Live com, como empresa de

comunicaciones,

tiene como objetivo fundamental ofrecer al

mercado nacional asesoría

y consultoría en comunicación interna y corporativa

mediante la utilización de las nuevas

tecnologías en información y comunicación.

http://www.wix.com/Comunicateonline/Live

COOPERATIVA MULTIACTIVA EMPRESARIAL

COOVITEL tiene como misión servir de instrumento

empresarial para contribuir al mejoramiento social, el

bienestar y el desarrollo económico y cultural de sus

asociados y de la comunidad.

COOVITEL se encuentra clasificada como una

entidad de otras actividades de servicios

COOVITEL está clasificada como empresa grande

con un patrimonio superior a $50.000.0000.000.

COOVITEL se encuentra ubicada Carrera 7 número

34 – 62 Barrio la Merced (Localidad Teusaquillo)

COOVITEL tiene sedes en Bucaramanga, Cali,

Cúcuta, Ibagué, Manizales

COOVITEL fue fundada en 1962 por 51 asociados con

un capital inicial de $15.000, denominada

Cooperativa de Vivienda de los Trabajadores de

Telecom Ltda. Lleva 48 años de experiencia en el

mercado.

En el año de 1970-1988 se llamó Cooperativa

Especializada de Vivienda de los Trabajadores de la

Empresa Nacional de Telecomunicaciones y para los

años 1989-1991 cambió su denominación por

Cooperativa Integral de Construcción y Vivienda de

los Trabajadores de Telecom – COOVITEL. En 1992-

2004 Cooperativa Multiactiva de las

Telecomunicaciones – COOVITEL

Hoy conocidos como COOPERATIVA MULTIACTIVA

EMPRESARIAL - COOVITEL cuenta con una base social

constituida por 6.177 asociados y un capital de más

de $ 50.000.000.000.

Los funcionarios de COOVITEL se resisten a expresar

sus opiniones o ideas a sus jefes por temor a ser

juzgados y simplemente hacen lo que se les ordena;

el problema se manifiesta en barreras como falta de

tiempo para informarse, actitudes de rechazo, poca

claridad en la información, falta de instrucción, que

encuentran continuamente los colaboradores a la

hora de comunicar opiniones u observaciones hacia

sus jefes.

¿QUÉ?

Se presenta una mala comunicación entre

funcionarios y jefes. Los funcionarios se rehúsan a

expresar sus opiniones o ideas y esto genera barreras

a la hora de comunicarse o rendir informes a sus jefes.

¿QUIÉN O A QUIÉNES AFECTA?

A los funcionarios colaboradores (auxiliares, analistas,

asesores, secretarias y recepcionista) de todos los

departamentos de la empresa: Comercial, Crédito y

Cartera, Contabilidad, Tesorería, Control Interno.

¿CÓMO NEUTRALIZAREMOS ESTE PROBLEMA?

A través de la implementación de una estrategia de

comunicación generadora de motivación orientada

hacia los colaboradores, para que les permita

mejorar la efectividad en la comunicación, las

relaciones interpersonales e intrapersonales.

¿CUÁNDO?

El diagnóstico integral de la organización se realizó

durante el segundo semestre del 2011.

¿POR QUÉ?

Es un problema que afecta la calidad del clima

organizacional. Los colaboradores sienten la falta de

atención hacia sus opiniones, sus intereses, sus

aptitudes, sus actitudes y el desinterés de algunos

jefes por saber qué es lo que piensa respecto a su

entorno laboral y a la calidad de vida en su empresa.

¿ORIGEN?

Es la barrera que imponen consciente o

inconscientemente los jefes a sus subordinados y a su

vez los colaboradores frente a la comunicación

interpersonal con sus jefes. La Alta Gerencia tiene la

percepción y considera que “todo está dicho y por

consiguiente todo está claro”. Los colaboradores no

están en la disposición de ser sinceros por diversas

razones, tipificadas en actitudes de miedo, temor,

falta de interés, desconfianza, entre otros.

¿EFECTOS?

Una de las principales consecuencias que

actualmente se presentan al interior de COOVITEL es

la desmotivación permanente de los colaboradores

hacia su trabajo, al no relacionarse efectivamente

con sus jefes y por lo tanto no existe una

comunicación clara y que se ajuste a los intereses,

deseos y factores motivacionales de los empleados.

La motivación es un factor fundamental para que el

equipo de trabajo o los individuos lleguen a cumplir

las metas, alcanzar los propósitos y objetivos.

… Muchos de los colaboradores creen

que no hacen parte de la cooperativa porque no

son escuchados y sus opiniones no son tomadas en

cuenta.

… La maneras de ser adoptadas frente a

este problema son la falta de interés y motivación

por parte del colaborador al desempeñarse

laboralmente.

… El comportamiento más

observado es el rechazo hacia la información emitida

por parte de la empresa, la poca credibilidad y

confianza hacia la Alta Gerencia.

Lograr el cambio de actitud,

por parte los colaboradores

frente a su sentido de

pertenencia y compromiso

con la empresa,

haciéndolos más

incluyentes, participativos e

importantes en las

decisiones que tome

COOVITEL.

Manejaremos Etapas para

poner en marcha nuestra

estrategia

Antes de darle inicio a

nuestra campaña se

generara un primer

contacto o (Campaña de

expectativa) con los

colaboradores a través de

información pasamanos,

wallpapers (protectores de

pantalla), carteles, post-its

(Papelitos de notas)

pegados en la pared y

mensajes de texto. Todo

esto con el fin de lograr un

posicionamiento en nuestros

target.

Para generar disposición en

los colaboradores hacia una

buena comunicación

primero hay que saber con

qué habilidades contamos,

es decir qué tenemos que

ubicar y reconocer los

rasgos que definen a un

líder dentro de la compañía.

Como sabemos la credibilidad es

un papel difícil de lograr, más no

imposible, en donde se ponen en

juego actitudes y aptitudes;

viéndolo de esta manera, para

que un gerente genere un

ambiente de credibilidad, primero

debe capacitarse en

comunicación persuasiva y

comunicación asertiva para lograr

una comunicación efectiva. Esto

se logrará por medio de acciones

básicas en la interacción de los

seres humanos.

Manejaremos Etapas para

poner en marcha nuestra

estrategia

A través de un proceso

educativo de gestión del

conocimiento, se explicaran

los argumentos y razones

por las cuales es tan

importante recibir y tener en

cuenta la información que

es emitida por parte de la

alta gerencia, lo cual nos

lleva a tener en cuenta una

serie de características para

la buena gestión del

conocimiento.

Realizar reuniones

semanales o

quincenales en las que

aunque no hayan

problemáticas a tratar

se hable de los logros,

metas, objetivos

cumplidos, aciertos y

desaciertos de la

compañía.

A través de un sistema de

un sistema de

recompensa

Eventos de celebración

de encuentros o

(comunities), en los que se

encuentran distintos

grupos de personas con el

objetivo de compartir

experiencias,

conocimiento y generar

lazos y redes de

Comunicación eficaz generadora de ambientes

propicios para la expresión de las opiniones

Comunicación corporal (No verbal)

Mensaje racional

Mensaje funcional

•Sistemas de comunicación: Tv, computadores y

medios gráficos

•Medios selectivos: revistas, folletos y correo

•Medios Alternativos: Intranet (Aula virtual),

audiovisuales, computadoras y reuniones.

Con tu ayuda comunicar

podría ser más divertido

SPOTS televisivos

Si no hablas ahora todos

podríamos caer contigo

Se pondrán huellas en el suelo que marquen

un camino hacia la oficina de los jefes; cada

una de ellas llevará un mensaje con la

intención de motivar al trabajador que lee

cada mensaje a expresar, contar, opinar,

sugerir y comentar el pensar o sentir con

respecto a la organización, poniendo a los

Directivos como agentes de escucha activa

(esto se llevará a cabo de acuerdo con un

reglamento de políticas de comunicación).

Empresas que no tengan establecido

fondos de empleados o que necesiten

implementar el desarrollo de bienestar

para sus empleados. También

Personas naturales que quieran ahorrar

(aportar) y al mismo tiempo adquirir

servicios para sus beneficios y los de su

familia.

Empresas constituidas legalmente y

que no tenga establecidos fondos de

empleados y personas naturales que

demuestren ingresos fijos.

Empresas nacionales que estén

legalmente constituidas.

La mayor parte de la base social de

COOVITEL está conformada por

Pensionados del sector de las

telecomunicaciones.

El objetivo de nuestra estrategia del

Océano Azul es generar nuevos

espacios de consumo que

favorezcan a Coovitel, en donde de

acuerdo a una serie de tácticas que

nos permitirán desarrollar la

estrategia llegaremos a un espacio

de innovación y atracción de

público juvenil.

Actualmente el 75% del nicho de mercado en

COOVITEL son únicamente personas pensionadas,

esto no lleva a plantear una guía encaminada

hacia la búsqueda de una estrategia innovadora

para buscar nuevos nichos en un mercado

desértico. Con esto se busca re direccionar el

enfoque de algunos servicios que ofrece Coovitel y

para esto se pondrá en marcha la creación de un

mix de paquetes con servicios y beneficios dirigidos

a un mercado sobrepoblado como lo es el de los

jóvenes entre edades desde los 18 hasta los 28 años

de edad de estratos 3, 4 y 5.

En este club juvenil se informará a los clientes que

estén en actual consumo del producto sobre fiestas,

ofertas y promociones que dentro de un acuerdo

establecido dentro de la alianza estratégica estarán

ya planeadas.

Con este tipo de estrategia se pretende

recomendar navegar con éxito en nuevos

mercados potenciales y ampliar el horizonte de la

empresa hacia un océano azul, donde se podrá

aumentar y renovar una base de datos con nuevos

asociados para que la cooperativa tenga una

dinámica en el mercado por muchos años más.