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Recursos Educativos Abiertos en la ampliación de un sistema de gestión

de calidad bajo la norma ISO 9001:2008

Innovación educativa con recursos abiertos

Septiembre 2014

Presentado por:Marcela Peñaloza

México, D.F., 17 de septiembre de 2014

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Cuento con 23 años de experiencia en mejora de

procesos organizacionales, formación de recursos

humanos y aprovechamiento de Tecnologías de

Información y Comunicación. He coordinado la

implantación de sistemas de gestión de calidad

bajo normas nacionales e internacionales, como

MoProSoft e ISO 9001; actualmente el área donde

colaboro cuenta con una certificación vigente en

la norma ISO 9001:2008.

Mi perfil

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Recursos digitales ofrecidos de forma gratuita y abierta para ser utilizados en la enseñanza, el aprendizaje y la investigación por maestros y estudiantes sin fines comerciales. (UNESCO, 2002).

De acuerdo con la Fundación William y Flora Hewlett, los REA residen en el dominio público o han sido publicados bajo una licencia de propiedad intelectual que permite que su uso sea gratuito. (Atkins, Brown y Hammond, 2007)

¿Qué son los Recursos Educativos Abiertos (REA)?

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Cursos completos Materiales para cursos Módulos Libros de texto Videos Evaluaciones Software Cualquier otra herramienta, materiales o

técnicas utilizadas para apoyar el acceso al conocimiento

Ejemplos de Recursos Educativos Abiertos

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Para el desarrollo de esta propuesta se preferirán recursos educativos que:◦ Sean accesibles

◦ Se puedan compartir (distribuir, copiar, desplegar)

◦ Puedan ser adaptados (traducidos)

◦ Puedan ser utilizados como base para otros trabajos (re-mezcla)

Visión: Recursos Educativos ABIERTOS

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La adopción de la cultura de calidad en las organizaciones

implica retos en torno a la gestión del cambio.

En el área donde colaboro, se ostenta una certificación en

la norma ISO 9001:2008 que recientemente fue renovada

(estará vigente hasta 2017), y que abarca un equivalente al

40% de la organización.

Contamos con especialistas en capacitación sobre los

elementos y procedimientos de la norma, y con distintos

recursos que se han empleado en la preparación de las

auditorías internas y externas, del 2011 a la fecha.

Contexto de esta propuesta

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Se desea extender el alcance del Sistema de Gestión de

Calidad para que abarque al 60% de la organización en el

2015.

Como muestra patente del aprendizaje organizacional, se ha

fijado como objetivo: profesionalizar los materiales que se

emplean en la capacitación sobre los procedimientos y la

norma ISO 9001:2008.

Dado que es una norma de aplicación general, orientada al

servicio al cliente y aseguramiento de su satisfacción, los

materiales pueden ser producidos como recursos educativos

abiertos.

Áreas de oportunidad

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Base de conocimiento organizacional sobre ISO

9001:2008

Aprendizajes derivados del curso Innovación

educativa con recursos abiertos

REA para apoyar la implementación de

sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008

Propuesta: iniciativa institucional

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Por el mercado de consultoría en ISO

9001:2008, usualmente los materiales de

capacitación sobre la norma y su

implementación son de acceso restringido.

Los instructores que apoyan al Grupo de

Gestión de Procesos emplean técnicas

tradicionales para la elaboración de sus

materiales, con oportunidades de mejora en

cuanto a:

◦ Nivel de interacción del personal capacitado

◦ Medios de presentación de los materiales

◦ Aprovechamiento de las TIC

Elementos de innovaciónRecursos educativo

s ABIERTOS

+Enfoque

constructi-vista

+Aprovecha

-miento de Web

2.0

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Propuesta: integración de un repositorio de REA sobre ISO 9001:2008

Producción de recursos educativos abiertos sobre capacitación e implementación de ISO 9001:2008 de acuerdo con la experiencia de mi organización

Lineamientos para:

*Selección de REA

*Producción de REA

*Integración de REA al repositorio (y catalogación)

*Guías técnicas para favorecer su indexación y diseminación

Repositorios Bancos

de informaci

ón

INTERNET

Sitios y portales

Web

Recursos educativos abiertos: interactivos, videos, PDFs, docs,

apps, etc. Repositorio de ligas a REA y de

recursos educativos

abiertos sobre la norma ISO 9001:2008:

*Capacitación**Implementació

n**Otros

referentes*

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Para el desarrollo del proyecto propuesto, se trabajará de manera colaborativa con los responsables de los procedimientos orientados a la norma ISO 9001:2008 que conforman el sistema de gestión de calidad, para la búsqueda de REA, integrando lineamientos para:

◦ Hacer un refinamiento sucesivo de las estrategias de búsqueda

◦ Ubicar fuentes confiables de información

◦ Realizar un inventario de Recursos Educativos Abiertos que puedan ser adaptados para capacitación sobre la norma ISO 9001:2008

Estrategias para la integración del repositorio de REA sobre ISO 9001:2008 (1)

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Para el desarrollo del proyecto propuesto, se trabajará de manera colaborativa con los responsables de los procedimientos orientados a la norma ISO 9001:2008 que conforman el sistema de gestión de calidad, para la producción de REA, integrando lineamientos para:

◦ Evolucionar los materiales tradicionales empleados para la capacitación en la norma

◦ Definir rúbricas para los aspectos pedagógicos, técnicos y autorales de los REA que se producirán

◦ Integrar un comité editorial que revise y valide los REA que se produzcan

Estrategias para la integración del repositorio de REA sobre ISO 9001:2008 (2)

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Para el desarrollo del proyecto propuesto, el equipo técnico-editorial trabajará para la integración del repositorio de REA y su catalogación, integrando lineamientos para:

◦ Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para que los REA puedan ser incorporados al repositorio

◦ Incorporar los REA al repositorio, mediante el registro de los metadatos definidos para su catalogación

◦ Generar una página estática con los datos catalogados por cada REA, y asegurar su adecuada indexación en buscadores

◦ Establecer mecanismos de control de calidad sobre el repositorio y los REA que lo integren

Estrategias para la integración del repositorio de REA sobre ISO 9001:2008 (3)

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Proyección del repositorio de REA sobre ISO 9001:2008

Diseminación de los REA sobre ISO

9001:2008

Favorecer su indexación en

buscadores

Aplicar técnicas de cibermetría para

evaluar su impacto de manera cuantitativa y

cualitativa

Difusión del repositorio en medios institucionales y redes

sociales

Potenciar la visibilidad del conocimiento

abierto sobre ISO 9001:2008 y

contribuir a la sociedad del conocimiento

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Dirigida a organizaciones de TIC con interés en adoptar la norma ISO 9001:2008 o dar continuidad a su sistema de gestión de calidad basado en esta norma

Objetivo: compartir conocimiento en torno a la adopción de ISO 9001:2008 y el diseño y mejora continua de sistemas de gestión de calidad basados en la norma

Medios de diseminación: Internet y canales digitales

Propósito: compartir conocimiento y mejorar la proyección de nuestra organización

Estrategia de diseminación

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Portal de la organización

Presentar propuestas con los resultados del proyecto de innovación en congresos relacionados con la temática de ISO 9001:2008

Incorporación a directorios de repositorios especializados

Difusión en un blog sobre la adopción de la norma ISO 9001:2008 en organizaciones de TIC

Formación de una comunidad con apoyo de la red social Twitter

Preparación de materiales para difusión en el Facebook y la red LinkedIN de la organización

Difusión del repositorio en medios institucionales y redes sociales

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ReferenciasAtkins, D., Brown, J. y Hammond, A. (2007). A Review of the

Open Educational Resources (OER) Movement: Achievements, Challenges, and New Opportunities. Estados Unidos:The William and Flora Hewlett Foundation.

Ramírez Montoya, S. y Burgos Aguilar, V., coordinadores. (2012). Movimiento Educativo Abierto: Acceso, colaboración y movilización de recursos educativos abiertos. México:Tecnológico de Monterrey.

UNESCO. (2002). Forum on the Impact of Open Courseware for Higher Education in Developing Countries. Consultado el 2 de septiembre de 2014, de UNESCO, en el sitio web: http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001285/128515e.pdf

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Anexo:Estrategias de búsqueda de REA

para la integración del repositorio

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Necesidad de información:

◦ Material de capacitación sobre la norma ISO 9001:2008 en organizaciones de TIC

Características de la información requerida:

◦ REAs de auto-estudio

◦ Con ejemplos y actividades.

◦ Que puedan ser adaptados.

Estrategia de búsqueda de información y de REA sobre el tema

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Fuente Resultado Comentarios

temoa.info Análisis de la Norma ISO 9001:2008 (monografía)http://cdigital.uv.mx/handle/123456789/28387

No hay claridad sobre el tipo de licenciamiento del recurso y si es posible adaptarlo.

temoa.info Manual para la implantación de la normahttp://e-archivo.uc3m.es/handle/10016/10596

Cuenta con licencia Creative Commons pero no permite adaptar el material.

Ejemplos de resultados de la estrategia de búsqueda de recursos educativos abiertos

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Ante las dificultades para encontrar material que pudiera adaptarse, como alternativa se emplea el buscador de Creative Commons:

Lo anterior permitió encontrar recursos educativos abiertos con licenciamiento para ser adaptados como el que se muestra en la siguiente diapositiva.

Buscador Creative Commons

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Comentarios sobre los resultados de las búsquedas de REA

Un factor crítico de éxito para lograr buenos

resultados de las búsquedas de REA es plantear

una estrategia acotada y puntual sobre la

información que se requiere.

Debe tenerse especial atención en:

◦ La selección de las fuentes de información

◦ Que la herramienta de búsqueda permita acotar las

búsquedas de acuerdo al tipo de licenciamiento del REA,

alineado con el tipo de uso que queremos darle al

recurso.