Marketing de servicios Caso de estudio: Pelcula: Amor Por ContratoIntegrantes: Maza Quispe Estefana Gonzlez Tito Wilmer Chirinos Palomino Piero

PELCULA : AMOR POR CONTRATO

SINOPSIS: La familia Jones es Una familia de apariencia perfecta que tienen dos hijos adolescentes ellos se mudan a una comunidad muy selecta.

En casa de la familia Jones siempre ver todo lo mejor en objetos y aparatos domsticos y juegos superando siempre a las dems familias del vecindario. Pero el nico problema es que los Jones no son una verdadera familia sino que todos ellos trabajan en una empresa de mercadeo que saben vender su estilo de vida.

1.

Se sabe que esta pelcula se ha publicitado y estrenado con una campaa publicitaria diseada cientficamente para despistar y lograra captar la atencin del espectador a adquirir determinados productos y servicios propiamente dichos.

2. Desde el comienzo hasta el final del filme es clara la presencia de una promocin intensa de determinadas marcas importantes desde autos, perfumes, bolsos y videojuegos hasta productos de primera necesidad como alimentos y vestimenta. 3. En la vida real esto se llama stealth marketing, que es cuando los publicistas usan actores para promover sus artculos, sin informarle a los espectadores que estas personas llevan o artculos que portan slo lo hace porque le pagan.

4. Se trata de conseguir o captar la atencin del espectador y de que tan lejos se quiera llegar con este tipo de mercadeo oculto. 5. Bsicamente se trata de proyectar un estilo de vida o una actitud y lo, o una forma de vida que sin duda las personas ansan y si estas en la capacidad de obtenerlo lo van ha adquirir rpidamente.

6. Una ves que se consigue captar la atencin de un cliente podemos fidelizarlo y esto no se detendr all ya que el invitara a sus conocidos a probar el nuevo producto o servicio, creando un efecto en cadena que se menciona en el filme como efecto domino es decir hacer que los dems vendan por ti. 7. Sale a relucir aqu tambin el concepto de marketing social que se preocupa mas por le bienestar como contraparte al marketing oculto ya que en el filme se nos muestra hasta que punto podemos llegar por obtener el estilo de vida que nos proyecta la publicidad.

8. En el marketing tratamos de reunir a los productos y servicios adecuados con las personas que los quieren es decir con el segmento de mercado adecuado. Por tal motivo esta supuesta familia fue a un lugar donde el nivel socioeconmico era bastante alto, ideal para promocionar los productos que deseaban vender. 9. Se debe estudiar al detalle cada comportamiento del consumidor para saber que es lo que quiere y que es lo que desea acerca de un producto.

10. Se debe tratar de establecer un vnculo gracias a la orientacin que le brindamos al cliente es decir nuestro compradores potenciales no siempre saben lo que quieren por ende debemos orientarlos hacia su decisin e compra. 11. Es importante que cuando se aplica una estrategia de marketing se haga un control exhaustivo para ver el comportamiento del mercado , para hacer un seguimiento constante de las ventas .En el caso del filme se tiene controlado al equipo mediante un software que contabiliza las ventas.

12. Es importante que la persona que promocione un producto o un servicio al menos lo haya probado de esta manera el posible comprador tendr una percepcin mas natural de las recomendaciones que el vendedor u orientador le diga acerca del producto. 13. Como parte de una excelente motivacin es recomendable estimular al personal en base a los logros. 14. Como parte de una estrategia de marketing es importante el adecuado manejo de las bases de datos. En el caso del filme Steve y Kate utilizan los datos que Steve obtuvo de sus amigos del club de golf.

15. Mantener contacto con el personal adecuado para la promocin de nuevos productos. En el caso del film, Steve hace uso de su amistad con Will para que l recomiende los nuevos palos de golf. 16. No subestimar a un segmento de mercado porque pueda que dentro de ese grupo haya un grupo de compradores potenciales. 17. No solo hace falta actuar con gentileza al momento de vender si no que se requiere de habilidad para escuchar lo que los dems quieren.

18. La publicidad no puede ser tan agresiva. 19. Una buena estrategia del marketing es crear una buena imagen de la empresa. 20. La organizacin que vende el producto debe de actuar como equipo para conseguir juntos los objetivos, y as salir todos beneficiados.

NOMBRE DEL CURSO: Marketing oculto (stealth marketing) FUNDAMENTACION: Aporte de la asignatura al perfil profesional: El curso de stealth marketing, permite como parte complementaria del perfil profesional, integrar al alumno en el contexto empresarial dinmico y competitivo en el que el marketing utiliza a la comunicacin ya la persuasin como herramienta para dirigirse al mercado.

Consiste en Contratar agentes (generalmente modelos actores) para que de forma camuflada hablen y promuevan artculos, evidentemente sin que el prospecto (vctima) se d cuenta que est siendo objeto de mercadeo. La pelcula Amor por Contrato (The Joneses/ 2009) presenta una imagen clara sobre el Stealth Marketing; Demi Moore y David Duchovny aparentan ser una familia perfecta, rodeados de lujo y bienes materiales. La realidad es que son slo un grupo de personas pagados para realizar el trabajo de promocionar ciertas marcas entre su grupo de amigos y vecinos. En la promocin de bebidas, segn Jonathan Ressler, quin se atribuye la invencin del Stealth Marketing esta tctica es realmente efectiva. Con unos cuantos agentes pidiendo una nueva bebida en un restaurante en cuestin de una hora las ventas habrn incrementado considerablemente.

Definicin: TIPOS: MARKETING VIRAL: PUBLICIDAD SUBLIMINAL: PUBLICIDAD POR EMPLAZAMIENTO: PROMOTORES DE MARCA:

El marketing viral es un trmino empleado para referirse a las tcnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrnicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autor replicacin viral anlogos a la expansin de un virus informtico. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrnicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefona mvil para llegar a una gran cantidad de personas rpidamente. El trmino publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasar y compartir contenidos divertidos e interesantes. Esta tcnica a menudo est patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imgenes, e incluso textos.

Psalo: Un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros. La forma ms burda del mismo son las cadena de correo, que incluyen una peticin al usuario a reenviar el mensaje. Son ms efectivos los videoclips cortos con contenido humorstico, que la gente reenva de forma espontnea. Muchos de ellos empiezan su vida como anuncios de TV, y circulan por Internet a travs de boca a boca. Viral incentivado: se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la direccin de correo de alguien. Es una forma de incrementar las posibles direcciones de envo de forma drstica. Sin embargo, es mucho ms efectivo cuando la oferta requiere Marketing encubierto: Un mensaje viral que se presenta como una pgina, actividad o noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a poner un enlace o pasarlo. En el marketing encubierto no es inmediatamente aparente que se est realizando una campaa de marketing.

Se considera publicidad subliminal todo aquel mensaje audiovisual (compuesto por imgenes y sonidos) que se emite por debajo del umbral de percepcin consciente y que incita al consumo de un producto. Tambin es aplicable a aquellos mensajes visuales que contienen informacin que no se puede observar a simple vista, como por ejemplo los anuncios de imagen fija en revistas ilustradas o en carteles.

En el caso de las imgenes en movimiento el ser humano no es capaz de percibir de manera consciente cada una de las imgenes que se proyectan sobre una pantalla a una cadencia de ms de 14 imgenes por segundo. Sin embargo el cerebro s que es capaz de percibirlas, de tal manera que cualquier mensaje que se inserte por este mtodo puede ser percibido de forma subconsciente, lo que algunos han aprovechado para afirmar que este tipo de imgenes influyen en la voluntad del individuo a la hora de realizar una determinada actividad (consumir x producto, una marca; sentir algn tipo de sensacin: placentera o por el contrario repulsiva; o incitar alguna necesidad: sed, hambre, etc.).

La publicidad por emplazamiento, llamada tambin emplazamiento publicitario (se utiliza incluso el trmino ingls product placement) es una tcnica publicitaria que consiste en la insercin de un producto o marca dentro de la narrativa del programa (mostrado, citado o utilizado por los actores). Se utiliza por lo general en medios de comunicacin audiovisuales como programas y series de televisin, telenovelas, videos musicales, cine y videojuegos, entre otros.

Podemos distinguir diversas categoras de product placement segn su grado de agresividad:

Pasiva: el producto est presente en la escena y hasta en el contexto, pero los personajes no lo mencionan ni interactan con l. Por ejemplo, una caja de cereales de una determinada marca sobre la mesa del desayuno. Activo: los personajes interactan con el producto sin mencionarlo. Siguiendo el ejemplo de antes, podramos ver alguna persona en escena comiendo esos cereales. Activo con mencin: los personajes incluyen en su discurso la marca del producto. Per ejemplo: Me apetece un bol de cereales X [la marca en cuestin]. Activo con alusin: los personajes mencionan algunas de las cualidades positivas del producto. Por ejemplo: Qu

crujientes son los cereales

Que es la Percepcin? Proceso del individuo en el cual Reconoce, Selecciona, Organiza e Interpreta los estmulos para integrar una visin significativa y coherente del mundo, basado en sus necesidades, valores y expectativas. Percepcin Estmulos: Unidad de informacin que ingresa por cualquiera de los sentidos. Productos, comerciales, empaques. Receptores sensoriales rganos que reciben los estmulos. Sensacin Respuesta inmediata y directa de los rganos sensoriales a los estmulos simples. La sensibilidad humana se refiere a la experiencia de la sensacin. La sensibilidad humana vara de acuerdo con la calidad de los receptores sensoriales El umbral absoluto Es el nivel ms bajo al cual un individuo puede experimentar una sensacin. Adaptarse Acostumbrarse, acomodarse a un cierto nivel de estmulos. Problema para anunciantes

DEFINICION: Es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que est "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificacin, implementacin, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.