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Of. Servicios Generales y Mantenimiento E-mail: [email protected] Av. Honorio Delgado Nº 262 Urb. Ingeniería – San Martín de Porres, Lima 31, Perú Telf. (511) 482-0402 Anexo: 394 (Fax) 482-1410

www.hospitalcayetano.gob.pe

“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático”

“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”

HOSPITAL NACIONAL CAYETANO HEREDIA

PPLLAANN OOPPEERRAATTIIVVOO AANNUUAALL 22001133

San Martín de Porres

2013






1.- PRESENTACIÓN

Los continuos cambios que se producen en la tecnología actualmente, han obligado a las entidades como Hospital Nacional Cayetano Heredia a buscar la excelencia competitiva, fijando como objetivo principal lograr un Eficiente y Oportuno servicio en la atención a los pacientes.

Uno de los pilares para lograr este objetivo es conseguir un mantenimiento de Equipos e infraestructura hospitalaria, el cual debe tender a la consecución del concepto de la Calidad Total. Para lograr este objetivo es necesario distinguir la misión que tiene el área de Servicios Generales dentro del ámbito Hospitalario para cumplir con el objetivo institucional.

Por esta razón se hace alcance de la presente el análisis de la ejecución del Plan Operativo Anual 2013, estableciendo objetivos principalmente cuantitativos y una programación de actividades y solución de problemas en el menor tiempo posible para así lograr la eficacia y eficiencia en la atención.

2.- GENERALIDADES

2.1 MISIÓN

Ser una parte integral de la institución responsable de brindar el servicio necesario de mantenimiento, transporte, vigilancia, limpieza, lavandería y otros servicios generales que son vitales para la institución, contribuyendo de esta manera con la asistencia que proporciona el Hospital para garantizar la salud de la población asignada.

2.2 VISIÓN

Ser una parte integral dentro de la institución que garantice la disponibilidad de los servicios generales para el buen funcionamiento del Hospital optimizando el uso de los recursos disponibles.

2.3 ESTRUCTURA DE LA OFICINA

2.3.1. FUNCIÓN DE LA OFICINA DE SERVICIOS GENERALES:

La Oficina de Servicios Generales es un órgano de apoyo administrativo, encargado de programar, ejecutar, supervisar y controlar las obras de construcción remodelación, equipamiento y mantenimiento del Hospital, además tiene bajo su responsabilidad las Unidades de Vigilancia y Limpieza; Transporte; Lavandería; Mantenimiento y Soporte Biomédico y Electromecánico. Depende jerárquicamente de la Oficina Ejecutiva de Apoyo Administrativo.

2.3.2. Funciones de la Oficina de Servicios Generales:

Programar, organizar, dirigir, supervisar y asesorar los trabajos de las Unidades Funcionales de Mantenimiento, Lavandería, Transportes, Limpieza y Vigilancia, de Soporte Biomédico y Mecánico.

Supervisar, controlar y evaluar el buen funcionamiento del sistema de registro de control de equipos e instalaciones del Hospital Cayetano Heredia.

http://www.monografias.com/Tecnologia/index.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/mono/mono.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml

http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/

http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml






Administrar los servicios de transporte dándole el uso adecuado según prioridades.

Realizar acciones preventivas y correctivas para el adecuado y oportuno mantenimiento e equipos e infraestructura del Hospital.

Garantizar el cumplimiento de las diversas actividades y tareas diarias de cada unidad funcional a cargo, para el buen funcionamiento dentro del Hospital Cayetano Heredia.

Cuidar y mantener el patrimonio del Hospital mediante una óptima guardianía, vigilancia y seguridad, o supervisar el cumplimiento de servicios contratados para tal fin.

Efectuar pedidos de materiales y repuesto para la operación inmediata de los equipos y vehículos, en forma oportuna.

Las demás funciones que le asigne la Dirección General, inherentes a su cargo.

DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE PROGRAMA SECTORIAL III

OFICINA EJECUTIVA DE ADMINISTRACION

DIRECTOR DE SISTEMA ADMINISTRATIVO II (1)

OFICINA DE SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO

DIRECTOR DE SISTEMA ADMINISTRATIVO I (1)

SECRETARIA TECNICO ADMINISTRATIVO I (1)

UNIDAD DE INFRAESTRUCTURA

INGENIER CIVIL I (1) ARQUITECTO I (1)

INGENIERO SANITARIO I (1) INGENIERO ELECTRICO I (1)

SECRETARIA I (1)

DIBUJANTE CADISTA I (1)

UNIDAD DE SOPORTE BIOMEDICO

ELECTROMECANICO

INGENIERO BIOMEDICO I (1) SECRETARIA I (1)

ASISTENTE ADMINISTRA. (1) INGENIERO MECANICO I (1)

TECNICO BIOMEDICO I (9)

UNIDAD DE VIGILANCIA INTERNA

SUPERVISOR I (1) SECRETARIA I (1)

TECNICO VIGILANCIA I (10) INSPECTOR SANITARIO I (2) SUP. CONSERV. Y SERV I (1)

UNIDAD DE TRANSPORTE

SUPERVISOR I (1) SECRETARIA I (1)

TECNICO TRANSPORTE (16) MECANICO I (2)

ELECTRICISTA (1)

UNIDAD DE MANTENIMIENTO

INGENIER CIVIL I (1)

INGENIERO ELECTRICO I (1) SECRETARIA I (1)

TECNICO SER. GENER I (16)

TECNICO MANTENIM. I (25)

UNIDAD DE LAVANDERIA

INGENIERO INDUSTRIAL I (1)

SECRETARIA I (1) OPERADOR MAQ.IND. I (5)

OPERADOR MAQ. IND. II (5)

TEC. SERV. GENERAL. I (16)






3. ACTIVIDADES DE LA OFICINA

1. Unidad Funcional de Infraestructura: Es la Unidad encargada de conducir y supervisar los estudios, proyectos y obras que programe la Institución en materia de construcción o apertura de nuevos locales de atención, remodelaciones o acondicionamiento de los locales existentes. De programar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura o planta física, equipamiento y mobiliario permitiendo su recuperación restauración o renovación.

2. Unidad Funcional de Vigilancia y Limpieza: Es la Unidad encargada de brindar Seguridad y

Vigilancia en todos sus ámbitos, a todos los clientes usuarios que frecuentan o hacen uso de los servicios de este establecimiento de salud, paralelamente realizamos actividades de control, información, comunicación, y ubicación, además del resguardo y protección de bienes muebles e inmuebles Institucionales, todo lo anterior a fin de conceder un ambiente acorde a las necesidades de todos los visitantes y público en general. Así mismo del mantenimiento de las áreas asistenciales y administrativas, garantizar la higiene y salubridad de toda la institución, monitorear la calidad de agua para consumo humano.

3. Unidad Funcional de Lavandería: Es la Unidad encargada de llevar el lavado, secado y Planchado

de la ropa hospitalaria garantizando en cada una de las etapas del proceso la latinización, a fin de evitar que la ropa se constituya en un vehículo o vector para la transmisión de enfermedades. A su cargo está el área de Confección y Costura; que es la encargada de llevar el mantenimiento y confección de la ropa hospitalaria, (Ropa de pacientes, ropas de cama, ropa para el personal asistencial) y ropa de faena para el mantenimiento, Servicios Generales, además tiene la función de participar en el asesoramiento para la adquisición del uniforme institucional.

4. Unidad de Mantenimiento: Es la Unidad encargada de llevar el mantenimiento de la infraestructura

con fines de reacondicionamiento, reparaciones y mantenimiento en instalaciones con servicios conexos de (albañilería, gasfitería, pintura, carpintería, electricidad y mecánica), del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos eléctricos y los electromecánicos, abastecer vapor a los diferentes servicios, de controlar los tanques elevados de agua potable y la red de gases medicinales. Así mismo el taller de jardinería, encargada del mantenimiento de las áreas verdes.

5. Unidad de Soporte Biomédico y Electromecánico: Es la Unidad encargada de definir las

actividades necesarias para la ejecución del mantenimiento correctivo restaurando la función normal de la tecnología médica reportada en el menor tiempo posible con la finalidad de no afectar la calidad en la atención al paciente. Garantizando que el equipo técnico biomédico del Hospital Nacional Cayetano Heredia esté funcionando adecuadamente, así mismo elabora el plan de reposición de equipos biomédicos y electromecánicos y los accesorios de los mismos.

6. Unidad de Transporte: Es la Unidad especializada para el transporte asistido a los pacientes según su estado crítico, con los equipos e unidades que conforman el Hospital a través de un servicio eficiente, eficaz y oportuno. Tiene además la función de programar, gestionar y llevar el seguimiento de la operatividad de los vehículos institucionales para el transporte del personal asistencial y administrativo para sus diferentes comisiones de trabajo.

4. ACCIONES REALIZADAS Se sustenta con el cuadro adjunto






MINISTERIO DE SALUDHOSPITAL NACIONAL CAYETANO HEREDIAOFICINA DE SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO

UNIDAD ORGANICA: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES Y MANTENIMIENTO

OBJETIVO:

ESTRATEGIA:

Recolectar información necesaria INFORM 1

Implementacion de medidas INFORM 2

M antto y seguimiento de medidas INFORM 12

M antto y Renovacion del Sistema Electrico INFORM 1

M antto y Renovacion de Red Agua Potable INFORM 2

M antto y Renovacion de Red Desague INFORM 2

M ejoramiento de Capacidad Resolut iva de

Dpto. Diagnost ico por ImágenesINFORM 2

Renovación de f inales de linea INFORM 1

Renovación de electrobombas de Casa de

Fuerza INFORM 1

M antto y renovacion de calderos INFORM 1

Renovacion de Equipos de Lavanderia INFORM 2

Renovacion de Equipos de Cocina y Comedor INFORM 2

Renovacion de Lineas de agua caliente INFORM 3

M ejoramiento de Dpto de Nut irición - Cocina INFORM 1

M ejoramiento de Lavanderia INFORM 1

Reubicacion y mejoramiento de Central de

EsterilizacionINFORM 1

Implementacion Unidad Preparados Galenicos,

nut irción Parenteral y M ezclas Intravenosas Dpto

Nut irción

INFORM 1

M ejortamiento de Capacidad Almacenamiento

Especializado de M edicamentos Dpto. FarmaciaINFORM 1

M ejoramiento Cobertura de atención de Dpto.

Odonto-EstomatologiaINFORM 1

Formular el plan de mantenimiento prevent ivo y

correct ivo de los equipos biomédicos y

electromecánicos

DOCUM ENTO 1

M onitorear y evaluar la ejecución del plan de

mantenimientoINFORM E 12

Elaborar informe tecnico de reposición, baja de

equipos biomédico y electromecánicoINFORM E 720

M antenimiento prevent ivo y correct ivo de

Equipos Biomédicos y electromecánicos.OTM 1,152

Act ividades de mantenimiento en conjunto con

todos los talleres OTM 24

Actividades de mantto correct ivo por terceros INF/OTM 36

Actividades de taller de Carpinteria OTM 708

Actividades de taller de M ecanica OTM 840

Actividades de taller de Electricidad OTM 600

Actividades de taller de Pintura OTM 600

Actividades de Casa de Fuerza ACCION/INF 3600

Act ividades de taller de Albañileria ACCION/OTM 120

Actividades de jardineria ACCION/OTM 264

Actividades de taller de Gasfeteria OTM 552

Recolectar, pesar, seleccionar, conteo de ropa

suciaKILOS 732000

Ejecutar proceso de lavado KILOS 732000

Proceso de centrifugado KILOS 732000

Proceso de secado KILOS 732000

Planchado, doblado, clasif icación y entrega de

ropa limpiaPIEZAS 1320000

Recibir, distribuir ropa limpia a Usuarios PIEZAS 1320000

Preparar equipos de ropa quirugica PQTS 108000

Esterlizar los paquetes de ropa quirúrgica PQTS 108000

Confección y diseño de ropa de cama PIEZAS 15000

Confecció y diseño de ropa quiurugica PIEZAS 13800

Confección y diseño de vestuario personal asistencial PIEZAS 1500

Reparación de ropa deteriorada por t iempo de uso PIEZAS 20400

Reporte de reposición y mantenimiento de equipos INFORM E 4

M onitoreo de Act ividades INFORM E 12

Traslado vehicular de personal KM S. 36000

Traslado vehicular de pacientes KM S. 30000

Reposición de f lota vehicular INFORM E 2

M antenimiento prevent ivo de Unidades M oviles INFORM E 8

M antenimiento correct ivo de Unidades M oviles. INFORM E 5

Servicio interno de vigilancia TURNO 1296

Supervisión a servicio de limpieza INFORM E 96

Supervisión a servicio de vigilancia INFORM E 96

Control y seguimiento entrega de cadaveres INFORM E 48

M onitoreo de Act ividades INFORM E 12

Supervisión de Act ividades INFORM E 12

Auto-Evaluación de Resultados por Indicadores DOCUM ENTO 4

PROGRAMACION DE ACTIVIDADES Y METAS 2013

GARANTIZAR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS, INSUMOS E INFRAESTRUCTURA HOSPITALARIA EN LAS UNIDADES

FUNCIONALES DE: MANTENIMIENTO, LAVANDERIA TRANSPORTE, VIGILANCIA Y LIMPIEZA, SOPORTE BIOMEDICO

Y ELECTROMECANICO

SUPERVISAR, EVALUAR, DIRIGIR Y APOYAR LAS DIVERSAS ACTIVIDADES Y TAREAS A REALIZAR

ACTIVIDAD TAREAS

UNIDAD

DE

MEDIDA

META

TOTAL A

EJECUTAR

CANTIDAD PROGRAMADA

PRIMER

TRIMESTRE

SEGUNDO

TRIMESTRE

TERCER

TRIMESTRE

CUARTO

TRIMESTRE

AUDITORIA ENERGETICA

0 0 0 0

1 0 0 0

3 3 3 0

FORM ULACION, EVALUACION Y

SUPERVISION DE ACTIVIDADES DE

M ANTENIM IENTO DE

INFRAESTRUCTURA HOSPITALARIA

1 0 0 0

0 0 1 0

0 0 1 0

1 1 1 1

1 0 0 0

1 0 0 0

1 0 0 0

1 0 0 0

0 0 0 1

1 0 0 0

0 0 0 0

1 0 0 0

0 0 0 0

0 1 1 1

0 1 1 1

0 1 0 0

M ANTENIM IENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO DE EQUIPOS

BIOM EDICOS

1 0 0 0

3 1 3 3

37 72 29 36

319 227 313 366

M ANTENIM IENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO DE

INFRAESTRUCTURA HOSPITALARIA

6 7 9 7

6 7 41 19

184 177 256 233

161 191 194 108

132 120 191 170

80 106 107 64

900/12 900/11 900/1 900/19

31 39 21 17

36 20 15 25

259 252 200 187

PROCESO DE LAVADO,

CONFECCION Y ESTERILIZACION

DE ROPA HOSPITALARIA

169596 173774 174019 178271

169596 173774 174019 178271

169596 173774 174019 178271

169596 173774 174019 178271

322218 330872 336352 346066

322218 330872 336352 346066

25829 27189 22844 24870

25829 27189 22844 24870

2679 2345 2213 402

1647 1251 1080 1086

434 363 656 0

4161 4986 5277 5982

2 0 1 0

1 1 1 1

ATENCION DE SERVICIOS DE

TRANSPORTE

11432 11100 13123 10500

10734 10200 10540 10500

0 0 1 1

1 1 1 3

1 0 0 0

ATENCION DE SERVICIOS DE

VIGILANCIA

324 324 324 324

24 24 24 24

24

3 3

1

24 24 24

12 12 12 12

1 1 1

GESTION

3 3 3 3

3 3






Avance de obras SNIP – 2013 OFICINA DE SERVICOS GENERALES Y MANTENIMIENTO UNIDAD DE INFRAESTRUCTURA

INFORMACION DETALLADA DE LAS OBRAS DE LOS PROYECTOS DE INVERSION PÚBLICA

DENOMINACION OBRA

CONTRATISTA RESIDENTE SUPERVISOR DURACIÒN

DE EJECUCION

INICIO DE OBRA

TERMIN0 DE OBRA

% AVANCE

OBRA

MONTO DE OBRA

OBSERVACIONES

Reubicación y Construcción del Nuevo Dpto. Medicina Física y Rehabilitación

CONSORCIO LIMA

Ing. Javier Beas

Terreros - Ing. Iván Jara

Puescas

Consorcio M&T - Ing. Marcelino Salguero carrillo

150 días 06/01/2012 15/06/2012 100.00% 2,129,372.98

Obra con intervención económica (Ysidro Vera Regalado-Iván Jara Puescas “empresa” – Fredy Flores Solís ”hospital”)

Mejoramiento de la Capacidad Resolutiva del Dpto. de Diagnostico por Imágenes

"JOSPALC S.A.C"

Ing. Roberto García

Sánchez - Ing. Eduardo Falcone Ríos

Ing. Juan Leveau Guerra

85 días 06/08/2012 nulo 40.50%

Atrasada 355,246.68

Saldo de Obra por tener Resolución de Contrato

Mejoramiento de la Cobertura de Atención de los Servicios del Departamento de Odontoestomatológica

"CONSORCIO OTO

ASOCIADOS"

Ing. Quirino Salinas Alayo

Ing. Javier Beas Terreros - Ing.

Marcelino Salguero Carrillo

60 días 06/11/2012 04/01/2013 73.00% 368,482.00

Obra paralizada parcialmente – Modificación de expediente técnico

Mejoramiento de Capacidad Almacén Especializado de Medicamentos del Dpto. Farmacia

"CONSORCIO ROKA"

Ing. Quirino Salinas Alayo

Ing. Marcelino Salguero Carrillo

60 días 23/05/2013 22/07/2013 59.00%

Atrasada 262,511.88

No hay sustento del porque la obra no avanza.

Implementación de la Unidad Preparado Galénico, Nutrición Parental y Mezclas Intravenosas Dpto. Farmacia

"CONSORCIO INGENIERIA

CH"

Ing. Mario Huamani

Leandro - Ing. Quirino

Salinas Alayo

Ing. Marcelino Salguero Carrillo

120 días 23/05/2013 20/09/2013 44.00%

Atrasada 1`274,385.89

Obra con problemas de sus pagos de sus valorizaciones

Infraestructura y Reubicación de Archivo de Historias Clínicas 2° Etapa

"BIASIL S.A.C" Ing. Eduardo Huari Cama

Ing. Julio López Medina

60 días 05/01/2013 07/03/2013 100.50% 312,338.91 Obra acabada pero no entregada formalmente

Mejoramiento de los Procedimientos y Centralización de los Servicios de Caja, Estadística, Comunicación, Seguros y Admisión - 2° Etapa

"N&S PERU E.I.R.L

Ing. Felicita Soto Cristóbal

Ing. Julio López Medina

60 días 08/02/2013 18/06/2013 100.00% 289,631.93 Obra concluida con entrega parcial.

5. PRINCIPALES LOGROS






MEJORAMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS Y CENTRALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE

CAJA, ESTADÍSTICA, COMUNICACIONES, SEGUROS Y ADMISION DEL HNCH

1.- EN CONSTRUCCIÓN

2.- CONSTRUCCIÓN






INFRAESTRUCTURA Y REUBICACIÓN DE ARCHIVO DE HISTORIAS CLINICAS DEL HOSPITAL

NACIONAL CAYETANO HEREDIA

1.- ANTES DE SU CONSTRUCCIÓN 2.- EN CONSTRUCCIÓN

3.- CONSTRUCCIÓN






CONSTRUCCIÓN Y REUBICACIÓN DEL NUEVO DEPARTAMENTO DE MEDICINA FISICA Y

REHABILITACION DEL HNCH

1-ANTES DE SU CONSTRUCCIÓN 2.- ENTREGA DE TERRENO

3.- EN CONSTRUCCION 4.- AMBIENTE FINAL INAUGURADO






MEJORAMIENTO DE LA COBERTURA DE ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DEL DEPARTAMENTO DE

ODONTO-ESTOMATOLOGIA DEL HOSPITAL NACIONAL CAYETANO HEREDIA

1.-ANTES DE SU CONSTRUCCIÓN

2.- EN CONSTRUCCION






IMPLEMENTACION DE LA UNIDAD DE PREPARADOS GALENICOS, NUTRICION PARENTERAL Y MEZCLAS INTRAVENOSAS

EN EL DEPARTAMENTO FARMACIA

1.- ANTES DE SU CONSTRUCCIÓN

MEJORAMIENTO DE LA CAPACIDAD DEL ALMACEN ESPECIALIZADO DE MEDICAMENTOS DEL DEPARTAMENTO DE

FARMACIA DEL HNCH

1.- ANTES DE SU CONSTRUCCIÓN






REMODELACION DE LA OFICINA DE SEGUROS

Han pasado diez años desde su creación y con el tiempo la oficina y las

diferentes unidades que la conforman han avanzado sustancialmente






AMPLIACION DEL NUEVO AMBIENTE DE SINDICATO DE ENFERMERAS

VISTA PANORAMICA DE LA AMPLIACION DEL NUEVO AMBIENTE DE

SINDICATO DE ENFERMERAS






6. IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS N° FORTALEZAS

1 Seguir contando con el personal técnico y especializado suficiente en cada Unidad Operativa.

2 Contratación de personal autodidacta y capacitado.

3 Ubicación estratégica de su nueva infraestructura.

4 Contar con equipos biomédicos nuevos y equipadas.

5 Construcción de la nueva infraestructura para la Unidad de Transporte.

6 Renovación constante de equipos con más de 45 años de existencia.

7. DIFICULTADES Y LIMITACIONES

7.1 DIFICULTADES O PROBLEMÁTICAS.

Como se sabe cada unidad funcional tienen sus propios problemas en particular, pero se puede generalizar lo siguiente:

7.1.1. RECURSOS HUMANOS

Falta de personal capacitado, que garantice su empleo en tareas técnicas de Mantenimiento. Si bien es cierto que la tecnología en equipos hospitalarios se desarrolla a una gran velocidad, no es menos cierto que los Recursos Humanos no se desarrollan en los mismos niveles en nuestro País, basta para ello comparar con otros países que disponen de Institutos y Universidades que desarrollan Programas de Ingeniería de Hospitales, Ingeniería biomédica, Ingeniería clínica, Medicina Técnica, etc., y que contribuyen precisamente al desarrollo del Mantenimiento Hospitalario. Aquí es necesario remarcar que cuando se definan completamente las tareas del técnico en Mantenimiento y las tareas del personal operador de Equipos, significa que se están solucionando gran parte de los problemas de Mantenimiento.

Falta Capacitación y Actualización permanente del personal, especialización en procedimientos técnicos específicos de equipos hospitalarios, de acuerdo a la necesidad y a un Plan Anual de Capacitación, sin dejar de considerar la Capacitación del personal operador o usuario, para el mejor cumplimiento de sus funciones.

Falta Formación Técnica, si bien es cierto que la Capacitación cumple un rol preponderante dentro del Mantenimiento Hospitalario, no lo es menos el de aquel personal que sin conocimientos técnicos y solo con el entusiasmo y la esperanza que la experiencia se traduzca en reemplazo del conocimiento técnico, llega a formar parte del personal de Mantenimiento. Para este caso es necesario considerar su Formación Técnica.

La formación del personal de Mantenimiento, así como de los operadores de maquinas y/o equipos como es el caso del personal de lavandería y casa de fuerza, es considerada hoy en día de tan importante como el de la enfermera, médico, y demás profesionales que prestan asistencia a pacientes y en los Hospitales, es una necesidad indeclinable.

Falta asesoría disponible para la Unidad de Mantenimiento, debe de contar con Ingeniero Mecánico eléctrico para Casa de fuerza.

Recorte de personal profesional para la Unidad de Infraestructura, se debe de asignar plazas presupuestadas.

7.1.2. RECURSOS FÍSICOS






Falta de ambientes para las unidades de Lavandería (costura), Vigilancia y de algunos talleres (Jardinería, albañilería, mecánica fina), siendo ubicados en una zona de mayor accesibilidad y que cuente con servicios higiénicos disponibles para el personal.

Ambientes inadecuados para el desarrollo de los trabajos, es necesario contar con la infraestructura adecuada en cada caso y para cada unidad, y para el resguardo de los equipos asignados a cada personal.

Escaso equipamiento en herramientas e instrumentos para las diversas unidades funcionales. Stock de repuestos mínimos de acuerdo a la cantidad de equipos y tipo a los que se les dará mantenimiento.

Vehículos antiguos y sin seguro, los vehículos se malogran constantemente, los repuestos se encuentran fuera de circulación por antigüedad, interiores y tapizados en mal estado, generando incomodidad al público usuario y al personal que los maneja, es necesario dar de baja a dicha unidades móviles.

Falta de unidades móviles, acorde a las necesidades como camionetas minivan para el traslado del personal administrativo y asistencial, de contar con un camioncito de tres toneladas para el traslado de medicamento e insumos y no usar las ambulancias antiguas.

Falta de cámaras de seguridad, en las zonas internas y externas de la jurisdicción del hospital, así como en las periferias.

Falta más áreas verdes, que den buen panorama al paciente y familiares visitantes como al usuario interno.

7.1.3. RECURSOS FINANCIEROS:

Escaso presupuesto para las diversas unidades funcionales de la Oficina de Servicios Generales, para poder brindar un buen servicio de mantenimiento, renovación de equipos, maquinas, unidades de transporte e infraestructura como el sistema de vapor, eléctrica, agua y gas medicinal en general.

Presupuesto inestable, lo que genera desequilibrio en las diferentes actividades y tareas programadas.

Falta de disponibilidad de presupuestos asignados, de contar con caja chica para trabajos de suma urgencia y deterioros inesperados.

8. ACTIVIDADES PENDIENTES

N° ACTIVIDADES

1 Ampliar ambiente de costura y acondicionar su servicio higiénico

2 Renovación de las redes de agua cruda, vapor y electricidad.

3 Renovación de los equipos de extractores de aire, pelusa y vapor.

4 Renovación de los equipos industriales (lavadora, secadora, autoclave, centrifuga, planchadoras).

5 Renovación de unidades móviles por antigüedad y reparación honorosa.

6 Adquisiciones de computadoras de ultima generación con sus respectivas impresoras laser para cada Unidad.

9. PROPUESTA DE MEJORA

Como se sabe, el objetivo final del Hospital es la Atención de Servicios de Salud y hacia ese fin se dirige todas las actividades de la oficina de Servicios Generales y Mantenimiento, teniendo en cuenta los siguientes objetivos y aspectos de mejora:

9.1 OBJETIVOS GENERALES:






Garantizar al 99% el cumplimiento de actividades y tareas asignadas de las diferentes unidades funcionales a cargo de la Oficina de Servicio Generales para el buen funcionamiento de las diversas áreas del Hospital Nacional “Cayetano Heredia” Aspecto Técnico: Cumplir el objetivo inmediato de conservar la infraestructura, equipamiento e instalaciones del Hospital, en condiciones de funcionamiento seguro, eficiente y confiable, para no interrumpir los Servicios. Aspecto Económico: Contribuir por los medios disponibles a sostener lo más bajo posible el costo de operación del Hospital. Aspecto Social: Minimizar fallas técnicas que repercuten en el paciente, debido a una falla del equipo que produzca una pérdida de vida, o se agrave la situación de salud del paciente; como casos concretos podemos citar la falla de la válvula de ingreso del gas de anestesia o el mal funcionamiento de la cama calentadora de bebes, que pueden dar resultados funestos, o el caso del paciente que adquiere otra enfermedad dentro del Hospital por una falla en el equipo de esterilización. Etc.

9.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Conservar la infraestructura, equipamiento e instalaciones del hospital en condiciones de funcionamiento seguro, eficiente y confiable para mejorar los servicios que prestan las diferentes unidades funcionales de la Oficina de Servicios Generales.

Efectuar y promover la nueva estructura y diseño del Manual de Organización y Funciones, el cual nos permitirá brindar una mejor atención a los pacientes y usuarios.

Efectuar y organizar una mejor asignación de presupuesto acorde a la realidad y necesidad de la Unidad, mejorar el proceso de adquisición de bienes y servicios para las Unidades respectivas.

Mejorar la atención, brindar confort y bienestar de los servidores en los turnos correspondientes y tener un ambiente adecuado para poder realizar el mantenimiento correspondiente a los equipos, maquinarias.

Poder cumplir con los planes de mantenimiento preventivo, correctivo y mejorar el predicativo

Dirigir la administración adecuada de los recursos financieros en coordinación con los usuarios sobre las actividades a ejecutarse, para establecer un control de gastos.

Mejorar la atención prestada para lograr con el objetivo final del hospital.

Organizar e implementar el sistema de archivo y asegurar la distribución oportuna de la documentación con la finalidad de lograr resultados positivos.

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