Plan de tesisss

1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN DE TESIS

“EL MARKETING PERSONAL PARA LA EFICACIA DIRECTIVA DE EJECUTIVOS DE PRIMERA LÍNEA EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS NO

BANCARIAS CITUADAS EN LA CIUDAD DE AYACUCHO-2013”

PARA OPTAR EL TITULO DE: PROFESIONAL DE LICENCIADO EN ADMINISTRACION

DOCENTE ASESOR : Dr. ORÉ GUTIÉRREZ, Eusterio

AUTOR : SOTO VILCHEZ, Kleiber

CODIGO : 07085473

AYACUCHO – PERÚ

2013

INDICE

2

I. Descripción de la realidad problemática......................................................04

1.1. Descripción del problema.............................................................................06

1.2. Formulación del problema

1.2.1. Problema principal...............................................................................06

1.2.2. Problema secundario..........................................................................07

II. Delimitación de la investigación...................................................................08

2.1. Delimitación espacial...................................................................................08

2.2. Delimitación temporal..................................................................................08

2.3. Delimitación cuantitativa..............................................................................08

2.4. Delimitación social.......................................................................................08

III. Alcances de la investigación.........................................................................09

IV. Objetivos del problema..................................................................................10

4.1 Objetivo Principal...........................................................................................09

IV.2.......................................................................................................................Objeti

vo Secundarios..............................................................................................09

V. Justificación, Importancia, Limitaciones De La Investigación.................11

5.1. Justificación de la investigación....................................................................10

5.2. Importancia de la investigación....................................................................11

5.3. Limitaciones de la investigación...................................................................12

VI. Marco Teórico.................................................................................................13

6.1. Marco histórico..............................................................................................13

6.1.2. Reseña histórica del Marketing personal.........................................13

6.1.3. Reseña histórica de la eficacia directiva..........................................14

6.2. Antecedentes teóricos..................................................................................15

6.2.1. Antecedentes teóricos a nivel internacional.....................................15

6.2.2. Antecedentes teóricos a nivel nacional............................................15

6.2.3. Antecedentes teóricos a nivel local..................................................15

6.3. Marco teórico................................................................................................15

6.3.1. MARKETING PERSONAL................................................................15

2.3.2. EFICACIA DIRECTIVA.....................................................................27

3

6.4. Marco conceptual .........................................................................................36

6.5. Definición de términos..................................................................................37

VII. Metodología De La Investigación........................................................................397.1. Hipótesis principal.........................................................................................39

7.2. Hipótesis específico......................................................................................39

7.3. Identificación y clasificación de las variables................................................40

7.3.1. Variable independiente ....................................................................40

7.3.2. Variable independiente.....................................................................40

7.4. Operacionalización de hipótesis, variables e indicadores............................41

7.5. Tipo y nivel de investigación.........................................................................42

7.5.1 tipo de investigación..........................................................................42

7.5.2nivel de la investigación......................................................................42

7.6. Método y diseño de la investigación ............................................................42

7.6.1 método de la investigación ...............................................................42

7.6.2 diseño de la investigación ................................................................42

7.7. Universo, población y muestra.....................................................................42

7.8 Técnicas, instrumentos y fuentes de recolección de datos...........................43

7.9. Técnicas de procesamiento y análisis de datos recolectados 43

VII. Cronograma De Actividades 43VIII. Plan De Presupuesto 45

IX. Referencia bibliográfica 46 X. ANEXO.

“Matriz de consistencia” Anexo 1 Cuestionario Anexo 2 Validación de juicio e expertos Anexo 3 Validación de confiabilidad estadística Anexo 4

I. PROBLEMA DE LA INVESTIGACION

4

1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA

El marketing personal tiene poca o ninguna

importancia para los ejecutivos de las empresas financieras no bancarias de la ciudad de

huamanga no son consecuentes en su marca personal con su desarrollo profesional.

Existe una total dejadez, ya que no tratan de cultivar la imagen personal como un

principio.

Los ejecutivos de dichas empresas nunca se hicieron

preguntas como: ¿nos vemos bien?, ¿qué buscamos reflejar con nuestra imagen?, ¿qué

estamos tratando de comunicar? Para ellos no existe respuesta, pues ven el marketing

personal como algo superficial no adaptable a la realidad financiera ayacuchana y por

tanto innecesaria para el logro de un objetivo.

Encontramos desinterés, no están en busca de

nuevas experiencias, nuevos conocimientos, en búsqueda de relaciones entre distintas

disciplinas en el desarrollo personal, no existe reacción alguna frente a las importancias

de adoptar un nuevo enfoque en el liderazgo, debido a:

Paradigma

Miedo al cambio

Falta de tiempo

Preocupación por la empresa

No les causa interés

No es importante

De ahí, se deriva el 90 % de percepción frente a tus

clientes y de esa actitud y personalidad su eficacia directiva, su forma de liderazgo y

sobre todo su desarrollo profesional y el logro de los resultados.

5

Los ejecutivos de las entidades no bancarias son

personas poco comunicativas, déspotas, son personas aisladas en su mundo financiero

debido a la presión a la responsabilidad puesta a sus hombros y demás. Una persona

egoísta no se comunica igual que una persona altruista y servicial. Tampoco son iguales

las relaciones de la persona dominante y de la sumisa; la energética y la apática; la audaz

y la tímida.

Aunque tenemos una limitada capacidad para fingir,

nos comunicamos como lo que somos, más que con los que decidimos. Para bien o para

mal. Y debida a ese desinterés se pierden muchas oportunidades tanto laborales,

amicales, etc.

Pero, ¿qué? con su inteligencia emocional, pues son

jefes disgustados, déspotas gritones y lo único a que condicen es a desmotivar e infunden

temor, miedo a comprometerse. Miedo de perder el puesto de trabajo, sin darse cuenta

cometen más equivocaciones, errores durante la jornada laboral. Cuando los trabajadores

temen constantemente ante la posibilidad de perder su puesto de trabajo, su capacidad

para rendir en forma efectiva disminuye y se resiente. Eso pasa en Ayacucho.

Además, estos ejecutivos no son capaces de

controlar su lado oscuro creen que el análisis de costes y beneficios, la generación de un

FODA, el establecimiento de un método y el cumplimiento del mismo lo es todo, pues ser

capaz de mejorar o analizar paralelamente o incluso, a través de la actividad emprendida,

lograr mantener bajo control el “lado oscuro” fomentando el equilibrio de cuerpo-mente-

espíritu y… celebrando los éxitos que esta actitud lleva implícitos.

La eficacia directiva pone en manifiesto la

extraordinaria importancia e impacto que los comportamientos directivos tienen en las

personas, pero ¿eso es así en la realidad financiera ayacuchana? Los ejecutivos, están

6

bajo el paradigma de pensar en solo ser eficaz con conocimientos cuando en esta era de

talentos lo que importa también es la actitud. El efecto de caminar a oscuras simplemente

será el fracaso, conducir de manera inapropiada su organización y cultivar en los demás

el fracaso profesional y personal.

No existen prácticas adecuadas de liderazgo efectivo,

enmarcada a la situación, y otros factores, le dan poca importancia a las personas y al

logro de resultados en base a su personalidad directiva.

No existe la capacidad para actuar y responder con

velocidad y sentido de urgencia, cuando son necesarias decisiones importantes para

cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar

a la organización, por ejemplo la tasa de morosidad, las tardanzas, voluntad de trabajo,

etc. Pues un logro de resultados Implica administrar los procesos establecidos para que

no interfieran con la consecución de los resultados esperados cosa que se hace mal en

las entidades financieras ayacuchanas. Pues las personas dotadas de esta competencia,

se hallan orientadas hacia los resultados y poseen una motivación muy fuerte para

cumplir sus objetivos y su exigencia.

Ello conlleva a una Deficiente gestión de las

organizaciones y lento acoplamiento a los cambios del entorno, así como también un

deficiente sistema de gestión de equipos, liderazgo y gestión del tiempo como estrategia

fundamental, debido a:

Una inadecuada dirección con habilidades impropias para el liderazgo.

Un enfoque vago y difuso

Deficiente evaluación y revisión del cumplimiento de los objetivos

Pues, El liderazgo actualmente es una función

destinada a solo imponer más no a ser eficaz en su dirección. El líder es incapaz de

7

dominar una gran cantidad de funciones, que le permitan interactuar con las situaciones y

dirigir con eficiencia y eficacia a los destinos del grupo al que pertenece. No usan

estrategias de liderazgo. El líder dirige su equipo con un solo tipo de liderazgo.

En cuanto a sus habilidades personales directivas

existe Poca negociación, desinterés en la gestión de conflictos, liderazgo clásico no

orientado al ejemplo, toma de decisiones, análisis y resolución de problemas, escasa

creatividad para la innovación así como también para el trabajo en equipo. Dadas las

condiciones de competitividad y de globalización las empresas no estarán en la capacidad

de desarrollar las capacidades humanas y no lograran comprometer a los trabajadores

con la organización y que transmitan eso a los demás empleados. Ello derivara en el

fracaso.

1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

¿Cómo influye el marketing personal en la eficacia directiva de los

ejecutivos de primera línea de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la

provincia de huamanga Región Ayacucho 2012?

1.2.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS

¿De qué manera influye la actitud y aptitud en el estilo de liderazgo de los

ejecutivos de primera línea de las entidades FINANCIERAS no bancarias

de la ciudad de Ayacucho?

¿En qué grado influye las relaciones y comunicaciones en la gestión de

equipos de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de

Ayacucho?

8

¿Cómo influye la inteligencia emocional en el logro de los resultados

dirigidos por los ejecutivos de primera línea de las entidades

FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de Ayacucho?

II. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. DELIMITACION ESPACIAL

La investigación se realizara en las entidades

financieras no bancarias mejor posicionadas de la ciudad de Ayacucho.

ESTIDADES FINANCIERAS NO BANCARIAS

C.A.C. SANTA MARIA MADGALENA

C.A.C. SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA

C.A.C. FEDERACION DE MERCADOS

C.A.C. SAN PEDRO DE ANDAHUAYLAS

C.A.C MUJER EMPRENDEDORA

C.A.C SEÑOR DE MAYNAY

CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO AREQUIPA

CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO HUANCAYO

9

CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO ICA

CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO PIURA

CAJA NUESTRA GENTE

CAJA LIBERTADORES AYACUCHO

CAJA LOS ANDES

CAJA SEÑOR DE LUREN

EDPYME PRO NEGOCIOS

EDPYME PROEMPRESA

EDPYME EDYFICAR

CREDISCOTIAFINANC

FINANCIERA EFECTIVA

2.2. DELIMITACION TEMPORAL

La presente investigación se desarrollara entre los

meses de marzo – julio del 2013.

2.3. DELIMITACION CUANTITATIVA

El estudio está delimitado paro los ejecutivos de

primera línea de las entidades financieras no bancarias de las entidades

mencionadas, que engloba un funcionario directivo por entidad financiera. 19

ejecutivos

2.4. DELIMITACION SOCIAL

La investigación se desarrollara con la finalidad de

presentar una alternativa para lograr la eficacia directiva en las entidades

financieras no bancarias de la provincia de huamanga a través de la influencia de

marketing personal y lograr el pleno éxito empresarial.

10

III. ALCANCES DE LA INVESTIGACION

El alcance de la investigación será del tipo

descriptivo. Se fundamenta en el análisis del marketing personal y la eficacia

directiva, y de su influencia en el logro de los objetivos acordes a la nueva era

competitiva.

El estudio llegará hasta la formulación y la

respectiva propuesta de la estrategia a seguir para el logro de la eficacia directiva

a través del marketing personal. De esta manera se lograra diferenciar al palto

frente a otras empresas del mismo sector, logrando un mejor nivel de posición en

el mercado.

IV. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

4.1. Objetivo Principal

Investigar la influencia del marketing personal en la eficacia directiva de los

ejecutivos de primera línea de las entidades financieras no bancarias de la

provincia de huamanga región Ayacucho 2012.

4.2. Objetivos Específicos

ahondar la influencia de la actitud y aptitud en el estilo de liderazgo de los

ejecutivos de primera línea de las entidades financieras no bancarias de la

ciudad de Ayacucho.

discutir la influencia o comprender la importancia de la influencia de las

relaciones y comunicaciones en la gestión de equipos de las entidades

financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho.

explicar la influencia de la inteligencia emocional en el logro de los

resultados dirigidos por los ejecutivos de primera línea de las entidades

financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho.

11

V. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION

5.1. Justificación De La Investigación

La investigación delimitara la influencia del marketing

personal en la eficacia directiva de los ejecutivos de primeria línea de las

entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho, con la finalidad de

lograr resultados óptimos en base al marketing personal, así como un incremento

de la motivación por parte de los colaboradores la cual se verá plasmada en los

trabajos en equipo y la consecución de resultados.

Un buen marketing personal y una eficacia directiva

no solo fortalecerán a que los procesos de subordinación se vuelvan eficaces en

las entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho y están tengan el

objetivo de mejorar la calidad de vida de la población, identificar los obstáculos

que están limitando la escasa eficacia directiva y tomar medidas para mejorar el

marketing personal, para influir de manera positiva y significativa en el éxito de su

tarea.

Un buen marketing personal de los ejecutivos de

primera línea de las entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho,

ayudara a los empleados a identificarse con los objetivos de la empresa,

colaborando para que estos sean logrados y así obtener la eficacia directiva,

considerando que los funcionarios realizaran su dirección de manera consciente

teniendo en cuenta su marketing personal en cada momento como estrategia para

el logro de los objetivos de la empresa.

5.2. Importancia De La Investigación

La presente investigación es importante por las siguientes razones:

12

Desarrollará estrategias básicas para el logro de la eficacia directiva a

través del marketing personal de los ejecutivos de primera línea de las

entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho, que

repercutirá en un buen desempeño laboral, consecución de los objetivos,

imagen institucional de características competitivas.

Impulsara el desarrollo socio-económico de la ciudad de Ayacucho, en

vista que plantearemos procedimientos estratégicos de práctica del

marketing personal para las instituciones operantes en dicha zona.

Compartiremos un modelo de eficacia directiva que ponga en valor el rol

del Directivo Público como gestor de personas

EXPLICARA cuál es el impacto de nuestras actuaciones en los resultados

del equipo y de la institución. (Descubrir y comprender).

Analizara los distintos estilos de dirección y cómo se adecuan para incidir

de manera positiva en el ambiente de trabajo (con sus distintas variables)

de sus equipos, y por ende, en los resultados de su Plan de Actuación.

(Medir e identificar acciones para mejorar).

Desarrollará las habilidades necesarias para comunicar e influir en sus

equipos, generando mayores niveles de motivación y compromiso en los

integrantes de los mismos. (Implicar).

5.3. Limitaciones De La Investigación

En el desarrollo de la presente investigación afrontaremos limitaciones de orden:

Falta de bibliotecas especializadas en la región que cuente con material

bibliográfico actualizado.

Carencia de investigaciones similares al tema de investigación

13

Acceso a informaciones personales de los ejecutivos de primera línea

directivos.

VI. MARCO TEORICO

VI.1 MARCO HISTORCO

VI.1.1 RESEÑA HISTORICA DE MARKETIG PERSONAL

Desde 1800 hasta el año 1920, las empresas en

Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la

producción.

La demanda superaba la oferta, también se creía que

los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y

que por lo tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficacia de la

producción y distribución.

En la década de 1820 el ferrocarril permitió la

colonización del territorio y provoco la urbanización. 1931 Philip Cotler es

considerado en máximo exponente del marketing por la búsqueda de la

satisfacción q estimulen la maximización al mismo tiempo que las empresas. En

1950 Harvard da origen al término mercadeo. Para dirigir los esfuerzos de

promoción a las masas de promoción. En el 2000 surge el marketing

personal, como promoción personal para el logro de la competitividad

14

VI.1.2 RESEÑA HISTORICA DE LA EFICACIA DIRECTIVA

La base de estas explicaciones son dos conceptos

presentados por Peter Drucker: la eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia

significa “hacer correctamente las cosas” y eficacia significa “hacer las cosas

correctas”.

VI.2 ANTECEDENTES DE LAS INVESTIGACION

VI.2.1 A nivel internacional

Marketing interno: la actuación conjunta entre recursos humanos y

marketing en busca del compromiso organizacional – ESPAÑA 2006 -

UIB

Bohnenberger, Maria Cristina

el uso eficaz de las funciones directivas como media para aumentar la

productividad – Guatemala – 2000

Universidad Francisco Marroquín – facultad de ciencias económicas

VI.2.2 A nivel nacional

El marketing personal en el tema de desarrollo en las MYPES de

los olivos lima - 2007

Sheyla azumi carrion vega- marketing –adm-vi ciclo UAP

http://www.tesisde.com/t/marketing-interno-la-actuacion-conjunta-/10542/

http://www.tesisde.com/t/marketing-interno-la-actuacion-conjunta-/10542/

15

VI.3 MARCO TEORICO

VI.3.1 MARKETING PERSONAL.

A. TEMPLE I.1

LA VENTA DE NUESTROS SERVICIOS.

Las posibilidades de hacer o no hacer

marketing personal ya paso, ahora trata de cómo hacerlo bien. Pues todos los

días generamos impresiones y no solo con personas nuevas.

Química no hace referencia a que alguno no

parezca más simpático que los otros, sino que lo escogemos estimando que va

hacer mejor el trabajo: al final es una decisión subjetiva.

Cuando nos presentamos, no solamente nos

conocen por lo que dicen nuestras palabras o por el tono en que lo decimos,

sino también por las señales que envían nuestros cuerpos; por eso hablamos

de energía, de fuerza de pasión, de ganas.

La realidad de las comunicaciones humanas

Palabras 7%

Tono 38%

Lenguaje no verbal 55%

Total 100%

Para poder comprender el marketing personal

empezar, entonces debemos comenzar por nuestra imagen.

1 TEMPLE I. USTED S.A. PERÚ. NORMA. 4TA EDICIÓN 2011. PAG. 25 - 32

16

Lo que otros ven de nosotros es lo que

estamos tratando de comunicar. Lo que tratamos de comunicar es lo que

estamos pensando de nosotros mismos. ¿Qué estamos tratando de

comunicar? Por ejemplo cuando nos vestimos de traje para ir a una entrevista,

queremos que sepan que somos personas serias, capaces, tal ve elegante.

Porque es quizá lo que pensamos de nosotros mismos.

Observémonos y preguntémonos; ¿nos vemos

bien o tenemos un problema de estilo? A veces, cuando observamos personas

descuidadas en su presentación personal ¿qué información es la que nos dan?

No quiero que piensen que busco un

estereotipo. No creo que todos deberían vestir y comportarse igual. Solo sé que

en cada juego hay unas reglas, y así como cuando jugamos tenis nos vestimos

de blanco, y cuando jugamos fútbol nos ponemos chimpunes; asimismo,

estamos acostumbrados a un conjunto de reglas de arreglo personal en los

diferentes lugares a donde vamos.

Recuerde, la gente nos quiere por como la hacemos sentir.

La base de nuestro marketing personal es nuestra propia imagen

CONSEJOS PARA UNA MEJOR MARCA PERSONAL

Nada vende mejor que el entusiasmo

Uno es dueño de su actitud

Manejar positivamente nuestra energía es darle energía a los demás.

Eso es finalmente carisma. Depositar entusiasmo en otro.

Manejar redes de confianza y éxito

17

Actitud y acción para el éxito

B. ACOSTA J.2

MARKETING PERSONAL

Quien sabe vender su imagen tiene mucho

ganado en lo profesional y en lo personal. En nuestro éxito profesional cuenta

tanto nuestra capacidad personal como nuestra habilidad para mostrarla. Para

conocerse, para elegir un camino profesional, para seguirlo con éxito y para

cambiar en el momento oportuno, el libro MARKETING PERSONAL le será de

gran utilidad.

El marketing personal recoge y sintetiza, de

modo claro y ameno, lo más nuevo en eficacia directiva. El objetivo de este

libro es facilitarle su carrera profesional señalándole los factores de su éxito

personal.

C. FERRE J.3

MARKETING PERSONAL

Describe el paralelismo existente entre el

Marketing Empresarial y el Marketing Personal, explicando de forma muy

práctica, cómo utilizar las distintas herramientas que ayudan a la persona a

progresar y vencer en el combate diario de la vida cotidiana

D. AUGUSTO C.4

2 ACOSTA J. MARKETIN PERSONAL. MICHIGAN.ANONIMO.1ra EDICION. 2012. PAG. 245 - 2593 FERRE J. MARIA. MARKETING PERSONAL Y MARCA PERSONAL. ESPAÑA. TRENZANO. 1da EDICION. 2005. PAG 222

4 AUGUSTO C. ATOCHE MARCA INDIVIDUAL. PERU. NORMA SAC. 2005. PAG. 14 - 16

18

Partimos de la idea que toda persona para

interrelacionarse apropiadamente con el entorno, debe adoptar una conducta

o comportamiento la que puede tener la característica de prospectiva (guiar al

entorno) o reactiva (seguir al entorno).

En efecto, pues como sabemos las personas

actuamos conforme a la forma como vemos las cosas, por tanto las personas

perciben la realidad de manera diferente, la conducta depende de la

percepción y ésta de múltiples factores como:

a) Desde el punto de vista del preceptor:

Las capacidades fisiológicas del preceptor (por ejemplo la agudeza para

captar detalles o aquello que pasa inadvertido para otras personas…

como la forma o estilo de hablar, caminar, vestir o los gestos de la cara),

Las experiencias pasadas por cuanto crean expectativas (por ejemplo la

formación profesional que nos impulsa a vestir de una forma… como el

caso de un administrador o ingeniero agrónomo que visten diferente),

La motivación o estado de satisfacción/insatisfacción de las necesidades

(por ejemplo si llegamos a un hotel y tenemos hambre valoraremos más lo

primero que comamos… en vez de las alfombras de la recepción),

Las emociones (por ejemplo la forma de vestir o el corte del cabello cuan

do nos han anunciado que dejaremos nuestro trabajo en 15 días… es

diferente que hacerlo cuando nos anunciado un aumento de sueldo)

b) Desde el punto de vista del entorno:

El momento (por ejemplo teñirnos el cabello 7 días después que nos

han anunciado la muerte de un pariente…es diferente que hacerlo 1

mes después)

19

El lugar (conversar de negocios formales en un club … es muy

diferente que hacerlo en una cantina),

El contexto (si nos invitan a una reunión social por teléfono con 3 días

de anticipación, luego 1 día antes nos cambian la hora de inicio… nos

formaría la idea que debemos ir vestidos de manera menos formal),

El estatus social (si nos invitan a escuchar una conferencia ofrecida por

el Rector de la Universidad del Pacífico… vestiremos de manera muy

formal),

La novedad (es decir si está de moda llevar terno oscuro… lo

hacernos).

c) Forma de ser y socializar

Forma de ser:

Puesto que vivimos una época caracterizada

por la tolerancia y el respeto (al prójimo, al medio ambiente), es prudente

sobreponer el amor a la violencia, lo positivo a lo negativo y así dominar

nuestros impulsos del ánimo para superar las adversidades o vicisitudes.

La actitud es fundamental, entendiéndose

como el modo en que respondemos a lo que nos ocurre en la vida (“.... más

importante que lo que sucede, es como se percibe”), la actitud depende del

paradigma, el cual es el modo en que percibimos el mundo (”.... más que

descubrir nuevas tierras, es preferible verlas con nuevos ojos”).

Es natural tener afán de superación o

ambición positiva, entendiéndose así al deseo de conseguir algo (“... si

queremos algo diferente, tendremos que hacer algo diferente, poco a

poco”), recordemos que “... imposible es aquello que nadie hace, hasta que

20

alguien lo hace” (es cuestión de atreverse). Entonces tratemos de cultivar

una ambición positiva, aquella que va unida al Bien Común.

TAMBIÉN ES IMPORTANTE AUMENTAR NUESTRA AUTOESTIMA A

TRAVÉS DE:

RELAJACIÓN:

Respiración 4X4

Oír música

Meditación

Masajes

Yoga

VISUALIZACIÓN:

“Concentrar la mente”

SABER ACEPTAR LOS ERRORES:

“.... Cuanto mejor se aceptan, más aprendemos de ellos”.

SONREÍR:

“... Disminuye la liberación de hormonas del estrés y más bien libera

la hormona positiva “beta – endorfina”.

GENEROSIDAD:

“... Ser útil al prójimo, a la comunidad, sin interés económico; hacer

favores”.

E. SCHNEER M.5

El Plan de Marketing Personal, lo que estamos

haciendo es utilizar las herramientas de marketing para nuestra planificación

5 SCHNEER M. PLAN DE MARKETING PERSONAL. ARGENTINA.GRANICA. 1ra EDICION. 2005. PAG 22-28

21

personal, pero ahora bien, la mayoría de los autores se quedan en esta frase

sin ahondar más en el tema.

Y yo, como cualquier profesional que se

precie, tendría un sin número de preguntas, y me imagino que tú también las

tienes. Preguntas como ¿Y cuáles son esas herramientas?, ¿cómo se utilizan?,

¿es posible adaptar los fundamentos del marketing a una persona?

Creo que en mucha literatura que nos

encontramos en las diferentes librerías, nos dicen sé tu propia marca, desarrolla

tu marca personal, claves para que seas tú marca personal..... Ahora bien, sólo

es eso... Y que sucede con temas como los objetivos, las estrategias, los planes

de comunicación, porque si estamos hablando de una MARCA,

obligatoriamente tendremos que hablar de otros muchos aspectos.

A veces creo que es bueno recordar que la

casa no debe empezar a ser construida desde el tejado, es por eso que, si

queremos saber sobre la Marca personal y el marketing personal, comencemos

con temas básicos como:

Las áreas de función del marketing son 4

Entonces por el paso número uno que existe en el marketing personal es la

adaptación de estas áreas defunción del marketing al área personal.

Por eso en el área de investigación:

realizaremos un estudio de definición del problema, un análisis de situación

basado en una investigación preliminar, una interpretación de datos y un

22

análisis de debilidades y fortalezas de la persona. En el área de Planificación

comercial personal: realizaremos lo que podríamos llamar una previsión de

repercusión personal, un plan de MKT personal, y un desarrollo de Yo Producto

y Yo marca, con un correspondiente plan de comunicación.

En el área de Organización comercial personal:

desarrollaremos los distintos tipos de mecanismos de venta y comunicación

de nuestra propia marca, los canales y tipos de mensaje de acuerdo al

segmento escogido.

En el área de control: comprobaremos que cada parte

del plan de marketing personal, del plan de comunicación, los planes

estratégicos y la propia marca personal, están evolucionando correctamente.

F. GUILLEN R.6

Marketing personal es uno de los nombres

más atractivos en lo que a búsqueda de empleo se refiere. Este nombre llama

la atención porque está relacionado con el empleo, uno de los temas más

importantes en la actualidad, y además sugiere una sistematización del

esfuerzo de la persona por convertirse en un profesional atractivo para el

mercado laboral. Es conveniente precisar la definición básica: marketing.

Pese a que el término marketing puede tener

una connotación positiva para algunos, también puede tener una connotación

negativa para otros, porque aparece relacionado fundamentalmente a un

esfuerzo por persuadir al consumidor de adquirir determinados bienes o

servicios valiéndose aún del engaño sin estar realmente vinculado con el

bienestar del comprador.

6 GUILLEN R. MARKETING PERSONAL Y EL POSICIONAMIENTO. ESPAÑA. ESNAÑOL. 1ra EDICION. 2008. PAG. 17,18,19

23

El término marketing, sin embargo, tiene su

base en otro concepto como punto de partida: la satisfacción de las

necesidades del cliente. Tal concepto viene acompañado de otros

complementarios para una referencia conceptual más amplia: investigación y

desarrollo de producto, grupo objetivo y publicidad, términos cuya sola

mención los define.

Si usted piensa en marketearse, ¿está

cultivando dichas habilidades y patrones de conducta? Le sugerimos hacer

una revisión de los aspectos mencionados y analizar hasta qué punto está

usted trabajando realmente por convertirse en un profesional apreciado dentro

del mercado laboral. Respecto a su grado de atractivo, su posicionamiento

dentro del grupo de compañeros de estudios, ante los profesores y

autoridades académicas puede servirle de referencia. Seguramente será más

fácil descubrir el posicionamiento de los compañeros: estudioso, hábil,

responsable, maduro, metódico. También podrá distinguir a aquellos que

tienen dificultades en su capacidad técnica o en su capacidad para expresarse

o interrelacionarse con otras personas. Piense ahora en su propio

posicionamiento y descubra hacia dónde debe dirigir sus esfuerzos por

mejorar.

El tema resulta importantísimo. La posibilidad

de que participe en un proceso de selección de profesionales muchas veces

estará determinado por su posicionamiento, pues es usual que se soliciten

referencias a los profesores, a los mismos profesionales o practicantes que

24

trabajan dentro de una institución,… y en ese caso más que la amistad,

importará el posicionamiento personal.

Primeras dos lecciones de marketing personal.

Revise las necesidades del mercado laboral, su estándar para

satisfacerlas y su posicionamiento dentro de su entorno profesional.

Analice como mejorar en esos dos aspectos.

Con la cobertura de dichos puntos, estará iniciando su actividad de

marketing personal.

G. VELASCO F.7

En el implacable mundo interconectado de hoy

en día, el individuo se enfrenta a una alternativa: o se distingue o se extingue.

Las relaciones laborales y también las personales ya no son las tradicionales,

hay que “reinventar” el trabajo, darle un nuevo enfoque, adaptarse al

cambio,... y sobre todo, ser innovador. Es preciso que tracemos nuestro propio

plan personal de marketing, generar y cuidar nuestra propia imagen

personal,... para “cotizar al alza” en un mundo extremadamente competitivo.

A menudo mantenemos actitudes negativas y

generamos pensamientos llenos de desesperanza que nos desmotivan, nos

impiden alcanzar nuestros objetivos y no hacen sentir desgraciados o

culpables. Una baja autoestima impide llevar una vida psicológicamente

saludable.

Quiérete cómo eres, pero no te conformes con

ser lo que eres si puedes mejorar. Busca una definición de ti mismo que

responda a aquello que realmente eres, no a aquello que se identifica con lo

7 VELASCO F. HAS DE TI TU PROPIA MARCA. PERU.CATOLICA.1RA EDICION 2007. PAG. 12,13

25

que haces o con lo que los demás esperan de ti. En una economía competitiva

necesitamos realizar más con menos.

Aumentar con eficacia la “productividad

personal” debería ser uno de nuestros objetivos. Todo ello sin vivir estresado o

presa de la angustia. La solución no es trabajar mucho, trabajar más o

dedicarse exclusivamente a trabajar. Maximicemos el impacto de nuestro

trabajo y obtengamos mejores resultados.

H. EDMUNDO SAIEG E.8

I. Pilares del Marketing Personal

El marketing personal tiene como base 05

elementos, muy parecidos al marketing de productos pero con ciertas

variantes.

1.- Mercado

Ya definió ¿Quién es su víctima? También llamado

“público objetivo. Cubre el área de los clientes principales o de los

potenciales.

El conocer ¿Cuáles son sus carencias o

necesidades? ¿Qué servicios les ofrecen y cuán bien les satisfacen? Son

pautas que no puede dejar de evaluar y sobre todo conocer. “Nunca

suponga, es un mal negocio hacerlo“

2.- El producto

El producto es “Usted “. La base es la diferenciación y

la demostración de beneficios que se asocian a su persona.

3.- Empaque

8 SAIEG E MARKETING PERSONAL Y SUS PILARES. ARGENTINA. ANONIMO.2da EDICION. PAG. 45,46,47,48

26

Su imagen personal, quizás lo que más se conoce

como “marketing personal mandando” .Va más allá de ¿Cómo lo ven?, es

también ¿Cómo se comporta? La Actitud que exhibe le puede “abrir” o

“cerrar “puertas.

4.- Comunicación

Aquí la comunicación se divide en dos áreas: El ¿Qué

hacer? , y el ¿Cómo hacerlo?

4.1.-Promoción: ¿El qué hacer? ¿Cómo piensa

hacer para que la gente se anime a contratar sus servicios?

Esto debe estar ligado a su público y el tipo de

servicios que prestara. ¿Qué medios de comunicación utilizan con más

frecuencia?, ¿En qué momento lo utilizan? ¿Que desean ver o ven en esos

medios?

4.2.- Publicidad ¿El cómo hacerlo?

Es el medio por el cual usted da a conocer sus

bondades, capacidades y fortalezas, ¿A quién? Pues a su público objetivo.

El uso del color, la imagen, el texto es parte de este

concepto.

5.- Distribución

Es lo que llaman:” Vitrina”. ¿Dónde debería estar

usted siempre presente, para que lo vean y lo “ compren”?

Quizás deba pertenecer al colegio profesional de su

especialidad, por ejemplo. Y sobre todo el pecado: ¿Donde debería evitar

no estar presente?

27

6.- Precio

El precio “justo”. Difícil pero no por eso imposible de

lograr. Se puede partir de un estudio en el mercado donde se encuentra su

cliente potencial. Estudiar a la competencia y ver cómo han definido su

estrategia de “valor” ayuda. En resumen: " USTED " es un producto. Bueno,

malo, regular. De calidad alta, media o ínfima.

La única forma de " hacerse comprar”, es

convirtiéndose en un vendedor de usted mismo. No es difícil, pero tampoco

se logra de la noche a la mañana. No olvide " ame lo que hace, aquí el

truco es aprender " ¿Cómo?

6.3.2. EFICACIA DIRECTIVA

A. DE MIGUEL S. Y PEÑALVER A.9

9 DE MIGUEL S. Y PEÑALVER A. EFICACIA DIRECTIVA. MADRID.DIAZ.2da EDICION. 2010. PAG. 8. 28.35.106

28

"Eficacia Directiva" pone de manifiesto la

extraordinaria importancia e impacto que los comportamientos directivos

tienen en las personas, en los equipos de trabajo y, por tanto, en los

resultados de las empresas.

Para ello, este libro recoge en primera persona y desde la experiencia, las

mejores prácticas desarrolladas por empresas líderes de distintos sectores,

que todo Directivo o Gestor deben conocer.

Empresas y Consultores describen las mejores

prácticas para el desarrollo de los Directivos; desde la identificación y el

desarrollo del Talento como Mapfre, Telefónica Soluciones y Thales, el diseño

y la implantación de programas de Desarrollo Directivo como Santander, Ono,

Grupo Chemo, BBVA, Indra, Wolters Kluwer y Europac, el desarrollo de los

Estilos de Dirección como Acciona y Repsol, o bien desde las prácticas de

Mentoring y Coaching como es el caso de Banesto y Endesa.

El conjunto de experiencias prácticas, cercanas

y actuales que recoge "Eficacia Directiva", son fundamentales para entender la

aportación de valor de los Directivos en las empresas.

B. JULIO CESAR CASALES J.10

10 CASALES J. EFICACIA DIRECTIVA.CUBA.2010. PAG. 108,110

29

La dirección es la función administrativa que

orienta e indica el comportamiento de los individuos hacia los objetivos que

deben alcanzarse. Es una actividad de comunicación, motivación y liderazgo.

Constituye una de las más complejas

funciones administrativas porque implica orientar, ayudar a la ejecución,

comunicar, liderar, motivar y cumplir todos los procesos que sirven para influir

en el personal con las expectativas para alcanzar los objetivos.

Para lograr una dirección eficaz dice el autor

Julio Cesar Casales es necesario reflexionar sobre distintas variables que en

general pueden considerarse las siguientes: estilo de dirección, disposiciones

recíprocas de comunicación y percepciones de tales disposiciones,

condiciones de liderazgo de los dirigentes estructura de la tarea y estrategias

de motivación.

El estilo de dirección se encuentra relacionado

con las características de personalidad que se manifiestan en los métodos y

procedimientos de realización de las funciones de dirección.

Entre los rasgos de personalidad se requiere

capacidad de motivación y persuasión, temperamento profundo y sistemático,

orientado hacia el análisis y la cooperación, ser emprendedora y creativa.

En una organización eficaz la comunicación

fluye en varias direcciones, con una política de puertas abiertas que mejora la

comprensión y coordinación de los esfuerzos para el logro de los objetivos

organizacionales.

El liderazgo estratégico tiene las tres

dimensiones, gerencial, crear el futuro y construir equipos; Incluye no solo

30

operar con éxito en el presente sino llevar la mejora profunda y duradera a la

esencia de la organización.

Las condiciones de liderazgo permiten a las

autoridades designadas ejercer influencia en los integrantes de manera

espontánea, lograr una aceptación significativa y tener un respaldo

permanente en el logro de las metas de aquel miembro de la organización que

se convierte eventualmente en líder emergente.

Los líderes como agentes de cambio

necesitan explorar las raíces sobre las que crece la identidad de la

organización y lograr un equilibrio entre la innovación y la regeneración de lo

mejor del pasado.

C. WOMACK J.11.

Así como los progresos de la ciencia,

los cambios van de un paradigma a otro. Lo mismo puede ser dicho de la

administración. Por ejemplo: en La Máquina que cambio al Mundo, James

Womack alude al cambio de la producción de manufactura a la producción en

masa, y a un cambio más reciente de la producción en masa a la producción

ligera. Otros cambios incluyen la línea de ensamble de Henry Ford y los

estudios de tiempos y movimientos de Frederick Taylor y Frank Galbraith.

Los gerentes que defienden la

11 WOMACK J. EFICACIA DIRECTIVA DE LA FUNCION DIRECTIVA.ESPAÑA.2005. PAG.11

31

producción en masa y aquellos que defienden la del sistema de producción

ligera como lo hace Toyota piensan y actúan de manera diferente, sus

diferentes prácticas, creencias, valores y suposiciones definen sus diferentes

paradigmas. Educación y Cambio de Paradigma. Así como los gerentes

cambian de un paradigma a otro, sus creencias y conocimientos cambian al

igual que sus acciones. El cambio puede requerir reeducación sobre la

práctica y el pensamiento administrativo. Para los nuevos gerentes que están

completando su educación administrativa, adoptando el paradigma emergente

descrito en este texto puede parecer más natural, porque ellos tienen menos

hábitos que romper

D. REINALDO O.12

Según Idalberto Chiavenato, la eficacia "es una medida del logro de

resultados"

Para Koontz y Weihrich, la eficacia es "el cumplimiento de objetivos"

Según Robbins y Coulter, eficacia se define como "hacer las cosas

correctas", es decir; las actividades de trabajo con las que la

organización alcanza sus objetivos

Para Reinaldo O. Da Silva, la eficacia "está relacionada con el logro

de los objetivos/resultados propuestos, es decir con la realización de

actividades que permitan alcanzar las metas establecidas. La eficacia

es la medida en que alcanzamos el objetivo o resultado"

Simón Andrade, define la eficacia de la siguiente manera: "actuación

para cumplir los objetivos previstos. Es la manifestación

12 REINALDO O.COMPILACION SOBRE EFICACIA DIRECTIVA. ARGENTINA.2007. PAG.21-98

32

administrativa de la eficiencia, por lo cual también se conoce como

eficiencia directiva"

Finalmente, el Diccionario de la Real Academia Española nos brinda

el siguiente significado de Eficacia: (Del lat. eficacia). Capacidad de

lograr el efecto que se desea o se espera

E. CÉSAR C.13

La mayor o menor efectividad de los diferentes

tipos o formas de dirección y liderazgo depende de determinado número de

factores interrelacionados de la situación en que se ejercen. Por tanto, es

irreal tratar de encontrar el tipo de dirección ideal, capaz de tener éxito en

todas las situaciones. En resumen, no existe una única manera correcta de

dirigir

13 CESAR C. EFICACIA DIRECTIVA DETERMIMANTES. CUBA. UNIVERSIDAD HABAN. 2006. PAG. 9

33

F. GUILLÉN T.14

Una buena gestión del tiempo, clave para la

eficacia directiva

Si el tiempo es oro, en el mundo de los negocios y

con la coyuntura actual, más. Vivimos un momento en el que todas las

empresas disponemos de menos recursos, por lo que todos tenemos que

ganar en eficacia y eficiencia. Conseguirlo depende de varios factores

clave, y sin duda, uno de ellos, es saber gestionar nuestro tiempo.

Si las habilidades sociales de un directivo (liderazgo,

comunicación, etc.,) son importantes, no menos lo son las personales, ya que

una gestión eficaz de los propios recursos (entre ellos, el tiempo) redunda en

una mayor eficacia de la organización y viceversa.

El tiempo es el único recurso propio, nadie nos lo

puede prestar, y si lo perdemos ya no podemos recuperarlo. Por eso, valorarlo

y planificarlo es esencial para mejorar la productividad personal y, por

14 GUILLÉN T. CLAVES PARA LA EFICACIA DIRECTIVA. PERU.IFEDES.2009.PAG 10-18

34

extensión, la de nuestra organización. Hacer un uso efectivo de él es

fundamental para incrementar la productividad y para poder tomar decisiones

en el momento adecuado, en definitiva, para conseguir una dirección efectiva.

Según los últimos estudios, se calcula que perdemos

alrededor de dos horas al día, es decir, más de un mes al año, en actividades

que no nos ayudan a avanzar en la consecución de nuestros objetivos. Frente

a la cultura de trabajar más horas, la solución pasa por trabajar mejor,

atendiendo a los criterios y aspectos claves para alcanzar las metas

propuestas.

Hay que establecer una correlación entre las

acciones a realizar en el día a día y los objetivos a conseguir, identificar las

tareas que se deben realizar para alcanzarlos y el tiempo que les debe

dedicar, es decir, contar con una agenda planificada y estructurada en

función de ello y ejecutarla adecuadamente, un aspecto poco habitual en los

cuadros directivos.

Una buena gestión del tiempo requiere una

programación de actividades, priorizando tareas y minimizando los factores

que roban tiempo. Son muchos los directivos que tienen que luchar contra

numerosas ineficacias internas de la empresa: interrupciones constantes de

llamadas de teléfono, recibir y responder e-mails, multitud de reuniones,

asistencia a actos y eventos, cumplimentar informes,… Así pues, el directivo

debe saber delegar para centrarse en las tareas que le son propias y que

sólo él puede hacer.

Asimismo, a menudo se cae en la trampa de la

actividad, es decir, en preocuparse demasiado de lo que se hace y olvidarse

35

del para qué se hace, lo que conlleva una alta intensidad de trabajo y una

baja eficacia en la consecución de logros. Hay que recordar que lo mejor, es a

veces enemigo de lo bueno. Por ello, es necesario concentrar esfuerzos y

administrar bien el tiempo para compaginar la gestión diaria con el desarrollo

de proyectos.

Si queremos contar con directivos eficaces éstos

deben aprender a gestionar todos sus recursos, entre ellos, su tiempo. El

problema es que no estamos programados para trabajar así, por lo que en

muchas ocasiones se hace necesario desarrollar herramientas técnicas que

nos ayuden en la función directiva. Es posible que para ello se tenga que

recurrir al asesoramiento externo y/o la formación, lo que debe ser visto como

lo que es, una inversión. El día tiene 24 horas para todos, aprovecharlas de

una manera o de otra ya depende de cada uno.

G. FEMXA G.15

Reflexionar sobre la importancia de la función

directiva y el liderazgo.

Mejorar las prácticas para que los comportamientos directivos tengan un

mayor impacto en los equipos de trabajo y una mayor eficacia sobre los

resultados de la empresa

Entender la aportación de valor de los Directivos en las empresas

Analizar las mejores prácticas desarrolladas por empresas líderes en

distintos sectores

6.4. MARCO CONCEPTUAL

6.4.1.MARKETING PERSONAL

15 FEMXA G. . EFICACIA DE LA FUNCION DIRECTIVA Y EL LIDERAZGO.PERU. NORMA.1ra EDICION. 2003. PAG. 16-23

36

“Es un sistema total de actividades ideado para

planear productos en este caso personas, satis factores de necesidades y deseos,

desarrollar estrategias comerciales como la segmentación para saber a qué

mercado laboral se dirigen, el análisis personal de cada persona a lo largo de su

vida , posicionamiento en donde van a querer ubicarse en la mente del empleador

y de sus conocidos, estrategias del marketing mix es decir la asignación de

sueldos a negociar (precio), promoción o comunicación integral ,en este caso

C.V. , Carta de presentación, entrevistas tarjetas personales, red de contactos,

participaciones sociales, académicas etc. y promoverlos y como llegar a los

mercados meta (Distribución), a fin de lograr los objetivos personales. Es decir no

solo busca un empleo sigo busca como ser mejores como personas desde el

punto de vista de producto supremo.

6.4.2. EFICACIA DIRECTIVA

Las organizaciones vislumbran, pese a la niebla que

produce la incertidumbre de la actual situación, un futuro cada vez más global,

interconectado, complejo y colaborativo. Una parte sustancial del valor que

seamos capaces de crear procederá de intangibles como el conocimiento, las

redes, los valores, la confianza, las marcas, la innovación y, por supuesto, el

liderazgo. Ante el vértigo del cambio inminente, las organizaciones sabemos que

hay dos cosas en las que no podemos fallar: gestionar a las personas con un

nuevo paradigma y elegir hoy los directivos que nos llevarán al éxito del mañana.

37

El gran reto que tenemos las organizaciones es hacer

evolucionarlos Recursos Humanos hasta la verdadera dirección de personas y

construir hoy el liderazgo que necesitaremos en el futuro.

Invertir en mejorar el liderazgo es una de las

decisiones de mayor calado que puede abordar una organización. Velar por la

eficacia de la función directiva no sólo reporta beneficios directos para las

personas que ocupan puestos de responsabilidad, sino para la sostenibilidad del

negocio y para el conjunto de los profesionales.

Dirigir bien, pues, es tarea importante pero no

sencilla. Sin embargo, mi postura es optimista. Frente a quienes piensan que los

líderes nacen y no se hacen, la investigación y la experiencia nos muestran

tozudamente que el liderazgo, lejos de ser un activo innato e inamovible, se puede

construir a base de práctica, entrenamiento y orientación.

Las empresas necesitamos ponernos manos a la

obra rápido. El talento directivo es un recurso escaso y estará cada vez más

disputado.

Las economías emergentes necesitarán una elevada

provisión de directivos en la próxima década para alimentar su crecimiento

económico y esto deberá hacernos reflexionar y actuar.

De un directivo esperamos que nos entregue unos

resultados de negocios brillantes al final del ejercicio y que imagine cómo seguirá

alcanzándolos recurrentemente. Le pediremos claridad estratégica y que sea un

contagioso embajador de los valores corporativos. Y si una organización ha

llegado realmente al estadio de la dirección de LAS PERSONAS, esperará de sus

38

directivos que asuman su responsabilidad como gestores de personas para que

formen equipos motivados y de alto rendimiento.

6.5. DEFINICION DE TERMINOS BASICOS

Marketing personal: El Marketing Personal es un conjunto de técnicas a

aplicar para mejorar nuestra imagen con el fin de agradar y conseguir un

desarrollo profesional.

Eficacia: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los

recursos disponibles en un tiempo predeterminado. Capacidad para cumplir en

el lugar, tiempo, calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos.

Personalidad: Conjunto de las características y diferencias individuales que

distingue a una persona de otra:

Inteligencia emocional: forma de interactuar con el mundo, que tiene en

cuenta las emociones, los sentimientos y algunas habilidades como la

autoconciencia, la motivación, el control de sus impulsos, el entusiasmo, la

perseverancia, la empatía, y otras más, indispensables para una buena y

creativa adaptación e interacción social.

Dirección: Consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la

aplicación de los factores disponibles desarrollando la funciones de

planificación, organización, gestión, control, integración de personal.

liderazgo: Es la capacidad de inspirar y guiar a individuos o grupos.

estrategia: Principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso

administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.

39

VII. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

7.1. Hipótesis Principal

El marketing personal influye significativamente en la

eficacia directiva de los ejecutivos de primera línea de las entidades financieras no

bancarias de la ciudad de Ayacucho -2012

7.2. Hipótesis Específicas

La actitud y aptitud influye de manera directa en el estilo de liderazgo de los

directivos de primera línea de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la

ciudad de Ayacucho 2012.

Las relaciones y comunicaciones influyen de manera positiva en la gestión de

equipos para el logro de la eficacia directiva en las entidades FINANCIERAS no

bancarias de la ciudad de Ayacucho 2012.

La inteligencia emocional influye SIGNIFICATIVAMENTE directamente en el

logro de los resultados dirigidos por los ejecutivos de primera línea de las

entidades FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de Ayacucho 2012

7.3. IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE VARIABLES

7.3.1. VARIABLE INDEPENDIENTE

X= MARKETING PERSONAL

a. DIMENSIONES

X1 = actitud y aptitud

40

X2 = relaciones y comunicaciones

X3 = La inteligencia emocional

7.3.2. VARIABLE DEPENDIENTE

Y = EFICACIA DIRECTIVA

b. DIMENSIONES

Y1 =ESTILO DE liderazgo

Y2 = gestión de equipos

Y3 = logro de los resultados

7.4. MATRIZ DE OPERACIONALIZACION

VARIABLES

DIMENSION O CATEGORIAS

INDICADORES INDICE INTRUMENTO

X

ACTITUD Y APTITUD

base de pensamientos positivos

satisfacción laboral compromiso con la

empresa capacidades

intelectuales vs capacidades físicas

reacción positiva

5: Siempre ( ) 4: Casi siempre ( ) 3: Algunas veces ()2: Muy pocas veces ( ) 1: Nunca ( )

Cuestionario

RELACIONES Y COMUNICACIONES

relaciones interpersonales óptimas

sistemas de comunicación fluida y en una sola dirección

capacidad de negociación

comunicación empática

adecuados canales de comunicación


Cuestionario

INTELIGENCIA EMOCIONAL

capacidad de trabajo y no a sus emociones

auto control

5: Siempre ( ) 4: Casi siempre ( )

Cuestionario

41

perfeccionamiento del autoconocimiento

asertividad frente a las dificultades

la percepción para la toma de decisión (situación, objetivo, persona)

3: Algunas veces ()2: Muy pocas veces ( ) 1: Nunca ( )

YLIDERAZGO Visionario

Comunicativo Empatía Motivación Proactivo


Cuestionario

GESTION DE EQUIPOS Cantidad de equipos

Visión clara Objetivos de los

equipos Conflicto entre

equipos Valoración y

motivación de equipos


Cuestionario

LOGRO DE RESULTADOS

productividad laboral plazo establecido satisfacción del

cliente estilo de gerencia inversión empresarial


Cuestionario

7.5. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN

7.5.1. METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Tipo de Investigación

La presente investigación será aplicada porque accederemos a teorías concernientes a cada una de las variables e indicadores del estudio, para

42

solucionar problemas relativos al marketing personal y eficacia directiva en las entidades financieras no bancarias.

Nivel de investigación

El nivel de investigación será descriptivo, correlacionar y explicativa, ya que detallaremos a cada dimensión, así como relacionaremos causa efecto para una posterior aplicación de métodos estadísticos con la finalidad de determinar su influencia.

7.6. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN

Método de la investigación

Inductivo, deductivo, inicio con la observación de fenómenos particulares con el propósito de llegar a conclusiones y premisas generales que pueden ser aplicadas a situaciones similares a la observada.

Y deductivo porque es un proceso de conocimiento que se inicia con la observación de fenómenos con el propósito de señalar las verdades particulares contenidas explícitamente en la situación general.

Diseño de la investigación

Sea de causa efecto: significa problema específico uno, con objetivo e hipótesis, hace contrastación 1 problema 1 Problema 2 está relacionado con objetivo específico 2 hipótesis 2 y contrastación 2. Haciendo la contrastación 1 llegamos a una conclusión parcial 1 y si hubiese recomendación 1 también y de esas conclusiones especifica sacamos la conclusión final y de esa conclusión final sacamos una contrastación general esa contrastación viene del objetivo general.

7.7. UNIVERSO Y POBLACION OBJETIVO

7.7.1. Universo

El universo de la presente investigación abarca todo el conocimiento de la variable x y (campo de conocimiento sobre el marketing personal y la eficacia directiva)

7.7.2. Población

La población son los informantes para recopilar datos, a quienes vamos a encuestar.

43

Para el caso funcionarios de las entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho 2012 19 ejecutivos de primera línea

7.7.3. Muestra No necesaria

7.8. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

7.8.1. Fuentes para recolección de la información

Fuentes de 1er orden o primarias

Entrevista Encuestas Observación INDIRECTA

Fuentes De 2do Plano O Fuentes Secundarias Revistas Folletos Libros Tesis anteriores Investigaciones

7.8.2. Instrumentos De Recolección De DatosCuestionario

7.9. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS RECOLECTADOS.

Correlación de Pearson

VIII. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

INVESTIGADOR: SOTO VILCHEZ, Kleiber

Responsable de recopilación, procesamiento, y correlación de los datos concerniente a las dos variables. Marketing personal para la eficacia directiva

ACTIVIDADES

2013

E. F M A.

44

DISEÑO DEL PROYECTO

Constructo formal de diseño y marco

teórico

Elaboración de los instrumentos de

recolección de datos

Tabulación de ítems para las encuestas

Tabulación de datos de las encuestas

Análisis e interpretación de información

Preparación y presentación del informe

(sustentación)

IX. PLAN DE PRESUPUESTO

IX.1 RECURSOS DISPONIBLES

RECURSOS TOTAL

A. Recursos Humanos:- ALUMNO: KLEIBER SOTO VILCHEZ AHs/M x 4 meses 01

B. Recursos Materiales

etc.

-.- Varios

C. Equipo Ordenador

LAPTOP FOTOCOPIADORA IMPRESORA

03

IX.2 PRESUPUESTO

45

RECURSOS TOTAL

B. Recursos Humanos- 3 investigadores

1400

C.Recursos Materiales- Varios

600

C. Equipos

LAPTOP FOTOCOPIADORA IMPRESORA

900

TOTAL 2900

FINANCIAMIENTO

La ejecución de la tesis será financiada, en su totalidad, por el autofinanciamiento

X. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

ACOSTA J. MARKETIN PERSONAL. MICHIGAN.ANONIMO.1ra EDICION. 2012. PAG. 245 – 259

AUGUSTO C. ATOCHE MARCA INDIVIDUAL. PERU. NORMA SAC. 2005. PAG. 14 – 16

CASALES J. EFICACIA DIRECTIVA.CUBA.2010. PAG. 108,110 CESAR C. EFICACIA DIRECTIVA DETERMIMANTES. CUBA. UNIVERSIDAD

HABAN. 2006. PAG. 9 DE MIGUEL S. Y PEÑALVER A. EFICACIA DIRECTIVA. MADRID.DIAZ.2da

EDICION. 2010. PAG. 8. 28.35.106FEMXA G. . EFICACIA DE LA FUNCION DIRECTIVA Y EL LIDERAZGO.PERU. NORMA.1ra EDICION. 2003. PAG. 16-23

FERRE J. MARIA. MARKETING PERSONAL Y MARCA PERSONAL. ESPAÑA. TRENZANO. 1da EDICION. 2005. PAG 222

GUILLEN R. MARKETING PERSONAL Y EL POSICIONAMIENTO. ESPAÑA. ESNAÑOL. 1ra EDICION. 2008. PAG. 17,18,19

GUILLÉN T. CLAVES PARA LA EFICACIA DIRECTIVA. PERU.IFEDES.2009.PAG 10-18

REINALDO O.COMPILACION SOBRE EFICACIA DIRECTIVA. ARGENTINA.2007. PAG.21-98

SAIEG E MARKETING PERSONAL Y SUS PILARES. ARGENTINA. ANONIMO.2da EDICION. PAG. 45,46,47,48

46

SCHNEER M. PLAN DE MARKETING PERSONAL. ARGENTINA.GRANICA. 1ra EDICION. 2005. PAG 22-28

TEMPLE I. USTED S.A. PERÚ. NORMA. 4TA EDICIÓN 2011. PAG. 25 – 32 VELASCO F. HAS DE TI TU PROPIA MARCA. PERU.CATOLICA.1RA EDICION

2007. PAG. 12,13 WOMACK J. EFICACIA DIRECTIVA DE LA FUNCION DIRECTIVA.ESPAÑA.2005.

PAG.11

ANEXOS

ANEXO I. MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGIA UNIVERSO Y MUESTRA

GENERAL

¿Cómo influye el marketing personal en la eficacia directiva los ejecutivos de primera línea de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la provincia de huamanga Región Ayacucho 2013?

ESPECIFICO

¿De qué manera influye la actitud y aptitud en el estilo de liderazgo de los ejecutivos de primera línea de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de Ayacucho? ¿En qué grado influye las relaciones y comunicaciones en la gestión de equipos de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de Ayacucho? ¿Cómo influye la inteligencia emocional en el logro de los resultados dirigidos por los ejecutivos de primera línea de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de Ayacucho?

GENERALInvestigar la influencia del marketing personal en la eficacia directiva de los ejecutivos de primera línea de las entidades financieras no bancarias de la provincia de huamanga región Ayacucho 2012

ESPECIFICO

Ahondar la influencia la actitud y aptitud en el estilo de liderazgo de los ejecutivos de primera línea de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de Ayacucho. Discutir la influencia o comprender la importancia de la influencia de las relaciones y comunicaciones en la gestión de equipos de las entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho. Explicar la influencia de la inteligencia emocional en el logro de los resultados dirigidos por los ejecutivos de primera línea de las entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho.

GENERALel marketing personal influye significativamente en la eficacia directiva los ejecutivos de primera línea de las entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho -2012ESPECIFICO

La actitud y aptitud influye de manera directa en el estilo de liderazgo los ejecutivos de primera línea de las entidades FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de Ayacucho - 2012.

Las relaciones y comunicaciones influyen de manera positiva en la gestión de equipos para el logro de la eficacia directiva en las entidades FINANCIERAS no bancarias de la ciudad de Ayacucho.

La inteligencia emocional influye directamente en el logro de los resultados los ejecutivos de primera línea de las entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho.

INDEPENDIENTES

MARKETING PERSONAL

INDICADORES O CATEGORIAS

X1 = actitud y aptitudX2 = relaciones y comunicacionesX3 = La inteligencia emocional

DEPENDIENTE

EFICACIA DIRECTIVA

INDICADORES O CATEGORIAS

Y1 = liderazgoY2 = gestión de equiposY3 = logro de los resultados

METODO DE INVESTIGACIONInductivo, deductivo, inicio con

la observación de fenómenos particulares con el propósito de llegar a conclusiones y premisas generales que pueden ser aplicadas a situaciones similares a la observada.Y deductivo porque es un proceso de conocimiento que se inicia con la observación de fenómenos con el propósito de señalar las verdades particulares contenidas explícitamente en la situación general.

DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Descriptiva, No experimental, transversal y correlacional.

TECNICA DE INVESTIGACION

Cualicuantitativa

INTRUMENTOS DE INVESTIGACION Cuestionario

NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN.

Descriptiva-CorrelacionalCorrelacional porque perseguimos determinar el grado de influencia entre las variables de estudio.En cuento a análisis de datos, la Tesis será cualitativa y cuantitativa.

INST. DE INVESTIG.

Cuestionarioobservación

UNIVERSO

el universo de la presente investigación abarca todo el conocimiento de la variable x y y (campo de conocimiento sobre el marketing personal y la eficacia directiva)

POBLACION

Para el caso funcionarios de las entidades financieras no bancarias de la ciudad de Ayacucho 2013 – 19directivos de primera línea

MUESTRA No necesaria

PRUEBA ESTADISTICA DE CONTRASTACION DE HIPOTESIS

Correlación de Pearson

48

ANEXO

CUESTIONARIO

El presente cuestionario tiene la finalidad de recabar información sobre la influencia del marketing personal para el logro de la eficacia directiva de los funcionarios de primera línea de las entidades financieras no bancarias formalmente constituidas de la Provincia de Huamanga, Región Ayacucho.

Señor funcionario, el cuestionario no es un examen, puesto que no existen respuestas correctas o incorrectas, la opinión es personal y confidencial.

INSTRUCCIONES

A continuación se establecen diversas interrogantes:

Califique con una escala de 1 a 5, de acuerdo a las opciones planteadas Responda marcando una X en la casilla de su elección Es importante que la respuesta revele la situación actual y no sobre lo que debería

ser Le pedimos conteste de forma espontánea y franca.

I) MARKETING PERSONAL

A) RELACIONES INTERPERSONALES Y LA COMUNICACIÓN

¿Mantiene relaciones interpersonales óptimas?

5: Siempre ( ) 4: Casi siempre ( ) 3: Algunas veces ( ) 2: Muy pocas veces ( ) 1: Nunca ( )

¿Su sistema de comunicación es fluido y en dirección adecuado?


¿Su capacidad de negociación es óptima?


¿Cuándo efectúa charlas para su equipo lo hace en forma empática?


¿Utiliza con eficacia los canales de para comunicarse?

49


B) INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿La calidad de sus decisiones está en función a su capacidad de trabajo y no a sus emociones?


¿Ud. Pone en práctica su auto control?


¿Realiza entrenamientos para perfeccionar su autoconocimiento?


¿Cuándo asume riesgos, es capaz de AFRONTAR consecuencias negativas y positivas de manera asertiva?


¿Al momento de tomar una decisión lo hace en función a la percepción (situación, objetivo, persona)?


C) ACTITUD Y APTITUD

¿Su actividad gerencial lo desarrolla sobre una base de pensamientos positivos?


¿Cree ofrecer satisfacción laboral a sus trabajadores para lograr una actitud positiva en ellos?


50

¿Los resultados de trabajo están en base al compromiso del trabajador con la organización?


¿Cree Ud.? Que las capacidades intelectuales por encima de las físicas son determinantes para el logro de los resultados?


¿Reacciona de manera positiva ante cambios inesperados para su rápida solución y/o adaptación?


II) EFICACIA DIRECTIVAA) GESTIONDEL TRABAJO EN EQUIPO

¿La actividad empresarial se desarrolla en trabajo en equipos?


¿Ofrece una visión clara sobre lo que el equipo debe lograr a sus integrantes?


¿Los resultados de trabajo en equipo son óptimos?


¿Surgen conflictos inter equipos de trabajo en su empresa?


¿Reconoce, valora y recompensa las contribuciones de los integrantes del equipo?


51

B) ESTILO DE LIDERAZGO

¿Visualiza a cada instante su futuro como funcionario?


¿Es comunicativo con tu personal?


¿Usa la empatía con sus trabajadores?


¿Practica la motivación a la hora de asignar un trabajo o establecer una meta

para su trabajador?


¿Es proactivo en su desempeño como funcionario?


C) LOGRO DE RESULTADOS

¿Su empresa busca productividad laboral?


¿Cumple sus objetivos planeados en el plazo establecido?


¿UD. Cree en la satisfacción del cliente como un resultado?

52


¿Cree Ud. Que el logro de resultados este en función a su estilo de gerencia?


¿Su inversión empresarial se ajusta a los resultados de su empresa?


53

ANEXO 3

TABLA DE VALORACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN SEGÚN EXPERTOS

Título de la Investigación: “marketing personal para la eficacia directiva de los funcionarios de primera línea de las entidades financieras no bancarias de la ciudad de

Ayacucho 2012”

VARIABLE(ítems)

Respuesta positiva

Respuesta negativa

El cuestionario permite cumplir con los objetivos de la investigación

Existe congruencia entre el problema, el objetivo y la hipótesis de la investigación

Las principales variables de la investigación están consideradas en el instrumento

Los datos complementarios de la investigación son adecuados

Están especificadas con claridad las preguntas relacionadas con la hipótesis de investigación

Las formas de aplicación del instrumento son adecuados

La estructura del instrumento es optimo

El cuestionario es posible aplicarlo a otros estudios similares

El orden de las preguntas es adecuado

El vocabulario es correcto

54

SIGERENCIAS…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………… Experto

ANEXO 4

CONSTANCIA DE VALIDACIÓN

Yo, …………………………………………………………., identificado con DNI No.

………………………………………………., de profesión ………………………………,

ejerciendo actualmente como……………………...., en la Universidad Nacional de San

Cristóbal de Huamanga.

55

Por medio de la presente hago constar que he revisado con fines de Validación del

Instrumento (cuestionario), a los efectos de su aplicación a los alumnos de la Escuela de

Formación Profesional de Administración de Empresas.

Luego de hacer las observaciones pertinentes, puedo formular las siguientes

apreciaciones.

Ayacucho, 2012.

_______________________________

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