Plan de Marketing del Tour Operador en Oyón

Viaja y explora nuevas sensaciones

Norte

Provincia de Lima, ubicada al noroeste de la ciudad a 6 horas de viaje por la ruta Lima-Sayan-Oyón

A un paso de Lima: conoce Oyón

Hermosos paisajes de nevados y lagunas

Ruta del termalismo (turismo medicinal)

Iglesias coloniales Restos arqueológicos

Organización comunal

Visión

En el 2020 nuestro Tour operador será líder en el mercado peruano con circuitos turísticos de cultura y naturaleza en la provincia de Oyón.

- Compromiso con la innovación constante en los circuitos diseñados para satisfacer las necesidades del público objetivo. - Responsabilidad en las operaciones con el entorno ambiental de nuestro destino turístico, Oyón. - Respeto a las tradiciones y costumbres de los pobladores locales valorando su estilo de vida, ya que ellos serán los anfitriones en el servicio turístico.

Misión

Brindamos un servicio especializado en diseñar rutas para turistas que buscan descansar y vivir nuevas experiencias fuera de la bulliciosa ciudad, en contacto directo con la naturaleza y cultura local de Oyón.

Valores del la empresa

Objetivos organizacionales

Corto

plazo

Mediano

plazo

-Obtener el reconocimiento de la sociedad de ser una empresa diferente, comprometida con brindar un servicio de calidad valorando las costumbres locales y el disfrute del turista. -Cautivar al viajero frecuente con nuestros paquetes turísticos, haciéndole ver las ventajas al viajar con nosotros.Aumento en el volumen de ventas al público objetivo directo mediante internet y centros de atención. -Vender la ruta turística a agencias de viaje

Largo

plazo

Desarrollar turismo de aventura hacia la cordillera Huaura. -Nuevo público, colegios que quieran realizar excursiones, viajes de promoción o viajes de fin de año con seguridad conocimiento y diversión garantizada. Recuperar el 50% del gasto invertido, aunque sabemos que siempre estaremos reinvirtiendo en el mejoramiento de nuestro servicio.

Análisis FODA

Fortalezas:•La provincia de Oyón, tiene una gran variedad de recursos turísticos•No existen circuitos turísticos que integren o desarrollen los atractivos de la zona, ya que solo se ofrece las aguas termales. Por ellos seremos el primer tour operador en la zona. •La empresa brinda servicios de calidad, diferenciada por la constante innovación de sus rutas.•Se contará con la participación de la población capacitada para brindar un servicio adecuado y lograr la satisfacción del turista. •Oyón es un destino turístico cerca de Lima, a tan solo 5 horas de viaje, promete un escape a la rutina conociendo nuevas costumbres, con tours que se adaptan a las necesidades de la demanda.

Oportunidades:•La población se mantiene con una economía de subsistencia, por lo que el turismo rural es una nueva opción de mejorar su calidad de vida. •La variedad de recursos turísticos de Oyón permiten que se cree nuevos circuitos para motivar el retorno del turista y ofrecerles nuevas alternativas dentro de la zona. •No hay competencia en ofrecer servicios de turismo cultural, natural y rural comunitario en la zona.•Fácil acceso por la carretera, Lima-Sayan-Oyon, las cuales están siendo implementadas por el gobierno.

Debilidades:•Al ser un destino nuevo, no cuenta con la infraestructura necesaria para recibir a los turistas •El servicio y calidad de los productos son deficientes.•Falta capacitación sobre el servicio turístico y guiado.•Falta de promoción turística.

Amenazas:•Inestabilidad política de la población, ya que la municipalidad no interviene en los asuntos locales, la organización comunal de la zona es la que toma las decisiones y dirige. •La provincia de Oyón tiene poblados que se encuentran a los 3000 msnm, esto puede causar molestias a los turistas.

Estrategia genérica

El tour operador en Oyón brindará un servicio de calidad de acuerdo a las necesidades del turista meta. Así mismo la empresa se caracterizará brindando una constante innovación en el diseño de los circuitos y el trabajo en equipo con la población local permitiendo desarrollar un turismo responsable.

.

Diferenciación

Viaja y explora nuevas sensaciones.

Objetivos de marketing

Año 1: -Invertir en el desarrollo de promoción y difusión de la oferta turística del tour operador.-Evaluar los ingresos recibidos por las ventas, para plantear nuevos objetivos -Alcanzar una tasa de crecimiento anual de al menos un 10% en las ventas.

Año 2: -Promover la imagen del tour operador Oyón a través de diversas acciones que permitan el posicionamiento de la empresa en su público objetivo.- Conformar alianzas estratégicas con agencias de viajes e instituciones que ayuden en la conservación de los recursos naturales y culturales de la zona. -Alcanzar el 15% de las ventas a través de internet Año 3: -Mantener un margen de rentabilidad por encima del 20%, permitiendo las inversiones necesarias a fin de brindar un servicio diferenciado.- trekking hacia la cordillera Huaura. - nuevo público, colegios que quieran realizar excursiones o viajes de fin de año con seguridad conocimiento y diversión garantizada.

Segmentación de mercados

• La principal demanda turística de Lima proviene del turista interno(42%)

TOTAL DIVERTIDO CONOCEDORDESCANSO Y

RELAXAHORRADOR

% % % % %

Paisajes / naturaleza 50 36 36 63 33

Variedad de atractivos turísticos 48 46 61 48 40

Lugar tranquilo / sin bulla 30 19 36 37 16

Lugar seguro 24 28 43 18 22

Precios económicos 22 21 33 19 25

Clima cálido 19 28 9 21 11

Tener familiares y amigos que viven en el lugar 19 8 17 14 48

Corta distancia 13 5 8 20 4

Clima seco 6 4 6 6 13

Otros 1 4 0 1 0

ASPECTOS QUE TOMA EN CUENTA PARA ELEGIR UN LUGAR PARA VIAJAR

• El publico objetivo al que se dirigirá el tour operador es el perfil del turista conocedor (12%) que prefiere actividades culturales y atractivos turísticos.

Publico objetivo

Mercado meta: conocedor • Motivación: Buscan experimentar nuevas emociones

como conocer sitios turísticos (61%), paisajes y naturaleza 36%

• Demográfico:64% de los turistas conocedores tienen entre 18-44 años, con una mayor cantidad de personas de 45-64 años 36%. Así mismo el 58% son mujeres y 52% del total son casados y tiene hijos. Ante estos datos existen una variedad de edades y necesidades, sin embargo la motivación que determina su viaje .

• Gasto promedio por viajero (en Nuevos Soles): este segmento de turistas suelen pernoctar 3-4 noches y gastan alrededor de 435 soles.

• el 70% de los turistas conocedores ha realizado estudios superior técnico o universitarios o en el momento están estudiando, presentando un 17% , mientras que el 56% son trabajadores independientes o se encuentran l el sector privado.

Lima

8,5 millones

PEA

descanso y relaxsalir de la rutina

conocer nuevos lugaressalir con la familia

SECTOR DONDE TRABAJATOTAL DIVERTIDO

CONOCEDOR

DESCANSO Y RELAX

AHORRADOR

% % % % %

Soy trabajador independiente 26 17 31 26 32Trabajo para el sector privado 25 26 25 24 28Soy ama de casa 19 3 12 28 15Soy estudiante 17 51 17 8 6Trabajo para el sector público 8 2 12 9 6Soy jubilado, cesante 4 0 0 3 14No trabajo 1 0 2 1 0

Publico objetivo

Aspectos previos al viaje:

MEDIO QUE DESPIERTA INTERÉS EN VIAJAR

TOTAL DIVERTIDOCONOCEDO

RDESCANSO

Y RELAXAHORRADO

R

% % % % %

Programas de televisión sobre viajes / reportajes

32 12 35 37 36

Internet / páginas Web 31 56 19 27 22

Comentarios y experiencias de familiares y amigos

24 20 13 25 35

Publicidad 6 4 21 4 1

Artículos en diarios o revistas 6 5 12 6 2

Ninguno 2 3 0 1 4

Con el análisis de estos datos el público objetivo al que se dirigirá la promoción del tour operador será jóvenes universitarios y adultos trabajadores motivados por viajar y conocer nuevas rutas donde experimenten el contacto con tradiciones y naturaleza.

Turista potencial

• viajero circunstancial (18%).• 24-44 años• La mayoría cuenta con educación superior

(72%). El 11% pertenece al nivel socioeconómico alto, mientras que el 37% al nivel medio

“ESPÍRITU VIAJERO”,

Rango Compañías

  Las 35 Mejores

1 Sodimac Perú 33 Natura Cosméticos

2 IBM del Perú 34 Lima Tours

3 JW Marriott Hotel Lima 35 Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Perú S.A.C./ tgestiona

4 Interseguro   Lista de las Más Grandes

5 J & V Resguardo

 Atento

6 Kimberly-Clark Perú    Banco Interamericano de Finanzas

7 Supermercados Peruanos

BBVA Banco Continental

8 CinePlanet    Belcorp

9 Casa Andina    Caja Municipal Sullana

10 3M Perú    Casa Andina

Marketing Mix

PRODUCTO

Fin de semana (3dias 2 noches)

LimaChiuchin

Rapaz

Día 1: Lima-Chiuchin: 6 am- 1pm

7 am: desayuno en Sayán1pm : almuerzo en Chiuchin

-Bienvenida: Compartir con la comunidad algunas actividades

-Hospedaje familiar, casas que conservan el estilo de los años 50 -Iglesia colonial de Chiuchin

-Aguas termales

Día2: Rapaz-Huancahuasi

7am: desayuno en Chiuchin 8am-10am: viaje a Rapaz

-Bienvenida-Quipus -Iglesia “san Cristóbal de rapaz”-Trekking hacia Huancahuasi: programa de 2hrs, en el recorrido podrán observar arqueología y naturaleza. Y si se desea hay una caminata de 2.5 km hacia la impresionante caída de agua conocida como El Escalón. -Huancahuasi: baños termales

Día 3: Huancahuasi- Lima

8am: desayuno

-Turismo de aguas termales: CHURIN-Baños de Fierro -Baños de Tingo-Velo de la novia -Complejo de Mamahuarmi -Retorno a LIMA

Turismo vivencial 1. Tongos: Bienvenida, iglesia, costumbres, hospedaje con una familia de la comunidad.

2. Huacho sin pescados: rodeado de construcciones pre incas , agricultura.

3. Maray: Chacras, ruinas(Canintacrai), iglesia( san Agustín de Canin y Acain) , aguas termales

4. Rapaz: Quipus , Iglesia “san Cristóbal de rapaz”, Trekking hacia Huancahuasi: programa de 2hrs, en el recorrido podrán observar arqueología y naturaleza. Y si se desea hay una caminata de 2.5 km hacia la impresionante caída de agua conocida como El Escalón.

Huancahuasi: baños termales

5. Oyon-Andajes camino inca (1dia)

Andajes: ganadería, leche, manjar, queso, trekking hacia Antashua, aguas termales

1. Navan : bienvenida y Compartir actividades de recolección de melocotones

2. Treking camino Inca hacia Andajes: por este recorrido el turista disfrutará del paisaje, lagunas, centros arqueológicos

3. Andajes: descanso y relax en las posas termo medicinales de fierro

3 días- 2 noches

3. Turismo de aventura: trekking desde: -

Rapaz- Huancahuasi con camping en la zona.

• -Oyón-Andajes (1dia) por el camino inca.

• -Oyón- Cordillera Raura. • Además de realizar actividades de

ciclismo, pesca de trucha blanca.

1. Navan : bienvenida y Compartir actividades de recolección de melocotones

2. Treking camino Inca hacia Andajes: por este recorrido el turista disfrutará del paisaje, lagunas, centros arqueológicos

3. Andajes: descanso y relax en las posas termo medicinales de fierro

3 días- 2 noches

4. Relax: Turismo de aguas termales. Con un recorrido por las aguas termales más importantes como: de Churin, Huancahuasi, Chiuchin y Picoy.

5. Turismo 4x4 por las iglesias coloniales de Sayan, Navan, Andajes, Tongos, Huacho sin persados, Chiuchin y Rapaz.

PRECIO

Alojamiento2dias y 1 noches

3 dias y 2 noches

4 dias y 3 noche

Solicitar citizacion

Amazonas S/. 250 S/380 S/. 450 Disponible

Danubio S/. 230 S/. 360 S/. 420 Disponible

Manantial S/. 210 S/. 310 S/. 390 Disponible

Las Termas S/. 210 S/. 310 S/. 390 Disponible

Paquetes Turisticos TURISMO VIVENCIAL EN PERU

COMUNIDAD HUMACCHUCO

Duración: 04Dias/03Noches

Precio: U$D 255.00

DISTRIBUCIÓN

• Principal canal de distribución será el internet. Ventas directas a través de la plataforma de pago Pay Pal de nuestra página web

• Oficina de venta directa en el Centro de lima y Churin. • Desarrollar un sitio web 2.0 en el que se brinde toda la información necesaria al

turista (misión, visión, tarifas, fotos, sistema de reservas; entre otros).• Distribución mediante agencias de viajes• Alianzas con la asociación de empresas peruanas GREAT PLACE TO WORK

Distribución

PROMOCIÓN

Publicidad BTL • Material gráfico que constará de folletos de información

promocional y postales gratuitas que se dejarán en agencias turísticas, hoteles y restaurantes y centros comerciales.

• Merchandising que se regalará a los visitantes• Publicitar a través de Mailing

• Redes Sociales: Facebook, Twitter, blogspot• Publicidad en blogs y webs de turismo (deviaje.pe, tripadvisor.com, trcperu.org)• Eventos, participación de ferias: nacional y univercitaria • Presencia en web en PROMPERÚ

Publicidad en:

•Publirreportajes

•Organizar eventos deportivos y culturales, como carrera “caminos del inca-Oyon”, en los cuales se observara el paisajes, restos arqueológicos y otros, motivando a la comunicación boca a boca.

“caminos del Inca-Oyon”,

BRIEF DE BRANDING

• Objetivos: • Crear una marca que identifique

nuestra filosofía y tours, posicionándonos como un tour operador con rutas de naturaleza y cultura en lugares diferentes.

• Posicionarse en la mente de los turistas conocedores con nuestra marca.

• Naming: Se escogió el nombre “Rixsiy” porque en quechua, nuestra lengua nativa, significa conoce. Por ello a través de este nombre queremos transmitir la experiencia de conocer y descubrir nuevas experiencias en nuestro Perú.

“Viaja y explora nuevas sensaciones”

R0, G0, B0

C75, M68, Y65, K90

C0, M0, Y0, K90

R151, G128, B56

R165, G178, B204

C38, M8, Y0, K0

C95,M40, Y96, K45

R38, G102, B12

•Arquitectura de la marca: el nombre de la marca cambia de color según destino turístico. Verde=Oyón, Azul=Yauyos y otros

Plan de acción de marketing año 1 año 2 año 3

o 1 trimest 2 trimest 3 trimest 4 trimest 1 trimest 2 trimest 3 trimest 4 trimest 1 trimest 2 trimest 3 trimest 4 trimest

Actividad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct

Nov Dic

Aliansas con la comunidad y la asociacion patrimonio Perú

Diseño de Logo e identificacion de la empresa

Desarrollo de marca y aplicaciones en papeleria, carpetas y tarjetas de identificacion. diseño de folleto diseño de pagina web 2.0 presencia en redes sociales facebook, twiter y blospot. video motivacion en youtube.

publicidad impresa: folletos carteles campañas de venta con stand publicitarios en los centros comerciales: Mega plaza, Jockey plaza, Plaza San Miguel.

publireportajes "reportaje al peru" publireportaje "costumbres" publirrportajes en el comercio y revistas feria de prom Perús nacional y univercitaria Establecer contacto con universidades (carreras de turismo y generales) 1er evento deportivo: carrera a beneficio de la navidad de los niños de Oyón diseñar material promocional e incentivos para los clientes frecuentes y promociones por temporadas.

concursos "la mejor foto del viaje"

aliansas con agencias de turismo aliansas con la asociacion GREAT PLACE TO WORK

publicidad en empresas de la asociacion GREAT PLACE TO WORK. 1er evento deportivo: carrera a beneficio de materiales de escuela para los niños de oyon

ActividadEspecificacion del material

Cantidadcosto EN $

Diseño de Logo e identificacion de la empresa logo, papeleria( hoja membrete, tarjeta de visita,sobre, carpeta corporativa. 300

impreso 2000 700diseño de folleto diseño de folleto corporativo 150impreso 2000 760

subscripcion de en buscadores especializados de turismo en internet 500

pagina web 2.0

programacion html, infomacion sobre servicios, rutas, ofertas, noticias, videos y formulario de contactos. 650

publicidad impresa: paneles y carteles 60 X 85 CM GENERAL, CUCHE MATE 200 GR. 1000 750

campañas de venta con stands publicitarios en los centros comerciales: Mega plaza, Jockey plaza, Plaza San Miguel. stand ($250 2x2), papeleria 10 3250publireportajes "reportaje al peru" entrevista, costo del viaje completo

1200x3dias 3600publireportaje "costumbres" entrevista, costo del viaje completopublirrportajes en el comercio y revistas ferias nacional y univercitaria carteles y folletos 2000

1er evento deportivo: carrera a beneficio difucion en radio y carteles y volantes -apoyo financiero de algunas entidades 2 2500

diseñar material promocional e incentivos para los clientes frecuentes y promociones por temporadas. merchandazing 300

equipamiento centros de informacion

impresión e instalaciones, gigantografiac y elementos interpretativos y promocionales en los centros de informacion uturistica en Churin y Lima 3000

publicidad en empresas de la asociacion GREAT PLACE TO WORK. 1000TOTAL 18460

Costos: