302-N Identificación de los sistemas de información en el caso PFIZER

Identificación de los sistemas de información en el caso:

¿Tiene remedio”?

Según el análisis realizado podemos notar que de acuerdo a la sección 3.

Según los Tipos de sistemas de información hemos podido identificar que el

primer sistema desarrollado en el presente caso es:

Según el ámbito organizacional. Sistema de Información Inter organizacional

De nada sirve tener un paciente con una receta de un remedio Pfizer en la

mano si él no encuentra el producto en la farmacia.

En vista a que Pfizer necesita estar intercomunicado con las principales

cadenas de farmacias del país en vista que necesita hacer llegar sus productos

a sus clientes finales, mediante banco de datos compartidos, sistemas globales

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Según las áreas funcionales de organizaciones. Sistema de Ventas y Marketing

Mediante este sistema, el cual se basa en el seguimiento de las tendencias de

las ventas, la supervisión del rendimiento de los competidores, el apoyo e

investigación de mercado, las campañas de promoción y propaganda, las

decisiones sobre precios, permiten el análisis de rendimiento de las ventas y

del personal de ventas y ayudan en la ubicación y contacto de los clientes

potenciales.

Pfizer se encuentra muy preocupada como la información de los medicamentos

(productos) se ha vuelto muy amplia, los clientes conocen muchos sustitutos

para una medicina, lo que hace mas difícil tener clientes leales a la marca, este

conocimiento mueve otros factores, pues, antes si no encontraba algún

medicamento, el paciente simplemente se iba a otra farmacia, y la que perdía

en esos casos ingresos era la farmacia. Pero ahora los que pierden – luego del

ingreso de los medicamentos genéricos- son los laboratorios, pues, los clientes

simplemente escogen otro medicamento que brinde los mismos resultados.

Algo, que podemos agregar al sistema de información relacionado al marketing,

seria el uso de la Internet como herramienta de ventas, mediante esta se

consigue un incremento en la cantidad de personas que conocen nuestro

producto, así como una forma rápida de suministrar información acerca de

algún medicamento que el laboratorio a sacado al mercado recientemente.

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Según los niveles organización. Sistemas de información operativa;

A nivel operativo, los sistemas de información de apoyo tratamiento y

seguimiento de las actividades y las operaciones de rutina diaria de una

empresa, tales como:

entrada de pedidos de venta, relación de médicos que reservan día a día las

prescripciones medicas

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OTROS CRM En Pfizer se cuenta con una aplicación que integra y automatiza los procesos

de servicio de atención al cliente en ventas, marketing directo y la

satisfacción, aplicaciones de gestión, y servicio y soporte consumidor post-

venta, ayudando a la distribución de los puntos de ventas.

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