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Tu Marca Profesional


Fabián González


Conecta tu profesión con tu pasión

PlataformaEditorial


Primera edición en esta colección: septiembre 2013

© Fabián González, 2013 © de la presente edición: Plataforma Editorial, 2013

Plataforma Editorial c/ Muntaner, 269, entlo. 1ª – 08021 Barcelona Tel.: (+34) 93 494 79 99 – Fax: (+34) 93 419 23 14 www.plataformaeditorial.com [email protected]

Depósito legal: B. 18.383-2013 ISBN: 978-84-15880-35-6 IBIC: VSPrinted in Spain – Impreso en España

Diseño de cubierta: Roser Chillón

Fotocomposición: Grafime

Impresión: Romanyà Valls Capellades (Barcelona)

Reservados todos los derechos. Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización

escrita de los titulares del copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes,

la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento,

comprendidos la reprografía y el tratamiento informático, y la distribución de ejemplares

de ella mediante alquiler o préstamo públicos. Si necesita fotocopiar o reproducir

algún fragmento de esta obra, diríjase al editor o a CEDRO (www.cedro.org).


Quiero dedicar este trabajo a mi esposa Carolina, quien

ha sido fuente de inspiración y ejemplo de trabajo arduo

y creativo. Te amo.


Índice

Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Prólogo de Sergio Fernández . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Presentación. ¿Pasión o ego? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

PARTE 1

Del problema a la solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

1. De la era de la información

al conocimiento útil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

2. Los nuevos profesionales y las viejas prácticas . . . 37

3. Cuando menos es más… ¡O incluso mejor! . . . . 47

4. El factor diferencial: la clave está

en encontrar propósito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

PARTE 2

Método 4D como estrategia de entrenamiento . . . . 65

5. ¿Quién es Fabián González y por qué

creer en este concepto? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

6. Aprender, desaprender, reaprender . . . . . . . . . . . 77



7. El Método 4D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

8. Tiempo para el Liderazgo

y la Marca Profesional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

PARTE 3

Liderazgo personal: Método 4D

para tu Marca Profesional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

9. Diagnóstico de tu Marca Profesional . . . . . . . . 125

10. Diseño de tu Marca Profesional . . . . . . . . . . . . 159

11. Desarrollo de tu Marca Profesional . . . . . . . . . . 186

12. Dominio de tu Marca Profesional . . . . . . . . . . . 212

PARTE 4

Liderazgo Organizacional: Marca Profesional

para el trabajo en equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

13. El origen: Recursos Humanos

y el proceso de selección . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

14. Alineando tu Marca Profesional

con la Identidad Corporativa . . . . . . . . . . . . . . 253

15. Reflejando la Marca Profesional a través

del trabajo en equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

16. Convirtiendo el equipo

en embajadores de la empresa . . . . . . . . . . . . . . 285

Epílogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303


– 11 –

Agradecimientos

Escribir un libro parece un trabajo solitario, pero lo cierto

es que si quieres que lo lean cientos de miles de personas,

como es lo que espero, se requiere todo un equipo.

En primer lugar quiero dar gracias a Dios por darme la

gracia y la oportunidad de trascender con esta iniciativa,

de la cual espero se puedan beneficiar muchos profesiona-

les y líderes de empresas que en este momento se encuen-

tren confundidos y desorientados; este es un mensaje de

aliento y esperanza.

Doy gracias a mi familia, en particular a mis padres, Fa-

bio y María, por confiar y apoyarme en mis decisiones aun

cuando no eran claras para ellos. A mis hermanos James

y Milena por permitirme ser su hermano mayor, porque

de manera anticipada quisieron ser parte de este proyecto

dándome la oportunidad de tenerlos como compañeros

de trabajo y disfrutar de sus excelentes capacidades; her-

manitos, créanme que esto me inspira y me alienta a se-

guir soñando.

Doy gracias a mis amigos, personas que me sirvieron de

inspiración para creer en lo que hacemos: Juan Pablo Bus-



– 12 –

tamante, un gran profesional con marca que dispuso de su

tiempo y conocimiento para regalarme sus importantes y

excelentes aportes; la verdad es que este libro no hubiera

sido lo mismo sin su ayuda; Germán Gómez, visionario y

con una actitud siempre optimista que te hace pensar que

todo es posible; Leandro Marcondes, emprendedor innato

y quien fuera mi jefe y luego mi primer cliente; gracias por

el voto de confianza.

Gracias al equipo de Plataforma Editorial, en especial

a Miriam, por su disposición y profesionalismo, por la

ayuda y guía que me diste en los pormenores del nego-

cio editorial.

A todo el equipo de G&G Coaching por todo el duro

trabajo y su dedicación y contribución. A todos los asis-

tentes al seminario «Tu Marca Profesional» y a mis men-

tores, los cuales se han convertido en seguidores, clientes

y amigos, personas que le dan sentido a lo que hacemos.

Por último quiero dar las gracias a todas las compañías

y personas que me permitieron adquirir mi experiencia la-

boral y académica, en especial a Marlio Veloza, de la Agen-

cia de Aduanas Profesional, quien hace cinco años descu-

brió el líder que había dentro de mí y apostó antes de que

yo mismo creyera.


– 13 –

Prólogo

«Pon todo lo que eres en lo mínimo que hagas.»

Creo que vivimos en el momento de la historia con ma-

yor número de oportunidades profesionales. Quizá nunca

haya habido tan poca oferta de empleos pero a la vez tan-

tas oportunidades.

A cualquier persona de cualquier momento de la his-

toria le hubiera parecido increíble la cantidad de recursos

disponibles hoy en día para sacar adelante un proyecto en

términos de conocimiento, facilidad en las comunicacio-

nes o acceso a otros profesionales, grupos de interés o fór-

mulas de financiación.

Considero asimismo una desgracia que la mayoría de la

población no disponga de la información suficiente para

darse cuenta de esto y siga enrocada en buscar algo que ya

no funciona. Y precisamente por eso me gusta Tu Marca

Profesional, porque facilita información, inspiración y cla-

ves para tomar conciencia de este hecho que cambia sin

remedio la vida del que se da cuenta de ello.



– 14 –

No vivimos en una época de cambios, vivimos en un

cambio de época y no se puede pretender jugar a un nuevo

juego con las reglas de un juego antiguo, por eso tantas y

tantas personas, lamentablemente, pierden la partida de

su carrera profesional en este nuevo escenario que habi-

tamos. Jugar al ajedrez con las reglas del parchís es sinó-

nimo de partida perdida, y este libro explica cuáles son

las nuevas reglas del juego y lo hace de forma sencilla y

humilde, dos cualidades que admiro en los libros y en

las personas.

La Era Industrial ha terminado y Tu Marca Profesional

hace un excelente trabajo de divulgación de algunas ideas

esenciales para desenvolverse en este nuevo escenario pos-

tindustrial y que a algunos nos gusta llamar talentismo.

Fabián apunta en su libro, y yo subscribo completa-

mente esta idea, que la pasión de cada cual es el cimiento

más sólido sobre el que construir una carrera profesional

de éxito.

Comparto también la idea de que la mejor manera de

conquistar una marca profesional de referencia consiste en

ayudar a otros seres humanos. La verdadera medida de la

felicidad humana en lo personal radica en la cantidad de

amor que damos y recibimos de los demás; en lo profe-

sional esto no podría ser diferente y se expresa ayudando

de forma masiva a otros seres humanos. Si tu marca pro-

fesional gira alrededor de esta idea, antes o después los re-

sultados que deseas llamarán a tu puerta, porque estarás

jugando a favor de las leyes de la vida.


Prólogo

– 15 –

En un mundo donde en ocasiones vender se relaciona

con engañar, donde parece que el fin justifica los medios,

donde aún hay quien presume de éxito fácil… Tu Marca

Profesional insta a preguntarse por los valores y a situarse

en el mundo desde ellos y esto es algo que me gusta, y

mucho. Creo que no hay desarrollo personal sin desarro-

llo profesional y que una vida sin propósito y sin valores

nunca podrá gozar del auténtico desarrollo profesional.

Si lo que deseas es pasar del pensamiento a la acción,

de la excusa al resultado y del buscar al encontrar, si de-

seas tirarte de cabeza a esta nueva época que estamos inau-

gurando, estoy seguro de que encontrarás en el libro de

Fabián herramientas para estrenar una nueva vida en esta

era donde los proyectos sustituyen a los empleos, el sen-

tido sustituye a la seguridad y la marca profesional susti-

tuye al currículum vítae… Un tiempo lleno de oportu-

nidades para el que cuente con la información correcta y

actúe en consecuencia.

[www.pensamientopositivo.org]

Autor de Vivir sin jefe y director de

www.masterdeemprendedores.com y

del programa radiofónico Pensamiento Positivo.


– 17 –

Presentación

¿Pasión o ego?

Uno de los grandes retos que tuve antes de escribir este li-

bro fue cómo manejar la connotación evidentemente egó-

latra que tiene el hecho de venderse a sí mismo, entendién-

dose la egolatría como el culto y la veneración que una

persona se profesa a sí misma, llevándola a creer que se

merece el amor y la pleitesía de todos los que están a su

alrededor. Mi trabajo era tratar de delimitar la delgada lí-

nea que existe entre estar profundamente apasionado por

algo o ser un ególatra compulsivo.

Es innegable que vivimos en la era del ensimisma-

miento, donde el uso y el abuso del YO, MI ha llenado

de egoísmo nuestra sociedad. Paul Mockapetris, quien es

el creador del DNS (domain name system) para nombrar

los dominios en Internet, dijo que gracias a las redes socia-

les asistimos a la mayor exhibición de egos que ha cono-

cido la humanidad, aunque algunos lo llamen creatividad.

Por otro lado, sentía la imperante necesidad de infor-

mar a la gente de mi generación de que esa sensación de

frustración y confusión que hoy experimentan como pro-



– 18 –

fesionales al no sentir una verdadera satisfacción en aque-

llo que hacen, de tener una recurrente impresión de que

saben de todo pero que, al mismo tiempo, no saben nada

y que de manera inexplicable preferiríamos callar para no

evidenciar nuestras flaquezas, se ha convertido en la regla

y no en la excepción; de alguna manera estaba aquí para

decirles que no son los únicos, que no están solos.

La insatisfacción profesional es hoy en día un problema

de índole generacional más que geográfico o cultural,

donde las jornadas intensas de trabajo en ocasiones han

dejado relegado y adormecido un potencial ilimitado que

es necesario despertar, al que a veces erróneamente se le

llama «hobby».

Desafortunadamente nuestro sistema educativo se ha

quedado corto con las necesidades actuales que demanda

la sociedad y el mercado laboral, enfocándose más en lo

intelectual que en lo emocional, entregándonos a profeso-

res que hablaban más desde perspectivas académicas que

desde la experiencia y la práctica, llenándonos ingenua-

mente de conocimientos abstractos que a decir verdad, en

la vida real, se vuelven inútiles.

Tengo que reconocer que esta situación de ambivalen-

cia entre incrementar la pasión o inflar el ego era tan re-

currente en mi mente, que incluso minaba un poco la de-

cisión de empezar a escribir acerca de la Marca Personal,

ya que no podía evitar sentirme como el principal de los

ególatras y, dicho sea de paso, traicionando mis principios

y valores cristianos.


Presentación

– 19 –

Con el tiempo y a raíz de pasar horas compartiendo con

profesionales en sesiones de entrenamiento y seminarios,

descubrí que al final de todo no se trataba de mí ni de mis

capacidades, sino de los demás; fue cuando entendí que en-

focarme en el YO era el verdadero problema, ya que en rea-

lidad el enfoque debe ser en los demás. Enfocarnos en no-

sotros mismos nos desenfoca de la realidad actual, solo da

respuesta a nuestras carencias, no nos permite crecer por el

simple y sencillo hecho de que somos seres sociales y por

ende necesitamos del otro para poder crecer.

Comprendí que precisamente esta actitud era lo que me

hacía egoísta, llevándolo a tal nivel que si no compartía lo

que sabía y había experimentado, le negaba la posibilidad

a otros de que se beneficiaran de mi experiencia, y cuán

grato es que tu marca personal sea lo que desde tu pasión

puedes aportar al otro, y no lo que desde tu egoísmo le

impides al otro aprender.

La Marca Personal deja de ser entonces cómo vender a

otros lo que sabemos hacer, para convertirse en cómo ser-

vir a otros con lo que sabemos y además disfrutamos ha-

ciendo. Desde mi punto de vista tiene más sentido y pro-

pósito.

Queridos amigos, les hablo desde las trincheras, donde

la crisis económica golpea directamente, donde las opor-

tunidades laborales son escasas, donde se hace necesario

tener más acreditaciones universitarias para tener trabajos

comunes, donde la pensión ya es un tema utópico, donde

las reglas han cambiado y no existe una clara hoja de ruta.



– 20 –

El escritor checo Milan Kundera dijo: «la juventud está

tan preñada de rebelión como de conformismo», con lo cual

estoy de acuerdo, pero orientado a tener más de lo primero,

a comenzar una rebelión constructiva que empiece a cerrar

esas brechas de insatisfacción; es hora de conectar nuestra

profesión con nuestra pasión, de enfocarnos en aquello en

lo que somos naturalmente buenos, de fortalecer aún más

nuestros talentos, que es en última instancia donde nace y

se enfatiza nuestra verdadera pasión.

Nuestra sociedad se cansará del exhibicionismo y bus-

cará más utilidad, así que mi invitación es simple: pasemos

del cultivo del ego a lo útil; esa sería la verdadera revolu-

ción que le daría más propósito a nuestras vidas.


– 21 –

Introducción

¿Qué quieres ser cuando seas grande? Recuerdo que cuando

era niño esta pregunta me generaba inquietud y al mismo

tiempo la sensación de sentir que podía tener el control

en mis manos, de escoger en quién me quería convertir,

desde astronauta hasta presidente de la república, mi ima-

ginación contemplaba un sinnúmero de posibilidades que

me invitaban a soñar y a creer que todo era posible; con

el paso del tiempo y la educación, mis ambiciones se iban

volviendo más realistas y menos inspiradas, reduciendo

mis posibilidades y olvidándome cada vez más de aquello

que me apasionaba y disfrutaba haciendo.

Hoy día, para ser profesional e influir en el medio en

el que uno se desenvuelve, se requiere desarrollar habili-

dades de liderazgo y tener un autoconocimiento perso-

nal que facilite el enfocarse en aquello que más disfruta-

mos haciendo. Así como el vino puede ir de la mano con

el queso, el Liderazgo Personal requiere ser complemen-

tado a través del uso de estrategias de marketing utilizadas

por las empresas, pero esta vez en un contexto personal y

profesional, lo que hoy día se conoce como PERSONAL



– 22 –

BRANDING o MARCA PROFESIONAL, el concepto

original que utilizaremos a lo largo de este libro.

Desarrollar liderazgo a través de la Marca Profesional

no solo se enfoca en el YO, sino también en la interacción

con los demás y el entorno, sean estos amigos, familiares,

clientes o compañeros de trabajo, así que el liderazgo tiene

que trascender y debe notarse, ser visible en el lugar de tra-

bajo, creando un ambiente óptimo y un mejor desempeño

para el trabajo en equipo. El concepto de Liderazgo Per-

sonal pasa a convertirse en un Liderazgo Organizacional

utilizando la Marca Profesional como eje de transición.

Seamos honestos: estás en tu profesión para ayudar a

otras personas y sentirte estimulado intelectual y emocio-

nalmente, pero también lo haces para tener una buena

vida. Si pudieras, seguro que te gustaría hacerte rico ha-

ciendo lo que te gusta; por lo menos, llevar un estilo de

vida cómodo que puedas disfrutar a pesar de gastar 60 ho-

ras en la oficina.

Se tiene la tendencia natural a pensar que la gente o las

empresas están interesadas en ti, cuando hoy por hoy la

realidad es completamente opuesta; o, peor aún, se cree

tener algo diferente al resto de profesionales cuando en el

fondo se está ofreciendo básicamente lo mismo. La ver-

dad es que, más allá de saber determinada cosa, es igual-

mente importante «vender» o, mejor aún, servir con eso

que sabes; construir tu Marca Profesional es la estrategia

para pasar de ser un profesional común a convertirte en

un profesional de influencia.


Introducción

– 23 –

Te has preguntado en algún momento por qué hay per-

sonas con menos habilidades que las tuyas que obtienen

mejores oportunidades laborales que tú, o por qué no pue-

des aún obtener los ingresos que deseas y hacer de tu ca-

rrera profesional algo valioso y útil.

Si lo piensas bien, no estás solo, existen miles de profe-

sionales en la misma situación, preguntándose lo mismo

cada día. Si te planteas con frecuencia esta pregunta es

porque quizá te has dado cuenta de que tu vida profesio-

nal no ha pasado de ser más dura, con más responsabili-

dades, menos tiempo para cumplirlas, un salario que no

compensa tu esfuerzo y algunas veces sin tener la oportu-

nidad de disfrutar del fruto de tu trabajo.

Quizás acabas de recibir un título profesional después

de cursar una larga y costosa carrera, para luego sentir que

«parece que no sabes nada» o que todos tus conocimien-

tos sencillamente no sabes cómo aplicarlos.

Hay buenas noticias: las cosas pueden ser diferentes, y

te mostraré las herramientas y los conceptos para hacer de

tu profesión un medio viable para mejorar tus condiciones

económicas y, por qué no, disfrutar de tu vida.

En tu carrera profesional, es importante saber hacia

dónde te diriges, ya que si esto no se tiene claro, cual-

quier camino que escojas será igual. El inconformismo

y la duda son elementos que si se miran de forma posi-

tiva generan un cambio hacia algo mejor. Esto fue preci-

samente lo que me sucedió. Perdido y sin saber qué hacer,

recordé un taller realizado en la universidad en el que tra-



– 24 –

taba de definir las fortalezas y debilidades de los compañe-

ros de clase; aún recuerdo que muchos de mis compañe-

ros veían en mí muchas debilidades, y las pocas fortalezas

eran similares e igualmente compartidas por el resto de la

gente. Ante esta sensación de inseguridad, surgía la pre-

gunta: ¿qué me diferencia de los otros? y ¿qué puedo ha-

cer con ello para servir a los demás?

Este fue el detonante que me impulsó a buscar y es-

carbar en todos los rincones de mi mente, con el fin de

establecer mi identidad y proyectar la imagen que que-

ría; había que empezar desde dentro, desde mi propio ser.

En el transcurso de diez años empecé a formarme intelec-

tualmente basándome en la experiencia laboral y el estu-

dio constante de teorías y modelos gerenciales, aquellos

que normalmente utilizan las empresas para implemen-

tar sus ideas. Empecé a adaptarlas y aplicarlas en mi vida

personal, con lo cual pude concluir que quien no es ca-

paz de liderar su propia vida, estará limitado para lide-

rar una empresa.

Una de estas teorías estaba basada en un artículo escrito

por Tom Peters en 1997, titulado «The Brand Called You»

(La marca llamada Tú), y en el que profundizaré más ade-

lante, pero, en resumen, exponía la necesidad imperante

que tiene la nueva generación de profesionales de resaltar

y vender sus servicios. Conocer este nuevo concepto mo-

dificó mi enfoque y complementó ese cambio que estaba

esperando llevar a cabo. Esto, por supuesto, exige un reto

profesional que implica primero conocerse a sí mismo y


Introducción

– 25 –

luego promover eso que sabes hacer y que te hace diferente

a través de tu entorno; de eso se trata la Marca Profesional.

Tendremos entonces que admitir nuestra ignorancia

para empezar a educarnos. Despertar de nuestra somno-

lencia y cambiar nuestros paradigmas, aunque esto sea

desagradable al principio, ya que salir de nuestra zona de

confort no es fácil. La tarea debe empezar de dentro ha-

cia fuera, proceso que cambiará dramáticamente tu vida

profesional.

El contenido de este libro se divide en cuatro partes. La

primera se ocupa de establecer que como profesionales nos

enfrentamos a una saturación de información que genera

confusión, y se explica la manera en que se puede hacer

frente a esta situación; en la segunda parte hablo un poco

de mi experiencia personal como profesional y de los retos

y herramientas que utilicé para superarlos; en la tercera se

especifica la necesidad de fortalecer el Liderazgo Personal

basado en la construcción de tu Marca Profesional; y para

terminar, en la última parte determino la necesidad que

tienen las empresas de enfocar sus esfuerzos en las perso-

nas que tienen Marca Profesional para mejorar el trabajo

en equipo y por ende el Liderazgo Organizacional.

En otras palabras, el problema al que se enfrentan los

nuevos profesionales, el Método 4D como herramienta in-

novadora de solución, la aplicación del Liderazgo Personal

construyendo tu Marca Profesional y la proyección de un

Liderazgo Organizacional a través de equipos de trabajo

con Marca Profesional son los temas centrales de esta obra.



– 26 –

Así pues, dejo en tus manos este libro, el cual ha sido di-

señado a través de mi formación y experiencia profesional,

una investigación consciente y una selección de conceptos

administrativos, historias, casos de estudio, frases y defini-

ciones que en su gran mayoría invitan a pensar en el pro-

pósito que tenemos en este mundo, hacia dónde queremos

llegar, cuál es el camino para lograrlo y cuál será tu apor-

tación a la sociedad u organización a la que pertenezcas.

Tengo que admitir que, al ser un escritor novel, esta

obra ha demandado un gran esfuerzo por mi parte, pero

sin duda alguna se verá recompensado por la contribu-

ción que pueda hacer a tu vida personal y profesional. Te

animo a que la revises y tomes de ella aquello que te edi-

fique y lo pongas en práctica, así que… ¡manos a la obra!


PARTE 1

Del problema a la solución


– 29 –

1. De la era de la información

al conocimiento útil

«Si no aprendemos de la historia, nos vemos obligados

a repetirla. Cierto. Pero si no cambiamos el futuro, nos

veremos obligados a soportarlo. Y eso podría ser peor.»

En un mundo cuyas fronteras quedaron virtualmente eli-

minadas por las tecnologías de la información y la comu-

nicación, donde la forma de relacionarse se ha visto fuer-

temente influenciada por los medios audiovisuales tales

como la televisión e Internet y ha hecho que lo que antes

parecía distante y lejano hoy se vuelva inmediato y coti-

diano, pareciera que no existe tiempo ni lugar para evitar

cruzarse permanentemente con todos los lugares y todos

los tiempos, los cuales muchas veces predominan sobre las

personas y lugares en los que convivimos realmente.

Marshall McLuhan, filósofo canadiense, acuñó para este

fenómeno el nombre de «Aldea Global» por primera vez

en 1962 en su libro La Galaxia Gutenberg (The Gutenberg



– 30 –

Galaxy). McLuhan no opina acerca de si estos cambios son

positivos o negativos, simplemente los diagnostica.

Parece increíble, pero a pesar de ser un concepto de

hace más de 50 años, hoy, como nunca antes, esta idea no

puede ser más real y palpable. Existe un diluvio de infor-

mación que abruma; los medios permanentemente actua-

lizan sus contenidos haciéndolos cada vez más gráficos, vi-

venciales, el mundo parece hacerse más pequeño y nuestra

sociedad, por lo menos en teoría, mucho más avanzada.

De acuerdo con los gurús de la administración y la ge-

rencia, se está viviendo actualmente en la era de la infor-

mación, cuya idea central se encuentra mejor explicada

por Alvin Toffler en su libro La tercera ola (1979), que de

manera magistral, y basándose en la historia, predice cuál

será la tendencia social en el futuro, no solo en el impacto

de las tecnologías de la información y comunicación, sino

que también trasciende al entorno económico, político y

social. Para entender la tercera ola, es necesario compren-

der la primera y la segunda. A continuación, realizaré un

resumen simple y práctico:

La primera ola se remonta a la revolución agrícola (desde

el 8000 a.C. hasta el siglo ). Se supera la época de caza

y pesca, dando lugar al nacimiento de la agricultura; como

consecuencia de ello, surgen las primeras aldeas, el estilo

de vida del ser humano cambia de su condición nómada

a sedentaria, se comienza a transformar el medio que lo

rodea, nace el trabajo como concepto y empieza el creci-

miento demográfico. Esto obliga a tener que crear nuevas


– 31 –

De la era de la información al conocimiento útil

estructuras para organizar la nueva sociedad, desarrollando

nuevas vías como la navegación, el comercio y la construc-

ción. La dinámica de la comunicación era de «uno a uno»,

existían mensajeros que iban de un lugar a otro para to-

mar información y llevarla a otro sitio; la principal fuente

de energía era el esfuerzo humano.

La segunda ola se enfoca en la Revolución Industrial

(1650-1750); esta revolución no solo cambia la forma de

producir bienes, sino también el modo de organizar el

mundo. Entre los aspectos más importantes que tuvieron

lugar en esta segunda ola cabe destacar la creación de la

máquina de vapor y la imprenta; como consecuencia de

ello, la máquina entra a reemplazar el esfuerzo humano,

nace el concepto de producción en cadena, la producción

de bienes e información pasa a ser masiva, nacen las cor-

poraciones como enormes organizaciones con sumas de

capital para invertir en diferentes industrias.

En la sociedad nace la interdependencia, el esfuerzo co-

lectivo y la división del trabajo; surgen las escuelas con pro-

gramas estructurados, guardando similares características

con la vida industrial tales como la puntualidad, la obe-

diencia y el trabajo repetitivo; nacen también los estánda-

res, leyes y reglamentos. La dinámica de la comunicación

es ya de «uno a varios», surgen los periódicos y por ende

la masificación de la información.

Recomiendo mucho un vídeo que se podría conseguir

fácilmente a través de YouTube llamado Minds + Machi-nes 2012 y realizado por Andy McAfee, donde se explica



– 32 –

el verdadero impacto de la Revolución Industrial en nues-

tra sociedad moderna.

Por último, surge la tercera ola. En los últimos 50 años

se rompen los antiguos paradigmas, caracterizándose esen-

cialmente por la descentralización, la desmasificación y la

personalización. En esta ola se amplifica la fuerza mental

del ser humano, los sistemas cibernéticos y computacio-

nales, creando programas informáticos, métodos para fa-

cilitar procesos y productividad, paradigmas de eficiencia

y eficacia, entre otros conceptos gerenciales.

En la sociedad, la familia tradicional (padre, madre e hi-

jos) empieza a perder su validez como eje y da lugar a todo

tipo de combinaciones posibles, involucrando la conviven-

cia con tíos, abuelos, amigos, personas del mismo sexo e

incluso parejas de la cultura «sin hijos».

El trabajo se vuelve la base de la economía moderna y

la brecha de la sociedad entre ricos y pobres empieza a ha-

cerse más notoria; las personas empiezan a desarrollar una

dependencia directa de esta estructura validando esta nece-

sidad con la nueva cultura de consumo que enseñó a com-

prar pseudonecesidades. La dinámica de la comunicación

es de «varios a varios» y en consecuencia empieza a darse

un manejo personalizado en los medios de comunicación

para temas un poco más específicos; ejemplo de ello es la

televisión satelital y las revistas especializadas, donde las

personas pueden escoger lo que quieren consumir.

Esta tercera ola, que a primera vista parece solo llena de

ventajas, trae consigo otros aspectos negativos que se in-


– 33 –


tensifican actualmente cada vez más, como la saturación

de información a través de los medios, que de una manera

invasiva y con descarados objetivos comerciales han tras-

tornado la conciencia generando confusión en una socie-

dad cada vez más falta de identidad y propósito.

¿Cómo puede ser posible que después de tantos avan-

ces científicos y tecnológicos el ser humano se sienta cada

vez más solo y perdido? ¿Será que el egoísmo y el anhelo

de poder están acabando con los valores y principios más

esenciales de nuestra sociedad? Como lo expresó el filó-

sofo indio Sri Bhagavan:

«El hombre de hoy es un ser confundido. La sociedad ha sido es-

tructurada de tal manera que presenta una variedad de opciones

y actitudes en la vida; sin embargo, esto cumple un propósito,

que es robarle su libertad. La sociedad no quiere hombres vulne-

rables, débiles, quiere hombres de poder».

Desafortunadamente, se ha creído que el poder viene dado

por las posesiones materiales, un buen cargo, el estatus so-

cial…, y se pasa gran tiempo de la vida trabajando para

conseguir esto, pero al final se termina olvidando la impor-

tancia de conectar con los valores, emociones, la esencia

misma, se termina perdiendo la identidad. ¿Será entonces

que nos encontramos en medio de una crisis de valores,

más que económica?

Como lo planteó el filósofo argentino Ricardo Forster:



– 34 –

«Habrá que ver de qué manera podremos reconstruir un tejido

que fue desestructurado, de qué manera podemos dar un com-

bate en el territorio de lo cultural. Porque no estamos frente a

una crisis económica, sino a una crisis cultural, una crisis estruc-

turada en términos de valores».

Lo cierto de todo es que no hace falta ser filósofo, econo-

mista, ni mucho menos sociólogo para darse cuenta de que

el entorno en el que hoy habitamos es diferente y más exi-

gente, necesita nuevas herramientas, nuevas ideas, es pre-

ciso retomar parte de la historia, recuperar el legado que se

ha perdido y utilizar el ingenio para adaptarlo y mejorarlo.

El ser humano ha debido trascender varias eras para pa-

sar a vivir en una basada en la información o, mejor dicho,

en el conocimiento, ya que si no se sabe qué hacer con la

información es como si no tuvieras nada o, incluso para

hacerlo aún más dramático, si no se pasa a la acción, de

nada sirve saberlo. La verdad es que no hay ninguna diferen-cia entre saber algo y no hacer nada, y nunca haberlo sabido.


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CAPÍTULO 1.


Punto de reflexión:

Vivimos en tiempos de cambio. La información es abundante y

requiere ser filtrada.

Pregunta a considerar:

¿Qué estrategia has utilizado para filtrar la información y adap-

tarte al cambio?

Una historia:

Un día los ratones llegaron al depósito de queso Q y se dieron

cuenta de que no había queso. Inmediatamente se pusieron los

zapatos para correr y salieron en busca de queso nuevo.

Más tarde llegaron las personitas Hem y Haw, quienes no

se habían preparado para cuando el queso escaseara; las per-

sonitas continuaban indecisas sin saber qué hacer. Volvieron a

sus hogares con hambre y desanimados. Retornaron al día si-

guiente al depósito sin queso para solo confirmar que el queso

seguía sin estar ahí. Hem creía tener poder y derechos sobre el

queso, en cambio Haw sugirió buscar algo de queso nuevo, a

lo que Hem se negó.

Mientras las personitas seguían indecisas, los ratones ya se

habían puesto a buscar queso nuevo en el laberinto, hasta que

llegaron al depósito de queso N, donde encontraron una gran

reserva de queso nuevo.

Un día Haw se calzó las zapatillas de correr y se dispuso a

explorar el laberinto, pero no logró convencer a Hem para que lo

acompañara. Continuó inspeccionando el laberinto y superando



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sus miedos. Al poco tiempo encontró un depósito de queso con

trozos de queso nuevo. Decidió volver sobre sus pasos para com-

probar si Hem se unía a él en la búsqueda de queso nuevo, pero

este lo rechazó, ya que no creía que le fuese a gustar y solo que-

ría que le devolviesen su propio queso. Haw comprendió que

Hem tendría que encontrar su propio camino.

Moraleja: Para evitar que el cambio le volviera a tomar despre-

venido, Haw hacía una revisión diaria del estado en el que se

encontraba su queso, y a pesar de que disponía de grandes re-

servas hacía salidas exploratorias para encontrar zonas nuevas

y no quedarse en su zona de comodidad.

Adaptación: ¿Quién se ha llevado mi queso?

Autor: Spencer Johnson.


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