓN, PLAZO DE GARANTÍA Y PENALIDADES POR EJECUCIÓN DEFECTUOSA Ejecutado el contrato se procederá a verificar la correcta realización de la prestación con presencia del contratista y del responsable del contrato, extendiéndose el correspondiente acta de recepción, comenzando a computarse desde la fecha de levantamiento de dicha acta el plazo de garantía, que será de 36 meses, salvo que el adjudicatario oferte un plazo superior. Recibido el suministro, la administración asumirá la plena titularidad del mismo, comprometiéndose el adjudicatario a solucionar, sin cargo adicional alguno para la diputación, cualquier incidencia que pueda sobrevenir en el funcionamiento del equipamiento suministrado, así como a incorporar de forma gratuita las nuevas versiones de software que pudieren aparecer en el mercado durante dicho plazo. Si la prestación no se encontrase en estado de ser recibida, se dejará constancia en el acta de los defectos advertidos y de las instrucciones dictadas y del plazo concedido para la subsanación de aquellos. Transcurrido dicho plazo, si persisten las deficiencias, podrá optar la diputación entre la resolución del contrato o la concesión de un nuevo plazo de subsanación con aplicación de una penalidad por importe del 3% de la cuantía del contrato IVA excluido. Todo ello al amparo de lo dispuesto en los artículos 205 y 283 en relación con el artículo 196.1 de la LCSP. XXII.- GASTOS

El adjudicatario quedará obligado a pagar el importe de los gastos de publicidad de la licitación hasta el importe máximo de 1.500,00 € y de cuantos otros gastos se deriven de los trámites de preparación, adjudicación, formalización y ejecución del contrato, incluidos todo género de tributos y precios públicos estatales, autonómicos o locales.

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XXIII.- CÓMPUTO DE PLAZOS Conforme con lo dispuesto en la D.A. 15ª de la LCSP, todos los plazos que se señalen en días se entienden naturales, a no ser que expresamente se haga constar que se trata de días hábiles. XXIV.- RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA Y SIGILO PROFESIONAL El contratista será responsable de la calidad técnica de los trabajos realizados y de las consecuencias negativas que de tales actos puedan derivarse tanto para la administración como para terceros, en los términos previstos en los artículos 198, 281 y 283 de la LCSP. XXV.- NORMATIVA APLICABLE Y FORO JURISDICCIONAL En todo lo no previsto en este pliego, regirá, en cuanto a la preparación, adjudicación efectos y extinción del contrato, lo dispuesto en la LCSP y en sus disposiciones de desarrollo; supletoriamente se aplicarán las restantes normas de derecho administrativo y en su defecto las normas de derecho privado (artículo 19.2 de la LCSP). Las controversias que pudiesen surgir entre las partes en el ámbito de este contrato, se substanciarán, de ser el caso, ante la jurisdicción contencioso-administrativa (artículo 21.1 de la LCSP). XXVI.- EXPOSICIÓN AL PÚBLICO DEL EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN El expediente de contratación en el que se integra el presente pliego, fue aprobado por la Presidencia provincial mediante Decreto del día de la fecha y queda depositado en el Negociado provincial de Suministros y Servicios para que durante el plazo de presentación de documentación y proposiciones, los licitadores y demás interesados, puedan examinarlo y formular, en su caso, las observaciones y reclamaciones que estimen oportunas. La presentación de reclamaciones no producirá, per se, efectos suspensivos sobre la tramitación del expediente.

Ourense, 24 de mayo de 2010. EL PRESIDENTE,

Diligencia: examinado el presente pliego de condiciones, se estima conforme al derecho

Ourense, 24 de mayo de 2010. EL SECRETARIO,

Diligencia: examinado el presente pliego de condiciones, se informa favorablemente.

Ourense, 24 de mayo de 2010. EL INTERVENTOR,

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SINT

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2010

Proyecto de Virtualización

Proyecto de Virtualización

Proyecto de Virtualización

Proyecto de Virtualización

PROPUESTA DE CONTRATACIÓN

Diputación Provincial de Ourense

SERVICIO DE INFORMÁTICA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO , INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA INFRAESTRUCTURA VIRTUAL PARA LA DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE OURENSE

PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO CON PUBLICIDAD PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPAMIENTO, TANTO HARDWARE COMO SOFTWARE, PARA ME JORAR LA PLATAFORMA DE SERVICIOS ACTUAL Y CREAR VARIOS ENTORNOS INFORMÁ TICOS DE TRABAJO VIRTUALIZADOS EN EL CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATO S DE LA EXCMA. DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE OURENSE.

TABLA DE CONTENIDO

II.- TRAMITACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN ...................................................... 1

1.- Justificación ............................................................................................................................ 12

2.- Objeto ....................................................................................................................................... 13

3.- Alcance .................................................................................................................................... 13

Suministro Hardware .................................................................................................................. 13

Suministro Software.................................................................................................................... 13

Servicios Profesionales .............................................................................................................. 13

4.- Recursos de los Servidores del CPD de la Diputa ción Provincial de Ourense ................ 13

Servidor de Dominio Primario..................................................................................................... 14

Servidor de Dominio Secundario ................................................................................................ 14

Servidor de Datos....................................................................................................................... 14

Servidor de Copias de Seguridad............................................................................................... 14

Servidor de Aplicaciones ............................................................................................................ 15

Servidor de Nóminas y Contabilidad .......................................................................................... 15

Servidor de Bases de Datos – Oracle y Postgres ...................................................................... 15

Servidor de la Intranet de la Diputación de Ourense.................................................................. 15

Servidor Tramitación Electrónica - Geocore............................................................................... 16

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Servidor de Compulsa Electrónica ............................................................................................. 16

Servidor Gestor Documental - Alfresco ...................................................................................... 17

Servidor Bus ............................................................................................................................... 17

Otros Sistemas ........................................................................................................................... 17

5.-Características Técnicas Mínimas .......................................................................................... 17

6.- Servicios Profesionales .......................................................................................................... 19

7.- Instalación ............................................................................................................................... 20

8.- Documentación Técnica a Presentar .................................................................................... 20

9.- Soporte y Mantenimiento ....................................................................................................... 20

10.- Formación .............................................................................................................................. 21

Anexo I: Presentación Telemática – Encriptación .................................................................... 22

Introducción ................................................................................................................................ 22

Solución adoptada ...................................................................................................................... 22

Instalación del programa ............................................................................................................ 22

Generación de los documentos.................................................................................................. 22

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1.- Justificación

La Diputación Provincial de Ourense, a través del Servicio de Informática y Nuevas Tecnologías, pretende desarrollar un plan de modernización Tecnológica de la entidad, dirigido a ofrecer nuevos servicios a los ciudadanos y adecuar el buen funcionamiento interno de la entidad. El presente proyecto surge por la necesidad de adecuar la actual infraestructura informática mediante el suministro e instalación del equipamiento, hardware y software, de forma que permitan crear un entorno de virtualización de servidores, mejorar y ampliar varias plataformas de servicios existentes, y dar cobertura a nuevos servicios que se están desarrollando en la actualidad. La virtualización es una capa abstracta que desacopla el hardware físico del sistema operativo para brindar una mayor flexibilidad y utilización de los recursos informáticos. Esta tecnología permitirá a la Diputación Provincial de Ourense que múltiples máquinas virtuales con sistemas operativos heterogéneos puedan ejecutarse individualmente, aunque en la misma máquina. Cada máquina virtual tiene su propio hardware virtual a través del cual se cargan el sistema operativo y las aplicaciones. Las máquinas virtuales se encapsulan en archivos, permitiendo guardar, copiar y proporcionar una máquina virtual de forma rápida. Se pueden mover en segundos sistemas enteros (aplicaciones, sistemas operativos, BIOS y hardware virtual completamente configurados) de un servidor a otro con consolidación continua de trabajo y un mantenimiento sin tiempo de inactividad. La implantación de un software de virtualización en los servidores de la Diputación Provincial de Ourense, junto con las nuevas tecnologías de migración de equipos virtuales va a favorecer los siguientes aspectos:

Reducción de Riesgos . Los equipos virtuales distribuidos entre varios servidores

menores reducen las consecuencias de un fallo de hardware en comparación a otros

sistemas. Si falla un servidor de un grupo, sólo se ven afectados los equipos virtuales de

dicho servidor. En el caso de un único sistema grande, el fallo de un servidor afecta a

todos los equipos virtuales que albergue dicho servidor (por ese motivo resulta

importante disponer de más de un servidor y emplear tecnología de migración de equipos

virtuales).

Flexibilidad de operativa . Una implementación de virtualización basada en varios

servidores y en almacenamiento compartido, combinada con la tecnología de migración

de equipos virtuales, permite a la Diputación Provincial de Ourense migrar equipos

virtuales en tiempo real de un servidor físico a otro. Los equipos virtuales se pueden

ubicar en distintos servidores para afrontar las variaciones de la demanda de carga de

trabajo. Además permiten llevar a cabo actualizaciones y mantenimiento de hardware con

un impacto mínimo en la realización del trabajo.

Aislamiento de las máquinas . Las máquinas virtuales se encuentran

completamente aisladas entre sí y del host principal. Si se producen fallos en una de

ellas, las demás no se verán afectadas. Cabe destacar que no hay filtración de datos

entre los servidores virtuales y las comunicaciones sólo se establecen mediante

conexiones de red configuradas.

Encapsulación . El entorno completo de una máquina virtual se almacena en un

único fichero, fácil de mover, duplicar y resguardar. La aplicación reconoce el hardware

virtual estandarizado de forma que garantiza su compatibilidad.

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2.- Objeto

El presente pliego tiene por objeto definir las características técnicas del centro de procesamiento de datos de la Diputación de Ourense, para el suministro de equipamiento, tanto hardware como software, necesario para mejorar la plataforma de servicios actual y crear varios entornos informáticos de trabajo virtualizados: desarrollo, pruebas, producción, etc. Se incluye, así mismo, los requerimientos exigidos para la instalación y puesta en marcha de los elementos solicitados, así como los servicios complementarios necesarios de forma que permitan dotar a la entidad de una solución tecnológica satisfactoria. Para ello es necesario que se ofrezca la siguiente combinación:

Una infraestructura integrada y bien gestionada.

Asistencia a la implementación.

Servicios de soporte técnico para garantizar un tiempo de actividad y rendimiento

óptimos.

3.- Alcance

El alcance del siguiente pliego incluye: Suministro Hardware El adjudicatario debe suministrar un mínimo de dos servidores para desarrollar el entorno virtual, cuyas especificaciones técnicas se encuentran definidas en el apartado 5.- Características Técnicas Mínimas. Si fuese necesario, el adjudicatario ampliará y configurará el espacio de almacenamiento existente en la actualidad. Se establece como requisito mínimo que a la entrega del proyecto la cabina de almacenamiento disponga de un espacio libre no inferior a al 25% de la capacidad neta. Suministro Software El adjudicatario debe suministrar todo el software de virtualización necesario para el desarrollo del proyecto, el cual debe disponer de interfaz de gestión y tecnología de migración de sistemas virtuales e incluir las licencias necesarias para los servidores físicos y también para el software de gestión. A la hora de presentar la arquitectura del entorno virtual, se debe tener en cuenta el esquema del centro de procesamiento de datos de la Diputación Provincial de Ourense para la contratación de las pertinentes licencias. Todo el software utilizado deberá disponer de la correspondiente licencia que tendrá que ser emitida a nombre de la Diputación Provincial de Ourense. Esta condición no se aplicará en caso de ofertarse software de libre distribución. Servicios Profesionales Los servicios profesionales que deben prestar los ofertantes se describirán en detalle en el apartado 6.- Servicios Profesionales. Por lo tanto, las ofertas incluirán todos los elementos hardware, software, accesorios, licencias y servicios que resulten necesarios para la instalación de la infraestructura virtual mínima requerida.

4.- Recursos de los Servidores del CPD de la Diputa ción Provincial de Ourense

En este apartado se detallan los recursos de los servidores que conforman en la actualidad el centro de procesamiento de datos de la Diputación Provincial de Ourense. Con la finalidad de que el adjudicatario pueda presentar una propuesta de virtualización lo más adecuada posible, se presentan las características principales de los servidores, tales como: modelo de máquina, sistema operativo, disco bruto y neto utilizado, procesador y disponibilidad de tarjetas de red/fibra.

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Servidor de Dominio Primario

Servidor Dominio

Modelo Máquina PowerEdge 850 S.O. Microsoft Windows 2003 R2 Standard SVR 5 C Memoria 2GB (2X1GB SINGLE RANK DIMMS) 667MHZ Disco bruto | neto C:/ 19,5 GB 5,7 GB D:/ 48,66 GB 1,2 GB Procesador/s PE850-SCSI - PENTIUM D 830, 3.0GHZ/2MB (2 unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) -

Servidor de Dominio Secundario

Servidor Backup - Dominio

Modelo Máquina PowerEdge 1850 S.O. Microsoft Windows Server 2003 Memoria 2GB (2X1GB SINGLE RANK DIMMS) Disco bruto | neto C:/ 68,2 GB 11,9 GB F:/ 499 GB 69 GB S:/ 99,9 GB 10,5 GB Procesador/s POWEREDGE 1850 XEON 2.8GHZ/1MB, 800FSB (2

unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos

redundados) Servidor de Datos

Servidor Datos

Modelo Máquina PowerVault 770N (Deskside NAS Appliance) S.O. Microsoft Windows Server 2003 Memoria 1GB ECC DDR MEMORY, (2X512MB)) Disco bruto | neto C:/ 33,8 GB 9,3 GB E:/ 341 GB 228 GB Procesador/s PV770N BASE, 2.8GHZ/512K, 533FSB (2 unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos

redundados) Observaciones Una vez virtualizado el servidor necesitará dispone r de

doble memoria RAM y quizá resulte conveniente ampliar la unidad de procesamiento.

Servidor de Copias de Seguridad

Servidor Backup

Modelo Máquina PowerEdge 850 S.O. Microsoft Windows 2003 R2 Standard SVR 5 C Memoria 1GB ECC DDR MEMORY, (2X512MB)) Disco bruto | neto C:/ 19,5 GB 16,63 GB P:/ 48,6 GB 2,2 GB Procesador/s PE850 - SCSI - PENTIUM D 830, 3.0GHZ/2MB Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) -

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Servidor de Aplicaciones

Servidor Aplicaciones

Modelo Máquina PowerEdge 1950 S.O. Microsoft Windows 2003 R2 Standard SVR 5 C Memoria 2GB SINGLE RANK DDR2 MEMORY (2X1GB) Disco bruto | neto C:/ 26,6 GB 12,3 GB D:/ 41 GB 24,2 GB Procesador/s INTELL XEON 2.8GHZ/1MB, 800FSB (2 unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos

redundados) Observaciones Una vez virtualizado el servidor necesitará dispone r de

doble memoria RAM, ampliar la unidad de procesamiento y aumentar el tamaño de disco.

Servidor de Nóminas y Contabilidad

Servidor Nómina

S.O. Microsoft Windows Server 2003 R2 SP1 Memoria 2GB SINGLE MEMORY Disco bruto | neto C:/ 19,5 GB 7,2 GB D:/ 14,3 GB 6,61 GB Procesador/s INTELL PENTIUM III XEON 700 GHZ Tarjetas red | fibra 3 unidades (1 habilitada) - Observaciones Una vez virtualizado el servidor necesitará dispone r de

más capacidad de disco. Servidor de Bases de Datos – Oracle y Postgres

Servidor Oracle

Modelo Máquina PowerEdge 1950 S.O. REDHAT LINUX 4 ES, EM64T, FI, WITH DOCS Memoria 4GB FB 667MHZ MEMORY (4X1GB DUAL RANK DI) Disco bruto | neto /dev/sda3

58 GB 33 GB

/dev/sda1

1012 MB 40 MB

Procesador/s PE1950 XEON 5110 1.6GHZ/4MB 1066FSB (2 unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos

redundados) Servidor de la Intranet de la Diputación de Ourense

Servidor Intranet

Modelo Máquina PowerEdge 1850 S.O. RED HAT ENTERPRISE LINUX AS RELEASE 3 Memoria 2GB SINGLE RANK DDR2 (2X1GB) (2 unidades) Disco bruto | neto /dev/sda10 1012 MB 329 MB /dev/sda3 190 MB 35 MB /dev/sda9 1012 MB 33 MB /dev/sda5 22 GB 3,6 GB /dev/sda6 19 GB 11 GB

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/dev/sda2

16 GB 8,9 GB

Procesador/s POWEREDGE 1850 XEON 2.8GHZ/1MB, 800FSB (2 unidades)

Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos redundados)

Servidor Proxy

Servidor Proxy

Modelo Máquina PowerEdge 1850 S.O. RED HAT ENTERPRISE LINUX AS RELEASE 3 Memoria 2GB SINGLE RANK DDR2 (2X1GB) (2 unidades) Disco bruto | neto /dev/sda9 1012 MB 33 MB /dev/sda2 16 GB 8 GB /dev/dmcpowere1 50 GB 3,3 GB Procesador/s POWEREDGE 1850 XEON 2.8GHZ/1MB, 800FSB (2

unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos

redundados) Servidor Tramitación Electrónica - Geocore

Servidor Geocore

Modelo Máquina PowerEdge 1950 S.O. RED HAT ENTERPRISE LINUX SERVER RELEASE 5.2 Memoria 16GB (4X4GB DIMM DE BLOQUE DOBLE) 667MHZ Disco bruto | neto /dev/mapper/ 673 GB 84 GB /dev/sda3 99 MB 12 MB tmpfs 7,9 GB 0 GB Procesador/s PE1950 III QUAD-CORE XEON E5420 2.5GHZ/2 (2

unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos

redundados) Servidor de Compulsa Electrónica

Servidor Compulsa

Modelo Máquina PowerEdge 850 S.O. UBUNTU 8.04 (64 BITS) Memoria 8GB DDR MEMORY Disco bruto | neto /dev/mapper/ 500 GB 150 GB Procesador/s PE1950 III QUAD-CORE XEON E5420 2.5GHZ/2 (2

unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) -

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Servidor Gestor Documental - Alfresco

Servidor Alfresco

Modelo Máquina PowerEdge 1950 S.O. RED HAT ENTERPRISE LINUX SERVER RELEASE 5.2 Memoria 16GB (4X4GB DIMM DE BLOQUE DOBLE) 667MHZ Disco bruto | neto /dev/mapper/ 673 GB 84 GB /dev/sda3 99 MB 12 MB tmpfs 7,9 GB 0 GB Procesador/s PE1950 III QUAD-CORE XEON E5420 2.5GHZ/2 (2

unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos

redundados) Servidor Bus

Servidor Bus

Modelo Máquina PowerEdge 1950 S.O. RED HAT ENTERPRISE LINUX SERVER RELEASE 5.2 Memoria 16GB (4X4GB DIMM DE BLOQUE DOBLE) 667MHZ Disco bruto | neto /dev/mapper/ 673 GB 84 GB /dev/sda3 99 MB 12 MB tmpfs 7,9 GB 0 GB Procesador/s PE1950 III QUAD-CORE XEON E5420 2.5GHZ/2 (2

unidades) Tarjetas red | fibra 2 unidades (1 habilitada) 2 unidades (caminos

redundados) Otros Sistemas La Diputación Provincial de Ourense dispone además de:

Una cabina de discos CX4-120.

Dos switches de fibra (modelo HBAs : QLA200-E-SP )

Se utiliza LEGATO como Sistema de Backup (robot de cintas para la biblioteca de

copias de seguridad).

5.-Características Técnicas Mínimas

En esta sección se indican las características técnicas mínimas que deben tener los elementos ofertados, El adjudicatario tendrá que proponer la arquitectura de virtualización que mejor se ajuste a las necesidades de la Diputación Provincial de Ourense, teniendo en cuenta el apartado 4.- Recursos de los Servidores del CPD de la Diputación Provincial de Ourense, y los requisitos mínimos de equipamiento.

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Requisitos Equipamiento

Hardware Se establece un mínimo de dos servidores para conformar la arquitectura virtual. El sistema permitirá y garant izará su escalado en el futuro, bien de forma vertical u hor izontal.

Memoria Es imprescindible dotar a cada uno de los servidore s de un mínimo de 64 GB de memoria RAM

Software Virtualización Funcionalidades que ha de incorporar el software de virtualización:

� Implementar instantáneamente nuevas máquinas virtuales sobre cualquier servidor según las exigencias, usando plantillas independientes del hardware.

� Realizar mantenimiento sin tiempo de parada de los sistemas activos y sin interrupción de servicio.

� Balancear la carga de trabajo en un entorno de servidores para responder a los niveles altos de carga e incrementar el rendimiento y uso de todo el entorno.

� Administrar las máquinas virtuales de forma remota desde cualquier ubicación mediante las herramientas convencionales.

� Es imprescindible la funcionalidad que permite la migración activa de máquinas virtuales en ejecución desde un servidor físico a otro sin que se interrumpa el servicio, con disponibilidad constante del servicio y con una completa integridad de las transacciones:

� Asignar de forma continua y automática máquinas virtuales dentro de los contenedores de recursos.

� Aumento de la disponibilidad al efectuar el mantenimiento sin interrumpir las operaciones.

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Puntos Críticos � El adjudicatario podrá reutilizar algunos de los componentes existentes en la actualidad: bastidor, panel LCD, HBAs QLA200-E-SP, cabina de almacenamiento (CX4-120) y sistema de backup con librería de cintas.

� El sistema se entregará funcionando al 100% una vez migrados los servidores a la nueva arquitectura virtual e integrados los sistemas de almacenamiento y backup actuales.

� Cualquier otro sistema que se encuentre en producción en la actualidad deberá seguir funcionando como mínimo en las mismas condiciones que en el presente.

� Si fuese necesario, el adjudicatario ampliará y configurará el espacio de almacenamiento existente en la actualidad. Se establece como requisito mínimo que a la entrega del proyecto la cabina de almacenamiento disponga de un espacio libre no inferior a al 25% de la capacidad neta.

6.- Servicios Profesionales

Se solicita la realización de las siguientes tareas:

Configuración e instalación de todo el equipamiento suministrado según los

parámetros de la Diputación Provincial de Ourense.

Instalación e integración del nuevo sistema con la cabina de almacenamiento y con

la unidad de backup disponible en la entidad, y de éstas con la infraestructura común de

gestión de acuerdo con las especificaciones del Servicio de Informática y Nuevas

Tecnologías (SINT).

Instalación de las licencias de software suministradas, que han de ser las necesarias

para el correcto funcionamiento de los servidores, unidad de almacenamiento, unidad de

backup y de todos los equipos cliente de la Diputación Provincial de Ourense que se

conecten contra estas máquinas.

Instalación y configuración del software de virtualización:

� Creación y administración de las máquinas virtuales previstas.

� Instalación y configuración del entorno de Gestión.

� Configuración del sistema de ficheros y almacenamiento.

� Configuración Networking.

� Gestión de prioridad de recursos: CPU, memoria, disco, red, etc.

� Configuración de derechos de administración: control de acceso a las

máquinas virtuales.

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� Despliegue y migración: clonado, uso de plantillas, copia y migración de

máquinas virtuales.

� Optimización del rendimiento del entorno.

� Monitorización del entorno.

Configuración de backup de máquinas virtuales.

Integración del Directorio Activo existente en la actualidad.

Integración con el sistema de cintas para el volcado de backup que se encuentra

instalado en el CDP de la entidad.

Integración y pruebas para todos los elementos instalados.

Documentación de la configuración del sistema.

7.- Instalación

Es obligación del adjudicatario, sin cargo adicional alguno, el traslado, instalación, configuración y puesta a punto del hardware y software ofertados en el espacio habilitado por la Diputación Provincial de Ourense, con la finalidad de que quede totalmente operativo. La instalación será realizada por el fabricante o por el personal debidamente certificado por el mismo. En el centro de procesamiento de datos de la entidad hay dos bastidores de servidores donde se encuentra la arquitectura disponible en la actualidad, habiendo espacio para la nueva estructura. Cualquier cambio que haya que realizar para la instalación de los nuevos equipos, será ejecutado por el adjudicatario, comprobando que tras el cambio todo funciona correctamente. En caso de que se necesitase algún otro bastidor, tendrá que ser suministrado por el adjudicatario. Los horarios para la realización de los trabajos en las instalaciones de la Diputación Provincial de Ourense se establecerán de forma consensuada con el Jefe de Proyecto al comienzo del servicio. En todos los casos debe primar la calidad final de la instalación y la fiabilidad y disponibilidad, minimizando las paradas de producción. En caso de ser necesario, cualquier parada de servicio tendrá que realizarse fuera de la jornada laboral de la entidad y con aviso previo. El adjudicatario llevará a cabo pruebas del correcto funcionamiento de todos los equipos instalados, aportando documentación sobre las mismas. 8.- Documentación Técnica a Presentar

Se deberá incluir documentación técnica completa para la instalación y configuración del sistema, a nivel técnico (instalación y configuración del producto) y de usuario, de todos los productos y equipos incluidos en la oferta. Se valorará la presentación de la documentación en soporte electrónico (DVD, CD-ROM, etc.), así como los medios necesarios para consulta on-line. Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a elaborar documentación de todos los trabajos realizados, así como del estado final de toda la infraestructura resultante, tanto a nivel de hardware como software. Además se proporcionará, sin coste adicional para la Diputación Provincial de Ourense, una copia en soporte informático con toda la documentación generada durante la ejecución de los trabajos. 9.- Soporte y Mantenimiento

La oferta tiene que incluir los servicios de soporte (incidencias y averías) y mantenimiento (actualizaciones) para todos los equipos y para todo el software, por un periodo mínimo de 36 meses a partir de la fecha de recepción de los mismos. En estos servicios se incluye:

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Servicio de soporte técnico telefónico y on-line ilimitado y en la modalidad 5dx8h

(esto es cinco días a la semana, ocho horas diarias).

Servicio de soporte integrado en el caso de incidencias que puedan afectar a la

infraestructura física y software de virtualización.

Un método por el que se recojan las incidencias y averías que surjan de los equipos

instalados.

Se establece un tiempo máximo de 2 horas para que un técnico del adjudicatario

ofrezca una respuesta remota y solucione el problema que se ha originado.

La asistencia técnica in-situ para la reparación de cualquier avería hardware o

software, ha de realizarse en un plazo máximo de 4 horas desde el aviso de la incidencia.

Mano de obra y equipos o piezas sustituidas.

Posibilidad de cambiar o sustituir algún componente fuera del horario laboral normal

para impactar lo mínimo en el trabajo de la entidad.

Sustitución proactiva de componentes.

Actualización de versiones del software suministrado. El derecho de actualización

tanto de licencias como de su documentación asociada. Las actualizaciones de los

programas como consecuencia de nuevas funcionalidades, inclusión de mejoras en

cuanto a prestaciones y rendimientos, solución a problemas existentes en versiones

anteriores, etc.

Acceso a recursos de administración y librerías de conocimiento para resolución de

problemas de administración.

El licitador especificará en la oferta las condiciones de mantenimiento de los equipos y del software al término del período de garantía, especificando el precio y condiciones del mismo. 10.- Formación

La formación será realizada por el fabricante o por el personal debidamente certificado por éste. Los aspectos a tratar en las sesiones serán los siguientes:

Infraestructura instalada.

Software de virtualización. En este apartado los puntos a tratar son:

� Vista general del producto.

� Instalación y configuración del producto.

� Vista general de la consola de administración.

� Creación y manejo de máquinas virtuales.

� Gestión de Networking.

� Migración de máquinas virtuales.

� Alarmas.

� Ejemplo de virtualización de un servidor físico.

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� Otras cuestiones que puedan surgir.

Anexo I: Presentación Telemática – Encriptación

Introducción La encriptación es el proceso para volver ilegible la información considerada importante. La información encriptada sólo puede leerse aplicándole una clave. Los diferentes sistemas de encriptación se pueden clasificar en sistemas criptográficos simétricos y asimétricos. La criptografía simétrica usa una misma clave para cifrar y descifrar mientras que la criptografía asimétrica utiliza un par de claves denominadas clave pública y privada. En cumplimiento de los requisitos establecidos en la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, la Diputación Provincial de Ourense ha habilitado la presentación telemática de todo tipo de documentación. En este contexto y para garantizar la confidencialidad de las ofertas que sean presentadas a los distintos concursos públicos, la Diputación Provincial de Ourense ha optado por un sistema de criptografía simétrica, en el que solo conozcan la clave asociada a los documentos las propias empresas licitadoras. La comunicación de dicha clave a cualquier persona no relacionada con la empresa licitadora será responsabilidad única y exclusiva de la propia empresa. Solución adoptada De entre los diferentes algoritmos de encriptación existentes se ha optado por la utilización de AES (Advanced Encryption Standard) que sigue un esquema de cifrado por bloques. En concreto se ha optado por una clave de 256 bits, que en la actualidad proporciona al proceso los más altos niveles de seguridad. Se han examinado diferentes programas que utilicen este tipo de algoritmo, pero debido a la sencillez de utilización se ha decidido que se utilizará “FicProtec” por tratarse de un programa con licencia gratuita (Freeware). Este programa se puede descargar desde la Sede Electrónica de la Diputación Provincial de Ourense http://portelo.depourense.es Instalación del programa Una vez descargado el programa ha de procederse a la instalación del mismo siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

� Pantalla de bienvenida: pulsar el botón “Siguiente”

� Contrato de licencia: seleccionar la opción “Acepto el contrato” y pulsar “Siguiente”

� Pantalla de información: pulsar el botón “Siguiente”

� Seleccionar la carpeta de destino: en el botón de “Examinar” seleccionar el lugar donde se va a instalar el programa y a continuación pulsar “Siguiente”

� Tareas adicionales: permite crear los iconos de enlace al programa, tanto en el escritorio como en la barra de tareas. Se selecciona los que se quieran usar y pulsar “Siguiente”

� Completar la instalación: pulsar el botón “Terminar”

Generación de los documentos Los ficheros a entregar se elaborarán en formato DOC o PDF y se corresponderán con cada uno de los documentos a entregar para la oferta:

� Documentación Administrativa Virtualización –nombre licitador-

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� Proposición Económica I Virtualización –nombre licitador-

� Proposición Económica II Virtualización –nombre licitador-

Una vez elaborados se procederá a encriptarlos (a excepción del sobre I “Documentación Administrativa virtualización –nombre del licitador-“) de forma individual de la siguiente manera: se seleccionará el fichero a encriptar y en el menú contextual (que se habilita con el botón derecho del ratón) se escogerá la opción “Enviar a” y a continuación el enlace a la opción “FicProtec”. Véase la ilustración:

Seguidamente se abre la ventana de encriptación y se ha de comprobar que aparece la opción de encriptación correcta: Rijndael 256 bits.

En caso de no aparecer esta opción, deberá ser establecida a través del botón . Seleccionando las opciones que se indican a continuación:

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Una vez configurado el sistema de encriptación se retornará a la pantalla anterior mediante el

botón . En este momento se procederá a introducir la contraseña que, por medidas de seguridad, ha de tener una longitud mínima de 6 caracteres. Antes de continuar se aconseja deshabilitar la opción de “Borrar fichero original”. A continuación se pulsará el botón “Encriptar” y automáticamente se generará el fichero encriptado cuya extensión será “fp1 ”. Es muy importante que la clave que se utilice para cada fichero sea diferente ya que la apertura de los mismos se realizará en las distintas fases del proceso de contratación y así se podrá garantizar la confidencialidad de cada fichero de forma individual. Cada fichero debe ser comprimido utilizando los formatos RAR o ZIP para ser adjuntado en el procedimiento telemático correspondiente.

Ourense, 24 de mayo de 2010. El presidente,

Fdo:. José Luís Baltar Pumar.