Es un nombre, un término, signo, símbolo, o diseño o una combinación de estos, que intentan identificar los productos y servicios de un vendedor o de un grupo de vendedores para diferenciarlo de la competencia.

MARCA

¿QUÉ ES LA MARCA?

Percepción dominante del consumidor.

Reputación. Experiencia de consumo. Promesa que se repite. Relación que asegura las

ganancias.

Marcas madre o paraguas, que amparan al producto

Sub-marcas: marcas que nacen de la marca madre y que tienen carácter de sub-marca

Marcas respaldadoras: marcas que otorgan credibilidad a la oferta Lo que buscan es respaldar a una sub-marca

Marcas respaldadas: cuando una marca disfruta del amparo de una marca sólida

Marcas de beneficio: que llevan el beneficio en la propia marca

Comarcas: marcas que se unen

TIPOS DE MARCA (EN EL MERCADO)

TIPOS DE MARCA (POR LA JERARQUÍA QUE SE ESTABLECE ENTRE ELLAS)

ESTRATÉGICAS: de las que se espera que lideren sectores de fuerte Crecimiento, sectores con potencial

PIVOTE: se suelen usar para asentarlas en un segmento determinado

BALAS DE PLATA: son marcas que proponen un atributo fuerte, muy fuerte.

VACA LECHERA: Marcas que todos conocemos. Son grandes marcas que generan enormes beneficios. Se llaman lechera porque sirven para generar/alimentar otras marcas

Son el conjunto de características humanas asociadas a la Marca por el Público Objetivo. Debe ser coherente y creíble, y estar sujeto a la “prueba” ala que lo someterá el público.

PERSONALIDAD

Los cinco grandes. Según un estudio en EE.UU existen cinco factores que miden la personalidad de la marca:

sinceridad emoción habilidad avance resistencia

Personalidad y genero:

Masculino y femenino

Personalidad y geografía : imaginaria o real

Personalidad y color Coca-Cola : color rojo ! Excitación

CÓMO SE CREA

Asociados con el producto: clase y atributos del producto.

No asociados con el producto: anuncios publicitarios, país de origen*, imagen de la compañía, celebridades que apoyan.

* Como marca alemana, el Audi tiene características de la gente alemana: preciso, serio y esforzado.

IMAGINERÍA DEL USUARIO

Personas que usted observa utilizando la marca o usuarios idealizados.

La personalidad sensual y refinada de CH esté determinada por la imaginería del usuario

PATROCINIOS

Las actividades patrocinadas por la marca influyen en su personalidad.

 El patrocinio es una herramienta de comunicación que tienen las empresas a su alcance

¿PARA QUE?

Identidad distintiva frente a las marcas.

Recordación en el mercado.

Enriquece la comprensión.

Mejora el proceso de comunicación con el usuario (sentimientos y experiencias)

FIDELIZAR AL USUARIO Las personas buscan marcas con las que se

sienten identificados o quieren llegar a ser.

La marca Nike, adidas, totto y mas tiene personalidad para personas animadas, dedicadas a la salud y a la buena condición física

NECESIDAD DE EXPRESIÓN

La necesidad de expresión se ajuste a la personalidad de una marca, por ejemplo, una persona se debe sentir mas joven al tomar una Pepsi o mas refinada al usar un perfume Chanel.

CALIDAD DE LA RELACION DE MARCA

Interdependencia del comportamiento Compromiso personal Amor y pasión Conexión nostálgica Influencia del concepto propio Intimidad Calidad de socio.

La personalidad de marca ayuda….

Vehículo para que los clientes expresen su identidad.

Mejora la relación cliente-marca.

Representan y señalan beneficios funcionales y atributos del producto de manera efectiva.

Es proyectar en una caracterización humanao imaginaria, la forma en la cual losconsumidores perciben los atributos de unproducto

 Atribuir vida o acciones o cualidades propias del ser racional al irracional, o a las cosas inanimadas, incorpóreas o abstractas.

PERSONIFICACIÓN

SIMBOLO

Tiene una influencia poderosa, porque se controla y es un atributo de la marca.

Anagrama

Palabra

Logotipo

Color

1. Una marca es la fuente de una promesa a sus consumidores. Y promete beneficios relevantes y diferenciados.

2. Una marca es la personificación de una organización y sus productos o servicios. Tiene personalidad y carácter y la gente confía en ellas… o no. 

 

3. Una marca habita en la mente del consumidor. Es la suma de todas las experiencias y asociaciones que el consumidor tiene con ella.

4. Una marca consiste en identificar elementos vinculados a asociaciones en la mente del consumidor.  

5. Una marca es el sentimiento visceral del consumidor sobre una organización y sus productos y servicios.

6. Una marca es una promesa realizada consistentemente a través de una experiencia consistentemente suministrada. 

7. El principal indicador de una marca es su habilidad para proporcionar un extra al cliente sobre el resto de marcas de la misma categoría de productos y servicios.

8. Una marca indica la única fuente de un producto o servicio. 

9. La marca es la historia detrás de una organización y sus productos y servicios.

10. Una marca es la identidad aplicada a una organización y a sus productos y servicios. 

• Algunos mercadologos consideran útil crear una personificación de marca

- Para enfocar la percepción de los consumidores respecto a los atributos

- De un producto o servicio como una caracterización de tipo humano

- EJEMPLO :

Una marca es el valor entregado al cliente más allá del valor funcional de sus productos y

servicios.

http://tucanal.es/bostnan/pdf/articulo.pdfhttp://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=393&Itemid=124http://www.slideshare.net/juanarrubla/personalidad-de-la-marcahttp://lema.rae.es/drae/?val=personalidadhttp://lema.rae.es/drae/?val=personalidad

" Mercadotecnia"Philip kotler tercera edición• "Fundamentos de marketing"William j. Stanton Decima Edicion

"Mercadotecnia: conceptos y practicas modernas"Shoell y Guiltinam tercera edición

Paginas web:www.revistagestion.comwww.dinero.com/larevista/113/mercadeowww.demarcas.com

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