PERFIL TURISMO RECEPTIVO2010

8/3/2019 PERFIL TURISMO RECEPTIVO2010

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Perfil del Turista Extranjero 2010


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ndice

Pgina

Presentacin 3

Conclusiones 4

Ficha tcnica 6

I. Resultados totales 8

1. Caractersticas del viaje 9

2. Caractersticas sociodemogrficas 19

3. Uso de medios 21

4. Bsqueda de informacin durante su estada en el Per 235. Satisfaccin respecto al viaje al Per 23

6. Resultados comparativos: 2007 versus 2008 25

II. Resultados de los principales mercados emisores 26

2.1. Mercados Prioritarios de Latinoamrica 27

2.1.1. Caractersticas del viaje 27

2.1.2. Caractersticas sociodemogrficas 36

2.1.3. Uso de medios 37

2.1.4. Satisfaccin respecto al viaje al Per 39

2.2. Mercados Prioritarios de Larga Distancia 40

2.2.1. Caractersticas del viaje 40

2.2.2. Caractersticas sociodemogrficas 50

2.2.3. Uso de medios 52

2.2.4. Satisfaccin respecto al viaje al Per 54Anexo I:

Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto Internacional

Jorge Chvez, Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa Tacna y Puesto de

Control Migratorio de Kasani - Puno)

56

Anexo II:

Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia,

Holanda, Suiza, Blgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna)66

Glosario de trminos 82


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Presentacin

En un contexto donde las tendencias y preferencias de la demanda son cada vez ms dinmicas,

resulta indispensable contar con fuentes de informacin sistemticas que permitan obtenerinformacin y conocimiento de los mercados.

En ese sentido PromPer, desde 1998, viene realizando el estudio Perfil del Turista Extranjero, el

cual tiene como objetivo proveer informacin acerca de las caractersticas de los turistas que visitan

nuestro pas, como por ejemplo sus motivaciones de viaje, las actividades que suelen realizar durante

su estada, el promedio de gasto, etc., lo cual nos permite evaluar la evolucin del comportamiento

del turista, y contar con informacin relevante para la elaboracin de planes estratgicos dirigidos a

los principales segmentos que conforman el mercado de turismo receptivo en nuestro pas.

La presente investigacin ha sido elaborada considerando un consolidado de 5,307 encuestas

realizadas en los tres principales puntos de salida del Per: Lima Aeropuerto Jorge Chvez, Tacna

Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno Puesto de Control Migratorio de Kasani, las

cuales se llevaron a cabo en los meses de febrero, mayo, agosto y noviembre del 2010.

Esperamos que la presente publicacin sirva tambin como fuente de informacin, no slo al sector

pblico, a las entidades regionales y gremios, sino tambin a las universidades e instituciones

acadmicas, as como a los agentes del sector privado, de modo que puedan optimizar sus acciones

de marketing y estrategias de comunicacin hacia el turista extranjero.

Como siempre, expresamos nuestro afectuoso agradecimiento a Lima Airport Partners (LAP), a los

Puestos de Control Migratorio de Santa Rosa (Tacna) y Kasani (Puno) y a las agencias de transporte

que hacen la ruta Puno Kasani, por brindarnos ao a ao su invaluable apoyo para el desarrollo del

trabajo de campo en sus instalaciones.

Roco Merino

Directora de Promocin del Turismo

PromPer

Lima, Agosto 2011


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Conclusiones Los viajes por vacaciones y recreacin, si bien ha disminuido en menciones respecto al 2009

(61%), aun representan el principal motivo para visitar el Per (53%), principalmente en el

mercado de larga distancia, sobre todo entre turistas provenientes de Australia (83%), Japn

(81%) y Reino Unido (77%).

Por su parte, la proporcin de viajes por negocios se ha incrementado en la mayora de

mercados evaluados respecto a las mediciones del 2008 y 2009, retomando los valores

registrados en el 2007 (17%) y 2006 (21%).

El gasto promedio del turista extranjero durante su estada en el Per ascendi a US$ 958,

registrndose una ligera reduccin con respecto al 2009 (US$ 1,040), debido bsicamente a lareduccin en la estada promedio (12 noches en el 2009 vs. 9 noches en el 2010), por el

contrario, el gasto diario se ha incrementado (US$106 en el 2010 frente a US$ 87 en el 2009). Es

importante resaltar el incremento del gasto promedio en el mercado Colombiano (US$ 742 en el

2009 vs US$ 900 en el 2010).

Si bien cuatro de cada cinco turistas que llega al Per no visita adems otro pas de la regin,

entre quienes viajan por vacaciones o recreacin se observa que poco menos de la tercera parte

visita tambin Bolivia, Chile, y en menor medida Argentina y Ecuador, entre otros.

Machu Picchu vuelve a aparecer en el primer lugar como razn principal de visita al Per por

motivos de vacaciones o recreacin. Cabe recalcar que la ciudad de Lima continua cobrando

relevancia dentro del mercado latinoamericano, especialmente en Colombia (47%) y Chile (34%).

La ciudad ms visitada en el Per es Lima. En un segundo nivel se encuentran Tacna y Cusco,

pues Machu Picchu es el principal motivo de visita del vacacionista. Puno, Arequipa e Ica

aparecen en un tercer nivel entre los departamentos ms visitados. Cabe sealar que se ha

registrado una menor proporcin de visitas a los departamentos previamente mencionados enrelacin al 2009, lo que se hace ms notorio en el caso de Cusco (43% en el 2009 vs 28% en el

2010), debido tanto al cierre de Machu Picchu en los primeros meses del ao como a una menor

proporcin de vacacionistas en el 2010.

El turismo cultural es el tipo de turismo ms popular, en especial la subcategora de turismo

urbano (99%). Entre los vacacionistas se presenta predileccin por visitar iglesias, catedrales,

conventos (70%), as como parques y plazuelas de la ciudad visitada. El turismo de naturaleza

aparece en el segundo lugar de importancia entre las actividades realizadas (39%), en especial

para los turistas que vienen por vacaciones (55%), quienes aprecian en gran medida las visitas a

reservas naturales (53%).


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Tanto internet como las agencias de viaje son los principales medios a travs de los cuales se

busca informacin para la realizacin de viajes por vacaciones o recreacin (85% y 30%,

respectivamente), ambos medios presentan un crecimiento con respecto a la medicin del 2009.

Existe una proporcin importante de turistas que hacen uso de agencias de viajes para visitar el

Per, proporcin que se incrementa al observar los mercados de larga distancia y el segmento de

adultos mayores de 54 aos. No obstante, se ha detectado una contraccin del uso de agencias

en los mercados de Francia y Reino Unido, as como en el mercado latinoamericano, hecho que

se debera a una mayor proporcin de turistas de negocios y de turistas que viajaron a nuestro

pas para visitar a familiares y amigos, segmentos en los que usualmente el uso de agencias de

viajes es menor.

El uso de hospedajes de alto costo (hoteles de 4 y 5 estrellas) ha registrado un incremento

bastante importante en el mercado colombiano y estadounidense, lo que se debera al

significativo crecimiento del segmento de turistas de negocios en estos dos mercados.

Finalmente, como en ocasiones anteriores, el viaje a Per gener un alto nivel de satisfaccin

(91%), motivo por el cual la gran mayora de turistas, recomendara nuestro pas sin ninguna

duda (87%).


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Ficha tcnica

1. Objetivos

Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Per.

Indagar sobre las principales caractersticas del viaje al Per, as como las principales

motivaciones para viajar al Per.

Estimar el gasto que realizaron en el Per los visitantes extranjeros.

2. Metodologa

Tipo de estudio: cuantitativo.

Tcnica: entrevista personal directa.

Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 aos o ms, que permanecieron en el

Per por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo

remunerado en el pas

Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Per (Lima Aeropuerto Internacional

Jorge Chvez, Tacna Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno Puesto de

Control Migratorio de Kasani). Estos tres puntos, concentran el 87% de las llegadas de

turistas a nuestro pas. Tipo de muestreo: probabilstico.

Tamao de la muestra: 5,307 casos, en cuatro mediciones.

La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:

1) Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chvez: 4,316 casos.

Pas / ReginMuestra Total 2010

Muestra Error (+/- )Norteamrica 1,000 2.1%

EEUU 451 3.2%Canad 318 3.3%Mxico 231 4.0%

Sudamrica 1,199 2.4%

Chile 247 5.2%Bolivia 185 5.6%

Ecuador 175 5.1%Argentina 172 8.3%

Brasil 178 5.9%

Colombia 122 6.7%Otros 120 5.0%


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Pas / ReginMuestra Total 2010

Muestra Error (+/- )Europa 1,383 1.7%

Reino Unido 192 4.2%

Francia 204 3.5%Alemania 169 4.6%Espaa 168 5.3%

Italia 137 4.9%Holanda 128 5.2%

Suiza 127 5.4%Blgica 115 4.8%Otros 143 5.5%

Centroamrica 287 3.8%

Asia 226 4.4%

Japn 101 4.3%

Otros 125 7.0%

frica y Oceana 221 5.4%

Australia 167 6.4%

Otros 54 10.1%

TOTAL 4,316 1.1%

2) Tacna Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa: 493 casos.

Pas Muestra Error (+/- )Chile 312 6.2%

Otros 181 8.7%

TOTAL 493 6.3%

3) Puno - Puesto de Control Migratorio de Kasani: 498 casos.

Cabe indicar que, el error muestral en este punto fue de +/-4.5%.

Los resultados fueron expandidos a la poblacin de llegadas internacionales de visitantes

extranjeros del 2010 (Fuente: MINCETUR / Vice Ministerio de Turismo). Los mrgenes deerror fueron calculados sobre la base del gasto de los turistas, como parmetro principal en el

clculo de la muestra.

Fecha del trabajo de campo: febrero, mayo, agosto y noviembre del 2010.

Empresa contratada para el trabajo de campo: IPSOS - Apoyo Opinin y Mercado S.A


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I. RESULTADOS TOTALES


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1. Caractersticas del Viaje

Segn se ha venido observando en aos anteriores, el principal motivo de viaje de los turistas que

visitan el Per suele ser el de vacaciones, recreacin u ocio; sin embargo, si bien se ha observadouna tendencia a un ligero crecimiento desde el ao 2006 hasta el 2009 (2006: 56%; 2007: 59%; 2008:

61% y 2009: 61%), durante el 2010 se redujo esta proporcin, lo que se debera tanto a la crisis

econmica que afect a varios de los pases emisores durante el 2009 y que habra hecho que se

planifiquen menos viajes vacacionales para el 2010, como al cierre de Machu Picchu en los meses de

febrero y marzo de este mismo ao, en tanto que Machu Picchu es uno de los principales

motivadores para aqullos que visitan nuestro pas por vacaciones.

En segundo orden, como motivo principal de viaje se encuentran los negocios (20%), motivo que se

ha incrementado respecto al ao 2009 (15%), ms an entre los turistas que salieron por el

Aeropuerto Internacional Jorge Chvez (2009: 20% vs 2010: 29%). Cabe resaltar que el segmento de

negocios haba experimentado una contraccin durante los aos 2008 y 2009 y el ao 2010 muestra

una recuperacin, alcanzando niveles similares a los de los aos 2005 2007.

De otro lado, entre los turistas que visitan nuestro pas por vacaciones, recreacin u ocio, el deseo deconocer la ciudadela de Machu Picchu se mantiene como la razn predominante para elegir al Per

como destino turstico, cobrando mayor relevancia en mercados de larga distancia como Japn (89%)

y Estados Unidos (71%). Sin embargo, su mencin ha venido disminuyendo en aos anteriores (2007:

72%, 2008: 68% vs. 2009: 62%) y se ha mantenido el ao 2010 con respecto al 2009.

Paralelamente, el deseo de conocer Lima, como motivador principal de viaje, empez a cobrar cierta

importancia en el ao 2009 (8%), y si bien esta proporcin se mantiene durante el 2010 a nivel total,

se ha incrementado significativamente en algunos mercados latinoamericanos como Colombia (2009:

29% vs. 2010: 47%), Bolivia (2009: 55% vs. 2010: 64%) y Ecuador (2009: 44% vs. 2010: 50%).

53%

20%15%

4% 3% 4%

41%

29%

20%

6%0%

5%

Vacaciones,recreacin u ocio

Negocios Visita a familiares yamigos

Asistir aconferencias /

congresos

Salud Otros

Principal motivo de viaje al Per

Total turistas

Turistas que salen por el Aeropuerto Jorge Chvez


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La gran mayora de turistas extranjeros, planific su viaje al Per, con 4 meses de anticipacin

como mximo,observndose que, de manera similar a lo ocurrido en aos anteriores, los turistas

que nos visitaron por negocios, fueron quienes tomaron un tiempo menor en la planificacin de su

viaje (menos de 1 mes: 60%); cabe resaltar que en el segmento de los que vinieron al Per a visitar a

familiares y amigos, el tiempo de planificacin se increment con respecto al 2009 (menos de 1 mes:

2009: 42% vs. 2010: 30%).

Tiempo en el que planific su viaje al Per

MOTIVO DE VIAJE

Total Vacaciones,recreacin

NegociosVisitar a

familiares,amigos

Asistir aseminarios,

conferencias

% % % % %Menos de 1 mes 41 36 60 30 37

De 1 a 4 meses 42 41 37 51 53

De 5 a 8 meses 10 14 2 12 6

De 9 a 12 meses 1 1 * 1 1

De 1 a 3 aos 5 7 1 6 3

Ms de 3 aos * * - * -

No planific su viaje 1 1 * 1 *

Total 100%

0%

1%

2%

1%

4%

1%

2%

4%

2%

9%

6%

61%

4%

5%

6%

8%

10%

11%

11%

13%

26%

28%

29%

71%

Observar aves

Hacer Camino Inca

Por su cultura

Visitar comunidades nativas/ campesinas

Conocer el pas

Probar la comida peruana

Hacer Trekking

Visitar reas naturales

Conocer Cusco

Conocer Lima

Visitar otros sitios arqueolgicos

Visitar / conocer Machu Picchu

Razones por las que eligi viajar al Per

Todas las mencionesEl ms importante

El ms importante : 100%Todas las menciones: MltipleBase: Total turistas extranjeros que visitaron el Per por vacaciones y salieron por el Aeropuerto Jorge Chvez


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Por otro lado, algo ms de la mitad de los turistas extranjeros que visitaron el Per en el 2010, haban

visitado nuestro pas anteriormente, proporcin que se han incrementado con respecto al ao anterior

(2009: 43% vs. 2010: 53%).

Centrndonos especficamente en el segmento de turistas de negocios, observamos que un 75% de

ellos visit anteriormente el Per y de stos, un 61% no ha realizado ningn viaje de vacaciones a

nuestro pas, lo que nos estara indicando que, dentro del segmento de turistas de negocios, existe un

grupo interesante que podra considerarse como mercado potencial para futuros viajes vacacionales.

40%

49%

32%

25%

60%

47%

60%

51%

68%

75%

40%

53%

Otros

Asistir a convenciones

Visitar familiares, amigos

Negocios

Vacaciones, recreacin, ocio

Total

Frecuencia de visita al Per

Viaj por primera vez al Per

Visit el Per anteriormente

Total: 100%

79%

94%

93%

87%

71%

79%

21%

6%

7%

13%

29%

21%

Otros

Asistir a convenciones y seminarios

Visita a familiares y amigos

Negocios

Vacaciones / recreacin

Total

Complemento de la visita al Per con la visita a otros pases

Slo el Per

Per y otros pases

Total: 100%

(*)Principales pases visitados: Bolivia(44%), Chile (44%), Argentina (33%), Ecuador (29%), Brasil (15%)

Si39%

No61%

Algunos de sus anteriores viajes alPer fueron motivados por un viaje de

vacaciones?

Base: Turistas que visitaron ms de una vez el Per y sultimo viaje fue por negocios


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Se observa que, siguiendo la tendencia de aos anteriores, la gran mayora de turistas organiza su

viaje para visitar el Per de manera exclusiva, sobre todo los vacacionistas latinoamericanos (entre

77% y 94% de los vacacionistas latinoamericanos visit exclusivamente el Per). Asimismo, esta

proporcin se ha incrementado ligeramente con respecto al 2009 (2009:75% vs. 2010: 79%).

En lo que se refiere al grupo de viaje, se observa que losvacacionistas suelen viajar al Per en

compaa ya sea de amigos y/o familiares o con la pareja, mientras que los turistas de los dems

segmentos prefieren, en su mayora viajar sin compaa; este comportamiento se mantiene con

respecto a aos anteriores.

Grupo de Viaje

MOTIVO DE VIAJE

TOTALVacaciones,recreacin Negocios

Visitar afamiliares,

amigos


conferencias

% % % % %Solo 50 29 88 69 71

Con amigos, parientes, sin nios 19 24 10 9 24

Con su pareja 19 29 2 10 3

Grupo familiar directo (padres e hijos) 12 18 - 12 3

Total: 100%

Un 18% utiliz agencias de viajes para venir al Per, observndose una ligera disminucin con

respecto al ao anterior (21%), principalmente en el segmento de vacacionistas (2009: 30% vs. 2010:26%); por el contrario, en el segmento de turistas que vinieron al Per para asistir a seminarios o

convenciones se observa un incremento en la contratacin de agencias (2008: 8% vs. 2009: 12% vs.

2010: 20%); sin embargo, el segmento de vacacionistas sigue siendo el que mayor nivel de uso de

agencias registra.

Modalidad de Viaje

MOTIVO DE VIAJE


Visitar afamiliares,amigos

Asistir aseminarios,conferencias

% % % % %

Viajando por cuenta propia 82 74 86 97 81Contratando agencia de viajes fueradel Per 17

25 14 1 18

Contratando agencia de viajes dentrodel Per 1

1 - 1 2

Total: 100%

Cabe resaltar que, entre los turistas mayores de 54 aos, la proporcin de turistas que prefiere

contratar los servicios de una agencia de viajes asciende a 32%.


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Modalidad de Viaje

Edad

Total

De 15 a 34

aos

De 35 a 54

aos

Ms de 54

aos% % % %

Viajando por cuenta propia 82 85 82 68

Contratando agencia de viajes fuera del Per 18 14 17 31

Contratando agencia de viajes dentro del Per 1 1 1 1

En cuanto a los departamentos visitados en el Per, de manera similar a lo observado en aos

anteriores, Lima y, en segunda instancia los departamentos de la zona sur del pas son los ms

visitados por los turistas extranjeros (Cusco, Tacna, Puno, Arequipa e Ica), especialmente entre los

vacacionistas.

Departamentos visitados en el Per

MOTIVO DE VIAJE



amigos


conferencias

% % % % %Lima 73 60 95 89 98

Tacna 30 43 5 13 2

Cusco 28 47 3 9 13Machu Picchu 27 46 8 2 10

Puno 16 29 1 3 1

Arequipa 14 23 2 6 2

Ica 12 18 2 7 1

La Libertad 4 5 2 4 2

Piura 3 4 3 3 *

Loreto 3 3 1 2 3

Madre de Dios 2 4 - 1 -

Ancash 2 2 1 3 *

Lambayeque 2 2 1 3 1

Tumbes 2 2 - 1 1

Junn 1 * 1 2 1Cajamarca 1 1 1 1 1

Moquegua 1 1 * 1 -

San Martn 1 1 1 1 -

Ayacucho * * * 1 1

Ucayali * * * * -

Apurmac * * * * -

Amazonas * * * 1 -

Hunuco * * * * -

Huancavelica * * * - -

Pasco * * * * -

Total: Mltiple* Porcentajes menores a 1%


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La ciudad de Cusco, tieneen Machu Picchu, su principal atractivo y es visitada principalmente por los

vacacionistas; sin embargo, la visita a Machu Picchu y, en consecuencia a Cusco, se contrajo

notablemente en el 2010 respecto a aos anteriores (2008: 46% vs. 2009: 43% vs. 2010: 28%),

debido al cierre de este atractivo durante los meses de Febrero y Marzo, como consecuencia de las

lluvias y la crecida del rio Vilcanota- Urubamba, que afect las vas de acceso.

Adicionalmente, es importante indicar, que los vacacionistas han visitado, en promedio, un

departamento menos que en el 2009 (2009: 3 departamentos en promedio vs. 2010: 2 departamentos

en promedio.), lo que indica que este segmento ha concentrado su visita en uno o dos

departamentos de nuestro pas, por lo cual ha decrecido la proporcin de visitas a algunos

departamentos como Lima.

Contrariamente, la proporcin de visitas a Tacna se ha incrementado en este segmento de turistas,

debido a un incremento en el flujo de vacacionistas que han ingresado a nuestro pas por la frontera

con Chile.


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En lo que respecta a las actividades realizadas por los turistas extranjeros durante su visita al Per,

las actividades culturales fueron las ms demandadas, en tanto que el turismo de naturaleza,

muestra una tendencia decreciente (2008: 56% vs. 2009: 48% vs 2010: 39%).

Es interesante notar que en el segmento de turistas que visitaron el Per por negocios se ha dado un

incremento en la visita a sitios arqueolgicos (2009: 10% vs 2010: 22%).

Actividades realizadas en el Per Principales

MOTIVO DE VIAJE

TOTAL Vacaciones,recreacin

NegociosVisitar a

familiares,amigos


% % % % %

TURISMO CULTURAL 100 100 100 100 100Turismo Urbano 99 99 99 100 100

Pasear, caminar por la ciudad 68 63 81 74 83

Visitar parques, plazuela de la ciudad 61 66 72 42 62

Visitar iglesias, catedrales, conventos 57 70 57 26 49

Visitar museos 31 46 21 6 24

Visitar inmuebles histricos 30 44 18 6 19

City tour guiado 17 26 6 4 11

Visitar rutas gastronmicas 2 3 1 1 2

Turismo Arqueolgico 35 53 22 7 17

Visitar sitios arqueolgicos 35 53 22 7 17Culturas Vivas 27 44 10 3 6

Visitar comunidades nativas 19 32 5 2 5

Participar en festividades locales 6 9 4 1 *

Participar en festividades religiosas 2 2 1 * 1

TURISMO DE NATURALEZA 39 55 7 29 15

Visitar reas y/o reservas naturales 36 53 5 25 14

Observacin de flora 22 34 3 11 9

Pasear por ros, lagos, lagunas 19 32 1 6 4

Observacin de aves 19 29 2 11 5

Observacin de mamferos 16 25 2 7 7TURISMO DE AVENTURA 13 21 1 6 4

Trekking / Senderismo / Hikking 9 15 * 2 1

Surf / tabla hawaiana 1 2 * 1 -

Sandboard 1 2 * * -

Canotaje 1 1 - 1 *

Camping 1 1 - * -

Andinismo 1 1 - * -

Turismo de sol y playa 12 14 5 17 5

Total: Mltiple


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De otro lado, durante el ao 2010 se ha reducido el porcentaje de turistas extranjeros que han

realizado actividades de diversin (2009: 44% vs 2010: 31%), siendo la asistencia a restaurantes y/o

peas con shows folklricos, y la asistencia a discotecas, las actividades de diversin ms

demandadas.

Cabe resaltar que entre los vacacionistas ms jvenes (15 a 24 aos), cobran importancia las

actividades de diversin (45%) y aventura (24%).

Otras actividades realizadas en el Per - Principales

MOTIVO DE VIAJE

TotalVacaciones,recreacin Negocios


amigos


% % % % %

Compras 83 89 70 80 73Artesanas 48 56 32 45 47

Ropa 30 30 22 37 21

Artculos de vestir de alpaca o similar 19 26 8 14 16

Joyas de Oro y Plata 10 11 8 9 8

Dulces Tpicos 8 8 6 10 7

Adornos en general 7 10 2 3 6

Regalos 6 7 3 7 3

Diversin y entretenimiento 31 41 9 30 13

Restaurantes con shows folklricos 15 22 4 9 7

Ir a discotecas / pubs 14 17 4 19 6

Ir a casinos / bingos / tragamonedas 5 8 1 1 -

Total: Mltiple

Las compras tanto de artesanas como de joyas de oro y plata, se han reducido en relacin a lo

observado el 2009 (artesanas: 2009: 55% vs 2010: 48%; joyas de oro y plata: 2009: 16% vs 2010:

10%).

Es destacable el reconocimiento de los turistas extranjeros, respecto a comida peruana, la cual es

considerada por la gran mayora de ellos como variada y de buena calidad; asimismo, se destaca la

variedad de restaurantes que ofrece el Per.


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Definitivamente, la eleccin del tipo de alojamiento est estrechamente relacionada con el motivo

principal de viaje. As tenemos que los vacacionistas eligen alojamientos ms econmicos (hoteles de

1, 2 y 3 estrellas), mientras que los turistas de negocios optan por hoteles ms costosos (4 y 5

estrellas) al igual que los turistas que visitan el Per para asistir a seminarios y convenciones; en este

segmento, se ha dado un importante incremento en el porcentaje de turistas que se hospedan en

hoteles de 4 5 estrellas, en comparacin con el ao 2009 (2009: 39% vs. 2010: 54%), lo que estara

explicado por una mayor proporcin de profesionales ejecutivos en este segmento de turistas.

Tipo de alojamiento utilizado en el Per - Principales

MOTIVO DE VIAJE



amigos


conferencias

% % % % %Hotel 4 5 estrellas 23 14 63 6 54

Hotel / Hostal 3 estrellas 31 39 25 14 30

Hotel / Hostal 1 2 estrellas 40 56 10 19 14

Casa de familiares / amigos 16 6 2 77 7

Camping 3 6 * 1 -

Albergue 3 4 * 1 1

Pensin Familiar 2 3 * 1 -

Departamento rentado 1 * 2 2 1

Total: Mltiple* Porcentaje menor a 1%

La estada promedio de los turistas a nivel general ha disminuido en el ltimo ao (12 noches en

promedio en el 2008 y 2009 vs 9 noches en promedio en 2010), principalmente entre los que vienen

por vacaciones (11 noches en promedio en el 2008 y 2009 vs 9 noches en promedio en 2010); en

cambio, en los segmentos de turistas que vienen por negocios, para asistir a seminarios o

conferencias y para visitar a familiares y amigos, el promedio de permanencia se ha mantenido.

Permanencia en el Per

MOTIVO DE VIAJE


NegociosVisitar a

familiares,amigos


conferenciasOtros

% % % % % %De 1 a 3 noches 34 35 39 17 30 57

De 4 a 7 noches 24 20 39 21 49 8

De 8 a 14 noches 23 28 13 28 18 8

De 15 a 21 noches 10 12 4 18 1 6

De 22 a 28 noches 3 3 3 5 1 3

Ms de 29 noches 5 3 3 11 1 17

Promedio (noches) 9 9 7 14 6 13

Total: 100%


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La reduccin de la estada promedio de los turistas en el Per, redund en un menor gasto promedio

a nivel general (2009: US$1,040 vs. 2010: US$958). Sin embargo, cabe resaltar que esta disminucin

se ha dado nicamente en el segmento de vacacionistas (2009: US$1,177 vs. 2010: US$1,051),

como consecuencia de la reduccin de la estada, lo que no ha ocurrido en los dems segmentos, en

los cuales se ha dado un incremento en el gasto, especialmente entre los turistas que vinieron al Per

para asistir a seminarios o conferencias (2009: US$724 vs. 2010: US$952).

Gasto por turista en el Per

MOTIVO DE VIAJE



amigos


conferencias Otros% % % % % %

Menos de US$500 40 43 23 44 21 64

De US$500 a US$999 23 16 35 34 42 12

De US$1,000 a US$1,499 16 14 24 12 20 11

De US$1,500 a US$1,999 8 9 7 7 11 6

De US$2,000 a US$2,499 5 6 5 2 4 3

De US$2,500 a ms 8 11 6 1 3 3

Promedio en US$ 958 1,051 1,051 697 952 588Total: 100%Nota: El gasto no incluye pasajes internacionales

Asimismo, es importante notar que si bien en el segmento de vacacionistas el gasto por turista se ha

reducido, esto no ha ocurrido con el gasto promedio diario, el cual se ha incrementado ligeramente

respecto al del 2009 (2009: US$107 vs. 2010: US$117), esto implica que el poder de gasto de la

mayora de turistas que visitaron el Per en el 2010 ha sido mayor que en el 2009; no obstante, al

haberse reducido la permanencia, el gasto por turista ha disminuido.


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2. Caractersticas sociodemogrficas

Siguiendo la tendencia de aos anteriores, los turistas extranjeros que visitan el Per son

principalmente de gnero masculino (63%), lo cual se acenta al observar el segmento de negocios(84%) y el de seminarios o conferencias (70%). El nivel educativo del turista extranjero que visita el

pas es primordialmente educacin superior, forma parte de una pareja y tiene una edad que flucta

entre 25 a 44 aos (54%).

Sexo

MOTIVO DE VIAJE

TOTAL Vacaciones,recreacin NegociosVisitar a

familiares,amigos


conferencias

% % % % %

Masculino 63 58 84 61 70

Femenino 37 42 16 39 30

Total: 100%

Estado civil

MOTIVO DE VIAJE


familiares,amigos


conferencias

% % % % %

Parte de una pareja 54 47 74 53 66

Soltero 46 52 26 45 33

No precisa 1 1 - 2 1

Total: 100%

Grado de instruccin

MOTIVO DE VIAJE

TOTAL Vacaciones,recreacin Negocios

Visitar a

familiares,amigos

Asistir a

seminarios,conferencias

% % % % %

Primaria * * * * 1

Secundaria 12 14 3 13 2

Tcnica 16 19 8 21 3

Universitaria 43 45 35 47 38

Post Grado 13 10 27 11 18

Maestra 12 9 24 7 28

Doctorado 3 2 3 1 11Total: 100%


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Ocupacin

MOTIVO DE VIAJE


familiares,amigos


conferencias

% % % % %Alto Funcionario 4 2 11 3 7

Profesional Ejecutivo 30 22 61 23 46

Profesional Tcnico 19 21 16 21 10

Estudiante 12 14 1 12 8

Empleado en servicios/ comercio 9 11 3 12 3

Retirado / Jubilado 4 5 - 7 2

Ama de casa 3 4 - 5 1

Profesor 2 3 - 2 5

Independiente 2 2 2 2 1

Obrero, artesano, agricultor 2 2 1 2 1

Otros 12 14 7 10 16

Total: 100%

En cuanto a la ocupacin, es interesante notar que en el segmento de turistas que vinieron al Per

para asistir a seminarios y conferencias, ha habido un incremento de la proporcin de profesionales

ejecutivos (2009: 35% vs. 2010: 46%), y una disminucin de los profesionales tcnicos (2009: 21%

vs. 2010: 10%),

Respecto al ingreso familiar, se mantiene un panorama muy similar al del 2009, tenindose que, algo

ms de la mitad de los turistas extranjeros declar tener un ingreso familiar anual menor a US$

40,000 dlares, mientras que un 19% report un ingreso superior a US$ 80,000 dlares.

Asimismo, los turistas de negocios y los que asistieron a seminarios o conferencias fueron quienes

reportaron un mayor ingreso familiar anual, lo que se explicara por una mayor presencia de altos

funcionarios y profesionales ejecutivos en estos segmentos.

Ingreso Familiar Anual

MOTIVO DE VIAJE


familiares,

amigos


conferencias% % % % %

Menos de US$ 20,000 33 40 10 26 14

De US$ 20,000 a US$ 39,999 22 23 19 25 16

De US$ 40,000 a US$ 59,999 15 13 20 20 12

De US$ 60,000 a US$ 79,999 12 11 18 11 22

De US$ 80,000 a US$ 99,999 9 7 17 8 17

De US$ 100,000 a US$ 119,999 4 3 7 5 12

De US$ 120,000 a US$ 139,999 2 1 3 3 3

De US$ 140,000 a US$ 159,999 1 1 2 * 2

De US$ 160,000 a US$ 179,999 1 * 2 1 *

De US$ 180,000 a US$ 199,999 1 * 2 * 1

US$ 200,000 o ms 1 1 1 1 *

Total: 100%


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3. Uso de medios

Un 66% de los turistas extranjeros que visitan el Per acostumbra leer revistas, principalmente los

que vienen por negocios (72%) y los que asisten a seminarios o conferencias (75%); siendo las

revistas ms ledas las de corte econmico.

La lectora de revistas sobre turismo y/o viajes ha disminuido ligeramente respecto al ao anterior

(2009:17% vs. 2010: 12%), sobre todo en el segmento de turistas que vinieron a nuestro pas para

visitar a familiares y amigos (2009:14% vs. 2010: 7%); y en menor medida en el segmento de

negocios y de asistentes a seminarios / conferencias (2009: 8% vs. 2010: 4%); cabe resaltar que en el

segmento de vacacionistas, la lectora de este tipo de revistas, se ha mantenido (2009: 21%).

Tipo de Revistas que acostumbra leerMOTIVO DE VIAJE


NegociosVisitar a

familiares,amigos


conferencias

% % % % %

Econmica 23 17 41 11 38

Negocios 20 12 40 11 32

Poltica 20 18 30 10 29

Cultural 15 20 9 9 16

Turismo / viajes 12 20 4 7 4

Magazine 10 11 4 14 9

Modas 10 12 3 13 7

Deportiva 8 9 6 8 6

Para el hogar 4 4 2 6 4

Cientfica 2 2 2 2 8

No leo revistas 34 36 28 43 25

En lo que se refiere a los medios empleados para obtener informacin para planificar sus viajes de

vacaciones, internet contina siendo el medio informativo ms consultado por los turistas extranjeros

(85%); mostrando adems una tendencia creciente, (2008: 73% vs. 2009: 77% vs. 2010: 85%), sobre

todo en el segmento de vacacionistas (2008:72% vs. 2009: 74% vs 2010: 84%), y entre los ms

jvenes (89%).

De otro lado, las agencias de viajes, tienen importancia en el segmento de mayor edad (ms de 54

aos: 40%) como medio para buscar informacin, inclusive, se observa que se ha incrementado el

uso de agencias de viajes respecto al 2009 (33%).

Del mismo modo, las agencias de viajes, como medio de informacin haban perdido fuerza en el ao

2009 (tanto en el segmento de vacacionistas, como de negocios y visita a familiares y amigos), pero


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durante el 2010, se observa una recuperacin, llegando a niveles similares a los del ao 2008 y, en

algunos casos, superndolos: vacacionistas (2008: 28% vs. 2009: 23%, vs 2010: 29%), visita a

familiares y amigos (2008: 25% vs. 2009: 21% vs. 2010: 34%), viajeros de negocios (2008: 38% vs.

2009: 27% vs. 2010: 34%).

Medio donde busca informacin para su viaje de vacaciones, recreacin u ocio

MOTIVO DE VIAJE


familiares,amigos


conferencias

% % % % %

Internet 85 84 89 82 90

Agencias de viajes 30 29 34 34 32

Consulta a familiares / amigos 21 23 15 22 19

Gua turstica 11 14 8 7 8

Libros 6 6 4 5 5

Televisin 3 3 2 2 2

Total: 100%

Se observa una ligera disminucin del uso de Internet como medio para la adquisicin de servicios

tursticos respecto al 2009, principalmente entre los que visitan nuestro pas por motivos de

vacaciones, recreacin u ocio (2009: 39% vs. 2010: 33%).

El pasaje areo internacional contina siendo el servicio que se adquiere en mayor medida a travs

de internet, en especial en el segmento de turistas que viene a visitar a familiares y amigos, as como

entre aquellos que vinieron para asistir a seminarios o conferencias; en ste ltimo segmento, la

compra de pasajes mediante internet se ha incrementado en 8 puntos porcentuales.

La compra de paquetes tursticos va Internet sigue siendo interesante slo en el segmento de

vacacionistas.

Uso de internet para contratar algn servicio para su viaje al Per

MOTIVO DE VIAJE

TOTAL Vacaciones,

recreacin

NegociosVisitar a

familiares,

amigos


conferencias% % % % %

S contrat algn servicio 35 33 39 42 42

Aerolneas (pasaje areo internacional) 22 16 29 33 36

Agencia de viajes (paquete turstico) 8 14 2 1 2

Agencia de viajes (pasaje areo) 5 4 5 7 2

Alojamiento 4 4 8 1 7

Aerolneas (pasaje areo interno en el Per) 1 1 1 2 2

Agencias de viajes (tours en el Per) 1 2 * * -

No contrat ningn servicio 65 67 61 58 58

Total: Mltiple


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Base: Total de turistas extranjeros entrevistados

4. Bsqueda de informacin durante su estada en el Per

De manera similar a lo ocurrido en el 2009, uno de cada cinco turistas extranjeros que visitaron

nuestro pas por motivos de vacaciones, acudieron a alguna oficina de informacin turstica durantesu estada en el Per; Iper fue la institucin ms consultada (62%), porcentaje que se increment

ligeramente en comparacin al 2009 (59%), recobrando el valor alcanzado en el 2008.

5. Satisfaccin respecto al viaje al Per

El nivel de satisfaccin de los turistas extranjeros luego de visitar el Per contina siendo bastante

alto (92% se encuentra satisfecho o muy satisfecho), aunque se observa una ligera cada con

respecto al 2009 (97%), sobre todo en el segmento de vacacionistas (2009: 98% vs. 2010: 91%).

Si20%

No80%

Ha visitado alguna oficina de informacinturstica durante su viaje al Per?

Base: Turistas extranjeros que vinieron por vacaciones,recreacin u ocio

13%

47%

62%

Establecimientosde hospedaje

Agencias de viajes

Iper

A qu lugares acudi?

Total: MltipleBase: Vacacionistas extranjeros quebuscaron informacin turstica

Base: Total entrevistados en cada segmento

Top TwoBox Totalmentesatisfecho Satisfecho

Vacaciones, recreacin 91% 63% 28%

Negocios 95% 55% 39%

Visitar a familiares, amigos 95% 63% 32%

Asistir a seminarios, conferencias 96% 67% 29%


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La gran mayora de turistas extranjeros recomendaran nuestro pas sin duda alguna (87%), niveles

que se mantienen estables desde el 2007.

Aunque no es muy mencionada, la recomendacin con reservas se increment ligeramente en

referencia al 2009 (9%), las principales razones de ello son: inseguridad ciudadana, problemas con el

transporte /trfico y el maltrato al turista (sensacin de que buscan aprovecharse del turista).

12%

87%

Les recomendara,pero con reservas

Les recomendarasin ninguna duda

Recomendacin del Per como destino turstico

Total 100%


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6. Resumen comparativo: 2008 - 2009 - 2010Medios donde busca informacin para susviajes

2008 2009 2010Departamentos visitados en el Per

2008 2009 2010

% % % % % %Internet 73 77 85 Lima 77 78 73

Consultas a familiares / amigos 27 21 21 Cusco: 46 43 28

Agencias de viajes 29 23 30 Cusco ciudad 45 42 28

Gua turstica 16 12 11 Machu Picchu 44 42 27

Libros 5 6 6 Tacna 27 27 30

Revistas especializadas 4 1 3 Puno 25 23 16

Motivo de visita al Per % % % Arequipa 18 18 14

Vacaciones, recreacin u ocio 61 61 53 Ica 15 16 12

Negocios 15 15 20 Madre de Dios 5 4 2

Visitar a familiares o amigos 13 13 15 La libertad 4 4 4

Salud 3 3 3 Piura 3 3 3

Asistir a conferencias/ congresos 3 4 4 Ancash 3 3 2Razn principal por la que eligi el Per(vacacionistas)

% % % Loreto 3 3 3

Conocer Machu Picchu 68 62 61 Lambayeque 2 2 2Conocer sitios arqueolgicos 8 7 6 Tumbes 1 2 2

Conocer la ciudad de Lima - 8 9 Gasto promedio del turista en el Per % % %

Visitar inmuebles histricos 2 * - Menos US$ 500 35 36 40

Visita a reas naturales 2 4 4 De US$ 500 a US$ 999 22 22 23

Probar la comida 1 1 1 De US$ 1,000 a US$ 1,499 18 17 16

Otros 19 18 19 De US$ 1,500 a US$ 1,999 11 11 8

Tiempo en el que planific su viaje al Per % % % De US$ 2,000 a US$ 2,499 6 6 5

Menos de 1 mes 35 38 41 US$ 2,500 a ms 8 8 8

De 1 a 4 meses 42 41 42 Promedio (US$) 1,062 1,040 958

De 5 a 8 meses 15 14 10 Actividades realizadas en el Per % % %

De 9 a 12 meses 1 1 1 TURISMO CULTURAL 100 83 100

De 1 a 3 aos 7 5 5 Turismo Urbano 100 83 99Viaj por primera vez al pas % % % Pasear / caminar por la ciudad 96 34 68

Si 57 57 47 Visitar parques y plazas 82 34 61

No 43 43 53 Visitar iglesias / catedrales / conventos 74 70 57

Grupo de viaje al Per % % % Visitar inmuebles histricos 56 42 30

Solo 43 45 50 Visitar museos 41 43 31

Con su pareja 22 23 19 City tour guiado 30 23 17

Con amigos o parientes, sin nios 25 20 19 Turismo Arqueolgico 52 50 35

Grupo familiar directo (padres e hijos) 10 12 12 Visitar sitios arqueolgicos 52 50 35

Modalidad de viaje para venir al Per % % % Culturas Vivas 30 33 27

Viajando por cuenta propia 78 77 82 Visitar comunidades nativas 28 26 19

Contratando agencia de viaje 22 21 18 Participar en festividades religiosas 2 2 2

Tipo de alojamiento utilizado % % % TURISMO DE NATURALEZA 56 48 39Hotel 4 5 estrellas 23 22 23 Pasear por el campo, admirar paisajes 49 - -

Hotel / Hostal 3 estrellas 41 38 31 Pasear por los ros, lagos, lagunas 37 14 19

Hotel/ Hostal 1 2 estrellas 41 41 40 Observacin de la flora y fauna 31 - -

Casa de familiares / amigos 17 16 16 Observacin de flora - 43 22

Camping 7 8 3 Observacin de aves - 34 19

Albergue 5 5 3 Observacin de insectos - 13 7

Permanencia en el Per % % % Observacin de mamferos - 21 16De 1 a 3 noches 26 29 34 Visitar reas / reservas naturales 30 44 36

De 4 a 7 noches 22 24 24 TURISMO DE AVENTURA 21 19 13

De 8 a 14 noches 28 24 23 Trekking 18 17 9

De 15 a 21 noches 13 12 10 Canotaje 3 2 1

De 22 a 28 noches 4 4 3 Andinismo 2 - 1De 29 noches a ms 7 7 5 Sandboard 1 2 1

Promedio (noches) 12 12 9 TURISMO DE SOL Y PLAYA 16 10 12


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II. RESULTADOS DE LOS PRINCIPALESMERCADOS EMISORES

(TURISTAS QUE SALEN POR ELAEROPUERTO INTERNACIONAL

JORGE CHVEZ)


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2.1 MERCADOS PRIORITARIOS DE LATINOAMRICA

En el presente captulo se detalla el perfil de los turistas extranjeros residentes en: Mxico, Chile,

Brasil, Argentina y Colombia (Mercados Prioritarios de Latinoamericanos), que visitaron el Per y

salieron de nuestro pas por el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez.

2.1.1 Caractersticas del viaje

Realizar negocios en el Per, ha sido la principal razn de visita de los viajeros latinoamericanos,

siendo notable el incremento de este segmento de turistas en el caso de los colombianos (2009: 45%

vs. 2010: 54%) y argentinos (2009: 36% vs. 2010: 47%).

De otro lado, la proporcin de turistas que vienen por vacaciones, se ha reducido entre los turistas

colombianos, argentinos y brasileos; en este ltimo mercado, es notable el incremento del segmento

de turistas que vinieron al Per a visitar familiares y amigos (2009: 7% vs 2010: 20%).

Es interesante notar que entre los turistas colombianos, el segmento de turistas que visitan el Per

por asistir a congresos y/o convenciones se ha incrementado (2009: 6% vs. 2010:12%).

Motivo de viaje

PAS DE RESIDENCIA

Mxico Chile Brasil Argentina Colombia% % % % %

Vacaciones, recreacin u ocio 25 25 28 26 12Negocios 44 50 44 47 54

Visitar a familiares o amigos 16 15 20 20 21Asistir a seminarios, conferencias, convenciones. 11 9 6 6 12

Misiones / trabajo religioso 1 - 2 - -Otros 2 1 1 2 -

Total 100%

Machu Picchu contina siendo el principal motivador de viaje de la mayora de vacacionistas

latinoamericanos que visitan el Per; sin embargo, en Chile y Colombia, disminuye el inters por

conocer Machu Picchu, en relacin al ao pasado (Chile: 2009: 38% vs. 2010: 21%; Colombia: 2009:

71% vs. 2010: 40%), cobrando mayor importancia, el inters en conocer la ciudad de Lima, sobre

todo entre los turistas colombianos (2009: 29% vs. 2010: 47%).

Razn Principal por la que eligi visitar el Per

PAS DE RESIDENCIAMxico Chile Brasil Argentina Colombia

% % % % %Visitar / conocer Machu Picchu 65 21 59 50 40Conocer / visitar la ciudad de Lima 18 34 11 16 47Visitar sitios o restos arqueolgicos 5 8 9 5 7Visitar / conocer el pas / paseos en general 4 8 4 5 -Visitar / conocer reas / reservas naturales protegidas 2 6 - 2 -Conocer / visitar la ciudad del Cusco 4 2 2 - -Para surfear - 4 9 7 -Sus playas

- 13 - 5 -Probar la comida peruana/ platos tpicos - 4 4 - -Otros 4 2 2 11 7

Total 100%


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De otro lado, la anticipacin con la que se planific el viaje al Per, se ha mantenido en los pases de

Latinoamrica, en proporciones muy similares a las del ao 2009; la gran mayora de turistas de estos

mercados, planific su viaje con mximo 4 meses de anticipacin.


PAS DE RESIDENCIA

Mxico Chile Brasil Argentina Colombia

% % % % %Menos de 1 mes 43 50 42 47 48

De 1 a 4 meses 43 42 49 46 47De 5 a 8 meses 9 5 5 6 3De 9 a 12 meses * - - - 1De 1 a 3 aos 5 2 3 1 1No planific su viaje - 1 - - -

La proporcin de turistas que visit el Per anteriormente, se ha incrementado en relacin al 2009 en

casi todos los mercados latinoamericanos, a excepcin de Mxico, donde esta proporcin se ha

mantenido; los pases donde el incremento ha sido ms notable, son: Colombia (2009: 50% vs 2010:

66%), Argentina (2009: 53% vs 2010: 63%) y Brasil (2009: 44%vs 2010: 52%), cabe recordar, que es

tambin en estos mercados donde se ha dado un mayor incremento del segmento de negocios.

Frecuencia de visita al Per - Total

PAS DE RESIDENCIAMxico Chile Brasil Argentina Colombia% % % % %

Viaj por primera vez al Per 50 30 48 37 34Viaj al Per anteriormente 50 70 52 63 66

Total 100%

En contraste, entre los vacacionistas, la proporcin que visita el Per por primera vez es mucho ms

importante, sobre todo entre los procedentes de Colombia, Argentina y Mxico. En el caso de los

chilenos y brasileos, se ha dado un aumento en la proporcin de vacacionistas que han visitado el

Per en ms de una ocasin (Chile: 38% en el 2009 y 43% en el 2010; Brasil: 19% en el 2009 y 24%en el 2010).

Frecuencia de visita al Per Vacacionista

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %

Viaj por primera vez al Per 82 57 76 84 87

Viaj al Per anteriormente 18 43 24 30 13

Total 100%


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Como vena ocurriendo en aos anteriores, la tendencia a realizar viajes slo al Per, sigue siendo

predominante. Son pocos los turistas latinoamericanos que deciden complementar su viaje al Per

con visitas a otros pases, siendo Ecuador y Argentina los pases con los que ms se combina la

visita al Per.

Viaj slo al Per Total

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %Slo el Per 87 91 90 91 89Per y otros pases 13 9 10 9 11

Total 100%

Asimismo, la proporcin de turistas que combina la visita al Per con otros pases ha disminuido con

respecto al 2009, excepto entre los turistas chilenos; esta disminucin ha sido ms notoria en los

mercados brasileo (2009: 16% vs. 2010: 10%) y colombiano (2009: 17% vs. 2010: 11%).

Pases con los que se combina la visita al Per

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %Bolivia 13 * 24 13 8

Argentina 40 9 12 - 23

Ecuador 27 52 24 38 46

Chile 37 - 35 31 23Brasil 20 4 - 13 15

Colombia 17 17 18 31 -

Estados Unidos - 9 - 13 8

Mxico - - - 6 -

Venezuela 3 - 6 - -

Paraguay - 4 - 6 8

Total: Mltiple(*) Proporcin menor a 1%

En cuanto a la modalidad de viaje para su visita al Per, el uso de agencias de viajes ha decrecido

respecto al 2009, especialmente en el mercado argentino (2009: 26% vs. 2010: 17%) y colombiano

(2009:19% vs. 2010: 11%). Chile y Colombia presentan el nivel ms bajo en contratacin de agencias

de viajes.

Modalidad de viaje para venir al Per Total

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %

Viajando por su cuenta 79 87 77 83 89

Contratando una agencia de viajes fuera del Per 21 13 22 16 11

Contratando una agencia de viajes dentro del Per* * 1 1 *

Total 100% * Proporcin menor a 1%


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Entre los vacacionistas, la contratacin de agencias de viajes es mayor que a nivel total, en todos los

mercados latinoamericanos, pero de manera especial en Mxico (46%) y Brasil (39%). Sin embargo,

cabe recalcar que el uso de agencias de viajes ha disminuido, especialmente en Chile (2009: 37% vs.

2010: 25%), Brasil (2009: 50% vs. 2010: 37%) y Argentina (2009: 53% vs. 2010: 30%), y por el

contrario se ha incrementado en el mercado mexicano (2009: 39% vs. 2010: 46%), y colombiano

(2009: 30% vs. 2010: 33%).

Modalidad de viaje para venir al Per Vacacionistas

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %Viajando por su cuenta 54 75 61 70 67

Contratando una agencia de viajes fuera del Per 44 25 37 30 33

Contratando una agencia de viajes dentro del Per2 - 2 - -

Total 100%

En los mercados latinoamericanos contina la tendencia de viajar al Per sin compaa, en especial

los turistas provenientes de Colombia y Argentina. En contraste, son muy pocos los turistas

latinoamericanos que visitan el Per en familia, con sus hijos.

Grupo de viaje

PAS DE RESIDENCIA


Solo 71 67 66 80 84

Con amigos o parientes, sin nios 17 14 17 8 7Con su pareja 5 12 11 7 5Grupo familiar directo (padres e hijos) 3 4 3 3 2Otros 3 4 3 2 2

Total 100%


32/87

31


Cusco se mantiene en el segundo lugar como ciudad ms visitada por los turistas latinoamericanos,

despus de Lima; sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, la visita a Cusco ha sido

significativamente menor a la registrada el ao 2009, esta reduccin ha sido ms notoria en el caso

de los turistas provenientes de Brasil (2009: 37% vs. 2010: 20%), Argentina (2009: 33% vs. 2010:

19%) y Colombia (2009: 24% vs. 2010: 8%) y en menor medida, en el mercado chileno (2009: 13%

vs. 2010: 7%).

En segunda instancia, se encuentran los departamentos del sur (Ica, Puno y Arequipa); en el caso de

Puno tambin se ha dado una reduccin de la proporcin de turistas que lo visitaron, debido

probablemente a que en muchos casos la visita a Puno se combina con la visita a Cusco.

De otro lado, es interesante notar que los chilenos son quienes ms han visitado los departamentos

del norte (Piura y La Libertad), esto debido probablemente, a que son los chilenos quienes ms han

combinado la visita al Per con la visita a Ecuador.

Departamentos visitados en el Per


% % % % %Lima 100 100 100 99 100Cusco 25 7 20 19 8

Machu PicchuPuno

246

6*

198

173

82

Arequipa 6 2 9 5 1Ica 7 * 8 4 4

La Libertad 3 7 4 3 2Piura 1 10 4 4 2Loreto * 1 1 1 1Madre de Dios 1 2 1 1 -Ancash - 3 1 2 -Lambayeque 1 2 2 2 3Junn 1 1 1 1 1Cajamarca * 1 - - -San Martn - 1 1 1 -Tumbes - 2 - 1 -Apurmac - - - - -Ucayali - * 1 1 -Ayacucho - * - 1 -

Tacna * - 1 - -Amazonas - - - 1 -Hunuco - * 1 - -Huancavelica - - - - -Pasco - - - - -

Total: Mltiple* Proporcin menor a 1%

El turismo cultural contina siendo el ms demandado por los turistas latinoamericanos, dentro de

ello, las actividades urbanas son las ms mencionadas, mientras que la visita a lugares arqueolgicos

es realizada en mayor medida por los turistas mexicanos; cabe resaltar que este tipo de actividad ha

disminuido de manera significativa en los otros mercados, en especial Brasil (2009: 48%vs. 2010:

28%), Argentina (2009: 38% vs. 2010: 25%) y Colombia (2009:31% vs. 15%).


33/87

32


Actividades realizadas en el Per Principales


% % % % %

TURISMO CULTURAL 100 100 100 100 100Turismo urbano 100 100 100 100 99

Pasear, caminar por la ciudad 81 84 82 75 82

Visitar parques, plazuela de la ciudad 64 58 64 58 58

Visitar iglesias / catedrales / conventos 52 44 55 48 45

Visitar museos 31 17 25 21 21

Visitar inmuebles histricos 25 16 29 22 16

City tour guiado 19 10 15 8 10

Turismo Arqueolgico 34 16 28 25 15

Visitar sitios arqueolgicos 34 16 28 25 15

Cultura vivas 13 6 15 12 4

TURISMO DE NATURALEZA 29 14 29 26 13

Visitar reas y/o reservas naturales 26 12 24 22 12

Observacin de flora 13 7 16 13 4

Pasear por ros, lagos, lagunas 9 2 11 5 3

Observacin de aves 7 7 14 11 3

Observacin de mamferos 10 4 9 8 3

Observacin de insectos 2 3 5 5 -

SOL Y PLAYA 10 15 11 11 11

TURISMO DE AVENTURA 6 6 9 8 2

Trekking / Senderismo / Hikking 3 2 4 1 -

Paseo en bote 1 - 1 1 -

Total: Mltiple

De otro lado, el turismo de naturaleza viene disminuyendo en el mercado latinoamericano,

habindose dado una reduccin mayor en el caso del mercado colombiano (2009: 25% vs. 2010:

13%), que es el mercado en el que ms se ha incrementado el segmento de turistas de negocios.

Cabe resaltar que este tipo de turismo, al igual que en aos anteriores es ms relevante entre los

mexicanos, brasileos y argentinos.

El turismo de sol y playa y el turismo de aventura, son los menos demandados por los turistas,

aunque este ltimo cobra cierta importancia en los mercados de Argentina y Brasil. Por su parte, el

turismo de Sol y Playa se ha incrementado ligeramente con respecto al ao 2009 en los mercados de

Argentina (2009: 6% vs. 2010: 11%), Brasil (2009: 8% vs. 2010: 11%) y Chile (2009: 8% vs. 2010:

15%).

En lo que se refiere a las actividades de entretenimiento, se ha dado una menor incidencia de ellas en

el presente ao, debido probablemente a la mayor proporcin de turistas latinoamericanos que

vinieron al Per por negocios; la asistencia a lugares donde se ofrecen shows folklricos es la que ha

disminuido en mayor medida; cabe recordar que la proporcin de turistas que vino al Per por primera

vez, es menor que en otros aos, esto tambin podra haber influido en que una menor proporcin de

turistas acuda a este tipo de espectculos.


34/87

33




% % % % %

COMPRAS 88 67 82 79 77

Artesanas 55 39 49 45 50

Ropa 29 24 26 23 31

Artculos de vestir de alpaca o similar 22 14 22 14 13

Joyas de Oro y Plata 8 8 16 10 7

Dulces Tpicos 8 8 6 6 6

Pisco 10 4 7 6 6

DIVERSIN Y ENTRETENIMIENTO 22 23 24 22 19

Restaurantes con shows folklricos 10 9 14 8 7

Ir a discotecas / pubs 11 14 9 12 12

Ir a cines 2 2 2 4 3

Conciertos y festivales no folkloricos 2 - - 1 -

Total: Mltiple

De otro lado, respecto a las compras, en el mercado chileno se ha dado una reduccin (2009: 78%

vs. 2010: 67%), mientras que en el mercado brasileo, se ha incrementado esta actividad (2009: 74%

vs. 2010: 82%).

Tipo de alojamiento utilizado en el Per

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %4 5 estrellas 42 44 43 35 48

Hotel / Hostal 3 estrellas 32 30 27 30 25Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas 17 17 20 20 10Casa de familiares / amigos 16 14 20 21 19Camping * * 2 1 -

Albergue * 2 - 1 -Total: Mltiple

En lo que respecta al tipo de alojamiento, los hoteles de 4 y 5 estrellas continan siendo los ms

demandados por los turistas latinoamericanos. Es importante anotar que en el caso del mercado

colombiano el incremento del alojamiento en hoteles de 4 5 estrellas es significativo (2009: 36% vs

2010: 48%), lo que obedecera al notable incremento de la proporcin de viajeros de negocios

procedentes de Colombia.

Asimismo, cabe sealar que en caso de Brasil aument la proporcin de turistas que se alojaron en

casa de familiares / amigos (2009: 10% vs. 2010: 20%).


35/87

34


En los mercados emisores latinoamericanos especficamente, la estada se ha mantenido respecto al

2009 en todos los pases prioritarios excepto en Chile, donde se ha incrementado en un da.


PAS DE RESIDENCIA


% % % % %De 1 a 3 noches 19 30 22 29 37

De 4 a 7 noches 41 40 38 34 34De 8 a 14 noches 27 19 28 23 11De 15 a 21 noches 6 7 6 8 10De 22 a 28 noches 1 3 3 2 2Ms de 29 noches 5 2 3 4 6Promedio (noches) 9 7 9 9 9

Total 100%

Al igual que en aos anteriores, los turistas de Mxico y Brasil son los que ms gastaron en nuestro

pas, con niveles promedio de gasto por encima de los US$ 1,000.

Gasto por turista en el Per

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %Menos de US$500 17 25 25 31 28

De US$500 a US$999 31 43 35 42 35De US$1,000 a US$1,499 32 20 21 17 28De US$1,500 a US$1,999 10 6 11 6 3De US$2,000 a US$2,499 4 2 2 2 2De US$2,500 a ms 6 4 6 2 4Promedio (US$ dlares) 1,092 911 1,003 851 900

Total 100%

10

89

1011

9

6

9 9 99

7

9 9 9

-1

1

3

5

7

9

11

13

15


Nmer

odenoches

Permanencia en el Per(Nmero de noches - Promedio)

2008

2009

2010


36/87

35


Al observar los gastos del turista latinoamericano, encontramos que, stos se han incrementado entre

los turistas mexicanos, chilenos y colombianos, sobre todo en este ltimo caso, lo que estara

explicado por el hecho de que en el mercado colombiano es donde ms se ha incrementado la

estada en hoteles de 4 5 estrellas y el segmento de turistas de negocios.

De otro lado, el gasto promedio ha experimentado una reduccin entre los turistas brasileos y

argentinos; en el caso de los brasileos, esto se debera al importante incremento de turistas de este

mercado que vinieron al Per a visitar a familiares/ amigos y que, por lo tanto, no utilizaron un

alojamiento pagado. En el caso de los turistas argentinos, una proporcin importante ya haba

visitado el Per anteriormente, por lo que es probable que realizaran menos actividades que en aos

anteriores.

1,004

887

1,063

901

1,144

742

872

1,013

856

1,042

900

851

1,003

911

1,092

0 300 600 900 1,200

Colombia

Argentina

Brasil

Chile

Mxico

Gasto por Turista en el Per(Promedio - US$)

2010

2009

2008


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36


2.1.2 Caractersticas sociodemogrficas

En los mercados latinoamericanos sigue siendo importante la presencia masculina y la proporcin de

turistas que forman parte de una pareja, asimismo la mayora de turistas se encuentra en el rango de

edad de 35 a 54 aos, al igual que en aos anteriores.

Llama la atencin el caso de Colombia, quienes han incrementado la proporcin de mujeres con

respecto al 2009 (2009: 27% vs. 2010: 39%) que viajan al Per, as como el porcentaje de turistas

que forman parte de una pareja (2009: 59% vs. 2010: 72%).


% % % % %

SexoHombres Hombres Hombres Hombres Hombres

73% 75% 70% 78% 61%

Edad15 a 34 aos 15 a 34 aos 15 a 34 aos 15 a 34 aos 15 a 34 aos

(33%) (35%) (37%) (35%) (34%)

35 a 54 aos 35 a 54 aos 35 a 54 aos 35 a 54 aos 35 a 54 aos(54%) (52%) (50%) (54%) (59%)

Parte de una

pareja

Parte de una

pareja

Parte de una

pareja

Parte de una

pareja

Parte de una

parejaEstado civil (59%) (63%) (60%) (57%) (72%)

Soltero Soltero Soltero Soltero Soltero(40%) (37%) (40%) (42%) (28%)

Grado deinstruccin

Superior Superior Superior Superior Superior(87%) (86%) (84%) (82%) (87%)

ProfesionalEjecutivo





(56%) (51%) (47%) (44%) (55%)

Ocupacin ProfesionalTcnico

ProfesionalTcnico

ProfesionalTcnico

ProfesionalTcnico

ProfesionalTcnico

(18%) (19%) (16%) (20%) (16%)

Alto funcionario Alto funcionario Alto funcionario Alto funcionario Alto funcionario

(5%) (6%) (7%) (5%) (7%)

Distrito Federal(59%)

Santiago (82%) Sao Paulo (47%) Buenos Aires Cap.Federal (77%)

Bogot (70%)

Lugar deresidencia Jalisco (6%) Valparaso (6%)

Ro de Janeiro(14%) Buenos Aires (8%) Medelln (11%)

Rio Grande doSul (8%) Crdoba (5%) Cali (6%)


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37


2.1.3 Uso de medios

Lectora de diarios - principales

De otro lado, la lectora de revistas sobre turismo y viajes en los mercados de Latinoamrica contina

siendo menor que en los mercados de larga distancia, y cobra una relativa importancia nicamente en

el mercado brasileo.

Tipo de revista que acostumbra leer

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %

Econmica 27 30 30 23 34

Negocios 29 30 29 26 28

Poltica 19 17 27 21 22

Cultural 16 10 16 8 4

Turismo / viajes 6 5 8 4 4

Modas 6 4 7 6 12

Magazine 7 9 8 8 14

Deportiva 4 10 8 10 6

Para el hogar 3 5 2 5 5

No leo revistas 29 37 25 41 30

Total Mltiple

Mxico

Reforma (27%) El Universal (16%) La Jornada (6%)

Argentina

Clarn (47%) La Nacin (23%) Los Andes (5%)

Brasil

Folha de Sao Paulo (21%) Estado de Sao Paulo (9%) OGlobo (6%) Journal do Brasil (5%)

Chile

El Mercurio (53%) La Tercera (23%) ltimas noticias (8%)

Colombia

El Tiempo (62%) El Colombiano (11%) El Heraldo (3%) Es Espectador (3%)


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38


Internet se mantiene como el medio de informacin ms consultado por los turistas, seguido de las

agencias de viajes, que son tambin consultadas de manera significativa, con mayor relevancia en los

mercados brasileo y colombiano. Tanto en Brasil como en Chile y Colombia se ha incrementado la

asistencia a agencias de viajes en relacin al 2009. (Brasil: 2009: 31% vs. 2010: 43%; Colombia:

2009: 31% vs. 2010: 43%; Chile: 2009:25% vs. 2010: 36%)

Medio donde busca informacin para su viaje de vacaciones, recreacin u ocio

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %Internet 85 90 88 85 89

Agencias de viajes 39 36 43 37 43Consulta a familiares / amigos 20 15 16 24 16Gua turstica 11 6 10 4 7Libros 4 4 6 5 4Televisin 2 2 1 1 3Revistas especializadas 2 3 2 1 1Consulados / embajadas 1 1 2 1 -Peridicos * 2 1 1 2

Total: Mltiple

El nivel de compra de servicios tursticos a travs de internet ha mantenido niveles muy cercanos a

los del 2009, a excepcin de los mercados mexicano y brasileo, donde la compra mediante este

canal ha disminuido (Mxico: 2009: 52% vs 2010: 42%; Brasil: 2009: 52% vs 2010: 45%).

Al igual que en el 2009, la compra ms frecuente por internet es la de pasajes areos a las

aerolneas.

De otro lado, la compra de paquetes tursticos por este medio contina siendo baja frente a lo

observado en los mercados de larga distancia.

Contrat algn servicio por internet para su viaje al Per

PAS DE RESIDENCIA


S contrat algn servicio 42 52 45 40 40

Aerolneas (pasaje areo internacional) 31 39 31 29 29

Agencia de viajes (paquete turstico) 5 4 6 2 2

Agencia de viajes (pasaje areo) 5 7 6 6 7

Alojamiento 9 9 7 8 7

Aerolneas (pasaje areo interno en el Per) 2 2 2 - -

Agencias de viajes (tours en el Per) 2 - - 1 -No contrat ningn servicio 58 48 55 60 60

Total: Mltiple


40/87

39


El porcentaje de turistas latinoamericanos que reserv algn servicio por internet es muy similar al

porcentaje de quienes contrataron algn servicio por este medio, lo que indica que muy pocos turistas

reservaron algn servicio sin el paso posterior de la compra on line.

Reserv algn servicio por internet para su viaje al Per

PAS DE RESIDENCIA


% % % % %S reserv algn servicio 42 48 42 37 33

Aerolneas (pasaje areo internacional) 33 39 34 24 27Agencia de viajes (paquete turstico) 5 5 6 2 2Alojamiento 14 10 13 12 13Agencia de viajes (pasaje areo) 5 3 1 4 3Aerolneas (pasaje areo interno en el Per) 3 2 3 - -

No reserv ningn servicio 58 52 58 63 67Total: Mltiple

2.1.4 Satisfaccin respecto al viaje al Per

El nivel de satisfaccin de los turistas contina siendo bastante alto; la gran mayora de turistas se

encuentra totalmente satisfecho o satisfecho con la visita a nuestro pas y lo recomendara sin

ninguna duda. Cabe resaltar que el nivel de satisfaccin se increment en los mercados de Mxico

(Totalmente Satisfecho: 2009:58% vs. 2010: 67%) y Brasil (Totalmente Satisfecho: 2009:55% vs.

2010: 66%).

Nivel de satisfaccin luego de visitar el Per


% % % % %Totalmente satisfecho 67 59 66 55 63Satisfecho 30 37 33 44 34Ni satisfecho ni insatisfecho 2 4 1 1 2Insatisfecho - 1 - - -Totalmente insatisfecho 1 - 1 - -

Total 100%

Recomendacin del Per como destino turstico


% % % % %Les recomendara sin ninguna duda que visiten el Per 83 82 86 85 88Les recomendara, pero con reservas 16 17 12 13 10Ni se los recomendara, ni los desanimara 1 1 1 2 2Los desanimara - - 1 - -

Total 100%


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40


2.2. MERCADOS PRIORITARIOS DE LARGA DISTANCIA

A continuacin se presenta la informacin correspondiente a los turistas extranjeros residentes en los

mercados prioritarios de larga distancia: Estados Unidos, Canad, Reino Unido, Alemania, Francia,

Espaa, Italia, Japn y Australia, que visitaron el Per y salieron por el Aeropuerto Internacional Jorge

Chvez.

Cabe resaltar que para el 2010, el mercado australiano ha sido adicionado como un mercado

prioritario en promocin turstica en base a una serie de factores de relevancia, por lo que, en la

presente publicacin se le ha incluido en el anlisis de resultados.

2.2.1 Caractersticas del viaje

Si bien la demanda del Per en todos los mercados de larga distancia proviene principalmente del

segmento de vacacionistas, este segmento ha disminuido en el 2010 con respecto a aos anteriores,

mantenindose nicamente en el caso de Japn. El decremento del segmento oscila entre 6 y 30

puntos porcentuales respecto al ao anterior (30 puntos en el mercado espaol).

Asimismo, es importante mencionar que en todos los mercados de larga distancia, exceptuando Italia

Reino Unido y Japn, se ha incrementado de manera importante la proporcin de visitas por

negocios, destacando Estados Unidos (2009: 10% vs. 2010: 24%) y Espaa (2009: 10% vs. 2010:

22%). Cabe resaltar que, como se mencion anteriormente, se ha dado una recuperacin de estesegmento, que se haba contrado durante los aos 2008 y 2009, debido a la crisis internacional.

Por otro lado, en los mercados espaol, italiano, francs ha aumentado de manera importante la

proporcin de turistas que viajaron al Per para visitar familiares y amigos (17 puntos porcentuales en

el caso de Espaa y 12 puntos en los mercados italiano y francs).

Motivo de viaje

PAS DE RESIDENCIA

EEUU CAN RU ALE FRA ESP ITA JAP AUS

% % % % % % % % %

Vacaciones, recreacin u ocio 40 64 77 61 67 38 55 81 83

Negocios 24 13 5 13 9 22 16 12 4

Visitar a familiares o amigos 22 16 10 20 17 28 23 5 5

Asistir a seminarios, congresos 5 2 1 2 1 4 1 2 1

Misiones / trabajo religioso 5 5 6 3 2 6 4 - 4

Otros 3 1 2 1 4 2 1 - 2

Total 100%

En los mercados prioritarios de larga distancia, Machu Picchu contina siendo el principal motivo de

viaje hacia nuestro pas en el segmento de vacacionistas, habiendo incrementado incluso el nivel de


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41


menciones como principal motivador de viaje entre los vacacionistas en mercados como Espaa y

Estados Unidos.

El mercado japons, de manera similar a lo observado en aos anteriores, es el que ms

notoriamente centraliza su inters en conocer o visitar Machu Picchu; de otro lado, en mercados

como Canad, Italia y Reino Unido, empiezan a cobrar cierta importancia las visitas a reas o

reservas naturales.

Razn Principal por la que eligi visitar el Per

PAS DE RESIDENCIAEEUU CAN RU ALE FRA ESP ITA JAP AUS

% % % % % % % % %

Conocer Machu Picchu 71 57 60 62 59 68 63 89 71

Conocer Lima 6 3 3 4 3 5 1 2 6

Visitar otros sitios arqueolgicos 4 6 7 9 7 3 8 4 5

Conocer el pas 3 4 3 1 11 5 8 - 1

Conocer reservas naturales protegidas 4 6 6 1 3 3 8 - 1

Conocer Cusco 1 5 6 3 2 3 3 2 3

Hacer Trekking 2 3 5 1 3 - 1 1 3

Por su cultura 1 - - 5 5 3 4 1 -

Visitar comunidades nativas 1 1 1 4 2 2 - - 1

Para surfear 2 1 1 - 1 - - - 3

Hacer Camino Inca 1 3 3 2 1 - - - 4

Otros 5 9 5 9 4 8 4 - 2

Total 100%Base: Turistas que visitaron el Per por motivos de vacaciones, recreacin u ocio

La mayor proporcin de turistas, planifica su viaje entre 1 y 4 meses, comportamiento que se

mantiene con respecto a aos anteriores; no obstante, la proporcin de turistas que planific su viaje

con menos de un mes de anticipacin, se ha incrementado respecto al 2009 en los mercados de

Estados Unidos (2009: 16% vs.2010: 23%) y Alemania (2009: 11% vs. 2010: 19%).


PAS DE RESIDENCIA


% % % % % % % % %Menos de 1 mes 23 13 8 19 12 18 20 15 8

De 1 a 4 meses 56 54 44 37 53 53 56 61 44De 5 a 8 meses 14 20 34 31 24 19 16 18 29De 9 a 12 meses 1 3 3 1 2 1 1 1 4De 1 a 3 aos 6 10 11 12 9 10 7 5 16No planific su viaje - - - - - - - - 1

Total 100%


43/87

42


De otro lado, cabe resaltar que los turistas que planificaron su viaje con mayor anticipacin fueron los

britnicos, alemanes y australianos; la mayor proporcin de turistas de estos mercados planificaron su

viaje con 5 o ms meses de anticipacin.

En contraste con lo que ocurre en los mercados latinoamericanos, en los pases de larga distancia

predominan las visitas al Per por primera vez. Sin embargo, el porcentaje de repeticin de visita ha

cobrado relevancia en comparacin con el 2009, sobre todo entre los turistas de Espaa (2009: 27%

vs 2010: 43%) y Estados Unidos (2009: 29% vs 2010: 46%).

Viaj por primera vez al Per Total


% % % % % % % % %S 54 74 86 75 75 57 72 87 84No 46 26 14 25 25 43 28 13 16

Total 100%

Como se puede observar, en el segmento de vacacionistas, la proporcin de visitas por primera vez

cobra mayor relevancia.

Viaj por primera vez al Per Vacacionistas

PAS DE RESIDENCIA


% % % % % % % % %

Viaj por primera vez al Per 89 91 94 88 91 81 93 98 91

Viaj al Per anteriormente 11 9 6 12 9 19 7 2 9

Total 100%

Base : Turistas que viajaron al Per por vacaciones, recreacin u ocio

La mayora de turistas procedentes de los mercados de larga distancia visitan el Per de manera

exclusiva, excepto en el mercadoaustraliano, que mayoritariamente opta por combinar su viaje alPer con otros pases (principalmente con Argentina). Cabe resaltar que en los mercados de Reino

Unido, Francia e Italia, la proporcin de turistas que ha optado por realizar una visita exclusiva a

nuestro pas ha cobrado importancia respecto al 2009 (Reino Unido: 2009: 50% vs. 2010: 61%;

Francia: 2009: 67% vs. 2010: 72%; Italia: 2009: 67% vs. 2010: 80%).

Viaj slo al Per Total

PAS DE RESIDENCIA


% % % % % % % % %

Slo el Per83 77 61 67 72 81 80 66 30

Per y otros pases 17 23 39 33 28 19 20 34 70

Total 100%


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En general, quienes combinan su visita a nuestro pas con la visita a otros pases, suelen hacerlo,

sobre todo con pases limtrofes y con Argentina.

Pases con los que se combina la visita al Per


% % % % % % % % %

Bolivia 27 36 57 55 61 19 26 35 44

Argentina 40 19 58 29 21 34 26 35 57

Ecuador 45 46 27 33 28 19 33 15 27

Chile 35 20 36 27 32 34 15 41 36

Brasil 15 8 30 11 14 16 19 29 38

Colombia 13 16 12 9 4 16 26 9 21

Mxico 3 3 9 4 5 3 15 6 4

Uruguay 5 3 7 7 5 6 - 6 10

Estados Unidos - 1 8 - 4 6 11 9 7Total: Mltiple

El viaje al Per a travs de agencias de viajes, es relevante en los mercados de larga distancia,

particularmente en los mercados de Japn, Australia, Canad, Francia e Italia, mientras que los

turistas de Estados Unidos, Espaa, Reino Unido y Alemania, organizaron su viaje, mayoritariamente,

por cuenta propia (sin contratar los servicios de una agencia de viajes). En el mercado italiano se ha

incrementado el uso de agencias de viajes, principalmente en el segmento de vacacionistas (2009:

43% vs 2010: 64%).

Modalidad de viaje para venir al Per - TotalPAS DE RESIDENCIA


% % % % % % % % %

Viajando por su cuenta 73 58 64 64 54 77 56 31 50

Contratando una agencia de viajes fuera del Per 25 42 35 36 42 20 41 68 47

Contratando una agencia de viajes dentro del Per 2 - 1 1 4 2 3 1 3

Total 100%

Como se ha venido observando, entre los vacacionistas, el uso de agencias de viajes cobra mayor

importancia, aunque en mercados como Espaa, an predominan los viajes por cuenta propia. Cabeindicar que en el mercado britnico la modalidad de viajar por cuenta propia ha crecido 17 puntos

porcentuales respecto del 2009 (40%).

Modalidad de viaje para venir al Per - Vacacionistas

PAS DE RESIDENCIA


% % % % % % % % %

Viajando por su cuenta 44 47 57 49 39 56 36 21 45

Contratando una agencia de viajes fuera del Per 54 52 42 50 58 42 61 78 52

Contratando una agencia de viajes dentro del Per 2 - 1 1 2 2 3 1 4

Total 100%Base : Turistas que viajaron al Per por vacaciones, recreacin u ocio


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En comparacin con el ao 2009, se increment la proporcin de turistas que vinieron al Per solos

(Canad 2009: 31% vs. 2010: 42%; Reino Unido 2009: 35% vs. 2010: 47%; Alemania 2009: 39% vs.

2010: 47%; Francia 2009: 24% vs. 2010: 38%; Espaa 2009: 49% vs. 2010: 61%; Italia 2009: 38% vs.

2010: 53%). Es importante resaltar que la proporcin de viajeros que visitan nuestro pas en

compaa, ya sea de la pareja o de amigos y familiares (sin nios), es ms alto que en el mercado

latinoamericano.

Grupo de viaje

PAS DE RESIDENCIA


% % % % % % % % %

Solo 58 42 47 47 38 61 53 33 38

Con amigos o parientes, sin nios 16 26 20 24 20 18 18 42 28

Con su pareja 15 25 28 22 31 11 22 19 27

Grupo familiar directo (padres e hijos) 8 5 5 5 9 7 4 4 7

Otros 2 2 - 1 3 2 4 3 -

Total 100%

De manera similar a lo observado en los mercados latinoamericanos, ha sido la segunda ciudad ms

visitada despus de Lima, pero presenta una disminucin importante en comparacin a lo registrado

en el 2009, lo que estara explicado por el cierre de este atractivo durante los meses de Febrero y

Marzo del 2010, que hizo que se contrajera la visita a nuestro pas por motivo de vacaciones, siendoeste segmento de turistas quienes ms visita la ciudad de Cusco; como consecuencia, tambin se vio

afectada negativamente la proporcin de visitas a Puno.

Adems de Lima y Cusco, los departamentos del sur (Puno, Arequipa e Ica), se han mantenido como

los ms visitados, y este inters se acenta en el mercado francs; cabe resaltar que, de manera

similar a lo ocurrido en el 2009, el mercado estadounidense es el que menos inters muestra en

visitar Arequipa e Ica.

De otro lado, la visita a Madre de Dios genera inters en el mercado australiano, y tambin cobra

cierto grado de significancia entre los turistas canadienses y britnicos; comportamiento que ya se

haba observado en el 2009.


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Principales lugares visitados en el Per


% % % % % % % % %

Lima 100 100 99 99 100 99 99 100 100Cusco 37 64 76 57 67 38 52 77 78

Machu Picchu 37 63 73 56 67 38 50 77 77

Puno 12 33 47 44 53 21 38 30 49

Arequipa 9 27 38 41 52 24 39 12 31

Ica 12 24 29 30 40 19 31 42 20

La Libertad 6 3 6 8 5 7 4 2 5

Piura 3 7 4 4 4 3 4 1 7

Loreto 6 7 6 1 4 4 4 1 1

Madre de Dios 2 11 11 5 4 3 1 - 16

Ancash 2 4 4 7 3 2 4 - 1

Lambayeque 2 1 2 4 4 4 4 - 1

Junn 1 1 1 4 2 1 3 - -

Cajamarca 1 1 4 2 1 2 1 1 -

San Martn 1 1 1 2 1 1 1 1 -

Tumbes 1 1 2 2 1 1 - 1 1

Apurimac 1 - 1 1 * 1 1 1 1

Ucayali * 1 1 1 * 2 1 - -

Ayacucho * - 1 1 1 1 1 - -

Tacna * 1 - 1 - 1 - 1 2

Amazonas - 1 1 2 * - 1 - 2

Hunuco * 1 1 1 - 1 - - -

Huancavelica - - - 1 - 1 1 - -

Pasco - - - 1 * 1 - - -

Total: Mltiple

Adems del turismo cultural, el turismo de naturaleza contina mostrndose como un elemento

importante de nuestra oferta turstica en los mercados de larga distancia, principalmente en Reino

Unido, Francia, Japn, Australia, Canad y Alemania.

Se observa que, en general, los turistas espaoles y estadounidenses se muestran menosinteresados que los turistas de los otros mercados en el turismo de naturaleza y aventura; por su

parte, los turistas japoneses muestran poco inters en el turismo de aventura.

De otro lado, es interesante la importancia del turismo de aventura en el mercado australiano; este

tipo de turismo tambin sera un complemento interesante para los turistas canadienses, britnicos,

alemanes y franceses.


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Actividades realizadas en el Per principales


% % % % % % % % %

TURISMO CULTURAL 100 100 100 100 100 100 100 100 100Turismo urbano 99 99 99 100 100 99 100 100 100

Pasear, caminar por la ciudad 81 85 78 86 89 79 85 77 81

Visitar parques, plazuela de la ciudad 72 83 91 86 93 81 82 82 87

Visitar iglesias / catedrales / conventos 64 79 92 82 90 73 78 84 90

Visitar museos 40 56 68 56 67 42 53 74 57

Visitar inmuebles histricos 36 47 63 49 67 43 55 74 49

City tour guiado 20 38 30 28 41 22 39 62 31

Turismo Arqueolgico 45 71 84 67 75 51 66 80 84

Visitar sitios arqueolgicos 45 71 84 67 75 51 66 80 84

Cultura vivas 24 45 53 49 56 33 45 46 52

TURISMO DE NATURALEZA 53 76 86 73 81 56 67 79 79

Visitar reas y/o reservas naturales 50 73 84 70 79 52 64 75 77Observacin de flora 34 46 53 39 50 35 40 50 50

Pasear por ros, lagos, lagunas 21 43 57 50 58 27 43 36 54

Observacin de aves 26 37 41 37 48 28 38 38 32

Observacin de mamferos 25 34 36 27 38 27 30 42 35

Observacin de insectos 10 17 21 15 18 13 15 7 16

SOL Y PLAYA 14 17 11 14 20 18 17 10 15

TURISMO DE AVENTURA 18 36 36 31 29 13 25 13 45

Trekking / Senderismo / Hikking 10 28 31 23 19 7 14 6 39

Paseo en bote 5 7 6 5 10 6 7 3 5

Total: Mltiple

La compra de artesanas contina siendo una de las actividades principales que realizan los turistas

de larga distancia. Cabe destacar que las actividades de diversin y entretenimiento han disminuido

significativamente con respecto al 2009 a excepcin del mercado japons



% % % % % % % % %

COMPRAS 81 87 90 86 92 86 91 96 87

Artesanas 57 74 76 71 81 66 71 73 75

Ropa 21 15 18 16 12 24 24 12 14Artculos de vestir de alpaca o similar 26 34 26 34 38 26 28 36 33

Joyas de Oro y Plata 14 14 17 12 18 15 17 23 9

Dulces Tpicos 7 3 7 4 4 9 6 6 5

Pisco 4 2 1 2 2 4 2 - 2

DIVERSIN Y ENTRETENIMIENTO 29 36 41 29 36 34 37 57 39

Restaurantes con shows folklricos 15 24 31 14 28 17 26 50 22

Ir a discotecas / pubs 13 13 22 14 11 14 13 6 21

Ir a cines * - 1 1 1 1 - - -

Conciertos y festivales no folkloricos 1 2 3 2 1 1 2 2 1

Total: Mltiple* Porcentaje menor a 1%


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De otro lado, dentro de las actividades de diversin y entretenimiento, los shows folklricos siguen

siendo los que despiertan mayor inters entre los turistas de mercados de larga distancia, ms aun en

el mercado japons; de otro lado, la asistencia a discotecas/ pubs, genera inters sobre todo entre los

turistas de Reino Unido y Australia.

En general, el uso de hoteles de 4 y 5 estrellas se ha mantenido en proporciones muy cercanas a las

de aos anteriores, siendo el mercado japons el principal demandante este tipo de alojamiento.

Cabe destacar que en el mercado estadounidense la demanda por este servicio ha crecido en 8

puntos porcentuales respecto a la medicin anterior.

Los albergues han sido demandados en especial por los turistas canadienses, britnicos y

australianos, que son quienes, en mayor proporcin, han realizado actividades de aventura.

De otro lado, en el caso de los turistas espaoles e italianos, se ha incrementado de manera

importante la estada en casa de familiares y amigos, debido a que en estos dos mercados es

tambin donde ms se increment la visita a familia y amigos como motivo principal de viaje.

Tipo de alojamiento utilizado en el Per

PAS DE RESIDENCIA


% % % % % % % % %

Hotel 4 5 estrellas 33 25 22 25 29 27 33 54 22

Hotel / Hostal 3 estrellas 29 48 36 37 42 35 38 39 50

Hotel / Hostal 1 o 2 estrellas 23 32 52 46 46 29 30 15 46

Casa de familiares / amigos 22 15 12 21 15 32 23 5 9

Camping 4 11 17 9 5 2 6 2 20

Albergue 3 13 15 8 6 4 3 - 13

Pensin Familiar 1 4 4 6 8 1 1 3 4

Total: Mltiple

En general, la permanencia promedio en los mercados de larga distancia se redujo en el 2010, esta

diferencia es ms notoria entre los alemanes, franceses, estadounidenses y canadienses. De otro

lado, los italianos, japoneses, britnicos y australianos, han mantenido su tiempo de permanencia enel Per.


PAS DE RESIDENCIA


% % % % % % % % %De 1 a 3 noches 11 4 4 6 3 8 2 11 5De 4 a 7 noches 33 15 8 16 10 17 19 58 22De 8 a 14 noches 34 44 42 34 48 36 35 24 37De 15 a 21 noches 12 24 23 28 25 19 26 1 21

De 22 a 28 noches 4 7 10 6 6 7 7 1 7Ms de 29 noches 6 7 13 11 7 14 11 5 8Promedio (noches) 11 15 18 17 15 16 18 9 16


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Total 100%

Los australianos, britnicos y franceses son los que ms gastan en el Per; sin embargo, cabe

resaltar que en la mayora de mercados de larga distancia se redujo el nivel de gasto total por turista,

principalmente de los turistas alemanes, franceses, espaoles y britnicos, debido principalmente a la

disminucin de la permanencia. Cabe aclarar que el ga

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