PLAN DE NEGOCIOS EMPRESA PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS

ÁNGELA MARÍA ARBOLEDA LOMBANA

PABLO LÓPEZ TOVAR ASESOR

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE PSICOLOGÍA

ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL MEDELLÍN

2009

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PLAN DE NEGOCIOS EMPRESA PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS

ÁNGELA MARÍA ARBOLEDA LOMBANA

Diseño de Plan de negocios para optar al título de especialista en Psicología Organizacional

Asesor PABLO LÓPEZ TOVAR

Economista

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE PSICOLOGÍA

ESPECIALIZACIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL MEDELLÍN

2009

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DEDICATORIA

A todos mis compañeros de especialización “Pasa el tiempo y nos damos cuenta que todo cambia, no podemos quedarnos quietos en el mismo lugar…..debemos innovar y desarrollar nuestro potencial para poder alcanzar nuestros sueños……” (Ángela Arboleda)

4

AGRADECIMIENTOS A Dios, por haber estado siempre en cada instante A mi madre, por su constante apoyo tanto económico como psicológico A mi asesor Pablo López, porque sin su constante apoyo y acompañamiento este trabajo no hubiera alcanzado la calidad que desde el principio me propuse. A mi compañera y gran amiga Jacqueline Urrego, por su amistad, compañía y apoyo A mi amigo Jorge Betancur Diseñador Gráfico por su valiosa ayuda A la Universidad San Buenaventura por brindarme la oportunidad de pertenecer a la gran familia Buenaventuriana. Y a todos aquellos que de una u otra forma colaboraron en la consecución de este trabajo.

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CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 13

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14

2. JUSTIFICACIÓN 15

3. OBJETIVOS 16

3.1 OBJETIVO GENERAL 16

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16

4. DISEÑO METODOLÓGICO 17

4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 17

4.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 17

4.3. FUENTES DE INFORMACIÓN 17

4.3.1 Primarias 17

4.3.2 Secundarias 17

4.3.3 Tratamiento de la información 17

5. MARCO TEÓRICO 18

5.1 TRASTORNO POR DÉFICIT DE ATENCIÓN 18

5.1.1 Diagnostico 18

5.1.2 Tratamiento 19

5.1.3 Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención 20

5.2. ¿Que es un Plan de Negocio? 21

5.2.1 Estructura de un Plan de Negocios 22

6. DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS 23

6.1 MÓDULO DE MERCADEO 23

6.1.1 Servicios 23

6.1.1.1 Portafolio de servicios 23

6.1 .2 Delimitación del Mercado 25

6.1.3. El Cliente 28

6.1.4. La Competencia 30

6.1.4.1 Cuadro de competidores 30

6.1.4.2 Ventaja Competitiva 33

6.1.5. Estudio de Demanda Potencial 33

6

6.1.5.1 Resultados encuestas para Rectores y Directivos 36

6.1.5.2 Resultados encuestas para padres 39

6.1.6 La Comercialización 44

6.1.7 Estudio de Proveedores 45

6.1.8. Conclusiones del módulo de Mercadeo 48

6.2 MODULO TÉCNICO 48

6.2.1 Tamaño de la empresa 48

6.2.2. Descripción de la prestación de servicios 49

6.2.3 Inversiones en Activos 53

6.2.4. Descripción de Insumos 53

6.2.5. Localización 54

6.2.6. Distribución de Espacios Físicos 54

6.2.7. Conclusiones módulo técnico 55

6.3 MODULO ADMINISTRATIVO 56

6.3.1. Tipo de Empresa 56

6.3.2. Organigrama 56

6.3.3 Perfil y Descripción de Cargos 57

6.3.4 Manejo Administrativo 60

6.3.5. El Funcionamiento 63

6.3.6. Conclusiones Módulo Administrativo 63

6.4 MODULO FINANCIERO 64

6.4.1 Presupuesto de Ventas 64

6.4.2 Inversiones 65

6.4.3. Costos 66

6.4.3.1 Costos Fijos 66

6.4.3.2. Costos variables 67

6.4.4. Depreciación y Amortización de activos 69

6.4.5. Precios de venta e ingreso por venta anual 70

6.4.6. Flujo de Efectivo y análisis de Rentabilidad Escenario

No. 1- sin financiamiento. 72

6.4.7. Flujo de Efectivo y análisis de Rentabilidad Escenario

No. 2- con financiamiento. 73

6.5. Conclusiones Módulo Financiero 74

7. CONCLUSIONES 76

7

8. RECOMENDACIONES 78

9. BIBLIOGRAFIA 79

10. ANEXOS 80

8

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Colegios 28

Tabla 2. Gimnasios 29

Tabla 3. Ídem 29

Tabla 4. Instituciones educativas 29

Tabla 5. Liceos 30

Tabla 6. Competidores 30

Tabla 7. Encuesta para Rectores y Directivos 34

Tabla 8. Encuesta para Padres 35

Tabla 9. Proveedores 45

Tabla 10. Presupuesto año 2010 48

Tabla 11. Proyección 49

Tabla 12. Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de

Atención para niños en edad 50

Tabla 13. Seminarios de actualización y asesoría escolar 51

Tabla 14. Asesoría psicológica para padres de familia y Capacitaciones

dirigidas a padres de familia y maestros 52

Tabla 15. Activos fijos 53

Tabla 16. Seminarios 53

Tabla 17.Talleres 53

Tabla 18. Macrolocalización 54

Tabla 19. Microlocalización 54

Tabla 20. Identificación perfil Gerente 57

Tabla 21. Identificación perfil Neuropsicólogo 58

Tabla 22. Identificación perfil Psicólogo 59

Tabla 23. Identificación perfil Secretaria 60

Tabla 24. Política general de ingreso de personal 61

Tabla 25. Política general para pago a proveedores 62

Tabla 26. Presupuesto año 2010 64

Tabla 27. Proyección 64

Tabla 28. Activos fijos 65

Tabla 29. Capital de Trabajo 65

Tabla 30. Gastos de Organización y puesta en marcha 65

Tabla 31. Total inversiones 66

9

Tabla 32. Nómina año 2010 66

Tabla 33. Costos fijos 66

Tabla 34. Total costos fijos Año 67

Tabla 35. Costo variable 2010 67

Tabla 36. Costo variable 2011 68

Tabla 37. Costo variable 2012 68

Tabla 38. Costo variable 2013 68

Tabla 39. Costo variable 2014 68

Tabla 40. Depreciación y amortización de activos 69

Tabla 41.Precios de venta 2010 70

Tabla 42. Precios de venta 2011 70

Tabla 43. Precios de venta 2012 71

Tabla 44. Precios de venta 2013 72

Tabla 45. Precios de venta 2014 72

Tabla 46. Flujo de efectivo y análisis de rentabilidad escenario

no. 1- sin financiamiento 72

Tabla 47. Tasa interna de retorno – TIR 73

Tabla 48. VPN 73

Tabla 49. Flujo de efectivo con financiamiento 73

Tabla 50. Tasa interna de retorno - TIR 73

Tabla 51. Valor presente neto 74

10

LISTA DE GRÁFICAS Pág.

Gráfica 1. ¿Conoce usted que es el Trastorno de déficit de atención? 36

Gráfica 2. ¿En la Institución Educativa conoce usted casos de niños en edad preescolar diagnosticados con este trastorno? 36 Gráfica 3. ¿En la Institución Educativa se han realizado estudios sobre la incidencia del trastorno del Déficit de Atención en los niños en edad preescolar? 37

Gráfica 4. ¿En la Institución Educativa, se ha tratado a los niños en edad preescolar que presentan el trastorno por medio de una metodología especial? 37

Gráfica 5. ¿Considera que el tratamiento por medio de medicamentos para tratar el trastorno por déficit de atención es adecuado? 38

Gráfica 6. ¿Consideraría usted para la Institución, un programa para el tratamiento del déficit de atención que no requiere medicamentos? 38

Gráfica 7. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del trastorno por Déficit de Atención, su Institución estaría interesada en: A. Talleres, B. Seminarios 39

Gráfica 8. ¿Usted es padre de niños en edad preescolar? 39

Gráfica 9. ¿Ha observado usted comportamientos en su hijo (a) como falta de atención poca capacidad para conservar un adecuado comportamiento? 40

Gráfica 10. ¿Ha sido su hijo (a) diagnosticado (a) con el trastorno por déficit de atención? 40

Gráfica 11. Si su respuesta es afirmativa ¿ha acudido usted a tratamientos basados en medicamentos como la Ritalina? 41

Gráfica 12. Si su respuesta es negativa, ¿ha acudido usted a tratamientos basados en terapia psicológica ú otros? 41

Gráfica 13. ¿En el colegio donde estudia su hijo (a), diagnosticado (a) con el trastorno por déficit de atención, le han prestado un servicio que le permita tratarlo y que lo tenga en cuenta a usted como padre de familia? 42

Gráfica 14. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del trastorno por déficit de atención, como padre de familia estaría interesado (a) en: A. Talleres, B. Seminarios, C. Asesoría Psicológica para padres de familia (Terapia de pareja). 42

Gráfica 15. ¿Invertiría usted en un tratamiento para el déficit de atención que no requiere medicamentos? 43

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LISTA DE ANEXOS

ANEXO A. Minuta de constitución legal

ANEXO B. Reglamento Interno de Trabajo

ANEXO C. Reglamento Seguridad Industrial

ANEXO D Consentimiento Informado

ANEXO E Encuestas

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GLOSARIO

Plan de negocios: El plan de negocio, también llamado plan comercial de la empresa, es un documento que especifica, en lengua escrita, un negocio que se pretende iniciar o que ya se ha iniciado. En él se expone el propósito general de una empresa, incluyendo temas como el modelo de negocio, el organigrama de la organización, la fuente de inversiones iniciales, el personal necesario junto con su método de selección, la filosofía de la empresa y su plan de salida Psicología Organizacional: El objeto de estudio es la conducta del ser humano y sus experiencias en los contextos del trabajo y la organización desde una perspectiva individual, grupal y social, y el objetivo principal de esta área de la Psicología es mejorar la Calidad de Vida Laboral de los trabajadores, y a partir de esta mejora optimizar el ajuste a la Organización y el rendimiento en el puesto de trabajo.

Psicología Clínica: Es la rama de la ciencia psicológica que se encarga de la investigación de todos los factores, evaluación, diagnóstico psicológico, apoyo a la recuperación y prevención que afecten a la salud mental en las condiciones que puedan generar malestar y sufrimiento al individuo humano.

Neuropsicología: Es una disciplina fundamentalmente clínica, que converge entre la psicología y la neurología y que estudia los efectos que una lesión, daño o funcionamiento anómalo en las estructuras del sistema nervioso central causa sobre los procesos cognitivos, psicológicos, emocionales y del comportamiento individual. Trastorno por Déficit de Atención: Se trata de un trastorno neurológico del comportamiento caracterizado por distracción moderada a severa, períodos de atención breve, inquietud motora, inestabilidad emocional y conductas impulsivas. Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención: Es un tratamiento psicológico creado en México por el Profesor Luis Quintanar Rojas, que utiliza conceptos Psicológicos y Neurológicos, por medio de terapia para tratar el trastorno por déficit de atención en niños de edad preescolar que no requiere medicamentos.

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INTRODUCCIÓN Psicólogos & Psicólogos nació de la idea de conformar una empresa que le pueda brindar a los padres de niños en edad preescolar de la ciudad de Medellín, una opción novedosa para el tratamiento sin medicamentos del Trastorno por Déficit de Atención. Por medio del diseño del presente plan de negocios, se estructuró y desarrolló los Módulos de Mercadeo, Técnico, Administrativo y Financiero, los cuales presentan de manera practica cómo se conformaría la empresa Psicólogos & Psicólogos. Este plan de negocios, fue un importante ejercicio para poner en practica los conocimientos adquiridos durante la especialización en psicología Organizacional, ya que fue posible crear estrategias tanto de mercadeo como financieras para una positiva proyección de la empresa Psicólogos & Psicólogos. El tema del Trastorno por Déficit de Atención es importante en el área de la Psicología Clínica, el diseño del plan de negocios permitió poner a disposición de la población un tratamiento que no requiere medicamentos, de esta manera se esta poniendo en practica conceptos de la psicología Clínica y Organizacional lo cual hace de este plan de negocios un trabajo integral.

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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

“El diagnóstico de déficit de atención con o sin hiperactividad ha aumentado en Colombia en los últimos años”1. Por ello, el tratamiento de ésta enfermedad se ha convertido en una preocupación para padres, maestros y autoridades de salud y educación de nuestro país

En México, sin embargo, el tratamiento del déficit de atención ha mostrado avances significativos, gracias a la nueva metodología instaurada por los profesionales Yulia Solovieva, Luis Quintanar y Dulce Flores, quienes por medio del Programa de Corrección Neuropsicológica, han obtenido excelentes resultados en el tratamiento de éste trastorno en niños de edad preescolar, sin utilizar medicamentos; lo cual se puede constatar con las investigaciones realizadas en escuelas preescolares oficiales en la ciudad de México. “Cabe destacar que éste trabajo ya cumplió sus primeros diez años y se encuentra en su cuarta etapa”2

“El Programa de Corrección Neuropsicológica por sus resultados, se aplicó ya en escuelas de Colombia”3 sin embargo, en Medellín no se ha comenzado a implementar, situación que puede llevar a padres y maestros, por el desconocimiento de éstas nuevas técnicas, a recurrir a la medicación mejorando los síntomas a corto plazo sin tratar en realidad la raíz del trastorno.

Tomando en cuenta la necesidad de proporcionar a los niños con Déficit de Atención una opción diferente de tratamiento a las que existen actualmente en nuestro país y considerando la invitación de la Ley 1014 de 2006, la cual fomenta la cultura del emprendimiento; nace ésta idea de negocio que busca brindar a los niños en edad preescolar de la ciudad de Medellín, el Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención.

1Anónimo, 2005 Colombia Aprende, Disponible desde Internet:

<http://www.colombiaaprende.edu.co/html/familia/1597/article74868.html#h2_3> 2 Qintanar Rojas, Luis, 2007 Periódico Digital, Disponible desde Internet:

<http://www.periodicodigital.com.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=20581&Itemid=67> 3Ibid

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2. JUSTIFICACIÓN

Un niño con serios problemas de aprendizaje llama la atención, pero es más notorio un alumno de preescolar o primaria al que se le suministran grandes y variadas dosis de medicamentos, con las cuales prácticamente se le droga, con el objetivo de controlar su hiperactividad o sus conductas impulsivas.

Este tipo de estudiantes padece movimientos bruscos, rápidos y torpes; actividad excesiva de los brazos y piernas (hiperkinesis); falta de atención o poca concentración; así como abandono de lo que hace sin haberlo terminado… comportamientos que provocan un alto grado de impulsividad y problemas de aprendizaje, entre otras consecuencias.

Los anteriores son los síntomas del llamado déficit de la atención (TDA), trastorno cada vez más común en las aulas de clase en nuestro país, por tal razón desde la especialización de Psicología Organizacional, la cual brinda un espacio para el diseño de un plan de negocios, se busca brindar la oportunidad a colegios, fundaciones y padres de familia de comenzar a implementar el “Tratamiento de Corrección Neuropsicológica”, “éste fue estructurado por la Maestría en Diagnóstico y Rehabilitación Neuropsicológica, de la Facultad de Psicología de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP) en cabeza del Doctor Luis Quintanar Rojas, quien por medio de diversos estudios ha mostrado buenos resultados”4.

Como psicóloga éste plan de negocios me aporta tanto en el área clínica como en el campo organizacional, ya que se propone como una contribución valiosa a las principales organizaciones sociales como son los colegios y las familias, donde los niños son parte fundamental.

4 García Cruz, Erick, 2007 Campus Milenio, Disponible desde Internet:

<http://www.campusmilenio.com.mx/232/sociedad/deficitatencion.php>

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3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General: Diseñar el plan de negocios para la empresa Psicólogos & Psicólogos, determinando los aspectos relacionados con el Mercadeo, lo técnico, lo administrativo y lo financiero.

3.2 Objetivos Específicos:

Diseñar el Modulo de Mercadeo determinando clientes potenciales, servicios y comercialización, para verificar la viabilidad desde el punto de vista del mercado.

Diseñar el Modulo Técnico determinando la localización, el proceso de prestación de servicio y la distribución del negocio, para verificar la viabilidad desde el punto de vista técnico.

Diseñar el Modulo Administrativo determinando la constitución legal, el plan estratégico, la Visión, la Misión y funcionamiento, para verificar la viabilidad desde el punto de vista administrativo.

Diseñar el Modulo Financiero determinando la inversión, los costos y la rentabilidad, para verificar la viabilidad desde el punto de vista financiero.

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4. DISEÑO METODOLÓGICO

4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Con base en los objetivos planteados el Plan de Negocios se enmarcó en un estudio de tipo Exploratorio y Descriptivo. Fue Exploratorio porque buscó incursionar en el campo del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención el cual no ha sido trabajado a fondo en la ciudad de Medellín y descriptivo porque pretendió formular aspectos sobre la factibilidad de incursionar en ésta área en la ciudad y los beneficios como negocio que ésta empresa traería. 4.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN El método de investigación utilizado fue el deductivo, ya que para obtener el resultado de la fase de exploración y descripción, se buscó tomar la información partiendo de lo general, para consignar los temas específicos que requiere un plan de negocios. 4.3. FUENTES DE INFORMACIÓN 4.3.1 Primarias: Se realizaron encuestas en Colegios y a padres de familia con hijos diagnosticados con el trastorno por déficit de atención. 4.3.2 Secundarias: Se Consultó en libros, revistas y paginas de Internet 4.3.3 Tratamiento de la información

La información de las fuentes primarias, se recolectó por medio de encuestas, las cuales se tabularon para poder mostrar los resultados y los diferentes hallazgos.

La información de la fuente secundaria, que se adquirió por medio de la investigación de libros, revistas y páginas de Internet, relacionadas con el tema del Déficit de Atención, fue una herramienta para enmarcar el estudio, encontrando así las diferentes bases teóricas para llevar a cabo el plan de negocios.

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5. MARCO TEÓRICO

Para la formulación del plan de negocios se abordó desde el punto de vista teórico, temas relacionados con el déficit de atención, conceptualización y estructura de plan de negocio.

5.1 5TRASTORNO POR DÉFICIT DE ATENCIÓN

El trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH) es el problema de salud mental diagnosticado con más frecuencia en niños. Se identifica en un 3-5% de niños en edad escolar y es más frecuente en varones. A menudo, los niños con este trastorno son incapaces de prestar atención a una tarea concreta durante un período prolongado, suelen ser hiperactivos o inquietos y en general, son desorganizados e impulsivos.

Algunos niños con TDAH presentan sobre todo problemas para mantener la atención, otros son primordialmente hiperactivos e impulsivos y otros tienen problemas en ambas áreas; en ocasiones, sacan malas notas en la escuela y son lentos para desarrollar habilidades sociales.

5.1.1 6Diagnostico

Criterios para el diagnóstico de Trastorno por déficit de atención con hiperactividad:

Existen 1 o 2:

Seis (o más) de los siguientes síntomas de desatención han persistido por lo menos durante 6 meses con una intensidad que es desadaptativa e incoherente en relación con el nivel de desarrollo: Desatención:

a menudo no presta atención suficiente a los detalles o incurre en errores por descuido en las tareas escolares, en el trabajo o en otras actividades

(b) a menudo tiene dificultades para mantener la atención en tareas o en actividades lúdicas

(c) a menudo parece no escuchar cuando se le habla directamente

(d) a menudo no sigue instrucciones y no finaliza tareas escolares, encargos, u obligaciones en el centro de trabajo (no se debe a comportamiento negativista o a incapacidad para comprender instrucciones)

(e) a menudo tiene dificultades para organizar tareas y actividades

(f) a menudo evita, le disgusta o es renuente en cuanto a dedicarse a tareas que requieren un esfuerzo mental sostenido (como trabajos escolares o domésticos)

(g) a menudo extravía objetos necesarios para tareas o actividades (p. ej. juguetes, ejercicios escolares, lápices, libros o herramientas)

(h) a menudo se distrae fácilmente por estímulos irrelevantes

5 Anónimo, 2008, PsicoPedagogia.com. Disponible desde Internet en:

<http://www.psicopedagogia.com/tdah> 6 VALDÉS MIYAR, Manuel, DSM – IV TR, Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos

mentales, 2002; Masson

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a menudo es descuidado en las actividades diarias Seis (o más) de los siguientes síntomas de hiperactividad-impulsividad han persistido por lo menos durante 6 meses con una intensidad que es desadaptativa e incoherente en relación con el nivel de desarrollo: Hiperactividad

a menudo mueve en exceso manos o pies, o se remueve en su asiento

(b) a menudo abandona su asiento en la clase o en otras situaciones en que se espera que permanezca sentado

(c) a menudo corre o salta excesivamente en situaciones en que es inapropiado hacerlo (en adolescentes o adultos puede limitarse a sentimientos subjetivos de inquietud)

(d) a menudo tiene dificultades para jugar o dedicarse tranquilamente a actividades de ocio

(e) a menudo "está en marcha" o suele actuar como si tuviera un motor

(f) a menudo habla en exceso Impulsividad

(g) a menudo precipita respuestas antes de haber sido completadas las preguntas

(h) a menudo tiene dificultades para guardar tumo

a menudo interrumpe o se inmiscuye en las actividades de otros (p. ej. se entromete en conversaciones o juegos)

5.1.2 7Tratamiento

El diagnóstico de este trastorno ha de basarse en una valoración minuciosa para excluir otras posibles causas de las dificultades del niño, lo que incluye información a partir de su familia y maestros y una evaluación por parte de profesionales.

Una vez establecido el diagnóstico, se dispone de diversas opciones de tratamiento, incluyendo tratamiento conductual, programas de educación especial y medicación.

Padres y maestros han de tomar parte en el tratamiento del niño con un refuerzo positivo de las buenas conductas, animándole y siendo tajantes en lo que atañe a lo considerado inaceptable. También es efectiva la atención adicional prestada por parte de sus maestros o un menor número de alumnos por clase.

Hasta un 70-80% de niños con TDAH responde a la medicación estimulante, que con frecuencia da lugar a una rápida mejora de los síntomas. Este tipo de medicación contribuye a frenar las conductas impulsivas e hiperactivas, lo que permite al niño concentrarse y aprender. La medicación “estimulante” suele ser bien tolerada y apenas origina efectos secundarios. Los niños que siguen dicho tratamiento no corren mayor riesgo de volverse drogodependientes más adelante.

La identificación, diagnóstico y tratamiento precoces ayudarán a que los niños

7 Ibíd., http://www.psicopedagogia.com/tdah

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5.1.3 8Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención

Déficit de Atención (TDA) es además de un síndrome frecuente en la edad escolar, un factor que influye decisivamente en el aprendizaje de los niños y que más preocupa a los padres, ya que también altera de manera importante la convivencia familiar; así lo afirman los profesores de la Facultad de Psicología de Puebla (México) Solovieva, Quintanar y Bonilla en el artículo Corrección neuropsicológica: una alternativa para el tratamiento de niños con trastorno por déficit de atención.

También el profesor José León Carrión, editor de la REN, lo confirma: “en torno al 10-15% de la población escolar padece un severo déficit de atención”. De ahí que el TDA haya sido un trastorno estudiado por psicólogos y neuropsicólogos con frecuencia. No obstante, la existencia de opiniones diversas acerca de las causas del TDA así como de su tratamiento ha imposibilitado establecer un método único de actuación para tratarlo; por ello, los citados investigadores abogan en un artículo publicado en la REN por la corrección neuropsicológica como una de las mejores opciones para el trabajo de evaluación, diagnóstico y tratamiento de niños con TDA, ya que ataca directamente la causa del trastorno, y no los síntomas como hacen otros tratamientos.

Lo confirman después de haber realizado un estudio durante cuatro meses con 14 niños preescolares de 5 a 6 años de edad diagnosticados con TDA; todos ellos presentaban síntomas claros del déficit de atención: trastornos relacionados con la ejecución de diferentes acciones tales como el dibujo, la organización de juegos, el recuerdo voluntario o involuntario y la consecución de un fin predeterminado, entre otros; por esta razón, a todos los niños se les aplicó la prueba “Evaluación neuropsicológica infantil breve” para detectar en una primera fase cuáles eran sus principales déficit cognitivos y comportamentales para después, proponer un programa específico de corrección neuropsicológica.

Los resultados, en general, fueron positivos en las distintas áreas trabajadas, siendo en el juego donde se lograron los resultados más satisfactorios, un aspecto éste esencial si tenemos en cuenta que precisamente la actividad lúdica constituye el fundamento para la preparación del niño para los posteriores estudios escolares y para el desarrollo de su personalidad; además, el juego garantiza la organización de la atención involuntaria, memoria, imaginación, respeto de reglas y la posibilidad de actuar de acuerdo a la instrucción.

Gracias a la corrección neuropsicológica, los niños pasaron de hacer movimientos caóticos y manipular objetos sin sentido alguno, a proponer por iniciativa propia juegos y jugar entre ellos y con adultos de manera orientada hacia un fin; también mejoraron sustancialmente las tareas de coordinación de manos y dedos (de 7,14% a 64,28% de resultados positivos), así como las pruebas asociativa y gráfica; en estos últimos casos, el porcentaje de niños que lograron realizar correctamente la tarea (copiar un dibujo propuesto) de manera independiente (con autocorrección) incrementó más de un 20%.

Por esta razón, también el profesor León Carrión defiende la utilización de la corrección neuropsicológica en cualquier lugar del mundo como tratamiento para los

8 Anónimo, 2005, Acceso.com, Comunidad Salud Descubren una terapia neuropsicológica que

ayuda a corregir el trastorno por déficit de atención en niños, Disponible desde Internet en: <http://www.acceso.com/display_release.html?id=25150>

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niños diagnosticados con TDA desde los primeros momentos en que se detecta la existencia del trastorno.

5.2. 9¿Qué es un Plan de Negocio?

El plan de negocio, también llamado plan comercial de la empresa, es un documento que especifica, en lengua escrita, un negocio que se pretende iniciar o que ya se ha iniciado. En él se expone el propósito general de una empresa, incluyendo temas como el modelo de negocio, el organigrama de la organización, la fuente de inversiones iniciales, el personal necesario junto con su método de selección, la filosofía de la empresa y su plan de salida. Generalmente se considera que un plan de negocio es un documento vivo, en el sentido de que se debe estar actualizando constantemente para reflejar cambios no previstos con anterioridad. Un plan de negocio razonable, que justifique las expectativas de éxito de la empresa, es fundamental para conseguir financiación y socios capitalistas.

Generalmente es formulado por emprendedores cuando tienen la intención de iniciar un negocio, es utilizado internamente para la administración y planificación, además es usado para convencer a terceros, tales como bancos o posibles inversores, de aportar dinero al negocio.

Este plan puede ser una representación comercial del modelo que se seguirá; junto a la información verbal y gráfica de lo que el negocio es o tendrá que ser; también se lo considera una síntesis de cómo el dueño de un negocio, administrador, o empresario, intentará organizar una labor empresarial e implementar las actividades necesarias y suficientes para que tenga éxito. El plan es una explicación escrita del modelo de negocio de la compañía a ser puesta en marcha.

Usualmente los planes de negocio quedan caducos, por lo que una práctica común es su constante renovación y/o actualización. Una creencia común dentro de los círculos de negocio es sobre el verdadero valor del plan, ya que lo desestiman demasiado, sin embargo se cree que lo más importante es el proceso de planificación, a través del cual el administrador adquiere un mejor entendimiento del negocio y de las opciones disponibles.

El Plan de Negocio es un documento estratégico con dos funciones fundamentales: 1. Determinar la viabilidad económico - financiera del proyecto empresarial. 2. Va a suponer la primera imagen de la empresa ante terceras personas.

Las principales aplicaciones que presenta un Plan de Negocio son las siguientes:

• Constituye una herramienta de gran utilidad para el propio equipo de promotores ya que permite detectar errores y planificar adecuadamente la puesta en marcha del negocio con anterioridad al comienzo de la inversión.

• Facilita la obtención de la financiación bancaria, ya que contiene la previsión de estados económicos y financieros del negocio e informa adecuadamente sobre su viabilidad y solvencia.

• Puede facilitar la negociación con proveedores.

9 Anónimo, 2009, Wikipedia, Enciclopedia Libre, “Plan de Negocio”, Disponible desde Internet

en: <http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Negocios>

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• Captación de nuevos socios o colaboradores.

5.2.1 Estructura de un Plan de Negocios

MÓDULO DE MERCADEO

Servicios

Portafolio de servicios

Delimitación del Mercado

El Cliente

La Competencia

Cuadro de competidores

Ventaja Competitiva

Estudio de Demanda Potencial

La Comercialización

Estudio de Proveedores

Conclusiones del módulo de Mercadeo

MODULO TÉCNICO

Tamaño de la empresa

Descripción de la prestación de servicios

Inversiones en Activos

Descripción de Insumos

Localización

Distribución de Espacios Físicos

Conclusiones módulo técnico

MODULO ADMINISTRATIVO

Tipo de Empresa

Organigrama

Perfil y Descripción de Cargos

Manejo Administrativo

El Funcionamiento

Conclusiones Módulo Administrativo

MODULO FINANCIERO

Presupuesto de Ventas

Inversiones

Costos

Costos Fijos

Costos variables

Depreciación y Amortización de activos

Precios de venta

Ingresos por Ventas

Flujo de Caja Escenario Natural

Análisis De Sensibilidad

Flujo de Caja y Análisis de Rentabilidad Escenario 1 Sin Financiamiento

Flujo de Caja y Análisis De Rentabilidad Escenario 2 Con Financiamiento

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6. DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS

6.1 MÓDULO DE MERCADEO 6.1.1 Servicios 6.1.1.1 Portafolio de servicios La empresa Psicólogos & Psicólogos ofrece al mercado servicios relacionados con el tratamiento del trastorno por Déficit de Atención, tales como:

Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención para niños en edad preescolar.

Capacitaciones dirigidas a padres de familia y maestros

Asesoría psicológica para padres de familia

Seminarios de actualización

Asesoría Escolar A continuación se describen las características de los servicios: Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención para niños en edad preescolar: Es un programa terapéutico con una duración máxima de seis meses (según el caso particular de cada niño), el programa esta estructurado de tal forma que incluye:

Entrevista Familiar: Consta de una visita domiciliaria de una duración de una hora donde se analiza los factores de riegos en el hogar, utilizando observación directa y entrevista estructurada por medio de un formato básico de diez preguntas. Esta primera fase del programa tiene como fin evaluar a la familia buscando descubrir los patrones de conducta existentes, que promueven los síntomas en el niño con déficit de atención. Posteriormente en las instalaciones de la empresa, se cita a la familia para realizar la devolución de los resultados preliminares de la primera fase del proceso, sesión que tiene una duración de una hora.

Estudio Psicológico: Se utiliza una batería de pruebas psicológicas y Neuropsicológicas donde se establecerá si el niño presenta dificultades en su aprendizaje y la relación de estas con el Trastorno de déficit de atención. La evaluación tiene una duración de una semana en la cual se trabajará una hora diaria. Al finalizar el estudio se podrá tener una visión clara de las capacidades del niño, y se entregará un informe detallado a los padres de familia sobre este, es una sesión de una hora donde se aclararán dudas y se explicará los pasos a seguir en el tratamiento individualizado.

24

Trabajo Individual: Se realizan 3 sesiones por semana con una duración de una hora, donde se desarrollarán actividades dirigidas, que promuevan el desarrollo de diferentes facultades, que le permitan al niño comenzar a organizar su rutina diaria.

Trabajo Grupal: Se realiza una sesión por semana de dos horas, donde los niños que se encuentran en terapia podrán interactuar por medio de diferentes actividades y juegos de roles dirigidos por el terapeuta, que les permitirán aprender a interactuar y desarrollar habilidades sociales.

Capacitaciones dirigidas a padres de familia y maestros, sobre el tratamiento y manejo del trastorno del Déficit de Atención.

Talleres a Padres de Familia: Son talleres que se realizan en las instalaciones de la empresa Psicólogos y Psicólogos, para adquirir conocimientos y herramientas prácticas sobre el manejo adecuado del TDAH en el hogar; tienen una duración de cuatro horas, y consta de la participación activa de todos los asistentes bajo la dirección de un profesional idóneo. El objetivo de este grupo de apoyo es que los padres asuman con tranquilidad y seguridad la presencia de un miembro de la familia con este trastorno para ayudarlo en su desarrollo como persona íntegra y participativa de una comunidad.

Talleres a Maestros: Conscientes que el TDAH es un factor que afecta los procesos sociales y de aprendizaje, ofrecemos a los colegios una capacitación del personal docente para la comprensión y el manejo de dicho trastorno. Esta capacitación, tiene una duración de tres horas, se lleva a cabo en la sede de la empresa Psicólogos & Psicólogos y otras pueden ser realizadas en las instalaciones de los colegios; tienen como objetivo satisfacer las necesidades de la comunidad educativa, partiendo de la premisa que cada institución posee conocimientos diferentes frente al manejo de los niños y jóvenes con TDAH.

Asesoría psicológica para padres de familia con niños con Déficit de Atención.

Son talleres de una hora semanal, dirigidos a los padres de los niños con Déficit de Atención, en los cuales se trabajan aspectos relacionados con la convivencia en pareja, se manejan diferentes tipos de temas vivénciales.

La Terapia de Pareja se centra en el análisis de los conflictos cotidianos de las parejas, los cuales les pueden llevar a la ruptura de la relación. En ella se trabaja el cómo aparecen los problemas y el cómo se mantienen, planteando intervenciones para modificar las conductas que generan conflictos en la relación.

Se trabaja sobre la base de la Terapia Familiar y se enfoca en intervenir, sobre todo, para desarrollar una comunicación más asertiva, una expresión adecuada de los sentimientos de ambos, una mejor sexualidad y una mejor resolución de conflictos; así también como disminuir las dificultades en el manejo de los hijos, con la familia de origen y con las relaciones sociales. Todo el trabajo de la Terapia de Parejas procura reconstruir la calidad de la relación de pareja y mejorar los patrones de interacción, lo cual se verá reflejado en el trato que estos brindan al niño con déficit de atención.

25

Seminarios de Actualización sobre el Trastorno de Déficit de Atención Consiste en la realización de un seminario de actualización, con profesionales en diferentes temas relacionados con el Trastorno de Déficit de Atención, del ámbito nacional e internacional, que tratarán contenidos específicos dirigidos a padres, educadores y profesionales de la salud. Tienen una duración de 4 horas, incluye refrigerio, memorias y certificado de asistencia. Asesoría Escolar: Consta de una serie de talleres de una hora semanal, donde se acompaña al niño por medio de estrategias de desarrollo del aprendizaje, para que mejore el rendimiento académico, de acuerdo a sus respectivas falencias. 6.1 .2 Delimitación del Mercado Los servicios que ofrece la empresa Psicólogos & Psicólogos, se ofrecerán en el mercado local, específicamente en Medellín. Con el fin de verificar la pertinencia de ofrecer los servicios en la ciudad de Medellín a continuación se destacan aspectos relacionados con la historia, economía, demografía y otras variables importantes.

Medellínes una ciudad colombiana, capital del departamento de Antioquia, situada en el noroccidente del país, en el centro del Valle de Aburrá y a orillas del río Medellín. Cuenta, según los datos del censo de 2005 con una población de 2.223.078 habitantes, lo que la convierte en la segunda ciudad más poblada de Colombia, solo superada por Bogotá.

Como capital del departamento, Medellín alberga las sedes de la Gobernación de Antioquia, la Asamblea Departamental, el Tribunal Departamental, el Área Metropolitana, la Fiscalía General, Instituciones y Organismos del Estado; además, es la sede de empresas oficiales, como las departamentales EDATEL, Tele Antioquia y las municipales Empresas Públicas de Medellín y Tele Medellín. En el plano económico, se destaca como uno de los principales centros financieros e industriales de Colombia, sede de numerosas empresas nacionales e internacionales.

Además, la ciudad se destaca como uno de los principales centros culturales de Colombia. También, es sede de importantes festivales de amplia trayectoria y reconocimiento tanto local, nacional como internacional. También se destaca la actividad académica y científica, ya que algunas de las universidades colombianas más importantes tienen su sede en la ciudad.

Historia10 El Valle de Aburrá, llamado así por los indígenas que habitaban el actual sector de Guayabal, tomó el nombre de San Bartolomé de los Alcázares, cuando el 24 de agosto de 1541, por ordenes del Mariscal Jorge Robledo, Jerónimo Luis Téjelo invadió y conquistó el poblado de los Aburráes. Se conformaron así núcleos de poblados con rancherías hasta formarse el sitio de Ana que en 1649 contaba con dos capillas dedicadas al culto de San Lorenzo Posteriormente la Alcaldía mandó construir una plaza, se instaló una casa cural y una iglesia dedicada a la actual patrona de Medellín, "Nuestra Señora de La Candelaria".

10

Anónimo, Wikipedia, Enciclopedia Libre, “Historia de Medellín”, Disponible desde Internet en: <http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn>

26

Así comenzó a crecer la población formada por españoles, criollos, negros y mestizos; por ello Don Francisco Herrera Campuzano apeló ante el reino de España para que el poblado fuera reconocido y gracias a él se erigió la Villa, otorgada por la reina doña Mariana de Austria el 2 de noviembre de 1675. En esta época, la Villa contaba con un total de 700 habitantes y se le dio el nombre oficial de Medellín, en honor a Don Pedro Porto Carrero y Luna, conde de Medellín quien, gracias a su interés por el pueblo, hizo que fuera reconocido por España.

Geografía11

Medellín se encuentra enclavado en el centro geográfico del Valle de Aburrá, sobre la cordillera central de los Andes en las coordenadas 6°13′55″N 75°34′05″O / 6.23194, -75.56806. La ciudad cuenta con un área total de 380,64 km² de los cuales 110,22 km² son suelo urbano y 270,42 km² son suelo rural.[6] Limita al norte con los municipios de Bello, Copacabana y San Jerónimo; al sur con Envigado, Itagüí, La Estrella y El Retiro; al oriente con Guarne y Rionegro, y por el occidente con Angelópolis, Ebéjico y Heliconia.

Clima

La latitud y altitud de la ciudad dan como resultado un clima subtropical subhúmedo.

Por su ubicación entre montañas, Medellín es una ciudad de vientos suaves. Casi todo el tiempo la brisa refresca a los habitantes. El régimen de vientos lo determinan los alisios dominantes del nordeste y las masas de aire calido que suben desde los valles bajos de los ríos Cauca y Magdalena, con predominio de movimiento en la zona norte del Valle de Aburrá, lo que origina que el viento sople en dirección norte-sur.

Es de advertir que todas estas condiciones varían de acuerdo con los cambios climáticos originados en el océano Pacífico, llamados fenómeno del niño y la niña. Entonces hay más lluvia o más sequía.

El clima de Medellín ha tenido tradicionalmente buena fama, y ello le ha valido el apelativo de Ciudad de la Eterna Primavera.

Recursos naturales

Debido al crecimiento urbano y demográfico de la ciudad, lógicamente se ha presentado una notable alteración de la fauna y flora dentro del Valle de Aburrá. Con la contaminación de las aguas desaparecieron casi toda la fauna y flora acuática del río que la atraviesa y sus afluentes. Sin embargo, existen reservas naturales notables dentro del área de la ciudad que se complementan a su vez con todo el sistema ecológico del Valle de Aburra.

En cuanto a minerales, en los corregimientos de San Cristóbal y Altavista, oeste del área urbana, hay más de 30 minas a cielo abierto que extraen materiales de contracción de tipo arcilloso.

Demografía12

11

Ibíd., http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn 12

Ibíd., http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn

27

Medellín no escapa a la tendencia colombiana de crecimiento de las áreas urbanas en detrimento de la población rural, tanto así que hoy en día el 58% de la población de Antioquia habita en el área metropolitana. El 67% de los habitantes de dicha área, corresponden a Medellín, de los cuales el 61,3% nacieron en la ciudad, el 38,4% en otro municipio y el 0,3% son de otro país.

De acuerdo con las cifras presentadas por el DANE del censo 2005, la ciudad cuenta actualmente con una población de 2.223.078 habitantes, siendo ésta la segunda aglomeración urbana de Colombia, que junto con el área metropolitana suma 3.312.165 personas.

División administrativa

El área urbana de la ciudad se divide en 6 zonas, estas a su vez se dividen en comunas sumando un total de 16. Las zonas en realidad carecen de valor territorial, y sólo son utilizadas para agrupar a las comunas según su ubicación dentro de la ciudad.

Y finalmente las comunas se dividen en barrios y en áreas institucionales. La ciudad tiene 249 barrios oficiales y 20 áreas institucionales. Las áreas institucionales son grandes sectores con algunas características de barrio, pero su población no es permanente y carece de viviendas, ejemplo los campus universitarios.

La zona rural se divide en 5 corregimientos, estos a su vez se dividen en veredas. Los corregimientos San Antonio de Prado y San Cristóbal, son los corregimientos más poblados de Colombia, con más de treinta mil habitantes cada uno.[23] Como se ve en el diagrama, Medellín está estructurado siguiendo el caudal del río que lo cruza, el río Medellín, el cual la recorre de sur a norte.

Economía

Medellín es el segundo centro económico más importante de Colombia. La ciudad representa más de 8% del PIB Nacional y en conjunto con el Valle de Aburrá aportan cerca de 11%, siendo una de las regiones más productivas del país. Tiene un PIB percápita (con PPA) de US$ 3.794 superior a las demás ciudades principales de Colombia y una densidad empresarial es de 25 empresas por cada 1.000 habitantes que es la segunda más alta de Colombia.

La Industria textil y de confecciones es hoy una de las grandes exportadoras de productos hacia los mercados internacionales; el desarrollo en estos sectores ha convertido a la ciudad en un importante centro de la moda Latinoamericana; de hecho, dos de las ferias especializadas más importantes de Colombia, tienen lugar en Medellín: Colombiatex y Colombiamoda.

En las últimas tres décadas se ha venido registrando una importante diversificación de la estructura económica de la ciudad, con el desarrollo de otros subsectores, como el de bienes intermedios y bienes de capital.

Educación13

13

Ibíd., http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn

28

La ciudad cuenta con un amplio sistema educativo, tanto a nivel de primaria y secundaria como universitario. La red de escuelas y colegios públicos de educación básica y bachillerato depende de la Secretaría de Educación. El 78% de los alumnos estudian en escuelas y colegios públicos, mientras el 22% lo realizan en el sector privado.

Entre las instituciones de educación pública más destacadas en los exámenes de Estado (ICFES) podemos citar: Institución Educativa Santo Ángel, Institución Educativa San Juan Bosco, Colegio la Salle de Campoamor, Liceo Municipal Concejo de Medellín, Institución Educativa Cristo Rey y la Institución Educativa Ana de Castrillón, entre otros.] Hay además una amplia variedad de centros educativos del orden privado que sostienen excelentes resultados en los exámenes ICFES, entre los que se destacan: Colegio San Ignacio de Loyola, Colegio de la Compañía de María, Colegio Gimnasio los Pinares, Instituto Musical Diego Echevarría, Colegio Fontán, Colegio Calasanz, Colegio San José de la Salle, Colegio de la Presentación, colegio San José de las Vegas, Colegio Corazonista y el Colegio de la UPB, entre otros.

6.1.3. El Cliente Considerando los diferentes servicios que ofrece la empresa Psicólogos y Psicólogos, los clientes a los cuales se dirigen, serian de dos tipos: los colegios ubicados en Medellín y además los servicios estarían a disposición de los padres de familia con hijos diagnosticados con el trastorno de Déficit de Atención. . En relación con los colegios existen 64 en la ciudad de Medellín.

Tabla 1. Colegios

Agustiniano de San Nicolás

Jesús Rey Santa Maria Mazarello

Alemán José Asunción Silva Santa Teresita

Ana de Castrilln Juan María Céspedes Santo Domingo de Guzmán - Policía Nacional

Ateneo Horizontes La Enseñanza Sor Teresa Valse

Bárbara Micarelli La Milagrosa Teresiano Nuestra Señora de la Candelaria

Bolívar La SALLE Campoamor The Columbus School

Bethlemitas Lujan Theodoro Hertz

Benedictinos Madre Antonia Cerini Yermo y Parres

CENCAL Medellín Santa Maria Mazarello

Colegio San Lucas Manuela Beltrán Santa Teresita

Corazonista Militar José María Córdoba The Columbus School

Conquistadores Miguel de Unamuno Sor Teresa Valse

COREDI Minuto de Dios De la U.P.B.

Cristóbal Colon Nuestra Señora de Lourdes De María

De La Presentación Parroquial San Judas Tadeo Divina Eucaristía

Divino Salvador Palermo de San José San José de la Salle

El Sufragio Ramón Munuera Lopera San José de las Vegas

El Rosario Sagrado Corazón de María San Juan Bosco

Eucarístico San Antonio María Claret San Juan Eudes

29

Eucarístico de la Milagrosa San Francisco de Asís San Pedro Claver

Emilia Riquelme San Ignacio de Loyola San José de la Salle

Fe y Alegría La Cima Federico Ozanam Divino Salvador

En relación con los Gimnasios existen 3 en la ciudad de Medellín.

Tabla 2. Gimnasios

Los Alcázares

Los Cedros

Los Pinares

En relación con los IDEM existen 7 en la ciudad de Medellín.

Tabla 3. Idem

Buenos Aires

Carmelita Arcila

Federico Ozanam

Félix de Bedout Moreno

Margarita Correa

Ricardo Rendón Bravo

Samuel Barrientos

En relación con las instituciones educativas existen 75 en la ciudad de Medellín.

Tabla 4. Instituciones Educativas

Alfonso Mora Naranjo Madre Laura Saúl Londoño Londoño

Atanasio Girardot Ana de Castrillón Villa Guadalupe

Caracas Lucrecio Jaramillo Vélez Santo Domingo Sabio

Ciro Mendia Lola González Villa del Socorro

Cristo Rey Benedikta Zur Nieden Ciudadela Las Américas

Centenario Ignaciano Toscaza

Pedro Octavio Amado Monseñor Gerardo Valencia Cano

El Pedregal Octavio Harry Fe y Alegría Santo Domingo Sabio

Francisco Restrepo Molina Presbítero Juan J. Escobar Miraflores

José María Bravo Márquez San José obrero La Esperanza

José María Espinosa Prieto Juvenil Nuevo Futuro Loma Hermosa

La Candelaria Santa Rosa de Lima Samuel barriéndoos

Santa Teresa Rafael Uribe Uribe Villanueva

República de Honduras Madre Laura La Esperanza

José Roberto Vásquez Ana de Castrillón Fe y Alegría Santo Domingo

San Lorenzo de Aburra Alcaldía de Medellín La Milagrosa

José Antonio Galán Manuel José Gómez Serna Arzobispo Tulio Botero Salazar

República de Barbados La Independencia Manuela Beltrán

Francisco Miranda Campo Valdés Eduardo Santos

Alvernia Pedro Luís villa Rodrigo Lara Bonilla

30

Las Nieves Nuevo Horizonte Luis Carlos Galán Sarmiento

Félix de Bedout Moreno Pedro Claver Aguirre San Vicente de paúl

José asunción Silva Barrio Olaya herrera José Roberto Vásquez

Barrio Santa Margarita Villa Flora José Acevedo y Gómez

Camilo Mora Carrasquilla Caracas Pedro Luís villa

Luis Carlos Galán Sarmiento Creadores del Futuro Rodrigo Lara Bonilla

En relación con los Liceos existen 33 en la ciudad de Medellín.

Tabla 5. Liceos

Alcaldía de Medellín Departamental María Montesori

Luís López de Mesa

Alfonso López Pumarejo Departamental Santa Rosa de Lima

Lucrecio Jaramillo Vélez

Alfonso Mora Naranjo Félix Henao Botero Maestro Pedronel Gómez

Antioquia Gabriel Restrepo moreno Margarita Correa de Escobar

Asamblea Departamental Guillermo Valencia María Céspedes

Asia Ignaciana Hernán toro Agudelo Merceditas Gómez

Barrio Manrique José Roberto Vásquez Municipal Concejo de Medellín

Benjamín Herrera Juan Maria Céspedes Nacional Femenino Javiera Londoño

Camelita Arcila Kennedy Nacional Marco Fidel Suárez

Centenario Ignaciano La Paz Román Gómez

Departamental Gilberto Alzate Avendaño

Lola González Salazar y Herrera

6.1.4. La Competencia 6.1.4.1 Cuadro de competidores Con base en el estudio realizado sobre las instituciones que prestan servicios relacionados con el tratamiento del Trastorno por Déficit de Atención, se elaboró la siguiente tabla, la cual muestra los seis principales competidores, con sus datos generales, servicios, precios, fortalezas y debilidades; información que presenta un panorama más exacto sobre la competencia para la empresa Psicólogos & Psicólogos. Tabla 6. Competidores

N Nombre del competidor

Datos Generales

Servicios de competencia

Precios Competidor

Fortalezas del competidor

Debilidades del

competidor

1 Fundación

Gradas

Dirección: carrera 43E Nº 13 - 21 Teléfono: 312 76 68 Dirección Web: http://www.gradas.org.co/

Para padres de familia: Charlas mensuales Grupo de Apoyo Seminarios nacionales e internacionales Asesoría continua

Manejan un sistema de afiliación: Individual: $50.000 Parejas: $65.000

Poseen una pagina Web completa con todos los servicios Trayectoria en la ciudad de Medellín

No trabajan directamente con el niño y la familia de manera terapéutica con informes de avances.

31

Medellín – Colombia

Para educadores: Capacitación Charlas mensuales Seminarios Para niños y jóvenes: Talleres

Entidades $105.000 con el cual tienen derecho a biblioteca y descuentos en seminarios y servicios

Contactos nacionales e internacionales

2

CNI Centro de

Neuropsicología infantil

Dirección: Calle 16A Sur Nº48-181 Teléfono: 313 32 01 – 266 35 76 Dirección Web: www.webcni.com Medellín - Colombia

Evaluación Neuropsicológica Tratamiento interdisciplinario según caso individual Conferencias para padres de familia

Evaluación Neuropsicológica $390.000 cuatro sesiones Tratamiento interdisciplinario según caso individual $43.000 sesión Conferencias a padres de familia $50.000

Pagina Web Trabajan de forma interdisciplinaria Brinda talleres para padres Trabaja directamente con el niño y la familia Presta servicio de biblioteca

3 Hospital Pablo Tobón Uribe

Dirección: Calle 78 B No. 69-240 Teléfono: (57-4) 445 9000 Dirección Web: http://200.24.7.8/index.php?option=com_content&task=view&id=296&Itemid=100 Medellín Colombia

Evaluación y diagnóstico Rehabilitación o estimulación

Evaluación y diagnostico $53.000 sesión (Según el caso individual, se comienza a establecer un tratamiento)

Realización del diagnóstico del déficit de atención Trabajo interdisciplinario Programa de rehabilitación para niños y adultos

El trabajo se concentra en los síntomas del niño No hay un continuo acompañamiento a los padres por medio de talleres No se trabaja con los profesores

4

Universidad CES

Dirección: Cr. 43A Nº 52S - 99 Teléfono: 305 35 00 EXT 212 Dirección Web: www.ces.edu.co/CeSe_Sabaneta_SaludM_Teraocup.aspx Sabaneta Colombia

Evaluación neuropsicológica Rehabilitación Neuropsicológica

Evaluación neuropsicológica $245.000 Rehabilitación Neuropsicológica $35.000

Realizan el diagnostico neurológico Plantean un plan de tratamiento Realizan un seguimiento de los avances Opciones de tratamiento

No prestan servicio de talleres ni capacitación para padres y maestros

32

5 Neurológico de

Antioquia

Dirección: Calle 55 Nº 46-36 Teléfono: 576 66 66 Dirección Web: http://www.neurologico.org.co/ Medellín Colombia

Evaluación neuropsicológica Rehabilitación

Evaluación neuropsicológica $409.200 Rehabilitación $64.200

Realizan el diagnostico neurológico Plantean un plan de tratamiento Realizan un seguimiento de los avances Opciones de tratamiento Entidad reconocida en Antioquia

Gran volumen de pacientes que no les permite cubrir la demanda No realizan talleres ni seminarios El centro del tratamiento es el niño, sin incluir en gran porcentaje a padres y maestros

6 Fundación

Integrar

Dirección: Carrera 66B Nº 32-28 Teléfono: 265 75 17 Dirección Web: www.fundacionintegrar.org.com Medellín Colombia

Evaluación neuropsicológica Rehabilitación Talleres con los padres Visitas a los colegios

Evaluación neuropsicológica $350.000 Rehabilitación, talleres con los padres y Visitas a los colegios $318.000

Realizan visitas a colegios y talleres para padres, como parte del tratamiento Realizan evaluación diagnostica Realizan un plan individual de tratamiento Trabajan de manera multidisciplinaria Poseen una completa pagina Web

En síntesis se observa que las instituciones que prestan el servicio de tratamiento para el Trastorno por Déficit de Atención en el Valle de Aburra son empresas reconocidas, algunas de ellas como El Neurológico de Antioquia, El Hospital Pablo Tobón Uribe y La Universidad CES, poseen programas estructurados donde realizan desde el diagnostico neurológico y la posterior intervención con terapias neuropsicológicas. Según la información recolectada en estas tres instituciones se encontró que la demanda para estos servicios es alta, por tal razón actualmente no prestan un servicio oportuno, ya que las citas quedan asignadas para varios meses después de haberlas solicitado; razón por la cual se han formado otras instituciones como la Fundación Gradas, CNI Centro de Neuropsicología Infantil y la Fundación Integrar, que prestan servicios como el diagnostico y tratamiento del Trastorno por Déficit de Atención. El estudio de la competencia para la empresa Psicólogos y Psicólogos mostró que existen en el área metropolitana pocas instituciones especializadas en el tratamiento del Trastorno por Déficit de Atención, siendo Organizaciones que prestan servios

33

específicos como el diagnostico y tratamiento, este último por medio de terapias convencionales y tradicionales en el campo. 6.1.4.2 Ventaja Competitiva La empresa Psicólogos y Psicólogos tiene como ventaja competitiva el ofrecimiento del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención, el cual es una nueva opción diferente a las terapias tradicionales utilizadas en la actualidad en Colombia. Este nuevo programa validado en México por el Doctor Luis Quintanar Rojas y su equipo, permite tratar a los niños en edad preescolar, desarrollando en estos capacidades cognoscitivas que les ayuden a manejar y controlar los síntomas clásicos del Trastorno por Déficit de Atención con o sin hiperactividad, logrando en los niños una mayor adaptación al área escolar, mostrando mejores resultados en el campo académico y en la relaciones interpersonales. A diferencia de otras instituciones la empresa Psicólogos y Psicólogos trabaja en conjunto con los padres y maestros, brinda capacitaciones y seminarios los cuales tienen como objetivo principal informar a padres y maestros sobre el manejo y los adelantos científicos del Trastorno. Los padres de familia con niños en edad preescolar pueden preferir la propuesta de la empresa Psicólogos y Psicólogos, porque brinda una opción diferente que los tiene en cuenta como padres, trabaja de manera individual y ofrece a los niños la oportunidad de interactuar con otros pacientes diagnosticados con el Trastorno, enseñándoles nuevas maneras para relacionarse de forma adecuada. A diferencia de otras instituciones, la empresa Psicólogos y Psicólogos ofrece a los padres de familia la terapia psicológica de pareja, la cual les brindará herramientas para brindarle un buen trato a su hijo y conservar una relación de pareja equilibrada y sana. 6.1.5. Estudio de Demanda Potencial Con el fin de verificar el potencial de compra de los diferentes servicios que ofrecerá la empresa PSICOLOGOS & PSICOLOGOS Se aplica una encuesta dirigida a clientes potenciales. A continuación se presenta el diseño de encuesta para Rectores y para padres de Familia.

34

Tabla 7. Encuesta para Rectores y Directivos

Objetivo: Indagar sobre la necesidad o el interés que existe en los colegios de la ciudad de Medellín, por parte de los Rectores y Directivos, por incorporar nuevos tratamientos para el trastorno de déficit de atención, que no requiera la utilización de medicamentos. 1. Conoce usted que es el trastorno de déficit de atención Si__ No___ 2. En la institución educativa conoce usted casos de niños en edad preescolar diagnosticados con éste trastorno. Si__ No___ 3. En la institución educativa se han realizado estudios sobre la incidencia del trastorno del déficit de atención en los niños en edad preescolar. Si__ No__ 4. En la institución educativa, se ha tratado a los niños en edad preescolar que presentan el trastorno por medio de alguna metodología especial Si__ No__ 5. Considera que el tratamiento por medio de medicamentos para tratar el trastorno con déficit de atención es adecuado. Si__ No__ 6. Contrataría usted para la institución, un programa para el tratamiento del déficit de atención que no requiere medicamentos. Si__ No___ 7. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del Trastorno por Déficit de Atención, su Institución estaría interesada en: A. Talleres para docentes Si ___ No____ B. Seminarios Si ___ No____

35

Tabla 8. Encuesta para Padres

Objetivo: Indagar sobre la necesidad o el interés que existe en los padres de familia de la ciudad de Medellín, por incorporar nuevos tratamientos para el trastorno de déficit de atención, que no requiera la utilización de medicamentos. 1. Usted es padre de niños en edad preescolar

Si ___ No___ 2. Ha observado usted comportamientos en su hijo (a) como falta de atención o poca capacidad para conservar un adecuado comportamiento. Si___ No___ 3. Ha sido su hijo (a) diagnosticado (a) con el trastorno de déficit de atención Si___ No___ 4. Si su respuesta es afirmativa, a acudido usted a tratamientos basados en medicamentos como la Ritalina Si___ No___ 5. Si su respuesta es negativa, a acudido usted a tratamientos basados en terapia psicológica ú otros Si___ No___ otro____________________________________________ 6. En el colegio donde estudia su hijo (a), diagnosticado (a) con déficit de atención, le han prestado un servicio que le permita tratarlo y que lo tenga en cuenta a usted como padre de familia Si___ No___ 7. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del Trastorno por Déficit de Atención, como padre de familia estaría interesado (a) en: A. Talleres para padres de familia Si___ No ____ B. Seminarios Si___ No____ C. Asesoría Psicológica para padres de familia (Terapia de pareja) Si___ No____ 8. Invertiría usted en un tratamiento para el déficit de atención que no requiere medicamentos Si___ No___

36

6.1.5.1 Resultados encuestas para Rectores y Directivos La población escogida para la aplicación de las encuestas estuvo conformada por 15 Rectores y Directivos de diferentes Instituciones Educativas de la ciudad de Medellín; a cada uno se le realizó una entrevista previa explicando de manera detallada en que consistía la empresa Psicólogos & Psicólogos y sus diferentes servicios. Gráfica 1. ¿Conoce usted que es el Trastorno de déficit de atención?

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica muestra como el 100% de la población encuestada conoce el Trastorno de Déficit de Atención, lo cual es un signo positivo, teniendo en cuenta que los Rectores y Directivos reconocen la presencia de este Trastorno en el ámbito escolar y las consecuencias que puede tener para el desarrollo normal de un niño. Fue importante que los Rectores y Directivos conocieran del tema, facilitando el mercadeo del programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención. Gráfica 2. ¿En la Institución Educativa conoce usted casos de niños en edad preescolar diagnosticados con este trastorno?

Respuestas

SI

73%

Respuesta

No

27%

Respuestas SI

Respuesta No

La gráfica muestra que el 73% de la población encuestada conoce casos de niños diagnosticados con el Trastorno de déficit de atención, esto es positivo porque los Rectores y Directivos, reconocen que dentro de la institución existen casos ya diagnosticados; lo cual puede llevarlos a buscar programas para tratar este trastorno.

37

Gráfica 3. ¿En la Institución Educativa se han realizado estudios sobre la incidencia del trastorno del Déficit de Atención en los niños en edad preescolar?

Respuestas

Si

67%

Respuestas

No

33%Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica muestra que el 67% de la población encuestada afirma que en la institución educativa, se han realizado estudios sobre la incidencia del Trastorno del Déficit de Atención, lo cual es positivo, ya que la mayoría de Rectores y Directivos mostraron interés por tener una idea global de cuantos niños poseen este trastorno, indicando además en la entrevista realizada, inquietud por conocer una manera eficaz para tratarlos. Gráfica 4. ¿En la Institución Educativa, se ha tratado a los niños en edad preescolar que presentan el trastorno por medio de una metodología especial?

Respuestas

Si

53%

Respuestas

No

47%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 53% de la población encuestada, afirma que en la institución educativa se ha tratado a los niños en edad preescolar por medio de una metodología especial, no obstante el 47% el cual es un amplio porcentaje afirmaron que NO; tanto los Directivos que respondieron afirmativa o negativamente, presentaron interés por conocer nuevos métodos para el tratamiento del Trastorno del Déficit de Atención.

38

Gráfica 5. ¿Considera que el tratamiento por medio de medicamentos para tratar el trastorno con déficit de atención es adecuado?

Respuestas

Si

53%

Respuestas

No

47%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 53% de la población encuestada considera que SI es adecuado el tratamiento con medicamentos para tratar el trastorno, sin embargo, el 47% el cual es un amplio porcentaje afirma que NO considera adecuado este tipo de tratamientos. Durante la entrevista para el diligenciamiento de la encuesta, varios Directivos mostraron duda para responder esta pregunta, ya que conocen los posibles efectos secundarios de los medicamentos; por tal razón dejaron abierta la posibilidad de utilizar métodos que no utilicen medicamentos. Gráfica 6. ¿Consideraría usted para la Institución, un programa para el tratamiento del déficit de atención que no requiere medicamentos?

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada se encuentra interesada por adquirir para la institución un programa para el tratamiento del Trastorno del déficit de atención; lo anterior es un indicador positivo para la empresa Psicólogos & Psicólogos. Durante la entrevista, se les especificó a los Directivos en que consistía el programa, el cual esta compuesto por Entrevista Familiar, Estudio Psicológico, Trabajo Individual, Trabajo Grupal y como servicio opcional la Asesoría Escolar, la cual hace parte del tratamiento pero tiene un costo adicional.

39

Gráfica 7. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del Trastorno por Déficit de Atención, su Institución estaría interesada en: A. Talleres para docentes B. Seminarios

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

Respuestas

Si

87%

Respuestas

No

13%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica A indica que el 100% de la población encuestada le interesaría adquirir para la institución educativa Talleres para Docentes, dirigidos al tratamiento del Trastorno del déficit de atención. Resultados que son positivos para la empresa Psicólogos y Psicólogos. La gráfica B indica que un 87% de la población encuestada se encuentra interesada en adquirir el Servicio de Seminarios, relacionados con el tema de Trastorno del déficit de atención; lo cual es un resultado positivo para el plan de negocios. En conclusión las encuestas para Rectores y Directivos, mostraron un alto porcentaje de interés por los servicios que presta la empresa Psicólogos & Psicólogos, ya que existe conocimiento sobre el tema, prevalencia del trastorno en los alumnos y necesidad de tratamiento. 6.1.5.2 Resultados encuestas para padres La encuesta fue aplicada a 15 padres de familia que tienen en tratamiento a sus hijos en el Neurológico de Antioquia, razón por la cual se encontraron resultados del 100% en las gráficas 8,9 y 10; ya que fue una población homogénea en el sentido que son padres de niños diagnosticados con el trastorno. Gráfica 8. ¿Usted es padre de niños en edad preescolar?

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 100% de las personas encuestadas son padres de niños en edad preescolar.

40

Esta pregunta fue realizada, ya que el Programa de Corrección Neuropsicológica para el Déficit de Atención es dirigido a niños en esta edad. Gráfica 9. ¿Ha observado usted comportamientos en su hijo (a) como falta de atención o poca capacidad para conservar un adecuado comportamiento?

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada son padres de niños que presentan síntomas relacionados con el Trastorno de déficit de atención. Gráfica 10. ¿Ha sido su hijo (a) diagnosticado (a) con el trastorno por déficit de atención?

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada es padre de niños en edad preescolar diagnosticados con el Trastorno por déficit de atención. Es de resaltar que las encuestas fueron realizadas en el Neurológico de Antioquia, por medio de la Neuropsicóloga María Teresa Rueda, razón por la cual, la muestra coincide en su totalidad con padres de niños diagnosticados, ya que actualmente se encuentran en tratamiento en esta institución. Durante la entrevista los padres mostraron interés por otras opciones para el tratamiento de sus hijos, lo cual es positivo para la empresa Psicólogos & Psicólogos.

41

Gráfica 11. ¿Si su respuesta es afirmativa ha acudido usted a tratamientos basados en medicamentos como la Ritalina?

Respuestas

Si

67%

Respuestas

No

33%Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que 67% de la población encuestada ha acudido a tratamientos basados en medicamentos, sin embargo, el 33% ha buscado otras opciones como terapia psicológica. En la entrevista los padres manifestaron interés por terapias alternas, sin medicamentos. Gráfica 12. ¿Si su respuesta es negativa, a acudido usted a tratamientos basados en terapia psicológica ú otros?

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada ha acudido a otros tratamientos, como la terapia psicológica para el tratamiento del Trastorno del déficit de atención. En la entrevista los padres afirmaron que primero han acudido a la terapia por medicamentos y luego la psicológica o de rehabilitación. Estos resultados son positivos para el plan de negocios, ya que los padres tienen en cuenta tratar a sus hijos, por medio de otras terapias, no sólo la de medicamentos.

42

Gráfica 13. ¿En el colegio donde estudia su hijo (a), diagnosticado (a) con el trastorno por déficit de atención, le han prestado un servicio que le permita tratarlo y que lo tenga en cuenta a usted como padre de familia?

Respuestas Si

27%

Respuestas No

73%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 73% de los padres no han recibido de la institución educativa donde se encuentran sus hijos diagnosticados con el Trastorno de déficit de atención, un servicio que los trate y que los tenga en cuenta a ellos como padres. Este resultado es positivo para la empresa Psicólogos & Psicólogos, ya que los padres en la entrevista manifestaron interés porque la el colegio les brindara más asesoría y acompañamiento con sus hijos. Gráfica 14. De los siguientes servicios dirigidos a la atención del Trastorno por Déficit de Atención, como padre de familia estaría interesado (a) en: A. Talleres para padres de familia B. Seminarios

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica A indica que el 100% de la población encuestada se encuentra interesada en el servicio de Talleres para Padres; resultado positivo para el plan de negocios. La gráfica B indica que el 100% de la población encuestada se encuentra interesada en el servicio de Seminarios; resultado positivo para el plan de negocios.

43

C. Asesoría Psicológica para padres de familia (Terapia de pareja)

Respuestas

No

27%

Respuestas

Si

73%

Respuestas No

Respuestas Si

La gráfica C indica que el 73% de la población encuestada se encuentra interesada en el servicio de Asesoría Psicológica para padres de familia; resultado positivo para el plan de negocios. Gráfica 15. ¿Invertiría usted en un tratamiento para el déficit de atención que no requiere medicamentos?

Respuestas

Si

100%

Respuestas

No

0%

Respuestas Si

Respuestas No

La gráfica indica que el 100% de la población encuestada se encuentra interesada en invertir en un tratamiento para el déficit de atención que no requiere medicamentos. En la entrevista se les explicó a los padres en que consistía el Programa de Corrección Neuropsicológica para el déficit de atención, el cual esta compuesto por: Entrevista Familiar, Estudio Psicológico, Trabajo Individual, Trabajo Grupal y como servicio opcional la Asesoría Escolar, la cual hace parte del tratamiento pero tiene un costo adicional. En conclusión tanto la encuesta para Rectores y Directivos, como la aplicada para padres de familia, dio como resultado porcentajes positivos para la empresa Psicólogos & Psicólogos, presentando que más del 50% conoce del Trastorno y le interesa un nuevo método para tratarlo.

44

6.1.6 La Comercialización Para la comercialización la empresa Psicólogos y Psicólogos utilizará estrategias de publicidad y promoción tal como se describen a continuación. Volante publicitario

45

Pagina Web

PROMOCIÓN

Por cada niño remitido, reciba gratis asistencia por un mes a talleres y seminarios.

6.1.7 Estudio de Proveedores El siguiente cuadro presenta los potenciales proveedores a utilizar para la prestación de servicios: Tabla 9. Proveedores

Nº Nombre del Proveedor

Datos Generales Servicios que ofrece Precios Observaciones

1 Asport

Asesorías organizacionales Dirección: Cr 43A Nº 1-85 Of 510 Teléfono: 412 79 75 - 268 60 61 Dirección correo electrónico: aspor@une.net.co Contacto: Silvia Vélez

Test Test Grafico Proyectivo Wartegg

$ 80.000

La prueba es vendida en paquetes de 40 hojas

46

2 Repostería Astor Ltda.

Pastelería Dirección: Carrera 43A 25A-106 Teléfono: 316 6020 Dirección pagina Web: http://www.elastor.com.co/productos.html Contacto: Lina Henao

Pastelería: Coronitas Palitos Parmesanos Panes especiales Pasteles especiales Parva Sacristán

$ 1.800 $ 3.900 $ 2.900 $ 2.900 $ 1.900

La parva puede variar en cada seminario, en el cual será ofrecida como refrigerio.

3 Ducon Ltda.

Muebles de oficina Dirección: Teléfono: 312 791 30 60 Dirección correo electrónico: ducon@ducon.com.co Contacto: Bernardo Zuluaga Jaramillo

Venta de módulos para oficina Archivador Modulo oficina Silla ejecutiva Silla oficina Silla Secretaria Sillón relleno Pupitres

$ 400.000 $ 70.000 $ 300.000 $ 100.000 $ 200.000 $ 130.000 $ 57.000

Se comprara de acuerdo al espacio y necesidad.

4

Computintas

Recarga de tintas Dirección: Cl 43 # 44-63 Itagüí Teléfono: 374 25 82 Dirección correo electrónico: computintas@hotmail.com Contacto: Liliana López

Recarga de tintas

$ 20.000 Precio por color de tinta recargado, impresora.

5 Papelería la

Villa

Papelería Dirección: Cr 80A # 32B-62 Teléfono: 341 69 58 Electrónico: papelerialavilla@gmail.com Contacto: Dolly Zapata

Palería Block Anotaciones Libreta cosida Bolígrafo desechable Borrador para lápiz Carpeta con seguridad Cinta de Enmascarar Cosedora para grapa Resma 500 hojas Caja gancho clip Lápiz Rollo papel fax Pegante Perforadora Saca ganchos Sobres

$ 3.200 $ 1.800 $ 1.350 $ 160 $ 1.300 $ 700 $ 4.000 $ 44.000 $ 1.000 $ 300 $ 2.300 $ 1.200 $ 12.000 $ 1.000 $ 150

Se hace entrega a cada empleado de un suministro de papelería, según la necesidad.

47

6 Mikronet

Suministro computadores Dirección: Cl 16 # 45-124 Teléfono: 266 11 11 Fax: 314 18 07 Cel: 310 417 30 74 Dirección correo electrónico: www.mikronet@hotmail.com Contacto: Olga Pareja

Venta de computadores Computador INTEL Computador Dual Core Proyector Epson Impresora multifuncional

$ 1.100.000 $ 1.170.000 $ 1.500.000 $ 200.000

Se comprará un computador por cada empleado

7 Penta

Sistemas

Mantenimiento de computadores Dirección: Calle 35 Nº 84-35 Teléfono: 444 50 40 Celular: 300 653 11 08 Dirección correo electrónico: victor.pineda@pentasistemas.net.co Contacto: Víctor Pineda

Mantenimiento de computadores Monto mínimo por visita

$ 50.000

El precio varia según el daño

8

Litografía Dugom

Litografía Dirección: Cl 56 # 41-71 Teléfono: 2161633 Fax: 2162507 Dirección correo electrónico: litodugom@hotmail.com Contacto: Even Torres

Litografía 100 hojas membreteadas

$ 55.000

9

Almacén Teléfonos

A.S

Venta Teléfonos Dirección: Cl 10 # 43A-50 Teléfono: 4440919 Fax: 4440919 Dirección correo electrónico: almatelefon@hotmail.com Contacto: Elvira Ramírez

Venta Teléfonos Fijos y celulares Teléfono fijio Sonaki Teléfono fijo Plano Celular New Motorola Z3

$ 28.000 $ 44.000 $ 290.000

48

Electrobello

Electrodomésticos Dirección: Cr 50 # 49-29 Bello Teléfono: 4482200 Fax : 4482200 Dirección correo electrónico: dhernandez@electrobello.com Contacto: Claudia

Venta Electrodomésticos Cafetera Black & Decker Horno Microondas LG Nevera Haceb Fotocopiadora - Fax

$ 62.000 $ 180.000 $ 430.000 $ 1.200.000

6.1.8. Conclusiones del módulo de Mercadeo Teniendo en cuenta los servicios que pretende ofrecer la empresa Psicólogos y Psicólogos, el diseño del modulo de mercadeo permite verificar que existen en el municipio de Medellín una importante cantidad de clientes potenciales quienes al ser encuestados muestran interés por dichos servicios. Es posible también promover la comercialización de los servicios utilizando medios como la pagina Web donde el usuario podrá acceder a información sobre los diferentes servicios, como el Programa de Corrección Neuropsicológica, talleres y capacitación. Por medio del volante publicitario el cual será entregado en colegios a Rectores, Profesores y padres de familia, se podrá brindar a los potenciales clientes un conocimiento general sobre el objetivo de la empresa. A través de los diferentes proveedores escogidos por la empresa Psicólogos y Psicólogos, la Organización tendrá acceso a productos de calidad, que le brindarán la posibilidad a la empresa de ofrecer un mejor servicio a sus clientes. 6.2 MODULO TÉCNICO 6.2.1 Tamaño de la empresa Con el fin de determinar el tamaño de la empresa a continuación se presenta el panorama de presupuesto de ventas potenciales previsto para el primer año.

Tabla 10. Presupuesto año 2010

N° Nombre del servicio

U. Medida

E F M A M J J A S O N D Totales

1 Entrevista Familiar

Sesión 5 6 6 6 7 8 10 7 12 7 15 6 95

2 Estudio psicológico

Sesión 20 22 15 26 20 30 28 15 18 24 20 30 268

3 Trabajo individual

Sesión 15 20 22 25 26 20 15 18 20 25 30 20 256

4 Trabajo grupal

Sesión 10 15 18 20 23 15 10 13 15 20 25 15 199

5 Asesoría Escolar

Taller 15 20 22 25 26 20 15 18 20 25 30 20 256

6 Asesoría psicológica

Taller 5 6 6 6 7 8 10 7 12 7 15 8 97

7 Seminarios Sesión 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

8 Talleres Sesión 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 Total 1231

49

Se puede observar en la tabla de Presupuesto, que la cantidad de servicios a ofrecer durante el año 2010 es de 1.231; esta cantidad de servicios se calculo teniendo en cuenta la demanda por los servicios por parte de los Rectores y Directivos de colegios y por los padres de familia de niños diagnosticados con el Trastorno por Déficit de Atención, que se encuentran en la ciudad de Medellín. El siguiente cuadro Proyección, muestra proyecciones para los cuatros años siguientes considerando un crecimiento anual del 10 % para cada año, es de anotar que el potencial de usuarios a atender se corresponde con el presupuesto de ventas esperado.

Tabla 11. Proyección

N° Nombre del servicio

U.Medida 2010 2011 2012 2013 2014

1 Entrevista Familiar

Sesión 95 105 115 126 139

2 Estudio psicológico

Sesión 268 295 324 357 392

3 Trabajo individual

Sesión 256 282 310 341 375

4 Trabajo grupal

Sesión 199 219 241 265 291

5 Asesoría Escolar

Taller 256 282 310 341 375

6 Asesoría Psicológica

Taller 97 107 117 129 142

7 Seminarios Sesión 12 13 15 16 18

8 Talleres Sesión 48 53 58 64 70

1231 1356 1490 1639 1802

El Presupuesto para el año 2010 y la respectiva Proyección con un crecimiento del 10% de ventas para los años 2011,2012,2013 y 2014; muestra que la empresa Psicólogos y Psicólogos, puede conservar un crecimiento estable que le permita aumentar sus ventas en el tiempo, lo cual genera ganancias y sostenibilidad para la Organización. 6.2.2. Descripción de la prestación de servicios La siguiente es la descripción en Flujograma de procesos de cada uno de los servicios que ofrecerá la empresa Psicólogos y Psicólogos. En el flujograma “Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención para niños en edad preescolar” incluye en general los servicios de: Entrevista Familiar, Estudio Psicológico, Trabajo Individual y Trabajo Grupal.

50

Se aplican pruebas psicológicas y neuro psicológicas predefinidas

Se le realiza retroalimentación a la familia según el caso individual

Tercer servicio Trabajo

Individual

Según entrevista familiar y pruebas psicológicas, se establece un tratamiento personalizado

Cuarto servicio trabajo

grupal

Por medio de talleres dirigidos, el niño

interactúa en un grupo

Se le realiza retroalimentación sobre los avances del niño y posibles actividades

complementarias

FIN

Inicio

Cliente solicita cita

Se le informa al cliente sobre los

servicios

El cliente solicita el servicio según sus necesidades y previo

diagnostico

Tratamiento

completo

No

El cliente solicita un servicio específico.

Si

Primer servicio Entrevista Familiar

Se realiza el estudio familiar según formato predefinido

Se le realiza retroalimentación a la familia según el caso individual

Segundo servicio estudio psicológico

Tabla 12. Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención para niños en edad

preescolar.

51

Inicio

El cliente solicita información

sobre el servicio

Se le facilita al cliente un formato con la información y precios

El cliente solicita el servicio

No

Si

Se realiza una evaluación al niño de las capacidades de aprendizaje.

Se le agradece el interés al cliente y se le ofrecen otros servicios

Según los resultados de la evaluación se prepara un programa de asearía escolar personalizado.

Se le informa al padre de familia la hora en la que debe asistir el niño.

FIN

Inicio

El cliente solicita información sobre los

seminarios

Se le facilita al cliente un formato con la información y precios

El cliente solicita el servicio

No Se le agradece el interés al cliente y se le ofrecen otros servicios

Se le entrega el formato de inscripción al cliente, donde se le informa el día y la hora en la que debe

El día del seminario se le hace entrega al cliente de las memorias, certificado y del refrigerio.

FIN

SI

Tabla 13. Seminarios de Actualización

Asesoría Escolar

52

Inicio

El cliente solicita información

sobre las capacitaciones

Se le facilita al cliente un formato con la información y precios

El cliente solicita el servicio

No

Si

Se le entrega el formato de inscripción al cliente, donde se le informa el día y la hora en la que debe asistir

Se le agradece el interés al cliente y se le ofrecen otros servicios

El día del taller, se le hace entrega al cliente, de los materiales correspondientes y certificado

Al finalizar la capacitación, se le entrega al cliente el formato de evaluación.

FIN

Inicio

El cliente solicita información sobre el servicio

Se le facilita al cliente un formato con la información y precios

Al cliente se le

realizó la entrevista familiar

No Se le informa al cliente que debe comenzar por la entrevista familiar

Se le entrega el formato de inscripción al cliente, donde se le informa el día y la hora

en la que debe asistir

Según la entrevista familiar, se prepara un programa de terapia psicológica individual para la pareja de

padres de familia

FIN

SI

Tabla 14. Asesoría psicológica para padres de familia

Capacitaciones dirigidas a padres de familia y maestros

53

6.2.3 Inversiones en Activos A continuación se presenta la lista de activos de inversión requeridos para la puesta en marcha de la empresa. En el módulo financiero se encontrará el cálculo total de inversiones.

Tabla 15. Activos Fijos

Nombre del activo Concepto Cantidad requerida

Valor unitario

Valor total

Muebles y enseres

Computador 4 1100000 4400000

Impresora 1 200000 200000

Silla 6 100000 600000

Modulo 6 70000 420000

Sillón relleno 2 130000 260000

Pupitre 12 57000 684000

Teléfono fijo 4 28000 112000

Archivo 1 400000 400000

Celular 1 290000 290000

Cafetera 1 62000 62000

Micro ondas 1 180000 180000

Proyector 1 1500000 1500000

Nevera 1 430.000 430000

Fotocopiadora 1 1200000 1200000

Total 42 $5.747.000 $10.738.000

6.2.4. Descripción de Insumos Los insumos a utilizar para la prestación de los servicios se presentan en los siguientes cuadros: Tabla 16. Seminarios

Nombre del Insumo

Cantidad Requerida Precio Unitario Precio Total

Memorias 10 20000 200000

Certificados 10 10000 100000

Refrigerio 10 3000 30000

TOTAL COSTO VARIABLE $330.000

Tabla 17.Talleres

Nombre del Insumo

Cantidad Requerida Precio Unitario Precio Total

Material Impreso

5 10000 50000

TOTAL COSTO VARIABLE $50.000

Para la ejecución de los servicios Entrevista Familiar, Estudio Psicológico, Trabajo Grupal, Trabajo Individual, Seguimiento de Avances y Asesoría Psicológica para padres de familia, se requiere de usar papelería y elemento de oficina, por lo tanto no representa mayor valor en relación con el costo variable.

54

6.2.5. Localización El siguiente cuadro muestra la tres opciones que fueron tenidas en cuenta para la Macrolocalización de la empresa Psicólogos y Psicólogos.

Tabla 18. Macrolocalización

N° Factor Envigado Medellín Bello

1 Trasporte 5 5 3

2 Servicios públicos 5 3 3

3 Seguridad 3 4 5

4 Arrendamiento 5 3 3

5 Estrato 3 4 4

6 Zonas parqueo 3 4 4

7 Estrato 3 4 4

8 Niveles de contaminación auditiva

3 3 4

9 Ubicación competencia 5 4 5

Total 35 34 31

Teniendo en cuenta factores como la facilidad de acceso, la seguridad, el estrato, zonas de parqueo, niveles de contaminación, arrendamiento y servicios públicos; se llegó a la conclusión que el municipio de Envigado, tiene condiciones favorables en todos los aspectos mencionados. El siguiente cuadro muestra las tres opciones que fueron tenidas en cuenta para la Microlocalización de la empresa Psicólogos y Psicólogos.

Tabal 19. Microlocalización

Nº Factor El Dorado Barrio Mesa Las Margaritas

1 Trasporte 5 5 4

2 Servicios públicos 5 5 5

3 Seguridad 5 4 5

4 Arrendamiento 5 5 4

5 Estrato 3 3 4

6 Zonas de parqueo 4 4 3

7 Niveles de contaminación

3 3 4

8 Ubicación competencia 5 5 5

Total 35 34 34

Según las necesidades en cuanto a la distribución de la empresa y factores como servicios públicos, seguridad, arrendamiento, estrato, zonas de parqueadero niveles de contaminación y ubicación de la competencia, se llegó a la conclusión que el Barrio el Dorado en Envigado, posee características favorables y oficinas que cumplen con las necesidades de la empresa Psicólogos y Psicólogos de acuerdo a la distribución de la planta y capacidad. 6.2.6. Distribución de Espacios Físicos El siguiente plano muestra la distribución planeada de espacios físicos de las oficinas de la empresa Psicólogos y Psicólogos; el local seria de tipo rectangular y de aproximadamente 70 Metros cuadrados.

55

6.2.7. Conclusiones módulo técnico Con base en los servicios que la empresa Psicólogos y Psicólogos ofrece, se realizaron los respectivos flujogramas que muestran de forma gráfica como se

56

presentará y como será el proceso correspondiente, para que los clientes accedan a estos. Teniendo en cuenta el presupuesto en las ventas para el año 2010 y la proyección para cuatro años, se puede establecer que la empresa puede llegar a tener un crecimiento anual del 10% que facilitará la permanecía de la Organización en el tiempo. Según el presupuesto de ventas y la proyección se logro establecer que la empresa Psicólogos y Psicólogos situará sus oficinas en el municipio de Envigado específicamente en el Barrio el Dorado, ya que esta ubicación según las necesidades previstas para la empresa, facilitará aspectos como el acceso, servicios públicos, arrendamiento, seguridad, estrato, zonas de parqueo, niveles de contaminación auditiva y ubicación de la competencia. Se encontró que en el sector de Envigado existen oficinas con las características adecuadas para la ubicación de la empresa; se concluyó que según la demanda de los servicios, el número de activos fijos y la ubicación del personal, la empresa necesitará una planta física de aproximadamente 70 metros cuadrados. 6.3 MÓDULO ADMINISTRATIVO 6.3.1. Tipo de Empresa La empresa Psicólogos y Psicólogos para su funcionamiento y prestación de servicios se constituirá en la modalidad de Sociedad por Acciones Simplificada por razones tales como: En este tipo de modalidad existe flexibilidad que permite regresar al concepto de sociedad-contrato, es decir, al predominio de la autonomía de la voluntad sobre las reglas de orden imperativo que abundan en la regulación societaria que antecede a esta ley. Se facilita la creación y el funcionamiento de la empresa, de modo que se estimula la innovación y el desarrollo de nuevos bienes y servicios. Se previenen conflictos intrasocietarios. Existe la posibilidad de estipular con toda libertad las condiciones bajo las cuales se regirán las relaciones de los asociados, Ver Anexo A. Propuesta de minuta de constitución legal 6.3.2. Organigrama

GERENTE

Psicólogo Neuropsicólogo Secretaria

57

6.3.3 Perfil y Descripción de Cargos En las Tablas número 20, 21, 22 y 23 se presentan lo datos generales, perfil y competencias correspondientes a cada cargo del organigrama. Tabla 20. Identificación perfil Gerente

Empresa: Psicólogos y Psicólogos

Denominación: Gerente

Cargo superior inmediato: Ninguno

Objetivo

Es la persona encargada del funcionamiento de la empresa en el área administrativa, financiera y comercial.

Conocimientos y experiencia

Formación básica: Administrador de Empresas

Formación complementaría: Diplomado en Legislación Laboral

Experiencia previa: Cinco años

Periodo de adaptación: Un mes

Conocimientos específicos: Nomina, seguridad social, contabilidad, Office Funciones

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento y desarrollar metas a corto y largo plazo, en el campo administrativo, mercadotecnia, control de gestión y ventas

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo y objetivos anuales

Revisar los pronósticos financieros y asegurar la coherencia con la proyección anual.

Proporcionar informes Trimestrales acerca de las condiciones financieras

Crear y mantener buenas relaciones con los proveedores y el personal de la empresa.

Supervisar y mantener planes de remuneración para todos los empleados.

Es responsable de la elaboración de contratos

Deberá hacer los estados de resultados, pagos de iva, etc. Todo lo que tenga que ver con funciones de contador y abogado.

Diseñar, planificar elaborar e instaurar los planes de marketing de la empresa.

Coordinar y controlar el lanzamiento de campañas publicitarias y de promoción

Hacer investigaciones comerciales de los productos existentes o nuevos, realizando el estudio de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de los mismos en el mercado.

Encargado de elaborar estrategias de comunicación como promoción en medios, radio, revistas, periódicos.

Competencias del cargo

Administración por Valores: Es un modelo a seguir que promociona la misión, la visión y los valores de la empresa Psicólogos y Psicólogos, alienta la aplicación de estos ideales con determinación. Asume sus funciones siendo productivo y acorde con las normas.

Orientación al Logro: Toma decisiones, establece prioridades u objetivos, manteniendo siempre en la mente la relación entre “recursos utilizados y resultados.

Conocimiento del Negocio: Obtiene conocimientos de una gran variedad de fuentes para tener una visión amplia de futuro y las consiguientes implicaciones en el negocio. Utiliza sus conocimientos del negocio para crear una visión de la organización si se llegaran a aplicar nuevos enfoques.

58

Tabla 21. Identificación perfil Neuropsicólogo

Empresa: Psicólogos y Psicólogos

Denominación: Neuropsicólogo

Cargo superior inmediato: Gerente

Objetivo

Realizar la evaluación y diagnostico correspondiente al Trastorno por déficit de atención; llevando a cabo la intervención y rehabilitación del niño, por medio del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención.

Conocimientos y experiencia

Formación básica: Psicólogo

Formación complementaría: Especialización en niños con énfasis en psicología clínica cognitivo comportamental y neuropsicología infantil

Experiencia previa: Un año

Periodo de adaptación: Un mes

Conocimientos específicos: Manejo de pruebas psicológicas objetivas y proyectivas; Office.

Funciones

Aplicación y calificación de la Evaluación Neuropsicológica Infantil Breve

Aplicación y calificación de la Evaluación Neuropsicológica del Lenguaje

Aplicación y calificación de la Evaluación Neuropsicológica de la Atención

Aplicación y calificación de la Evaluación Neuropsicológica de las Imágenes internas

Aplicación y calificación de la Evaluación Psicológica y Neuropsicológica del Éxito Escolar

Realizar el diagnostico del trastorno por déficit de atención

Liderar la entrevista familiar

Liderar la aplicación del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención

Liderar el trabajo individual con el niño diagnosticado con déficit de atención

Liderar el trabajo grupal con los niños diagnosticados con déficit de atención

Brindar a los padres de familia el informe correspondiente a los diferentes avances del niño

Estructurar los talleres semanales

Estructurar los seminarios mensuales

Vigilar el orden y la confidencialidad de los informes psicológicos Competencias del cargo

Trabajo en Equipo: Valora las ideas y experiencia de los demás, mantiene una actitud abierta a aprender de sus compañeros. Solicita opiniones e ideas a la hora de tomar decisiones o realizar planes específicos. Invita a todos los miembros del grupo a tomar parte del proceso.

Gestión de Proyectos: Define parámetros o directrices fundamentales para la elaboración de los planes de acción y verifica que la ejecución del proyecto cumpla con los parámetros definidos previamente

Pensamiento Analítico: Hace un análisis profundo para identificar una solución. Utiliza diferentes técnicas para analizar cada una de las partes de un problema complejo y de esta forma abordarlas, llegando a una solución.

Flexibilidad: Decide que hacer en función de la situación. Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas, no de forma acomodaticia sino, para beneficiar la calidad de la decisión o favorecer la calidad del proceso.

59

Tabla 22. Identificación perfil Psicólogo

Empresa: Psicólogos y Psicólogos

Denominación: Psicólogo

Cargo superior inmediato: Gerente

Objetivo

Apoyar al Neuropsicólogo en la evaluación y diagnostico correspondiente al Trastorno por déficit de atención; llevando a cabo la intervención y rehabilitación del niño, por medio del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención.

Conocimientos y experiencia

Formación básica: Psicólogo

Formación complementaría: Diplomado o cursos en Psicología Clínica

Experiencia previa: Un año

Periodo de adaptación: Un mes

Conocimientos específicos: Manejo de pruebas psicológicas objetivas y proyectivas; Office.

Funciones

Apoya al Neuropsicólogo en el proceso para el diagnostico del Trastorno por Déficit de Atención, mediante el uso de Test Objetivos destinados para la evolución neuropsicológica.

Evalúa la probabilidad de que un paciente responsada al Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención,

Por medio de la aplicación de Test ayuda a revelar los talentos o intereses latentes del niño, que sean posibles de utilizar en forma constructiva en el tratamiento.

Por medio de la aplicación de Test brindar una estimación objetiva de los cambios que ocurren en el intelecto y la personalidad del niño, como consecuencia del tratamiento.

Liderar la asesoría psicológica para padres de familia.

Liderar la ejecución de los talleres para padres y maestros.

Liderar la ejecución de los seminarios mensuales.

Apoyar al Neuropsicólogo en todo el proceso del Programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención.

Competencias del cargo

Inteligencia Emocional: Interviene situaciones que producen malestar emocional y promueve procesos de retroalimentación que permiten el reconocimiento de dichos estados de los demás y el impacto que provocan.

Pensamiento Analítico: Hace un análisis profundo para identificar una solución.

Utiliza diferentes técnicas para analizar cada una de las partes de un problema complejo y de esta forma abordarlas, llegando a una solución.

Autoconfianza: Asume las situaciones difíciles y problemas como retos y los aborda

con la actitud de “puedo hacerlo”. Busca y acepta responsabilidades adicionales.

Trabajo en Equipo: Valora las ideas y experiencia de los demás, mantiene una actitud abierta a aprender de sus compañeros. Solicita opiniones e ideas a la hora de tomar decisiones o realizar planes específicos. Invita a todos los miembros del grupo a tomar parte del proceso.

60

Tabla 23. Identificación perfil Secretaria

Empresa: Psicólogos y Psicólogos

Denominación: Secretaria

Cargo superior inmediato: Gerente

Objetivo

Realizar las funciones correspondientes a la recepción, archivo y atención al cliente. Conocimientos y experiencia

Formación básica: Técnico Profesional en Secretariado Sistematizado

Formación complementaría: Curso de Servicio al Cliente

Experiencia previa: Un año

Periodo de adaptación: Un mes

Conocimientos específicos: Archivo, Office. Funciones

Recibir al cliente y brindarle la información que este solicite.

Recibir las llamadas telefónicas y organizar las citas

Manejar la agenda del Gerente

Actualizar el archivo sistematizado y físico.

Manejar la central telefónica

Conservar en orden la sala de trabajo y de entrevistas

Realizar el inventario de materiales de oficina Competencias del cargo

Atención al Cliente: Conserva una actitud de servicio ante el cliente y superiores; le interesa ayudar al cliente a resolver sus dudas e inquietudes.

Trabajo en Equipo: Participa con gusto en el grupo, apoya las decisiones, es miembro apreciado, realiza la parte del trabajo que le corresponde. Mantiene a los demás miembros informados sobre temas que afecten al grupo, comparte con ellos toda la información importante o útil.

Planeación y Organización del Trabajo: Desagrega los objetivos de trabajo en una lista sencilla de tareas o actividades por realizar. Define prioridades en las tareas, según el orden de importancia.

Flexibilidad: Reconoce que los puntos de vista de los demás son tan válidos como los suyos. Es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos o evidencias.

6.3.4 Manejo Administrativo

Misión Contribuir al tratamiento del trastorno por Déficit de atención, de niños en edad preescolar, por medio del programa de Corrección Neuropsicológica del Déficit de Atención, procurando contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los pacientes.

Visión Ser una empresa líder en la prestación de servicios relacionados con el tratamiento del déficit de atención, brindando calidad en el servicio, adelantos tecnológicos y teóricos.

61

Políticas corporativas Tabla 24. Política general de ingreso de personal Candidatos Quien aspire a desempeñar un cargo en la Organización debe hacer la solicitud por escrito para su registro como aspirante y acompañar los siguientes documentos:

Hoja de Vida

Fotocopia la Cédula de Ciudadanía.

Certificado laboral expedido por los empleadores anteriores en donde conste el tiempo de servicio, la labor desempeñada, el salario devengado y la causa de retiro.

Fotocopia de los certificados académicos expedidos por las diferentes instituciones educativas donde estudió o de los títulos obtenidos.

Admitidos Los admitidos por PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS que hayan aprobado todo el proceso de selección realizado por la Organización, deberán pasar por el siguiente trámite para su contratación:

5 Fotocopias la Cédula de Ciudadanía ampliadas al 150%

3 Fotocopias del Folio de Registro Civil de Nacimiento en el que conste el nombre de sus padres

Certificado expedido por la Administradora de Fondos de Pensiones y por la EPS donde se encuentra afiliado

Fotocopia del Folio de Registro Civil de Nacimiento de las personas a cargo en el que conste el nombre de sus padres

Fotocopia del Folio de Registro Civil o Partida Eclesiástica de Matrimonio

Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía del cónyuge o compañera (o) permanente

Carta del empleador donde labora el cónyuge o compañera (o) permanente en caso de trabajar los dos, informando el salario y si recibe cuota monetaria de alguna Caja de Compensación Familiar

Exámenes médicos La práctica del examen médico ingreso es obligatoria para todo admitido a la Organización y consta de:

En el caso de que se realice la contratación correspondiente, el empleador deberá adaptar las condiciones de trabajo y medio laboral según las recomendaciones sugeridas en el reporte o certificado resultante de la evaluación médica preocupacional.

El médico debe respetar la reserva de la historia clínica ocupacional y sólo remitirá al empleador el certificado médico, indicando las restricciones existentes y las recomendaciones o condiciones que se requiere adaptar para que el trabajador pueda desempeñar la labor.

El costo de las evaluaciones médicas ocupacionales y de las pruebas o valoraciones complementarias que se requieran, estará a cargo de PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS . Contratación Para el momento de la contratación, el admitido y la Organización deberán firmar el contrato correspondiente el día de inicio de labores, y un día antes deberá ser vinculado a las entidades de la seguridad social como Entidad Promotora de Salud, Administradora de Fondo de Pensiones, Administradora de Riesgos Profesionales y caja de Compensación Familiar.

62

Tabla 25. Política general para pago a proveedores Definición de proveedor: Persona o empresa que abastece a PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS de bienes y/o servicios solicitados por la Compañía previamente.

Alcance La implantación y aplicación de la Política de de Pago a Proveedores incluye:

• El cumplimiento con las fechas determinadas para pagos

• El cumplimiento por parte de los proveedores para el envío de las facturas o cuentas de cobro en el tiempo determinado.

Las pautas establecidas en esta Política de Pago a Proveedores, afectan la actividad que desarrollan los proveedores de PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS. Tramite Ingreso de proveedor: Al contratar PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS los servicios de un proveedor, éste deberá diligenciar el formato de registro de proveedores y anexar fotocopia de la cédula del representante legal, cámara de comercio vigente y fotocopia del RUT. Recepción de facturas Las cuentas de cobro y/o facturas sólo se recibirán hasta los días 20 de cada mes, y las excepciones a esta regla serán aprobadas por la Gerencia General. Las cuentas de cobro o facturas serán revisadas por la Auxiliar de Contabilidad y Cartera y aprobadas para su pago por la Subgerente Administrativa y Financiera. Pagos La programación de los pagos está a cargo de la Gerente, los últimos jueves de cada mes y los pagos se realizaran los 30 de cada mes. Forma de pago Las cuentas de cobro o facturas inferiores a $30.000 se cancelarán por caja menor. Las cuentas de cobro superior a $30.000 se cancelarán por cheque o transferencia electrónica de acuerdo al estado de las cuentas bancarias de PSICÓLOGOS & PSICÓLOGOS y se le informará al proveedor al momento de realizar el pago.

Imagen Corporativa

La imagen corporativa muestra con el rostro de un niño el objetivo principal de la empresa Psicólogos & Psicólogos, el cuidado de la salud mental de los niños en edad preescolar. La empresa fue nombrada Psicólogos & Psicólogos queriendo indicar que los niños estarán tratados por profesionales en el área de la salud mental, que orientaran sus conocimientos y habilidades para brindar un tratamiento novedoso. El color azul, indica serenidad y calma, lo cual queremos llevar a los niños diagnosticados con el Trastorno por Déficit de Atención y a sus familias.

63

6.3.5. El Funcionamiento. La empresa Psicólogos y Psicólogos para garantizar un adecuado funcionamiento y comportamiento de las personas que allí laborarán, diseñará e implementará el reglamento interno de trabajo y el reglamento de higiene y Seguridad Industrial. Ver anexos; propuestas de diseño. Anexo B. Reglamento Interno de Trabajo Anexo C. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial 6.3.6. Conclusiones Módulo Administrativo El módulo administrativo fue una herramienta importante, porque presentó la manera en que está conformada la empresa Psicólogos & Psicólogos, su constitución legal en la modalidad de Sociedad por Acciones Simplificada, que permite más flexibilidad en la administración de los servicios y las relaciones entre los socios. El organigrama como representación gráfica indicó como se encuentra constituida la empresa jerárquicamente, desde el cargo de Gerente, como la figura principal, siguiendo con los cargos de Neuropsicólogo, Psicólogo y Secretaria; que conforman la empresa Psicólogos & Psicólogos. Esta representación permitió diseñar una descripción de cada cargo según su impacto en la Organización. Se realizó el perfil que facilita el proceso de selección de empleados, teniendo claro que características personales y las funciones que debe llevar a cabo la persona que ocupe el cargo. El módulo administrativo permitió encuadrar a la empresa en una Visión y Misión, las cuales son el norte de la Organización, siendo más claro los objetivos o para donde va encaminada la empresa. Las políticas corporativas al igual que el reglamento de trabajo, hacen parte del funcionamiento legal y permiten a los empleados conocer que deberes y derechos que poseen y como debe ser el comportamiento dentro de la Organización. La imagen corporativa representa de manera gráfica el objetivo de la empresa, siendo la imagen que los clientes reconocerán como la empresa Psicólogos & Psicólogos. Al igual que el módulo de mercadeo y el técnico, el administrativo es parte fundamental, porque permite una visión clara del funcionamiento legal de la empresa, mejora y agiliza los procesos de selección y contratación, permitiendo ser una carta de navegación para los dueños y los empleados. Como estudiante de la especialización de Psicología Organizacional, me permitió poner en práctica conocimientos vistos durante mi formación académica, como la construcción del organigrama, el perfil, la descripción de cargos y el establecimiento de la Visión, Misión y Políticas Corporativas.

64

6.4 MODULO FINANCIERO 6.4.1 Presupuesto de Ventas Teniendo en cuenta el potencial de mercado identificado para la oferta de servicios de la empresa Psicólogos & Psicólogos a continuación se presenta el diseño del presupuesto potencial de prestación de servicios para el año 2010.

Tabla 26. Presupuesto año 2010

N° Nombre del servicio

U. Medida

E F M A M J J A S O N D Totales

1 Entrevista Familiar

Sesión 5 6 6 6 7 8 10 7 12 7 15 6 95

2 Estudio psicológico

Sesión 20 22 15 26 20 30 28 15 18 24 20 30 268

3 Trabajo individual

Sesión 15 20 22 25 26 20 15 18 20 25 30 20 256

4 Trabajo grupal

Sesión 10 15 18 20 23 15 10 13 15 20 25 15 199

5 Asesoría Escolar

Taller 15 20 22 25 26 20 15 18 20 25 30 20 256

6 Asesoría psicológica

Taller 5 6 6 6 7 8 10 7 12 7 15 8 97

7 Seminarios Sesión 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12

8 Talleres Sesión 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48 Total 1231

De igual manera se realiza la presentación del panorama de prestación potencial de servicios para los año 2010 a 2014.

Tabla 27. Proyección

N° Nombre del servicio

U. Medida 2010 2011 2012 2013 2014

1 Entrevista Familiar

Sesión 95 105 115 126 139

2 Estudio psicológico

Sesión 268 295 324 357 392

3 Trabajo individual

Sesión 256 282 310 341 375

4 Trabajo grupal

Sesión 199 219 241 265 291

5 Asesoría Escolar

Taller 256 282 310 341 375

6 Asesoría Psicológica

Taller 97 107 117 129 142

7 Seminarios Sesión 12 13 15 16 18

8 Talleres Sesión 48 53 58 64 70

1231 1356 1490 1639 1802

Resultado de la información presentada en los dos cuadros anteriores se destaca que la capacidad de la empresa respondería a la eventual prestación de servicios la cual fluctúa entre un total de 1231 servicios para el año 2010 y 1802 servicios para el último año 2014.

65

4.4.2 Inversiones Las inversiones requeridas para el funcionamiento de la empresa Psicólogos y Psicólogos están conformadas por activos fijos, capital de trabajo y gastos de organización y puesta en marcha. El siguiente cuadro muestra el cálculo de los activos fijos requeridos los cuáles ascienden $10.738.000.

Tabla 28. Activos Fijos

Nombre del activo Concepto Cantidad requerida

Valor unitario

Valor total

Muebles y enseres

Computador 4 1100000 4400000

Impresora 1 200000 200000

Silla 6 100000 600000

Modulo 6 70000 420000

Sillón relleno 2 130000 260000

Pupitre 12 57000 684000

Teléfono fijo 4 28000 112000

Archivo 1 400000 400000

Celular 1 290000 290000

Cafetera 1 62000 62000

Micro ondas 1 180000 180000

Proyector 1 1500000 1500000

Nevera 1 430.000 430000

Fotocopiadora 1 1200000 1200000

Total 42 $5.747.000 $10.738.000

De igual menara se requiere estimar las necesidades de efectivo o liquidez en términos de capital de trabajo, los cuales ascienden a $26.428.000 según muestra el siguiente cuadro

Tabla 29. Capital de Trabajo

Dos meses de costos fijos 25368000

Dos meses de costos variables 1060000

Total capital de trabajo $26.428.000

Por último se han estimado los gastos de organización y puesta en marcha, por la suma de $5.800.000, teniendo en cuenta mejoras locativas y gastos notariales así:

Tabla 30. Gastos de Organización y Puesta en Marcha

Nombre del Gasto Cantidad

Requerido Valor

Unitario Valor Total

Mejoras locativas 1 3000000 3000000

Gastos notariales de constitución 1 1500000 1500000

Gastos Cámara de Comercio 1 300000 300000

66

Inauguración o lanzamiento 1 1000000 1000000

Total Gastos de Organización y Puesta en Marcha $5.800.000

Lo anterior permite concluir que la inversión total requerida se configura así:

Tabla 31. Total Inversiones

Activos Fijos 10738000

Capital de trabajo 26428000

Gastos de organización y puesta en marcha 5800000

Total inversiones $42.966.000

6.4.3. Costos 6.4.3.1 Costos Fijos Para iniciar el cálculo de costos fijos a continuación se presenta el estimativo del valor de la nómina requerida para el funcionamiento en el año 2010.

Tabla 32. Nómina año 2010

Nombre del cargo Cantidad requerida

Salario básico mes Total Salario

Gerente 1 3000000 3000000

Psicólogo 1 1200000 1200000

Neuropsicólogo 1 2000000 2000000

Secretaria 1 500000 500000

Sub-total $6.700.000

Carga prestacional 52% 3484000

Total salario mes $10.184.000

A partir del estimativo del valor de nomina, es posible entonces presentar el panorama de costos fijos para cada uno de los años 2010 a 2014, de acuerdo a los estimativos de ventas y de estructura de funcionamiento planeada para la empresa Psicólogos y Psicólogos.

Tabla 33. Costos Fijos

Concepto Valor

mensual año 2010

Valor mensual año 2011

Valor mensual año 2012

Valor mensual año 2013

Valor mensual año 2014

Nómina 10184000 10896880 11659662 12475838 13349147

Arrendamiento 800000 856000 915920 980034 1048637

Servicios públicos 600000 642000 686940 735026 786478

Gastos de publicidad 200000 214000 228980 245009 262159

Gastos generales 500000 535000 572450 612522 655398

Provisión gastos imprevistos 400000 428000 457960 490017 524318

Total costo fijos mes $12.684.000 $13.571.880 $14.521.912 $15.538.445 $16.626.137

67

El siguiente cuadro presenta el calculo de los costos fijos por año teniendo en cuenta un estimativo de crecimiento de los precios del 7.0%.

Tabla 34. Total Costos Fijos Año

2010 2011 2012 2013 2014

$152.208.000 $162.862.560 $174.262.939 $186.461.345 $199.513.639

6.4.3.2. Costos variables A continuación se presentan los cuadros del cálculo del costo variable total por año, estimado para 2010 a 2014. Es importante tener en cuenta que en la prestación de los primeros seis servicios no se incurre en costo variable, ya que los insumos requeridos para atender los clientes son adquiridos con el rubro de gastos mensuales presupuestados en los costos fijos. Solamente en la prestación de los servicios correspondientes a seminarios y talleres es necesario tener en cuenta insumos requeridos según las cantidades esperadas a vender.

Tabla 35. Costo Variable 2010

Nombre del Servicio Cantidades Vendidas

2010 Costo Variable unitario 2010

Costo Variable total 2010

Entrevista Familiar 95 0 0

Estudio psicológico 268 0 0

Trabajo individual 256 0 0

Trabajo grupal 199 0 0

Asesoría Escolar 256 0 0

Asesoría Psicológica 97 0 0

Seminarios 12 330000 3960000

Talleres 48 50000 2400000

Total 1231 $6.360.000

Tabla 36. Costo Variable 2011

Nombre del Servicio Cantidades Vendidas

2011 Costo Variable unitario 2011

Costo Variable total 2011

Entrevista Familiar 105 0 0

Estudio psicológico 295

0

0

Trabajo individual 282 0 0

Trabajo grupal 219 0 0

Asesoría Escolar 282

0

0

Asesoría Psicológica 107

0

0

Seminarios 13 353100 4590300

Talleres 53 53500 2835500

1356 $7.425.800

68

Tabla 37. Costo Variable 2012

Nombre del Servicio Cantidades Vendidas

2012 Costo Variable unitario 2012

Costo Variable total 2012

Entrevista Familiar 115 0 0

Estudio psicológico 324 0 0

Trabajo individual 310 0 0

Trabajo grupal 241 0 0

Asesoría Escolar 310 0 0

Asesoría Psicológica 117

0 0

Seminarios 15 377817 5667255

Talleres 58 57245 3320210

1490 $8.987.465

Tabla 38. Costo Variable 2013

Nombre del Servicio Cantidades Vendidas

2013 Costo Variable unitario 2013

Costo Variable total 2013

Entrevista Familiar 126 0 0

Estudio psicológico 357 0 0

Trabajo individual 341 0 0

Trabajo grupal 265 0 0

Asesoría Escolar 341 0 0

Asesoría Psicológica 129 0 0

Seminarios 16 404264 6468227

Talleres 64 61252 3920138

1639 $10.388.365

Tabla 39. Costo Variable 2014

Nombre del Servicio Cantidades Vendidas

2014 Costo Variable unitario 2014

Costo Variable total 2014

Entrevista Familiar 139 0

0

Estudio psicológico 392 0

0

Trabajo individual 375 0 0

Trabajo grupal 291 0 0

Asesoría Escolar 375 0

0

Asesoría Psicológica 142 0

0

Seminarios 18 432563 7786128

Talleres 70 65540 4587786

1802 $12.373.914

69

6.4.4. Depreciación y Amortización de activos El siguiente cuadro muestra para cada año el valor correspondiente a la depreciación de los activos requeridos para el funcionamiento de la empresa Psicólogos & Psicólogos. Tabla 40. Depreciación y Amortización de Activos

No

mb

re d

el

Acti

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Co

ncep

to

Can

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Valo

r

Un

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Valo

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Valo

r

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recia

ció

n

2010

Valo

r

dep

recia

ció

n

2011

Valo

r

dep

recia

ció

n

2011

2

Valo

r

dep

recia

ció

n

2013

Valo

r

dep

recia

ció

n

2014

Muebles y enseres

Computador 4 1100000 4400000 5 880000 880000 880000 880000 880000

Impresora 1 200000 200000 5 40000 40000 40000 40000 40000

Silla 6 100000 600000 5 120000 120000 120000 120000 120000

Modulo 6 70000 420000 5 84000 84000 84000 84000 84000

Sillón relleno 2 130000 260000 5 52000 52000 52000 52000 52000

Pupitre 12 57000 684000 5 136800 136800 136800 136800 136800

Teléfono fijo 4 28000 112000 5 22400 22400 22400 22400 22400

Archivo 1 400000 400000 5 80000 80000 80000 80000 80000

Celular 1 290000 290000 5 58000 58000 58000 58000 58000

Cafetera 1 62000 62000 5 12400 12400 12400 12400 12400

Micro ondas 1 180000 180000 5 36000 36000 36000 36000 36000

Proyector 1 1500000 1500000 5 300000 300000 300000 300000 300000

Nevera 1 430.000 430000 5 86000 86000 86000 86000 86000

Maquinaria Fotocopiadora 1 1200000 1200000 5 240000 240000 240000 240000 240000

Total $10.738.000 5 $2.147.600 $2.147.600 $2.147.600 $2.147.600 $2.147.600

70

Desde el punto de vista de activos diferidos únicamente al valor correspondiente a los gastos de organización y puesta en marcha corresponde a esta categoría. Teniendo en cuenta que dichos gastos ascienden a $5.800.000, el valor a amortizar cada año será de $1.160.000 6.4.5. Precios de venta e ingreso por venta anual Teniendo en cuenta la estructura de costos fijos de la empresa Psicólogos & Psicólogos y el valor del costo variable unitario para cada uno de los servicios los siguientes cuadros presentan los precios de venta sugeridos para cada uno de los años 2010 a 2014.

Tabla 42. Precios de venta 2011

N

No

mb

re

de

l

serv

icio

U.

Me

did

a

Can

tid

ad

es

a v

en

de

r

2011

Co

sto

fijo

un

itari

o

2011

Co

sto

vari

ab

le

un

itari

o

Co

sto

s

tota

les

Uti

lid

ad

esp

era

da

%

Uti

lid

ad

Esp

era

da

$

Pre

cio

de

ven

ta 2

011

Ing

reso

s

po

r ven

ta

2011

1 Entrevista Familiar

Sesión 105 120105 0 120105 20 24.021 144.126 15133230

2 Estudio

psicológico Sesión 295 120105 0 120105 20 24.021 144.126 42517170

3 Trabajo

individual Sesión 282 120105 0 120105 20 24.021 144.126 40643532

4 Trabajo grupal

Sesión 219 120105 0 120105 20 24.021 144.126 31563594

5 Asesoría Escolar

Taller 282 120105 0 120105 20 24.021 144.126 40643532

6 Asesoría

Psicológica Taller 107 120105 0 120105 20 24.021 144.126 15421482

7 Seminarios Sesión 13 120105 353100 473205 40 189.282 662.487 8612331

8 Talleres Sesión 53 120105 53500 173605 40 69.442 243.047 12881491

Total 1356 $207.416.362

Tabla 41.Precios de Venta 2010

N

No

mb

re

de

l

serv

icio

U.

Me

did

a

Can

tid

ad

e

s a

ven

de

r

2010

Co

sto

fijo

un

itari

o

2010

Co

sto

vari

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itari

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Co

sto

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tota

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Uti

lid

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da

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Esp

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da

$

Pre

cio

de

ven

ta 2

010

Ing

reso

s

po

r ven

ta

2010

1 Entrevista Familiar

Sesión 95 123646 0 123646 20 24.729 148.375 14095644

2 Estudio

psicológico Sesión 268 123646 0 123646 20 24.729 148.375 39764554

3 Trabajo

individual Sesión 256 123646 0 123646 20 24.729 148.375 37984051

4 Trabajo grupal

Sesión 199 123646 0 123646 20 24.729 148.375 29526664,8

5 Asesoría Escolar

Taller 256 123646 0 123646 20 24.729 148.375 37984051

6 Asesoría

Psicológica Taller 97 123646 0 123646 20 24.729 148.375 14392394

7 Seminarios Sesión 12 123646 330000 453646 40 18.146 471.792 5661502

8 Talleres Sesión 48 123646 50000 173646 40 69.458 243.104 11669011

Total 1231 $191.077.872

71

Tabla 43. Precios de venta 2012

N° N

om

bre

de

l serv

icio

U.

Me

did

a

Can

tid

ad

es

a v

en

de

r

2012

Co

sto

fijo

u

nit

ari

o

2012

Co

sto

vari

ab

le

un

itari

o

Co

sto

s

tota

les

Uti

lid

ad

esp

era

da

%

Uti

lid

ad

Esp

era

da $

Pre

cio

de

ven

ta 2

012

Ing

reso

s

po

r ven

ta

2012

1 Entrevista Familiar

Sesión 115 116955 0 116955 20 23.391 140.346 16139790

2 Estudio

psicológico Sesión 324 116955 0 116955 20 23.391 140.346 45472104

3 Trabajo

individual Sesión 310 116955 0 116955 20 23.391 140.346 43507260

4 Trabajo grupal

Sesión 241 116955 0 116955 20 23.391 140.346 33823386

5 Asesoría Escolar

Taller 310 116955 0 116955 20 23.391 140.346 43507260

6 Asesoría

Psicológica Taller 117 116955 0 116955 20 23.391 140.346 16420482

7 Seminarios Sesión 15 116955 377817 494772 40 197.909 692.681 10390212

8 Talleres Sesión 58 116955 57245 174200 40 69.680 243.880 14145040

Total 1490 $223.405.534

Tabla 44. Precios de venta 2013

N°

No

mb

re d

el

serv

icio

U.

Me

did

a

Can

tid

ad

es

a v

en

de

r

2013

Co

sto

fijo

un

itari

o

2013

Co

sto

vari

ab

le

un

itari

o

Co

sto

s

tota

les

Uti

lid

ad

esp

era

da

%

Uti

lid

ad

Esp

era

da

$

Pre

cio

de

ven

ta 2

013

Ing

reso

s

po

r ven

ta

2013

1 Entrevista Familiar

Sesión 126 113765 0 113765 20 22.753 136.518 17201268

2 Estudio

psicológico Sesión 357 113765 0 113765 20 22.753 136.518 48736926

3 Trabajo

individual Sesión 341 113765 0 113765 20 22.753 136.518 46552638

4 Trabajo grupal

Sesión 265 113765 0 113765 20 22.753 136.518 36177270

5 Asesoría Escolar

Taller 341 113765 0 113765 20 22.753 136.518 46552638

6 Asesoría

Psicológica Taller 129 113765 0 113765 20 22.753 136.518 17610822

7 Seminarios Sesión 16 113765 404264 518029 40 207.212 725.241 11603849,6

8 Talleres Sesión 64 113765 61252 175017 40 70.007 245.024 15681523,2

Total 1639 $240.116.935

72

Tabla 45. Precios de venta 2014

N° N

om

bre

d

el

serv

icio

U .

Me

did

a

Can

tid

ad

es a

ven

de

r 2014

Co

sto

fijo

u

nit

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o

20134

Co

sto

vari

ab

le

un

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o

Co

sto

s

tota

les

Uti

lid

ad

esp

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da

%

Uti

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$

Pre

cio

de

ven

ta

2014

Ing

reso

s

po

r ven

ta

2014

1 Entrevista Familiar

Sesión 139 110717 0 110717 20 22.143 132.860 18467595,6

2 Estudio

psicológico Sesión 392 110717 0 110717 20 22.143 132.860 52081276,8

3 Trabajo

individual Sesión 375 110717 0 110717 20 22.143 132.860 49822650

4 Trabajo grupal

Sesión 291 110717 0 110717 20 22.143 132.860 38662376,4

5 Asesoría Escolar

Taller 375 110717 0 110717 20 22.143 132.860 49822650

6 Asearía

Psicológica Taller 142 110717 0 110717 20 22.143 132.860 18866176,8

7 Seminarios Sesión 18 110717 432563 543280 40 217.312 760.592 13690656

8 Talleres Sesión 70 110717 65540 176257 40 70.503 246.760 17273186

Total 1802 $258.686.568

6.4.6. Flujo de Efectivo y análisis de Rentabilidad Escenario No. 1- sin financiamiento. El siguiente cuadro muestra el comportamiento de flujo de efectivo para los años 2010 a 2014 en un escenario en el cual el supuesto a aplicar que la inversión inicial requerida es asumida por la socia principal del proyecto.

Tabla 46. Flujo de efectivo y análisis de rentabilidad escenario no. 1- sin financiamiento.

Concepto / Años 2010 2011 2012 2013 2014

Ventas 191077872 207416362 223405534 240116935 258686568

(-) Costos fijos 152208000 162862560 174262939 186461345 199513639

(-) Costos Variables Totales

6360000 7425800 8987465 10388365 12373914

(-) Depreciaciones 2147600 2147600 2147600 2147600 2147600

(-)Amortizaciones 1160000 1160000 1160000 1160000 1160000

(-)Costos Financieros 0 0 0 0 0

Utilidad antes de impuestos

29202272 33820402 36847530 39959625 43491415

Impuestos (0,385) 11242875 13020855 14186299 15384456 16744195

Utilidad Neta 17959397 20799547 22661231 24575169 26747220

(+)depreciaciones y amortizaciones

3307600 3307600 3307600 3307600 3307600

(-)Abonos a prestamos

0 0 0 0 0

(=) Flujo de Efectivo 21266997 24107147 25968831 27882769 30054820

73

Análisis de rentabilidad Teniendo en cuenta los flujos de efectivo observados en el escenario sin financiamiento el siguiente es el resultado obtenido en el cálculo del Valor Presente Neto y de la tasa interna de retorno TIR.

Tabla 47. Tasa interna de retorno – TIR

Inversión inicial 1 2 3 4 5

-42966000 21266997 24107147 25968831 27882269 30054820

49%

Teniendo en cuenta una inversión inicial propia de $42.966.000 se observa que la rentabilidad del proyecto sería del 49%, lo cual refleja que es financieramente atractivo. Valor presente Neto

Tabla 48. VPN

Inversión inicial 1 2 3 4 5

-42966000 21266997 24107147 25968831 27882269 30054820

$ 45.901.379

A partir de los resultados obtenidos en el flujo de efectivo para los años 2010 a 2014 y teniendo en cuenta una tasa de oportunidad del 11% se calcula el Valor presente Neto Cuyo resultado es $ 45.901.379 lo que indica nuevamente que el proyecto es viable. 6.4.7. Flujo de Efectivo y análisis de Rentabilidad Escenario No. 2- con financiamiento. El siguiente cuadro muestra el comportamiento de flujo de efectivo para los años 2010 a 2014 en un escenario en el cual el supuesto a aplicar que un 46.6% de la inversión inicial requerida se financia mediante un crédito bancario a una tasa de interés efectiva anual del 29%, se cancelan intereses durante todo el plazo y el sistema de pago es el de cuotas capital constante. El flujo de efectivo con financiamiento refleja los siguientes resultados.

Tabla 49. Flujo de efectivo con financiamiento

Concepto / Años 2010 2011 2012 2013 2014

Ventas 191077872 207416362 223405534 240116935 258686568

(-) Costos fijos 152208000 162862560 174262939 186461345 199513639

(-) Costos Variables Totales 6360000 7425800 8987465 10388365 12373914

(-) Depreciaciones 2147600 2147600 2147600 2147600 2147600

(-)Amortizaciones 1160000 1160000 1160000 1160000 1160000

(-)Costos Financieros(intereses) 5800000 4640000 3480000 2320000 1160000

Utilidad antes de impuestos 23402272 29180402 33367530 37639625 42331415

Impuestos (0,385) 9009875 11234455 12846499 14491256 16297595

Utilidad Neta 14392397 17945947 20521031 23148369 26033820

(+)depreciaciones y amortizaciones 3307600 3307600 3307600 3307600 3307600

(-)Abonos a prestamos 4000000 4000000 4000000 4000000 4000000

(=) Flujo de Efectivo 13699997 17253547 19828631 22455969 25341420

74

Análisis de rentabilidad Teniendo en cuenta los flujos de efectivo observados en el escenario con financiamiento el siguiente es el resultado obtenido en el cálculo del Valor Presente Neto y de la tasa interna de retorno TIR.

Tabla 50. Tasa interna de retorno – TIR

Inversión inicial Propia 1 2 3 4 5

-22966000 13699997 17253547 19828631 22455969 25341420

69%

Teniendo en cuenta una inversión inicial propia de $22.966.000 se observa que la rentabilidad del proyecto sería del 69%, lo cual refleja que es financieramente atractivo.

Tabla 51. Valor presente neto

Inversión inicial Propia 1 2 3 4 5

-22966000 13699997 17253547 19828631 22455969 25341420

$ 42.981.595,69

A partir de los resultado obtenidos en el flujo de efectivo para los años 2010 a 2014 y teniendo en cuenta una tasa de oportunidad del 11% se calcula el Valor presente Neto Cuyo resultado es $ 42.981.595.69 lo que indica nuevamente que el proyecto es viable. 6.5. Conclusiones Módulo Financiero El módulo financiero permitió desde una visión económica mostrar que la empresa Psicólogos & Psicólogos es viable, se tuvo presente diferentes aspectos que permitieron en conjunto llegar a esta conclusión. En general se concluyó que la empresa posee la capacidad para responder a la eventual prestación de los servicios. Se observó que para el buen comienzo de la empresa es necesario tener los activos fijos, el capital de trabajo y los gastos de organización y puesta en marcha, los cuales fueron detallados de acuerdo a las necesidades. Los costos fijos y variables permitieron una visión de los gastos mensuales que la empresa tendría en los próximos cuatro años. Teniendo en cuenta los resultados anteriores se saco el precio de cada uno de los servicios de la empresa Psicólogos & Psicólogos, observándose la variación año a año. El estudio del flujo de efectivo y análisis de rentabilidad con y sin financiamiento mostró que el proyecto es financieramente viable.

75

En general el módulo financiero fue una herramienta importante, ya que me permitió incursionar en esta área, conociendo otro aspecto importante en el campo Organizacional.

76

7. CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta los servicios que pretende ofrecer la empresa Psicólogos y Psicólogos, el diseño del modulo de mercadeo permite verificar que existen en el municipio de Medellín una importante cantidad de clientes potenciales quienes al ser encuestados muestran interés por dichos servicios. Es posible también promover la comercialización de los servicios utilizando medios como la pagina Web donde el usuario podrá acceder a información sobre los diferentes servicios, como el Programa de Corrección Neuropsicológica, talleres y capacitación. Por medio del volante publicitario el cual será entregado en colegios a Rectores, Profesores y padres de familia, se podrá brindar a los potenciales clientes un conocimiento general sobre el objetivo de la empresa. A través de los diferentes proveedores escogidos por la empresa Psicólogos y Psicólogos, la Organización tendrá acceso a productos de calidad, que le brindarán la posibilidad a la empresa de ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Con base en los servicios que la empresa Psicólogos & Psicólogos ofrece, se realizaron los respectivos flujogramas que muestran de forma gráfica como se presentará y como será el proceso correspondiente, para que los clientes accedan a estos. Teniendo en cuenta el presupuesto en las ventas para el año 2010 y la proyección para cuatro años, se puede establecer que la empresa puede llegar a tener un crecimiento anual del 10% que facilitará la permanecía de la Organización en el tiempo. Según el presupuesto de ventas y la proyección se logro establecer que la empresa Psicólogos y Psicólogos situará sus oficinas en el municipio de Envigado específicamente en el Barrio el Dorado, ya que esta ubicación según las necesidades previstas para la empresa, facilitará aspectos como el acceso, servicios públicos, arrendamiento, seguridad, estrato, zonas de parqueo, niveles de contaminación auditiva y ubicación de la competencia. Se encontró que en el sector de Envigado existen oficinas con las características adecuadas para la ubicación de la empresa; se concluyó que según la demanda de los servicios, el número de activos fijos y la ubicación del personal, la empresa necesitará una planta física de aproximadamente 70 metros cuadrados. El módulo administrativo fue una herramienta importante, porque presentó la manera en que está conformada la empresa Psicólogos & Psicólogos, su constitución legal en la modalidad de Sociedad por Acciones Simplificada, que permite más flexibilidad en la administración de los servicios y las relaciones entre los socios. El organigrama como representación gráfica indicó como se encuentra constituida la empresa jerárquicamente, desde el cargo de Gerente, como la figura principal, siguiendo con los cargos de Neuropsicólogo, Psicólogo y Secretaria; que conforman la empresa Psicólogos & Psicólogos. Esta representación permitió diseñar una descripción de cada cargo según su impacto en la Organización.

77

Se realizó el perfil que facilita el proceso de selección de empleados, teniendo claro que características personales y las funciones que debe llevar a cabo la persona que ocupe el cargo. El módulo administrativo permitió encuadrar a la empresa en una Visión y Misión, las cuales son el norte de la Organización, siendo más claro los objetivos o para donde va encaminada la empresa. Las políticas corporativas al igual que el reglamento de trabajo, hacen parte del funcionamiento legal y permiten a los empleados conocer que deberes y derechos que poseen y como debe ser el comportamiento dentro de la Organización. La imagen corporativa representa de manera gráfica el objetivo de la empresa, siendo la imagen que los clientes reconocerán como la empresa Psicólogos & Psicólogos. Al igual que el módulo de mercadeo y el técnico, el administrativo es parte fundamental, porque permite una visión clara del funcionamiento legal de la empresa, mejora y agiliza los procesos de selección y contratación, permitiendo ser una carta de navegación para los dueños y los empleados. Como estudiante de la especialización de Psicología Organizacional, me permitió poner en práctica conocimientos vistos durante mi formación académica, como la construcción del organigrama, el perfil, la descripción de cargos y el establecimiento de la Visión, Misión y Políticas Corporativas. El módulo financiero permitió desde una visión económica mostrar que la empresa Psicólogos & Psicólogos es viable, se tuvo presente diferentes aspectos que permitieron en conjunto llegar a esta conclusión. En general se concluyó que la empresa posee la capacidad para responder a la eventual prestación de los servicios. Se observó que para el buen comienzo de la empresa es necesario tener los activos fijos, el capital de trabajo y los gastos de organización y puesta en marcha, los cuales fueron detallados de acuerdo a las necesidades. Los costos fijos y variables permitieron una visión de los gastos mensuales que la empresa tendría en los próximos cuatro años. Teniendo en cuenta los resultados anteriores se saco el precio de cada uno de los servicios de la empresa Psicólogos & Psicólogos, observándose la variación año a año. El estudio del flujo de efectivo y análisis de rentabilidad con y sin financiamiento mostró que el proyecto es financieramente viable. En general el módulo financiero fue una herramienta importante, ya que me permitió incursionar en esta área, conociendo otro aspecto importante en el campo Organizacional.

78

8. RECOMENDACION

Recomiendo que la universidad siga promoviendo la cultura del emprendimiento entre sus estudiantes, tanto de pregrado como de posgrado, siendo esta una oportunidad de desarrollar la creatividad y recursividad, además se convierte en un espacio para la generación de proyectos que se convierten en las futuras empresas del país, creando más empleo y desarrollo social.

79

9. BIBLIOGRAFÍA

Anónimo, 2005 Colombia Aprende, Disponible desde Internet: <http://www.colombiaaprende.edu.co/html/familia/1597/article74868.html#h2_3> Anónimo, 2005, Acceso.com, Comunidad Salud, “Descubren una terapia neuropsicológica que ayuda a corregir el trastorno por déficit de atención en niños”, Disponible desde Internet en: <http://www.acceso.com/display_release.html?id=25150> Anónimo, 2008, PsicoPedagogia.com. Disponible desde Internet en: <http://www.psicopedagogia.com/tdah> Anónimo, 2009 Wikipedia, Enciclopedia Libre, “Historia de Medellín”, Disponible desde Internet en: <http://es.wikipedia.org/wiki/Medell%C3%ADn> Anónimo, 2009, Wikipedia, Enciclopedia Libre, “Plan de Negocio”, Disponible desde Internet en: <http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Negocios>

García Cruz, Erick, 2007 Campus Milenio, Disponible desde Internet:

<http://www.campusmilenio.com.mx/232/sociedad/deficitatencion.php>

Qintanar Rojas, Luis, 2007 Periódico Digital, Disponible desde Internet:

<http://www.periodicodigital.com.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=20581&Itemid=67> VALDÉS MIYAR, Manuel, DSM – IV TR, Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales, 2002; Masson

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10. ANEXOS

ANEXO A. Minuta de Constitución Legal

ANEXO B. Reglamento Interno de Trabajo

ANEXO C. Reglamento Seguridad Industrial

ANEXO D Consentimiento Informado

ANEXO E. Encuestas