PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE PUPPY´S CLUB …
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I AUTOR(A) SANDER COTÚA HERAZO E-MAIL: [email protected] AUTOR(A) AURA MARCELA SOTO ARIZA E-MAIL: [email protected] ASESOR TÉCNICO: CARLOS LOZANO FARIÑO UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA_ PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA MONTERÍA, COLOMBIA 2021 PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE PUPPY´S CLUB DEDICADA EXCLUSIVAMENTE A LA SUSCRIPCION DIGITAL DE ALIMENTOS Y CUIDADOS PARA PERROS EN LA CIUDAD DE MONTERÍA
Transcript of PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE PUPPY´S CLUB …
I
AUTOR(A)
SANDER COTÚA HERAZO
E-MAIL: [email protected]
AUTOR(A)
AURA MARCELA SOTO ARIZA
E-MAIL: [email protected]
ASESOR TÉCNICO:
CARLOS LOZANO FARIÑO
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA_
PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA MONTERÍA, COLOMBIA
2021
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE PUPPY´S CLUB DEDICADA EXCLUSIVAMENTE A LA SUSCRIPCION DIGITAL DE ALIMENTOS Y CUIDADOS PARA PERROS EN LA CIUDAD DE MONTERÍA
II
SANDER COTÚA HERAZO
AURA MARCELA SOTO ARIZA
–TRABAJO PRESENTADO, EN LA MODALIDAD DE PLAN DE NEGOCIOS COMO
PARTE DE LOS REQUISITOS PARA OPTAR AL TÍTULO DE: CONTADOR PÚBLICO
ASESOR TÉCNICO:
CARLOS LOZANO FARIÑO
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y AFINES PROGRAMA
DE CONTADURÍA PÚBLICA
MONTERÍA, CÓRDOBA
2021
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE PUPPY´S CLUB DEDICADA EXCLUSIVAMENTE A LA SUSCRIPCION DIGITAL DE ALIMENTOS Y CUIDADOS PARA PERROS EN LA CIUDAD DE MONTERÍA
III
Dedicatorias
Este trabajo, lo dedicamos en primer lugar a Dios, por ser el autor de nuestras vidas, y
permitirnos el haber llegado hasta este momento tan importante en nuestra formación como
profesionales, a nuestros padres por su sacrificio todos estos años y ser ese gran apoyo
incondicional en nuestras vidas, a nuestros tutores, por su dedicación y entrega al estar atentos a
resolver nuestras inquietudes ya que sin ellos esto no sería posible.
A nuestra querida Universidad Cooperativa de Colombia por abrirnos las puertas para
culminar tan esperado logro y a nuestros docentes, por el adiestramiento que hoy ayuda a elevar
nuestros conocimientos.
IV
CONTENIDO
Pág.
1 DEFINICIÓN DE LA EMPRESA .............................................................................1
1.1 Descripción del Problema ...................................................................................1
1.2 Justificación .......................................................................................................2
1.3 Objetivos ............................................................................................................4
1.3.1 General ...........................................................................................................4
1.3.2 Específicos......................................................................................................4
2 ESTUDIO DE MERCADO .......................................................................................5
2.1 Análisis de mercado ...........................................................................................5
2.2 Análisis del sector ..............................................................................................6
2.3 Análisis de la competencia .................................................................................8
2.4 Definición del producto o servicio .................................................................... 11
2.5 Segmento del mercado...................................................................................... 11
3 ANÁLISIS TECNICO ...................................................................................... 13
3.1 Capacidad del mercado .................................................................................... 13
3.2 Disponibilidad de recursos humanos y materiales.......................................... 14
3.2.1 Recursos humanos ........................................................................................ 14
3.2,2 Materiales ............................................................................................................. 16
V
3.3 Localizacion .................................................................................................... 18
3.4 flujograma de proceso…………………………………………………..……………20
4 ANALISIS ADMINISTRATIVO Y LEGAL……………………………………23
4.1 Estructura organizacional………………………………………………….………...29
4.2 Aspecto legales………………………………………………………………..……..31
4.3 Costo Administrativos…………………………………………………….…………33
5 ANÁLISIS FINANCIERO ..................................................................................... 35
5.1 Proyecciones de ingresos y egresos................................................................... 35
5.2 Evaluación económica del proyecto .................................................................. 40
5.2.1 Valor presente neto (VPN) ............................................................................ 40
5.2.2 Tasa interna de retorno (TIR) ........................................................................ 40
5.2.3 Impacto social ............................................................................................... 41
6 CONCLUSIONES ................................................................................................. 42
ANEXOS ...................................................................................................................... 44
REFERENCIA .............................................................................................................. 46
VI
RESUMEN
Diseño de un plan de negocio para la creación de una empresa dedicada exclusivamente
a la suscripción digital de alimentos y cuidados para perros en la ciudad de montería
El presente diseño de plan de negocio tiene como finalidad la prestación de servicio de
una página de suscripción digital exclusivamente para perros en la ciudad de Montería,
destacando de esta manera un crecimiento empresarial individual, así como una mejora en las
innovaciones de la comunidad. Para la obtención de información se realizó un estudio previo a
las empresas dedicadas o similares al cuidado y alimentación de perros en la ciudad. Con esta
información se hizo posible conocer la necesidad existente que se presentan en los hogares con
perros de esta población; mediante datos calculados que permiten conocer el mercado
monteriano, para así poder ver la viabilidad de la idea de negocio, definiendo la aceptación para
la fase de ejecución. En el punto de atención al cliente se contarán con un servicio de
disponibilidad las 24 horas, donde el cliente puede realizar su suscripción y obtener un plan de
alimentación adecuando para su perro un buen cuidado y alimentación de la mascota. Calculados
y proyectados los egresos e ingresos a 5 años se obtuvo un valor presente neto de 22.087.517 y
para la tasa interna de retorno, muestra un porcentaje de 5%
Palabras clave: Perro, suscripción digital, E-commerce, alimentación
VII
ABSTRACT
Design of a business plan for the creation of a company dedicated exclusively to the
digital subscription of food and care for dogs in the city of Montería
The present business plan design has as its purpose the provision of service of a digital
subscription page exclusively for dogs in the city of Monteria, highlighting in this way an
individual business growth as well as an improvement in the innovations of the community. In
order to obtain information, a previous study of the companies dedicated or similar to the care
and feeding of dogs in the city was carried out. With this information it was possible to know the
existing need that exists in homes with dogs in this population; through calculated data that allow
to know the Monterrey market, in order to see the feasibility of the business idea, defining the
acceptance for the implementation phase. The customer service point will have a 24 hours
availability service, where the client can subscribe and obtain a feeding plan for his dog, a good
care and feeding of the pet. Calculated and projected income and expenses for 5 years, a net
present value of 22,087,517 was obtained and for the internal rate of return, it shows a
percentage of 5%.
Keywords: Dog, digital subscription, E-commerce, feeding
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1. DEFINICION DE LA EMPRESA
1.1 Descripción del problema
Las suscripciones digitales son una forma de negocios de e-commerce (comercio
electrónico) que ha denotado un fuerte crecimiento en la última década, atrayendo a millones de
consumidores a nivel mundial, donde las categorías cada vez son más variadas entre los que
pueden mencionarse productos alimenticios, cuidado personal, belleza, accesorios e
indumentaria, juguetes, entre muchos otros.
La suscripción digital cuenta con ventajas para ambas partes ya que desde la perspectiva
del consumidor es una propuesta bastante sencilla en que este se registra para adquirir un
producto/servicio, a través de una transacción automática con cargo mensual, trimestral o anual,
y a cambio recibe acceso exclusivo a servicios, contenidos o bienes materiales que pueden ser
entregados de manera digital o a su puerta.
Este tipo de negocios no son como los tradicionales donde, el cliente visita la tienda física
u online para adquirir un producto o servicio y luego pasa algún tiempo para que vuelva a
comprar.
Con la suscripción digital Puppy’s Club los clientes se afiliarán gratuitamente a la
plataforma en la que contarán con la información necesaria sobre su perro y se diseñara un plan
de alimentación que tenga sentido para ambos. Se enviará la cantidad adecuada de alimentos a su
puerta para que nunca tenga que preocuparse por quedarse sin comida. Cada comida estará
perfectamente dividida para que su cachorro siempre reciba la cantidad correcta de nutrientes,
además Puppy’s Club ofrecerá un servicio de atención las 24 horas en la ciudad de Montería,
donde cada mes los suscriptores deberán pagar una cuota la cual le permitirá tener acceso al kit
2
exclusivo para el bienestar y cuidado de sus peludos, de esta manera haciéndolos tener un estilo
de vida más saludable.
Este tipo de suscripciones ha venido creciendo en los últimos años con diferentes clases
de productos, pero muy pocas son las que hacen énfasis en la alimentación y cuidado de los
perros, por eso Puppy’s Club contara con estas características exclusivamente en la ciudad de
Montería, además contara con domicilios totalmente gratis para que a estos peludos no les falte
nada. (REVISTA, s.f.)
1.2 Justificación
A través del tiempo el número de emprendimientos o ideas de negocio han incrementado
a gran escala en Colombia, generando un estilo de vida que tiene principalmente el hábito de
querer empezar algo peculiar e innovador tomando fuerza desde el pensamiento de quien lo
desee.
Los emprendimientos no solo son vitales para el crecimiento individual y empresarial,
sino también para el desarrollo socio económico de los países, pues los emprendedores tienen la
posibilidad de darle un giro a la forma en que se vive y se trabaja. Buscando crear riqueza, como
también crear oportunidades de empleos y condiciones para una comunidad próspera
En la humanización las mascotas son una tendencia creciente que se presta al modelo de
suscripción. las mascotas necesitan alimentación constante pero la mayoría de alimentos para
perros contienen químicos conservadores, colorantes ocasionándoles alergias en la piel, caída del
cabello. etc. y luego terminan en la veterinaria gastando altas sumas de dinero por la consulta es
por eso que Puppy’s Club ofrecerá un envío regular de alimentos deshidratados para su perro
los cuales son libres de granos, gluten y conservadores, solo se utilizan ingredientes naturales y
3
crudos, con el objetivo de maximizar la salud, longevidad y capacidad reproductiva promoviendo
los beneficios de una dieta natural, de una forma cómoda y práctica, ya que no necesita
congelarse. solo agregar agua y listo.
Con este servicio de suscripción le podría ahorrar un viaje a los supermercados, tiendas
de mascotas y visitas al veterinario a los dueños; Las mascotas también pueden apreciar
sorpresas, que pueden llegar a obtener de la caja de suscripción mensual, ya que cuenta con una
proyección para ser la primera tienda virtual de suscripción con exclusividad para los peludos en
montería y del departamento de Córdoba en general con disponibilidad del servicio las 24 horas,
haciendo énfasis que este tipo de suscripciones existen en distintas ciudades como Medellín,
Bogotá y la ciudad de Montería no cuenta con este tipo suscripciones para sus mascotas, así
mismo buscamos brindar un servicio de fácil acceso para generar ingresos, como también
diferentes fuentes de empleo para la comunidad local.
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1.3 Objetivos
1.3.1 General
Elaborar un plan de negocio para crear una empresa dedicada exclusivamente al
servicio de suscripción digital enfocada en el cuidado y alimentación de los perros en la ciudad
de Montería.
1.3.2 Especifico
Realizar una investigación de mercados que permita determinar las necesidades de
venta online de las pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Montería.
Construir la plataforma estratégica de suscripción Puppy’s Club online.
Establecer una estructura administrativa y legal definiendo estructura y estrategias
organizacionales de la empresa.
Determinar a través de un estudio financiero de los costos, los gastos y su
factibilidad financiera a través de un valor presente neto teniendo como resultado la viabilidad
del proyecto en cuanto recursos.
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2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1 Análisis del Mercado
Para llevar a cabo el desarrollo de este proyecto fue necesario realizar un estudio en el
mercado donde se pretende distribuir por medio de Puppy’s Club una página de suscripción
digital la cual está dirigida a toda la población monteriana, con enfoque a todas las personas que
tenga perros en sus hogares principalmente a aquellas personas que viven solas, con parejas.
Las cuales tengan un estilo de vida con diferentes labores, razón por la cual no cuentan
con disponibilidad de tiempo suficiente para salir al super mercado por alimentación de buena
calidad para sus mascotas, es por esto que prefieren este medio de suscripción donde mes a mes
reciben en sus casas este kit de alimentación.
El Servicio de e-commerce que se pretenderá ofrecer va dirigido a los diferentes niveles
socioeconómicos 3,4,5,6 ya que tanto el estrato 3 como el 4 ofrece alta demanda porque estos
pertenecen a la clase trabajadora, y los dos estratos restantes como (5, 6) con mayor estatus
cuentan con un poder adquisitivo, ya que poseen la facilidad económica para solicitar la
prestación del servicio.
Cabe resaltar en que también está abierto atender suscripciones de los estratos 1 y 2,
haciendo énfasis que este no será el fuerte en el mercado ya que son estratos con un nivel
socioeconómico bajo, es decir que la mayoría de personas que se encuentran en este rango de
estratos, normalmente cuentan con el tiempo suficiente para adquirir la alimentación de sus
mascotas como salir en busca de ella, así como obtenerla desde casa con los alimentos que
sobren de sus comidas.
6
En consecuencia, según el Dane la población de la cuidad de Montería, para el año
2018 fue de 355.317 habitantes, y 95.000 hogares, el cual un 47.8% son hombres y un 52.2% son
mujeres, el enfoque de esta idea de negocio, centra específicamente en los estratos 3,4, 5 y 6, los
cuales se tomaron como referencia de muestra los barrios El recreo, La castellana y Monteverde.
Barrios que cuentan con una alta demanda y que cumplen con las características para este
tipo de suscripción digital para perros, estos tres sectores sumados hacen un número de viviendas
de 8.291 equivalentes al 11.45% del total de viviendas en montería, esto sin sumar los demás
sectores que también cumplen con las características que se buscan.
2.2 Análisis del sector
El servicio de suscripción digital se ha ido implementando actualmente en Colombia y ha
tomado un auge en el que se ven suscripciones de diferentes tipos como son las suscripciones de
alimentos y cuidado para perros, sin embargo, en la ciudad de montería este tipo de suscripciones
son muy poco conocidas teniendo en cuenta que la mayoría de empresa que prestan un servicio
similar son tiendas físicas de mascotas y dentro de sus servicios ofrece domicilio.
Se evaluará el sector de alimentación y cuidados que pueden adquirir los dueños de los
perros mediante Puppy’s Club, la suscripción brindara alimentos deshidratados los cuales son
libres de granos, gluten y conservadores, solo se utilizan ingredientes naturales y crudos, con el
objetivo de maximizar la salud, longevidad y capacidad reproductiva promoviendo los beneficios
de una dieta natural, pero de una forma cómoda y práctica. siendo la primera empresa la cual
fabrique y comercialice por medio de la suscripción digital este producto en la ciudad de
Montería.
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En este sector se podría decir que las personas que tienen mascotas en sus hogares tienen
más inclinación hacia los gastos personales que son los de primera necesidad como el alimento
para sus perros, sin dejar a un lado que siempre tienen las ganas de poseer uno de mejor calidad
el cual le proporcione un buen cuidado y bienestar, pero muchas veces no se obtiene porque no
tienen un valor el cual se puede adquirir con facilidad o el tiempo adecuado para desplazarse en
busca de un buen producto.
De acuerdo al informe del DANE, se puede concluir que evidentemente en la categoría
de actividades administrativas y de apoyo a oficinas y otras actividades de apoyo a las empresas,
en referencia al año 2018, se ha visto golpeada por la pandemia mundial presentada en el 2020,
debido a que el mercado se vio obligado a estar inactivo durante cierto lapso. La inactividad
económica en el mercado ha contribuido de gran manera a los resultados obtenidos que se han
podido analizar durante el presente año.
En el 2021 el mercado tiene un comportamiento de decrecimiento debido a todas las
consecuencias que trajo consigo el Covid 19. Ciertamente esta categoría ha sido una de las más
beneficiadas, ya que, por el servicio que se brinda y con la intención de prevenir el Covid,
estando autorizadas las empresas e commerce para ejercer su actividad económica durante el
cierre de la economía que se presentó en el país. No obstante, se tiene en cuenta que la
preferencia del mercado surge de la necesidad que esta tenga. Al momento de buscar y elegir una
empresa, el cliente espera que se le brinde un servicio eficiente y de calidad.
(DANE, s.f.).
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2.3 Análisis de la competencia
Nombre de la empresa Portafolio de Servicio Ubicación
María C Mascotas
321 5477692
Tienda de alimentos para
mascotas
Accesorios para mascotas
Servicio médico veterinario
Montería
Mi Corral Mascotas
317 5738440
Tienda de productos y
alimentos para mascotas
Peluquería canina
Veterinaria
Montería
Pa Mascotas Montería
320 5683325
Tienda de alimentos para
mascotas
Peluquería & Spa
Vacunación
Pet shop
Montería
Ciudad de Mascotas
ciudaddemascotas.com
Tienda online de productos
para mascotas
Servicio a domicilio de
vacunación, veterinaria, spa y
cuidado de las mascotas.
Tienda Online de alimentos
para mascotas
Bogotá
Medellín
Cali
Fuente: Elaboración Propia.
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María c mascotas: Es uno de los competidores con más alcance en la ciudad de
Montería el cual cuenta con diferentes funciones en el mercado venta de accesorios de
veterinaria, servicios de médicos veterinarios, accesorios de veterinaria, veterinarias y veterinario
de mascotas, cuenta también con servicios para mascotas, alimentos veterinarios, peluquero de
mascotas ,y servicio veterinario, sus precios a comparación con los productos vendido en
Puppy´s Club son Alimentos bulto 10 kl: $65.000, Jabón asuntol: 9.500, y el Peine:7. 000,
además María C Mascotas cuenta también con medios virtuales como lo es una cuenta en
Mi corral mascotas: Es uno de los competidores regionales que cuenta con veterinaria y
peluquería canina en la Ciudad es decir tiene así mismos servicios de Baño Canino, Profilaxis
Dental, Desparasitación, Vacunación, Asesoría y Veterinaria, También ofrece gran Variedad en
Productos para mascotas, sus precios a comparación con los productos vendido en Puppy´s Club
son Alimentos bulto 10 kl: $59.000, Jabón asuntol: 9.500, y por último el Peine en un valor de
6. 000, cabe resaltar que esta empresa es de marca comercializadora, la cual tiene canales
virtuales como es una cuenta por medio de Instagram con un horario de cierre hasta las 7 de la
noche siendo unas de las tiendas físicas para mascotas que cierran más tarde en la ciudad
Pa mascotas Montería: La actividad principal de Pa Mascotas es Comercio al por menor
de otros artículos domésticos en establecimientos especializados, cuenta con domicilio en la
ciudad, esta empresa cuenta con diferentes servicios como venta accesorios para mascotas,
alimentos para mascotas, ropa y moda para mascotas así como su vez peluquería y spa, los
precios que maneja en los productos vendidos en Puppy’s Club son el Alimentos bulto 10 kl:
$64.000, el Jabón asuntol en 9.000 y el Peine en 7. 000, además cuenta con medidos virtuales
tantos en Instagram como en Facebook
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Ciudad de mascotas: La cual es una tienda a nivel nacional que está ubicada físicamente
en la ciudad de Bogotá, que además cuenta con un sistema de suscripción como Puppy’s club,
pero a nivel nacional con miles de productos atractivos y de alta calidad para tus perros, gatos y
sus dueños. Encontrarás más de 5,000 productos en inventario entre los cuales están: alimentos,
accesorios, juguetes y productos de aseo e higiene, con envío a domicilio a toda Colombia, pago
contra entrega y todos los medios de pago seguros: tarjetas de crédito, débito y baloto.
Cabe resaltar que a nivel regional Puppy’s club es la única empresa que contara con un
servicio de suscripción en la ciudad de Montería a diferencia de todas estas empresas anteriores
como María C mascotas, Mi corral. Y Pa mascotas donde son tiendas físicas y sus servicios no
son exclusivamente para perros como lo es Puppy’s club la cual es enfocada exclusivamente en
el bienestar y cuidado de los perros, es así como brinda un alimento que es deshidratado para el
buen cuidado de las mascotas y productos de aseo y cuidado para perros, además cuenta con un
horario de atención de las 24 horas en la página de suscripción, en la que puede adquirir el
producto o servicio desde la comodidad de su casa u oficina sin necesidad de acercarse al punto
físico y en solo unos minutos.
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2.4 Definición del producto o servicio
Es una idea de negocio que ofrecerá la prestación de un servicio a través de la suscripción
digital en la ciudad de Montería, la cual propone brindar una plataforma de E-commerce en la
que se otorga al cliente suscrito la entrega mensual de un kit para perros que incluye
alimentación personalizada y cuidado de ellos, causando una excelente seguridad y confianza al
cliente ya que cuenta con la asesoría adecuada para prestar este tipo de servicio.
Se busca brindar la realización de un servicio de entrega en el menor tiempo posible y a
la disposición del cliente, cuidando cada detalle de la descripción de su mascota, generando
seguridad y confianza. Prestarán servicios a través de personas expertas en nutrición y cuidado
de perros, los cuales incluyen productos especializados para cumplir con los resultados
esperados.
Dentro de esta idea de negocio se pretende manejar 2 categorias por medio del servicio
de suscripción, son las siguientes:
- Alimentación personalizada
- Cuidado de Aseo
Las cuales se dividen en 3 productos principales para la actividad comercial de Puppy’s
Club:
- Alimentos deshidratados para perros.
- Cepillo o peine para perros.
- Jabón de baño para perros.
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2.5 Segmento del mercado
Puppy’s Club va dirigida a la población de la ciudad de Montería del Departamento de
Córdoba, la cual consta de una suscripción digital personalizada y que, a su vez generen la
confianza suficiente que los clientes buscan constantemente este tipo de suscripción para sus
mascotas.
El mercado objetivo y potencial serán los habitantes que pertenezcan a los estratos 3,4,5 y
6 hombres y mujeres que sean dueños de perros que quieren brindarles a sus mascotas una
alimentación saludable, una variedad de alimentos orgánicos para animales, partiendo del
principio que el mercado de las mascotas está en auge. Los cuales se ubican en el rango de edad
que oscila entre los 25 y 64 años, es decir, 254.292 habitantes representados en un 50.32% del
total de la población, los cuales cuenta la mayoría con ocupaciones laborales y este tipo de
suscripción son de mucha ayuda para ellos.
El servicio que este tipo de suscripción buscará ofrecer, estará dirigido a todas aquellas
personas de los niveles socioeconómicos 3,4, 5 y 6, que cuenten con un ingreso el cual les
permita obtener todos los productos que brinda la suscripción digital para perros.
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3. ANALISIS TÉCNICO
3.1 Capacidad del mercado
El mercado potencial estará conformado por todos los hogares que tenga mascotas
(perros) y que sientan la necesidad que satisface el servicio que pretende ofrecer la suscripción
digital. El mercado potencial estaría constituido por el total de viviendas de los estrados 3,4, 5 y
6, ubicados en el norte de la ciudad de Montería, Córdoba, esta idea tendría un impacto de
aceptación en el mercado ya que, sería la primera en ofrecer una suscripción digital dirigida
exclusivamente para perros.
La idea de negocio tendrá como principal sector o enfoque los estratos anteriormente
mencionados que tenga perros en sus hogares, los cuales cuentan con un poder adquisitivo. La
mayoría de personas que habitan en estos estratos, cumplen con un horario laboral, razón por la
cual no cuentan la disponibilidad de tiempo para hacer las actividades que se busca ofrecer en
esta idea de negocio.
Las empresas de servicio para mascotas normalmente son tiendas físicas que ofrecen los
productos, pero no brindan un servicio y producto más personalizado para las mascotas.
Un mercado objetivo es un grupo de consumidores identificados como compradores
probables del producto de una empresa. Por lo general, este grupo difiere de otros consumidores
en función de factores como la demografía, los patrones de comportamiento y las características
del estilo de vida, de ahí la importancia del mercado objetivo” (QuestionPro, 2020)
14
3.2 Disponibilidad de recursos humanos y materiales
3.2.1 Recursos humanos
Puppy’s Club contará con un personal altamente calificado en las actividades Logística y
oficios varios, el cual será elegido bajo un proceso estructurado, con la finalidad de brindar
calidad en el servicio. El personal será capacitado no solo en la labor que realiza, sino que,
también en el trato con el cliente, ya que, si bien es cierto serán los asesores de servicio al cliente
y domiciliarios quienes tengan contacto directo con el cliente.
Director de operaciones y administrativo:
Perfil: director de operaciones y administrativo.
Descripción del puesto: Lidera y administra la empresa, toma decisiones en rango de
planeación y comercialización, en busca de hallar nuevos mercados. También debe brindar
seguridad del cumplimiento de la labor realizada por los operarios, tomando el control de las
actividades al iniciar y al terminar la atención al cliente.
Responsabilidades: Mantiene comunicación y coordinación constante interna y externa:
Asesor al servicio al cliente, clientes y aquellos que de acuerdo a su administración sea
necesario.
Análisis del puesto:
- Escolaridad indispensable: Profesional de administración de empresas
- Experiencia: 2 años
Contador:
Perfil: Contador público
Descripción del puesto: Encargado de llevar los movimientos financieros de la empresa.
Responsabilidades:
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- Realizar informes que brinden informes para la toma de decisiones
- Mantiene comunicación y coordinación constante interna: director de operaciones y
administrativo.
Análisis del puesto:
-Escolaridad indispensable: Profesional de contaduría pública. • -Experiencia: 2 años.
Asesor comercial y del servicio al cliente:
Perfil: Operarios.
Descripción del puesto: Brindar atención a las necesidades requeridas de los clientes,
dando cumplimiento a los estándares de calidad.
Responsabilidades:
Mantiene comunicación y coordinación constante interna: director de operaciones y
administrativo.
Análisis de escolaridad:
- Técnico de atención y servicio al cliente
- Experiencia: 1 año
Domiciliario
Perfil: Domiciliario
Descripción del puesto: Encargado de entregar los productos
Responsabilidades
- Cumplir con las entregas asignadas en el horario correspondiente
Análisis del puesto
- Tener vehículo propio
-Documentos al día
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3.2.2 Materiales
Tabla Materia de prima
MATERIALES DESCRIPCION
Alimentos deshidratados
Sirve para la alimentación sana de las mascotas
Jabones
Mantiene el cuidado y la higiene de las mascotas
Peine para mascotas
Instrumento para mantener a los perros con estilo
Fuente: Elaboración propia.
Tabla Maquinaria y equipo
MATERIALES DESCRIPCION
Cuchara medidora Utensilio que se utiliza para medir la porción de
los alimentos
Balanza Máquina que sirve para saber el peso de los
paquetes de alimentos
Fuente: Elaboración propia.
Tabla Equipo de oficina
MATERIALES DESCRIPCION
Computadora de escritorio
• Memoria RAM de 4 GB a 8 GB. • Disco duro
de 500 GB o superior. • Entradas USB 3.0,
multilector de tarjetas, USB-C o Thunderbolt.
• Procesador Core i3 o Core i5
Impresora multifuncional
• Copias, impresión, escáner, fax, LAN fax.
• Color: hasta 5 ppm y negro: hasta 20ppm.
• Capacidad de 100 hojas.
• Reducción automática.
Celular
• Capacidad de 8GB
• Plan de minutos y datos
Fuente: Elaboración propia.
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Tabla Materiales de Oficina
MATERIALES DESCRIPCION
Paquetes de hojas Se utilizará para escribir o imprimir asuntos de
importancia.
Grapadoras Importante para tener las hojas de documentos
que sean necesario estén juntos
Saca grapas Utensilio que se empleará para la extracción de
las grapas que sujetarán las hojas
Perforadora Utensilio para hacer perforaciones en hojas de
papel, se hace con el propósito de anillar el
papel.
Lapicero Escribir y firmar documentos que sean
necesarios
Fuente: Elaboración propia.
Tabla Muebles y enceres
MATERIALES DESCRIPCION
Escritorio de trabajo Herramienta para uso frecuente en el trabajo, siendo
útil para poner los materiales de oficina.
Silla Giratoria Herramienta que servirá para que la persona
encargada tenga donde sentarse y realizar sus
actividades cómodamente
Extintor Material que servirá para apagar el fuego, por si se
presenta incendios.
Archivador Utensilio para coleccionar y proteger documentos de
la empresa.
Sillas Servirá para que las personas se sienten y puedan
esperar cómodamente.
Aire acondicionado Herramienta que servirá para que las personas tengan
un ambiente adecuado y fresco para realizar su labor
Tabla Equipo de trabajo
MATERIALES DESCRIPCION
Uniformes Accesorio para que los trabajadores sean
identificados, mostrando que pertenecen a un negocio
Fuente: Elaboración propia.
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Tabla Insumos
MATERIALES DESCRIPCION
Bolsa biodegradable Material para el empaque de los alimentos
Fuente: Elaboración propia.
3.3 Localización
3.3.1 Macro-localización: Para la macro – localización se eligió la ciudad de Montería
en el departamento de Córdoba, donde se pretenderá hacer realidad esta idea de negocio.
Montería es un municipio colombiano, capital del departamento de Córdoba. Está
ubicado al noroccidente del país colombiano, en la región Caribe, se encuentra a orillas del río
Sinú, por lo que es conocida como la Perla del Sinú, cuenta con uno de los parques lineales más
largo de Latinoamérica. Es considerada la capital ganadera de Colombia; anualmente celebra la
feria de la Ganadería durante el mes de junio. Es, además, un importante centro comercial y
universitario, reconocida como una de las ciudades colombianas con mayor crecimiento y
desarrollo en los últimos años y por impulsar el desarrollo sostenible.
Es importante resaltar que, la ciudad de Montería se encuentra en constante
crecimiento y desarrollo, razón por la cual resulta ser una oportunidad para las ideas de negocio,
es por esto que se hace necesario cuidar del entono. En la capital del departamento de Córdoba,
no se tiene competencia directa en el mercado, convirtiéndose en una ventaja, ya que, no existen
empresas que presten servicios de esta índole sino, tiendas físicas que ofrecen un producto
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3.3.2 Micro – localización: Para la micro – localización se eligió la zona urbana de la
Ciudad de Montería; explícitamente el barrio centro, ya que, resulta ser un sector estratégico
como centro de operaciones y logística, debido a que está ubicado en un punto centro de la
ciudad, facilitando la conexión entre los clientes y Puppy’s Club. Siendo un plus para la
visibilidad del plan de negocio
(Google Maps, s.f.)
20
3.4 Flujograma de proceso
Fuente: Elaboración propia.
Clientes
Ingreso a la página web
Registro de datos del cliente
Registro de datos de la mascota
Ingreso de datos pago
Resultado del plan alimenticio
Activación de la suscripción
Elaboración de despacho
Entrega del kit
despacho
Fin de Proceso
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Creación de la plataforma Puppy´s club online.
La plataforma que se utilizara para la creación del negocio es Shopify, ya que nos brinda
numerosas ventajas para emprender y crear la tienda online de suscripción digital exclusivamente
en Montería, brindando una fácil administración de la actividad comercial de la empresa.
Inicialmente se realizará una serie de pasos para poder crear la tienda online de suscripción
digital.
En primera estancia registrar la tienda en la plataforma, añadir el correo de la entidad
para luego pasar a rellenar un formulario con los datos de la entidad que serían Nombre,
Dirección. País, Código Postal, Número telefónico y luego pulsar el botón crear tienda a
continuación se creará el portal en Shopify de Puppy´s Club en donde podremos visualizar las
distintas secciones de la tienda como son Inicio, Pedidos, Productos, Clientes, Análisis,
Descuentos, Aplicaciones y la configuración de la tienda de suscripción digital.
Fuente: Elaboración propia.
22
Administración de la Operación comercial y logística Puppy´s club online.
El Software que se utilizara para la gestión de la actividad comercial y logística de la
empresa es Efficommerce el cual es un sistema de integración logístico-administrativo, el cual
permite automatizar las operaciones de la empresa, ya que gestiona procesos: de compra,
almacenamiento, dropshipping, logística, venta y recaudo.
Effi nos facilita llevar el control de todas las áreas de nuestra empresa de manera
eficiente, adicional nos arroja la actividad comercial diaria en reportes completos para así poder
tomar mejores decisiones que ayuden a conseguir los objetivos de lograr servir a la sociedad y
clientes potenciales en la ciudad de Montería
Fuente: Elaboración propia.
23
4 ANÁLISIS ADMINISTRATIVO Y LEGAL
4.1 Estructura organizacional
Fuente: Elaboración propia.
Se utilizó un organigrama para la empresa, en el cual se muestran cómo están
conformadas las áreas establecidas. Tienen como finalidad informar, puesto que, brindan
disponibilidad a todo público. Es de fácil entendimiento, ya que permite identificar la conexión
que existe entre cada cargo con el fin de tener funciones precisas para cumplir con los objetivos
de la empresa.
En el nivel táctico se encontrará en primera estancia el área de gerencia la cual está
constituida por el gerente de la empresa quien tiene como función planificar, organizar y vigilar
las labores de la empresa, donde se desarrolle con el fin de tomar decisiones de manera
conveniente y confiable para el beneficio de la operación de la empresa, también encontramos al
área contable o área administrativa es donde se monitorean todas las operaciones realizadas por
la empresa, donde se realizan todas las actividades de contrataciones y pagos de personal.
GERENTE
AREA ADMINISTRATIVA
AREA DE VENTAS Y DISTRIBUCION
PUBLICIDAD DOMICILIARIOS
AREA DE LOGISTICA Y DESPACHO
GESTION DE CALIDAD Y EMBALAGE
24
Esta área es super indispensable que sea un tanto ajenas a la demás, dado que por medio
de esta es por donde se permite aplicar un control sobre las mismas. El área contable es desde
donde se toman todas las decisiones direccionadas al logro de los objetivos que previamente han
sido plasmados por la empresa, con la cual se busca llevar a cabo unos resultados óptimos para
Puppy’s Club.
El área de venta y de distribución en la cual funciona toda la parte de comercialización
por el potente canal Virtual. En esta área, Puppy’s Club contara con un servicio único, eficaz y
eficiente, ofreciendo un servicio al cliente caracterizado por poseer las variables de amabilidad,
comprensibilidad y un trato único para los clientes.
Desde esta área, además, se permite llevar un control con respecto a los clientes
potenciales, así mismo, generar informes direccionados al área administrativa, que sirvan como
base y ayuden para la toma de decisiones. El área de ventas estará ligada a una sección de
publicidad que va a servir como pieza clave para poder conseguir los niveles de producción y
comercialización proyectados, así como también va ligada una sección de domiciliarios los cual
se encargar de la distribución del producto
Y por último encontramos el área de Logística la cual se encargará de llevar a cabo todo
el proceso de transformación de la producción del kit que la empresa elaborará por medio de la
breve descripción que los clientes brinden de sus mascotas y la cual se comercializará a los
diferentes hogares de la ciudad de Montería.
Cabe resaltar que la empresa no contara con un ingeniero de sistema o asesor de soporte
técnico debido que la plataforma donde se llevara tanto la creación de la tienda de suscripción
25
digital como la administración de esta misma cuentan con un soporte técnico incluido en su
servicio, permitiendo solicitar el soporte requerido directamente con la misma plataforma
4.2 Aspecto legales
Documentación para la constitución de una empresa Puppy’s Club
• Constitución ante la notaria.
• Matricula o registro mercantil
. • Registro ante la DIAN (Obtener RUT).
• Registro de industria y comercio.
• Registro de contabilidad.
• Elaboración de estatutos y su registro.
• Manual de funciones, procesos y procedimientos.
El artículo 110 del código de comercio señala los requisitos generales que se deben
cumplir para constituir una sociedad comercial, que son:
• Nombre y domicilio de las personas que participen como otorgantes.
• Tipo de sociedad que se pretende constituir.
• Domicilio de la sociedad
. • Objeto social.
• Capital social.
• Forma de administrar de los negocios.
26
• Época y forma de convocación y constitución de la asamblea o junta de socios.
• Fecha en que se harán balances e inventarios.
• Duración de la sociedad.
• Forma de liquidar.
• Nombre y domicilio de la persona que se será representante legal.
• Obligaciones y facultades del revisor fiscal.
• Normatividad de la sociedad.
Aspectos tributarios:
• Inscripción en el registro único tributario (RUT).
• Solicitud de autorización de numeración para facturación.
• Solicitud de facturación Electrónica.
• Presentar declaración del IVA.
• Presentar declaración del impuesto de renta y complementario.
• Presentar declaración por impuesto de industria y comercio (ICA).
• Presentar declaración mensual de retención en la fuente por impuestos nacionales, esto
es por renta de IVA y ganancias ocasionales.
• Presentar declaración mensual de retención en la fuente (ICA).
• Impuesto predial unificado.
Constitución de la empresa
27
: • Verificar disponibilidad del nombre de la empresa ante cámara de comercio.
• Clasificación por actividad económica.
• Elegir el tipo de sociedad.
• Tramites de cámara de comercio y DIAN.
• Verificar estado de trámites ante las entidades.
• Trámites de notaría pública de la constitución de la empresa.
• Tener en cuenta que, el tipo de sociedad con menos de 10 trabajadores o hasta 500
SMMLV en activos fijos al momento de la constitución no necesita escritura pública.
• Abrir cuenta bancaria y depositar el capital de la empresa.
• Inscribir en los libros de comercio.
(DIAN, s.f.)
4.3 Costo Administrativos
A continuación, se mostrarán los gastos de personal teniendo en cuenta que tanto el
representante de servicio y los operarios se rigen bajo el piso de protección social – decreto 1174
del 27 BEPS es decir que no se le estaría pagando el salario mínimo vigente en Colombia.
28
Fuente: Elaboración propia.
Fuente: Elaboración propia.
Fuente: Elaboración propia.
Periodo de Nomina DEVENGADO DEDUCCIONES
Nombre del
Empleado
Días
laborados
Total,
básico
Aux de
transporte
Total,
Devengado Salud Pensión
Total,
Deducciones
Neto
Pagado
GERENTE 30
$
1.200.000 $ 106.454 $ 1.306.454 $ 48.000 $ 48.000 $ 96.000
$
1.210.454
CONTADOR 30 $ 908.526
$ 106.454 $ 1.014.980 $ 36.341 $ 36.341 $ 72.682 $ 942.298
REPRE. DE
SERVICIOS
1 30
$ 600.000
$ 106.454 $ 706.454 $ 24.000 $ 24.000 $ 48.000 $ 658.454
OPERARIO
LOGISTICO 30
$ 600.000
$ 106.454 $ 706.454 $ 24.000 $ 24.000 $ 48.000 $ 658.454
TOTALES
$
3.308.526 $ 425.816 $ 3.734.342
$
132.341
$
132.341 $ 264.682
$
3.469.660
Datos para el
empleador
Aportes de Seguridad social y Aportes parafiscales Provisiones
Nombre del
Empleado Salud Pensión ARL
Caja
de
comp. ICBF Sena Prima Cesantías Intereses Vacaciones
8,5% 12% 0,52% 4,00% 3% 2% 8,33% 8,33% 1% 4,17%
GERENTE
$
102.000
$
144.000
$
6.240
$
48.000
$
36.000
$
24.000
$
108.828 $ 108.828 $ 13.065 $ 50.040
CONTADOR $ 77.225
$
109.023
$
4.724
$
36.341
$
27.256
$
18.171
$
84.548 $ 84.548 $ 10.150 $ 37.886
REPRE. DE
SERVI. $ 51.000 $ 72.000
$
3.120
$
24.000
$
18.000
$
12.000
$
58.848 $ 58.848 $ 7.065 $ 25.020
OPERARIO
LOG. $ 51.000 $ 72.000
$
3.120
$
24.000
$
18.000
$
12.000
$
58.848 $ 58.848 $ 7.065 $ 25.020
TOTALES
$
332.225
$
469.023
$
17.204
$
156.341
$
117.256
$
78.171
$
369.918 $ 369.918 $ 44.408 $ 162.986
COSTOS FIJOS
Arriendo $ 650.000
Servicios públicos $ 230.500
Publicidad $ 200.000
Nomina $ 4.128.114
TOTAL $ 5.208.614
29
5. ANÁLISIS FINANCIERO
5.1 Proyecciones de ingresos y egresos
5.1.1 inversión
Las inversiones en un proyecto son los recursos económicos o en especie que sean. A
continuación, describiremos la inversión fija inicial de este proyecto.
5.1.2 inversión fija
La inversión fija inicial es la compra en activos con el propósito de garantizar la puesta
en marcha del proyecto, en este rubro se encuentran contemplados Activos fijos, diferidos y
corrientes. Para poder visualizar de manera más general se presenta el Balance General Inicial
del proyecto.
Según (Inversiones y financiamiento, 2021) se llama Inversión fija porque el Proyecto no
puede desprenderse fácilmente de él sin que con ello perjudique la actividad productiva. Todos
los activos que componen la Inversión fija deben ser valorizados mediante cotizaciones
entregados por los proveedores de equipos, maquinarias, muebles, enseres, vehículos, entre
otros.
30
Detalle de Inversión
Fuente: Elaboración propia.
Ítem de Inversión
Fuente: Elaboración propia.
DETALLE
UNIDAD
ME CANTIDAD
COSTO
UNI
COSTO
TOTAL
VIDA UTIL
(AÑOS)
inversión en terreno y obras
físicas
Adecuaciones locativas global 1 $ 600.000 $ 600.000
TOTAL: $ 600.000
Inversión de maquinaria y
equipo
Cuchara Medidora unidad 2 $ 25.000 $ 50.000 5
computador unidad 3
$
1.000.000 $ 3.000.000 5
Balanza unidad 1 $ 50.000 $ 50.000 5
TOTAL $ 3.100.000
Inversión en muebles y
enseres
Escritorio de trabajo unidad 3 $ 160.000 $ 480.000 5
Silla giratoria unidad 3 $ 120.000 $ 360.000 5
Extintor unidad 1 $ 23.000 $ 23.000 5
Archivador unidad 1 $ 70.000 $ 70.000 5
Sillas unidad 2 $ 25.000 $ 50.000 5
Aire acondicionado unidad 1 $ 800.000 $ 800.000 5
Impresora Multifuncional unidad 1 $ 120.000 $ 120.000 5
Celular unidad 2 $ 400.000 $ 800.000 5
TOTAL $ 2.703.000
TOTALES $ 6.403.000
INVERSIÓN EN ACTIVOS INTANGIBLES
DETALLE COSTO UNITARIO
Inscripción cámara de comercio $ 250.000
Permisos y licencias $ 600.000
Software contable y admón. integral $ 60.000
Shopify $ 110.000
TOTAL $ 1.020.000
31
Depreciación de la inversión
Fuente: Elaboración propia.
COSTOS POR
DEPRECIACIÓN
DETALLE VIDA
UTIL
COSTO
DEL
ACTIVO
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
VR
RESID
UAL
INV. EN
TERRENOS Y
OBRAS
FISICAS
Adecuaciones
locativas $ 0 $ 600.000 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Dep. Activo $ 600.000 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
INV.
MAQUINARIA
Y EQUIPOS
Cuchara
Medidora $ 5 $ 50.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 0
computador $ 5
$
3.000.000
$
600.000 $ 600.000 $ 600.000 $ 600.000 $ 600.000 $ 0
Balanza $ 5 $ 50.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 0
Dep. Activos
Operativos
$
3.100.000
$
620.000 $ 620.000 $ 620.000 $ 620.000 $ 620.000 $ 0
INV. EN
MUEBLES Y
ENSERES
Escritorio de
trabajo $ 5 $ 480.000 $ 96.000 $ 96.000 $ 96.000 $ 96.000 $ 96.000 $ 0
Silla giratoria $ 5 $ 360.000 $ 72.000 $ 72.000 $ 72.000 $ 72.000 $ 72.000 $ 0
Extintor $ 5 $ 23.000 $ 4.600 $ 4.600 $ 4.600 $ 4.600 $ 4.600 $ 0
Archivador $ 5 $ 70.000 $ 14.000 $ 14.000 $ 14.000 $ 14.000 $ 14.000 $ 0
Sillas $ 5 $ 50.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 0
Aire
acondicionado $ 5 $ 800.000
$
160.000 $ 160.000 $ 160.000 $ 160.000 $ 160.000 $ 0
Impresora
Multifuncional $ 5 $ 120.000 $ 24.000 $ 24.000 $ 24.000 $ 24.000 $ 24.000 $ 0
Celular $ 5 $ 800.000
$
160.000 $ 160.000 $ 160.000 $ 160.000 $ 160.000 $ 0
Dep. Activos
$
2.703.000
$
540.600 $ 540.600 $ 540.600 $ 540.600 $ 540.600 $ 0
DEPRECIACI
ÓN TOTAL
$
6.403.000
$
1.160.60
0
$
1.160.600
$
1.160.600
$
1.160.600
$
1.160.600 $ 0
32
5.1.3 Capital del trabajo
CALCULO DEL CAPITAL DE
TRABAJO (AÑO 0)
COSTO DE OPERACIÓN ANUAL (COPA): $ 103.296.824 FORMULAS
COSTO DE OPERACIÓN DIARIA (COPD): $ 286.936 COPD = COPA /
COA
CICLO OPERATIVO (CO): $ 30
INVERSIÓN EN CAPITAL DE TRABAJO (ICT): $ 8.608.069 ICT = COPD x CO
Fuente: Elaboración propia.
5.1.4 Proyección del Capital del trabajo
PROYECCIÓN DEL
CAPITAL DE TRABAJO
DETALLE AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Proyección del
capital de
trabajo
-$
8.608.069
-$ 8.881.805 -$ 9.164.247 -$
9.455.670
-$
9.756.360
-$
10.066.612
Inversión en
capital de
trabajo
-$
8.608.069
-$ 273.737 -$ 282.441 -$ 291.423 -$ 300.690 -$ 310.252
TOTAL INV.
EN CAPITAL
DE TRAB
-$
17.216.137
-$ 9.155.542 -$ 9.446.688 -$
9.747.093
-$
10.057.050
-$
10.376.865
Fuente: Elaboración propia.
33
5.1.5 Proyección de los costos y gastos de operación
PROYECCIÓN DE
LOS COSTOS Y
GASTOS DE
OPERACIÓN
DETALLE
COSTOS
TOTALES
AÑO 1
COSTOS
TOTALES
AÑO 2
COSTOS
TOTALES
AÑO 3
COSTOS
TOTALES
AÑO 4
COSTOS
TOTALES
AÑO 5
COSTOS DE
PRODUCCIÓN
Mano de obra directa $ 16.560.000 $ 17.086.608 $ 17.629.962 $ 18.190.595 $ 18.769.056
Mano de obra indirecta $ 0 $ 0 $ 0 $ 0 $ 0
Costos de los servicios
públicos $ 1.877.400 $ 1.937.101 $ 1.998.701 $ 2.062.260 $ 2.127.840
Depreciación activos
operativos $ 620.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ 10.000
Materiales directos $ 31.905.350 $ 34.351.067 $ 32.976.110 $ 35.144.592 $ 40.986.382
Materiales indirectos $ 240.000 $ 247.632 $ 255.507 $ 263.632 $ 272.015
Subtotal costo de
producción $ 51.202.750 $ 53.632.409 $ 52.870.280 $ 55.671.078 $ 62.165.293
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
Remuneración personal
activo $ 38.459.514 $ 39.682.527 $ 40.944.431 $ 42.246.464 $ 43.589.902
Gastos generales de
admón. $ 9.685.360 $ 10.040.559 $ 10.679.485 $ 11.695.202 $ 13.300.477
Gastos preoperativos $ 204.000 $ 204.000 $ 204.000 $ 204.000 $ 204.000
Costos de los servicios
públicos $ 804.600 $ 830.186 $ 856.586 $ 883.826 $ 911.931
Gastos por depreciación $ 540.600 $ 540.600 $ 540.600 $ 540.600 $ 540.600
Subtotal gastos
administrativos $ 49.694.074 $ 51.297.872 $ 53.225.102 $ 55.570.091 $ 58.546.910
GASTOS DE
VENTAS
Publicidad $ 2.400.000 $ 2.476.320 $ 2.636.318 $ 2.895.905 $ 3.282.211
Subtotal gastos de
ventas $ 2.400.000 $ 2.476.320 $ 2.636.318 $ 2.895.905 $ 3.282.211
TOTAL COSTO DE
OPERACIÓN $ 103.296.824 $ 107.406.601 $ 108.731.700 $ 114.137.075 $ 123.994.413
Fuente: Elaboración propia.
34
5.1.6 Flujo neto del proyecto
FLUJO NETO DEL
PROYECTO
DETALLE AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
FLUJO
NETO
INVERSIÓN -$ 23.439.137 -$ 9.155.542 -$ 9.446.688 -$ 9.747.093 -$ 10.057.050 $ 55.622.510
FLUJO
NETO
OPERACIÓN $ 2.219.631 $ 4.934.749 $ 8.362.759 $ 10.236.009 $ 18.240.186
FUJO NETO
PROYECTO -$ 23.439.137 -$ 6.935.911 -$ 4.511.939 -$ 1.384.334 $ 178.958 $ 73.862.697
Fuente: Elaboración propia.
5.2 Evaluación económica del proyecto
5.2.1 Valor presente neto (VPN)
Según (Valor presente neto, 2020) es un método que permite determinar el valor actual
de los flujos de caja futuros estimados. Luego de haber realizados los cálculos con base en la
información proyectada de Puppy’s Club, queda determinado que le Valor Presente Neto (VPN)
para este proyecto es de $22.087.517 teniendo en cuenta que la tasa de oportunidad en el
mercado es del 5%
(Gerencia, 2021)
5.2.2 Tasa interna de retorno (TIR)
Según (Economipedia, 2021) La tasa interna de retorno (TIR) es la tasa de interés o
rentabilidad que ofrece una inversión, es decir, es el porcentaje de beneficio o perdida que tendrá
una inversión para las cantidades que no se han retirado del proyecto. Ahora bien, para este
proyecto, la tasa interna de retorno refleja un resultado del 17% siendo esta, una cifra que
manifiesta un atractivo en la inversión.
35
5.2.3 Impacto social
El diseño del proyecto de suscripción digital en el ámbito del cuidado y alimentación para
perros impacta positivamente en la ciudad de montería, dado a que, satisface las necesidades de
la sociedad, logrando que las personas desarrollen sus actividades de manera eficaz y sin
preocupaciones por no haber salido a comprar alimentos para sus mascotas ya que tendrán estos
productos mes a mes en la puerta de sus hogares, así mismo protegiendo su salud debido a la
contingencia mundial que existe por el virus covid-19.
Lo anterior con el fin de evitar aglomeraciones y permanecer en casa es importante para
evitar la propagación del virus y cuidar la salud de los habitantes, es por ello que se hace
necesario tener este tipo de herramientas que permitan obtener los productos desde casa, así
obteniendo como resultado una mejora en la calidad de vida, y esto da paso un buen bienestar
social, cabe destacar que el diseño de este plan de negocios actuara indirectamente a favor del
medio ambiente buscando siempre una mejora al manejo ambiental, creando así una cultura
ambiental en donde todas las personas sientan el compromiso que se debe tener con el medio
ambiente y cuidar del mismo como de las mascota en los hogares (El consumidor , 2021)
36
6. CONCLUSION
Si bien, el objetivo principal de este proyecto es crear una empresa dedicada
exclusivamente al servicio de suscripción digital enfocada en el cuidado y alimentación de los
perros en la ciudad de Montería, que por medio de la creación de estrategias de innovación,
acogiendo las diferentes características de los perros, contribuyen al crecimiento social y
económico mediante la generación de empleo; y que a su vez sea creado con miras amigables
con el medio ambiente; hace que a partir de ello se desarrollen una serie de factores
determinantes para la viabilidad de este proyecto.
De esta manera y de acuerdo con los objetivos específicos luego de haber abordado toda
una exploración en el comercio local se concluye que es viable la creación de una empresa
dedicada al servicio de suscripción digital enfocada en el cuidado y alimentación de los perros en
Montería, ofreciendo a sus consumidores productos para maximizar la salud de sus mascotas,
bajo estándares de calidad; comodidad y precios justos.
Teniendo en cuenta lo anterior, enfocando en primera instancia el ámbito de oferta y
demanda y luego de haberse realizado la investigación sobre el mercado de alimentación y
cuidado para perros, se evidencia que existe una necesidad de consumo insatisfecha, una
necesidad de encontrar oferta de productos novedosos, con altos estándares de calidad, y con
precios que sean ajustados, además que sean de fácil acceso sin necesidad de trasladarse a algún
lugar para obtenerlo.
Así mismo, esta suscripción pose unos productos que es consumido por una población
estimada entre los estratos 3,4 5 siendo esta el mercado potencial, adicional los estratos 1 y 2 que
cuenten con perros en sus hogares, factor que hace determinante la necesidad de más oferta y que
se presenta en oportunidad para llevar a cabo el desarrollo de la empresa.
37
Por esta parte se construye la tienda de suscripción digital por medio de la plataforma de
Shopify la cual resulta atractiva para los consumidores dado a que presenta estrategias de
innovación, con herramientas atractivas visiblemente dándole confianza y un trato especial a
cada cliente, haciendo que cada 80 consumidores se sientan seguros al momento de hacer uso de
los productos. Esto último se convierte en la principal estrategia para acoger una clientela
satisfecha y constante.
También se diseñó una estructura administrativa, la cual será la encargada de dinamizar y
llevar a cabo el desarrollo y expansión de la empresa luego de su debida legalización ante las
diferentes instancias jurídicas.
Por último, se analizaron los datos financieros como parte esencial para determinar si es o
no rentable la puesta en marcha de este plan de negocios y si la inversión proyectada puede o no
dar beneficios; se logró identificar variables como los flujos netos de inversión, operación y los
del proyecto en sí.
De este análisis proyectado, se obtienen cifras que representan una viabilidad objetiva y
positiva para la puesta en marcha del proyecto. Dichas cifras como la tasa de oportunidad que se
presenta en un 5%, y una tasa interna de retorno del 17% siendo esto, un atractivo de inversión
por su nivel de retorno del capital invertido
38
ANEXOS
Anexo 1: Encuesta realizada
1- ¿Qué tipo de mascotas tiene?
A) Perro
B) Gato
C) Ave
D) Ninguna de las anteriores
Respuestas
Alt
ernat
ivas
Perro 13
Gato 7
Ave 2
Ninguna de las anteriores 3
2- ¿Cuál es tu sexo?
A) Femenino
B) Masculino
Alt
ernat
ivas
Respuestas
Femenino 15
Masculino 10
0
2
4
6
8
10
12
14
Perro Gato Ave Ninguna de las
anteriores
Nro
de
resp
ues
tas
Alternativas
¿Qué tipo de mascotas tiene?
39
3- ¿Cuántos perros tiene en su hogar?
A) 0
B) 1
E) 2
F) Mas de 2
Respuestas
Alt
ernat
ivas
0 3
1 15
2 5
Mas de 2 2
60%
40%
¿Cuál es tu sexo?
Femenino Masculino
40
0 5 10 15
0
1
2
Mas de 2
Nro de respuestas
Alt
ern
ativ
as¿Cuántos perros tiene en su hogar?
41
4- ¿Con que frecuencia compra alimentación a sus perros?
A) Diario
B) Semanal
C) Cada 15 días
D) Mensual
Respuestas
Alt
ernat
ivas
Diario 1
Semanal 6
Cada 15
días 4
Mensual 14
5- Principalmente ¿Por qué medio acostumbras hacer las compras para tu mascota?
A) Internet
B) Autoservicio
C) Tienda Especializadas
D) Veterinarias
Personas
Alt
ernat
ivas
Internet 5
Autoservicio 6
Tienda Especializadas 9
Veterinarias 5
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Diario Semanal Cada 15 dias Mensual
Nro
de
resp
ues
tas
Alternativas
¿Con que frecuencia compra alimentación a
sus perros?
42
6- ¿Por qué motivo compra por ese medio?
A) Cercanía
B) Precio
C) Comodidad
Alt
ernat
ivas
Respuestas
Cercanía 6
Precio 9
Comodidad 10
24%
36%
40%
Por qué motivo compra por ese medio?
Cercania Precio Comodidad
43
7- ¿Cuánto tiempo dedica en las compras de su perro semanalmente?
A) 1 hora
B) 2 horas
C) 5 horas
D) 10 horas
Respuestas
Alt
ernat
ivas
1 hora 10
2 horas 8
5 horas 6
10 horas 1
8- ¿Con que frecuencia baña a sus perros en el mes?
A) Una vez
B) Dos veces
C) Tres Veces
D) Cuatro Veces
Respuestas
Alt
ernat
iva
s
Una vez 15
Dos veces 4
Tres Veces 3
Cuatro Veces 3
0
5
10
1 hora 2 horas 5 horas 10 horas
Nro
de
resp
iest
as
Alternativas
¿Cuánto tiempo dedica en las compras de su perro
mensualmente?
44
9- ¿Por qué motivo prefiere la marca de alimentación de su mascota?
A) Calidad
B) Precio
C) Recomendado
D) Nutrición
Respuestas
Alt
ernat
ivas
Calidad 11
Precio 9
Recomendado 2
Nutrición 3
0 5 10 15 20
1
Nro de Respuestas
Alt
ern
ativ
as
¿Con que frecuencia baña a sus perros al mes?
Cuatro Veces Tres Veces Dos veces Una vez
0
2
4
6
8
10
12
1
Nro
de
resp
ues
tas
Alternativas
¿Por qué motivo prefiere la marca de alimentación de su mascota?
Calidad Precio Recomendado Nutricion
45
Conclusión de encuesta
La encuestada fue realizada en el municipio de Montería – Córdoba, a través de una
encuesta que consta de un total de 9 preguntas, las cuales nos permitieron obtener información
correspondiente a las tendencias, gustos y preferencias, de cada uno de nuestros clientes
potenciales, para así conocer su percepción sobre el servicio e indagar si este sería de utilidad en
el municipio o no.
La metodología de aplicación se llevó a cabo con la encuesta en físico, y utilizando
software de Excel - Ofimática, para el procesar y entender de los datos. Al aplicar el
cuestionario, se explicó de forma breve y claro el objetivo, una vez aplicado el total de encuestas
se procedió a realizar la correspondiente tabulación y gráficos de los resultados por cada ítem a
fin de analizar cada aspecto que diera cuenta de la percepción de los empresarios sobre el
servicio, la encuesta realizada a 25 personas en la ciudad de Montería – Córdoba y los resultados
reflejados a través de las gráficas se llega a interpretar que la mayoría de la población suele tener
perros en su hogar y optan por encontrar distintas e importantes variables como ahorrar tiempo,
relación precio, calidad, comodidad o facilidad del servicio al adquirir productos para la
alimentación y cuidado de su mascota, lo cual es un buen indicativo para el emprendimiento de
nuestro proyecto.
46
Anexo:
Productos de Puppy´s club
Alimento Deshidratado Para Perros
Los alimentos deshidratados para perros no son más que una mezcla de
carne, pescado, frutas, verduras y cereales de la más alta calidad, seleccionando
las materias primas frescas y naturales, troceándolas y deshidratándolas para
conservar sus nutrientes de forma natural sin aditivos químicos.
Jabón para Perros
El jabón es un antipulgas para perros de uso tópico y efectivo para
actuar en contra de las infestaciones con pulgas, piojos y garrapatas. será efectivo eliminando
parásitos externos que suelen afectar a nuestros perros. Además, su fórmula posee aceites que
beneficiarán la belleza del pelaje y le proporcionarán un fresco aroma a limpio.
Peine o Cepillo doble cara para mascotas
Es un peine ideal para mantener limpio, brillante y sin enredos el
pelaje de tu perro. Esta peinilla cuenta con 2 tipos de cerdas en sus lados y
cada una cuenta con una funcionalidad diferente.
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Referencia
(s.f.). Obtenido de DIAN: https://www.dian.gov.co/impuestos/factura-
electronica/documentacion/Paginas/estatuto-tributario.aspx
(09 de 07 de 2021). Obtenido de Gerencia: https://www.gerencie.com/valor-presente-
neto.html#:~:text=El%20valor%20presente%20neto%20o,o%20proyectados%20en%20u
na%20inversi%C3%B3n.
(09 de 07 de 2021). Obtenido de Economipedia: https://economipedia.com/definiciones/tasa-
interna-de-retorno-tir.html
(09 de 07 de 2021). Obtenido de El consumidor : https://elpais.com/sociedad/2020-06-12/el-
consumidor-tras-el-coronavirus-mas-compras-por-internet-y-menos-ropa.html
DANE. (s.f.). Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-
laboral/empleo-y-desempleo
Google Maps. (s.f.). Obtenido de https://www.google.com/maps/?hl=es
Inversiones y financiamiento. (2021). Obtenido de
http://www.spw.cl/proyectos/apuntes/cap4.htm
QuestionPro. (2020). Obtenido de https://www.questionpro.com/blog/es/importancia-del-
mercado-objetivo/
repository. (s.f.). Obtenido de Laika : file:///C:/Users/Hewlett%20Packard/Downloads/2018-
negocio_laika_food%20(4).pdf
REVISTA. (s.f.). Obtenido de SEMANA: https://www.semana.com/tecnologia/articulo/asi-
avanza-el-comercio-electronico-en-colombia/275169/
