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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO

Panorama de los Sistema de Soporte a la toma de Decisiones

M. EN C. EDUARDO BUSTOS FARÍAS

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Sistema de Soporte a las Decisiones

Metodología de decisión de apoyoComponentes de la tecnología Desarrollo

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Sistema de Apoyo a las Decisiones

CapacidadesEstructurasClasificaciones

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Configuración DSS

Apoyos individuales y en equipoUsado repetitivamente y constantementeDos componentes importantes: datos y modelosBasado en la redUsos subjetivos, personales y datos objetivosTiene un modelo de simulaciónUsado en sectores públicos y privadosTiene capacidades “what-if”Usos cuantitativos y modelos cualitativos

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Definición del DSS

Little (1970)“Modelos basados en establecer procedimientos para procesamiento de datos y juicios para asistir a un directos en la elaboración de una decisión ”Se supone: que el sistema es una computadora basada y se amplía a las capacidades del usuario.

Alter (1980)Contrasta el DSS con los sistemas EDP usuales.

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TABLA 3.1 DSS contra EDP.

Dimensión

DSS EDP

Uso

Activo Pasivo

Usuario

Línea y equipo de dirección

Clerical

Meta

Eficacía Eficiencia mecánica

Perspectiva del tiempo

Presente y Futuro

Pasado

Objetivo Flexibilidad Consistencia Fuente: Alter [1980].

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Moore and Chang (1980)1. Sistemas prolongados.2. Capaz de apoyar y análisis avanzados de datos y

modelaje de datos y modelaje de decisión. 3. Orientado hacía la planeación del futuro.

Bonczek et al. (1980) Una computadora basada en un sistema consta de:

1. Un sistema del lenguaje, comunicación entre el usuario y los componentes DSS.

2. Un sistema de conocimiento.3. Un sistema de procesamiento, el vínculo entre los

otros dos componentes.

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Keen (1980)El DDS se aplica “a situaciones donde un sistema final puede ser desarrollado solo a través de un proceso adaptivo de aprendizaje y evolución”

El tema central del DSSapoya y mejora la elaboración de una decisión

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TABLA 3.2 Los conceptos detrás de las definiciones del DSS

Fuente

DSS definido en términos de:

Gorry y Scott Morton [1971]

Un tipo de problema, una función del sistema de la interfase.

Little [1970] Función de sistema, características de un sistema.

Moore y Chang [1980] Uso patrón, capacidades de un

sistema.

Bonczek, et al. [1996] Componentes de un sistema Keen [1980] Proceso desarrollado

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Definiciones Trabajando para el DSS

Un DSS es un CBIS adaptable, flexible e interactivo, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de dirección no estructurado para mejorar la elaboración de una decisión. Utiliza datos, provee interfases fáciles al usuario y permite a los fabricantes sus propias ideas.

El DSS puede utilizar modelos, construidos por un proceso interactivo (frecuentemente porcapturistas), apoya todas las fases de la elaboración de una decisión y puede incluir un componente de conocimiento.

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Características y Capacidades del DSS

1. Provee apoyo en situaciones semi-estructuradas y no estructuradas, incluye juicio humano e información computarizada.

2. Apoyo para varios niveles administrativos.3. Apoyo individual y en grupo.4. Apoyo a decisiones interdependientes y/o

secuenciales.5. Apoya todas las fases del proceso de la elaboración

de una decisión.6. Apoya a variedad de procesos en la elaboración de

decisión y estilo.(más)

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7. Son adaptables.8. Tiene una interfase de una interfase de

usuario.9. Meta: Mejorar la eficiencia de una interfase de

usuario.10. El fabricante controla la elaboración de una

decisión.11. Los capturistas pueden operar sistemas simples.12. Utiliza modelos para análisis.13. Provee acceso a una variedad de fuentes de

datos, formatos y tipos.

Pueden hacer más y mejores decisiones concisas de una manera oportuna.

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Componentes del DSS

1. Subsistema de dirección de datos.2. Subsistema de dirección de

modelos.3. Subsistemas (Dirección) basándose en

el conocimiento.4. Subsistema de interfase del usuario.5. El usuario.

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Componentes del DSSUsuario

Interfase de usuario

DBMS MBMS

KBS3KBS2

KBS1

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Subsistema de Gestión de Datos

Base de datos del DSS.Sistema de dirección de la base de datos.Dirección de datos.Facilidad de consultas

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Enfoque del DSS 3.2: Las capacidades del DBMS en un DSS • Captura / extrae datos por inclusión en una base de datos de DSS. • Actualización (agrega, borra, edita, cambia) grabación de datos y

archivos. • Interrelaciona datos de fuentes diferentes. • Recuperar datos desde una base de datos para dudas y reportes. • Provee seguridad de compresión de datos (protección desde acceso

autorizado, recuperación de capacidades, etc.) • Operación personal y datos no oficiales así que los usuarios pueden

experimentar con soluciones alternativas basadas en su propio juicio.

• Realiza una operación compleja de datos con tareas basadas en las dudas.

• Datos de pistas en uso dentro del DSS. • Dirección de datos a través de un diccionario.

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Ediciones de Bases de Datos del DSS

Almacén de datos. Interpretación de los datos.Bases de datos DSS especial independienteExtracción de datos de fuentes privadas, internas y externas.Acceso a la red en revisión de los datos. Servidores Web de base de datos.Bases de datos multimedia.Bases de datos especiales del GSS (como Lotus Notes / Domino Server)Procesamiento Analítico en Línea(Online Analytical Processing OLAP).Bases de datos orientadas a objetos.Sistemas Comerciales de Dirección de Bases de Datos(Commercial database management systems DBMS)

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Sistemas de Dirección de Modelos

Análogo al sistema de gestión de basesde datos.

Base modelo.Sistemas de dirección de base modelo.Lenguaje de modelaje.Dirección de modelos.Ejecución de modelos, integración y procesador comando.

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Ediciones de la Dirección Modelo

Nivel modelo: estratégico, directivo (táctica), y de operación.

Lenguaje de modelaje.

Crecimiento de actividades del MBMS estándar. POR QUÉ?

Uso de AI y lógica confusa en MBMS.

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Sistemas Basados en el Conocimiento (Dirección)

Provee pericia en resolver problemas estructurados y semiestructurados muy complejos. Provee pericia por un sistema experto y otro sistema inteligente.El DSS avanzado tiene un componente basado en el conocimiento (dirección).Conduce al DSS inteligente.Ejemplo: Recaudación de datos.

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El Subsistema de Interfase del Usuario (Diálogos)

Incluye toda la comunicación entre el usuario y el MSS.Interfase gráfica con el usuario. (GUI)Reconocimiento de voz y posibles síntesis de discursos.Para la mayoría de los usuarios, la interfase de usuario es el sistema.

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El Usuario

Diferentes usos principales para el usuario, el director, o el que toma las

decisiones

Directores Planilla de especialistasIntermediarios

1. Asistente de planilla2. Usuario de herramientas inteligentes3. Análisis de negocios (sistemas) 4. Benefactor GSS

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Hardware del DSSLas tecnologías del software evolucionaron

con el hardware de la computadora.

Opciones importantes del Hardware Marco principalEstación de trabajoComputadora personalSistemas de servidor de red– Internet– Intranet– Extranet

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Distinguiendo el DSS de la Ciencia de la Dirección y MIS

El DSS es una herramienta de producción de soluciones de problemas y es frecuentemente usada para direcciones hoc y problemas inesperados.Es diferente al MIS.El DSS evoluciona como lo desarrollan.

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Clasificaciones del DSSClasificación de los cambios en la salida de

información (1980)El grado de implicación de producción de sistemas (apoyo a la decisión)Clasificación de Whinston y Holsapple1. Texto orientado al DSS.2. DSS orientado a la base de datos.3. Extensión orientada de hojas del DSS.4. Solución orientada al DSS.5. Regla orientada al DSS.6. DSS compuesto.

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Categorías de Inteligencia del DSS

DescriptivaDe procesamientoRazonamientoLingüísticaPresentaciónAsimilación

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Alternar Categorías de Inteligencia del DSS

SimbióticaBasado en un sistema expertoAdaptableHolístico

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Otras Clasificaciones

DSS Institucional contra DSS ad hoc

El DSS Institucional trata con decisiones de una naturaleza que reaparece. DSS Ad Hoc trata con problemas específicos que tampoco son usualmente anticipados ni recurrentes.

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Otras Clasificaciones (cont’d.)

Grado de no procedimiento. (Bonczek et al., 1980)

Apoyo personal de grupo y de organización. (Hackathorn y Keen, 1981)

Sistemas individuales contra sistemas de apoyo de grupo. (GSS)

Hacer clientes contra sistemas.

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Resumen

Fundamentos del DSS

Componentes del DSS

Las capacidades más importantes de los componentes del DSS

Las categorías más importantes de DSS