Plan de Comunicacion FSC

Plan de Comunicación – Fundación San Cebrián

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CONTENIDOS

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1.- INTRODUCCION ________________________________________________________________ 5 2.- ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?:________________________________________________________ 5 3.- PLAN DE COMUNICACIÓN_______________________________________________________ 6 4.- EVALUACIÓN _________________________________________________________________ 10 5.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS________________________________________________ 10 6.- ANEXOS ______________________________________________________________________ 11


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1.- INTRODUCCIÓN: Una de las principales actividades de una Organización es la Comunicación con sus diferentes públicos. La Comunicación tanto externa como interna, tiene como propósito la consecución de una imagen positiva y un clima adecuado en relación con su filosofía y objetivos, con sus valores, su misión y sus principios. Comunicación Interna: trabaja en la concepción y desarrollo de la cultura corporativa. Comunicación Externa: se encarga de gestionar la imagen que nuestra organización quiere ofrecer a la sociedad. La imagen y comunicación se contempla como un proceso dentro del Ámbito Estratégico, formando un Equipo de Trabajo que entre otros objetivos tiene la misión de elaborar el Plan de Comunicación de la Fundación San Cebrián La Comunicación es la tercer Línea Estratégica dentro del Plan Estratégico de la Fundación San Cebrián 2008 – 2011, conocido como “Las 7 C “. Esta Línea Estratégica contiene cuatro objetivos:

1.- Posicionamiento en el entorno y potenciación de la Presencia Social. 2.- Mejorar la comunicación interna y externa. 3.- Visión estratégica para los próximos cuatro años. 4.- Utilización de todo el potencial que ofrecen las nuevas tecnologías.

Los objetivos se llevarán a la práctica a través de diversas acciones, siendo una de ellas la Elaboración, Diseño y Difusión del Plan de Comunicación. En todo caso, su finalidad tanto en comunicación interna como en comunicación externa se encaminará en la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias.

2.- ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?:

Destinatarios Internos: Destinatarios Externos

- Profesionales - Administraciones públicas

- Familias - Entidades afines

- Personas con discapacidad - Profesionales del ámbito de la atención social

- Directivos - Federación - Confederación

- Socios - Empresas

- Voluntarios - Posibles patrocinadores…

- Población en general


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3.- PLAN DE COMUNICACIÓN EJES COMUNICACIÓN OBJETIVOS

PRINCIPALES ACCIONES CALENDARIO INDICADORES DE CUMPLIMIENTO

1 Potenciar una cultura de comunicación dentro de la Organización y Mejorar la imagen de la Fundación en el entorno

1.1 Formalizar el Equipo de Comunicación 1.2 Elaborar un Plan de Comunicación 1.3 Garantizar el Compromiso de la Dirección y de los Directores en el proceso de comunicación. 1.4 Potenciar la Formación en Cultura Organizativa.

1.1.1 Designar miembros. 1.1.2 Reunirse al menos una vez al mes. 1.2.1 Designar a la persona encargada del Plan 1.2.2 Recoger Documentación 1.2.3 Hacer el borrador del Plan 1.2.4. Editar el Plan de Comunicación 1.3.1 Conocer el Plan de Comunicación 1.3.2. Coordinación en comunicación de los diferentes servicios. 1.4.1. Asistir a Cursos, Jornadas, Ponencias…

2008 2008 2008 – 2009 2008 – 2009 2008 – 2011

1.1.1.a) Hay un equipo de comunicación 1.1.2.a) Actas de las reuniones. 1.2.1.a) Hay una persona designada. 1.2.2.a) Referencias bibliográficas 1.2.3. a) Hay un borrador del Plan. 1.2.4.a) Documento Plan de Comunicación 1.3.1.a) Tienen en cuenta el Plan de Comunicación en los Planes de Acción 1.3.2. a) Hay Buenas Prácticas en Comunicación. 1.4.1.a) Nº de asistentes, grado de satisfacción…


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2. Desarrollar y Mejorar la Comunicación Interna.

2.1 Facilitar Información relevante a los Profesionales, utilizando los Medios y los Soportes adecuados a cada situación. 2.2 Implementar Aplicaciones y desarrollo de las Nuevas Tecnologías. 2.3 Facilitar Información relevante a los Usuarios, utilizando los Medios, Soportes y Técnicas adecuadas a cada situación. 2.4 Facilitar información relevante a las Familias y socios utilizando los Medios, soportes y

2.1.1. Asamblea de Personal, Reuniones de equipo, entrevistas personales, diálogo personal, notas, comunicados, INFO San Cebrián, correo electrónico…Intranet 2.2.1 Aumentar el nº de personas usuarios. 2.2.2. Desarrollo de aplicaciones: foro, archivo digital, noticias, efemérides, blogs, formulario/encuesta, biblioteca. 2.3.1 Asamblea de Usuarios, diálogo personal, textos de fácil lectura: carteles, revista “Explícate y dilo”, programas de eventos, Reuniones de grupo… Información a través de pictogramas… 2.4.1 Asamblea de ATACES, cartas, comunicados, diálogo personal, informes,

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2.1.1.a) Actas de las asambleas, de las reuniones de equipo… Archivo: notas, comunicados…Nº de INFO San Cebrián. 2.2.1.a) Nº de Ordenadores nuevos con acceso a Internet. 2.2.1.b) Nº de herramientas implantadas. 2.3.1.a) Actas asambleas, archivo: carteles, programas de eventos, avisos… cómo está editada la revista… 2.4.1.a) Actas asambleas, Archivo: cartas, INFO, informes, comunicados…


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técnicas adecuadas a cada situación. 2.5 Proporcionar información relevante a otras organizaciones , a la Federación, Confederación utilizando los Medios y soportes adecuados a cada situación. 2.6 Crear un Archivo de Documentación

conversaciones telefónicas, revista “Explícate y Dilo” INFO San Cebrián… 2.5.1 Correo electrónico, llamadas telefónicas, cartas, informes, intercambio de documentos… 2.6.1 Buscar el espacio adecuado para el archivo y acondicionarlo. 2.6.2 Nombrar a una persona responsable del archivo. 2.6.3. Ordenar y archivar la documentación relevante.

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Sondeo de opinión: diálogo con las familias, cuestionario… 2.5.1.a) Archivo: cartas, comunicados, correo electrónico… 2.6.1.a) Hay un espacio para el archivo. 2.6.2.a) Hay una persona responsable 2.6.3.a) Documentación en proceso de archivar


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3. DESARROLLAR Y MEJORAR LA COMUNICACIÓN EXTERNA

3.1 Trasmitir una imagen positiva de la Fundación San Cebrián y de la Persona con Discapacidad Intelectual. 3.2 Hacer la web de la Fundación Accesible

3.1.1 Actualizar la información escrita y audiovisual de la Fundación. 3.1.2 Actualizar la Señalítica. 3.1.3 Realizar: ruedas de prensa, notas de prensa, folletos divulgativos, dossieres, carteles, cuñas de radio, fotografías… 3.1.4 Elegir Portavoz de la Organización Y Portavoz de las personas con discapacidad. 3.1.5 Aparecer en el suplemento de un periódico de la localidad una vez al año. 3.1.6 Realizar una Campaña de Sensibilización Social. 3.2.1 Cumplir la norma W3C WAI -AAA

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3.1.1. a) Hay un video corporativo. 3.1.1. b) Memoria anual, Balance social 3.1.2.a) Hay señalítica actualizada. 3.1.3.a) Seguimiento de la Información a través de: hemeroteca, medios de comunicación… 3.1.4.a) Hay una persona portavoz de la organización y otra de las personas con discapacidad. 3.1.5.a) Estar en el suplemento del periódico. 3.1.6.a) Sondeo de los medios de comunicación. 3.2.1.a) La web de la Fundación es Accesible


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4.- EVALUACIÓN: El proceso de seguimiento del Plan de Comunicación, se referirá a la progresiva consecución de los objetivos propuestos. Para verificar su cumplimiento, se controlará la realización efectiva de las actividades programadas al término del plazo previsto para las mismas y teniendo en cuenta los indicadores de tiempo. La observación y el registro de los procesos y de los resultados nos permitirán el ajuste y corrección del Plan de Comunicación.

5.- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: ● 3º Plan Estratégico de FEAPS 2006 – 2009 ● Mapa General de Proceso Fundación San Cebrián. ● Guía de Buenas Prácticas de Comunicación Externa Cuadernos de Buenas Prácticas FEAPS ● Comunicación Social en Discapacidad. Cuestiones Éticas y de estilo. Demetrio Casado. Real Patronato sobre Discapacidad. ● “Cómo mejorar la comunicación sobre discapacidad”. Guía práctica para entidades. Antonio Sánchez de Amo y Susana Marqués. Real Patronato sobre Discapacidad. ● “Comunicación Institucional”. Claves para mejorar nuestra presencia pública y reforzar nuestra organización. José María Herranz. Jornada sobre “Claves para mejorar nuestra comunicación e imagen” Feaps 2008 ● Cómo elaborar textos de fácil lectura. Documentos para la accesibilidad. Publicado por el Centro de Recuperación de personas con discapacidad física de Albacete. ● El auge de la Comunicación Corporativa. Benito Castro. Creative Commons 2007 ● Guia de Intimidad, Confidencialidad y Protección de datos de carácter Personal. Junta de Castilla y León


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6.- ANEXOS:

ANEXO 1 PRINCIPIOS ÉTICOS Se sustenta en los siguientes principios éticos: 1.- Preeminencia de la persona sobre la discapacidad. 2.- Mostrar el lado positivo de la discapacidad. 3.- Derecho a la propia imagen. 4.- La comunicación será clara en conceptos y términos evitando los juegos retóricos. 5.- Deber de veracidad. 6.- Deber de evitar daños gratuitos. 7.- Permitir que las personas con discapacidad intelectual hablen por sí mismas. 8.- Accesibilidad a la información 9.- Informar para desarrollar el Conocimiento. ANEXO 2 ALGUNAS RECOMENDACIONES ® Cada público necesita un lenguaje. Utiliza siempre un lenguaje claro, sencillo, breve y aléjate de tecnicismos (accesible). En los comunicados escritos: folletos, carteles, cartas, memorias, presentaciones en PowerPoint…sobre todo si va dirigido a las familias y personas con discapacidad intelectual, tener en cuenta el documento:” Cómo elaborar textos de fácil lectura”. En algunos casos también hará falta utilizar Sistemas Pictográficos de Comunicación, en ese caso buscar asesoramiento. ® Medios (vehículos que utilizamos para comunicar). Elegir el adecuado en cada momento. En Comunicación interna, utilizaremos por lo general los más directos: personal, tablón de información, teléfono, correo electrónico, folletos, cartas, info, revista…pero siempre con MUCHO INGENIO para lograr el interés de quién lo recibe.


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En Comunicación Externa:

- La prensa escrita: noticias, notas de prensa, artículos de opinión…

- La radio: noticias, cuñas…

- Televisión: intervención en programas…

- Medios exteriores: carteles, vallas…

- Medios de transporte de la Organización: rotulación

- Nuevas Tecnologías de la Comunicación: web, CD, correo electrónico…

- Directos: fax, dosieres, carpetas, revista…

- Medios Audiovisuales: DVD, videos…

- Públicos externos: Nuestras publicaciones: folletos, revista, guías…; La página web; la memoria anual; actos, actividades, Jornadas…

® Identidad Corporativa de FEAPS Manual de Identidad Corporativa del Movimiento Asociativo FEAPS. Tenemos una marca (símbolo + logotipo) y unos colores que nos representan. ® Relación con los Medios de Comunicación.

- Los contenidos deben tener interés para la prensa, deben ser noticias.

- No debemos ofrecer información que no aporte nada.

- Ofrecer titulares con información.

- No utilizar palabras propias del movimiento asociativo que no se entienden fuera de él ( lenguaje accesible )


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- La información no debe ser extensa. Información breve y concisa.

- Cuando el medio contacte con nosotros para solicitar información, responder de la forma más rápida posible.

- Utilizar el fax, los correos enviados a veces no son leídos por saturación.

- Fomentar la transparencia informativa de la Organización. La mentira es siempre contraproducente.

- Diferenciar las necesidades publicitarias de las meramente informativas.

- Evitar dar noticias cuando hay aglomeración de actos.

- Tener en cuenta los criterios periodísticos:

o Importancia (si afecta a muchas personas).

o Interés (capacidad de despertar pasiones).

o Cercanía/proximidad.

o Novedad.

® Derechos de Imagen – Protección de datos Cuando las imágenes ya están realizadas, debemos contar con el consentimiento de las personas que aparecen en ellas. Cuando deseamos fotografiar o filmar personas, instalaciones, viviendas…solicitaremos el permiso de las personas que intervienen. Solo pueden utilizarse sin permiso las imágenes que grabemos o fotografiemos en la calle, en espacios públicos. Con nuestras acciones en comunicación, favoreceremos el correcto o adecuado cumplimiento de la normativa sobre intimidad, confidencialidad y protección de datos. ® Medio Ambiente y Sostenibilidad

Colabora con el medio ambiente, “Si no necesitas imprimirlo, guárdalo en tú ordenador”. Recicla papel...


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