Pesem 2012 2016

PROYECTO EDUCATIVO SOCIOEMPRESARIAL -PESEM-

COOPERATIVA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

DEMCOOP

2012-2016

PROYECTO EDUCATIVO SOCIOEMPRESARIAL -PESEM-

COOPERATIVA DE DESARROLLO EMPRESARIAL

DEMCOOP

2012-2016

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

JAIME RAFAEL HENRIQUEZ PIMIENTA

OSCAR ESTUPIÑAN PERDOMO

HENRY RUBEN TORO ACOSTA

ANA LUCIA PINZON GONZALEZ

FERNANDO GAMBOA GAMBOA

COMITÉ DE EDUCACIÓN

ANA LUCIA PINZON GONZALEZ

JAIME RAFAEL HENRIQUEZ PIMIENTA

JUAN ANDRES BARBOSA RUIZ

GERENTE GENERAL

YENNY VELASQUEZ VARGAS

Bogotá D. C.

Febrero de 2012

CONTENIDO

Introducción

1. Diagnóstico Situacional

1.1. Análisis Externo y Análisis Interno

1.2. Caracterización de Los Asociados

1.3. Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades

1.3.1. Debilidades

1.3.2. Fortalezas

1.3.3. Oportunidades

1.3.4. Amenazas

2. Identificación Del Problema

3. Plan Estratégico de DEMCOOP

4. Formulación del PESEM

4.1. Ámbitos del PESEM

4.2. Componentes

4.3. Justificación

4.4. Objetivos

5. Ubicación Geográfica

6. componentes del PESEM.

6.1. Acciones

6.2. Estrategias metodológicas

6.3. Talento humano

6.4. Recursos

7. Seguimiento y Evaluación

INTRODUCCIÓN

La cooperativa de Desarrollo Empresarial DEMCOOP, es una organización

solidaria que por más de 25 años, presenta de manera orgullosa un proceso

de crecimiento que puede ser objeto de análisis para profundizar en su

esencia aquellos factores que han potencializado su evolución, valorando los

aspectos negativos y positivos en la gestión durante este trasegar en pos de

aportar su trabajo, al movimiento cooperativo.

DEMCOOP, como parte de su estrategia de trabajo ha consolidado un

esquema de planeación que viene aplicando dentro de su gestión de

manera rigurosa en los últimos diez años, este proceso le ha permitido definir

con claridad sus objetivos de largo plazo y el accionar del día a día.

De igual manera, dentro del marco jurídico colombiano y las directrices de la

legislación cooperativa como la Ley 79 de 1988, la ley 454 de 1998, la

directiva 031 de 2000 y la resolución 0194 de 2004, se establece la necesidad

de construir de parte de los entes cooperativos un programa de educación

solidaria de carácter permanente, el cual se plasma entre otros instrumentos,

en la formulación del Proyecto Educativo Socioempresarial –PESEM

DEMCOOP, dentro de dicho marco y orientación para el quehacer

cooperativo periódicamente define su plan de desarrollo, para este caso

(2008-2012) y de igual manera presenta su PESEM, para continuar en la

consolidación de unos propósitos misionales y estratégicos que redunden en

la construcción de ese modelo de empresa solidaria alternativa al capital,

que define el accionar de la cooperativa en los próximos años y pone como

horizonte alcanzar el liderazgo local que solo será posible en la medida que

se consolide un proyecto educativo que permita cualificar a la base social.

“Formar para la solidaridad” es el gran reto propuesto, haciendo eco

profundo de los elementos que demanda un proyecto educativo:

El desarrollo: La invocación a tener una sociedad justa, equitativa que

propenda por el bienestar de la base social de la organización, en

permanente armonía con la naturaleza.

Social: Toda organización social genera un accionar y un impacto en el

medio que lo rodea, por tanto las acciones de la cooperativa DEMCOOP,

generan interacciones no solo con sus asociados sino con el entorno local

donde hace presencia.

Empresarial: Construir empresa significa, que a través de actividades

económicas como los aportes y el crédito se generan instrumentos capaces

de aportar desarrollo a las comunidades en general y la base social en

particular, consolidando un esquema empresarial con carácter social,

diferente a la empresa comercial con ánimo de lucro.

La construcción del PESEM, metodológicamente permitió a través del comité

de educación convocar de manera amplia para su formulación, a un grupo

de personas de los niveles de dirección, de los Comités y de la base social,

que a través de jornadas de trabajo, permitió generar espacios de discusión

y análisis para abordar el diagnóstico necesario y suficiente que sirva de base

para la construcción de este proyecto, fruto de este trabajo presentamos hoy

este documento

1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

La realización de un diagnóstico situacional, a nivel interno y externo dentro

del esquema de la planeación estratégica, busca recopilar el mayor número

de elementos de juicio, para poder reconocer las posibilidades de acción

que una organización necesita ordenar y definir para poder abordar

acciones de largo plazo con un horizonte claro y preciso que le permita

construir ese futuro deseable al cual los directivos y la base social misma le

apuestan.

Por tanto, toda la organización deberá generar un proceso sinérgico que le

permita en el día a día y paso a paso, tener la capacidad suficiente para

llegar a esa gran meta propuesta y que será posible, cuando los diferentes

niveles de la organización en cabeza de la dirección, identifiquen a su interior

su debilidades y sus fortalezas; de igual manera, para complementar este

ejercicio de análisis, deben evaluar las condiciones externas en términos de

oportunidades y amenazas para que de manera estratégica se pueda definir

con mayor precisión, el rumbo de largo plazo al cual deberá llegar la

organización dando cumplimiento a sus propósitos y poder asegurar así un

posicionamiento dentro del sector cooperativo y de la economía solidaria.

1.1. ANÁLISIS SITUACIONAL INTERNO

ÁMBITO INVESTIGACIÓN

La cooperativa debe trabajar sobre ejes como:

1. Atención al Cliente: Conocer quién es nuestro asociado?

2. Cultura Política: Economía Solidaria

3. Parte Financiera: Búsqueda Recursos

4. Conocer El Sentir de las Bases

5. El Medio Ambiente y al interior de la cooperativa, generando una

cultura del reciclaje.

PROMOCIÓN

1. Sentido de pertenencia asociados y directivos

2. Comunicación

3. Falta capacitación del promotor

4. Visitas personalizadas desde el promotor a las entidades para dar a

conocer los servicios

5. Delegados Cooperativos en cada una de las entidades donde

tenemos asociados (Mejorar la participación)

6. La página Web esta subutilizada, al igual que otras herramientas

7. Conocer los motivos por los que se retiran los asociados

8. Participar del sector financiero tradicional en eventos de las entidades

y empresas donde tenemos asociados.

9. Descontento de los asociados (Se vuelven enemigos de la

cooperativa)

10. Exigir la mejora los niveles de capacitación (definir una estructura de

niveles acorde a los desarrollos y avances de los asociados) .

CAPACITACIÓN

1. Hacer seguimiento y organización de todos los cursos de capacitación.

2. Evaluar el nivel de capacitación del asociado en economía solidaria.

3. Buscar espacios y condiciones para la capacitación de los asociados.

ASISTENCIA TÉCNICA

1. El talento humano al servicio de DEMCOOP debe ser capacitado y

actualizado

2. Optimizar el uso de las tecnologías con que se cuenta

3. Publicidad (llegar a punto más alejados)

4. Seguridad en las instalaciones

5. Página Web permanente actualizada: Que permita al asociado,

conocer las condiciones y estado de sus servicios y necesidades.

6. Actualizar la base de datos de los asociados.

FORMACIÓN

1. Crear estrategias para evitar amenazas del sector financiero

tradicional.

2. Impulsar el sector de la economía solidaria en las instituciones

educativas, en razón a que contribuimos con Kits y dotación de aulas

escolares.

3. Evaluar el compromiso de solidaridad dentro de los asociados.

4. Mantener el buen nombre de DEMCOOP.

5. Promover la participación en los eventos de capacitación con mayor

exigencia y seguimiento a los participantes.

6. Corresponsabilidad entre derechos y deberes de los asociados.

1.2. CARACTERIZACIÓN DE LOS ASOCIADOS

ASOCIADOS POR EMPRESA

HOSPITAL DE USME

SET LABORAL

1 0,13%

HOSPITAL SAN BLAS 1 0,13%

SECRETARÍA DE

DESARROLLO

ECONÓMICO

1 0,13%

SECRETARÍA DE

INTEGRACION

SOCIAL

1 0,13%

SECRETARÍA DE

SALUD

1 0,13%

TRANSMILENIO 1 0,13%

CATASTRO 2 0,25%

COOPSERVIANDINA 2 0,25%

CONCEJO DE

BOGOTÁ

3 0,38%

CONSULCONTAF 3 0,38%

HOSPITAL DE SUBA 3 0,38%

JARDÍN BOTANICO

PLANTA

3 0,38%

SECRETARÍA DE

PLANEACION

3 0,38%

PERSONERIA DE

BOGOTÁ

4 0,51%

ALCALDIA DE

BOGOTÁ

5 0,64%

SECRETARÍA DE

HACIENDA

5 0,64%

IDRD 6 0,76%

JARDÍN BOTANICO

CONTRATISTAS

6 0,76%

SECRETARÍA DE

AMBIENTE

7 0,89%

DEMCOOP 8 1,02%

FPPB 9 1,15%

AP SEGUROS 10 1,27%

HOSPITAL SANTA

CLARA PLANTA

12 1,53%

HOSPITAL DE USME

PLANTA

13 1,66%

SEGURO SOCIAL

(ISS)

16 2,04%

HOSPITAL DE USME

CONTRATISTAS

75 9,55%

HOSPITAL SANTA

CLARA

CONTRATISTAS

95 12,10%

INDEPENDIENTES 122 15,54%

CONTRALORIA DE

BOGOTÁ

367 46,75%

TOTAL 785 100

*Otros: Sumatoria de las entidades donde el % asociación es inferior al 1%

FUENTE: Base de datos DEMCOOP a 31 de diciembre de 2011


La caracterización de los asociados debe continuar su profundización,

podríamos decir incluso, que nunca se acaba; en este ejemplo, solo tenemos

una muestra de las diversas variables que son susceptibles de evaluar y de

analizar, es decir que cada organización dependiendo sus necesidades

puede establecer las condiciones necesarias para el estudio de sus

asociados. Valoremos para este documento siquiera dos aspectos:

NÚMERO DE ASOCIADOS

a. Número de Asociados por entidades

DEMCOOP tiene su mayor presencia en la Contraloría de Bogotá con un

total de 367 asociados con una participación en la masa societaria del

46.75%, pero es indudable que al aporte que hace la Contraloría, le siguen los

independientes con 122 asociados y una participación del 15.54%, un grupo

de hospitales entre los que se destaca el Hospital Santa Clara con los

contratistas 95 asociados con una participación del 12.10% Hospital de Usme

con 75 asociados –contratistas- y una participación del 9.55% seguidos de

varias entidades distritales, las que hemos caracterizado como OTROS ya que

la sumatoria de su participación asciende al 7.89% con 58 asociados. Este

análisis inicial indica que en términos porcentuales la Contraloría de Bogotá

tiene el 46.75% del total de la base social de la cooperativa; lo cual

determina que las acciones en términos de la capacitación deben contener

propuestas acordes a las necesidades de un asociado/da que tiene acceso

a todo tipo de propuestas de formación y educación, pues las condiciones

de la ciudad demandan servicios diferentes y permanentes.

Dentro de cualquier estudio o plan de desarrollo, caracterizar la base social

resulta un instrumento muy importante, pues sabemos que toda organización

trabaja para su base social, pero en el caso de las cooperativas es más

significativo para DEMCOOP por su trayectoria, tiene una perspectiva de

desarrollo de carácter local; lo que es determinante para entablar acciones

como las que define este Proyecto Socio Empresarial – PESEM-.

b. Comportamiento de la Base Social frente a los Niveles de Capacitación

La participación de los asociados acorde con los niveles de formación

desarrollados tiene como característica el siguiente comportamiento:

Detalle 2011

Cantidad %

PRIMARIA 43 8,60%

BACHILLER 86 17,20%

TECNICO 62 12,40%

TECNOLOGO 83 16,60%

PROFESIONAL 226 45,20%

TOTAL 500 100,00%

NIVEL EDUCATIVO ASOCIADO


NIVEL EDUCATIVO ASOCIADO

NIVEL EDUCACION COOPERATIVA

DEMCOOP (1)

DETALLE

2011

Cantidad %

Básico 678 86.37

Intermedio 30 3.82

Avanzado 2 0.25

Ninguno 75 9.55

Total 785 100

Fuente: Base de datos de DEMCOOP

NIVEL EDUCACION COOPERATIVA DEMCOOP

BASICO

INTERMEDIO

AVANZADO

NINGUNO


c. Asociados Por Género:

Mujeres: 463

Hombres: 322

ASOCIADOS POR GENERO

MASCULINO

41%

FEMENINO

59%


1.3. DEBILIDADES, FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

1.3.1. Debilidades

Falta de sentido de pertenencia del asociado evidenciado en la baja

capacidad de análisis para diferenciar a la cooperativa de las

entidades tradicionales haciendo comparaciones desde los servicios,

los costos y las facilidades que rodean la entrega de crédito por este

tipo de entidades, al final la cooperativa es una entidad más que

“presta plata” y coloca más requisitos.

Falta de mayor participación en los eventos de capacitación, se

convierten en requisito algunas veces, para que el asociado pueda

acceder a los servicios de la cooperativa, por otra parte no es claro si

los programas de capacitación obedecen a una necesidad de las

bases, si esto no es claro el asociado asume la posición de que es un

“obligación” que la cumple solo, para acceder a los servicios y cada

vez que lo pueda evadir lo hará.

Falta capacitación: La organización desarrolla en el año eventos de

capacitación y entonces cuál es el impacto que se genera dentro del

asociado? Qué tipo de capacitación se requiere entonces para la

base social de la cooperativa?

Se plantea la pertinencia de la promotoría bajo el esquema de trabajo

actual, al igual que los canales de comunicación utilizados por la

organización para llegar a la base y falta de seguimiento y evaluación

al retiro de los asociados, para conocer las causas de su desafiliación.

Falta de procesos de evaluación que permitan el seguimiento y la

exigencia necesaria a los eventos de capacitación.

No existe conciencia de la actividad investigativa dentro de la

organización y el crecimiento de la base social no permite la

apropiación de la esencia de la cooperativa.

1.3.2. Fortalezas

a. Ámbito de la Formación

La organización cuenta con un excelente prestigio.

Alto compromiso de las directivas.

Cada comité y dependencia cuenta con su propio reglamento y

manual de funciones.

Calidad del talento humano.

Existencia de Convenios institucionales.

Disposición de recursos e infraestructura propia.

Equipo de dirección comprometido.

Variados servicios.

b. Ámbito Asistencia Técnica

La cooperativa cuenta con un excelente Software.

Asistencia técnica y especializada para la diversificación del portafolio

de servicios.

c. Ámbito de Promoción

Se cuenta con el talento humano y el recurso financiero para los

programas de capacitación y promoción.

d. Ámbito de Investigación

La base social de la cooperativa es cualificada.

Existen medios para divulgar la información.

Existe asesoramiento continuo en Economía Solidaria.

Credibilidad y respaldo financiero.

e. Ámbito de Capacitación

Compromiso y voluntad (preocupación) de los directivos para brindar

capacitación a los asociados.

Solvencia económica para ofrecer programas de capacitación.

1.3.3. Amenazas

a. El sector financiero.

b. Falta de entendimiento del modelo de Economía Solidaria.

c. Formación capitalista del pensamiento dentro de los asociados.

d. Los tratados de libre comercio.

e. Las políticas gubernamentales que persiguen o deslegitimizan la acción

cooperativa.

f. La inasistencia de la base social a los eventos de la Cooperativa.

1.3.4. Oportunidades

a. Continuar la formación del programa de educación en Economía

Solidaria.

b. Vinculación de los familiares de los asociados a la base societaria.

c. Establecer convenios o alianzas con las instituciones educativas del

sector solidario.

d. Las actividades lúdicas y deportivas deben aprovecharse de mejor

manera.

e. Interés de los asociados en capacitarse o actualizarse en sistemas.

f. Los niveles de capacitación que se brinden a la comunidad

cooperativa de DEMCOOP.

g. Posicionamiento de la organización en relación con otras entidades del

sector.

h. Aprovechamiento de la legislación cooperativa para diversificar el

objeto social de la cooperativa.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Como a las demás organizaciones del sector solidario existen puntos

comunes a enfrentar en el desarrollo de la gestión administrativa y de la

organización empresarial solidaria, pero de igual forma, el abordar dichas

situaciones, particulariza el accionar de cada ente cooperativo; para

DEMCOOP se hace una valoración de sus principales problemáticas,

centradas en aspectos como: Un crecimiento sostenido en los últimos cinco

años, alcanzando hasta la fecha una base societaria de 785 asociados. Este

incremento cuantitativo es importante, pero cualitativamente no hay un

crecimiento similar, este tipo de situaciones, también ocurre en muchísimas

organizaciones de tipo comercial o tradicional y la preocupación radica en

perfeccionar sistemas de información, tecnologías y cualificación de sus

productos; para el caso de las organizaciones de la economía solidaria es

diferente, pues se tiene una responsabilidad social que se enmarca en la

construcción de una filosofía solidaria y una práctica empresarial diferente a

la comercial o con ánimo de lucro, sustentada en los valores solidarios, en

unos principios cooperativos que deben convertirse en una práctica de vida

para todos aquellos que se integran al movimiento cooperativo y en este

caso particular, para toda la base social de DEMCOOP. Aquí se ha centrado

la esencia de este trabajo y el análisis de las problemáticas más sentidas al

interior de la organización, estas temáticas han sido abordadas para poder

construir este proyecto.

a. Sentido de Pertenencia de la Base Social de DEMCOOP

No es fácil para cualquier tipo de organización construir un sistema de

identidad que permita generar referentes comunes para lograr cohesión y

unidad dentro del grupo de colaboradores y aún más, dentro de su base

social; hablar de pertenencia significaría en este caso, poder encontrar una

relación de apropiación entre los empleados de la cooperativa y sus

propósitos particulares; de igual forma, se debe encontrar una relación

adecuada que permita entender cómo aportar a la construcción de las

metas y propósitos de la base social, en relación directa con los objetivos de

la organización; en ambos casos se debe estudiar de manera profunda, las

necesidades y expectativas de los asociados y por supuesto de los

trabajadores o colaboradores pues este ejercicio, permite orientar y

estructurar un modelo de acciones que dan vida a la organización y sentido

real de pertenencia, es decir genera identidad entre la visión de la

organización y el sentir de los asociados y permite establecer mejores

relaciones con el entorno. Esto nos lleva a plantear que el primer reto que la

organización debe resolver o por lo menos reducir, es la brecha generada,

entre las políticas, planes y propósitos organizacionales y los requerimientos,

necesidades y expectativas de los asociados. Varias situaciones sustentan

esta afirmación, entre otras podemos mencionar:

No hay diferencia para el asociado entre solicitar a la cooperativa los

servicios o ir al banco del sistema tradicional financiero a solicitar por ejemplo,

un crédito. “El Banco no me coloca tantos requisitos, me presta fácil”, “Si la

cooperativa no me presta me voy al banco”, ejemplificando esta situación,

pero la conclusión o más exactamente la pregunta es ¿Cómo ven a la

cooperativa los asociados o inclusive el resto de la comunidad, como una

entidad prestamista?

Hay asociados que se han beneficiado de los servicios de la

cooperativa, sin embargo se retiran sin conocerse la razón de su retiro lo cual

no sería tan grave, pero, después que lo hacen, generan comentarios

negativos. La siguiente pregunta sería: pero cuántos asociados son?

Seguramente el número es infinitamente inferior al de los asociados que se

vinculan por primera vez, pero aún así, no debería existir ese grado de

insatisfacción, por tanto algo pasa en estas personas y debe resolverse o

llevarse a su mínima expresión.

La cooperativa ha generado diferentes estímulos para los asociados

(Ejemplo el bono de fin de año), pero no es claro el proceso (los criterios

establecidos no son siempre comprendidos y aceptados por la inmensa

mayoría) para acceder a este tipo de reconocimientos y al final queda un

sinsabor en algunas personas, que lo ven como una obligación de la

organización y no como lo que es, un premio, que se gana, que cuesta y

después de haber logrado ese cometido personal, la cooperativa estimula

dicho esfuerzo.

b. Capacidad para manejar el Crecimiento Cualitativo de la Base Social

El tema del crecimiento numérico en las cooperativas será polémico todas las

veces que se aborde, pero se incrementa en mayor grado cuando la

actividad central toca con el tema financiero, pues con los cambios

económicos que ha dado el mundo y su ya famoso proceso de

globalización, el fortalecimiento de la banca ha sido uno de los objetivos de

la economía capitalista para privilegiar dicho sector, por tanto es cuidado y

resguardado por las leyes de cada país, propiciando las condiciones y

modelo de negocio que bajo el concepto de “bancarización” de todas las

actividades de las personas, busca una cobertura cada vez mayor, para que

todas las personas prácticamente tengan que acceder a sus servicios de

manera obligatoria y por tanto sean conminadas a pagar sus costos. El tema

de fondo o el cuestionamiento central es, si el sector financiero cooperativo

desarrolla su actividad en busca de emular al sector bancario tradicional o si

por el contrario, se ha convertido en alternativa frente a esos procesos de

bancarización a los que es sometida la población, bajo las figuras legales que

promueven los estados del mundo, incluyendo el nuestro.

Qué tiene que ver el planteamiento de este tema con hablar de un

crecimiento cualitativo de la base social de DEMCOOP, ilustraremos una

parte del tema con la declaración de 1995 de la ACI1, que en el congreso

mundial del momento, presentó un documento titulado “Las Cooperativas en

el Año Dos Mil”, su ponente el profesor y cooperativista canadiense

Alexander Fraser Laidlaw2, expone:

Hay una crisis ideológica del sector que surge por las dudas angustiosas

acerca del verdadero propósito de las cooperativas de la inquietud sobre si

están desempeñando papel claro y preciso como clase diferente de

empresa; es decir el interrogante es “Si las cooperativas se limitan a ser

eficientes, en sentido comercial, como otras empresas, ¿es esto suficiente?

Si usan los mismos métodos y técnicas que los demás negocios, ¿Se pude

pensar que ello justifique el apoyo y la lealtad de sus socios?

Además, si el mundo está cambiando de manera extraña que no pocas

veces produce perplejidad, ¿deberán las cooperativas cambiar al mismo

ritmo o tal vez, tendrán que lanzarse en dirección diferente y tratar de crear

otra clase de orden económico y social?

Esta reflexión, debe hacernos pensar a los cooperativistas entonces, que el

alejamiento de la base social de otros temas que van más allá de los servicios

del ahorro (aportes sociales) y del crédito, es porque la frontera que

1 Alianza Cooperativa Internacional

2 Los principios cooperativos para el siglo XXI, Fondo Nacional Universitario, Bogotá 1996, 76 págs.

diferencia a las cooperativas o sector solidario de las empresas comerciales,

no es claro definitivamente, por tanto algunos de los asociados cuestionan

las diferentes normas y disposiciones del sector por entenderlas como trámites

sin sentido, que solo dificultan el “acceso” a los servicios; por tanto es mejor ir

al banco, este no pone trabas y entrega el dinero para el caso del crédito,

con gran “agilidad”. Lo que se ilustra, en algunas de las sugerencias para la

cooperativa, bosquejadas en la encuesta aplicada en 2011, que contribuya

al balance social y a la construcción del Plan de Desarrollo y a este PESEM.

SUGERENCIAS PARA LA COOPERATIVA

Detalle 2011

Cantidad

Ferias Comerciales 7

Subsidios educativos anuales del fondo de educación, subsidio por

nacimiento de hijos del fondo de bienestar, subsidio por matrimonio del

fondo de solidaridad, no cobrar el seguro de vida deudores, brindarlo

del fondo de solidaridad.

18

No estoy de acuerdo con el subsidio a la Contraloría juegos deportivos 1

Que no pongan tantas trabas para aceptar un crédito a las personas

que tenemos contrato de prestación de servicios, que tengan en cuenta

la antigüedad y cumplimiento de sus obligaciones, esto incentiva la

desafiliación.

7

Tramites no tan engorrosos-según cuantía codeudores. 10

Iniciar eventos deportivos ya 7

Servicio excelente, me ha ayudado cuando he necesitado 12

Talleres de crecimiento personal. 14

No realizar actividades sino se cubre a todos los asociados. 87

Un crédito exclusivo para vivienda. 13

Me ha servido mucho para créditos 12

Mas boletas para actividades que realice la cooperativa como cine,

teatro o parques 26

Crédito rotativo 1

Mas laxo en cuanto a las solicitudes de crédito, prestamos sin

codeudor; otro mecanismo 10

Organizar un grupo de Pilates y yoga 2

No ser tan complicados para los prestamos, menos tramites 14

Que pongan créditos cero intereses como hace Coopser y que compren

cartera cero intereses. 1

Mejoró la sede, ojala sean más los cambios. 1

Créditos automáticos desembolso el mismo día que se solicitan. 1

Colaboración madres cabeza de familia 1

Mas actividades culturales que fiestas 5

Que cuando se pida avance de prima no pidan codeudor 1

Ampliar cobertura para temas de vivienda y educación. 1

Agilidad en los prestamos para los asociados 1

No aportan sugerencias 247

TOTAL 500

Fuente: DEMCOOP Encuesta aplicada a los asociados diciembre 2011

Cuál es el mensaje que algunos asociados están dejando ver? El de la falta

de claridad, frente a las diferencias radicales entre el sector financiero

tradicional, avalado por la legislación estatal y un modelo globalizante, frente

a una propuesta de servicios, pero que se acompaña de una filosofía de vida

que propone una prácticas diferentes a la de los negocios con ánimo de

lucro. Hay algo que no anda bien entonces, el asociado que confunde el

banco con la cooperativa por una parte y las organizaciones solidarias que

tampoco dejan clara la línea que divide a dos posiciones diametralmente

opuestas.

c. Programas de Formación y Capacitación

Otra de las problemáticas reconocida en este ejercicio, fue la organización y

estructuración de los programas de capacitación, pues el asociado tiene

una oferta amplia de temáticas alrededor de la capacitación cooperativa;

pero la mayoría de ellas no generan la motivación suficiente para su

participación activa por tanto, se crea una sensación de apatía, que agota

rápidamente el esquema de oferta masiva de eventos y temáticas que no

tienen eco suficiente en el asociado, pues no se siente reflejado en una

propuesta formativa de la cual es sujeto pasivo. El esfuerzo del comité de

educación y de la organización en general, no tiene por tanto una

repercusión significativa en la base social, que reconozca los programas de

educación como un valor agregado.

Hablar de participación de los asociados en la estructuración de los

programas de capacitación y formación de la cooperativa, significa

reconocer las verdaderas necesidades de la base social, para poder crear

una relación armónica que conjugue los intereses de las partes involucradas.

Uno de los ejemplos de esta demanda de parte de los asociados, se

evidenció, cuando se reconoció el diplomado en “Gerencia De Empresas De

Economía Solidaria” que se ha propuesto pero no se ha podido realizar por

más de tres vigencias, la observación se hace porque podría redundar en

beneficio de los directivos, colaboradores y base social en general.

Por otra parte, la mayor debilidad en los procesos de capacitación se genera

por los largos periodos entre niveles que parecieran no diferenciarse, una a

otras. A esto se suma la calidad de la difusión y promoción de cada evento,

por la cobertura local-geográfica tan amplia que tiene la cooperativa, lo

que ha llevado incluso a que la información llegue a ciertas entidades

inclusive, después de que el evento se ha realizado.

Finalmente, la propuesta de la organización frente a la estructuración de tres

niveles de formación es válida; ahora lo importante es darle coherencia a

cada nivel de tal manera que exista una integración y una secuencia de los

mismos y que el asociado comprenda que cada uno, significa un

crecimiento personal individual y colectivo por ende, la superación de cada

uno de ellos, le otorga nuevas condiciones de profundización en el

conocimiento de la práctica solidaria y también, le permite acceder al

ejercicio democrático de dirección de la cooperativa y a otro tipo de

beneficios, por tanto de su empeño dependerá poder llegar a la

consecución de los mismos. La generación en el asociado de la conciencia

frente a la importancia de la capacitación y la formación deben ser una

ventaja diferencial clara, para que el asociado no la entienda como una

obligación, que de ser posible se evade o en su defecto se acepta para

poder tener “algún beneficio” de la cooperativa.

Es de resaltar que la estrategia del plan de desarrollo en su esencia, plantea

la construcción de un modelo pedagógico participativo, por tanto este

PESEM, recoge dicha orientación para proponer la reestructuración de las

propuestas de educación de la cooperativa, esto permite, que se tenga una

línea de acción acorde con la visión estratégica del plan.

d. Falta de seguimiento y evaluación de las actividades desarrolladas en torno

a todos los programas de desarrollo social de la cooperativa.

El tema de la evaluación en cualquier actividad de la vida siempre será un

reto, no solo en poder hacerlo sino en que sirva de aprendizaje para no

cometer los mismos errores y poder potenciar en el tiempo, todos los aciertos

y logros alcanzados. Se puede escribir todo lo que se quiera alrededor del

tema pero la esencia de la evaluación en este caso, se manifiesta en el

sentido de la realización de algunos eventos como se expresó en el punto

anterior, pero con un seguimiento en términos de logros y resultados que es

bajo, por tanto la organización misma no ha podido establecer una

metodología que no solo permita construir estadísticas alrededor de las

actividades realizadas, por el contrario, debe adicionalmente definir el grado

del impacto de las mismas, iniciando por su profundidad en la cualificación

de los asociados; en una sola pregunta, que permita valorar qué tanto la

base social de la cooperativa entiende que hay una filosofía de vida, una

práctica solidaria, que trasciende la prestación de un servicio financiero.

La importancia de la evaluación y el seguimiento por tanto, no dependerá

de informes numéricos y presupuestos ejecutados con unos indicadores de

cumplimiento, debe cuestionar a cualquier organización, en términos del

valor agregado que debe quedar en una base social que se cualifica con el

pasar del tiempo, pues esto mismo fortalece a la organización.

Los procesos de evaluación se deben dar teniendo en cuenta la variable de

lo cuantitativo y lo cualitativo, no pueden darse por aparte, éste es uno de los

interrogantes prioritario, es decir no se tiene claro el balance entre todas las

actividades que realiza la cooperativa y su verdadero impacto o incidencia

dentro de la base social, por una parte, pero también dentro del entorno en

el cual está inmersa DEMCOOP.

Se nota la importancia de tener un seguimiento de tipo administrativo, que

establezca la productividad de la acción social de la cooperativa,

precisando el tema de la eficiencia, es decir recursos y calidad de la

ejecución de los mismos. En segundo lugar, está la calidad de cada evento

en términos si se quiere políticos, entendiéndolo no desde el punto de vista

proselitista, sino desde la capacidad de la organización de incidir en ámbitos

como el pensamiento individual, hacia la aceptación de un pensamiento

colectivo, la aprehensión que debe tener la base social y que entiende que

la economía solidaria plantea nuevas alternativas de empresas, que se

diferencian del lucro, que comprenden las posibilidades de una ganancia

social, de un bienestar colectivo; llegar a este tipo de conciencia o por lo

menos ganar claridad en este nuevo paradigma, será la clave, para

entender que las acciones realizadas por la organización van en el camino

definido desde los niveles de la dirección, pero que también son fruto de la

concertación colectiva.

Otro aspecto de este paradigma, hace relación no solo con una práctica

solidaria que se desarrolla al interior de la organización, también existe un

contexto que rodea a la organización y en el cual está inmersa nuestra base

social actual y potencial, esto significa que parte de esas prácticas o filosofía

cooperativa deben reflejarse en ese medio, al comienzo será difícil, pero con

el correr del tiempo la organización y su base social podrán ganar

protagonismo en escenarios abiertos, es decir hay unas prácticas sociales,

que pueden aportar a la promoción de la democracia, la participación

ciudadana, la construcción de políticas públicas, etc. Esta es la capacidad

que cada organización debe tener para lograr generar incidencias en otros

ámbitos diferentes a los internos.

Esta síntesis de las problemáticas más sentidas de la organización, se

convierten en la base para continuar este trabajo que permita definir el

proyecto Socio Empresarial PESEM, que DEMCOOP, deberá implementar en

los años venideros, por eso se le ha denominado: “Formar Para la

Solidaridad”.

3. PLAN ESTRATÉGICO DEMCOOP

MISIÓN INSTITUCIONAL DEMCOOP 2012-2016

Somos un Equipo Humano Autogestionario y Solidario comprometido con el

Mejoramiento de la Calidad de Vida de nuestros asociados y su grupo

familiar

VISIÓN CORPORATIVA DEMCOOP

DEMCOOP será reconocida para el año 2016 como una cooperativa de

ahorro y crédito del orden distrital, con sentido humano y responsabilidad

social que apoya al asociado y su grupo familiar en proyectos empresariales.

POLITICA DEMCOOP

Prestar un Servicio Ágil, Oportuno y Competitivo que genere Valor Agregado

al Asociado y su Grupo Familiar, reciproco con la Responsabilidad y el

Sentido de Pertenencia de nuestra Base Social.

OBJETIVO GENERAL

Producir bienes y servicios; especialmente el otorgamiento de créditos, el

fomento de actividades empresariales de los asociados y los demás que se

requieran para el desarrollo y bienestar integral de sus asociados y el de su

núcleo familiar con el propósito de mejorar su calidad de vida.

POLÍTICAS

Transparencia de gestión y ejecución.

Austeridad y equidad en el gasto.

Atención oportuna y eficiente.

Participación activa y democrática.

Observación y práctica de la doctrina cooperativa.

Ampliación de la base social

ESTRATEGIA GENERAL

Mediante un modelo pedagógico participativo local formar sujetos solidarios

comprometidos en la construcción de otras realidades posibles, en las que se

encuentren y reconozcan la diversidad de los seres, saberes y prácticas que

constituyen la comunidad DEMCOOP.

VALORES CORPORATIVOS

VALORES HUMANISTAS

Autoayuda: Se refiere al esfuerzo que los integrantes del Consejo de

Administración, la Junta de Vigilancia, la Gerencia General, El Comité de

Educación y demás comités especiales sin olvidar el equipo humano de

apoyo en “DEMCOOP” quienes hacen por ayudarse a sí mismos por medio

de la cooperación y a su vez garantizar la ayuda necesaria a los asociados.

Democracia: Se determinó un permanente Control democrático de la

administración y en consecuencia se programa la vigencia de este PESEM, en

una creciente disposición hacia un proceso más participativo y valorativo en

el asociado.

Igualdad: Rasgo característico en el poder decisorio y en los derechos. Es

latente en el Derecho igualitario de elegir y ser elegidos (un asociado un

voto), de ser oídos en sus expectativas, de ser involucrados en las decisiones,

etc. No significa el desconocimiento del derecho que tienen las personas de

ser diferentes.

Equidad: Justicia, igualdad y proporcionalidad en la prestación de los

servicios.

Solidaridad: Para contrarrestar los malos efectos del egoísmo, DEMCOOP,

valora en sumo grado la solidaridad, la mutualidad, que hace posible la

cooperación, la preocupación por los demás, el deseo de ayudar y servir a

otros con alto grado de respeto y gran interés de unión para resolver los

problemas propios y los de los demás.

VALORES ÉTICOS

“Los valores éticos son universales y tienen una base única común que es la

ética de todos los actos humanos. Esta base y esencia de la ética consiste en

respetar los derechos ajenos originados en la condición humana. Ser ético es

tener claro en la mente, en el corazón y en el comportamiento que sus

derechos humanos van hasta donde no interfieran con los derechos de los

demás”

Honestidad: Es un valor ético fundamental para las relaciones personales y

económicas entre DEMCOOP, y sus asociados. Es sinceridad en el significado

de las palabras y de los actos; correspondencia entre las intenciones, las

acciones y las apariencias. Es ausencia de dolo y engaño. Es honradez.

Transparencia: Es el valor que permite ver “a través de” toda la limpieza de

las acciones. Es una consecuencia de la honestidad. El socio tiene la

oportunidad de conocer los estatutos, los reglamentos y los estados

financieros de manera que le permitan tener una idea de su solidez y de sus

reglas de juego. De igual manera DEMCOOP, a través de la Gerencia tiene

toda la información clara y exacta del asociado.

La honestidad y la transparencia alejan cualquier pretensión de buscar

prebendas económicas, como honorarios, privilegios o concesiones distintas

a las que tienen los socios no directivos.

La aceptación de cargos de dirección en la entidad es un acto netamente

altruista, voluntario, de amor a la causa solidaria. No es cuestión de buscar

figuración ni beneficios secundarios de privilegio.

Responsabilidad Social: DEMCOOP, Responde por los compromisos

adquiridos, económicos, sociales o democráticos. Vela por la solidez de la

entidad tanto de parte de los directivos y administradores como de sus

asociados. Es pilar fundamental para no abandonar la organización en los

malos momentos.

Vocación Social: Pensar por los demás sentir con los demás, preocuparse por

los demás y cuidar de ellos es sin duda un concepto fundamental de la

cooperación y una expresión clara de la solidaridad.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Interés por la Educación Solidaria: Compromiso y acción permanente

encaminados a posibilitar la comprensión de la organización cooperativa en

sus múltiples dimensiones, así como orientada al autorreconocimiento de

sujetos constructores y transformadores de realidades.

Austeridad: Actitud prudente, equilibrada, responsable y transparente

en la destinación y aprovechamiento de los recursos patrimoniales

colectivos, en disposición al bien - estar común.

Consolidación de una Identidad Institucional: Permanente empeño en

definir el sentir y hacer propios, garante de referentes identitarios y de

relaciones autónomas con otras organizaciones.

Respeto al medio ambiente: Sensibilidad sobre la importancia del

medio ambiente y sus relaciones con el ser humano, que aportan en la

difusión y fomento de prácticas sustentables.

4. FORMULACIÓN DEL PESEM

La estructuración del PESEM se realiza dentro del marco de principios como:

Percibir de manera integral al asociado, como ser humano, como

persona, como agente social participativo y productivo, para su plena

realización individual y grupal.

Desarrollar y fortalecer el modelo solidario mediante la educación a

través de DEMCOOP, mejorando las condiciones de vida de los asociados, su

núcleo familiar y la comunidad en general.

Desarrollar sentido de pertenencia de los asociados hacia DEMCOOP y

hacia el sector de la economía solidaria impulsando la autogestión y el

autocontrol.

Motivar a los asociados en la gestión de su cooperativa participando

en el diseño y ejecución de planes y proyectos de desarrollo que incidan en

la vida social, económica, administrativa y cultural de la organización y su

entorno.

Estimular la generación de conocimientos humanísticos, sociales,

científicos, técnicos, gerenciales y culturales más avanzados, mediante la

promoción de foros, talleres, seminarios, conversatorios y espacios de análisis,

discusión y reflexión que permitan el fortalecimiento de la cultura cooperativa

y solidaria.

Promover entre los asociados, su núcleo familiar y la comunidad

donde DEMCOOP desarrolla sus actividades socioeconómicas, una cultura

ecológica que contribuya al desarrollo sostenible.

4.1. Ámbitos del PESEM

Acorde a la normatividad y la legislación, este PESEM, definió las condiciones

básicas para su elaboración, hagamos un repaso de: los cinco ámbitos que

fundamentan este proyecto:

FORMACIÓN: Motivar a los asociados a vincularse y participar activamente

en la empresa.

PROMOCION: Formar asociados conscientes de la ideología, práctica y

características y bondades de la economía solidaria, ayuda mutua, la

solidaridad, la realidad de la cooperativa y el entorno en el que se

desenvuelve.

CAPACITACIÓN: Estimular a los asociados para que adquieran conocimientos

técnico-administrativos que les permita acceder con eficiencia a los cargos

directivos de la organización.

ASISTENCIA TÉCNICA: Impulsar programas específicos que desarrollen la

productividad de la organización mediante la adaptación de nuevas

tecnologías.

INVESTIGACIÓN: Emprender actividades que permitan conocer y evaluar el

cumplimiento de los objetivos y potencialidad socioeconómica de la

organización.

4.2. Componentes

Los componentes del PESEM van ligados a cada uno de los ámbitos

mencionados anteriormente, cada uno de estos de la misma manera define

sus acciones particulares que de manera integrada darán como resultado,

un proyecto coherente, integral que genere la suficiente sinergia para el

logro de los propósitos definidos, como lo muestra el diagrama.

SISTEMA INTEGRADOR

4.3. Justificación

Toda organización solidaria debe preparar un proyecto educativo socio-

empresarial solidario, que oriente la ejecución de actividades educativas, en

los ámbitos de investigación, promoción, formación, capacitación y

asistencia técnica, como soporte del plan de desarrollo. La evolución del

modelo socioempresarial definido por la organización, para que se convierta

en una realidad, debe contar con instrumentos suficientes que de manera

integral al momento de su implementación permitan generar los procesos

que la organización necesita, para acometer los propósitos de desarrollo

integral de las todas las personas que componen la comunidad DEMCOOP.

Pero el fin ulterior de todo este andamiaje, debe permitir la realización de los

fines propuestos, entre ellos están el de mejorar la calidad de vida de la base

social y el de generar procesos profundos de transformación de la realidad

que nos rodea.

Formar para la solidaridad significa, transformar el discurso en acciones

concretas, la vivencia de la solidaridad se establece como norma de vida,

que de manera permanente y progresiva, alcanza los fines de la economía

solidaria, para potenciar así el crecimiento integral del ser humano.

4.4. Objetivos

OBJETIVO GENERAL

Lograr que DEMCOOP sea reconocida como líder del desarrollo local en

Bogotá, a través de procesos de formación, capacitación, investigación,

promoción, asistencia técnica y empresarial, involucrando a los asociados, su

núcleo familiar, directivos, colaboradores y comunidad en general, en

correspondencia con lo establecido en el Plan Estratégico.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a. Propiciar un mayor compromiso y sentido de pertenencia de los

asociados.

b. Fomentar la cultura solidaria entre los asociados, su núcleo familiar y la

comunidad.

c. Crear una estructura organizacional flexible que facilite la

implementación de nuevas unidades de negocio para el sostenimiento

y crecimiento socio-económico.

d. Desarrollar estrategias pedagógicas que permitan incrementar la

participación y la cobertura de los programas de los asociados y su

núcleo familiar.

e. Generar un proceso de investigación, amplio y suficiente, para

reconocer la realidad de los grupos poblacionales donde tiene

presencia DEMCOOP a fin de contribuir a la construcción de una

sociedad más equitativa y solidaria.

5. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Este proyecto Socio empresarial, tiene una cobertura local y pretende llegar

a cada una de las empresas del Distrito Capital, donde la cooperativa hace

presencia, será importante hacer una distribución adecuada de los recursos

de la organización y la disposición del talento humano necesario, para que

todas las actividades que se programen se den de manera eficiente. Sin

embargo, es importante entender que la dinámica social, económica y

política de Bogotá, y los asociados con que cuenta DEMCOOP para no

entrar en un plano discriminatorio, se deben crear opciones estratégicas

particulares, pues el perfil del asociado indudablemente que también

cambia y se hace diferente.

Teniendo en cuenta el punto 1.2., sobre la caracterización de los asociados

se puede hacer una precisión en el tratamiento de la base social,

entendiendo que se podrían estructurar niveles diferentes, teniendo en

cuenta la participación en la composición de la base societario, el género y

el nivel educativo. Ligado ello al tipo de vinculación laboral que tienen los

asociados, donde encontramos desde: empleados públicos, provisionales,

independientes, contratistas y otras.

6 COMPONENTES DEL PESEM

6.1 AMBITO DE CAPACITACIÓN

Proceso que busca consolidar una cultura y administración empresarial

integrales oportunas, por medio del desarrollo y consolidación de habilidades

y destrezas en los asociados, administradores y personal al servicio de la

cooperativa.

i. OBJETIVO GENERAL

Actualizar en forma permanente y progresiva a directivos, personal al servicio

de la cooperativa y asociados en lo referente a las habilidades necesarias

para el buen desempeño, así como en el conocimiento de las nuevas

disposiciones relacionadas con el sector solidario.

6.1.2 OBJETIVOS ESPECÌFICOS

Facilitar el desarrollo de habilidades técnicas para que los asociados,

directivos, administradores y personal al servicio de la cooperativa logren

una efectiva administración y manejo empresarial.

Promover que los asociados y núcleo familiar tengan acceso a

programas de educación formal, no formal e informal que contenga

diferentes eventos cuyos contenidos y temas cubran las necesidades de

desarrollo tanto cooperativo como personal.

Desarrollar a través de talleres, seminarios de tipo administrativo

cooperativo habilidades y destrezas necesarias en los asociados, diriectivos y

personal al servicio de DEMCOOP, buscando estimular la participación y

buen desempeño de los diversos actores de la organización cooperativa.

Procurar una capacitación de calidad para los diriectivos y personal al

servicio de la cooperativa que asegure establecer nuevas estrategias y

alianzas estratégicas.

6.1.3 ACCIONES A DESARROLLAR

a. Rediseñar la estrategia de capacitación, tendiente a lograr un impacto

significativo que genere un cambio de actitud frente al cooperativismo

y frente a la cooperativa.

b. Estructurar los niveles del programa de formación para generar

estímulos a los asociados que han participado de cada uno de los

niveles de educación cooperativa y promoverlos a procesos

educativos formales como diplomados y especializaciones en

economía solidaria.

c. Crear una escuela de liderazgo juvenil “Semillero de Jóvenes”,

fortaleciendo aquellos proyectos que permitan la difusión, del accionar

de la cooperativa, en cada una de las empresas donde tenemos

presencia y a nivel local.

d. Capacitar a las diversas estructuras de la organización sobre temas

actuales y de coyuntura que sean pertinentes por la labor que se

desarrolla Ej., T. L. C. tasas de interés, normatividad, crisis económicas.

CAPACITACION A DIRIGENTES, ADMINISTRADORES Y PERSONAL AL SERVICIO DE

DEMCOOP

Capacitar al grupo de directivos, a la administración y aspirantes al

equipo directivo en: regulación y reglamentación del sector

cooperativo, en herramientas y técnicas que faciliten el proceso

administrativo, para el logro del objeto social y la Misión-Visión de

DEMCOOP.

Capacitar a los administradores y personal al servicio de la

cooperativa, en áreas como formulación de proyectos, creación de

estrategias de mercadeo, control interno, administración, indicadores,

presupuesto, para estimular su compromiso institucional.

Capacitar a directivos, administradores y personal al servicio de

DEMCOOP en herramientas ofimáticas.

Responsable: Comité Educación, Gerencia

Fecha Inicio: Febrero de 2012

Periodicidad: Permanente

Estrategia: Se adelantarán convenios con Instituciones Públicas y Privadas

CAPACITACION FORMAL, ASOCIADOS, NUCLEO FAMILIAR, PERSONAL AL

SERVICIO DE DEMCOOP Y COMUNIDAD EN GENERAL

Responsable: Comité Educación



Estrategia: Adelantar convenios y alianzas con la Secretaria de Educación del

D.C. y con otras instituciones públicas y privadas.

CAPACITACION NO FORMAL PARA ASOCIADOS, NUCLEO FAMILIAR,

PERSONAL AL SERVICIO DE COOTRADECUN Y COMUNIDAD EN GENERAL

Arte y oficios

Formación cultural y deportiva

Estrategias:

Promoción e impulso a la realización de días, o semana cultural y

deportiva por empresas con el apoyo e impulso de DEMCOOP.

Responsable: Comité Educación, Comité de Recreación y Deportes,

Comité de Bienestar, Consejo de Administración y Gestor Comercial


o Periodicidad: Permanente

b. AMBITO DE INVESTIGACIÓN

Enfocada a prever respuestas o soluciones que atiendan necesidades

acerca de la acción social y de los procesos económicos de la organización,

con el empleo de herramientas y procedimientos teóricos y prácticos.

6.2.1. OBJETIVO GENERAL

Aprovechar los conocimientos y tecnologías para la proyección de

DEMCOOP

6.2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO

Tener actualizada la información socioeconómica de los asociados en

la base de datos, con el fin de desarrollar productos y servicios acordes

a sus necesidades.


a. Frente al Sentido de Pertenencia: Establecer el perfil y la

caracterización del asociado, identificando también su ámbito de

desempeño.

b. Frente a la Formación: Estudio del perfil de directivos, administradores y

empleados de la cooperativa.

c. Identificar el entorno del desempeño del directivo.

d. Identificar experiencias exitosas que han fortalecido a otras

organizaciones solidarias o del sector cooperativo.

e. Desde la Comunicación: Consolidar un departamento de

comunicaciones, para optimizar la utilización de los diversos medios

con que cuenta la cooperativa.

f. Desarrollar mecanismos para socializar las actividades, avances y

logros de cada comité de DEMCOOP.

g. Seguimiento permanente al por qué se retiran los asociados de la

cooperativa.

Estrategia:

Implementar metodologías de recolección de información de los asociados y

su núcleo familiar y del entorno socioeconómico y sus necesidades para la

toma de decisiones.

Responsable: Consejo de Administración, Gerente y Gestor Comercial

Fecha Inicio: Enero de 2012


6.3 AMBITO DE FORMACIÓN

Orientar el proceso de formación a la construcción y afianzamiento del

sentido de pertenencia de los asociados con la entidad cooperativa, desde

su propia identidad y contexto sociocultural, en la búsqueda de unas

prácticas asociativas y empresariales acordes con una nueva visión de la

propuesta del Sistema de Economía Solidaria en Colombia.

6.3.1 OBJETIVO GENERAL

Generar entre los asociados, su núcleo familiar, dirigentes y personal al

servicio de DEMCOOP aptitudes – actitudes cooperativas que contribuyan

en la promoción de la cultura asociativa y empresarial autogestionaria.

6.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Lograr mejores niveles de identidad y de sentido de pertenencia

societal, a través de la promoción y el conocimiento de derechos y deberes

establecidos en el estatuto y los reglamentos y la ampliación de temáticas

que faciliten el desarrollo de la identidad cooperativa, explicando los

principios y valores que rigen al cooperativismo.

6.3.3 META GENERAL EN FORMACIÓN

Formar a la base social en el sentido de pertenencia y la cultura socio

empresarial cooperativa, con una cobertura del 35% para el 2012, el 50%

para 2013, el 80% para 2014 y del 100% para el 2016.


b. Implementar un proceso de capacitación a diferentes instancias de la

organización como delegados cooperativos, delegados deportivos y base

social en general estableciendo los niveles necesarios para consolidar un

programa de formación a largo plazo.

c. Desarrollar procesos de inducción y cursos de capacitación sobre

economía solidaria que genere una buena motivación a los asociados,

núcleo familiar y población, permitiendo el crecimiento de la base social

del sector cooperativo.

d. La capacitación debe ser un requisito para la aceptación de los

asociados a la cooperativa. Esta debe ser una política y estar regulada

por el consejo de administración para aprobación de la asamblea

general.

e. Dentro de los niveles de formación debe contemplarse de manera

paralela, la integración a este proceso de los empleados. Capacitar a los

delegados que hacen presencia en las entidades los tres niveles de

formación que tiene la cooperativa.

f. Creación de un sistema de incentivos para los asociados en la medida

que cumplan cada nivel de formación.

g. Establecer niveles de comunicación efectivos, donde se tracen

estrategias para el seguimiento permanente a las tareas y acciones

acordadas entre los diferentes comités, impulsando trabajo en equipo

para el logro de la Misión-Visión y objetivos propuestos.

h. Desarrollar una red de comunicación con varias estrategias como, el

establecimiento de una reunión periódica donde se intercambie

información oficial sobre las acciones acordadas y el trabajo realizado en

cada comité, a través de los medios de comunicación de la cooperativa.

Estrategias:

Realizar charla con asociados y público interesado dando a conocer: La

historia de DEMCOOP, cuáles son sus servicios y beneficios.

Periodicidad: Mensual

Impulsar realización de talleres, seminarios, cursos en temáticas como: Trabajo

en equipo, liderazgo y comunicación asertiva.

Periodicidad: Trimestral

Realizar Cursos básicos, medios y especializados en economía solidaria.


Responsable: Comité de Educación, Consejo de Administración, Gerencia y

Gestor Comercial

Fecha Inicio: 2012

6.4. AMBITO DE PROMOCIÓN

Orientada a la divulgación del pensamiento y del modelo cooperativo y

solidario, entendidos estos desde la doctrina y fines que le caracterizan, así

como de difundir las potencialidades socio-empresariales de las

organizaciones solidarias.


Dar a conocer a través de diferentes medios publicitarios propios y

contratados la filosofía, principios y fines del cooperativismo, las bondades

socio-empresariales de la economía solidaria como fundamentos de la

gestión empresarial.

6.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Adoptar campañas de promoción permanente para ganar mayor

fidelidad y compromiso de los asociados y beneficiarios de los servicios

6.4.3 META GENERAL EN PROMOCIÓN

En mediano plazo incrementar la base societaria y garantizará la fidelidad de

los asociados y beneficiarios de los diferentes servicios, con campañas

efectivas entre la comunidad.

6.4.4 ACCIONES DE PROMOCION

a. Publicación de revistas, boletines, periódicos institucionales,

con temáticas que informen y contribuyan a la divulgación de

los servicios de DEMCOOP y bondades del modelo

cooperativo.

b. Asignar mayor presupuesto para promocionar la cooperativa.

c. Disminución de trámites y atención ágil y oportuna al

asociado.

ESTRATEGIAS

La Cooperativa debe promover que los asociados reconozcan las bondades

del cooperativismo, para lo que se propone:

Sensibilizar al equipo directivo y administrativo en mercadeo social,

con una entidad del sector solidario.

Divulgación y socialización del estatuto, reglamentos, plan

estratégico, PESEM, utilizando carteleras, página Web, video

institucional y portafolio de servicios.

Diseño y elaboración de material publicitario divulgando la imagen

institucional como pendones, stand, carnés de los asociados, entre

muchos otros.

Participación en eventos empresariales e interinstitucionales como

ferias empresariales, artesanales, culturales; fomentando lo cultural y

deportivo. Igualmente, con apoyo solidario en eventos catastróficos,

naturales ó de necesidades sociales.

Implementación y utilización de tarjeta debito y crédito que

estimulen la rotación y utilización de líneas y servicios de la

cooperativa.

Realización de foros, encuentros, conversatorios para promover el

pensamiento solidario, filosófico y económico en el ámbito social y

local.


Responsable: Comité de Educación, Consejo de Administración, Comités de

Crédito, Cartera, Bienestar, Recreación de Deportes, Gerencia y Gestor

Comercial

Fecha Inicio: 2012

6.5 AMBITO ASISTENCIA TECNICA

Facilita mecanismos para el acceso a recursos de producción, financiación,

tecnológicos, transformación, circulación de bienes y servicios; destinados al

cumplimiento de la actividad económica y los diferentes servicios contenidos

en el objeto social de la organización cooperativa


Consolidar prácticas empresariales y administrativas para el mejoramiento

continúo en la prestación de los servicios que presta DEMCOOP, la utilización

adecuada de los recursos de producción, financiación, tecnológicos con

que cuenta para el desarrollo de la actividad socio-económica.

6.5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Facilitar cambios organizacionales a través de nuevos desarrollos

técnicos y tecnológicos.

Obtener avances y cambios importantes para lograr la adecuada

cultura organizacional cooperativa.

6.5.3 ACCIONES DE ASISTENCIA TECNICA

a. Desde la plataforma técnica desarrollar el proceso de de

caracterización de la base social de la cooperativa.

b. Implementar un sistema de expedición de constancias para la

formación de la base social.

c. Promover la utilización de la plataforma tecnológica con que

cuenta la cooperativa.

d. Emisión de las claves de acceso que hagan efectivo su uso

por parte del asociado.

e. Mensualmente emitir un boletín informativo vía electrónica.

f. Establecer un programa de mantenimiento preventivo de la

plataforma tecnológica.

Establecer una evaluación semestral (Data Center) con una encuesta para

los asociados.

ESTRATEGIA

Aprovechar herramientas tecnológicas, además de la iniciativa de los

funcionarios y administrativos de la Entidad.


Responsable: Consejo de Administración, Gerencia y Gestor Comercial y en

general los colaboradores al servicio de la cooperativa de acuerdo a sus

niveles de acceso

Fecha Inicio: Enero de 2012

6.6. RECURSOS

RECURSOS FINANCIEROS

Se asignan los recursos asignados a educación que señalan las normas y

puede utilizar además, las sumas estimadas dentro del presupuesto de

ingresos y gastos generales que estimen convenientes para el efecto.

RECURSOS TECNOLÓGICOS

DEMCOOP cuenta con tecnología (hardware, software, comunicaciones)

que se pone a disposición y al servicio de los procesos educativos, y será

herramienta fundamental para la adecuada ejecución de este PESEM. Se

propone que algunos programas se adelanten virtualmente, aprovechando

las tecnologías de comunicaciones y los procesos de formación virtual que

existen actualmente y que faciliten el acceso a los asociados.

6.7. EQUIPO HUMANO

DEMCOOP cuenta con personas altamente comprometidas en los procesos

de formación y educación y en el cumplimiento de los planes y proyectos

establecidos. El comité de educación será el abanderado en el liderato del

proyecto Socio-empresarial PESEM, y estarán coordinando y liderando cada

ámbito del proyecto de la siguiente manera:

ÁMBITO RESPONSABLES

1. FORMACIÓN Ana Lucía Pinzón González

Jaime Henríquez Pimienta

2. CAPACITACIÓN Ana Lucía Pinzón González

Manuel Ricardo Rodríguez

3. ASISTENCIA TÉCNICA Erixon Edgardo Melo Martínez

Henry Rubén Toro Acosta

4. INVESTIGACIÓN Oscar Estupiñán, Martha Patricia

Camacho, Adriana Gómez Rodríguez

5. PROMOCIÓN Yenny Velásquez Vargas

Diana Paola Quintero Vargas

Ana Ruby Pérez Gutiérrez

Andrea Paola Suárez Venegas

RECURSOS FISICOS, DIDACTICOS Y LOGISTICOS

Este PESEM requiere para su ejecución espacios físicos, didácticos y

logísticos, para albergar a los participantes, para el desarrollo de las

actividades programadas de educación, capacitación y formación. En tal

sentido DEMCOOP cuenta con las instalaciones propias, de otro lado, con las

instalaciones y material didáctico producido por las instituciones públicas o

privadas con las cuales se adelanten los convenios, facilitando al asociado el

acceso.

7. SEGUIMIENTO Y EVALUACION

El diseño del PESEM se define a partir de las políticas, estrategias y

presupuestos determinados en el PLAN ESTRATEGICO DEMCOOP, las normas y

directrices del gobierno nacional y se fundamenta metodológicamente en

concepciones educativas favoreciendo la participación de los asociados.

Se define la evaluación social como aquella que se ocupa de monitorear el

impacto de un proyecto en general, sin perder de vista los objetivos de

equidad y redistribución, además de medir el impacto sobre lo planeado, por

otro lado, obliga a identificar los efectos positivo o negativos durante la

ejecución de un plan o proyecto, comparando permanentemente los

objetivos y metas propuestos.

En tanto que, el control consiste en valorar el impacto de las acciones

propuestas para asegurar el logro de los objetivos, estimula la participación

de todos los miembros de la cooperativa, es la función que permite la revisión

y comparación de resultados esperados, frente a los obtenidos, asegurando

que la acción se realice de acuerdo a lo planeado, maximizando el uso de

los recursos asignados.

El control cierra el ciclo del proceso y permite retroalimentar para corregir

desviaciones y para nuevos procesos de planeación.

El proceso de evaluación y seguimiento del PESEM de DEMCOOP, se realizará

teniendo en cuenta los siguientes componentes:

Definir estándares o indicadores de medición, entre los que se sugiere

incluir indicadores de:

Calidad: Los indicadores de calidad permiten asegurar que los servicios y los

productos alcancen los estándares de calidad previamente establecidos.

Eficiencia: Estos indicadores miden productividad y/o el impacto de los

costos sobre la producción de los servicios.

Eficacia: Estos indicadores hacen posible el control que mide las fuerzas

externas de la empresa cooperativa, de las cuales depende en gran

medida su funcionamiento:

Aceptación de los productos o de los servicios en el mercado.

Posicionamiento

Fidelidad de los asociados

Sociales: Muestran las evidencias de los resultados esperados en relación

con los objetivos trazados, atendiendo las políticas institucionales.

Para visualizar el proceso de la satisfacción de necesidades debe tenerse en

cuenta una determinada información acerca de los resultados sociales

alcanzados hasta el momento inicial y de las condiciones de acceso de la

población a los medios y satisfactores que ofrece dicho programa.

Por lo anterior es conveniente contar con un sistema analítico de indicadores

sociales compuestos por indicadores de insumo, de acceso y de resultado.

Los indicadores de insumo incluyen medio o recursos para la satisfacción de

necesidades.

Los indicadores de acceso identifican a los determinantes de la capacidad y

deseos de la población de hacer uso de los servicios disponibles incluso.

Los indicadores de resultado permiten una aproximación al nivel de bienestar

alcanzado en determinado momento por la población.

Al ser los indicadores expresiones de lo que se quiere o pretende evaluar

sirven para medir, analizar e interpretar los cambios cualitativos positivos o

negativos, y los cuantitativos, mayores o menores que se presentan en el

comportamiento de las variables en un determinado memento o entre

periodos de tiempo.

El proceso de evaluación de las actividades realizadas, se hará de manera

periódica por responsables de su ejecución, a través de un cronograma de

actividades.

Los resultados se evaluaran de manera conjunto con el Consejo de

Administración, Comité de Educación y la Gerencia para tomar correctivos a

que haya lugar.

La labor de seguimiento es responsabilidad de los ejecutores directos del

programa o proyecto, junto con el Comité de Educación. La evaluación es

competencia del Consejo de Administración y la Gerencia. El control

institucional lo realiza la Junta de Vigilancia, de acuerdo con los estatutos,

reglamentos y normatividad vigente.

Pesem 2012 2016

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