1. Registrar la empresa en plataforma de Google

Apps

1.1 Lo primero que debe hacer la empresa es adquirir un dominio para posteriormente registrarlo en Google a nombre de Laboratorios Ramírez. El dominio se puede adquirir en diferentes páginas web y tiene un costo promedio de 40.000 pesos. Ingresar a la aplicación “Google Apps”

Ir a la opción “Learn More”

En la nueva pantalla se selecciona en el botón idioma (Español Latinoamérica).

Después de seleccionar el idioma, haz click en el link Standard

Edition que aparece en la parte inferior derecha de la página.

En la página a la que te direcciona haz click en el botón

“Introducción”, se encuentra en la parte superior derecha.

En la siguiente página a la que te direcciona inicia el registro del

dominio, Selecciona la casilla “Administrador”.

debajo de la opción “Introduce tu nombre de dominio” escribe:

www.laboratoriosramirez.com. Haz click en el botón “Empezar a

utilizar el programa”

En la siguiente página ingrese los datos que solicitan de la empresa

y seleccione las casillas según sus preferencias.

Crea el nombre de usuario de la primera cuenta de email que se utilizará y escribe los datos que te piden.

Al finalizar el formulario haz click en el botón, “Acepto. Continuar

con la configuración”.

Una vez aceptado el paso anterior, se te direcciona a la cuenta de

correo creada. Para crear más cuentas de correo de su

organización debe hacer click en el botón “Organización y usuarios”.

Haz click en “Crear un usuario nuevo” llenando los espacios. Crea

también una contraseña

Haz click en “Crear usuario nuevo”. Si necesitas crear más

usuarios, vuelve a hacer click en Crear Usuario, de lo contrario

haces click en “Finalizado”. Recuerda que se pueden crear hasta 10

cuentas gratuitas.

2. Resolver problema de comunicación interna (Secretaría – Bodega)

2.1 Uso de Google Drive o antes conocido como Google Docs como principal Herramienta (Puede obervar el video tutorial hecho exclusivamente para el caso Laboratorios Ramírez)

Desde la bandeja de correo del usuario ya creado, acceder a Google Drive

En la nueva ventana, dar click en “Create” y seguido en “SpreadSheet” (Hoja de cálculo”)

Se crea una Hoja de cálculo igual que Excel con los datos necesarios de cada cliente y sus pedidos.

Una vez creada la cuenta, damos click en “Share” (compartir) y agregamos las demás cuentas de google que podrán ver el contenido en tiempo real. (Secretaría y Bodega)

3. Solución adicional en Servicio al Cliente (Seguimiento de pedidos vía internet)

3.1. Creación de un software libre a través de una plataforma online que permita al cliente hacer seguimiento del pedido desde internet A través de este programa, previamente diseñado, el cliente podrá apreciar el estado de su pedido sólo con ingresar su documento

Probar su funcionamiento acá: (Puede observar primero el video tutorial hecho exclusivamente para el manejo de esta útil herramienta)

- https://cp1.atspace.me/phpMyAdmin/ - http://gaup.atspace.cc/

4. Relación Costo - Beneficio

Parte 1 (Registro y creación de cuentas corporativas en Google) El registro en Google Apps es gratuito hasta por 10 cuentas de correo. Sin embargo, la adquisición de un dominio propio sí es necesaria. El costo de un dominio promedio es de

40.000 pesos.

Parte 2 (Administración de archivos en Google Drive) El uso de Google Drive es completamente

Gratuita

Parte 3 (Implementación de sistema para seguimiento de pedidos en línea) El diseño y programación del software a través de la plataforma phpmyadmin.com que permitirá al cliente revisar el estado de su pedido vía internet y en tiempo real. El servicio profesional para el diseño de esta herramienta puede costar

300.000 en promedio

Finalmente Podemos concluir que con una inversión promedio

de 340.000 pesos, así como el uso de dos

computadores, Laboratorios Ramírez puede obtener una ganancia significativa en el corto y mediano plazo. Los beneficios inmediatos serían:

1. Aumenta la productividad de sus empleados.

2. Disminuye el tiempo del proceso de generación y

despacho de pedidos.

3. Ahorra en gastos de papelería

4. Aumenta la satisfacción del cliente a través de un sistema profesional y sencillo. 5. Proyecta una imagen mucho más profesional y corporativa ante sus potenciales clientes.