UNIVERSIDAD FERMÍN TORODECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL

Presentado por:Lcda. Marly MartínezC.I. No. V-10.366.146

PLAN ESTRATÉGICO

San Felipe, Agosto 2.014

Somos una empresa textil dedicada a la fabricación de ropa intima, solida y estable, con un mercado nacional, reflejo del esfuerzo del grupo humano con el cual contamos, brindándoles a nuestros clientes el más alto grado de satisfacción, estamos comprometidos con garantizar un óptimo nivel de rentabilidad para nuestros socios, así como con la conservación del medio ambiente y el desarrollo del país mediante generación de empleo óptimo y con prestaciones que la ley exige

Misión

Trabajaremos unidos para ser la mejor empresa de Venezuela en la industria textil, en un plan quinquenal obtendremos el más alto posicionamiento y rentabilidad en los mercados nacionales e internacionales, cumpliremos con los más altos estándares de servicio, buscaremos la satisfacción total de nuestros clientes. Con productos de inmejorable calidad y diseño, nos consolidáremos como una compañía reconocida obteniendo una certificación de calidad ISO - 9001.

VISIÓN

Eficiencia y Resultados Profesionalismo Innovación y

Diversidad Solidez Innovación

Respeto Por Las Personas La Honestidad La Responsabilidad El Compromiso La Justicia La Calidad La Disposición Al Cambio El Trabajo En Equipo La Productividad Comunicación Confianza Compromiso Puntualidad

Es una empresa que se esfuerza día con día para el mejoramiento de la misma, por eso los valores humanos y organizacionales son parte clave para el crecimiento, los cuales nombraremos a continuación:

Valores

ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO No cuenta con un líder que ponga frente a la situación

Los directivos no se preocupan por la situación del entorno externo

El personal que labora en la confección de ropa interior recibe capacitaciones frecuentes para el buen manejo de las maquinas

La falta evaluación del desempeño por área a llevado a que la empresa no tome decisiones a tiempo.

La marca de la empresa cuenta con un gran posicionamiento en el mercado nacional.

El recurso humano esta calificado, cuenta con grandes valores y actitudes para satisfacer a los clientes.

La compañía no cuenta con una tecnología adecuada para la confección de ropa interior, debido a la mala inversión de los directos y a la falta de compromiso de los mismos.

La compañía cuenta con poco personal disponible y calificado para la confección de la ropa interior.

El compromiso de los trabajadores al máximo para la entrega de pedidos

 

ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNOChina es líder en este grupo de confecciones con un

promedio anual de exportaciones en los últimos cuatro años, seguido de Hong. El mercado chileno de textiles presenta una dinámica interesante sus importaciones crecieron 7%. El sector se ha visto cubierto por los productos de oriente, especialmente China y Correa, se consiguen fabricar prendas de vestir, no siempre de inferior calidad pero si aún precio competitivo. Sin embargo, el mercado de estos países ha visto disminuir su popularidad debido a que los tiempos de entrega son muy largos y a las cantidades que se deben hacer por pedido.

La industria textil y confección en Venezuela, cuenta con años de experiencia y una cadena de producción consolidada y experimentada, con confecciones avanzadas y reconocidas en el continente americano.

Los textiles y confecciones venezolanos tienen acceso preferencial al mercado de América Latina con los cuales se han suscrito acuerdos de TLC, Comunidad Andina (Bolivia, Ecuador, Perú y Colombia)

y recientemente profundizó sus relaciones con los países miembros del MERCOSUR (Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay). Gracias a estos tratados, hoy los productos ingresan a todos los países de Suramérica (menos las Guyanas) y a México en condiciones ventajosas de competitividad, sin pagar impuestos o pagando muy pocos, lo que permite que se vendan más.

Una de las prendas de vestir que está ganando espacio en el clóset de los venezolanos es la ropa interior.

La movilidad de la producción, junto con la falta de tecnología moderna en las industrias, se ha visto obligada a abandonar su actividad manufacturera y a limitarse a ser únicamente importadora. Existe posicionamiento de la industria por la calidad de los insumos y productos; la ropa interior femenina es un buen ejemplo. Existen nichos por cubrir si se logran mejores imágenes y diferenciación.

Las fibras orgánicas de bambú son un material relativamente nuevo, el cual es muy apreciado por su suavidad.

Debido a que la mayoría de los consumidores consideran que el bambú, una hierba de rápido crecimiento, es amigable para el planeta, ésta puede ser una buena alternativa a otras fibras. Los fabricantes promocionan este tipo de tela por ser sustentable, anti-bacterial y de fácil mantenimiento.

El bambú absorbe 300 veces más agua que el algodón y retiene 78% de la radiación UV, mucho más que cualquier otro producto textil sintético. Es antimicótico y antibacteriano natural, con lo cual la tela no da olores, ni genera hongos, ni produce alergias. Tampoco se endurece ni se encoge con los lavados.

Para el director de Investigaciones del observatorio. Los catálogos siguen siendo el canal líder para adquirirla, seguidos de los almacenes especializados. ¿Y qué razones llevan a una persona a comprar ropa interior? En el caso de las mujeres, hay un motivo indiscutible: el puro antojo. Pero, además, buscan la comodidad y el realce estético. En el caso de los hombres, la compra es más planeada. 

Para el

Propuestas

PLAN ESTRATÉGICO

DEBILIDADES AMENAZAS

Liderazgo administrativo Conocimiento del entorno por parte de

directivos Efectividad en toma de decisiones Grado de uso tic Grado de participación de la empresa en el

mercado exterior  Indicadores de gestión del área

Rentabilidad el patrimonio

Tasas E Interés Altas Inflación Creciente Desempleo Políticas de gobierno Condiciones climáticas Nivel educativo Productos sustitutos Contrabando   Tasa de cambio Rivalidad e intensidad de los

competidores

FORTALEZA OPORTUNIDADES Relación de la organización con el entorno Interés de investigación y desarrollo al

interior de la organización Responsabilidad social Administración y relación de clientes Posición de la marca Grado de calificación del personal Grado de motivación confianza de los

trabajadores Relación de las áreas administrativas con

las demás áreas de la organización. Flexibilidad a la estructura administrativa

Inversión Extranjera Capacidad Adquisitiva Globalización Tendencias Medioambientales Cantidad De Proveedores Conocimiento De La Competencia Cantidad De Clientes

 

ESTRATEGIAS FORTALEZAS – OPORTUNIDADES

Inculcar una buena cultura a los trabajadores creando un lenguaje organizacional en cual nos permita motivar a nuestro personal para que pueda brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

Innovar nuestros productos con fibras naturales esto con el fin de crear nuevas culturas, posicionar la marca un poco más y adicionalmente contribuir con el medio ambiente

Logra conseguir más clientes mayoristas (distribuidores), para así obtener mejores resultados económicos a través de campañas ambientales 

Realizar un sondeo entre los trabajadores para identificar cuáles son las preferencias de nuestro cliente para llegar a la satisfacción de los mismos.

ESTRATEGIAS DEBILIDADES-OPORTUNIDADES

Ofrecer nuestros productos en los diferentes medios de comunicación, creando páginas web, catálogos para llegar a todos los rincones del mundo.

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), la utilizaremos para transformar la manera de trabajar y de gestionar recursos, elemento clave para que el trabajo desarrollado sea más productivo, agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, realizando análisis financieros y promocionando productos en el mercado.

Buscar nuevos proveedores extranjeros, que nos ofrezcan materia prima hecha de bambú, ya que los países que han adoptado este mercado como Europa, china, argentina, México entre otros, tienen alto reconocimiento en el mercado.

ESTRATEGIAS DEBILIDADES- AMENAZAS

Ofrecer beneficios a los clientes que resulten difíciles de imitar por nuestros competidores

Adoptar un plan de intervención dirigido a superar las insuficiencias detectadas y que obstaculizan la plena integración y comprometimiento de los trabajadores y socios en la misión empresarial

Crear alianzas estratégicas para obtener economía de escala en la producción, llenar huecos en nuestra experiencia técnica y de fabricación y conseguir acceso al mercado en los países que sea de mayor consumo textil

ESTRATEGIAS FORTALEZAS- AMENAZAS

Buscar proveedores que nos ofrezcan materia prima de excelente calidad y aun mejor precio.

Incentivar a los trabajadores brindándoles motivación a las personas que tengan certificados de estudios en las áreas que se desempeñan

Incentivar la inversión extranjera creando lazos de amistad con el fin de posicionarnos en las mejores empresas de otros países, mostrándoles nuestros productos en conferencias y desayunos 

Para general empleo en Venezuela, vamos a vender nuestros productos por catálogo en diferentes regiones del país, ya que una de nuestras fortalezas es la posición de la marca, para ello se puede contratar por ejemplo amas de casa.

NIVEL DE ORGANIZACIÓN

Inculcar una buena cultura a los trabajadores creando un lenguaje organizacional, en cual nos permita motivar a nuestro personal para que pueda brindar un mejor servicio a los clientes.

Crear alianzas estratégicas para obtener economía de escala en la producción, llenar huecos en nuestra experiencia técnica y de fabricación y conseguir acceso al mercado en los países que sea de mayor consumo textil.

Adoptar un plan de intervención dirigido a superar las insuficiencias detectadas y que obstaculizan la plena integración

y comprometimiento de los trabajadores y socios en la misión empresarial.

NIVEL DE ORGANIZACIÓN MARKETING

Logra conseguir más clientes mayoristas (distribuidores).

Buscar proveedores que nos ofrezcan materia prima de excelente calidad y aun mejor precio.

Incentivar la inversión extranjera.

Ofrecer nuestros productos en los diferentes medios de comunicación, creando páginas web, catálogos para llegar a todos los rincones del mundo.

Estrategias

Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos

desarrollado hasta este momento, procederemos a

elaborar un PLAN DE ACCIÓN, que estará

correctamente alineado con lo que somos y con lo que

queremos ser.

Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de

acción sobre la base de cuatro áreas de actuación:

Planificación financiera

Cliente

Organización interna

Personal

PLANIFICACIÓN FINANCIERA

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Aumentar ingresos

Determinar cada mes de Enero el Objetivo Comercial del año

Elaborar en el último trimestre del año, dentro del plan de gestión, un Plan de Ventas con actuaciones concretas.

Seguimiento mensual sobre el plan de ventas

Importe de ventas realizadas

Desviaciones

Anual

Enero a Diciembre

Mantener rentabilidad

Elaboración de presupuesto anual de explotación

Establecer un sistema de Control de Costos

Planificar cada mes de Enero la utilización de recursos (materiales y humanos) (Plan de Gestión)

Elaboración de los estados financieros

Anual

Enero a Diciembre

Mantener el Margen

Establecer criterios de venta (Proceso Comercial)

Seguimiento de Márgenes

Seguimiento del % Margen Bruto

Anual

Enero a Diciembre

CLIENTE

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Asesoramiento Técnico

Clasificación de los productos más importantes para BLUMER CENTER, facturación anual o futura.

Plan de Ventas

Nº  de sugerencias de mejora de información

   

Año

Agilidad de respuesta

Establecer tiempos máximos de respuesta a los Clientes

Identificar y clasificar las consultas, precios, etc

Analizar las causas de no resolver a tiempo las consultas

Número de respuestas NO satisfechas

   

Abril a Junio

CLIENTE

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Relación calidad-precio

Crear una Base de datos con nuestra gama de productos y similares que hay en el mercado

Comparar nuestros productos con los de la competencias, tanto en calidad como en precio

 

Nº de reclamaciones de

calidad

 

Año

Gama de producto-servicio

Identificar gama de productos interesantes para BLUMER CENTER

Decidir los productos que se van a comercializar y cuales no.

Nº reclamaciones por mal servicio

Objetivos mínimos para cada gama de producto

   

Enero a Abril

ORGANIZACIÓN INTERNA

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Conocimiento de la competencia

Realizar una encuesta a los Clientes, comparándonos con la competencia

Preparar una Base de Datos de diseños con productos similares a los nuestros, suministrados por la competencia 

Encuesta de Clientes

 

Año

Impulsar la gestión comercial

Identificar y clasificar a los Clientes esporádicos

Concretar un plan de visitas concertadas con Clientes esporádicos 

Incremento de ingresos por Clientes esporádicos

 

 

Febrero a Marzo

ORGANIZACIÓN INTERNAOBJETIVOS ACCIONES INDICADORE

SFECHAS

Impulso de la calidad

Identificar e implantar los procesos necesarios para el funcionamiento de la empresa

Nº de procesos implantados al cabo del año

Nº de sugerencias de mejora en los procesos

 

Anual

Enero a Dicbre.

Gestión del conocimiento

Identificar la información que aporta el programa de gestión

Desarrollar en la Intranet la información no soportada por el programa de gestión

Sistematizar cómo se va a realizar el conocimiento de los productos.

Nº de demandas no satisfechas con la información

Nº de sugerencias de mejora del sistema de información

   

Año

PersonalOBJETIVOS ACCIONES INDICADOR

ES FECHA

S

Formación

Identificar las áreas de formación necesarias

Impulsar la realización de acciones que ya están diseñadas en los distintos objetivos y procesos programados

Aplicación comercial de dichos conocimientos.

Horas de formación en productos/personas año.

 

 Año

Potenciar la comunicació

n

Elaborar un manual de comportamientos para la comunicación

Recepción de información: recoger iniciativas del personal

Envío de información sobre planes de actuación.

Nº de reuniones del comité de dirección

Nº de reuniones de los equipos de procesos

Nº de reuniones con el personal

 

 Año

Y recuerden en su forma más simple un plan estratégico es

una herramienta que recoge lo que quiere conseguir

BLUMER CENTER para cumplir su misión y alcanzar su propia

visión. El plan estratégico define también las acciones

necesarias para lograr ese futuro. Entonces dicho plan es

una apuesta de futuro y por eso,

El futuro no hay que preverlo sino crearlo.

El objetivo de la planificación debería ser diseñar un futuro

deseable e inventar el camino para conseguirlo

POR SU ATENCIÓN