PAC VINAROS-CAP-ET-Encuesta a turistas - pateco.org VINAROS... · al 50% entre hombres y mujeres....

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ACBEDGFIHIJPLAN DE ACCIÓN COMERCIAL VINARÒSETENCUESTA A TURISTAS

Universo y ámbito:

Población turista que se encuentra disfrutando del período vacacional en el municipiode Vinaròs.

Tamaño de la muestra:

La muestra diseñada consta de 100 entrevistas, lo que supone operar, para datosglobales, con un margen de error estadístico de ± 10 %, para un nivel de confianzadel 95,5% equivalente a dos veces la desviación estándar (dos sigma), y bajo elsupuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).

Distribución de la muestra:

Se realizarán las entrevistas en diferentes días de la semana y distribuidas de formahomogénea a lo largo de la franja horaria, de forma que se logre obtener una muestrarepresentativa de la realidad y por tanto se entreviste a los diferentes tipos deconsumidores que hacen uso de los comercios del municipio.

La muestra se obtendrá de diferentes zonas de la ciudad, realizando un número deencuestas proporcional al número de consumidores que frecuentan o visitan cadauna de ellas. El reparto final de las encuestas en el municipio se realizará según elcriterio del equipo de investigación, con posterioridad al análisis de la estructura dela oferta comercial existente.

ET.1FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA A TURISTAS DE VINARÒS.

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Tipo de entrevista:

Entrevista personal mediante cuestionario estructurado.

Selección de las unidades muestrales:

Se realizará un muestreo de aproximación opinático seleccionando las muestraspor procedimiento aleatorio a partir de unos puntos de muestreo situados en elmunicipio de Vinaròs. Los individuos seleccionados tendrán como condiciónindispensable para ser encuestados la de ser Turistas que están vacacionando enla citada población.

El individuo seleccionado se ajustará a unas cuotas establecidas de sexo y edad,con el objetivo de obtener una muestra que refleje, lo más fielmente posible, lasituación real de la población. Del mismo modo se ajustarán a las cuotasestablecidas para los distintos días de la semana y franja horaria.

Notas Metodológicas:

En la ficha metodológica anterior te he resumido (en un lenguaje bastante técnico �pero perfectamente comprensible para los expertos que te realicen el trabajo decampo) la forma en que deben establecer la maqueta muestral (o establecimientode cuotas entre los turistas nacionales y extranjeros) para las 400 entrevistas,distribuidas según la tabla que te adjunto.

Es importante que quede reflejada la situación real de la población turística en lamuestra que vamos a utilizar.

Aunque veas que el número de encuestas no ha sido repartido de forma proporcionalentre los nacionales, británicos y resto del mundo, hay una explicación lógica. Anosotros nos interesa fundamentalmente el comportamiento del turista nacional frenteal extranjero, y secundariamente el de los británicos al resto de turistas extranjeros.Por ello se divide la muestra total (400) en dos grupos de 200 encuestas, de formaque obtengamos un mismo error para cada una de estas submuestras (error muestral:± 7,07 %) y posteriormente se divide la submuestra de turistas extranjeros entrebritánicos y resto del mundo proporcionalmente al peso de cada uno de estos grupos.Antes de realizar la explotación estadística (tabulación) se procederá al equilibrajede la muestra, de forma que cada uno de estos segmentos de turistas tenga el pesoque realmente le corresponde. Pero este será un problema a solucionar una vezesté concluido el trabajo de campo.

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Es importante que la consultoría que realice este trabajo de campo establezca lascuotas de sexo y edad que correspondan a la realidad de la población turística. Encaso de no tener información sobre el sexo, yo te recomendaría dividir las encuestasal 50% entre hombres y mujeres. En cuanto a los intervalos de edad, no es necesarioestablecer demasiados. Con unos cuatro o cinco intervalos será suficiente. Teneden cuenta que nos interesa sobre todo el individuo decisor del gasto en la unidadfamiliar, por tanto yo no entrevistaría a individuos mucho menores de 18 años.

A la hora de seleccionar las unidades muestrales (escoger el individuo para realizarla encuesta) es necesario realizar un reparto del total a lo largo de la franja horariacon el objeto de captar todos los «tipos de turistas» que visitan la población, y noquedarnos únicamente con aquellos que pasean por la ciudad por las mañanas olas tardes. Te recomiendo utilizar al menos tres franjas horarias: mañanas, mediodía (hasta las cuatro más o menos), tarde (hasta la hora de cenar).

Los puntos de muestreo (lugares en los que se realizarán las encuestas), han deestar distribuidos por la población según lo establezcáis vosotros. Tened en cuentaque deben ser aproximadamente proporcionales al flujo de gente que pase porcada uno de los puntos que propongáis (esto es un apartado un tanto subjetivo, ypor ello intentad distribuirlo en la forma que os indique vuestro sentido común �zonas con mayor flujo, un mayor número de encuestas).

Es importante que la empresa que os realice el trabajo de campo te explique elmétodo aleatorio de selección del individuo que va a emplear (a la hora de escogerel individuo en la calle para que conteste el cuestionario).

Te recomendaría que fueses bastante duro con la empresa a la hora de revisar lacumplimentación de los cuestionarios. Es normal que no todos los cuestionariosestén totalmente cumplimentados (siempre hay alguien que se cansa y no terminade hacer la encuesta), pero en muchos casos la poca exigencia de las empresasque dirigen este trabajo de campo hace que los encuestadores no pongan excesivointerés. Exige que al menos el 80% de los ítems (preguntas) estén contestados, yexige que esa revisión de los cuestionarios la hagan ellos mismos (es lo habitual).Una vez te propongan un plan de realización de las encuestas, pídeles que te informensemanalmente (al menos) de cómo se van realizando las encuestas, para que nopase agosto sin que te las terminen.

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Y por supuesto tendrás que traducir el cuestionario en inglés al menos para todosaquellos turistas no nacionales. Realiza un número suficiente de copias de loscuestionarios para que los encuestadores no se queden con las manos vacías, envez de 200 para nacionales y extranjeros, haz unos 30 de más para cada uno. Terecomendaría que lo hicieses a doble cara, para que el entrevistado únicamentevea una hoja y le parezca más rápida la encuesta.

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Tabla 1.-Lugar donde se hospedaTabla 2.-Días de permanencia en VinaròsTabla 3.1.-Personas que han venido a VinaròsTabla 3.2.-Condición de los acompañantesTabla 4.-Años haciendo turismo en VinaròsTabla 5.-Ocasiones anteriores por las que había visitado VinaròsTabla 6.-Opinión al respecto de las afirmaciones siguientesTabla 7.1.-Medio de transporte con el que ha llegado a VinaròsTabla 7.2.-Medio con el que se desplaza por VinaròsTabla 8.Otros lugares que visitará durante su estancia en VinaròsTabla 9.1.-Presupuesto por personaTabla 9.2.-Distribución del gasto totalTabla 10.1.-Adquiere estos productos durante su estancia en VinaròsTabla 10.2.1.-Establecimientos donde compra alimentación

ET.2ÍNDICE DE TABLAS DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE LOSTURISTAS DE VINARÒS.

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Tabla 10.2.2.-Zona donde compra alimentaciónTabla 10.3.1.-Establecimientos donde compra droguería e higieneTabla 10.3.2.-Zona donde compra droguería e higieneTabla 10.4.1.-Establecimientos donde compra ropaTabla 10.4.2.-Zona donde compra ropaTabla 10.5.1.-Establecimientos donde compra calzados y complementosTabla 10.5.2.-Zona donde compra calzado y complementosTabla 10.6.1.-Establecimientos donde compra juguetesTabla 10.6.2.-Zona donde compra juguetesTabla 10.7.1.-Establecimientos donde compra libros y músicaTabla 10.7.2.-Zona donde compra libros y músicaTabla 10.8.1.-Establecimientos donde compra artículos deportivosTabla 10.8.2.-Zona donde compra artículos deportivosTabla 10.9.1.-Establecimientos donde compra fotografía, informáticaTabla 10.9.2.-Zona donde compra fotografía, informáticaTabla 10.10.1.-Establecimientos donde compra souvenirs, regalosTabla 10.10.2.-Zona donde compra souvenirs, regalosTabla 11.-Distribución del gasto hecho en VinaròsTabla 12.1.-Opinión de la oferta comercial existente en VinaròsTabla 12.2.-Opinión de las características de la oferta comercial existente enVinaròs, aspectos relativos al personal

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Tabla 12.3.-Opinión de las características de la oferta comercial existente enVinaròs, aspectos relativos al establecimientoTabla 13.-Actividades que ha realizado o piensa realizar en VinaròsTabla 14.-Valoración de la ciudadTabla 15.-Establecimientos de ocio que echa de menos en VinaròsTabla 16.-Opinión sobre las siguientes características de VinaròsTabla 17.-Mejoras que haría en VinaròsTabla 18.-Recomendaría Vinaròs como lugar de VacacionesTabla 19.1.-Lugar de procedenciaTabla 19.2.-Lugar de procedencia, detallado

Datos de clasificación

Sexo

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Estado civil

Número de vehículos en el hogar

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ET.3TABLAS DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DE LOS TURISTAS ENVINARÒS.

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