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Perfumerias If y Prestashop:

Un tándem sólido y rentable.

Quienes somos.

Nuestra historia.

Evolución del negocio off line al negocio on line.

Historia del e-commerce.

Punto de partida.

Elección de Plataforma.

Principales dificultades en la implantación.

Principales Ventajas Obtenidas.

Un paso más con el software libre: ww.beautips.com

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Agenda.

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Quiénes somos

210 Perfumerías en

Península y Andorra y un e-commerce.

Marca creada en el 2003,

como resultado de la unión de varias

Enseñas

100% perteneciente a Grupo Eroski

Equipo de más de 800

personas que hacen posible el Proyecto

Empresa Líder en el sector:

Entorno a 150 mill. € de Facturación en el 2013

Nº 2 en puntos de venta

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Nuestra historia

Octubre 2013: Relanzamiento nuevo Proyecto digital. Portal de belleza

Mayo 2013: Rediseño Front del e-commerce y Implantación Responsive

Julio 2011: Lanzamiento Portal de Belleza Beautips

2010: Lanzamiento e-commerce

2003: Creación Marca Perfumerías IF.

Durante el año 2010, y viendo la evolución del sector,

decidimos lanzarnos al mundo digital con la creación

de nuestro propio e-commerce. ¿POR QUÉ?.

No hay una única razón…

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Evolución negocio off line al negocio on line

LLEGAR A MÁS LUGARES Y A MÁS CLIENTES, CON EL

OBJETIVO DE INCREMENTAR LAS VENTAS DE LA COMPAÑÍA

Y DAR AL CLIENTE UN SERVICIO “IF” MÁS COMPLETO.

COMPETIR CON

LOS

PRINCIPALES

OPERADORES

TIENDA SIN

FRONTERAS

INCREMENTAR LAS

VENTAS: NUEVO

CANAL, NUEVAS

REGLAS DEL

JUEGO

SERVICIO

COMPLETO AL

CLIENTE

SI NO ESTÁS,

OTROS ESTARÁN

POR TI:

¡OPORTUNIDAD!

SATISFACCIÓN

DEL CLIENTE: LO

RECLAMA. TE

BUSCA Y

NECESITA

ENCONTRARTE.

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Evolución negocio off line al negocio on line

Área On line

Marketing Digital y

Desarrollo Negocio

Operaciones, Gestión e-commerce

Informática Atención al

Cliente Surtido

¿QUIÉN LO HACE POSIBLE?

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Evolución negocio off line al negocio on line

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E-commerce

Inversión razonable

Rápida puesta en marcha

Integración con ERP ya implantado

Back office amigable

para usuario

Herramienta sólida.

Válida a Largo Plazo

Catálogo muy amplio

de productos

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Historia del e-commerce: Punto de partida

NUESTRAS INQUIETUDES…

OFRECER UNA

EXPERIENCIA DE

COMPRA

ATRACTIVA A

NUESTROS

CLIENTES

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Historia del e-commerce: Elección de plataforma

Con la Premisas anteriores, la elección de plataforma vino dada en

pocos meses…

OS COMMERCE

OTRAS PLATAFORMAS

LIBRES EMERGENTES

FINALMENTE: PRESTASHOP

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Historia del e-commerce: Implantación

Tanto Perfumerías IF, como Irontec (nuestro partner tecnológico),

nos pusimos a trabajar, y en más o menos 7 meses, la tienda

estaba Preparada. ¿por qué tanto tiempo?

Principal dificultad: Integración de la Plataforma con un ERP como SAP, en una

Compañía grande y Consolidada como Perfumerías IF

Cambio en enfoque de

los procesos (logísticos,

stock, surtido…)

Estructura organizativa

enfocada a p.d.v físicos.

Catálogo de productos muy amplio.

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Historia del e-commerce: Implantación

ERP principal

• Datos de Compañía

Intemediario. Plataforma de desarrollo en php.

• Gestionado por personal técnico Perfumerías IF

Plataforma e-commerce

• Gestionado por usuario Perfumerías IF

• Gestionado en la parte de desarrollo por Irontec.

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Historia del e-commerce: Implantación

Intemediario

• Gestionado por personal técnico de Perfumerías If

Aun más libertad

para desarrollar

Desarrollos a nuestra

medida realizados por

personal interno de IF en

ATK, en lugar de hacerlos en

SAP o en prestashop.

Plataforma e-commerce

• Gestionado por Irontec

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¿ Qué ventajas hemos encontrado?

•Partner tecnológico

•Back office intuitivo

•Probar antes de decidir, miles de foros con experiencias.

Flexibilidad

• Comercialmente, hemos ido diseñando una web a nuestra medida: tipología de ofertas, de vales, gestión de gastos de envío…

• Preparado para incorporar aplicaciones externas: Doofinder, Mailchimp…

A tu medida. “Casi todo se puede”

• Invierte para mejorar hasta donde quieras o puedas.

•Lo que obtienes a cambio vs lo que hemos invertido ha merecido la pena

Rentable y asequible

•Ya implantada en nuevas versiones. Solución Responsive

•Casi 40.000 pedidos anuales

•Incrementos anuales a dos dígitos. Herramienta Sólida

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Precio + Promoción • Búsqueda de competitividad

•Cambio de precios y promociones muy dinámicas.

•Chequeo de precios, lógica de pricing, promociones exlusivas…

Surtido

• Gestión rápida y eficaz.

Tipología de Ofertas

• Muy variadas

• Hemos diseñado a nuestra medida todo lo necesario. ( códigos combi, ofertas de regalo, 2x1…)

FACTORES CLAVE DE NUESTRO ÉXITO

¿ Qué ventajas hemos encontrado?

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Imagen de Marca: Lujo •Landings especiales de marca, plantillas adhoc..

•Videos, contenidos.

Analítica web •Necesidad de medir todo lo que hacemos para saber cómo actuar: Acciones a repetir, ROI de las dinámicas…

Navegación: •Presentes en todos los dispositivos. Ya un 50% de nuestras visitas.

• Buscando mejora continua en navegación para encontrar producto.

• Incorporación de herramientas externas: Doofinder.

Comunicación con el Cliente

• A través de Mailchimp. Bases de datos sincronizadas.

• Newsletter periódicas con contenidos y ofertas de la Compañía.

¿ Qué ventajas hemos encontrado?

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E-commerce

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Un paso más con el software libre: Beautips

Portal de Belleza de Perfumerías IF

Contenidos de belleza y moda.

Recomendaciones de Producto.

Consejos y trucos.

Videos tutoriales.

Sorteos, dinámicas, diversión…

Incorpora programa de gamificación.

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En resumen…Es posible y además rentable

UN PROYECTO SÓLIDO…

BASADO EN SOFTWARE LIBRE

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Esta Navidad, tus perfumes en Perfumerías IF.

10 EUROS por compras superiores a 50 €

CÓDIGO: LIBRECON14

MUCHAS GRACIAS

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