Plan de trabajo resolutividad (1)

Comges 13

Plan de trabajo de coordinación y apoyo a la gestión territorial de la Atención Primaria diseñado y validado con establecimientos de

APS y/o comunas.

“Mejora Procesos de Resolutividad en APS”

División de Atención Primaria

O. Técnicas y Metodológicas CG 2013 Subsecretaría de Redes Asistenciales

Equipo de trabajo y responsables

Paula Jirón, Asesora DECOR, [email protected] Zagmutt, Jefe DGPA, [email protected] Rauchfuss, Directora DAP, [email protected] Alvarez, Encargada de Red de Urgencia, [email protected] Alvarez, Asesora DAP, [email protected] Benedetto , Médico Contralor Curacavi, [email protected] Espinoza, Kinesiólogo, Jefe SOME Pudahuel, [email protected]ía Pía López, Nutricionista Jefe Some san Pedro, [email protected] Oslon Quito, Médico Contralor Cerro Navia, [email protected] Palma Gavilán, Matrona Jefa Some Quinta Normal, [email protected]. Sigrid Pau, Médico Contralor Padre HurtadoDr. Japaz, Director Cesfam Bicentenario, Renca

Página | 2Documento elaborado por el DIVAP

mailto:[email protected]






Defina el problema a abordar:

Señale las características de la situación problemática de la gestión de la Atención Primaria en el Servicio de Salud que pretende ser abordado por el Plan de Trabajo.

Identifique las principales causas y consecuencias del mismo.

Escasa coordinación entre el nivel Primario y Secundario en relación a las derivaciones a consultas de especialidad:

CAUSAS:

Desconocimiento de mapas de derivación desde APS Mala pertinencia en diagnósticos a especialistas Escaso control de IC emanadas en APS al sector secundario Escasa validación de las acciones del Nivel Primario frente al Nivel Secundario No está definido el rol del Médico Contralor Registro deficiente de atenciones realizadas por programa de Resolutividad en el egreso de lista de

espera

CONSECUENCIAS:

Sobredemanda de atención de especialistas frente a una escasa oferta por desconocimiento de mapas de derivación y duplicación de IC

Tiempos de espera prolongados para acceso de atención de especialistas en patologías no GES Insistencia a consultas de especialistas en Hospitales cercana al 30% Asistencia de usuarios a especialistas con casos resueltos espontáneamente o por el Programa de

Resolutividad Escasa validación de APS por parte de la comunidad.

Identifique a quienes afectaEl Problema descrito afecta a todos los usuarios validados de la Red SSMOCC contabilizados al presente año 1.015.400 usuarios, cabe señalar que el problema también se extrapola a los funcionarios que trabajan la temática en los distintos Centros de Salud tanto del Sector Primario como Secundario.



Descripción de la estrategia del Plan de TrabajoSe plantea a Directores comunales SSMOCC la necesidad de establecer un equipo de trabajo en el que existan representantes de las 3 provincias que componen nuestro Servicio de Salud con el fin de mejorar la articulación de la Red y Resolutividad en APS, reconociendo los problemas en terreno, de la gestión de referencia y contrareferencia, médico contralor, y programa de Resolutividad.

Objetivo generalCoordinar los distintos actores que participan en el proceso de referencia y contrareferencia del sector primario y secundario en relación a la mejora de la pertinencia y oportunidad en la derivación a Médicos especialistas desde APS al sector secundario

Objetivos específicos

1.- Identificar actores representantes de las 3 Provincias que compone SSMOCC para conformación de un equipo de trabajo que participe de manera continúa en el proceso de coordinación de referencia y contrareferencia.2.- Identificar nudos críticos en APS que en la actualidad no generan la oportunidad y pertinencia en la derivación al sector secundario.3.- Mejorar la gestión de Listas de Espera, utilizando recursos de programa Resolutividad y gestión de comités locales.4.- Definir el Rol del Médico Contralor y sus funciones con el fin de estandarizar en toda la Red el desarrollo de su trabajo5.- Mejorar la pertinencia de los diagnósticos de Médicos APS a través del empoderamiento del médico Contralor en las comunas.



ActividadesObjetivo específico

Actividad Descripción Responsable Producto esperado

1.- Identificar actores representantes de las 3 Provincias que compone SSMOCC para conformación de un equipo de trabajo que participe de manera continua en el proceso de coordinación de referencia y contrareferencia.

Selección de representantes comunales pertenecientes a las 3 Provincias que componen SSMOCC

En Reunión Intercomunal se presentara propuesta de trabajo a Directores Comunales, donde se solicitara la participación activa de sus representantes, para la elaboración de detección de necesidades y la posterior intervención de las falencias detectadas en la derivación de usuarios desde APS al sector secundario.Presentación avances bimensuales, en Reunión Intercomunal

Cristina RauchfussPaula Jirón

Conformación de equipo de trabajo

Identificar nudos críticos en APS que en la actualidad no generan la oportunidad y pertinencia en la derivación al sector secundario.

Catastro interno comunal de falencias que impiden fluidez en el proceso de derivación de usuarios a Sector secundario

A través de aplicación de instrumentos conocer la percepción de los usuarios tanto internos como externos en las falencias en la derivación al sector secundario.

Actores comunales Descripción de áreas a intervenir

Mejorar la gestión de Listas de Espera

Egreso de usuarios de listas de espera atendidos por el Programa de Resolutividad de Patologías no GES

SOME de establecimientos de Salud deben egresar listados rutificados de usuarios atendidos por el Programa de Resolutividad

Actores Comunales Lista de espera actualizada y real

Definir el Rol del Médico Contralor y sus funciones con el fin de estandarizar en toda la Red el desarrollo de su trabajo

Describir el Rol del Médico Contralor

Definir con equipo de trabajo en relación a los insumos detectados en el catastro descrito de nudos críticos en APS el Rol que deberá cumplir el Médico Contralor en cada comuna de nuestra red.

Equipo de Trabajo Estandarización de funciones de Médicos Contralores en toda la Red SSMOCC

Mejorar la Capacitación a Proceso que deberá Médico Contralor y Mejorar la



pertinencia de los diagnósticos de Médicos APS a través del empoderamiento del médico Contralor en las comunas.

Médicos APS en pertinencia de DiagnósticosPasantías de Médicos a Hospitales

llevar a cabo el Médico Contralor según la definición de su Rol y teniendo en cuenta la realidad de cada comuna en las falencias detectadas

Actores Comunales pertinencia y oportunidad de diagnósticos en APS

Cronograma

Actividad Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Selección de representantes comunales pertenecientes a las 3 Provincias que componen SSMOCC.

x

Catastro interno comunal de falencias que impiden fluidez en el proceso de derivación de usuarios a Sector secundario

X X X

Egreso de usuarios de listas de espera atendidos por el Programa de Resolutividad de Patologías no GES.

X X X X X X X X

Orientación y evaluación de licitaciones, realizadas en comunas, en contexto programa Resolutividad.

x x

Describir el Rol del Médico Contralor X

Capacitación a Médicos APS en pertinencia de Diagnósticos. Revision y difusión protocolos actuales.Pasantías de Médicos a Hospitales en brechas detectadas.

X X X X

Presentación a Directores Comunales, de avances de grupo de trabajo.

x x x x


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