Planificación Estratégica 2009-2012Prof. Edilberto GuevaraProf. Judith de Fuentes

Vicerrectorado Académico Universidad de CaraboboDirección General de Postgrado

Metodología1. Definir el Comité.2. Información base: Manual de organización,

Información sobre VRAC de IES, Ranking de Universidades, CRES 2008, CMES 2009, UNESCO.

3. Seleccionar el material de análisis.4. Conocer los instrumentos de trabajo.5. Quienes son los clientes de la DGP?6. Revisar visión y misión.7. Valores.8. Objetivos.9. Propuesta de valores y líneas de acción.

Plan Estratégico, táctico y operativoPlan Estratégico, táctico y operativo

ÉXITO DE LA ÉXITO DE LA GESTIÓN!!!GESTIÓN!!!

Alcance de los objetivos del Plan Rectoral

Comité de trabajo DGPProf. Edilberto GuevaraProf. Judith de FuentesLic. Vanessa ArmasProf. Eva Monagas (Asesora)

Revisando la MisiónQué debe hacer?

Cuál es el propósito de la DGA según MO?

Cuáles son las tendencias en Gerencia de Postgrado de otras universidades?

Quienes son los clientes? A quienes debe atender y dar respuestas?

Estudiantes, empresas e instituciones, sociedad.

Misión revisada DGP Los Estudios de Postgrado de la Universidad de Carabobo tienen como finalidad profundizar la formación del talento humano profesional; generar y socializar el conocimiento y desarrollar relaciones con diversos sectores para conformar programas académicos de cuarto y quinto nivel que contribuyan al bienestar social.

Revisando la Visión• Dónde estamos ahora y adónde queremos

llegar?• Cómo queremos ser vistos a 4 años?

o Cómo queremos que nos vean los clientes?o Cómo queremos que nos vean nuestros

proveedores financieros?o Cómo queremos tener nuestros procesos

internos?o Qué conocimiento institucional debemos haber

alcanzado a todos los niveles de la DGP?

Revisando la VisiónDónde estamos ahora y adónde queremos llegar?Cómo queremos ser vistos a 4 años?Cómo queremos que nos vean los clientes?Cómo queremos que nos vean nuestros proveedores financieros?Cómo queremos tener nuestros procesos internos?Qué conocimiento institucional debemos haber alcanzado a todos los niveles de la DGP?

Visión revisada DGP Ser reconocidos por ofrecer Estudios de Postgrado de alta calidad con pertinencia social, que promueva la creación humanística, científica y tecnológica, en un marco de valores éticos, estéticos y morales.

Valores ÉticosResponsabilidadHonestidadRespetoSolidaridad DignidadCompromiso y Participación cooperativaVerdad, equidad y justicia

Valores Académicos• Ejercicio de la autonomía con un sentido de

pertenencia institucional Ucista• Excelencia académica sostenida.• Análisis y síntesis de conceptos y fomento de

pensamiento multilineal, reflexivo, creativo e innovador.

• Establecimiento de relaciones estables y enriquecedoras con nuestros clientes/usuarios, internos y externos.

Objetivo GeneralDesarrollar carreras de postgrado que permitan la formación de recursos humanos de alta calidad, en el cuarto y quinto nivel educativo, acorde con los requerimientos científicos, humanísticos y tecnológicos, a nivel nacional e internacional, para promover el mejoramiento de la calidad de vida y el desarrollo sostenible

Objetivos específicosImpulsar estudios de postgrado de avanzada para

la ampliación, actualización y perfeccionamiento de recursos humanos.

Estimular y fomentar la investigación, la creación y producción intelectual y la aplicación de nuevas tecnologías, dando prioridad a las necesidades del entorno.

Utilizar nuevas tecnologías de información y comunicación para el desarrollo de las actividades de postgrado.

Objetivos específicos Favorecer las relaciones interinstitucionales que

permitan alianzas estratégicas con organismos académicos regionales, nacionales e internacionales (redes de conocimiento) a fin de ampliar la oferta de postgrado.

Propiciar la difusión de las actividades de postgrado, el servicio, la integración y la integración regional, nacional e internacional

Garantizar el respeto de los recursos presupuestarios y financieros del postgrado, aprobados por el ejecutivo nacional (pautas de postgrado) y los auto-generados, de tal manera que los mismos se asignen e inviertan en actividades propias del postgrado.

Objetivos específicos Evaluar los programas de postgrado de acuerdo a los parámetros

nacionales e internacionales para establecer políticas de acción académica que determinen nuevas maneras de entender la relación entre la universidad y la sociedad.

Generar políticas para el uso de las tecnologías de Información y comunicación que impulsen la virtualización de carreras y educación a distancia de postgrado como estrategia de inclusión de la Universidad de Carabobo.

Fomentar el desarrollo de nuevas programas de postgrado, intercambio de proyectos y la convalidación de cátedras y/o créditos para la consolidación de sociedades de conocimiento en redes.

Relacionar la Universidad con el sector productivo, científico y tecnológico, cultural, social y estadal mediante convenios y programas y/o proyectos conjuntos.

Propuesta de ValorPropuesta de ValorQué necesitan los clientes de la DGP? Cuáles son los productos, los servicios y las relaciones que desean que desarrollemos? Cuál es la propuesta de valor que debemos conformar?

Qué productos quieren nuestros clientes para Qué productos quieren nuestros clientes para elevarse a niveles de internacionalización?elevarse a niveles de internacionalización?

Profesionales Universitarios: Nuevas programas certificados y acreditados. Manejo de TICs Movilidad e intercambio con otras universidades

nacionales e internacionales. Mejores precios del mercado o relación costo-

beneficio. Reglas claras de evaluación

Sociedad•Egresados de postgrados emprendedores con valores y sentido de pertenencia adaptable al cambio.•Investigación orientada a satisfacer problemas sociales.•Mayor cantidad de profesionales articulados al liderazgo social.•Información pertinente.•Vinculación con sectores desfavorecidos.•Seguridad integral.

EmpresasProfesionales integrales(multidimensional) actualizados y con competencias idóneas, manejo de TICs y 2da lengua.Investigación orientada a la industria y transferencia tecnológica.Aumentar pasantes y tesis en la industria.

Cuáles son los servicios que desean Cuáles son los servicios que desean que desarrollemos?que desarrollemos?

Profesionales Universitarios Servicio de información académica

actualizada en página web. Base de datos pública y actualizada de las

ofertas de movilidad y las instituciones nacionales e internacionales vinculadas con la Universidad de Carabobo.

Base de datos de empresas ofertantes de pasantías y prácticas profesionales.

Establecimiento de convenios para pasantías y prácticas profesionales.

Cronogramas de actividades claros y de fiel cumplimiento.

SociedadBases de datos pública y actualizada de las

ofertas de educación continua para todas las personas.

Base de datos pública y actualizada de la oferta académica disponible de pregrado, postgrado.

EmpresasBases de datos de proyectos de

investigación y desarrollo por áreas de conocimiento.

Bases de datos de profesionales elegibles por áreas de conocimiento.

Cuáles son las relaciones que Cuáles son las relaciones que desean que desarrollemos?desean que desarrollemos?

• Intercambio de productos de docencia de postgrado e investigación a través de redes de conocimiento y convenios internacionales

• Movilidad académica de docentes y estudiantes a nivel nacional e internacional

Relaciones con VRAC, CU, CNU, OPSURelaciones con Universidades nacionales e instituciones públicas y privadas Estrechar relaciones con instituciones públicas y privadas nacionales e internacionalesFortalecer relaciones con las cámaras de industriales, inmobiliaria, de la construcción, de pequeños y medianos industriales, de empresarios.

¿Qué mezcla de productos / servicios y relaciones vamos a ofrecer para satisfacer las necesidades de los clientes?

Relanzar y administrar en forma eficiente la página web de la DGP para facilitar el acceso a la información necesaria para el desarrollo de nuevos programas y/o acreditarlos a nivel nacional e internacional

Facilitar los trámites para la aprobación de nuevos programas y solicitudes de acreditación para aumentar las ofertas de carreras acreditadas.

Establecer relaciones con entes nacionales e internacionales, redes de conocimiento y asociaciones de universidades para informar a los clientes respecto a sus opciones de movilidad.

Fortalecer relaciones con las cámaras de industriales, inmobiliaria, de la construcción, de pequeños y medianos industriales, de empresarios para informar a los clientes sobre convenios para pasantias

Establecer Cronogramas de actividades y regles de evaluación claros y de fiel cumplimiento

¿Qué mezcla de productos / servicios y relaciones vamos a ofrecer para satisfacer las necesidades de los clientes?Relanzar y administrar en forma eficiente la página web de la DGP para facilitar el acceso a la información necesaria para el desarrollo de nuevos programas y/o acreditarlos a nivel nacional e internacional

Facilitar los trámites para la aprobación de nuevos programas y solicitudes de acreditación para aumentar las ofertas de carreras acreditadas.

Establecer relaciones con entes nacionales e internacionales, redes de conocimiento y asociaciones de universidades para informar a los clientes respecto a sus opciones de movilidad.

Fortalecer relaciones con las cámaras de industriales, inmobiliaria, de la construcción, de pequeños y medianos industriales, de empresarios para informar a los clientes sobre convenios para pasantias

Establecer Cronogramas de actividades y reglas de evaluación claras y de fiel cumplimiento

Productos Servicios Relaciones

1.Egresados

2.Publicaciones

3.Página web

1. Cumplimiento del horario de atención

2. Catálogos de oferta de postgrado On line

3. Reglamentos y Normativas on line

•Soporte inmediato y garantizado a sus necesidades.•Respeto por los acuerdos y fechas límite.•Atención agradable y empatía. Atención personalizada a docentes e investigadores.•Atención telefónica•Base normativa•Integración de sistemas y soluciones corporativas e integrales a todo el sistema•Gestión de servicios.•Mejoramiento de los tiempos de respuesta.•Servicios a la comunidad.

Quienes son nuestros proveedores financieros?¿Quiénes son nuestros contribuyentes o proveedores financieros?

¿Qué debemos hacer para satisfacerlos?

Universidad

Garantizar una gestión eficiente de los recursos asignados e ingresos propiosMaximizar costo-beneficioRendición de cuentas bajo indicadores de gestión

Entes no gubernamentales:

Alumnos

Generar programas que cumplan las expectativas de formación de los recursos humanos calificados de acuerdo a las necesidades de la sociedad.Gestión eficiente de los recursos Infraestructura física y equipamiento adecuados

Líneas de AcciónPERSPECTIVA FINANCIERAPERSPECTIVA FINANCIERA

Quienes son nuestros clientes?¿Quiénes son nuestros

clientes?¿Qué esperan de nosotros?

Profesionales UniversitariosEmpresas privadas y sector públicoUniversidades públicas y privadas

1. Programas de especialización, maestría y doctorado en diferentes áreas del conocimiento

2. Planes de estudios actuales y pertinentes a costos accesibles3. Cumplimiento de los cronogramas de actividades 4. Infraestructura adecuada para las actividades académicas y de

investigación5. Docentes calificados y personal de apoyo que atiendan sus

necesidades 6. Respuesta oportuna a sus necesidades de constancias, notas y otros

documentos.

Líneas de Acción PERSPECTIVA CLIENTESPERSPECTIVA CLIENTES

Procesos internos

Para satisfacer a nuestros clientes y a nuestros contribuyentes y cumplir con nuestra misión y visión: ¿En qué procesos internos debemos ser excelentes?

Gestión de Relaciones con el entornoFortalecer las relaciones con entes internos: DICES, Facultades, fundaciones, institutos, Direcciones y centros adscritos a la Universidad de CaraboboFortalecer relaciones con entes externos: OPSU, CNU, colegios profesionales, cámaras de industriales, inmobiliaria, de la construcción, de pequeños y medianos industriales, de empresarios.Estrechar relaciones con instituciones públicas y privadas nacionales e internacionales.Fortalecer relaciones con embajadas, consulados y organizaciones multilaterales (BID, UNESCO).

Gestión de las Operaciones.Evaluación de programas y desarrollar de nuevas postgrados.Marco normativo.Calidad, impacto social e internacionalización.Sistematización del flujo permanente de la información sobre la gestión de las dependencias y unidades del VRAC. Rendición de cuentas permanente con informes basados en indicadores de gestión.APOYO A LAS FACULTADES EN el desarrollo de las actividades académicas y administrativas de los postgrados

Atención o soporte a usuarios.Perfeccionar el soporte a nuestros clientes a través del desarrollo de los servicios y el desarrollo profesional y personal de los docentes.

Desarrollo y mantenimiento del sistema estructural.Adquisición de nuevas tecnologías para la educación a distancia y biblioteca virtualTramitar y coordinar oportunamente la necesidades con otras dependencias.

Gestión y control.Seguimiento y desarrollo de indicadores estratégicos.Planificación y control de gestión y recursos. Entrega oportuna de los cinco (5) planes y sus avances: Plan Estratégico, POA, Plan de Compras, Plan de Recursos Humanos y Plan de Contrataciones. Recopilar en forma oportuna los datos estadísticos relativos a los postgrados para LA TOMA DE DESICIONES.

Innovación.Acreditaciones y certificaciones.Internacionalización.Intercambio y movilidad.Observatorio de postgrado

Líneas de Acción PERSPECTIVA DE LOS PERSPECTIVA DE LOS PROCESOSPROCESOS

Para tener procesos excelentes que satisfagan plenamente al cliente: ¿Cómo debemos aprender y desarrollarnos?

Capital Humano(habilidades, conocimientos, valores)

Capital de Información

(Aplicaciones, infraestructura tecnológica)

Capital Organizacional

(cultura, liderazgo, trabajo en equipo, clima organizacional)

Prever la formación del Personal a nivel estratégico, táctico y operativo con las habilidades requeridas para las distintas áreas de atención administrativa, académica, técnica y de servicios.

Aumento en la capacidad de gerencia y gestión del conocimiento

Gestión de Infraestructura de Aplicaciones:

Inventarios/ Información de Compras / Control de Asistencia / Medición de solicitudes / Evaluación del Personal / Planificación / Automatización del POA / Automatización de Manejo de Archivo. Base de Datos requeridas por nuestros clientes.

Gestión de la Infraestructura Física:

Edificaciones / Intranet / Redes Locales / Centro Atención Telefónica (Call Center) / Correo Electrónico / Página Web / Conexión a Internet / Gestión de Instalaciones Equipos / de mobiliario / Planeación de Desastres / Políticas de Seguridad.

Alineación con la estrategia organizacional (Plan de Acción UC- Tercer Eje de Acción)Comunicación efectiva.Fortalecimiento de nuestros valores.Cultura orientada al Servicio.Clima motivador para la acción.Manejo de incentivos y reconocimientos.

Líneas de AcciónPERSPECTIVA DE APRENDIZAJE PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Y CRECIMIENTO

Por completar

•Mapa Estratégico.•Indicadores de gestión estratégica.

Gestión de las operaciones Gestión de las operaciones Gestión de las operaciones Gestión de las operaciones Desarr. y Mto. de Sistemas Desarr. y Mto. de Sistemas Desarr. y Mto. de Sistemas Desarr. y Mto. de Sistemas Atención y Sop. a Usuarios Atención y Sop. a Usuarios Atención y Sop. a Usuarios Atención y Sop. a Usuarios Innovación Innovación Innovación Innovación Gestión y Control Gestión y Control Gestión y Control Gestión y Control Gestión de Relaciones con Entorno Gestión de Relaciones con Entorno Gestión de Relaciones con Entorno Gestión de Relaciones con Entorno

Perspectiva de Aprendizaje y CrecimientoPerspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Perspectiva de Procesos InternosPerspectiva de Procesos Internos

Propuesta de ValorPropuesta de Valor Perspectiva FinancieraPerspectiva Financiera

5 6 7 84321

1,2,3,4 2 1,2,4 1,2,3,4 1,2,3,5,8 1,2,3,4,6 1,2,3,6

1,2,4,5

1,2,3,4

2,7,8

VisiónVisión Mapa Estratégico VRAC

Mediciones de desempeñoPerspectiva _____________________

¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas?

Objetivos Metas Indicadores Estrategias

Referencias• http://www.webometrics.info/rank_by_country_es.asp?country=ve• http://www.webometrics.info/top200_latinamerica_es.asp?offset=

100• http://universidades.universia.es/ranking/iberoamerica.htm• http://www.viceacademico.ula.ve/modules.php?

op=modload&name=Sections&file=index&req=viewarticle&artid=4&page=1

• http://www.usb.ve/institucion/valores.html• http://www.unam.mx/acercaunam/organizacion/dir_acad.html• http://www4.usp.br/index.php/reitoria• http://educon.javeriana.edu.co/ViceAcademica/contenidoGen.asp?

p=CALIDAD&cL=&• http://www.uc.edu.ve/universidad/

informacion_general.php#politicas• http://www.usp.br/internacional/home.php?id_cont=1&idioma=es• http://www.ucv.ve/estructura/vrac/organizacion/mision-vision-y-

objetivos.html• http://www.unal.edu.co/estructura.html

Direcciones adscritas al Vicerrectorado Académico: Con estos lineamientos cada

Director consolidará sus equipos de trabajo para desarrollar sus Planificaciones

estratégicas.