PLAN DE NEGOCIOS

UNIDAD ONCOLOGICA

TRATAMIENTO INTEGRAL

PARA EL PACIENTE ONCOLOGICO

Y TERAPIAS ALTERNATIVAS

PRESENTADO POR:

Gisseth Vivian Grimaldos Pineda.

Viviana Carolina Sánchez Ahumada.

Diana Perdomo Catizado.

Vladimir Lopez.

Deivis Rativa

Paola Liliana Santacruz Bojacá.

PRESENTADO A:

Docente Wimber Ortiz Martínez.

ASIGNATURA:

Administración y gerencia en salud

SEMESTRE:

VIII.

UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN

FACULTAD DE SALUD

PROGRAMA DE ENFERMERÍA

2012.

PLAN DE NEGOCIOS

1. Proyecto y objetivos:a. La idea.b. ¿Por qué?c. Los promotores.d. Misión.e. Objetivos.

2. Producto y mercadeo:a. Productos: visión general.b. Puntos fuertes y ventajas.c. El cliente.d. Targets.e. El mercado potencial.f. Claves de futuro.

3. COMPETITIVIDAD:a. La competencia.b. Principales competidores.c. Análisis comparativo.d. Competitividad: análisis.

4. PLAN DE MARKETING:a. DAFO.b. Política de producto.c. Política de servicio y atención al cliente.d. Política de precios.e. Política de promociones y descuentos.f. Comunicación.g. Publicidad y promoción.h. Plan de acciones de marketing.i. Estimaciones de venta.

5. PLAN DE VENTAS:a. Estrategia de ventas.b. Fuerza de ventas.c. Condiciones de venta.d. Canales de distribución.e. Plan de ventas anual.f. Estimaciones de venta.

6. RECURSOS HUMANOS:

a. Organización funcional.b. Condiciones de trabajo y remunerativa.c. Plan de recursos humanos.d. Previsión de recursos humanos.

7. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS:a. La sociedad.b. Licencias y derechos.c. Obligaciones legales.d. Permisos y limitaciones.

PROYECTO Y OBJETIVOS

a. LA IDEA:

La unidad oncológica surge de la necesidad de apoyar a las personas que enfrentan una situación difícil en su vida como lo es padecer de cáncer; el incremento sostenido de nuevos casos de cáncer en los últimos tiempos y la manera sobre cómo afrontarlos hacen de esta unidad oncológica una institución prestadora de salud con alto sentido humano ya que más que atacar un desorden celular queremos brindarle al individuo y a su familia un agregado, como lo son las terapias alternativas (musicoterapia, acupuntura terapia neural, yoga y reiky) donde el cuidado holístico es indispensable para alcanzar el éxito. Ciñéndonos a los requisitos de habilitación y normatividad vigente.

NORMATIVIDAD:

NORMATIVIDAD:

LEY 09 DE 1979. Código Sanitario

LEY 10 DE 1990. se establece el sistema Nacional de salud y se otorgan funciones y responsabilidades a la Dirección Nacional del sistema de salud (Ministerio de salud). Arti 12. Vigilancia y Control Sanitario en las instituciones.

CONSTITUCION NACIONAL DE 1991.

LEY 100 DE 1993. Ley de Seguridad Social en salud en Colombia.

DECRETO 2174 DE NOVIEMBRE 28 DE 1996 DEL MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL. se organiza el sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del Sistema General de seguridad Social en Salud.

RESOLUCION 4445 DE DICIEMBRE 2 DE 1996 DEL MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL. normas para el cumplimiento de las condiciones sanitarias que deben cumplir las IPS.

DECRETO 2240 DE DICIEMBRE 9 DE 1996 DEL MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL. se dictan normas en lo referente a las condiciones sanitarias de las IPS.

RESOLUCION 0686 DE 1998 DE LA SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD. se reglamenta el procedimiento para la realización y presentación de proyectos de diseño y construcción de obras.

LEY 400 DE 1997 Y NSR DE 1998. se adoptan normas sobre construcciones sismo resistentes obligatorias.

LEY 1043 DE 2006. se establecen las condiciones que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud para habilitar sus servicios.

LEY 1384 DEL 19 DE ABRIL DEL 2010: LEY Sandra Ceballos por la cual se establecen las acciones para la atención integral del cáncer en Colombia.

b. ¿POR QUÉ?:

La unidad oncológica ambulatoria será una nueva oportunidad de mercadeo, dentro de un negocio existente, queremos ampliar el portafolio de servicios proporcionado por la competencia. Como agregado ofreceremos un apoyo terapéutico alternativo mejorando así el cuidado del nuestro cliente/paciente y su familia indispensable para alcanzar el éxito terapéutico. Ya que sabemos que el ser humano se debe ver como un ser holístico en general para que este se adhiera al tratamiento positivamente. Además es una alternativa en salud que proporcionara soluciones reales para cumplir con los estándares que garanticen la prestación en salud de calidad.

c. LOS PROMOTORES:

Gisseth Vivian Grimaldos Pineda, Viviana Carolina Sánchez Ahumada, Diana Perdomo, Angélica Triviño, Vladimir, Deibis, Paola Liliana Santacruz Bojacá. La contribución de nosotros como enfermeros formados en la universidad manuela Beltrán hace que como profesionales presentemos una propuesta alternativa en una unidad oncológica ambulatoria a la gerencia y la organización tradicional de los servicios de salud, debido a que en la actualidad se requiere que estos servicios funcionen con calidad, calidez y eficacia. Como valor agregado.

d. MISIÓN:

Ser una unidad oncológica ambulatoria con proyección y cobertura, comprometida con el bienestar del individuo y la de su familia, ofreciendo las terapias alternativas donde el cuidado holístico es indispensable para alcanzar el éxito. Y el progreso de la empresa, mediante la prestación de servicios de alta calidad. Cumpliendo con los requisitos de habilitación y normatividad vigente para IPS.

e. VISIÓN:

Para el año 2017 ser una institución prestadora de servicios consolidada en el país que preste servicios de oncología especializada con complejidad grado 2 y ser un referente en terapias alternativas con excelente responsabilidad social y calidad garantizando una atención segura y humana a nuestros usuarios y sus familias.

f. OBJETIVOS:

GENERAL: Conformar una unidad de oncología con servicios de terapias alternativas en Bogotá cumpliendo con los requisitos de habilitación y normatividad.

ESPECIFICOS:

1. Ofrecer un tratamiento integral y multidisciplinar, apoyados de un equipo humano con alto sentido de responsabilidad a personas con diagnóstico de cáncer.

2. Ofrecer servicios de radioterapia, quimioterapia y servicios complementarios de terapias alternativas.

3. Identificar la oferta y la demanda de unidades de oncología en Bogotá y que servicios ofrecen.

4. Identificar los requisitos de habilitación de acuerdo al sistema general de seguridad social en salud vigente.

5. Definir costos e inversión inicial para que la unidad oncológica ambulatoria pueda funcionar.

PRODUCTO Y MERCADEO

a. Productos: visión general:

La unidad de oncológica “SERCAR” proporciona los siguientes servicios:

1. Servicio de consulta externa especializada.2. Servicio de radioterapia.3. Servicio de quimioterapia.4. Servicio de terapias alternativas (yoga, nutrición, masoterapia,

acupuntura, aromaterapia, musicoterapia). 5. Consulta de enfermería.

b. Puntos fuertes y ventajas:

Por ser una unidad oncológica ambulatoria favorecerá una mejor adherencia y continuidad de los tratamientos siendo esto muy significativo ya que se favorece el entorno social de nuestro cliente/paciente y su familia. Lo cual permitirá que un gran número de clientes reciban su tratamiento en un entorno seguro y confortable.

La competencia no ofrece servicios complementarios están convencidos que la rehabilitación solo se logra basado en la evidencia científica, nosotros como unidad oncológica estamos convencidos que al ofrecer un valor agregado a nuestro cliente/paciente y su familia como lo es las terapias alternativas seremos una de las unidades oncológicas de referencia en Bogotá ya que el impacto que han tenido las terapias alternativas en los últimos años en países occidentales como el nuestro donde el cliente busca recuperarse de una manera diferente y con menos repercusiones en su salud.

Con relación a los precios que se manejaran serán a bajo costo ya que como IPS funcionaremos con el sistema de subcontratación a aquellas EPS que deseen contar con nuestros servicios en Bogotá.

El tratamiento ambulatorio permitirá reducir los costos de funcionamiento ya que nuestro cliente permanecerá en las instalaciones de la unidad oncológica por un máximo de 8 horas en el día, sin disminuir de ninguna manera la calidad en la prestación de los servicios y promoviendo la atención efectiva y oportuna.

c. EL CLIENTE:

El cliente primordial de nuestro negocio son aquellas entidades promotoras de salud que decidan acogerse a la normatividad de la ley 1438 del año 2011 (el tratamiento debe ser integral y al ser humano debe tratarse de manera holística para favorecer su recuperación) y el paciente oncológico particular que desee adherirse al tratamiento de su enfermedad de una manera completa “holística”, que este en busca de opciones diferentes encaminadas a la recuperación de la enfermedad, que desee encontrar apoyo alternativo y que desee sentirse atendido como en casa.

d. TARGETS:

"Comprometernos con el bienestar del individuo y su familia en forma oportuna y eficaz, siendo la calidad en los procesos, el compromiso y la calidez en la atención nuestros principales lineamientos".

e. EL MERCADO POTENCIAL:

f. Claves de futuro:

En los últimos años se ha incrementado el número de los tratamientos oncológicos gracias a los estudios sobre la prevención, diagnostico y tratamiento de las diferentes neoplasias que afectan a los seres humanos. La llegada de nuevos fármacos y el avance tecnológico hacen posible que las unidades de oncología puedan convertirse en ambulatorias y en instituciones prestadoras de salud legalmente habilitadas (ley 1438 del 2011), donde se ve al ser humano holísticamente y por tal razón se debe integrar tanto la ciencia, la tecnología como el talento humano en una acción coordinada a plantear la mejor terapéutica posible ante un usuario que padece de cáncer y una familia que lo acompaña en todo este proceso.

3. COMPETITIVIDAD:a. La competencia.

b. Principales competidores.c. Análisis comparativo.d. Competitividad: análisis.

4. PLAN DE MARKETING:

a. DAFO.

FORTALEZASDotación de presupuestos adecuada.Roles definidos.Compromiso con la mejora de la calidad y el medio ambiente.Transparencia.

OPORTUNIDADESAtención integral al paciente.Sensibilización por parte de los profesionales que laboran en SERCAR.Nuevas expectativas frente a la adherencia al tratamiento ofreciendo como valor agregado terapias alternativas.

DEBILIDADESNo se dispone de cirugía oncológica.Estamos compitiendo dentro de un modelo de negocio existente.No tenemos hospital de referencia.

AMENAZASCreciente demanda de productos de gran sofisticación.Centros hospitalarios acreditados y reconocidos.

b. Política de producto Yc. Política de servicio y atención al cliente.

Servicio de consulta Oncológica Oncología clínica, oncología ginecológica, oncología de cabeza y cuello, ortopedia oncológica, dermatología oncológica, hemato oncología, oncología de mama, oncología de tórax, urología oncológica, oncología gastrointestinal

Servicio de radioterapia.

Servicio de quimioterapia.Trabajo social Apoyo social y/o emocional entorno a

toda la patología oncológica además incluye rehabilitación oncológica.

Servicio de terapias alternativas (yoga, nutrición, masoterapia, acupuntura, aromaterapia, musicoterapia).

Dolor y cuidados paliativos, consulta a cargo de médicos especialistas en terapias alternativas facultados ante la ley para realizar procedimientos de

esta índole y enfermeras especialistas en terapias alternativas que apoyen e intervengan en el cuidado.

Consulta de enfermería. Enseñanza del paciente y sus familiares sobre los múltiples aspectos de la quimioterapia requiere valoraciones e intervenciones de enfermería eficientes, se debe motivar al paciente y a su familia para que hagan parte de la planificación de la atención y su realización, y de esta manera promover en forma efectiva el auto-cuidado del paciente frente al tratamiento de quimioterapia.

d. Política de precios.e. Política de promociones y descuentos.

Las promociones de ventas que se ofrecerán en este negocio son las siguientes:

Un paquete de servicios por primera vez donde incluye : Valoración por médico oncólogo. Valoración por medico alternativo. Valoración por trabajo social. Valoración por enfermería oncológica.

Un segundo paquete cuando los usuarios y sus familias desean recibir los tratamientos simultáneos de quimioterapia y terapias alternativas: Realización de yoga y reiki. Realización de la quimioterapia. Tratamiento paliativo del dolor con terapia neural.

Un tercer paquete por consultar nuestra página en internet y redes sociales: Recibirá tratamientos en terapias alternativas y asesoría

totalmente gratis este se usara como gancho publicitario para captar nuevos clientes que deseen este tratamiento integral que ofrece la unidad oncológica SERCAR.

f. Comunicación:

El método utilizado en nuestras redes sociales, volantes, portales de salud, revistas de salud capacitar a la fuerza de ventas “visitadores médicos” exhibición comercial en eventos de la salud.

g. Publicidad y promoción.

Teniendo en cuenta que la publicidad es fundamental para que la unidad oncológica SERCAR se dé a conocer a nivel nacional se requiere de diferentes estrategias publicitarias donde se tiene en cuenta lo siguiente se contratara un profesional en mercadeo que se encargue de la realización de todas las estrategias publicitarias las cuales:

h. Plan de acciones de marketing.i. Estimaciones de venta.

5. PLAN DE VENTAS:

En este capítulo describe como nuestra Unidad Oncológica SERCAR competirá en el mercado para la venta de sus servicios:

a. Estrategia de ventas.

SERVICIOS QUE OFRECE NUESTRA EMPRESA:

b. Fuerza de ventas.c. Condiciones de venta.d. Canales de distribución.e. Plan de ventas anual.f. Estimaciones de venta.

6. RECURSOS HUMANOS:a. Organización funcional:

“El tratamiento de un usuario con el diagnóstico de cáncer requiere, a diferencia de lo que sucede con otras disciplinas clínicas, de un equipo multidisciplinario de trabajo, donde la intervención de cada una de sus partes es indispensable para alcanzar el éxito con los diferentes esquemas de manejo.”

Médico especialista en Oncología Su función es diagnosticar y realizar tratamiento al igual que atender patologías asociadas a la enfermedad y complicaciones asociadas al tratamiento.

Médico especialista en terapias alternativas

Su función principal dentro de la unidad oncológica es que el paciente tenga la posibilidad de asistir a una consulta de valoración con este servicio y que decida o no

tener un complemento terapéutico, este es el punto donde SERCAR empezara a realizar trabajos de investigación donde se verá reflejado positivamente o negativamente si vale la pena o no esta clase de negocios en el sector salud.

Trabajo social Brindar apoyo emocional y social a los pacientes y sus familiares. Con respecto a todas las preguntas que se puedan generar y que giran entorno a su patología.

Enfermeras especialistas en oncología y terapias alternativas

Intervenciones en el antes, durante y después de realizar cualquier valoración o procedimiento dentro de la unidad oncológica SERCAR.

Enfermeras técnicas con experiencia y conocimiento en oncología y terapias alternativas

Su cargo está dirigido a realizar las rutinas hospitalarias tales como toma de signos vitales y otros procedimientos no invasivos trasladar al paciente a cualquiera de nuestras áreas ofrecer un trata digno, calidad del servicio que ofrecen y alto conocimiento en estos dos temas.

recepcionista Encargada de asignación de citas, seguimiento y recepción de todos nuestros clientes, ofrecer una atención con calidad y alto conocimiento en oncología y terapias alternativas. Este servicio es un canal de información directo de nuestra empresa.

vigilancia Se contara con contratación de vigilancia para hacer de nuestras instalaciones un lugar seguro donde el usuario y sus familias no tengan que preocuparse por este tema.

Servicios generales Se contara con empresas reconocidas en el mercado y con experiencia para trabajar en áreas hospitalarias, conocimiento de manejo de residuos, manipulación de desechos tóxicos, entre otros.

b. Condiciones de trabajo y remunerativa.

HORARIOS LABORALES

Médicos oncólogos y alternativos Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes de 7:00am a 4:00pm

adicionalmente los especialistas en terapias alternativas cada 15 días

Sábado de 7:00am a 12:00pm. Trabajo social Lunes, martes, miércoles, jueves y

viernes de 7:00am a 5:00pm. Y los sábados una vez al mes de 7:00am

a 12:00pm.

Enfermería profesional Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes de 7:00am a 5:00pm. Y los

sábados de 7:00am a 12:00pm.Personal de Enfermería auxiliar Lunes, martes, miércoles, jueves y

viernes de 7:00am a 5:00pm. Y los sábados de 7:00am a 12:00pm.

Recepcionista Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes de 7:00am a 5:00pm. Y los

sábados de 7:00am a 12:00pm.Vigilancia Lunes, martes, miércoles, jueves,

viernes, sábados y domingos dos turnos cada uno de 12 horas.

Servicios generales Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes de 7:00am a 5:00pm. Y los

sábados de 7:00am a 12:00pm.

c. Plan de recursos humanos.d. Previsión de recursos humanos.

7. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS:

a. La sociedad.b. Licencias y derechos.c. Obligaciones legales.d. Permisos y limitaciones.