Plan de trabajo_comunicaciones

a.guzman © Innovation & Design

Propuesta de Asesoría y Consultoría en el Diseño de Plan de Comunicación innovador GLORIA FALLA Adriana Guzmán M. © 2014


Diseño Centrado en el Usuario o DCU puede ser empleado para crear un plan de comunicación

innovador que ayude a las empresas a través de métodos no convencionales en el desarrollo de

comunicaciones estratégicas.


1. Introducción. 1.1.Nueva metodología para transformar las organizaciones y sus comunicaciones

El Diseño Centrado en el Usuario o User Centered Design es un proceso exploratorio en el que los usuarios tienen un papel decisivo en la creación, desarrollo, evaluación y implementación de este plan de comunicación. Ofrece una perspectiva más amplia del problema de comunicación a resolver al mismo tiempo que una gran flexibilidad para desarrollar propuestas creativas y efectivas. Las herramientas y métodos que pueden contribuir con la organización de un plan de comunicación desde el Diseño están agrupados en fases o espacios que son 1, Planeación, Determinación del alcance y la Definición, 2. Exploración y Síntesis, 3, Generación de concepto y prototipado y 4 Implementación. Caracteriza el pensamiento de diseño es el empleo de la narración creativa y visualización para la comunicación entre los grupos interesados.

1.2. Métodos universales de Diseño. A continuación una descripción breve de los métodos que desde el Diseño pueden adaptarse para enriquecer y construir un plan de comunicaciones innovador y no tradicional.

• Estudio de casos es una estrategia de investigación que envuelve diferentes fuentes de evidencias o eventos que sirvan de referencia para el desarrollo de la estrategia de comunicaciones (revisión de otros casos de estrategias de comunicaciones exitosas en modelos de negocios parecidos).


• Personas. arquetipos de usuario para servir de referencia en el proceso de diseño. (Goodwin; 2011) Este método permite humanizar el grupo de usuarios o clientes de nuestros servicios o productos, para facilitar el conocimiento del mismo y orientar el diseño de las comunicaciones.

http://en.wikipedia.org/wiki/Persona_(user_experience) http://www.ux-lady.com/diy-user-personas/ http://www.hceye.org/HCInsight-Nielsen.htm


• Escenarios. Es una narrativa que explora el uso de un producto o servicio desde el punto de vista de los usuarios,

información que ayuda en el proceso de creación para conocer más del día al día de los usuarios.

http://www-personal.umich.edu/~wenke/static/img/invest4u/scenario1.png


• Mapa de experiencias del usuario. Es una visualización de la experiencia que tienen las personas al interactuar con el servicio ofrecido o con un producto, de tal manera que cada momento puede ser evaluado individualmente.


• Mapa conceptual es una estructura visual que permite absorber nuevos conceptos y entenderlos de tal manera que se puedan generar nuevos significados. Este tipo de técnica puede ser empleada para organizar la información y funciones que corresponderán a cada herramienta o medio de comunicación que se desarrollará en el plan (flyers, boletines, reportes, etc).

• Diagrama de Modelo mental. Este método puede ayudar a articular las raíces detrás de los comportamientos, creencias y

emociones con las soluciones que se presenten desde el ámbito de las comunicaciones.


2. Cronograma de trabajo. El acompañamiento será acordado entre las partes con frecuencia de 2 veces a la semana presencial y otros momentos no presenciales.

3. Valor de la propuesta 4. Referencias:

Goodwin, K. (2001). Perfecting Your Personas. En: The Cooper Journal, agosto 2001. http://www.cooper.com/journal/2001/08/perfecting_your_personas.html - See more at: http://www.nosolousabilidad.com/articulos/dcu.htm#sthash.r9uzU76T.dpuf Martin, B. & Hanington, B. (2012). Universal Methods of Design: 100 Ways to Research Complex Problems, Develop Innovative Ideas, and Design Effective Solutions. Rockport Publishers.

Plan de trabajo_comunicaciones

Documents

Transcript of Plan de trabajo_comunicaciones