8/6/2019 Perfil de Usuarios de Facebook1

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Trabajo de perfiles de usuario en Facebook

Mdulo Psicologa del Usuario Digital

Integrantes:

Federico Pamplona

Camilo Pinto

Andrs Osses

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Diplomado en Social Media y Community Manager

Julio 2011

Introduccin

Con el desarrollo de las nuevas tecnologas y de la web 2.0, la definicin y categorizacin deperfiles de usuarios que interactan en este ambiente, se transforma en una clave indispensable almomento de desarrollar una estrategia comunicacional, especialmente en redes sociales, ya que atravs de su comportamiento se pueden establecer los lineamientos para la ejecucin dediferentes acciones comunicacionales que tiendan a materializar los objetivos trazado en laestrategia implementada.

De este modo, el presente documento pretende realizar una aproximacin de las caractersticas

del usuario en Facebook, como un primer acercamiento al comportamiento de este avatar en elcual podemos encontrar tanto a colonos como nativos digitales, e incluso analgicos. Todos elloscon conductas de produccin y consumo de contenidos particular.

Cabe destacar que las categoras no son estticas, sirven de marco, pero en la medida que losusuarios interactan ms con las plataformas, su relacin aumente o decrece, generando avataresde origen analgicos que pasan a colonizar las redes, o incluso los nativos, que su medida departicipacin tambin cambia cuando manejan una nueva red y deciden agregar otra. Las redesson dinmicas y cambian no porque tengan vida, sino porque personas dinmicas las hacen vivir.

Al acercarnos a un perfil de usuario 2.0 no es posible centrarse en la cantidad de herramientasque utiliza cuanto en la forma que tiene de utilizarlas. De ah quizs la gran diferencia con usuarios1.0. Estos ltimos tambin hacen uso de la web 2.0 sin embargo acostumbran a mantener unaactitud muy diferente 1.

P ara realizar este acercamiento, se propuso elaborar esta clasificacin a partir de la pregunta:Qu motiva a los usuarios a estar en Facebook y consumir sus servicios?, interrogante quepermite cimentar el siguiente trabajo, del cual se pudo en un primer anlisis, desprender sieteperfiles motivacionales que nos revelan los tipos de usuarios que existen en la actualidad en laplataforma de Facebook.

1) O rtega Santamara, Sergio. Evolucin del perfil del usuario: Usuarios 2.0http://www.nosolousabilidad.com/articulos/usuario20.htm

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Categorizacin por Motivaciones de Consumo

1.-P ertenencia

El hombre como ser social se manifiesta plenamente en la motivacin de pertenecer y estar encontacto con un grupo de pares.

Es as que encontramos en los analgicos la necesidad de acceder a facebook para prolongar susrelaciones familiares a travs de este sistema virtual para compartir mantener contacto con suparentela. De este modo el espacio fsico se rompe, ya que las fronteras no son una barrera paramantener esta vinculacin.

En los colonos, la necesidad de mantenerse actualizados por motivos profesionales o simplementepor estar conectados o participar de algo que est de moda. Queda de manifiesto el concepto de

carro de la victoria . Los colonos se suben y participan, por socializar o por necesidades laborales,

ingresan.

En tanto los nativos, es un tema por defecto estar en facebook o cualquier red social, ya que es suambiente natural de interaccin con sus pares.

2.-Entretenimiento o diversin

La entretencin es una de las funciones clsicas de cualquier medio de comunicacin y a travs deesta plataforma, el hecho de participar produciendo contenido o ejecutando aplicaciones,transforman a facebook como una fuente para colonos y nativos de utilizacin del tiempo de ocio.Aqu gamers y otros, logran satisfacer su necesidad de entretenimiento.

El anlogo normalmente no es consumidor de juegos, por tanto su participacin dentro defacebook resulta menor a la hora de los juegos por su prejuicio sobre la dificultad en el manejo denuevas tecnologas. Su uso lleva aparejada utilidad, sus ocios no se resumen en juegos decompetencia en lnea.

En cuanto colonos y nativos, en distintas medidas, participan de juegos dentro de facebook, lo quepermite observar que no se trata de hacer algo dentro de facebook, se trata de estar enfacebook, como ocio incluso, lo que da un perfil de consumo en horas bastante interesante, sobretodo si se proyecta qu pasara con colonos y nativos a la hora de que lleguen a las edades de los

actuales perfiles analgicos, seguirn jugando?-

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3.-Exposicin

Como toda red social, facebook tiene su motor de crecimiento alrededor del ego (mostrarmeidealizado, hecho avatar) y el voyerismo (mirar las otras idealizaciones, hechas avatar). En esesentido, las exposiciones generacionales tienen cdigos propios que han ido terminando en

facebook, pero que segn los tres patrones de consumo son distintas.

P ara el nativo la exposicin va redes sociales es algo natural. Videos o fotografas de contenidocuestionable (tipo wena naty , golpizas a compaeros, posando con armas, en poses sugestivascon perfiles pblicos) sucede a diario. No hay una suerte de filtro editorial, ms bien, unaextensin tipo Macluhan de las herramientas sociales, una amplificacin que antes estaba en laplaza pblica, hoy est en lnea.

P ara el colono las reservas existen. El mundo laboral exige que algunas fotografas o videos de lavida privada (lase celebraciones varias) no puedan ser observadas por la gente del trabajo. Si bien

sube y busca compartir informacin, su exposicin tiene que ver con planteamientos alrededor deideas o ciertas partes comunicables de su vida.

P ara el anlogo su vida es eminentemente privada. Sus redes, circunscritas a las que gener comopersona (y no avatar) se traducen en facebook, por tanto su exposicin queda en el mismo crculo.Y eso para los que buscan exponerse en faceboook, porque hay muchos que no se integran a lamisma.

4.-O rganizacin

Tiene las mismas extensiones que en los otros casos, mientras para los nativos es un canalvlido de organizacin (que puede llegar hasta convocatorias, tipos de protestas, flashmobs, etc), para los colonos es un motor de organizacin de eventos (y eventualmente, desumarse) y para los anlogos, para los que lo ocupan, es un medio no vinculante, muyalejados de los centros de poder conocido (federaciones de estudiantes, partidos, mitines,sindicatos, gremios, etc).

5.-Consumo

El consumo de bienes y servicios es parte de la sociedad de mercado en que vivimos y facebook setransforma en un espacio para extender esta faceta del mundo real tanto para empresas quequieren masificar sus productos o servicios, o tambin para quienes desean desarrollar su negociode manera independiente, o bien, para quienes desean transar algn bien especfico como laventa de un vehculo.

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Desde el punto de vista del consumidor, este tema se torna relevante tomando en cuenta queprogresivamente los usuarios estn buscando ms recomendaciones en las redes sociales almomento de consumir algn producto y servicio, y no confiando tanto en las campaaspublicitarias tradicionales. Segn un portal vinculado a Linkedin: Ya sabemos que el 78% de losusuarios de internet hacen ms caso de las recomendaciones de sus contactos que de la

publicidad 2.

Como un proceso lgico de integracin a internet, los usuarios analgicos, ms ajenos a latecnologa, sentiran mayor rechazo al realizar una transaccin electrnica del que pudiese sentirun colono o nativo. Y en cuanto a la diferencia entre estos dos ltimos, solo recaera en lasolvencia econmica, ya que por el factor etario, en estos momentos los nativos tienen menorindependencia econmica que los colonos.

6.-Compartir tendenciasAqu el cool hunter es un protagonista esencial en esta motivacin de uso de la herramienta defacebook, ya que a travs de ella comparte con otras personas las nuevas tendencias queaparecen en el mundo globalizado.

La difusin de nuevos conocimientos tambin es un motor de esta nueva sociedad globalizada, portanto colonos como nativos usarn esta plataforma para difundir las novedades que aparezcan. Enel caso de los colonos, por el rango de edad, el compartir tiene una finalidad profesional,acercando a otros usuarios con intereses o especialidades similares a compartir estas nuevastendencias.

7.-Influenciar

Movilizar, crear masa crtica o predisponer a un sector de los usuarios de facebook frente a untema o idea motiva ciertos usuarios con reconocimiento a utilizar esta herramienta para difundirsus ideas o un tema, para que en lo posible se instale de la agenda de los usuarios e influir en sutoma de decisiones.

Aqu aparecen los lderes de opinin que tratan de influir dentro de la comunidad con sus ideas, obien transmitir conocimientos sobre algn tema especfico.

2) Linkedin introduce el ecommerce en las pginas corporativas

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Conclusin

Al realizar el ejercicio de clasificar a un usuario en alguna categora de usabilidad de Facebook,nos podemos percatar que no es tarea fcil. Un usuario tiene diferentes intenciones cada vezque se conecta a una red social. Es por eso, y de acuerdo a lo anteriormente planteado, los

perfiles analizados tienen un punto de vista motivacional. No es conveniente restringir oencasillar a un usuario en una categora nica, ya que los intereses de una persona puedendiferir e incluso mezclarse hacindolo pertenecer a varias clasificaciones simultneamente.Entonces, este enfoque, puede definir de alguna forma las necesidades que el usuario estsupliendo al momento de consumir una red social como Facebook.