PERFIL DEL CONSUMIDOR

Consumidor

Ante todo para dar el significado de consumidor, leí en Wikipedia a través de la herramienta internet que en “la economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios.

Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado”.

Este mecanismo de mercado es donde se aplican las diferentes estrategias y se aplican

variables como es el Perfil del consumidor esta variable es de suma importancia en las

estrategias del marketing tomando en cuenta diferentes factores como la llamada

segmentación del mercado.

A través de un estudio de mercado, es posible determinar grupos de consumidores con

características similares o diferentes que consumen determinado producto o servicio;

para cada grupo se identifican distintos perfiles como son:

Perfil del Consumidor - Perfiles demográficos

(edad, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, ocupación, ingreso, escolaridad ,

etc.)

Perfil del Consumidor - Perfiles psicográficos

(percepción, confianza, preferencias, gustos, valores , etc.)

Perfil del Consumidor - Perfiles conductuales

(disposición y tendencia al consumo, expectativas, etc.)

Perfil del Consumidor - Perfiles de estilo de vida

(actividades intereses, actitudes, opiniones , etc.)

Al hacer un estudio de los diferentes perfiles para un consumidor llegaríamos a la

segmentación de mercado.

Ejemplo real sobre el perfil del consumidor.

Usuarios de computadoras Macintosh / Usuarios computadores PC

El estudio realizado ha sido de tal complejidad que ha sido posible extraer las más

minuciosas conclusiones acerca de los usuarios de PC y MAC.

Lo primero, unos datos demográficos:

Mientras que los usuarios entre 18 y 34 años se van por MAC, las personas más mayores (entre 37 y 49) son más propensas a utilizar PC.

El 36% de los usuarios de PC son liberales. En los usuarios de MAC este porcentaje sube al 58%.

Las viviendas de los usuarios de PC tienden más a estar a las afueras de las ciudades y en las zonas rurales, mientras que los usuarios de MAC prefieren encarecidamente vivir en la ciudad.

Parece ser que los usuarios de MAC son más cultos ya que el 67% han completado unos estudios universitarios de 4 años. En el caso de los usuarios de PC, este porcentaje se queda en un 54%.

El hecho de usar PC o MAC puede influir también en tu personalidad y forma de ser.

Si usas PC es posible que tiendas a querer encajar con los demás, mientras que si tu ordenador es un MAC, mires por ti mismo y te centras en conseguir tus propios objetivos.

Los usuarios de MAC son un 50% más fiesteros que los de PC. Si cogemos dos personas al azar, un usuario de MAC te dirá que se parecen más de

lo que se diferencian. Esto, en los usuarios de PC se da al revés. Los consumidores de MAC tienen las aptitudes verbales más desarrolladas,

mientras que los de PC destacan en las matemáticas.

Y así sucesivamente en una enorme lista de comparaciones entre los perfiles de los

usuarios MAC y los PC. Rasgos de tu personalidad e imagen, comida que consumes,

bebidas preferidas, tecnología que usas, sitios web que visitas… , todo es diferente según

si eres usuario de MAC o de PC.

Unos datos interesantes más:

Los usuarios de MAC tiene un 80% más de posibilidades de ser vegetarianos que los de PC.

Es suficiente con mirar el cuadro de ‘ Food & Drink’ para observar que los usuarios de MAC comen más sano y a la vez más selecto que los usuarios de PC.

En conclusión, podría decirse que los usuarios de MAC son más educados, elegantes,

fiesteros, sanos y jóvenes que los de PC, que son más bien mayores, retirados, rurales y

conservadores.

Este ejemplo se muestra el estudio del perfil del consumidor de ambas marcas en lo que

respecta características específicas para cada consumidor de Macintosh y Window Pc.

Se observaron rasgos de personalidad e imagen, comida que consumen, bebidas

preferidas, tecnología que usan, sitios web que visitan… , todo es diferente según si eres

usuario de MAC o de PC. Y este estudio nos lleva a darnos cuenta de cómo se mantiene

cada marca en el mercado. Y la competencia directa que ambas tienen y ser marcas

reconocidas.