PASANTIA EN EL MARCO DE INTERVENTORIA SUSCRITO ENTRE …
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PASANTIA EN EL MARCO DE INTERVENTORIA SUSCRITO ENTRE LA
FUNDACION DE SERVICIO DE VIVIENDA POPULAR SERVIVIENDA Y EL
IDEXUD
MIGUEL DAVID BERNAL GONZALEZ
JULIAN CAMILO IBAÑEZ CAICEDO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍA EN CONSTRUCCIONES CIVILES
BOGOTÁ D.C
2016
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
PROYECTO DE GRADO MODALIDAD DE PASANTÍA
TECNOLOGÍA EN CONSTRUCCIONES CIVILES
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PASANTIA EN EL MARCO DE INTERVENTORIA SUSCRITO ENTRE LA
FUNDACION DE SERVICIO DE VIVIENDA POPULAR SERVIVIENDA Y EL
IDEXUD
MIGUEL DAVID BERNAL GONZALEZ
COD: 20102079086
JULIAN CAMILO IBAÑEZ CAICEDO
COD: 20112079033
Proyecto de Grado en la modalidad de Pasantía, para optar el título de
Tecnólogo en Construcciones Civiles.
TUTOR
ING. SERGIO VALBUENA PORRAS
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍA EN CONSTRUCCIONES CIVILES
BOGOTÁ D.C
2016
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Nota de aceptación:
____________________________________
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____________________________________
___________________________________
____________________________________
Firma del presidente del jurado
____________________________________
Firma del Jurado
___________________________________
Firma del jurado
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CONTENIDO
Pág.
1 RESUMEN ............................................................................................................................... 7
2 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 8
3 OBJETIVOS ............................................................................................................................ 9
4 MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................................... 10
4.1 MODALIDADES DEL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA RURAL .................. 11
4.1.1 Mejoramiento de Vivienda y Saneamiento Básico – Modalidad A ............... 11
4.1.2 Construcción de Vivienda Nueva – Modalidad B.......................................... 11
4.2 VALOR DEL SUBSIDIO ............................................................................................... 13
4.3 FUENTE Y DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS ............................................................. 14
4.3.1 FUENTE DE LOS RECURSOS .................................................................... 14
4.3.2 DISTRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS DESTINADOS A LA
ADMINISTRACIÓN ................................................................................................... 15
4.4 REQUISITOS PARA PODER OBTENER EL SUBSIDIO ........................................... 15
4.5 OBTENCIÓN EL SUBSIDIO ......................................................................................... 16
4.6 CONVOCATORIAS ....................................................................................................... 17
4.7 ESQUEMA DEL SISTEMA DE SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA DE
INTERÉS SOCIAL RURAL ...................................................................................................... 17
5 DESARROLLO DEL PROYECTO GERENCIA 273 ........................................................... 18
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ....................................................................................... 20
6 ANÁLISIS DEL PROCESO DESARROLLADO................................................................. 21
6.1 VERIFICACION DE APUs Y DISEÑOS ...................................................................... 21
6.2 ACTAS DE COMITÉ Y COMPROMISOS LABORALES ........................................... 21
6.3 REGISTRO DE AVANCE EN OBRA ........................................................................... 22
6.4 VERIFICACION DE INFORMACION Y CONFRONTACION .................................. 22
6.5 REQUERIMIENTOS ...................................................................................................... 23
6.6 INFORMES TECNICOS ................................................................................................ 23
6.7 ACTAS DE SATISFACCION ........................................................................................ 23
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6.8 REGISTRO FOTOGRAFICO ........................................................................................ 24
7 APLICACIONES EN LA NUBE PARA PROYECTOS4 ..................................................... 25
7.1 GMAIL ............................................................................................................................ 26
7.2 GOOGLE CALENDAR .................................................................................................. 27
7.3 GOOGLE DRIVE ........................................................................................................... 27
7.4 GOOGLE SITES ............................................................................................................. 27
7.5 GOOGLE DOCS. ............................................................................................................ 28
8 APORTE DEL PASANTE POR MEDIO DE LA ELABORACIÓN DE
FORMULARIOS ........................................................................................................................... 29
9 CONCLUSIONES ................................................................................................................. 31
10 RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 33
11 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................... 34
12 ANEXOS ............................................................................................................................... 35
LISTADO DE IMÁGENES
Imagen 1. Modalidad de vivienda nueva dispersa ............................................... 12
Imagen 2. Modalidad de vivienda nueva agrupada ............................................... 12
Imagen 3. Esquema del sistema de subsidio familiar de VISR ............................. 17
Imagen 4. División Regional del Banco Agrario .................................................... 19
Imagen 5. Mapa de localización del proyecto ....................................................... 20
Imagen 6. Registro en la nube (Picasa) ................................................................. 24
Imagen 7. Formato Registro fotográfico ................................................................. 25
Imagen 8. Ejemplo de Formulario Google ............................................................. 30
LISTADO DE TABLAS
Tabla 1. Valor subsidio VISR parte 1 ..................................................................... 13
Tabla 2. Valor subsidio VISR parte 2 ..................................................................... 14
Tabla 3. Proyectos de la Gerencia 27 .................................................................... 19
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LISTADO DE ANEXOS
ANEXO A. Formulario empleado ........................................................................... 35
Anexo B. Acta de satisfacción................................................................................ 47
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1 RESUMEN
La pasantía será realizada instituto de extensión y educación para el trabajo y
desarrollo humano de la universidad distrital francisco José de caldas (idexud),
como auxiliar de interventoría por contratación del servicio popular servivienda, del
proyecto de la gerencia 27, dirigido a cargo del banco agrario, el cual consta de
555 viviendas de interés social rural, ubicado en el Departamento de Antioquia, en
11 municipios divididos en 13 proyectos.
El contrato fue suscrito con una duración de 4 meses y fue prorrogado por 2
meses más, dentro de los cuales se desarrollaron actividades de apoyo al grupo
UDIC en las que se encuentran la verificación a los apus, seguimiento a las actas
de comité, registro del avance de obra, actualización de bases de datos,
seguimiento telefónico a beneficiarios, envió de requerimientos a constructores,
realización de informes técnicos, almacenamiento de recibos de actas a
satisfacción y elaboración de registro fotográfico.
En el transcurso de la pasantía se presentaron dificultades en el envió de
información por parte de los interventores y en el almacenamiento de esta
información en la oficina ubicada en Bogotá; por esta razón, como aporte del
pasante se ideo la forma de crear a un formulario e integrarlo a una base de datos,
con el fin de que los interventores realizaran el envió de información de manera
intuitiva y sin ningún tipo de errores, mientras que para el pasante solo quedaba la
tarea de realizar el mantenimiento correspondiente de la base de datos.
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2 INTRODUCCIÓN
Para el desarrollo de todo proyecto de obra civil es necesaria la contratación y
presencia de la interventoría, con el fin de que la obra se lleve a cabo bajo estándares
de diseño y en completo cumplimiento con las normas técnicas vigentes. Además, se
encargara de velar por los intereses de los propietarios y garantizara el buen uso de los
recursos. Por esta razón, desempeñar una labor como interventoría requiere de un nivel
adecuado de organización y eficacia; ya que ante la presencia de proyectos de gran
magnitud se ve la necesidad de manipular grandes cantidades de información.
El proyecto de la gerencia 27, cuenta con el desarrollo de 555 viviendas de interés
social rural dirigido por el Banco Agrario de Colombia, ubicado en el Departamento de
Antioquia, en 11 municipios divididos en 13 proyectos. Para llevar a cabo este proyecto
se realizó la contratación de la fundación de servicio popular – servivienda que a su vez
delego al Instituto de extensión y educación para el trabajo y desarrollo humano de la
Universidad Distrital Francisco José de Caldas (idexud) para desarrollar todas las
actividades de interventoría técnica, financiera y administrativa del proyecto.
En el presente documento se describirá todo lo concerniente con el proyecto, iniciando
con una breve descripción de lo que son las viviendas de interés social rural, el tipo de
vivienda a construir, la fuente y distribución de los recursos y las personas beneficiadas
con el proyecto. Además, cada una de las actividades realizadas como pasante de
auxiliar de interventoría, el plan de trabajo, los inconvenientes, y con base a esto, el
aporte por parte del pasante para mejorar los procesos desarrollados, los resultados
obtenidos y conclusiones de la labor realizada.
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3 OBJETIVOS
Apoyar al grupo UDIC con las funciones de interventoría prestadas a la empresa
Servivienda, buscando métodos y alternativas para tener un registro del avance en
cada obra civil de manera ágil, clara y concisa. Con el fin de poder acceder a esta
información obtenida por parte de constructores e interventores en cada una de las
bases de datos existentes.
Hacer cumplir las especificaciones técnicas, tiempos, actividades administrativas,
legales, financieras, presupuestales, sociales y ambientales establecidas en los
respectivos contratos.
Realizar como aporte un formulario que permita agilizar el proceso de
intercambio de información por parte de los interventores hacia el grupo UDIC y
así mejorar el rendimiento del servicio prestado.
Organizar de manera clara y coherente la información recibida en una base de
datos enlazando cada uno de los aplicativos usados, y así facilitar su
comprensión, como su modificación.
Atender y registrar cada una de las inconformidades recibidas por parte de los
beneficiarios, y a su vez, brindar la información necesaria para la tranquilidad del
mismo.
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4 MARCO CONCEPTUAL
La vivienda de interés social (vis) es aquella vivienda dirigida a las personas menos
favorecidas de nuestro país y las cuales devengan menos de cuatro (4) salarios
mínimos mensuales legales vigentes, cuenta con un subsidio de vivienda otorgado por:
las cajas de compensación familiar y el gobierno nacional; este se puede recibir en
dinero o especie.
El valor máximo de la vivienda de interés social (VIS) será de 135 SMLMV, es decir,
$62.302.500 con base en el SMLMV de 2008. De igual forma, y con el propósito de
incorporar principios que incentiven mayor competencia y flexibilización en el mercado
VIS, no se definirán tipos de vivienda.1
Estas viviendas de interés social dependiendo del tipo de población al que van dirigidas,
el sector y el terreno donde se vayan a construir se les asigna diferentes nombres.
De allí surge la vivienda de interés social rural, esta es la vivienda ubicada en un
terreno de uso agropecuario, forestal o pesquero de tamaño menor o igual a una
Unidad Agrícola Familiar, UAF, definida según la Ley 505 de 1999. Cuando sea
vivienda agrupada o independiente de unidad productiva alguna, la vivienda de interés
social rural corresponderá a la perteneciente a los estratos uno y dos.
Este tipo de proyectos relacionados con viviendas de interés social rural se llevan a
cabo mediante un Subsidio de Vivienda de Interés Social Rural, el cual se representa
mediante un aporte en dinero o en especie que el estado entrega por una (1) sola vez al
hogar beneficiario, con el objeto de facilitarle una Solución de Vivienda de Interés Social
Rural, sin cargo de restitución.
Este a su vez, tiene como objetivo mejorar las condiciones de vivienda de los habitantes
rurales de escasos recursos económicos, mediante la intervención con programas de
mejoramiento de vivienda y saneamiento básico y construcción de vivienda en sitio
propio, con el fin de disminuir los índices de hacinamiento y el déficit habitacional de las
zonas rurales.2
______________________
1 Vivienda Interés Social de la vega. Constructora Discon Ltda.
2 Banco Agrario de Colombia (2013). Reglamento operativo programa de vivienda de
interés social rural. Pág. 10-16
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4.1 MODALIDADES DEL SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA RURAL
El Subsidio de Vivienda de Interés Social Rural se aplicará bajo las siguientes
modalidades de solución de vivienda:
4.1.1 Mejoramiento de Vivienda y Saneamiento Básico – Modalidad A
Esta modalidad es la única alternativa a la cual pueden acceder los proyectos que se
presenten en la Convocatoria – Bolsa Departamental y es la que permite al hogar
beneficiario del subsidio superar o subsanar en la solución de vivienda, una o varias de
las siguientes carencias o deficiencias:
1. Deficiencias en la estructura principal, cimientos, muros o cubierta;
2. Carencia o deficiencia en los sistemas de alcantarillado o sistema para la disposición
final de aguas servidas;
3. Carencia o deficiencia de baño(s) y/o cocina;
4. Pisos en tierra o en materiales inapropiados;
5. Construcción en materiales provisionales, tales como latas, telas asfáltica y madera
de desecho entre otros;
6. Existencia de hacinamiento crítico, cuando en el hogar habita más de tres personas
por cuarto, incluyendo espacio múltiple, comedor y dormitorios.
4.1.2 Construcción de Vivienda Nueva – Modalidad B
Esta modalidad NO SE PUEDE UTILIZAR como alternativa para presentar proyectos en
la Convocatoria de Bolsa Departamental – 2013 y es la que le permite a un hogar
habilitado, postularse al Subsidio Familiar de Vivienda de Interés Social Rural para
construir una solución habitacional en:
1. Un lote de terreno del cual uno o varios miembros del hogar postulado sean
propietarios conforme al certificado de tradición y libertad, o en su defecto, tengan la
posesión regular, pacífica e ininterrumpida, por un periodo superior a cinco (5) años,
contados hasta la fecha de la postulación.
2. Un lote de terreno de propiedad de la Entidad Oferente, caso en el cual será
obligación de ésta, transferir su propiedad de manera individual, a los hogares
beneficiarios del proyecto de vivienda de interés social rural, para que el subsidio
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asignado pueda ser invertido. En todo caso, la Entidad Otorgante verificará, previo a
contratar a la Entidad Operadora, que la propiedad del lote de terreno haya sido titulada
a los hogares beneficiarios del proyecto. Si la Entidad Oferente no cumple con esta
obligación dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de la comunicación
de asignación condicionada de que trata el artículo 17 del Decreto 00900 del 2012, se
declarará el incumplimiento, la pérdida del subsidio y se ordenará la reversión de los
recursos al programa que maneja la Entidad Otorgante del Subsidio de Vivienda de
Interés Social Rural.
3. Un lote de terreno de propiedad colectiva para el caso de las comunidades
indígenas, negras, afrocolombianas, raizales y palenqueras.
La modalidad B – Construcción de Vivienda Nueva, puede ser de dos (2) formas:
Dispersa
Son aquellas soluciones de vivienda que se ejecutan en diferentes lotes y dada su
distancia es posible la construcción del pozo séptico.
Imagen 1. Modalidad de vivienda nueva dispersa
Agrupada ó Nucleada
Todas aquellas soluciones de vivienda que por la distancia entre ellas se hace
imposible la construcción de los pozos sépticos y se requiere de obras de urbanismo,
redes de acueducto, alcantarillado y electricidad.
Imagen 2. Modalidad de vivienda nueva agrupada
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La modalidad de construcción de vivienda nueva deberá cumplir como mínimo con las
siguientes condiciones: permitir edificar una estructura habitacional que debe contar con
un área mínima de 36 metros cuadrados construidos que permitan por lo menos un
espacio múltiple (Sala y Comedor), dos habitaciones, baño, cocina y las instalaciones y
acometidas domiciliarias, salvo para el caso de la población indígena, para quienes
prevalecerán sus usos y costumbres. Su diseño debe permitir el desarrollo progresivo
de la vivienda y su valor, incluyendo el lote, no podrá superar los setenta (70) salarios
mínimos legales mensuales vigentes SMLMV.; así mismo, esta modalidad debe cumplir
con las normas NSR-10, RAS-2000 y RETIE o aquellas que la modifiquen, sustituyan,
adicionen o complementen.
4.2 VALOR DEL SUBSIDIO
El valor del Subsidio de Vivienda de Interés Social Rural para las modalidades
aplicables, es:
Tabla 1. Valor subsidio VISR parte 1
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Tabla 2. Valor subsidio VISR parte 2
4.3 FUENTE Y DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS
4.3.1 FUENTE DE LOS RECURSOS
Los recursos del Subsidio Familiar de Vivienda de Interés Social Rural, son aquellos
provenientes del Presupuesto General de la Nación y los que se obtengan de otras
fuentes con este destino.
La Bolsa de Política Sectorial se destina a los hogares postulantes vinculados a los
programas de Desarrollo Rural, a los programas estratégicos de atención Integral
incluidos los dirigidos a la población en situación de desplazamiento, que defina el
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, quien a su vez, determina los criterios de
acceso.
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La vinculación de los hogares a los programas que puedan ser atendidos con recursos
de la bolsa de política sectorial, deberá estar certificada por parte de la autoridad
competente o promotora de cada programa en particular, como requisito previo para
postular al Subsidio de VIS Rural, por fuera del mecanismo de la convocatoria pública.
4.3.2 DISTRIBUCIÓN DE LOS RECURSOS DESTINADOS A LA ADMINISTRACIÓN
El costo de administración de los recursos apropiados en el Presupuesto Público
Nacional y transferidos por el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural al Banco
Agrario de Colombia, para el otorgamiento de Subsidios de Vivienda de Interés Social
Rural, no podrá ser superior al nueve punto cinco (9.5%), el cual se distribuirá así:
1. Hasta el uno punto cinco (1.5) para suplir el costo de la evaluación de los proyectos
radicados dentro de la convocatoria o por fuera de ella.
2. Hasta cinco (5) puntos para suplir el costo de la administración de los recursos
efectivamente adjudicados a los proyectos de vivienda rural, producto de la
convocatoria o por fuera de ella.
3. El recurso correspondiente a tres (3) puntos restantes financiará las actividades
relacionadas con las responsabilidades previstas en el artículo 63 del Decreto 1160 de
2010.
En los costos de administración, se incluye el costo de evaluación de los proyectos no
viabilizados
4.4 REQUISITOS PARA PODER OBTENER EL SUBSIDIO
Ser colombiano debidamente identificado ante la Registraduria Nacional del
Estado Civil.
Vivir en área Rural
Pertenecer a nivel 1 y 2 de SISBEN* de acuerdo a Resolución 075 del 27 de
Febrero de 2012 del Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural.
Si usted es desplazado por la violencia: debe estar inscrito en el Registro Único de
Población Desplazada administrado por el Departamento para la Prosperidad Social.
Si usted ha sido afectado por desastres naturales, calamidad pública o emergencia:
debe estar incluido en los censos oficiales que con ocasión a los hechos emita el
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Comité de Prevención y Atención de Emergencias, y refrendado por la Dirección de
Gestión de Riesgo para la Prevención y Atención de Emergencias (DEPAE) del
Ministerio del Interior y de Justicia.
(*) Para la población rural en el Archipiélago de San Andrés, observar el Artículo 3,
numeral 5 del decreto 0900 de 2012.
4.5 OBTENCIÓN EL SUBSIDIO
El subsidio puede ser obtenido por todo Colombiano mayor de edad que constituya un
hogar de más de dos (2) miembros, ya sean cónyuges, compañeros permanentes, en
unión marital de hecho incluyendo las parejas del mismo sexo o unidas por parentescos
hasta tercer grado de consanguinidad, segundo de afinidad y primero civil, que
compartan el mismo espacio habitacional. Para los resguardos indígenas y
comunidades afrocolombianas, prevalecerán sus usos y costumbres.
En el caso de personas desplazadas por la violencia y afectadas por desastres
naturales, calamidad pública o emergencia, los hogares se constituyen por una (1) o
más personas que integren el mismo grupo familiar.
Los subsidios familiares de vivienda de interés social rural se obtienen a través de
proyectos presentados por las entidades oferentes como son las entidades territoriales,
los resguardos indígenas y consejos comunitarios de comunidades negras legalmente
reconocidos, las entidades gremiales del sector agropecuario, las organizaciones
populares de vivienda, las organizaciones no gubernamentales (ONG) y demás
personas jurídicas que tengan dentro de su objeto social la promoción y desarrollo de
vivienda de interés social y que cumplan con los requisitos y condiciones establecidas
por el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural. Es importante destacar, a su vez, que
la Unidad de Atención y Reparación Integral a las Víctimas, el Incoder y la Unidad de
Restitución de Tierras implementan junto al Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural
y el Banco Agrario de Colombia una política de desarrollo rural integral, que vincula tres
elementos fundamentales para la vida campesina como son tierra, producción y
vivienda. Ello permite focalizar la atención a la población objetivo de cada uno de los
programas operados por estas entidades.
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4.6 CONVOCATORIAS
Las principales modalidades de convocatoria son para construcción de vivienda nueva y
para mejoramiento de vivienda y saneamiento básico. Bajo la modalidad de vivienda
nueva se puede construir una vivienda rural de mínimo 36 metros cuadrados
compuesta de espacio múltiple (sala y comedor), dos habitaciones, baño, cocina, así
como las instalaciones y acometidas domiciliarias, salvo para el caso de grupos étnicos
para quienes prevalecerán sus usos y costumbres.
4.7 ESQUEMA DEL SISTEMA DE SUBSIDIO FAMILIAR DE VIVIENDA DE
INTERÉS SOCIAL RURAL
Imagen 3. Esquema del sistema de subsidio familiar de VISR
El núcleo institucional de la operación del sistema son, a nivel nacional, el Banco
Agrario como entidad administradora del sistema y otorgante del subsidio, y a nivel
local, las entidades oferentes del subsidio, autorizadas para organizar la demanda de
los hogares a la postulación del subsidio, formular el proyecto y presentarlo a la entidad
otorgante.
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La administración de los recursos asignados a los proyectos elegidos para recibir el
subsidio corresponderá a Gerencias Integrales con responsabilidad en territorios
específicos y demás compromisos que adquieran en contratos vinculantes con el Banco
Agrario de Colombia, y en desarrollo de las obligaciones asignadas al Banco Agrario de
Colombia en esta materia.
El Banco Agrario de Colombia desembolsará los recursos del proyecto a una cuenta
especial abierta por la Gerencia Integral, los cuales tendrán lugar a medida que sea
verificado el avance de obra en los proyectos. La responsabilidad de los giros
cotidianos de la cuenta es de la Gerencia Integral.
La ejecución de obra la realizará una entidad ejecutora contratada por la Gerencia
Integral, quien debe tener calidades establecidas en el Reglamento Operativo. La
interventoría de obra será contratada por la Gerencia Integral.
5 DESARROLLO DEL PROYECTO GERENCIA 273
La Gerencia de Vivienda del banco agrario ha dispuesto dividir el país en ocho (8)
Regionales, buscando atender y controlar de una forma organizada y efectiva la
totalidad del territorio nacional (Ver imagen 4).
Siendo el BANCO AGRARIO DE COLOMBIA la entidad responsable de ejecutar,
planear, coordinar y controlar el desarrollo de los programas de vivienda de interés
social rural, diseñados por el Gobierno Nacional, se realiza la contratación de la
FUNDACIÓN DE SERVICIO POPULAR – SERVIVIENDA para llevar a cabo la gerencia
27 ubicada en el regional 1 (Antioquia), el cual incluye la construcción 555 viviendas
nuevas, divididas en 11 municipios y que a su vez se distribuyen en 13 proyectos de la
siguiente manera(Ver tabla 3).
______________________
3 VALBUENA, Sergio. Informe de interventoría No 10. Universidad Distrital Francisco José
de Caldas. 2015. Pág. 18-20.
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Imagen 4. División Regional del Banco Agrario
MUNICIPIO Viviendas
ALEJANDRIA 24
ANDES 47
ANGELOPOLIS 51
CARAMANTA 29
COCORNA 87
GRANADA 6
JERICO 60
SAN VICENTE 59
TITIRIBI 30
VALPARAISO 10
YONDO (33) 33
YONDO (59) 59
YONDO (60) 60
Suma total 555
Tabla 3. Proyectos de la Gerencia 27
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Por invitación de la Fundación SERVIVIENDA del día 22 de noviembre de 2013 la
Universidad presenta una propuesta para el desarrollo de la interventoría el día 28 de
Noviembre de 2013 en la cual acepta la invitación y soporta lo solicitado por
SERVIVIENDA.
Este contrato de interventoría celebrado entre la FUNDACIÓN SERVICIO DE
VIVIENDA POPULAR – SERVIVIENDA y EL INSTITUTO DE EXTENSIÓN Y
EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO DE LA UNIVERSIDAD
DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS (IDEXUD) tiene como objeto realizar la
interventoría técnica, administrativa, jurídica y financiera de los contratos suscritos por
la gerencia integral para la ejecución del contrato de obra que tendrá como objeto la
“construcción de vivienda de interés social a los hogares beneficiarios de los proyectos
de vivienda rural aprobados por el banco agrario en la convocatoria ordinaria y atención
permanente a población desplazada 2012 específicamente de los proyectos del
departamento de Antioquia en los municipios de Alejandría, Andes, Angelópolis,
Caramanta, Cocorná, Granada, San Vicente, Titiribí, Jericó, Valparaíso Y Yondó.
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
Imagen 5. Mapa de localización del proyecto
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6 ANÁLISIS DEL PROCESO DESARROLLADO
A continuación se mostraran cada uno de los procesos y actividades llevadas a cabo
durante el periodo de interventoría, haciendo una breve descripción y los resultados
obtenidos.
6.1 VERIFICACION DE APUs Y DISEÑOS
La primera función que se realiza en el proceso como interventoría, es la
verificación de los planos diseñados, así como sus APUs y el presupuesto
presentado. Para lo cual se volvieron a sacar las cantidades de obra de los
diseños constructivos; también, se realizó una corroboración en cuanto a
cantidades descritas en los APUs, rendimientos manejados y valores
económicos mencionados en los mismos.
6.2 ACTAS DE COMITÉ Y COMPROMISOS LABORALES
Comité de Validación. Es la instancia encargada de validar los informes de
interventoría, aprobar las modificaciones técnicas, solucionar las anomalías o
reclamos relacionadas con la ejecución de los proyectos de vivienda rural, o
cualquier otra situación que ponga en riesgo los recursos o el cumplimiento de la
finalidad del subsidio informadas por el Comité de Vigilancia, aprobar las
renuncias y sustituciones de los hogares, así como las exclusiones de los
mismos. Éste comité estará integrado por el Banco Agrario, la Gerencia Integral y
la Entidad Oferente.
Entonces, se procederán a realizar las actas de comité, donde las constructoras
se comprometen a realizar distintas actividades (entrega de materiales, ejecución
o finalización de la vivienda) en un periodo de tiempo establecido. Después de
esto, en los siguientes comités se le pedirá a la constructora encargada de cada
municipio, el registro de los avances que llevan hasta la fecha.
Al recibir esa información, se realiza la corroboración por parte de la
interventoría, lo cual se explicara con más minuciosidad en los siguientes
capítulos del presente documento.
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6.3 REGISTRO DE AVANCE EN OBRA
Este proceso hace referencia a la actualización de la base de datos, para lo cual
se manejan dos fuentes de información: La primera, es suministrada por la
constructora indicando el estado de avance de cada una de las viviendas,
definido en los comités; y la segunda, proporcionada por los interventores por
medio de visitas al sitio y monitoreo de las viviendas.
COMITÉ: Como se mencionó anteriormente esta es la información que la
constructora proporciona de su avance en cuanto al proyecto, en los comités
realizados, la cual debe ser de cada municipio que maneja la constructora;
además, informa cualquier tipo de inconveniente que se haya presentado en
cualquiera de los procesos realizados.
INTERVENTORES: Realizan visitas periódicamente a cada una de las viviendas
asignadas, pues se establecen interventores por municipio para mejorar la
calidad del monitoreo. Con el resultado de las visitas, los interventores envían la
información recogida sobre el estado de la vivienda, por medio de formularios
web manejados por el aplicativo de Google.
6.4 VERIFICACION DE INFORMACION Y CONFRONTACION
Al reunir toda la información anteriormente mencionada, tomamos una tercera
fuente; se realizan llamadas telefónicas a cada jefe de hogar o beneficiario de la
vivienda en construcción, con el fin de averiguar si posee algún problema y si no
es el caso, simplemente para pedir información sobre el estado en el que se
encuentra la vivienda, la eficiencia de la construcción, el estado de los materiales
de la misma.
Al recibir esta información, se confronta con la obtenida por parte de la
constructora y la de los interventores; con lo cual se toma la decisión si se hace
el requerimiento para llamar la atención de la constructora o si puede ser un
tema a tocar en el próximo comité.
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6.5 REQUERIMIENTOS
Accediendo completamente a la información obtenida anteriormente sobre el
avance del proyecto y estados de las viviendas, se pueden encontrar las
inconformidades de los beneficiarios, incumplimientos en fechas a lo acordado
en el cronograma de actividades, fallas en el proceso constructivo y las
inconsistencias en la información presentada en los comités.
Con base a estos problemas se realizan los requerimientos, para solicitarle a la
constructora la solución de aquel inconveniente lo más rápido posible. Este
proceso se realiza como aviso, en caso de omisión se realiza una reiteración y
de igual manera se procederá a mencionarlo en el comité con la constructora.
6.6 INFORMES TECNICOS
Estos informes se realizan mensualmente para cada municipio, con el fin de
informar a Servivienda el avance específico en la vivienda de cada beneficiario,
como también, el avance total del proyecto durante el periodo de ese mes.
En este mismo archivo se anunciara cualquier novedad con el tema relacionado
con las renuncias y sustituciones presentadas en los municipios, como también,
cualquier desembolso realizado a los constructores.
6.7 ACTAS DE SATISFACCION
Al concluir una vivienda, el interventor encargado del municipio procede a esta,
con el fin de hacer la entrega oficial, y hará firmar al beneficiario un acta de
recibo a satisfacción, la cual, hace constar que el beneficiario se encuentra a
gusto con la construcción recibida.
Estas actas luego de ser firmadas se remiten a la oficina de interventoría ubicada
en la Universidad Distrital con el fin de archivar el documento físico. A su vez,
esta información del certificado será digitada en la base de datos, especificando
la fecha en que se realizó la entrega y el lugar donde se encuentra el archivo,
con el fin de evitar confusiones de su paradero.
Si desea conocer el formato de recibos de actas a satisfacción utilizados en el
desarrollo del proyecto de gerencia 27 ver anexo B.
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6.8 REGISTRO FOTOGRAFICO
Este proceso se lleva a cabo cuando la vivienda se encuentra totalmente
terminada, inicia con la visita a la vivienda por parte del interventor el cual toma
el registro fotográfico y lo no lo remite. Luego de que se tiene acceso a las
fotografías se publican en una página web llamada picasa, allí se pueden
administrar de forma organizada y de fácil acceso.
Con las fotografías ya publicadas se procede a copiar la dirección de la imagen
en la base de datos y así crear nuestra hoja de registro fotográfico. Este es un
archivo en el cual se encuentran una foto de fachada de la vivienda y 3 detalles
de la misma, se realiza con el fin de hacer constar la culminación de la vivienda y
ser remitida a Servivienda.
Imagen 6. Registro en la nube (Picasa)
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Imagen 7. Formato Registro fotográfico
7 APLICACIONES EN LA NUBE PARA PROYECTOS4
Las aplicaciones para el manejo y presentación de proyectos son cada vez más
indispensables, como lo son los paquetes de office, el autodesk, etc., son herramientas
que pueden facilitar o complementar cualquier tipo de proceso. Con base en esto, el
grupo de interventoría y consultoría de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas
(UDIC) implementa el manejo de unas aplicaciones WEB diseñadas por la compañía
Google; por consiguiente se explicara con detalle lo que se conoce como Google apps.
______________________
4 http://arrobasystem.com/pages/que-es-google-apps. Pág. 25-29
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Google Apps
Es una suite poderosa de herramientas online (100% web) para mensajería y
colaboración que satisfacen las necesidades fundamentales de la empresa,
incrementan la productividad y reduce costos, todas estas herramientas están
hospedadas en la infraestructura de alta seguridad y disponibilidad de Google, no se
requiere hardware o software y solo requiere una administración mínima, con esto
puedes ahorrar mucho tiempo y reducir los costos para tu negocio.
También permite una colaboración segura en tiempo real entre grupos de trabajo de
cualquier tamaño. Gracias a los documentos alojados (documentos de procesamiento
de texto, hojas de cálculo y presentaciones), el acceso a vídeo basado en web y
sencillas herramientas de creación de sitios, la información está disponible desde
cualquier navegador o teléfono Smartphone, cuando y donde los trabajadores la
necesiten. Los servicios de Inicio de sesión único (SSO) basado en SAML se integran
perfectamente con los sistemas de seguridad y de autenticación existentes.
7.1 GMAIL
Gmail es un correo electrónico que a las empresas les ofrece una capacidad de
almacenamiento de 25 GB por usuario, un filtro poderoso antispam y antivirus, acceso
desde varios dispositivos y una disponibilidad del 99,9%. Correo electrónico, mensajería
instantánea, chat de video y de voz. Capacidad de almacenamiento 50 veces mayor
que el promedio del mercado (25GB).
Acceso seguro al correo desde cualquier dispositivo, en cualquier parte y a cualquier
hora. Gmail para empresas es una herramienta 100% web por lo que podrás trabajar
desde tu equipo de la oficina, en casa, en el camino, a través de tu dispositivo móvil e
incluso sin conexión.
Este aplicativo ha sido muy útil en el proyecto a la hora de mandar solicitudes,
requerimientos, informes y registros; esto reduce la espera en cada proceso, lo cual es
muy beneficioso en el momento de llevar a cabo una decisión, un cambio en lo
programado o simplemente para recibir y enviar información sobre alguna situación
presentada.
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7.2 GOOGLE CALENDAR
Google Calendar facilita programar juntas, citas, clases o cualquier evento en un horario
específico. Cualquier tipo de evento puede ser ingresado al calendario; una
conferencia, una junta de 2 horas, la comida de la empresa. Puedes agregar todos
estos eventos e inclusive sobreponer una con otra.
Con esta aplicación puedes compartir tu calendario con tus compañeros de trabajo lo
que propicia un entorno colaborativo. Con esta característica es más fácil programar
juntas y citas entre compañeros. Puedes consultarlo y sincronizarlo con tu dispositivo
móvil, es como tener siempre tu agenda a la mano.
7.3 GOOGLE DRIVE
Es como tu propio repositorio de archivos y carpetas que te acompaña donde quiera
que vayas. En él puedes guardar y compartir todo lo que quieras. Con esta aplicación
puedes acceder a archivos, a carpetas y a documentos de Google Docs desde un
navegador web o desde cualquier dispositivo en el que hayas instalado Google Drive.
Google Drive está en la nube, pero también puedes instalar las aplicaciones para
escritorios y móviles a fin de acceder a tus archivos desde el ordenador, el smartphone,
el tablet o desde cualquier otro dispositivo móvil con Android o iOS. Además, cuentas
con una interfaz web en Google drive. La función de sincronización que incorpora este
aplicativo garantiza que los archivos, las carpetas y los documentos de Google Docs
sean idénticos en todos tus dispositivos.
Es la función que actualmente se maneja con mayor provecho, pues es donde se
mantiene guardada toda la información sobre el proyecto a modo de backup, y dando la
facilidad de uso al estar en la nube, teniendo acceso a los documentos en tiempo real
por parte de los interesados.
7.4 GOOGLE SITES
Google Sites es una aplicación en línea que permite crear y editar una página web tan
fácil como si estuvieras creando un documento. Con Google Sites la gente tiene acceso
a una gran variedad de información en un solo lugar - calendarios, videos,
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presentaciones, texto, etc. y fácilmente pueden compartirla y definir los permisos de
quien puede ver y/o editar. Siempre tienes control sobre quien tiene acceso a tu sitio.
Algunas de las cosas que puedes hacer en Google Sites son:
Personalizar tu sitio.
Crear páginas para mantener tu sitio organizado.
Agregar menús de navegación.
Escoger entre distintos formatos de páginas.
Mantener tu sitio tan público o privado como elijas.
Buscar contenido en tu sitio usando la tecnología de búsqueda de Google.
En el proyecto se utiliza para dejar todo lo realizado e interesante para la población
general, en una página Web creada con el fin de mostrar los estados del proyecto,
viviendas terminadas y su respectivo registro fotográfico, así los beneficiarios o gente
del común interesada en el proyecto pueda observarlo. A continuación se deja el link de
la página creada por el grupo UDIC, donde se encuentra lo mencionado
anteriormente: https://sites.google.com/a/correo.udistrital.edu.co/gerenciasba/home
7.5 GOOGLE DOCS.
Con Google Docs. Puedes crear, editar y visualizar documentos de texto, hojas de
cálculo e incluso crear presentaciones con animaciones, todo desde el navegador.
Permite trabajar y colaborar en la nube, con archivos siempre disponibles y fáciles de
encontrar mediante una simple búsqueda sin importar si estás en tu oficina, viajando,
en tu hogar, con acceso desde tu celular o desde tu tablet, incluso si no estás
conectado. Es compatible con los formatos más comunes como .doc, .xls, .ppt, .pdf
entre otros.
Soporte Colaborativo: Google Docs. Permite al usuario invitar a otros usuarios a
trabajar sobre el mismo documento, al mismo tiempo, sin todos los inconvenientes de
adjuntar y mandar documentos. Privilegios de colaboración aseguran acceso de solo
personas autorizadas con permiso de edición o solo lectura.
'Autoguardado' y 'Historial de revisión': El guardado automático de forma continua
garantiza que el trabajo actual se mantenga actualizado y seguro. Un historial permite
revisar, comparar o regresar a una versión más antigua del documento.
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Colecciones compartidas: Archivos y documentos que son utilizados regularmente por
equipos o grupos se mantienen organizados y actualizados, sin la necesidad de
administrar o comunicar cambios.
La base de datos se maneja principalmente con los archivos manejados de Google
docs. , las hojas de cálculo para recibir la información y administrarla, los formularios
para enviar datos a las hojas de cálculo. A continuación se explicara con más detalle los
documentos tipo formulario, ya que son el objeto de la pasantía:
8 APORTE DEL PASANTE POR MEDIO DE LA ELABORACIÓN DE
FORMULARIOS
Al momento de realizar cualquier actividad como lo es la interventoría, alguna obra civil
o tarea administrativa, surge una necesidad de poder recibir, digitar y acceder a la
información de manera ágil y sencilla. Para este tipo de necesidad se han utilizado
bases de datos, información administrada en tablas, documentos de Excel o cualquier
documento de office, pero en algunos casos es una tarea ardua cuando se habla de
grandes cantidades de información, que se puede ver afectada por errores de digitación
o caligrafía. Este tipo de equivocaciones unidas con una excesiva cantidad de datos
hace que de alguna forma, no se presente la información de manera veraz y
organizada.
Por esta razón google creó un servicio gratuito llamado google docs, el cual incluye un
tipo de documento llamado FORMULARIOS. Estos formularios son una plantilla o
página, la cual permite elaborar una estructura donde se realizará un tipo de encuesta y
de la misma forma dar respuestas de diferente tipos de preguntas, las cuales, serán
almacenadas en una hoja de cálculo de google.
Esta herramienta fue implementada en el proyecto de la gerencia 27 como aporte del
pasante, ya que permite digitar la información de una manera dinámica, disminuyendo
en gran proporción los errores cometidos habitualmente, además, requiere
obligatoriamente que la información sea completa y concreta. Este formulario fue
integrado mediante un sistema de programación a la base principal de datos del
proyecto y así mismo permitir que la actualización de está sea más sencilla y
organizada.
Esta herramienta, también permite publicar los formularios, bases de datos, e
información deseada como páginas Web o simplemente dar los permisos necesarios a
otra cuenta google para que pueda diligenciar la información solicitada, de esta manera
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logra ser de fácil acceso, dejando atrás limitaciones de distancia. Esta fue una de las
grandes ventajas y facilidades que generó al momento de intercambiar información por
parte de los interventores que se encuentran en Antioquia, con la interventoría ubicada
en Bogotá D.C.
Mediante el uso de google drive, tanto los formularios como las hojas de cálculo pueden
estar de forma segura, ya que se encuentran almacenadas en la web y en el equipo en
el cual fue sincronizado.
Imagen 8. Ejemplo de Formulario Google
Para obtener más información sobre la realización del formulario empleado en el
desarrollo del proyecto de la gerencia 27 se puede dirigir al anexo A.
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9 CONCLUSIONES
El manejo de información en un proyecto de construcción, es crucial para el funcionamiento adecuado del mismo, sobre todo en aquellos que manejan tantos procesos a la vez, ya que la carga de información se vuelve casi inmanejable; por esto, en el desarrollo del proyecto de la gerencia 27 se hizo completamente necesario el manejo de una base de datos que es actualizada permanentemente con el fin de que pueda dar la información solicitada y así mismo que sea fácil de usar, para que todos los entes involucrados puedan ingresar datos.
En el proceso de revisión de los diseños estructurales presentados para el proyecto, se observan algunos fallos en los rendimientos y en el cálculo de las cantidades, por lo cual se hicieron las respectivas correcciones, las cuales fueron presentadas como los nuevos diseños, para que la estructura mejore su calidad.
Con la observación a los APUs de los diseños estructurales, se vio como los constructores en algunos casos no respetaban las cantidades de obra, o en otros cambiaron los materiales a su conveniencia y por lo cual se tuvo que intervenir para que se subsanara esto, pues el tema principal del grupo es entregar el proyecto tal cual como quedó estipulado con el banco agrario.
Gracias al buen entendimiento del proyecto y de nuestras actividades a realizar como interventoría, se logró participar activamente en los procesos desarrollados, realizando aportes que fueron de gran importancia ya que se agilizaron procesos, hubo mejor ordenamiento de la información e hizo que esta, sea de fácil acceso y comprensión para cual persona relacionada con el proyecto.
Uno de los aportes realizados fueron los formularios generados por medio del aplicativo Google, estos, hicieron mucho más eficaz el proceso de recolección de información de los estados de las viviendas; y al ser tan intuitivo, no da lugar a los errores comunes, como lo son las equivocaciones de digitación, de caligrafía, o incluso las que se cometen al traspasar la información de un lado a otro.
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La base de datos fue modificada con el fin de facilitar el ingreso de la información nueva que llegaba por medio de los formularios, de las llamadas a los beneficiarios y así el director de la interventoría pueda tener actualizada la base en el momento que la necesite, como lo son los comités de obra y demás.
Debido al exhaustivo seguimiento del avance de las obras, se pudieron realizar los debidos procesos sin mayores inconvenientes exceptuando algunos retrasos, que por lo general fueron ajenos a las acciones que como interventoría correspondían.
Según el cronograma del proyecto, el tiempo estimado de construcción de una vivienda, es de máximo dos meses debido a su construcción, pero debido a la a varios problemas presentados, como lo fueron la dificultad de transportar los materiales, negligencias de los residentes de obra, entre otros; las obras en su mayoría tuvieron retrasos.
En el desarrollo del proceso como interventoría administrativa se pudo observar los inconvenientes más comunes que se cometen en obra y así mismo, se logró entender cómo solucionar estos de forma eficaz y permanente. Este proceso se pudo llevar cabo mediante la frecuente atención a los beneficiarios, la cual permitió conocer y solucionar por medio de requerimientos a la constructora, cada uno de los inconvenientes concediendo la continuidad normal del proyecto.
Gracias a la debida utilización de registros fotográficos, se pudo hacer el proceso del proyecto más claro a los ojos de los beneficiarios, así como lo será para la entidad otorgante del proyecto, dándole a la interventoría un reconocimiento de calidad y transparencia en los servicios prestados, lo cual es muy útil ya que servirá como referencia para proyectos posteriores.
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10 RECOMENDACIONES
Por cuestión de presupuesto no se podía tener un interventor por cada vivienda, pero sería recomendable tenerlo pues esto ayudaría a evitar equivocaciones en los procesos constructivos, y así mismo se podrían tener informes más detallados del estado de las viviendas en cualquier instancia del proyecto.
Los aplicativos google son herramientas que facilitan cualquier proceso que incluya el manejo de información, como se observó en el proyecto presentado, son métodos bastante efectivos que podrían disminuir la carga laboral de los operadores, también hacer los procesos más completos y sin dar margen a grandes errores. Por lo cual vemos como podría ser de bastante ayuda en otros tipos de proyectos no necesariamente de obras civiles.
Las acciones realizadas como interventoría y las que relacionan algún tipo de inconveniente con el proyecto, debe procurar realizarse por escrito, con el fin de tener constancia de cada uno de los actos elaborados, así evitar problemas jurídicos a futuro o simples malentendidos.
Mantener todos los archivos de oficina escaneados es una buena manera de tener un respaldo de información, en caso de que cualquiera falle. También se podría subir a la nube como se realizó en el proyecto con Google Drive y así tener toda la información segura, tanto en los ordenadores manejados por los operadores, como en los archivos físicos necesarios.
Las fotografías son herramientas muy útiles para saber si un proceso se está realizando como es debido, por ende tener organizados los registros fotográficos no deben ser una tarea secundaria, más bien se debe mantener en buen estado, entendible y de fácil acceso para cuando sean necesarios.
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11 BIBLIOGRAFIA
Vivienda de Interés Social (VIS). disponible en:
http://constructoradisconltda.com/recursos/vivienda_interes_social_la_vega.pdf
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial. Viceministerio de
Vivienda y Desarrollo Territorial. Serie Guía de Asistencia Técnica para Vivienda
de Interés Social. Disponible en:
http://www.minvivienda.gov.co/Documents/guia_asis_tec_vis_1.pdf
Banco agrario. Gerencia de vivienda. Disponible en:
http://www.bancoagrario.gov.co/Vivienda/Paginas/default.aspx
Ministerio de agricultura y desarrollo rural. Programa de Vivienda de Interés Rural
Social. Disponible en: https://www.minagricultura.gov.co/Documents/banner-
vivenda-rural.pdf
Banco Agrario de Colombia (2013). Reglamento operativo programa de vivienda
de interés social rural. Disponible en:
http://www.bancoagrario.gov.co/Vivienda/Documents/2013/Junio/SVGU02_GuiaF
ormulacion.pdf
http://arrobasystem.com/pages/que-es-google-apps
VALBUENA, Sergio. Informe de interventoría No 10. Universidad Distrital Francisco
José de Caldas. 2015
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12 ANEXOS
ANEXO A. FORMULARIO EMPLEADO
A continuación, se describirá el proceso de elaboración del formulario que se utiliza
para enviar información del estado de las viviendas:
Paso 1. Seleccionar el cuadro de texto, agregar el título, pregunta y opciones deseadas
Paso 2. En este caso, seleccionamos “Elegir de una lista” para poder agregar los datos
deseados, y se marca la casi “Ir a la página según la respuesta” con el fin de continuar
con la información necesaria. Se asigna como pregunta obligatoria para que no sea
permitido avanzar en el formulario sin escoger una respuesta.
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Paso 3. Se realiza un salto de página como se ve en la imagen, para continuar con las
siguientes preguntas necesarias
Paso 4. Igual al paso 2, se agrega la información deseada para los beneficiarios que
presenta cada municipio. Este paso se repite con los 13 proyectos haciendo sus
debidos saltos de página, para así poder tener una continuación con cada municipio
que se escoja en la página 1.
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Paso 5. Se realiza una página con varias variables para reunir la información necesaria,
empezamos con la persona que diligencia el formulario.
Seguido del medio en el que se recibió la información descrita:
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En caso de ser telefónica se agrega un texto para saber la persona que dio la
información:
La siguiente imagen es para ilustrar el significado de las próximas respuestas de
selección múltiple que guiaran a las siguientes páginas del formulario.
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Paso 6. En caso de seleccionar la respuesta 2 “problemas para iniciar” será
direccionado a la página observada en la siguiente imagen:
Paso 7. En caso de seleccionar la opción 4 “En ejecución”, se dirigirá a una página con
la fecha en que se realiza la inspección:
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También una parte donde se selecciona el estado en que se encuentra:
Para terminar con un porcentaje aproximado del proceso en el que se encuentra la
actividad seleccionada anteriormente:
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Paso 8. Si se escogió la opción 5 “Vivienda terminada” se llevara a preguntar si ya se
realizó la entrega satisfactoria de la vivienda:
Paso 9. Cuando se finalice alguno de los anteriores o se seleccione la opción 3
“Entrega de materiales”. Se pedirá una observación final, con el fin de saber sobre
posibles inconvenientes o en el otro caso, los materiales que le hacen falta por recibir:
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Al finalizar el formulario queda de la siguiente manera cada página del mismo:
Primera pagina:
Dependiendo del municipio escogido se la página siguiente:
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Tercera página a completar:
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45
En caso de escoger la opción 2 (problemas para iniciar):
En caso de escoger la opción 4 (En ejecución):
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En caso de escoger la opción 5 (Vivienda terminada):
En caso de escoger la opción 3 (Entrega de materiales) o al terminar las
opciones 2,4,5:
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ANEXO B. ACTA DE SATISFACCION