Centro Comercial Plaza del MarCarretera #2 Km 87.4 Hatillo PR 00659

Tel: (787) 228-2773superbcleaning@outlook.com

Spectacular Homes!

Superb CleaningHouse Cleaning & Maid Services

24 de marzo de 2014

Sra. Maritza Rosa LaguerPO Box 4010Arecibo, PR 00659

Estimada señora Rosa

Someto ante su consideración la propuesta del negocio Superb Cleaning. Este negocio fue creado por la señorita Erika M. Pérez Morán y ofrece a los clientes servicio de limpieza con empleadas de mantenimiento en las cuales se puede confiar. Estos servicios son para hogares y se extienden también a personas que tengan un apartamento, una oficina o un negocio. El negocio cubrirá las necesidades de los clientes que residan en el pueblo de Hatillo, Camuy y Arecibo.

Superb Cleaning estará localizado en el Centro Comercial de Plaza del Mar en la Carretera #2 Km. 87.4 del pueblo de Hatillo. Este negocio no cuenta con ninguna competencia ya que no existe otro negocio igual en Puerto Rico y somos número uno servicios de limpieza, sino que además, las empleadas de mantenimiento hacen diligencias como el pago de facturas, llevar los niños a la escuela, entre otros servicios para nuestros clientes.

El tiempo no alcanza para que los ciudadanos cumplan con sus deberes y responsabilidades. Sobre todo esas personas que trabajan, estudian o tiene otras responsabilidades las cuales no le permiten tener tiempo para ocuparse de su hogar ha surgido este negocio. De manera que, nuestros clientes podrán compartir con su familia y disfrutar del poco tiempo que les resta durante el día o los fines de semana sin tener preocupación alguna relacionados a la limpieza de su hogar, apartamento, oficina o negocio.

Esperamos que nuestra propuesta sea aceptada ya que es evidente la necesidad de los ciudadanos y sabemos que será un negocio exitoso el cual generará oportunidades de empleo, ganancias y ayudará a aliviar el estrés y la ansiedad que cargan las personas a diario al saber que no les sobra el tiempo para cumplir con todas las responsabilidades. No menos importante, el negocio cumple con todas las leyes establecidas por el gobierno y promete estar comprometido con el excelente servicio hacia nuestros clientes. Para aclarar dudas o preguntas que puedan surgir puede comunicarse al (787) 228-2773 o escribir un mensaje electrónico a la siguiente dirección: erika.perez7@live.com.

Cordialmente,

Erika M. Pérez MoránPropietaria

1.0 Resumen Ejecutivo

En Superb Cleaning ofrecemos un servicio profesional de limpieza en hogares, apartamentos, oficinas y negocios. Nos preocupamos por ofrecer una limpieza de calidad y fiable para todos nuestros clientes. Sobre todo, respetamos a nuestros clientes, sus casas y su tiempo porque ¿para qué sirve el tiempo libre si lo usas para la limpieza de tu hogar, apartamento u oficina? Sin problemas o contratos, solo más tiempo libre para disfrutar de su familia, su vida social cultural y de su casa limpia.

1.1 Objetivos del Plan de Negocio

Este plan de negocio consiste en: Proveer una guía por escrito sobre el inicio de Superb Cleaning Cumplir con las leyes establecidas Presentar la idea de un negocio innovador que será de beneficio tanto para los

empleados como nuestros clientes Presentar la misión y visión del negocio Demostrar que el negocio se ampara bajo las leyes establecidas por el gobierno

1.2 Objetivos del Negocio

Superb Cleaning aspira: Ofrecer servicio profesional y confiable de limpieza Promover el concepto de limpieza verde Permitir que nuestros clientes disfruten de su tiempo libre Proveer nuevas oportunidades de empleo Ampliar el negocio a largo plazo a nivel Isla

1.3 Misión

Lograr que la vida de nuestros clientes sea un poco más fácil, libre de ansiedad y de preocupaciones al dejar la responsabilidad del mantenimiento de su hogar, apartamento, oficina o negocio en manos de nuestras confiables empleadas de mantenimiento.

1.4 Visión

Expandir el negocio a largo plazo nivel Isla para que toda persona que necesite aliviar su carga y responsabilidades pueda disfrutar de los servicios de Superb Cleaning.

1.5 Lema

Spectacular Homes!

1.6 Claves del Éxito

Personal profesional y capacitado para ofrecer un excelente servicio Confiabilidad Compromiso de satisfacción Respeto al individuo Servicio de calidad Precios económicos y ofertas especiales Servicios sin contratos Expandirnos en diferentes puntos de la isla

2.0 Resumen del Negocio

En Superb Cleaning logramos que la vida de nuestros clientes sea un poco más fácil. En estos días es difícil encontrar el tiempo suficiente para trabajar y hacer las cosas que nos gustan y las tareas de la casa no deben ser un obstáculo. Recupere su tiempo dejando la responsabilidad del mantenimiento del hogar en manos de nuestras confiables empleadas de mantenimiento que dejaran su hogar luciendo impecable. Ofrecemos un servicio profesional de limpieza en hogares, apartamentos, oficinas y negocios. Nos preocupamos por ofrecer una limpieza de calidad y fiable para todos nuestros clientes. Además, nuestras empleadas se encargan de hacer las diligencias por usted y hasta de buscar sus niños en el cuido o en la escuela.

2.1 Dueño del Negocio

La propietaria del negocio es la Srta. Erika M. Pérez Morán.

2.2 Plan de Inicio

2.3 Localización e Instalaciones

Superb Cleaning está localizado en la carretera #2 Km 87.4, en el Centro Comercial Plaza del Mar del pueblo de Hatillo. Nuestro número de teléfono es el (787) 228-2773 y nuestro fax es (787) 228-2774. Para más información puede visitar nuestra página web: www.superbcleaning.com o enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: superbcleaning@outlook.com.

2.4 Legal

El negocio Superb Cleaning está representado legalmente por el Licenciado Elmer Martínez. Su oficina está ubicada en Camuy, Puerto Rico. La dirección postal es PO Box 537, Camuy Puerto Rico 00627. Su número de teléfono es el 787-228-2107 y el fax es el 787-262-6602.

2.5 Leyes

El negocio Superb Cleaning se ampara bajo las siguientes leyes:

Administración de Reglamentos y Permisos (ARPE) Patente Municipal Departamento de Hacienda Formulario 980 (Negociado de Contribución Sobre Ingresos) Registro de IVU Estimado de ingresos de negocios Seguro Social Patronal Registro de Marca (Logo, Lema y Colores) Nombre Comercial Bomberos de Puerto Rico Cuenta Comercial Seguros

o Corporación del fondo del seguro del estadoo Seguro de responsabilidad públicao Servicios federales de rentas internaso Formulario 941

Ley 230 – Empleo de Menores Ley de Seguridad y Salud en el Empleo (OSHA) Ley 217 – Protocolo para manejar situaciones de violencia doméstica en lugares de

trabajo Ley del Bono Solicitud de número de cuenta patronal del seguro choferil Licencia por enfermedad  Ley contra el discrimen en el empleo, Ley de Salario Mínimo, Vacaciones y Licencia por Enfermedad de P.R. Ley de Lactancia

3.0 Servicios

Limpieza de hogar, apartamento, oficinas y negocios.

Transportación para los niños.

Cumplir con las diligencias de los clientes.

3.1 Descripción de los Productos y Servicios

Nuestro negocio contará con una serie de servicios de limpieza del hogar, apartamento, negocio u oficina los cuales incluye limpieza y arreglo de habitaciones, pasillos, vestíbulos, salones, baños, escaleras y otros. Limpieza de alfombras y muebles usando aspiradoras.

Vaciar los zafacones y llevar los desechos a las áreas de disposición. Lavar ropa, vestir la cama, limpiar los baños y dejar el tocador con los artículos necesarios para el diario. Además de la limpieza, nuestros empleados buscan sus niños en el cuido o en la escuela y se encargan de hacer las diligencias por usted, como por ejemplo, hacer compras y surtirla en la lacena, pagar las deudas entre otros.

3.2 Comparación Competitiva

Superb Cleaning es un negocio innovador el cual promete ser número uno en servicios de mantenimiento ya que hasta el momento no cuenta con competencia alguna. Además, Superb Cleaning es un negocio se destaca por el excelente servicio al cliente y la limpieza de alta calidad con empleadas de mantenimiento fiables y profesionales.

3.3 Literatura de Venta

El logo de Superb Cleaning presenta una casa brillando por la excelente limpieza la cual tiene arriba una hoja que representa la limpieza verde (vía verde). Nuestro lema está escrito en inglés al igual que el nombre del negocio; Spectacular Homes! El cual significa casas espectaculares. De manera que, este lema presenta lo que se logra al contratar nuestros servicios, garantizamos una limpieza impecable, lo cual promete que su casa luzca espectacular.

3.4 Cumplimiento y Responsabilidades

Para tener una seguridad efectiva en el negocio, el cumplimiento de la ley recae sobre la propietaria, la Srta. Erika M. Pérez Morán. Para garantizar el control de la seguridad de la información nuestro negocio efectuara revisiones del cumplimiento de normas para determinar el cumplimiento respecto a las leyes, regulaciones y mejores prácticas de seguridad. Tendremos el servicio de un contador el cual llevará a cabo la estructura financiera del negocio. También, contaremos con el servicio y ayuda de un abogado por si alguna situación lo requiera.

3.5 Tecnología Computadoras Impresora multifuncional Caja registradora, sistema ATH Teléfono Internet Televisor Sistema de aire acondicionado Robot de PR

3.6 Vía Verde

En Superb Cleaning ade más de asegurar una limpieza de excelencia nos aseguramos de proteger el ambiente y la salud de su familia. Es por esto que nuestros servicios de limpieza garantiza una “limpieza verde”. Utilizamos artículos de limpieza concentrados lo cual permite que utilicemos menos detergente y eso a su vez reduce el proceso de empaque y envío, la reducción del uso de combustibles fósiles para la huella de carbono disminuido. Como profesionales en la limpieza, nos aseguramos que durante las limpiezas de casas el uso de los productos sea adecuado y las cantidades sean las correctas. Muchos, limpiadores diluidos baratas dejan un residuo y se requieren más trabajo para limpiar su casa. Nuestros limpiadores concentrados hacen que se utilicen menos. El reciclaje es una práctica en nuestro negocio muy importante también. Reutilizamos las botellas de limpieza para conservar los recursos de nuestro planeta. Equilibrar el uso de desinfectantes como el cloro con productos de limpieza ecológicos que no contengan amoníaco, petróleo u otras toxinas, limpia eficazmente hogares, mientras que la protección de las familias y el medio ambiente, y de esto nos aseguramos en Superb Cleaning.

3.7 Productos Ergonómicos

En Superb Cleaning la salud de nuestros empleados es sumamente importante, por lo que nos aseguramos de utilizar productos ergonómicos tanto en la oficina como en los equipos de limpieza que utilizan nuestros empleados. En la oficina, contamos con sillas, teclados y escritorios que aseguren la comodidad de nuestra asistente administrativa y propietaria. En cuanto a los equipos y materiales nos aseguramos que tengan una altura adecuada para que nuestros empleados no sufran lesiones en la espalda, cintura u otra parte del cuerpo.

4.0 Análisis del Mercado

En el mercado no contamos directamente con una competencia si sabemos que muchas mujeres trabajan por cuenta propia limpiando casas, la gran mayoría de dueños pudientes. Sin embargo estas personas limitan sus servicios a casas grandes de profesionales o personas mayores. Además, la gran mayoría solamente hacen las tareas básicas de limpieza, esto es barrer, mapear, lavar ropa, y desempolvar los muebles. Sin embargo, Superb Cleaning es el primer negocio que ofrece servicios de limpieza completos garantizando la satisfacción de los clientes y asegurando un ambiente limpio, fresco y libre de bacterias cuidando así su salud y la de su familia.

4.1 Segmentación del Mercado

Superb Cleaning es un negocio pequeño el cual ofrece servicios en las áreas de mantenimiento de hogares, apartamento, oficinas y negocios.

4.2 Estrategias para impactar el mercado

Las estrategias del mercado se desglosaran de la siguiente manera:

Facebook  Página Web                                                   Hojas SueltasCruza CallesOpúsculos                                               Paginas Amarillas                                           Vehículos RotuladosTarjetas de Presentación

4.3 Necesidad del MercadoLos clientes necesitan aliviar su carga diaria dejando en manos en nuestros empleados la responsabilidad de sus hogares. Existes muchos ciudadanos con la carga del trabajo, hijos y quehaceres del hogar. Sin embargo el tiempo no les alcanza para cumplir con todo. Es por esto que Superb Cleaning es la solución para este problema que enfrentan los padres de familia con empleos a tiempo completo y con las responsabilidades adicionales.

4.4 Tendencias en el Mercado

Las tendencias del mercado cambian completamente a través de los años. Es por eso que nosotros como negocio contamos con las últimas tendencias en el mercado estas son: limpieza verde y equipo de limpieza robótico.

4.5 Crecimiento

En Superb Cleaning queremos facilitar las vidas de nuestros clientes, es por esto que más adelante queremos ampliar los servicios que ofrecemos incluyendo servicios de jardinería y cuidado de mascotas también queremos ofrecer cuido de niños diurno y nocturnos para esos padres que desean ir de vacaciones o salir durante las noches. Estos servicios se ofrecerán mientras ganamos clientela y aumentamos nuestro capital y a la vez comenzaremos a expandir nuestro negocio a nivel isla.

4.6 Análisis de los servicios

Nuestro negocio contará con una serie de servicios de limpieza del hogar, apartamento, negocio u oficina los cuales incluye limpieza y arreglo de habitaciones, pasillos, vestíbulos, salones, baños, escaleras y otros. Limpieza de alfombras y muebles usando aspiradoras. Vaciar los zafacones y llevar los desechos a las áreas de disposición. Lavar ropa, vestir la cama, limpiar los baños y dejar el tocador con los artículos necesarios para el diario. Además de la limpieza, nuestros empleados buscan sus niños en el cuido o en la escuela y se

encargan de hacer las diligencias por usted, como por ejemplo, hacer compras y surtirla en la lacena, pagar las deudas entre otros.

4.7 Participantes del negocio

FacebookPeriódico el Nuevo Día, Páginas AmarillasPagina WebAnuncios en la WebCruza CallesAnuncios en la radioAnuncios en la TV

4.8 Competidores

Nuestro negocio hasta el día de hoy no cuenta con ninguna competencia. Sabemos que existen mujeres que limpian hogares por su propia cuenta, sin embargo, no lo vemos como competencia ya que sus servicios son limitados y nuestros servicios son más completos.

5.0 Resumen de estrategias en implantación

Para implantar nuestro negocio, lograr publicidad y ganar clientes las estrategias que utilizaremos para las promociones de nuestro negocio serán amplias. Tenemos en cuenta que la página web es una herramienta muy valiosa para llamar la atención de las persona que buscan este tipo de servicios. Otra herramienta muy útil son las redes sociales por estos, creamos nuestra página de Facebook para poder promocionar ampliamente nuestro negocio. Por otra parte utilizaremos hojas sueltas, cruza calles, anuncios de tv y radios, descuentos de temporada, certificados de regalos y paquetes de ofertas. Contaremos con un vehículo especial del negocio el cual esta rotulado para promocionar nuestro negocio. El mismo será utilizado para hacer las diligencias de nuestros clientes.

5.1 Pirámide de Estrategias

Las estrategias para llegar a atraer nuestros clientes potenciales son:Promocionarnos por:Pagina WebHojas sueltasPeriódicosClasificadosAnuncios por TV y Radio

5.2 Proposición de valor

Superb Cleaning se distingue por la calidad y excelencia en nuestros servicios de de limpieza además de la alta confiabilidad de nuestros empleados. Nos distinguimos por ser el negocio número uno en servicios de mantenimiento profesional en toda la isla con precios cómodos y paquetes de ofertas para hogares, apartamentos, oficinas y negocios.

5.3 Ventajas Competitivas

Al Superb Cleaning ser el primer negocio de servicios de mantenimiento profesional no tenemos competencia alguna.

5.4 Estrategias de Precios

Hogar desde $60Oficinas desde $50Apartamentos desde $40Negocios desde $75

Paquetes de Ofertas:Limpieza $60Limpieza y transportación de niños $100Limpieza, diligencias, transportación de niños $150

5.8 Alianzas Estratégicas

Robot de Puerto Rico Tiendas Capri Mascotic Hotel

6.0 Resumen Cibernético

Computadoras Impresora multifuncional Caja registradora, sistema ATH Teléfono Internet Televisor Sistema de aire acondicionado Robot de PR

6.1 Estrategias de Mercadeo

FacebookPeriódico el Nuevo Día, Páginas AmarillasPagina Web: www.superbcleaning.com

Anuncios en la WebCruza CallesAnuncios en la radioAnuncios en la TV

7.0 Resumen de Recursos Humanos

Propietaria: Erika M Perez

Asistente Administrativo: Zuleyka Rosado

Contador: Militza Mercado, CPA

Abogado: Lic. Elmer Martínez

Empleadas: Liz Y. Colon

Olga Novoa

Maritza Moran

Magda Maldonado

7.1 Estructura Organizacional

Erika M. PérezPropietaria

Liz Y. ColónEmpleada

Olga NovoaEmpleada

Maritza MoránEmpleada

Magda MaldonadoEmpleada

Zuleyka RosadoAsistente

Administrativa

Lic. Elmer MartínezAbogado

Militza MercadoCPA