SBIF

PLAN DE EVACUACION

PARA SITUACIONES DE EMERGENCIA

2 0 0 2

SUPERINTENDENCIA DE BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS

2

INTRODUCCION Este instructivo tiene por finalidad establecer normas preventivas de Seguridad a fin de evitar en los casos que sea posible, la ocurrencia de situaciones de emergencia y a su vez fijar normas básicas de comportamiento y procedimientos para la eventualidad en que ellos se produzcan. Todo el personal de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras está sujeto a las normas de seguridad que se establecen en este documento, las que deben cumplirse rigurosamente. Léalo cuidadosamente, estudie su contenido, aprenda las instrucciones y obedézcalas. Al hacer esto, se protege a sí mismo, a sus compañeros y a la institución.

05-08-2005

3

I. ASPECTOS GENERALES I.1. OBJETIVOS BASICOS - Salvaguardar la integridad física de los

funcionarios, y visitas que se encuentran dentro de las instalaciones de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.

- Establecer normas mínimas de seguridad en las

actividades diarias, que eviten tener que lamentar pérdidas humanas y/o materiales por emergencia.

- Conocer las rutas establecidas hacia lugares de

mayor seguridad en caso de evacuación del edificio.

- Reducir la posibilidad de pánico entre el personal

en caso de emergencia, a través de la implementación de un plan previamente estudiado.

- Que el control del personal, la emergencia y una

eventual evacuación se efectúe por grupos operativos debidamente calificados e instruidos.

- Recuperar la capacidad operativa de la

organización en el menor tiempo posible, controlando y minimizando los efectos de una emergencia.

I.2. TIPOS DE EMERGENCIA

Las emergencias más comunes que pueden presentarse eventualmente en la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras son las siguientes:

Origen Técnico : Incendio Explosión Corte de Energía Eléctrica Emanación de gas Anegamiento Natural : Sismo Inundación Social : Terrorismo Vandalismo I.3. DEFINICIONES Emergencia: Es la combinación imprevista de

circunstancias que podrían dar por resultado peligro para la vida humana o daño a la propiedad.

Evacuación: Es la acción de desalojar un

edificio, local, recinto, etc. en que se ha declarado una emergencia.

Evacuación parcial: Es el desalojo de uno o más pisos del edificio hacia una zona de seguridad, ya sea interna o externa al edificio.

Evacuación Total: Desalojo total del edificio a zona de seguridad externa.

05-08-2005

4

Alarma de evacuación: Señal sonora emitida a través de equipos ubicados en distintos lugares de la SBIF

Plan de Evacuación: Conjunto de actividades y procedimientos tendientes a conservar la vida y la integridad física de las personas, mediante el desplazamiento hacia lugares de menor riesgo, en el evento de verse amenazadas.

Plan de Emergencia: Conjunto de actividades y

procedimientos para controlar en el menor tiempo posible cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad de las personas y de las instalaciones, recuperando la capacidad operativa de la organización, minimizando los daños y evitando los posibles accidentes.

Zona de Seguridad: Se entenderá por Zona de Seguridad, al espacio físico determinado por el Coordinador General de la Emergencia, que reúna las condiciones necesarias de seguridad acorde al tipo de emergencia.

Centro de Control: Entendiéndose por tal, al lugar físico que reúna las condiciones necesarias de seguridad y comunicación interna y externa, y en el cual se constituya el Coordinador General de Emergencia.

Escala Interna: Entendiéndose por tal a aquella que comunica sólo las dependencias internas de la Superintendencia (pisos 6 a 12).

Escala del Edificio: Es aquella que se ubica a un costado de los ascensores, comunicando a todos los pisos del edificio.

Escala de emergencia: Es aquella ubicada en el patio de luz que comunica todos los pisos de nuestro edificio con el del Banco Santander. Sismo o Temblor fuerte: es una violenta sacudida o remezón de la tierra que causa destrucción.

Intensidad Sísmica: es la violencia con que se siente el sismo, es una valoración subjetiva, ya que no se mide con instrumentos, sino que se basa en la observación de los efectos del sismo.

05-08-2005

5

II. ORGANIZACION PARA EMERGENCIA

II.1. ESTRUCTURA Y DEPENDENCIA

Niveles de mando que intervienen en el plan de Emergencia y Evacuación de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, Moneda 1123. COORDINADOR GENERAL LIDERES DE LIDRES DE PISOS GRUPOS DE APOYO

Para todos los pisos

II.2. NOMINA DE PERSONAS Y CARGOS ASIGNADOS

En anexo N°1 se detallan las personas componentes de la organización, y los cargos asignados.

II.3. DESIGNACIONES, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES A) Coordinador General de la Emergencia:

Este cargo recae en el Director de Administración y Finanzas de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras o quien lo reemplace.

Sus responsabilidades son:

- Evaluar la emergencia y cuando sea necesario ordenar la evacuación. Esta puede ser total o parcial.

- Dirigir la evacuación ya sea al exterior o a

las zonas de seguridad que previamente se hayan definido.

- Mantener contacto permanente con los jefes de

piso a fin de estar informado de lo que está pasando y poder actuar oportunamente.

Comunicarse cuando proceda, con los organismos externos (Ambulancia, Bomberos, Carabineros, Autoridades, etc.) a través de los medios más rápidos y efectivos.

- Informar la emergencia a los afectados a través de los sistemas establecidos para estos efectos.

- Reunir, si las circunstancias lo ameritan, todos los antecedentes que dieron origen a la

05-08-2005

6

emergencia, a fin de elevar un informe documentado a la Dirección Superior de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.

Como se comprenderá el Coordinador General de la

Emergencia tiene en los casos de evacuación total o parcial, la autoridad frente a todo el personal de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras y por lo tanto sus instrucciones deben ser cumplidas por todos y cada uno de los funcionarios.

B) Líder de Piso:

Hay un Líder por cada piso, el que depende directamente del Coordinador General de la emergencia. Cuenta con el apoyo de los Jefes de Brigada del mismo piso.

Sus responsabilidades son: - Organizar los Grupos de Apoyo de Emergencia del

piso. - Ayudar en el entrenamiento del personal de su

piso. - Encabezar las filas hacia las salidas, guiando

al personal de acuerdo a las direcciones y prioridades establecidas por el Coordinador General de la emergencia.

- Supervisar a los Jefes de Grupo de Apoyo. - Velar por la seguridad preventiva de su piso. - Reunir a su personal en un lugar seguro ante la

eventualidad de una emergencia. - En caso de incendio ordenar la acción y dirigir

a los Grupos de Apoyo de Incendio de su piso en la extinción del fuego hasta la llegada de los Bomberos, solicitando ayuda de los Grupos de Apoyo de otros pisos, si fuese necesario.

- Responsable de proteger la información que exista en su piso y que producto de la alarma o de la evacuación inmediata no haya podido ser guardada adecuadamente.

C) Jefes de Grupos de Apoyo: Habrá tantos por piso como sea necesario según

las características del mismo. Dependerán directamente del Líder de Piso y

cumplirán sus funciones dentro del área que se les asigne.

Sus responsabilidades son: - Orientar la formación de filas.

- Abrir puertas de salida. - Dar especial atención a personas ajenas a la

Institución. - Examinar recintos cerrados, sanitarios, etc. de

modo de asegurarse que nadie quede en el piso. - Cerrar la fila, siendo él(los) último(s) en

dejar el piso.

- Instruir al personal a su cargo sobre las rutas de evacuación a fin de respetar las señales de tráfico que estén colocados en las paredes.

05-08-2005

7

05-08-2005

8

III. INFORMACIONES DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD QUE POSEEN NUESTRAS DEPENDENCIAS Y EL EDIFICIO

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras cuenta con una red de alarmas y censores conectados a la Administración del edificio.

III.1.DEFINICION Y UBICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ALARMA

A) Censores de Humo: -Dispositivos ubicados

estratégicamente en los cielos de las distintas dependencias de los pisos, que al captar cierta cantidad de humo envían un impulso eléctrico que activa una señal sonora y luminosa en el panel de alarmas, ubicado en el descanso de la escala del primer piso al primer subterráneo del edificio, indicando el piso afectado. Este sistema se encuentra a cargo del personal de la Administración del Edificio.

B) Sistema automático de detección gas-ciudad Sistema similar al señalado anteriormente, ubicado exclusivamente en las cocinas del Casino de la institución.

C) Pulsadores de Incendio: Son dispositivos manuales de color rojo ubicados en la pared de los pasillos de los pisos (uno en cada piso), que al ser accionados por alguna persona, se da la alarma de emergencia en el panel indicado en el punto anterior.

D) Sensores de ventanas: Son dispositivos ubicados en las ventanas de las oficinas que comunican con la Escala de Emergencia, los que se accionan al abrir la ventana, activando el sistema de alarmas del Banco Santander.

E) Alarma de Evacuación: Se comunicara a través de un sonido que emitirán equipos ubicados en distintos lugares de muestras dependencias.

III.2. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

Los coordinadores del Plan de Evacuación, Jefes de Pisos y algunas autoridades poseerán equipos de radio trasmisor.

III.3. SISTEMAS CONTRA INCENDIO

Para combatir un principio de incendio en el interior del edificio, se cuenta con varios extintores en todos los pisos, compuestos de Polvo Químico Seco y Halón.

El edificio como Comunidad dispone de extintores ubicados según recomendación técnica. Además se cuenta con una Red Seca para el uso de Bomberos con terminales en cada piso, ubicados en área cajas de escalas del edificio.

05-08-2005

9

El edificio cuenta además con acceso a la azotea, como así también, a las terrazas externas de los pisos 11° y 12° para cualquiera acción en que intervenga Bomberos.

III.4. OTROS SISTEMAS DE SEGURIDAD En caso de corte de luz, en distintos lugares de nuestras dependencias, descansos de las escaleras del edificio se dispone de luz de emergencia conectada a un sistema de baterías.

III.5. PLANOS DE UBICACIÓN DE LOS IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD

A un costado del lector de tarjeta, en el lado interno del acceso a cada uno de los pisos, se ubica el plano con los elementos de seguridad instalados. (ver anexo 3 – Planos de Vías de Evacuación)

05-08-2005

10

IV. NORMAS Y CONDUCTAS GENERALES QUE SE DEBEN OBSERVAR EN CASO DE UNA EMERGENCIA IV.1. DISPOSICIONES GENERALES

Frente a una emergencia Ud. debe acatar exclusivamente las instrucciones del Coordinador de la Emergencia y de los Líderes de Piso y/o Jefes de Grupos de Apoyo.

No actúe por cuenta propia

- El pánico es el mayor causante de desgracias, por

lo que actúe con tranquilidad y preocúpese de estar preparado para enfrentar una emergencia.

- Si se ordena evacuar siga la señalización de las

vías de escape y obedezca las instrucciones del Jefe de Brigada o las que se den por los sistemas establecidos.

- No se devuelva si ha logrado salir.

SU VIDA VALE MAS QUE LOS BIENES MATERIALES QUE PUEDA POSEER

- Camine rápido pero NO CORRA.

CONOZCA EL PLAN DE EVACUACION Y LAS SALIDAS FUERA DEL

EDIFICIO

NO USE LOS ASCENSORES.

IV.2. LOS LIDERES Y ENCARGADOS DE EVACUACION DEBERAN:

- Mantener informado al Coordinador General de todas las situaciones que ocurran.

- Verificar que no queden personas rezagadas antes de

abandonar su piso

- Verificar que el proceso de evacuación se desarrolle conforme a lo establecido e informar al coordinador General de cualquier anormalidad que encontrare.

- Entregar instrucciones claras y precisas al

personal.

- Mantener a los grupos en forma compacta hasta la llegada a la Zona de Seguridad.

- Hacer recuento del personal arribado a la zona de

seguridad.

- Las visitas que se encuentren en las instalaciones al momento de ordenada la evacuación, deberán salir conjuntamente con los funcionarios de la Superintendencia.

- Si el tiempo y las condiciones lo permiten, trate

de poner a salvo los valores y documentos que tenga bajo su responsabilidad.

05-08-2005

11

- La vuelta a la normalidad y regreso a las

instalaciones, se efectuará únicamente por instrucciones del Coordinador General.

- Al término de una emergencia o ejercicio

programado, los Líderes de Pisos elaborarán un informe indicando en él los comentarios o sugerencias con el fin de subsanar las anomalías detectadas.

IV.3. ENCARGADOS DE PRIMEROS AUXILIOS DEBERAN: - Suministrar los Primeros Auxilios al personal

lesionado.

- Trasladar o evacuar al personal herido a sitios más seguros.

- En caso necesario, llamar ambulancias y coordinar

la atención médica del personal que lo requiera.(ver anexo 4 URGENCIAS - ACHS)

IV.4. INSTRUCCIONES DE EVACUACION: Si Ud. escucha la Alarma de Evacuación

Interrumpa de inmediato sus actividades, si está hablando por teléfono cuelgue y en la medida de lo posible:

- Cierre escritorios y asegure el material

confidencial;

- Siga las instrucciones o procedimientos dados por los Líderes y/o Grupos de Apoyo de Evacuación;

- Siga las rutas de evacuación establecidas y/o

indicadas para alcanzar las zonas de Seguridad;

- Si encuentra alguna visita, llévela con Ud.

- En caso que Ud. se encuentre en otro piso, intégrese al personal de éste.

05-08-2005

12

Durante la Evacuación:

- Mantenga la calma. - Actúe en forma rápida y en silencio. - No corra. - No se devuelva por ningún motivo. - No use ascensores. - A su paso, cierre puertas y ventanas para detener

la propagación del fuego. - Forme fila de uno en uno y avance con tranquilidad. - En el desplazamiento por las escaleras manténgase

junto la pared.

- Si hay humo, desplácese agachado a nivel del piso o gatee, siga las instrucciones.

- No olvide que "SU PEOR ENEMIGO EN UN INCENDIO ES EL

HUMO"

- Proteger nariz y boca con un pañuelo preferentemente mojado.

- Si su ropa se incendia, ahogar las llamas

revolcándose en el piso. Cubrirse el rostro con las manos.

- Al llegar a la zona de Seguridad definida por los

líderes de evacuación, permanezca en ella y espere instrucciones. "NO SE DEVUELVA POR NINGUN MOTIVO".

IV.5. MEDIDAS PREVENTIVAS PARA EVITAR INCENDIOS

- No usar ni permitir el uso de anafres y

calefactores portátiles.

- No ubicar cerca de lámparas incandescentes elementos de fácil combustión.

- No tironear conductores eléctricos.

- Todo líquido inflamable que se derrame, debe ser secado rápidamente y ventilado el lugar a fin de evitar la acumulación de gases.

- Usar sólo ceniceros de material incombustible. - Mantener limpio lugares de trabajo arrojando los

residuos en los recipientes, (de material incombustible) destinado para ello.

- No arrojar colillas de cigarrillos o fósforos en

los papeleros.

- No mantener líquidos inflamables en las Oficinas, tales como: Bencina, cera, parafina, etc.

05-08-2005

13

- En los sectores donde existan equipos o implementos eléctricos, (cafeteras, máquinas de escribir, etc.), verificar que queden "desconectados" antes de retirarse del recinto, "si procede".

- No colocar elementos que irradien temperatura tales

como: estufas eléctricas, calentadores de café o agua sobre o bajo los escritorios, sillas, etc. ya que por recalentamiento pueden originar un incendio.

- En general, controlar antes de dejar el lugar de

trabajo, que no quede ningún elemento que pueda ser causa de iniciación de fuego.

NO OLVIDE QUE DESCONECTAR SIGNIFICA: - Retirar totalmente el enchufe de conexión del toma

corriente y NO solamente cerrar el interruptor (OFF) del artefacto.

- Capacitar "permanentemente" al personal de la SBIF

por pisos o sectores. - Mantener los equipos contra incendio

convenientemente distribuidos para su uso inmediato por el personal.

- Señalización e instrucción de seguridad adecuados. - Identificar las áreas donde exista un alto riesgo

de incendio como: Bodegas; Archivos; Sala de Computadores; lugares donde se guardan equipos y material de limpieza; sitios donde se almacenan combustibles, Tableros eléctricos; Cocinas; Sala de Basura, y efectuar inspección periódica.

IV.6. CAUSAS DE INCENDIOS MAS FRECUENTES

A) Eléctricas

- Cortocircuito; debido a cables gastados. - Recargas en las líneas; que se calientan por

conectar exceso de aparatos. - Mala instalación de estufas eléctricas a gas, a

parafina. Estufas que se quedan encendidas. B) Cigarrillos y Fósforos:

- Forma descuidada en el uso de ceniceros. C) Líquidos Inflamables:

- Manejo inadecuado y desconocimiento de algunas propiedades importantes de ellos.

D) Falta de Orden y Aseo: - La acumulación de desperdicios y combustibles,

almacenaje inapropiado de materiales combustibles.

05-08-2005

14

V. PROCEDIMIENTOS

V.1. INCENDIO Los incendios son los más graves y peligrosos eventos

que suelen ocurrir en cualquier instalación; por lo que usted tiene responsabilidad directa en su prevención y control.

A) Incendio en horario de oficina

A.1) Detección de incendio

Si Ud. detecta un incendio:

- Dé la alarma en forma inmediata accionando los pulsadores señalados en el párrafo “C” del Punto III.1.

- Comunique la situación a cualquiera de los siguientes citófonos:

Edgardo Retamal anexo 201 Antonio Salas anexo 363 Camilo Salazar anexo 331 Patricio Vera anexo 212

- Alerte a otras personas para que los LIDERES Y GRUPOS DE APOYO DE EMERGENCIA sean avisadas sin demora.

- Si es posible, efectúe la primera intervención controlando el fuego por medio de los extintores, hasta la llegada del Grupo de Apoyo de Emergencia.

- Si el fuego es incontrolable, abandone el lugar.

No abra las puertas sin antes TOCARLAS. Puede haber llamas más fuertes adentro que lo quemarán.

A.2) Activación alarma del edificio

Si en el Panel de Alarmas del edificio se detecta alguna activación en horario de oficina, se procederá de la siguiente forma: El personal de turno de la Administración del Edificio, identificará el piso y la zona del detector activado; y avisará al citófono del (los) Líder(es) de piso(s) correspondientes mencionados en el anexo 1, señalando el área activada, esperará instrucciones sobre la situación y normalizará simultáneamente el panel de alarmas. Los líderes cuando corresponda y los integrantes de los GRUPOS DE APOYO DE

05-08-2005

15

EMERGENCIA, verificarán la activación e informarán al Coordinador General de la emergencia.

Investigada la situación, el Coordinador de Emergencia comunicará al Centro de Control, Anexo 201, el procedimiento a seguir. Dada la alarma de evacuación y orden de evacuación por parte de los líderes y encargados, siga las instrucciones indicadas a continuación.

A.3) Evacuación Parcial

De acuerdo a las circunstancias y si la situación lo permite, será conducida preferentemente hacia el piso subsiguiente superior o inferior al del amago y/o incendio, o a zonas de seguridad definidas previamente, utilizando las "Escaleras del Edificio y/o las Escaleras Internas".

A.4) Evacuación Total

Si las circunstancias lo permiten, la evacuación se realizará preferentemente por las "Escaleras del Edificio". Si el lugar donde se produce la emergencia sólo deja acceso a las "Escaleras de Emergencia" que une nuestras dependencias con el edificio del Banco Santander, la evacuación se llevará a efecto según las instrucciones de los Líderes de Piso, quienes tendrán en consideración que las pasarelas con acceso directo al Banco Santander, se ubican frente a los pisos N° 7, 9, 10 y 11 de nuestro edificio, por tanto las personas ubicadas en los pisos 6 y 8, deberán acceder preferentemente a las pasarelas de los pisos superiores, y en el caso del piso 12 y personal del Casino, deberán descender a la pasarela del piso 11. Para una mejor visualización, ver anexo N°3 con plano de "Evacuación Escalas de Emergencia vía Banco Santander". Si el lugar en que se ha producido el siniestro impide el acceso a las pasarelas de la ”Escala de Emergencia” hacia el edificio del Banco Santander, será el Coordinador General y los Líderes de Evacuación de los pisos los que guiarán a los funcionarios a las vías de escape.

Si la activación del Panel de Alarmas se produce en cualquier otro horario, el personal de turno procederá de acuerdo a las instrucciones específicas que a continuación se indican:

B) Incendio fuera de horario de oficina

05-08-2005

16

Activado el Panel de Alarmas, se procederá conforme a lo indicado en los planes alternativos siguientes, los que se encuentran basados en la permanencia o no de personal de turno en las dependencias de la SBIF:

PLAN "A" Con personal de turno en SBIF. - El personal de turno de la Administración del

Edificio, identificará el piso y la zona del sector activado comunicando la situación al anexo 206 (recepción del piso 6), normalizando simultáneamente el panel de alarmas.

- La persona de turno en la SBIF, deberá

dirigirse inmediatamente al lugar indicado, investigar la emergencia y dar cuenta a la brevedad posible de la situación al Centro de Control Anexo 370 (Recepción de Edificio).

Si la emergencia es efectiva:

- La persona de Turno en la SBIF, debe activar el

pulsador de Alarmas de Incendio; avisar la emergencia a las personas que aún estén en la oficina; solicitar ayuda y en la medida de lo posible, controlar el fuego por medio del uso de extintores.

- Personal de Turno en Recepción del Edificio

debe avisar al Mayordomo Residente del Edificio y al Centro de Control de Alarmas del Banco Santander.

- Si no es posible controlar la Emergencia en forma inmediata, se debe avisar a BOMBEROS Teléfono 132, y abandonar las dependencias a un lugar seguro.

PLAN "B" Sin personal de turno en SBIF.

- En estas circunstancias, se procederá conforme a las normas impartidas por la Administración del Edificio.

05-08-2005

17

V.2. SISMOS

A) Emergencia por Sismo

Origen: En el caso de Chile, los terremotos son causados por el roce entre la Placa Oceánica de Nazca y la Placa Continental Sudamericana.

Cuando el edificio está en un área densamente

poblada, como en nuestro caso, no es conveniente la evacuación, por el peligro que presentan los desprendimientos de otros edificios, tránsito vehicular, etc.

B) Qué hacer durante el sismo

B.1) Usuarios de Pisos

- MANTENGA LA CALMA

- Quédese donde está. Si está afuera no

entre al edificio y si está adentro, no salga. La gran mayoría de los accidentes ocurridos en los terremotos suceden cuando las personas entran o salen de edificios, al ser sorprendidos por materiales que caen, o al ser alcanzados por conductores eléctricos sueltos.

- Al iniciarse un movimiento sísmico, abrir

las puertas de acceso, ya que éstas pudieran trabarse.

- Si está fumando asegúrese de apagar el cigarrillo.

- No permanecer cerca de armarios grandes

que puedan moverse o volcarse y aprisionarlo.

- Aléjese de ventanas u objetos de vidrio;

no se ubique debajo de lámparas colgantes o tubos fluorescentes que puedan quebrarse y caer.

- Si el sismo aumenta de intensidad, se

recomienda sentarse en el suelo y afirmarse de los pilares estructurales.

- Si empieza a caer material del techo,

debe resguardarse bajo un escritorio o mesa. También se puede ubicar bajo el dintel de una puerta.

- Al evacuar el edificio, no se saque los

zapatos, ya que pueden haber objetos punzantes o cortantes en el piso.

- Por ningún motivo use los ascensores.

- Debe tenerse presente que después de un terremoto es posible que se produzcan incendios, que pueden tener consecuencias más graves que un incendio en situación normal.

05-08-2005

18

B.2) Lideres de Pisos - Asumir el control de su piso evitando

evacuaciones en forma desordenada. - Recomendar medidas de seguridad inmediata

y lugares de protección adecuados. - Verificar que las rutas de escape se

encuentren libres de obstáculos y las puertas sin llaves.

- Proceder a evacuar cuando se le ordene.

B.3) Jefes de Grupos de Apoyo

- Tomar control de su personal evitando que

actúen presa del pánico. - Cooperar con el Líder de Piso durante la

Emergencia, verificando que se desenergicen los equipos eléctricos para evitar incendios y riesgos adicionales.

- Verificar que en lo posible se guarden o

protejan los documentos, valores, dinero o material importante que haya en los pisos.

- Revisar oficinas, bodegas, baños, etc.

verificando que no hallan personas atrapadas.

- En caso que se ordene evacuar el edificio

serán los últimos en abandonar el piso, dando su informe final al Jefe de la Emergencia.

C) Qué hacer después del sismo

C.1) Usuarios de Pisos

- No utilice fósforos, encendedores o

velas, dado que puede haber escape de gas con riesgo de incendio y/o explosión.

- Si se detecta un desperfecto en alguna

instalación, comuníquela directamente al Jefe Depto. Administración Central o a Mayordomía.

- Al evacuar con posterioridad al sismo,

siga las instrucciones indicadas en el punto IV.4.

C.2) Lideres de Piso y Jefes de Grupos de Apoyo

- Revisar dependencias del piso con el

objeto de detectar posibles accidentes del personal, informando al Coordinador de la Emergencia.

- Estar atentos a las instrucciones o

informaciones que se den por sistema 05-08-2005

19

altoparlante de la SBIF o por cualquier otro medio.

- Proceder a guardar en lo posible en cajas

de fondo todo el material importante, tales como, documentos, dinero o valores que a consecuencias de la emergencia hayan quedado expuestos.

C.3) Grupo de Apoyo de Primeros Auxilios - Informar al Coordinador de la Emergencia

y Líderes de Pisos respectivos el detalle de las personas lesionadas.

- Requerir el apoyo médico necesario que se

necesite.

V.3. AMENAZA DE ARTEFACTOS EXPLOSIVOS

Generalmente ocurren a través de llamados telefónicos anónimos, o por mensaje escrito. Tanto la telefonista como otros empleados podrían recibir este tipo de amenazas. La causa puede ser: Bromista, Psicópata, empleado o ex-empleado furioso, terroristas, etc.

A) Amenaza por llamado telefónico

Si Ud. recibe una llamada telefónica informando la existencia de artefacto explosivo o de otra índole, proceda de la siguiente manera:

- No pierda la calma. No se asuste, ningún artefacto estalla de

inmediato, lo que se desea con el aviso es asustarlo(a) y hacer salir a todas las personas de la empresa, lo que por ningún motivo deberá hacerse, a menos que hallan instrucciones precisas para ello.

- Trate de preguntar el máximo de antecedentes a

la persona que ha llamado, como ser: ¿Cuál es la ubicación exacta donde se encuentra

el explosivo? ¿A qué hora explotará? ¿Cuál es la apariencia física del explosivo? ¿De qué material está compuesto el explosivo? ¿Por qué ha sido colocado?, etc. - Al colgar el teléfono informe de inmediato al

Líder de su piso o al Coordinador General.

B) Amenaza por Escrito

- Avisar de inmediato al Líder del Piso.

05-08-2005

20

- Entregar todo el material recibido, como ser:

sobre envoltorio, etc.

- Informar hora, fecha, vía, y lugar en que lo

recibió.

EN AMBAS SITUACIONES, NO LE INFORME A NADIE MÁS.

- El Líder pedirá a las personas que observen a su alrededor para comprobar si hay algo anormal en el interior o fuera de la instalación.

C) Si se detecta algún paquete sospechoso

- Comunique inmediatamente la situación a su

Líder, quién decidirá las acciones a seguir. - El artefacto por ningún motivo debe manipularse

y menos permitir que otros lo hagan. Sólo a los expertos les corresponde esta acción(GOPE: fono 135)los que serán avisados por el Coordinador de la Emergencia.

- No permitir acceso al sector, de personal ajeno

a la emergencia. - Mantenerse alejado del supuesto artefacto. - Abrir puertas y ventanas - La persona que reciba el llamado telefónico, en

lo posible, tratará de recordar: Lenguaje textual utilizado por el interlocutor. Sexo de éste y edad aproximada. Modo de hablar (pausado, rápido, normal,

emocionado, sincero, culto, acento extranjero, etc.).

Ruidos en el ambiente, como ser: música, niños,

avión, conversaciones, tránsito de vehículos, mecanografía, campanas, etc.

VI. OBLIGACIONES GENERALES

Todo el personal de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, debe:

05-08-2005

21

- Estar en conocimiento de este instructivo y de la ubicación de los elementos de protección existentes (extintores, pulsadores, escalas de emergencia, etc.), garantizando de esta forma una adecuada comprensión de su contenido y una correcta coordinación en su ejecución.

- Cooperar y obedecer las instrucciones de los Líderes y Encargados de Evacuación.

- Colaborar e informar permanentemente sobre condiciones inseguras de su Area de Trabajo.

- Informar a los Jefes de Grupos de Apoyo respecto de Vías de Evacuación transitoriamente obstruidas por paquetes, cajas, escombros, etc.

- Dar cuenta sobre artefactos eléctricos con problemas de funcionamiento y especialmente recalentamientos, chisporroteo de cables, olor a quemado, etc.

05-08-2005

22

ANEXO 1

COORDINACION GENERAL

COORDINADOR GENERAL: EDGARDO RETAMAL RAMIREZ CITOFONO : 201 TELEFONO DOMICILIO: 201 86 73 TELEFONO CELULAR :09-3262798 ASESORES DE COORDINACION: ANTONIO SALAS EDWARDS CITOFONO : 363 TELEFONO DOMICILIO: 325 78 62 TELEFONO CELULAR : 09-161 44 84

CAMILO SALAZAR HERRERA CITOFONO : 331 TELEFONO DOMICILIO: 277 44 03

TELEFONO CELULAR : 09-277 23 98

SALA MAYORDOMIA : PATRICIO VERA CITOFONO : 212 COMUNIDAD EDIFICIO: RAUL ARAVENA CITOFONO : 369 TELEFONO DOMICILIO: 644 50 76 PORTERIA DE EDIFICIO RECEPCION 1°PISO CITOFONO : 370

BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

- Su objeto es suministrar oportunamente los primeros auxilios al personal, por situaciones originadas o catalogadas como accidentes del trabajo y/o por situaciones de emergencia, requiriendo ayuda médica si fuere necesario. - Son los encargados además, de mantener los Stock de medicamentos y materiales básicos en los Botiquines de Primeros Auxilios: INTEGRANTES: MANUEL REYES CITOFONO: 222 (Botiquín piso 6°)

ANTONIO SALAS CITOFONO: 363 (Botiquín piso 12°) LUZ ESPINOZA CITOFONO: 367 (Botiquín local de calle Bandera)

05-08-2005

23

PISO 6

LIDER: YURI CARDENAS CITOFONO: 213 GRUPO DE APOYO: - JORGE VALDIVIA CITOFONO: 218 - CESAR PINO CITOFONO: 302 - JOSE VERA CITOFONO: 210 - MANUEL REYES CITOFONO: 222 - JUAN PABLO DEL VILLAR CITOFONO: 212

PISO 7 LIDER: FERNANDO VALDES CITOFONO: 240 GRUPO DE APOYO: - XIMENA VILLARROEL CITOFONO: 233 - EDISON TORRES CITOFONO: 299 - ALEJANDRO VALDES CITOFONO: 237 - FERNANDO MUÑOZ CITOFONO: 237

PISO 8 LIDER: CESAR JIMENEZ CITOFONO: 251 GRUPO DE APOYO : - DEBBIE WEISTEIN CITÓFONO: 246 - IGNACIO UBILLA CITOFONO: 263

- ROBERTO CIFUENTES CITOFONO: 255 - ALVARO YAÑEZ CITOFONO: 250

05-08-2005

24

PISO 9

LIDER: JESSICA BRAVO CITOFONO: 275 GRUPO DE APOYO :

- JOSE LUIS LOBOS CITOFONO: 292 - ALICIA VALENZUELA CITOFONO: 274

- JOSE MENDOZA CITOFONO: 307

- RENATO CHIORINO CITOFONO: 298

PISO 10 LIDER: AMADO GUARDA CITOFONO: 338 GRUPO DE APOYO: - CRISTIAN ALVAREZ CITOFONO: 316 - JUAN CARLOS HERRERA CITOFONO: 339

- JUAN MANUEL HERNANDEZ CITOFONO: 320 - DANIEL CORTES CITOFONO: 326

PISOS 11

LIDER: WALDO ZAMORANO CITOFONO: 387 GRUPO DE APOYO : - HECTOR CARRASCO CITOFONO: 349 - RENATO CORDOVA CITOFONO: 350 - EDUARDO CABRERA CITÓFONO: 388

PISOS 12

LIDER: JUAN CARLOS CAMUS CITOFONO: 259 GRUPO DE APOYO : - GONZALO JIMENEZ CITOFONO: 362 - AQUILES FUENTES CITOFONO: 355 - JORGE MENDEZ CITOFONO: 364

05-08-2005

25

ANEXO N°2

INTEGRANTES DEL COMITE PARITARIO DE HIGIENE Y SEGURIDAD Presidente: Sr. Edgardo Retamal Secretaria: Srta. Lucia Santelices Encargados de Comisiones: Seguridad, Protección de Riesgos: Sr. Antonio Salas Edwards Sr. Juan Pablo Del Villar Fuenzalida

Funciones: -Auditar todos los Sistemas de Control y protección contra incendio, informando sus resultados al Presidente para tomar las medidas que se estimen pertinentes.

Capacitación y Difusión: Sr. Luis Aguilar Vega

Funciones: -Difundir el Plan de Evacuación y emergencia a los funcionarios de la Superintendencia de Bancos. -Capacitar a los Líderes y Encargados de Evacuación por piso, a través de Seminarios sobre la materia. -Instruir a la totalidad del personal sobre los procedimientos a seguir en caso de emergencia. -Poner en práctica el Plan en base a simulacros. -Formar Grupos de Apoyo de Emergencia, proporcionarles capacitación y mantenerlos en condiciones operativas.

Higiene: Sra. Lucia Santelices Pastori

Sr. José Vera Mardones

Funciones: -Mantener los equipos de seguridad en óptimas condiciones de uso. -Velar que las instalaciones; equipos de trabajo y artefactos (especialmente eléctricos) se encuentren en buen estado. -Preocuparse de la generalidad de las materias inherentes al titulo.

05-08-2005

26

05-08-2005

27

ANEXO N°4

URGENCIAS A SERVICIOS DE EMPRESAS AFILIADAS

El Servicio de Urgencia también se ocupa de la atención de pacientes de empresas afiliadas, como resultado de accidentes del trabajo y del trayecto, o enfermedades profesionales.

Requisitos de Ingreso:

Para recibir atenci6n médica, los trabajadores accidentados deben presentar el formulario “DIAT” (Declaración Individual de Accidentes del Trabajo).

En el caso que el trabajador se presente sin este documento y la lesión lo permita, se solicita la autorizaci6n de la empresa afiliada, especificando nombre del accidentado, tipo de accidente y responsable que autoriza la atención, la cual se debe enviar a la recepción de Urgencia mediante el medio que se estime conveniente. Si al lesi6n no lo permite, el paciente ingresará directo a box para la atención médica, con posterior verificación de la pertenencia a la empresa afiliada.

ACCIDENTE DEL TRABAJO

Accidente del Trabajo: Lesión que sufre una persona, a causa del trabajo, provocándole incapacidad o muerte.

¿Qué debe hacer si sufre un accidente del trabajo? Si no requiere envío de ambulancia:

Concurrir al Servicio de Urgencia Consultorio Santiago Centro del Hospital del Trabajador

Dirección : AGUSTINAS 1428 CASI ESQUINA SAN MARTIN Fono : 565 72 22 O al Hospital del Trabajador de la ACHS Ramón Carnicer 185, Providencia Fono : 685 3000 Si requiere el envío de Ambulancia: Llamar de inmediato al 600 600 1234. ¿Qué documentos debe presentar Para la atención?

Cédula de identidad.

¿Qué debe hacer si la urgencia lo hizo dirigirse a un centro de atención que no sea el Hospital del Trabajador?

Su empleador deberá comunicar de inmediato al Hospital del. Trabajador de ACHS para efectuar su traslado, es indispensable que la empresa presente la DIAT. En caso contrario se gestionará una investigaci6n previa del accidente.

05-08-2005

28

ACCIDENTE DEL TRAYECTO ¿Qué es un accidente del trayecto?

Todo accidente que ocurra en el trayecto directo, de ida o de regreso, entre la habitación y el lugar de trabajo, y que produzca incapacidad o muerte.

Acreditación de Accidente del Trayecto: Para acreditar la ocurrencia de un accidente del Trayecto, el accidentado deberá presentar inmediatamente en el Hospital del Trabajador y aportar los siguientes medios de prueba:

Declaración de Testigos

Certificado de Atención de Urgencia u otro Centro Asistencial

Parte Policial

La declaraci6n individual de accidente es el documento oficial que la Ley de Trabajo y Enfermedades Profesionales reconoce para otorgar la atención a nuestros pacientes de empresas afiliadas.

Este documento es fundamental para la continuación del tratamiento, y para controles o pago de su licencia.

BENEFICIOS DE LA LEY N° 16.744. Resolución Positiva:

Si la resolución acoge el accidente como del trayecto, usted tendrá derecho a recibir los beneficios que contempla la ley N° 16.744.

Resolución Negativa: Se determina que el accidente no corresponde a un evento ocurrido durante el trayecto directo, la atención que le ha otorgado nuestro centro asistencial, se considerara como una atención de urgencia.

Usted deberá continuar su tratamiento a través de su sistema provisional común de salud, sea Fonasa o Isapre. En esta Última situación el Hospital del Trabajador le entregará su servicio.

¿Dónde se entregan los antecedentes? Departamento de Calificaciones Hospital del Trabajador Santiago. Av. Ramón Carnicer No 185, Providencia. Metro línea 5 - Estación Bustamante

Contactos:685-3061 o 685-3062.

05-08-2005