PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2018...Mapa de Riesgos de Corrupción, 2....
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PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2018 Enero de 2018 AGENCIA DE DESARROLLO RURAL -ADR
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PLAN ANTICORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO 2018
Enero de 2018
AGENCIA DE DESARROLLO RURAL -ADR
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Presidencia de la República
JUAN MANUEL SANTOS CALDERÓN
Presidente de la República
Agencia de Desarrollo Rural - ADR
Equipo Directivo JUAN PABLO DIAZGRANADOS PINEDO Presidente JUAN MANUEL LONDOÑO JARAMILLO Vicepresidente de Integración Productiva GUSTAVO MAURICIO MARTÍNEZ PERDOMO Vicepresidente de Gestión Contractual DIONISIA DEL CARMEN YUSTI RIVAS Vicepresidente de Proyectos SANDRA PATRICIA BORRÁEZ DE ESCOBAR Secretaria General MARCELA MORALES CALDERÓN Jefe Oficina Jurídica PAULA JIMENA MEDINA PERDOMO Jefe Oficina de Comunicaciones FIDEL ANTONIO TORRES MOYA Jefe Oficina de Tecnologías de Información PAULA ANDREA VINCHERY DURÁN Jefe Oficina de Planeación HÉCTOR FABIO RODRÍGUEZ DEVIA Jefe Oficina de Control Interno
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural
JUAN GUILLERMO ZULUAGA CARDONA
Ministro de Agricultura y Desarrollo Rural
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4
1. MARCO ESTRATÉGICO ................................................................................................................. 4
1.1. MISIÓN ................................................................................................................................ 4
1.2. VISIÓN ................................................................................................................................. 5
1.3. LÍNEAS ESTRATÉGICAS ........................................................................................................ 5
2. OBJETIVOS DEL PLAN .................................................................................................................. 5
2.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................ 5
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................................... 5
3. RECURSOS ................................................................................................................................... 6
4. ALINEACIÓN CON EL PLAN ESTRATÉGICO SECTORIAL ............................................................... 6
5. COMPONENTES DEL PLAN .......................................................................................................... 6
Dentro de las acciones llevadas a cabo para la actualización del Plan que condensa este
documento, se destaca la elaboración del contexto estratégico, el cual contiene los siguientes
diagnósticos: ....................................................................................................................................... 6
5.1. PRIMER COMPONENTE: GESTIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN - MAPA DE RIESGOS DE
CORRUPCIÓN .................................................................................................................................. 7
5.2. SEGUNDO COMPONENTE: RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITES ........................................ 10
5.3. TERCER COMPONENTE: RENDICIÓN DE CUENTAS .......................................................... 13
5.4. CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
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5.6 QUINTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACIÓN .............................................................................................................................. 24
6. CONSOLIDACIÓN, SEGUIMIENTO Y MONITOREO.................................................................... 31
7. INDICADOR DE CUMPLIMIENTO .............................................................................................. 32
8. AJUSTES Y MODIFICACIONES ................................................................................................... 32
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INTRODUCCIÓN
La Agencia de Desarrollo Rural elaboró para la vigencia 2018 el Plan Anticorrupción y Atención al
Ciudadano de acuerdo a lo establecido en el artículo 73 de la Ley 1474 de 2011 el cual establece que
“Cada entidad del orden nacional, departamental y municipal deberá elaborar anualmente una
estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano. Dicha estrategia contemplará,
entre otras cosas, el mapa de riesgos de corrupción en la respectiva entidad, las medidas concretas
para mitigar esos riesgos, las estrategias antitrámites y los mecanismos para mejorar la atención al
ciudadano”.
Este Plan busca adoptar e implementar las mejores prácticas organizacionales que le permitirán
obtener los mejores resultados y generar una cultura organizacional acorde a su misión,
lineamientos y metas estratégicas. Para lograr estos resultados esta Agencia ha venido
implementando desde el año 2017, 6 componentes de seguimiento al Plan Anticorrupción y de
atención al ciudadano orientadas a fortalecer el marco organizacional, procurando así una gestión
integral y generando herramientas eficientes de control y prevención de la corrupción.
El Plan que se presenta a continuación fue elaborado de acuerdo al documento “Estrategias para la
Construcción del Plan Anticorrupción y de atención al ciudadano” elaborado por la Presidencia de
la República y conforme a las directrices del Departamento Administrativo de la Presidencia de la
República, las cuales se encuentran contenidas en el Decreto 124 del 26 de enero de 2016, así como
en los demás lineamientos técnicos que deben observarse. Adicionalmente se debe resaltar que en
el Sistema Integrado de Gestión publicó en Isolución el procedimiento de “Elaboración y
Seguimiento del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano” (PR-DER-005) y la “Política de
Administración del Riesgo” (DE-SIG-002), los cuales establecen las actividades para la gestión anual
del plan y la elaboración y seguimiento de la matriz de riesgos.
Este Plan está integrado por los siguientes componentes: 1. Gestión del Riesgo de Corrupción –
Mapa de Riesgos de Corrupción, 2. Racionalización de Trámites, 3. Rendición de Cuentas, 4. 5
Mecanismos para Mejorar la Atención al Ciudadano, 5. Mecanismos para la Transparencia y Acceso
a la Información, y 6. Iniciativas Adicionales.
1. MARCO ESTRATÉGICO
1.1. MISIÓN
La Agencia de Desarrollo Rural tiene como misión la promoción, estructuración, cofinanciación y
ejecución de planes y proyectos integrales de desarrollo agropecuario y rural, y generar capacidades
para mejorar la gestión del desarrollo rural integral con enfoque territorial para contribuir a la
transformación del campo colombiano.
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1.2. VISIÓN
En 2030 la Agencia de Desarrollo Rural será reconocida por haber generado condiciones para la
transformación del sector rural colombiano, logrando que los pobladores rurales mejoren su calidad
de vida mediante actividades competitivas y sostenibles, y por haber forjado las capacidades para
una eficiente gestión del desarrollo agropecuario y rural con enfoque territorial.
1.3. LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Actualmente la Agencia de Desarrollo Rural se enmarca en tres líneas estratégicas:
Reglamentación e implementación del modelo de operación.
Implementación de la intervención territorial.
Consolidación institucional y fortalecimiento de la dirección, planificación y sistema de
información.
2. OBJETIVOS DEL PLAN
2.1. OBJETIVO GENERAL
Fortalecer la transparencia en la gestión de la Agencia de Desarrollo Rural y mejorar la atención al
ciudadano a través de acciones concretas que permitan reducir los riesgos de corrupción, promover
la participación ciudadana, mejorar el servicio de los canales de atención y la gestión de los trámites.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Disminuir la probabilidad de ocurrencia y el impacto de los riesgos de corrupción
identificados a través de acciones de tratamiento que permitan fortalecer e implementar
controles preventivos y correctivos.
Realizar seguimiento y evaluación de forma periódica y permanente a los riesgos de
corrupción identificados en esta Agencia.
Visibilizar los trámites que presta la entidad, viabilizarlos, inscribirlos en el Sistema Único de
Información de Trámites -SUIT del Departamento Administrativo de la Función Pública.
Establecer el proceso de rendición de cuentas de la ADR con el cual se posibilite a las partes
interesadas, entender el resultado de la gestión de la Agencia y participar en la definición
de estrategias de mejoramiento del sector.
Identificar estrategias que permitan a la Agencia mejorar los principales aspectos en la
atención del ciudadano.
Garantizar la publicación de la información que genere esta Agencia, facilitando el acceso a
la información pública.
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3. RECURSOS
Los recursos para la implementación de las actividades establecidas en el PAAC para el año 2018
están contemplados en el Proyecto de Inversión “Mejoramiento de la capacidad de gestión
institucional a nivel nacional” con código BPIN 2016011000265.
Adicionalmente, mediante el rubro de funcionamiento, específicamente “Gastos de Personal”, de
las oficinas de Planeación y Comunicaciones así como de la Secretaría General se financiarán
actividades a realizar en los seis componentes.
4. ALINEACIÓN CON EL PLAN ESTRATÉGICO SECTORIAL
La ADR perteneciente al sector Agropecuario tiene como guía el Plan Estratégico Sectorial elaborado
por el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural como cabeza de sector. Este Plan Estratégico
Sectorial tiene entre sus componentes los objetivos de buen gobierno dentro de los cuales, para
fines de este documento, se destacan:
Tabla 1. Alineación con el Plan Estratégico Sectorial
Estrategia Transversal Objetivo Misional Estrategias
BUEN GOBIERNO
Objetivo 2. Afianzar la lucha contra la corrupción, transparencia y rendición de cuentas
a. Implementar la Política Pública Integral Anticorrupción (PPIA)
Objetivo 3. Promover la eficiencia y eficacia administrativa
c. Gestión pública efectiva y estándares mínimos de prestación de servicios al ciudadano
El seguimiento de estos objetivos y sus respectivas estrategias están a cargo del Ministerio de
Agricultura y Desarrollo Rural.
5. COMPONENTES DEL PLAN Dentro de las acciones llevadas a cabo para la actualización del Plan que condensa este documento, se destaca la elaboración del contexto estratégico, el cual contiene los siguientes diagnósticos:
a) Posibles hechos susceptibles de corrupción o de actos de corrupción que se han presentado
en esta Agencia. Con un análisis de las principales denuncias sobre la materia.
b) De los trámites y servicios de esta Agencia
c) Las necesidades orientadas a la racionalización y simplificación de trámites.
d) Necesidades de información dirigida a más usuarios y ciudadanos (rendición de cuentas).
e) Estrategia de servicio al ciudadano.
f) Avance en la implementación de la Ley de Transparencia.
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Para la construcción de este contexto la Oficina de Planeación realizó una encuesta por medio
electrónico, en el mes de diciembre de 2017, encuesta que fue respondida por la Secretaria General,
los Vicepresidentes y Jefes de Oficina de esta Agencia, con el fin de contar con un panorama
detallado de la situación actual. Cada cuestionario tenía un énfasis diferente de acuerdo a los
responsables de cada componente, con el fin de obtener información más acertada frente a cada
uno de ellos. En lo que se refiere a la información de este ejercicio y sus resultados, se destaca que
los mismos se condensaron en el documento de contexto estratégico que se encuentra a disposición
en la Oficina de Planeación.
5.1. PRIMER COMPONENTE: GESTIÓN DEL RIESGO DE CORRUPCIÓN - MAPA DE RIESGOS DE
CORRUPCIÓN
En la elaboración de este componente se deben tener en consideración los subcomponentes de la
Gestión del Riesgo de Corrupción - Mapa de Riesgos de Corrupción, necesarios para avanzar en la
implementación de esta estrategia, a saber:
(i) Política de Administración del Riesgo, hace referencia al propósito de la Alta Dirección
de mitigar el riesgo y de mantener una alineación con la planeación estratégica de la
ADR.
(ii) Construcción del Mapa de Riesgos de Corrupción, busca identificar y conocer los
posibles riesgos, así como valorarlos. Además definir acciones preventivas y correctivos.
(iii) Consulta y Divulgación, proceso participativo que involucra actores internos y externos.
(iv) Una vez culminado deberá ser divulgado.
(v) Monitoreo y Revisión, los líderes de los procesos y sus equipos deberán revisar
periódicamente los trámites y servicios e identificar los posibles riesgos de corrupción
definiendo controles preventivos.
(vi) Seguimiento, el cual se realizará por parte de la Oficina de Control Interno promoviendo
la participación ciudadana en la gestión, además de hacer visible la gestión de esta
Agencia.
Se destaca en ese sentido el trabajo que se ha venido adelantando por parte de la ADR desde enero
de 2017, fecha en la que se publicó en la página web de la entidad la primera versión de la matriz
de riesgos de corrupción de la Agencia, la cual se elaboró teniendo en consideración que para esa
fecha no se disponía de procesos formales, historial de informes y quejas sobre hechos de
corrupción, ni con procedimientos definidos, razón por la cual la principal fuente de información
fueron las entrevistas realizadas a los directivos y a actores de interés. Esto permitió contar con una
primera aproximación a los riesgos, establecer una línea base y definir su correspondiente
evaluación y tratamiento.
Posteriormente, y teniendo en cuenta algunas falencias presentadas en los riesgos identificados, se
procedió desde mediados de 2017 a levantar nuevamente la información para la elaboración del
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mapa de riesgos y el mapa de riesgos de corrupción de la Agencia. Esta labor se realizó a partir del
Sistema Integrado de Gestión, el cual a través del mapa de procesos de la entidad permitió realizar
un estudio más detallado, a nivel de procesos y procedimientos, para la identificación de riesgos de
corrupción que puedan afectar el fin principal de la Agencia.
A través de este ejercicio se identificaron 15 riesgos de corrupción de un total de 112 riesgos
Identificados en la Agencia. Estos riesgos de corrupción se distribuyeron en los siguientes procesos:
Tabla 2. Gestión Del Riesgo De Corrupción – Mapa De Riesgos De Corrupción
Proceso Número de riesgos
Gestión documental 1
Gestión financiera 1
Gestión contractual 3
Estructuración y formulación de proyectos integrales de desarrollo agropecuario y rural
2
Evaluación y cofinanciación de proyectos integrales 1
Prestación y apoyo del servicio técnico de asistencia técnica 2
Prestación y apoyo al servicio público de adecuación de tierras 2
Seguimiento y control de los proyectos integrales 1
Evaluación independiente 1
Implementación de proyectos integrales 1
Y en las siguientes zonas de riesgo:
Tabla 3. Zonas de Riesgo
Zona de Riesgo Cantidad %
Baja 1 6,67
Moderada 2 13,33
Alta 4 26,67
Extrema 8 53,33
Adicionalmente el 8 de agosto de 2017 el Comité Institucional de Gestión y Desempeño aprobó la
Política de Administración del Riesgo, la cual se construyó siguiendo los lineamientos dados por el
Departamento Administrativo de la Función Pública –DAFP- y por la Secretaría de Transparencia de
la Presidencia de la República. Esta política permitió identificar, analizar, evaluar y dar tratamiento
a los riesgos de la Agencia.
Conforme al proceso adelantado y las necesidades que se han detectado como prioritarias para
avanzar en este componente, se anotan a continuación las actividades a realizar en la vigencia 2018,
así:
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Tabla 4. Actividades para la vigencia 2018
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Socializar al interior de la Entidad los mapas de riesgos de los procesos, incluyendo riesgos de corrupción
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Realizar el monitoreo y revisión de los riesgos establecidos por cada uno de los procesos, de acuerdo a los lineamientos metodológicos vigentes
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Realizar el seguimiento al Mapa de Riesgos de Corrupción en los plazos establecidos por ley
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Para visualizar el mapa de riesgos de corrupción remitirse al archivo “Anexo 1: Mapa de riesgos de
corrupción 2018”.
5.2. SEGUNDO COMPONENTE: RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITES
La política de Racionalización de Trámites del Gobierno Nacional liderada por el Departamento
Administrativo de la Función Pública – DAFP, busca facilitar al ciudadano el acceso a los trámites y
servicios que brinda la administración pública, por lo que la ADR debe implementar acciones
normativas, administrativas y/o tecnológicas que tiendan a simplificar, estandarizar, eliminar,
optimizar y/o automatizar los trámites existentes.
En el año 2016 la Agencia solamente contaba con los trámites que había identificado en su momento
el INCODER y que están relacionados con la naturaleza y objeto de la Agencia. En el primer semestre
de 2017, se llevaron a cabo reuniones con el DAFP para capacitar y asesorar a servidores de esta
Agencia en el proceso de identificación y estructuración de trámites y servicios, así como en la
construcción del mapa de procesos y los procedimientos de la entidad, actividades que constituyen
insumo relevante para realizar una primera aproximación e identificación de los trámites, servicios
y/u otros procedimientos administrativos que presta la Agencia, los cuales se resaltan en el siguiente
cuadro:
Tabla 5. Trámites, servicios y/u otros procedimientos administrativos
N° Nombre ADR Categoría
1. Solicitud de estructuración y cofinanciación de proyectos integrales de
desarrollo agropecuario y rural con enfoque territorial. Trámite
2. Solicitud de concepto de viabilidad para el otorgamiento de personería
jurídica de las asociaciones de usuarios de adecuación de tierras. Trámite
11
N° Nombre ADR Categoría
3. Solicitud de viabilización de reforma de estatutos de las asociaciones de
usuarios de adecuación de tierras. Trámite
4. Solicitud de expedición de certificado de existencia y representación legal
de las asociaciones de usuarios de los distritos de adecuación de tierras. Trámite
5.
Solicitud de estudios, diseños, construcción, rehabilitación, ampliación,
complementación y/o modernización de distritos de adecuación de
tierras.
Trámite
6. Servicio de acompañamiento para la promoción de la asociatividad. Servicio
El documento que contiene este inventario se construyó a partir de las mesas técnicas realizadas
con la Vicepresidencia de Integración Productiva, la Vicepresidencia de Proyectos, Secretaría
General, Dirección Administrativa y Financiera, Atención al Ciudadano y con el apoyo del DAFP como
entidad líder de la política a nivel nacional.
De la misma manera se construyeron los documentos técnicos, jurídicos y financieros que soportan
los mismos, de acuerdo con lo ordenado en la Resolución DAFP 1099 del 13 de octubre de 2017 "Por
la cual se establecen los procedimientos para autorización de trámites y el seguimiento a la política
de racionalización de trámites". Y en el mes de diciembre se remitió al DAFP un consolidado de los
avances en la construcción de los documentos en mención.
En este orden de ideas, se planea en 2018 adelantar como etapa previa a la racionalización de
trámites, todas las acciones requeridas para efectos de consolidar y actualizar un inventario de los
trámites y servicios que actualmente presta la entidad, construir la información detallada de cada
uno y avanzar en el proceso de presentación y aprobación que debe surtirse ante el Departamento
Administrativo de la Función Pública, para así poder inscribir los trámites y servicios en el Sistema
Único de Información de Trámites - SUIT a través del Portal del Estado Colombiano PEC, tal como se
presenta a continuación:
Tabla 6. Trámites y servicios en el Sistema Único de Información de Trámites – SUIT
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Actualizar el inventario de trámites y servicios de la Agencia
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Construir y consolidar la información técnica, jurídica y financiera y demás, por cada trámite y/u otros procedimientos administrativos priorizados según corresponda
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Presentar los documentos para la aprobación ante el Departamento Administrativo de la Función Pública por cada trámite y/u otros procedimientos administrativos priorizados
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Realizar la Inscripción de los trámites y/u otros procedimientos administrativos priorizados en el Sistema Único Información de Trámites
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5.3. TERCER COMPONENTE: RENDICIÓN DE CUENTAS
La rendición de cuentas debe concebirse como un proceso en el cual las entidades de la
Administración Pública Nacional y Territorial, y los servidores públicos informan, explican y dan a
conocer los resultados de su gestión a los ciudadanos, la sociedad civil, otras entidades públicas y a
los organismos de control, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 48 de la Ley 1757 de 2015.
Esta actividad se realiza con el propósito de que toda la comunidad pueda ejercer su derecho al
control social, y comprende acciones tales como: petición de información y de explicaciones, así
como la evaluación de la gestión, encaminadas hacia la búsqueda de la transparencia de la gestión
de la administración pública.
En cumplimiento de lo consagrado en el artículo 33 de la Ley 489 de 1998, que dispone que cuando
la administración lo considere conveniente y pertinente podrá realizar Audiencias Públicas en las
cuales se discutirán aspectos relacionados con la formulación, ejecución o evaluación de políticas y
programas a cargo de la entidad, en especial cuando esté de por medio la afectación de derechos o
intereses colectivos. Y de otra parte, que conforme lo dispuesto en el artículo 78 del Estatuto
Anticorrupción (Ley 1474 de 2011), todas las entidades y organismos de la Administración Pública
deben rendir cuentas de manera permanente a la ciudadanía, la ADR debe observar tales preceptos.
Bajo este entendido, corresponde a esta ADR rendir cuentas, facilitando a la comunidad ejercer su
derecho de control a la gestión pública y de vigilancia del patrimonio público de manera permanente
y transversal, de esta manera afianzar la relación Estado-ciudadano. En consecuencia con esta
obligación, se está en proceso de elaboración de la Estrategia Anual de Rendición de cuentas, con
la cual se busca un compromiso de doble vía, donde los ciudadanos conocen el desarrollo de las
acciones de la administración nacional, regional y local, y el Estado explica el manejo de su actuar y
su gestión, vinculando así a la ciudadanía en la construcción de lo público. Para tal fin, se están
teniendo en cuenta los siguientes pasos:
(i) Análisis del estado de la rendición de cuentas de la entidad.
(ii) Definición del objetivo, la meta y las acciones para desarrollar la estrategia.
(iii) Implementación de las acciones programadas. (iv)
(iv) Evaluación interna y externa del proceso de rendición de cuentas.
En este sentido, el diseño de la Estrategia Anual de Rendición de cuentas debe estar enfocado en
acciones de: (i) Información, que refiere a la generación de datos y contenidos sobre la gestión
realizada, el resultado obtenido y el cumplimiento de los compromisos y metas misionales, que
deberán estar asociados con el Plan Nacional de Desarrollo vigente; (ii) Lenguaje comprensible al
ciudadano, generando información de calidad, que sea oportuna, objetiva, veraz, completa, 14
realizable, procesable y disponible; (iii) diálogo, mediante la sustentación, explicación y
argumentación, y la generación de respuesta a las dudas e inquietudes formuladas a la
14
Administración Pública; e (iv) incentivo, planeando acciones que contribuyan a la interiorización de
la cultura de Rendición de cuentas.
En septiembre de 2017, el Comité Institucional de Gestión y Desempeño aprobó la Estrategia de
Rendición de Cuentas de la ADR, tuvo como objetivo “Garantizar los canales y mecanismos óptimos
para informar, divulgar y dar a conocer la gestión, resultados y retos de la ADR, en la vigencia 2017,
que garanticen el ejercicio del control social a la Administración, en procura de mejorar el objeto
misional en condiciones de confianza y transparencia entre la Agencia, la ciudadanía en general y
demás actores interesados”.
En cumplimiento de la citada estrategia se realizaron trece (13) Encuentros Regionales de
“Desarrollo Rural Integral entre Todos”, uno en cada Unidad Técnica Territorial de la Agencia, y una
Audiencia Pública participativa de rendición de cuentas del nivel nacional.
Los encuentros regionales se realizaron los días:
Tabla 7. Encuentros Regionales
UTT Fecha de encuentro
Cúcuta 29 de Septiembre de 2017
Medellín 29 de Septiembre de 2017
Tunja 10 de Octubre de 2017
Manizales 19 de Octubre de 2017
Santa Marta 19 de Octubre de 2017
Cartagena 20 de Octubre de 2017
Popayán 24 de Octubre de 2017
Pasto 24 de Octubre de 2017
Neiva 27 de Octubre de 2017
Ibagué 15 de Noviembre de 2017
Montería 23 de Noviembre de 2017
Villavicencio 24 de Noviembre de 2017
Cundinamarca 28 de Noviembre de 2017
La audiencia pública se realizó el día 28 de noviembre de 2017, para la cual se publicó en la página
web de la entidad el “Informe de rendición de cuentas Junio 2016 – Septiembre 2017”, así como se
dispuso la inscripción previa al evento, y se preguntó por los temas de interés de los posibles
asistentes. Para mayor información por favor remitirse al siguiente enlace, el cual contiene entre 15
otros documentos la evaluación de la estrategia anual de rendición de cuentas
http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/estrategia-de-rendici%C3%B3n-de-cuentas.
15
Así mismo, es importante resaltar que durante la audiencia pública se contó con traducción al
lenguaje de señas, tanto en el sitio que se llevó a cabo la audiencia, como para la transmisión vía
streaming, esto con el objetivo de incorporar a la población con discapacidad auditiva en eventos
como este, promoviendo su participación.
Para 2018 la Agencia trabajará en mejorar los canales de comunicación, en el fortalecimiento de los
escenarios de diálogo y en la elaboración de una estrategia de rendición de cuentas que garantice a
los grupos de interés poder expresar sus inquietudes, manifestar sus expectativas y en el que se les
dé una respuesta asertiva a sus inquietudes sobre la gestión de la Agencia. El trabajo a realizar se
describe en las siguientes actividades:
Tabla 8. Actividades a realizar durante 2018
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Publicar el informe de percepción ciudadana sobre la gestión institucional
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Elaborar la Estrategia de Rendición de cuentas para la vigencia 2018
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Realizar una evaluación en la audiencia de Rendición de cuentas que mida el contenido y la forma en que se desarrolló
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Realizar un Informe de evaluación de la audiencia pública de rendición de cuentas
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5.4. CUARTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO
Se destaca como fuente de consulta en este componente la política de atención al ciudadano del
Programa Nacional de Servicio al Ciudadano del Departamento Nacional de Planeación, la cual busca
mejorar la calidad y el acceso a los trámites y servicios de las entidades públicas, mejorando la
satisfacción de los ciudadanos y facilitando el ejercicio de sus derechos, en un entorno que permita
generar la trazabilidad de cada solicitud y una atención estandarizada.
El ciudadano como eje central de la administración pública y reúne los elementos principales a tener
en cuenta para mejorar la efectividad y eficiencia de las entidades, así como garantizar que el
servicio que prestan a los ciudadanos responda a sus necesidades y expectativas (elementos de la
ventanilla hacia adentro y hacia afuera).
De esta manera, se han definido una serie de acciones genéricas que permiten mejorar la calidad y
accesibilidad de los servicios que se prestan al ciudadano, que se agrupan en los siguientes términos:
(i) Estructura administrativa y direccionamiento estratégico.
(ii) Fortalecimiento de canales de atención
(iii) Talento humano
(iv) Normativo y procedimental
(v) Relacionamiento con el ciudadano
19
De acuerdo con la metodología establecida por el DNP respecto de la Política de Servicio al
Ciudadano, se identificó que la Agencia elaboró el protocolo de Atención al Ciudadano, en la carta
de trato digno, Reglamentación del derecho de petición verbal y escrito, en la construcción del
marco normativo y en los lineamientos de participación ciudadana. Adicionalmente, se realizó la
evaluación de percepción de satisfacción del servicio al ciudadano prestado por esta Agencia.
Los puntos y horarios de atención con los que cuenta la Agencia son:
Canal Telefónico sede de Bogotá y Unidades Técnicas Territoriales:
Conmutador (57 1) 3830444, Bogotá D.C. comunica con todas las dependencias. Las
extensiones para atención al ciudadano son 1112-1113-1114.
Línea gratuita nacional: 018000115121
Página web: http://www.adr.gov.co/
Atención al ciudadano Correo electrónico: atenció[email protected]
PQRSD: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/peticiones-quejasreclamos-
consultas-solicitudes-y-sugerencias
Chat: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/chat
Puntos de atención sede Bogotá:
Calle 43 N° 57 - 41 Piso 1 CAN
Carrera 69 N° 25B – 44 Piso 9° Edificio WBP
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - Jornada continua
Puntos de atención Unidades Técnicas Territoriales:
Unidad Técnica Territorial N°. 1 (Magdalena, Cesar y la Guajira)
Sede: Santa Marta
Dirección: Carrera 4 N° 23B-40 Of. 1201 Edificio Banco de Bogotá
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 3200-3202
Unidad Técnica Territorial N°. 2 (Bolívar, Atlántico, San Andrés, Providencia y Santa Catalina)
Sede: Cartagena
Dirección: Calle 32 N° 8-56 Piso 13. Centro Sector La Matuna, Edificio Concasa
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 2102
Unidad Técnica Territorial N° 3 (Córdoba y Sucre)
Sede: Montería
20
Dirección: Calle 28 N° 4 – 61 Of 405- 406 -407 Cámara de Comercio
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 3002
Unidad Técnica Territorial N° 4 (Norte de Santander y Santander)
Sede: Cúcuta
Dirección: Calle 14A N°. 1E-07
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 3302
Unidad Técnica Territorial N° 5 (Antioquía y Chocó)
Sede: Medellín
Dirección: Calle 48B N° 80-53 Barrio Calasanz
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 2000
Unidad Técnica Territorial N°6 (Caldas, Quindío y Risaralda)
Sede: Manizales
Dirección: Calle 23 N° 21 - 41 piso 8 Edificio SH
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 4200
Unidad Técnica Territorial N° 7 (Boyacá, Casanare y Arauca)
Sede: Tunja
Dirección: Carrera 10 N° 15-16 / 20
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 2205
Unidad Técnica Territorial N° 8 (Tolima)
Sede: Ibagué
Dirección: Carrera 5 N° 44 - 19 Piedra Pintada - Parte alta
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 2807
Unidad Técnica Territorial N° 9 (Cauca y Valle del Cauca)
Sede: Popayán
Dirección: Carrera 5 N°2 - 28
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 2402
Unidad Técnica Territorial N° 10 (Nariño y Putumayo)
Sede: Pasto
Dirección: Calle 20 No. 27-38
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 2700
Unidad Técnica Territorial N° 11 (Huila y Caquetá)
Sede: Neiva
Dirección: Calle 7 N°6-27 Edificio Banco Agrario pisos 14 y 15
21
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 2501
Unidad Técnica Territorial N° 12 (Meta y Vichada)
Sede: Villavicencio
Dirección: Calle 38 N° 31-58, Piso 8 Edificio Centro Bancario y Comercial
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 2605
Unidad Técnica Territorial N°13 (Cundinamarca, Amazonas, Guaviare, Guainía y Vaupés)
Sede: Bogotá
Dirección: CAN Calle 43 N°57-41 Piso 4
Horario de atención: Lunes a viernes 8 a.m. a 5:00 p.m.
Extensión: 1001
Redes sociales: Twitter: @ADR_Colombia, Instagram: @ADR_Colombia, Facebook:
@AgenciaDesarrolloRuralCo. Horario: De manera permanente.
Para remitir una queja o denuncia contra un funcionario de la ADR, se puede dirigir a la Oficina de
Control Interno Disciplinario indicando la dependencia, el nombre y cargo del servidor, o a través dl
correo electrónico [email protected].
Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 197 de la Ley 1437 de 2011, la Agencia
de Desarrollo Rural ha habilitado el correo electrónico [email protected] el cual
es de uso exclusivo para recibir las notificaciones judiciales que competen a esta Entidad.
Adicionalmente, se cuenta con un espacio en la página web de la entidad,
http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/peticiones-quejas-reclamos-consultas-
solicitudes-y-sugerencias, por medio del cual, cualquier solicitante puede enviar su petición,
sugerencia, queja, denuncia o reclamo y de las cuales se publica informes trimestrales. De igual
manera dentro de la página web se encuentra el siguiente link para realizar la consulta y seguimiento
de las peticiones realizadas: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/consulta-
depeticiones.
5.5 PQRSD Atendidas
Durante 2017 se atendieron 2.795 PQRSD a través de los siguientes canales:
Tabla 9. Cantidad de PQRSD
Canal de atención PQRSD atendidas
Ferias de servicio al Ciudadano 171
Canal Telefónico 335
Correo electrónico 1.177
22
Canal de atención PQRSD atendidas
Presencial 979
Chat 133
Se implementaron evaluaciones de percepción y satisfacción de los servicios prestados en la
Agencia, las cuales están publicadas en http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-
ciudadano/resultados-evaluaci%C3%B3n-de-percepci%C3%B3n-y-satisfacci%C3%B3n-de-los-
servicios-prestados-en-el-punto-de-atenci%C3%B3n-de-la-adr.
La ADR ha establecido las siguientes actividades con el fin de que en la vigencia 2018 se continúe
mejorando este componente:
Tabla 10. Actividades de mejoramiento PQRSD
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5.6 QUINTO COMPONENTE: MECANISMOS PARA LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACIÓN
Con el propósito de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Nacional contenido en la Ley 1712 de 2014, así como en los lineamientos del
primer objetivo del CONPES 167 de 2013 “Estrategia para el mejoramiento del acceso y la calidad
de la información pública” y el Decreto Reglamentario 1081 de 2015 “Por medio del cual se expide
el Decreto Reglamentario Único del Sector de Presidencia de la República”, en los cuales se señala
que toda persona puede acceder a la información pública en posesión o bajo el control de los sujetos
obligados de la ley, la ADR incluirá en su página web un banner "Transparencia" con el acceso a toda
25
la información pública exigible por esta normatividad para que cualquier persona interesada pueda
consultarla, estableciendo así su compromiso con la cultura de transparencia.
En este sentido, la garantía del derecho implica que la Agencia deberá divulgar proactivamente la
información pública, responder de buena fe, de manera adecuada, veraz, oportuna y accesible a las
solicitudes de acceso y la obligación de producir o capturar la información pública.
En cumplimiento de este deber legal, se deben considerar las cinco (5) estrategias generales para la
implementación de la Ley de Transparencia y el Acceso a la Información Pública, a saber:
(i) Lineamientos de transparencia activa: implica la disponibilidad de información a través
de medios físicos y electrónicos
(ii) Lineamientos de transparencia pasiva: se refiere a la obligación de responder las
solicitudes de acceso a la información en los términos establecidos en la ley, observando
el principio de gratuidad.
(iii) Elaboración de los instrumentos de gestión de la información: registro o inventario de
activos de información, esquema de publicación de información, e índices de
información clasificada y reservada.
(iv) Criterio diferencial de accesibilidad: divulgar información en formatos y medios
electrónicos comprensibles para grupos étnicos y culturales del país, y para personas en
situación de discapacidad; accesibilidad a espacios físicos para población en situación
de discapacidad; y, responder solicitudes en diferentes idiomas y lenguas de los grupos
étnicos y culturales del país.
(v) Monitoreo del acceso a la información pública: se debe generar un informe de
solicitudes de acceso a la información.
En 2016 la ADR recibió la información y documentación del INCODER en liquidación y al veintiocho
(28) de diciembre de 2016 creó la página web institucional de la Agencia, la cual se diseñó teniendo
en cuenta la estructura y los lineamientos dados en la Ley de Transparencia.
En cumplimiento a la Ley 1712 del 6 de marzo de 2014, la Agencia de Desarrollo Rural durante el
2017 habilitó un espacio en el portal web www.adr.gov.co denominado Transparencia y acceso a
la información pública, dentro del cual se encuentra:
Mecanismos para la atención al ciudadano:
Dirección sede central: Calle 43 # 57 - 41 Piso 1 CAN - Bogotá, Colombia.
Dirección sede Edifico WBP Carrera 69 #25b-44. Piso 9.
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Horario de Atención de Lunes a Viernes 8:00 am hasta las 5:00 pm - Jornada Continua.
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Horario de Atención Radicación Comunicaciones Oficiales ADR: Horario de Atención de
Lunes a Viernes 8:00 am hasta las 4:00 p.m. Lunes a Viernes - jornada continua.
Correo electrónico: [email protected].
Notificaciones judiciales: [email protected].
Espacios físicos: http://www.adr.gov.co/La-adr/unidades-tecnicas-territoriales.
Formulario electrónico de Peticiones, Solicitudes, Quejas, Reclamos y Denuncias:
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reclamosconsultas-solicitudes-y-sugerencias.
Políticas de seguridad de la información del sitio web y protección de datos personales:
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Directorio Web de Dependencias: http://www.adr.gov.co/La-adr/directorio-
defuncionarios.
Chat: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/chat.
Consulta de peticiones: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/consultade-
peticiones.
Espacios de interés:
Convocatorias: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/nuevo-proceso-
deselecci%C3%B3n-planta-temporal.
Preguntas y respuestas frecuentes: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-
alciudadano/preguntas-frecuentes.
Glosario: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-ciudadano/glosario.
Noticias: http://www.adr.gov.co/sala-de-prensa/noticias.
Calendario de actividades: http://www.adr.gov.co/sala-de-prensa/eventos.
Igualmente, también se pone para consulta:
Informes 2017: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-la-
informaci%C3%B3np%C3%BAblica/informe-de-control-interno/informes-2017.
Informe de Gestión: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%C3%B3n-p%C3%BAblica/informe-de-gesti%C3%B3n.
Información Financiera: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%C3%B3n-p%C3%BAblica/informaci%C3%B3n-financiera 27.
Presupuesto: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-la-
informaci%C3%B3np%C3%BAblica/presupuesto.
Plan Estratégico Sectorial: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%C3%B3n-p%C3%BAblica/plan-estrategico-sectorial.
Plan Anticorrupción: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%C3%B3n-p%C3%BAblica/plan-anticorrupci%C3%B3n.
27
Plan de Acción: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-la-
informaci%C3%B3np%C3%BAblica/plan-de-acci%C3%B3n.
Adquisiciones y Compras: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%C3%B3n-p%C3%BAblica/adquisiciones-y-compras.
Plan Anual de Adquisiciones: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%c3%b3n-p%c3%bablica/adquisiciones-y-compras/plan-anual-de-
adquisiciones.
Contratación Adjudicada: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%c3%b3n-p%c3%bablica/adquisiciones-y-
compras/contrataci%c3%b3nadjudicada.
Convocatoria Pública: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%c3%b3n-p%c3%bablica/adquisiciones-y-compras/convocatoria-p%c3%bablica
Contratación en curso y avisos de convocatoria: http://www.adr.gov.co/transparencia-
yacceso-a-la-informaci%c3%b3n-p%c3%bablica/adquisiciones-
ycompras/contrataci%c3%b3n-en-curso-y-avisos-de-convocatoria.
Metas e Indicadores de Gestión: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%c3%b3n-p%c3%bablica/metas-e-indicadores-de-gesti%c3%b3n.
Sistema de Gestión Integrado: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%c3%b3n-p%c3%bablica/sistema-de-gesti%c3%b3n-integrado.
Aspirantes: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-la-
informaci%c3%b3np%c3%bablica/aspirantes.
Nuestros Proyectos: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%c3%b3n-p%c3%bablica/nuestros-proyectos.
Informes Entes Externos de Control: http://www.adr.gov.co/transparencia-y-acceso-a-
lainformaci%c3%b3n-p%c3%bablica/informes-entes-externos-de-control.
Se publicó los servicios que presta la Agencia
Proyectos Productivos Integrales: http://www.adr.gov.co/servicios/proyectos-
productivos-integrales
Asistencia Técnica Rural: http://www.adr.gov.co/servicios/asistencia-t%c3%a9cnica-rural
Acceso a Activos Productivos: http://www.adr.gov.co/servicios/acceso-a-activos-
productivos
Adecuación de Tierras: http://www.adr.gov.co/servicios/adecuacion-de-tierras
Comercialización: http://www.adr.gov.co/servicios/comercializacion
Consulta de distritos de adecuación de tierras: http://www.adr.gov.co/servicios/consulta-
de-distritos-de-adecuaci%c3%b3n-de-tierras
Contratación: http://www.adr.gov.co/contrataci%c3%b3n
Normativas que regulan la Entidad: http://www.adr.gov.co/La-adr/Normograma
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Con respecto a la estrategia de rendición de cuentas, se construyó:
Noticias: http://www.adr.gov.co/sala-de-prensa/noticias
Videos: http://www.adr.gov.co/sala-de-prensa/videos
Podcasts: http://www.adr.gov.co/sala-de-prensa/podcasts
Así nos ven los medios: http://www.adr.gov.co/sala-de-prensa/asi-nos-ven-los-
medios
Eventos: http://www.adr.gov.co/sala-de-prensa/eventos
Identidad visual ADR: http://www.adr.gov.co/sala-de-prensa/identidad-visual-
adr
Los Encuentros Regionales: http://www.adr.gov.co/atenci%C3%B3n-al-
ciudadano/estrategia-de-rendici%C3%B3n-de-cuentas
Informes Trimestrales PQR
Nuevo Proceso de Selección Planta Temporal
Participación Ciudadana
Peticiones, Quejas, Reclamos, Consultas, Solicitudes y Sugerencias
Resultados evaluación de percepción y satisfacción de los servicios prestados en
el punto de atención de la ADR
En 2017 se realizaron reuniones con la Secretaria de Transparencia de la Presidencia de la República
para capacitar y asesorar a los funcionarios de la Agencia en la implementación de la Ley de
Transparencia.
Se inició la construcción del Programa de Gestión Documental, el cual se consolidará en esta vigencia
y se construyeron dos procedimientos relacionados con el componente y que fueron cargados en el
aplicativo ISOLUCION con sus respectivos formatos, así:
1. Procedimiento Radicación de comunicaciones oficiales (PR-DOC-002).
2. Procedimiento Organización de archivo (PR-DOC-003).
También se cuenta con dos (2) Instructivos:
1. Instructivo Atención de Consultas o Préstamo de Numeración (IN-DOC-002).
2. Instructivo Numeración de Circulares y Resoluciones (IN-DOC-003).
Adicionalmente se cuenta con el aplicativo ORFEO en las sedes de Bogotá y Bases de Excel en las
Unidades Técnicas Territoriales para el control de correspondencia. Igualmente se ampliaron y
fortalecieron los canales de atención a la ciudadanía a través del funcionamiento del Link de las
PQRSD y el Chat en línea.
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Con el fin de implementar los mecanismos para la transparencia y el acceso a la información, la ADR
ha establecido las siguientes actividades a desarrollar en la vigencia 2018:
Tabla 11. Actividades a desarrollar transparencia 2018
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Verificar el registro de las hojas de vida de los servidores públicos de la Agencia de Desarrollo Rural en el SIGEP
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Verificar el registro de los contratos suscritos por la Agencia de Desarrollo Rural en el SECOP
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Actualizar el acto administrativo de costos para la reproducción de información generada por la Agencia
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Ejecutar el Programa de Gestión documental
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Realizar evaluación de accesibilidad y usabilidad en los portales web de la ADR
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Realizar informes trimestrales del seguimiento de las PQRSD
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5.7. SEXTO COMPONENTE: INICIATIVAS ADICIONALES
Para fortalecer nuestra estrategia de transparencia y lucha contra la corrupción, la ADR definió para
el 2018 el desarrollo de las siguientes actividades:
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Tabla 12. Iniciativas adicionales transparencia 2018
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Elaborar y publicar el código de integridad
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6. CONSOLIDACIÓN, SEGUIMIENTO Y MONITOREO
La consolidación y publicación del Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano, estará a cargo de la
Oficina de Planeación, de acuerdo a la información emitida por los líderes e integrantes de cada
proceso y las dependencias de la Agencia, así mismo se deberán tener en cuenta los lineamientos
que para este fin establezca la Alta Dirección.
La Oficina de Control Interno será la responsable de verificar la elaboración y publicación del Plan
Anticorrupción y de Atención al Ciudadano en las fechas estipuladas por la normatividad vigente.
De igual forma, efectuará el seguimiento y control a la implementación, revisando cada uno de los
avances de las actividades que hacen parte del Plan. Esta información debe ser consignada en un
documento de seguimiento cuatrimestral, de acuerdo a las siguientes fechas:
Tabla 13. Seguimiento cuatrimestral Oficina de Control Interno
Actividad
Fecha
Descripción
Publicación PAYAC 31 de enero Una vez elaborado el Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano debe publicarse a más tardar el 31 de enero de cada año en la página web de la entidad.
Primer seguimiento Con corte a 30 de abril
La publicación deberá surtirse dentro de los diez (10) primeros días hábiles del mes de mayo.
Segundo seguimiento
Con corte a 31 de agosto
La publicación deberá surtirse dentro de los diez (10) primeros días hábiles del mes de septiembre.
Tercer seguimiento Con corte a 31 de diciembre
La publicación deberá surtirse dentro de los diez (10) primeros días hábiles del mes de enero.
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Para asegurar el cumplimiento de las metas programadas en este Plan, los responsables de cada
componente realizarán monitoreo a las actividades plasmadas en el mismo cada dos (2) meses. La
Oficina de Planeación por su parte, hará revisión de estos reportes de monitoreo cada cuatro (4)
meses, junto con sus respectivos soportes, y generará las alertas del caso cuando sean pertinentes,
sin perjuicio del seguimiento que corresponde a la Oficina de Control Interno.
Los responsables de los procesos remitirán los reportes a la Oficina de Planeación en los meses de
marzo, julio y noviembre, de acuerdo con el formato que se presenta a continuación. La Oficina de
Planeación generará las alertas correspondientes dentro de los quince (15) días hábiles anteriores
a la entrega de los reportes por parte de los responsables.
7. INDICADOR DE CUMPLIMIENTO
El seguimiento y cumplimiento al Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano se evaluará de
acuerdo a la siguiente escala. Esta misma escala será utilizada por la Oficina de Planeación para
generar las alertas correspondientes:
Tabla 14. Alertas al PAAC
Rango
0-59% Rojo Baja
60-79% Amarillo Media
80-100% Verde Alta
8. AJUSTES Y MODIFICACIONES
De acuerdo a lo establecido en la guía “Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y
de Atención al Ciudadano”, una vez aprobado y publicado el Plan y durante su vigencia, los líderes
de los procesos en conjunto con sus equipos “podrán realizar los ajustes y las modificaciones
necesarias orientadas a mejorarlo. Los cambios introducidos deberán ser motivados, justificados e
informados a la oficina de control interno, los servidores públicos y los ciudadanos; se dejarán por
escrito y se publicarán en la página web de la entidad” (DAFP “Estrategias para la construcción del
plan anticorrupción y de atención al ciudadano versión 2” páginas 10-11.)
Avance cualitativoAvance
cuantitativoObservaciones
Avance
acumulado
Meta Indicador
Reportar avance al:
Fecha de publicación del seguimiento:
Seguimiento al Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano
Oficina de Planeación
Entidad: Agencia deesarrollo Rural Vigencia: 2018
Componente Subcomponmente Actividad programadaDependencia
responsable
Persona
responsable
Fecha finalización
programada
Seguimiento y control al PAYAC
Sub Actividades
