ORGANIZACIÓN

ESTRUCTURA, CULTURA Y CLIMA

Romané Véliz - 2009

EL PROCESO DE GESTION ADMINISTRATIVA

PlanificaciónEstratégica

Programación

ContabilidadGestión de

Procesos

Motivación Liderazgo Trabajo en

Equipo

Adm. de personal

Autoridad,Delegación

EvaluaciónCalidad

Control de procesos

Planear Organizar CoordinarDirigir

o Comandar

Controlar

LO BASICO QUE DEBE SABER UNA ENFERMERA

GESTION DE SERVICIOS DE SALUD

ORG

ANIZACIONESORGANIZ

ACIONES

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

ORGANIZACION

Empresa InstituciónHospital

CESFAMClínica

Laboratorio Otros

Formas de coordinación y relación de grupos humanos,

Recursos materiales y económicos

-METAS-PRODUCTOS-SERVICIOS

SERVICIOS =PRESTACIONES DE SALUD

ORGANIZACIÓNSupone el establecimiento de una estructura intencionada de recursos para la obtención de los fines de la empresa

Se preocupa de la interacción entre el entorno interno y externo y del desarrollo organizacional

En salud hay diferencias de organización entre el sector público y privado.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES DE SALUD

Muy Compleja

De alta burocracia

Gran centralización

Alta división de tareas

Organización con

enfoque medico

Múltiples grupos de poder

ADMINISTRACIÓNDEBE

ENFRENTAR PROBLEMAS DE:

•Comunicación•Poder• Status

•Autonomía• Responsabilidad

ética y legal• Déficit de recursos

5 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DISEÑO DEL TIPO DE ESTRUCTURA

TIPO DE SERVICIO O PRODUCTO

CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL

CREENCIAS Y VALORES DE AQUELLOS QUE SON

RESPONSABLES DEL PERSONAL Y DE LOS SERVICIOS

PRESTADOS

LA TECNOLOGÍA UTILIZADA

LA NECESIDADES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS

USUARIOS O CONSUMIDORES DE LOS PRODUCTOS O

SERVICIOS QUE PRESTA LA INSTITUCIÓN Yoder Wise Patricia W.(2007)

ESTRUCTURA FORMALCONSTITUCIÓN Y COMPOSICIÓN

UNIDADES ORGANICAS, OPERACIONALES O PARTES

INTERACCIÓN DE LAS PARTES Y DIVISIÓN DEL

TRABAJO

DEFINICIÓN DE CARGOS,FUNCIONES Y TAREAS

NIVELES DE PODER Y AUTORIDAD

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

SISTEMAS DE CONTROL

CULTURA ORGANIZACIONAL

TIPOS DE ESTRUCTURA FORMAL

ENFERMERA JEFE

SUPERVISORA SUPERVISORA SUPERVISORA

JEFE SALA JEFE SALAJEFE SALARESPONSABLE

C.I.I

RESPONSABLE DE DOCENCIA

ENFERMERA ESPECIALISTA

ENFERMERA ESPECIALISTA

ENFERMERA ESPECIALISTA

ENFERMERAS

CLÍNICAS

ENFERMERAS

CLÍNICAS

ENFERMERAS

CLÍNICAS

ESTRUCTURA MATRICIAL

ESTRUCTURA HORIZONTAL O PLANA

ESTRUCTURADA EN LÍNEA O POR PRODUCTOSESTRUCTURA FUNCIONAL

ESTRUCTURA INFORMALLAS PERSONAS Y SUS INTERACCIONES

AMISTAD ANTIGUEDAD PODER INDIVIDUAL CONTACTOS LIDERAZGOS INFORMACIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL

FUNCIONAMIENTODOCUMENTOS QUE SON NECESARIOS PARA LA ORGANIZACIÓN

Manuales de Organización

Manuales de Inducción

Protocolos y guías clínicas

Manuales de Procedimientos Técnicos y administrativos

Manuales de Organización y funciones del Personal

Otros

COMO UNA ENFERMERA(O) SE INVOLUCRA EN LA ORGANIZACIÓN

1.- EN LA ESTRUCTURA FORMAL:

Constituyendo las Unidades de Gestión del Cuidado Es necesario establecer las normas generales para implementar efectivamente el

“Modelo de Gestión del cuidado de Enfermería” en los Establecimientos Hospitalarios de Alta y mediana Complejidad.

Definiendo responsabilidades, funciones

Ej: Entrega manual de cargos a Enf, TPM y AS

Determinando las vías de información y comunicaciones Ej: Define tipo de reuniones técnicas, de eventos del servicio,

difusión normas y otros

2.-EN LA ESTRUCTURA INFORMAL: Proporciona vínculos de apoyo y comunicación

Ej.Pasa visita y presta atención a problemas del personal

Colabora con el equipo para establecer un buen Clima organizacional Ej.Se ve trabajando de igual a igual con el resto del equipo, especialmente en casos de

sobrecarga de trabajo

COMO UNA ENFERMERA(O) SE INVOLUCRA EN EL FUNCIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

• Terapia Individual: • Elaboración del Plan de cuidados individual, diseñado en base a las

necesidades de cuidados y el plan terapéutico decidido por el médico (diseño pensando en el alta)

• Gestión Asistencial: • Eficiencia en el uso de recursos: sistemas de turnos, protocolos, planes de

cuidados estandarizados para disminuir variabilidad• Gestión de casos, gestión de camas• Categorización de pacientes en niveles de riesgo-dependencia

• Gestión de la Unidad: • Programación de la actividad de enfermería con estándares de

calidad• Asegurar los recursos adecuados a la producción• Control de gestión y de calidad de la Unidad (gestión de por

procesos, acreditación)

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

CLIMA“Percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, al ambiente físico, las relaciones interpersonales y las diversas regulaciones formales que afectan dicho trabajo” Rodríguez D., Diagnóstico Organizacional 2002

CULTURAEs el reflejo de las normas, valores o tradiciones de la institución y se demuestran en las conductas de los miembros de a organización que traducen dichos valores y creencias

Yoder- Wise Patricia W.(2007)

CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

PARA ENFERMERÍA ES:

ENFERMERAS

PA

CIE

NT

ES

CULTURA ORGANIZACIONAL

Expresión Formal:Medios de comunicación escritosDescripciones de puestosPolíticas

Expresión Informal:Como se vive en la institución, consistencia entre lo que se dice y hace Afecta la motivación de las personas hacia el trabajo y el clima

organizacional

(Conflictos- Frustraciones-Moral de trabajo ) Yoder Wise Patricia W.(2007)Chiavenaro Idalberto 2001

CLIMA ORGANIZACIONAL

Es una propiedad o cualidad del ambiente interno de la organización (cultura) percibida o experimentada por los miembros de la organizaciónForma habitual de pensar y comportarse que es compartida por los miembros de una organización

Se transmite y debe ser aprendida y adoptada por los recién

llegados Es una combinación de suposiciones, percepciones, valores. símbolos, lenguaje y conductas que llegan a constituir las normas y valores de la organización

“ES LA TARJETA DE PRESENTACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN”ES LA TARJETA DE PRESENTACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN”

RELEVANCIA DEL CLIMA PARA LAORGANIZACIÓN

“ …Gracias a Dios Gracias a Dios que es que es viernes….”viernes….”

”…”…Me levanto Me levanto estresado porque estresado porque tengo que ir a tengo que ir a trabajar…” trabajar…”

“… “… Lo único que Lo único que sueño es sacarme sueño es sacarme el Kino para no el Kino para no tener que ir a tener que ir a trabajar…”trabajar…”

DISPOSICIÓNDISPOSICIÓNPARAPARA

TRABAJARTRABAJAR

CONFIANZACONFIANZA CAMBIOCAMBIO

COMPROMISOCOMPROMISO

IDENTIFICACIÓNIDENTIFICACIÓN

CLIMACLIMA

VALORES POLITICAS

ESTRUCTURA

ESTILOS LIDERAZGO

CARACTERISTICAS MIEMBROS