Optimización del diseño del CMS para mejorar el...
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1 Facultad de Ingeniería Industrial y Mecánica Carrera de Ingeniería de Diseño Gráfico “Optimización del diseño del Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) para mejorar el Posicionamiento Web de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad Nacional de Ingeniería” Autora: Segovia Martínez, Diana Carolina Para obtener el Título Profesional de Ingeniera de Diseño Gráfico Asesor: Piscoya Adams, Esteban A. Lima, febrero del 2017
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Facultad de Ingeniería Industrial y Mecánica
Carrera de Ingeniería de Diseño Gráfico
“Optimización del diseño del Sistema de
Gestión de Contenidos (CMS) para mejorar
el Posicionamiento Web de la Unidad de
Posgrado de la Facultad de Ingeniería
Mecánica de la Universidad Nacional de
Ingeniería”
Autora: Segovia Martínez, Diana Carolina
Para obtener el Título Profesional de
Ingeniera de Diseño Gráfico
Asesor: Piscoya Adams, Esteban A.
Lima, febrero del 2017
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RESUMEN
En la presente tesis, se desarrolla la optimización del diseño del Sistema de Gestión de
Contenidos (Content Management System - CMS), para mejorar el posicionamiento web
de manera orgánica, aplicando el SEO on page, para la Unidad de Posgrado de la Facultad
de Ingeniería Mecánica de la Universidad Nacional de Ingeniería.
Para ello, se plantea un portal web agradable al usuario y responsivo; y que con la
adecuada elección de las palabras claves y mediante el uso de la herramienta SEO, va a
influir en el posicionamiento del portal web de la Unidad de Posgrado FIM, en los motores
de búsqueda.
Dentro del desarrollo de la tesis, se verá en el Capítulo I, el problema de investigación, el
planteamiento del problema de la Unidad, se define el problema general y específicos, la
justificación e importancia, las limitaciones, los antecedentes de la investigación nacionales
e internacionales, los objetivos generales y específicos.
En el Capítulo II, se desarrolla todo el marco teórico, como el portal de internet, el estudio
de los Sistemas de Gestor de Contenidos, el Posicionamiento Web, Usabilidad, Ux,
Analítica Web y finalmente las definiciones de términos.
3
En el Capítulo III, se expondrá las variables de estudios, la metodología, el tipo de estudio,
diseño, el método de investigación y el uso de las técnicas e instrumentos, para el
desarrollo del proyecto.
En el Capítulo IV, evaluamos el análisis situacional, comparamos las alternativas y la
solución del problema, se ven los recursos que se requieren para el desarrollo del proyecto
y el análisis económico – financiero.
En el Capítulo V, se desarrolla el análisis de los resultados obtenidos y la viabilidad del
proyecto.
Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, las referencias
bibliográficas y los anexos, donde se presentan los diseños finales del portal web de la
Unidad de Posgrado FIM.
4
DEDICATORIA
En primer lugar, le dedico a Dios, a mis queridos padres Manuel y Nasaria, por darme la
vida, el cariño, la confianza y su gran apoyo incondicional todos los días; todos mis logros
se los debo y dedico a ellos.
A mi gran y único hermanito Manuelito, que en todo momento ha estado conmigo, por
acompañarme en las noches de desvelos, siempre presente con su gran amor y sonrisa,
A mis abuelitos María (QEPD), Virgilia (QEPD), Vidal (QEPD) y Abelardo, que siempre me
guían, están presentes conmigo y con mi familia.
5
AGRADECIMIENTOS
Agradezco infinitamente a mis padres y a mi querido hermanito, por su apoyo incondicional
del día a día, a los docentes que me brindaron sus conocimientos durante las clases y a la
Universidad Tecnológica del Perú, por darme la oportunidad de formarme
profesionalmente.
6
ÍNDICE
RESUMEN ........................................................................................................................ 2
DEDICATORIA ................................................................................................................. 4
AGRADECIMIENTOS ....................................................................................................... 5
ÍNDICE ............................................................................................................................. 6
ÍNDICE DE FIGURAS ......................................................................................................11
ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................16
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................18
CAPÍTULO I: ....................................................................................................................20
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ..................................................................................20
1.1 Planteamiento del problema ..............................................................................20
1.2 Formulación del problema .................................................................................21
1.2.1 Problema general .......................................................................................21
1.2.2 Problemas específicos ................................................................................21
1.3 Justificación e importancia .................................................................................22
7
1.4 Limitaciones.......................................................................................................22
1.5 Antecedentes de la Investigación ......................................................................23
1.5.1 Antecedentes Nacionales ...........................................................................23
1.5.2 Antecedentes Internacionales .....................................................................25
1.6 Objetivos ...........................................................................................................26
1.6.1 General .......................................................................................................26
1.6.2 Específicos .................................................................................................26
CAPÍTULO II: ...................................................................................................................27
MARCO TEÓRICO ..........................................................................................................27
2.1 Bases Teóricas ..................................................................................................27
2.1.1 Portal de internet ........................................................................................27
2.1.2 Sistema de Gestor de Contenidos (CMS) ...................................................31
2.1.3 Posicionamiento web: SEO. .......................................................................36
2.1.4 Usabilidad y Ux ...........................................................................................42
2.1.5 Analítica Web .............................................................................................44
2.2 Definición de términos .......................................................................................49
CAPÍTULO III: ..................................................................................................................57
MARCO METODOLÓGICO .............................................................................................57
8
3.1 Variables ...........................................................................................................57
3.1.1 Definición de las Variables ..........................................................................57
3.2 Metodología .......................................................................................................58
3.2.1 Tipos de Estudio .........................................................................................58
3.2.2 Diseño de Investigación ..............................................................................58
3.2.3 Método de Investigación .............................................................................59
CAPÍTULO IV: .................................................................................................................60
METODOLOGÍA PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA ..............................................60
4.1 Análisis Situacional ............................................................................................60
4.1.1 La Universidad Nacional de Ingeniería .......................................................60
4.1.2 Análisis de la Unidad de Posgrado Facultad de Ingeniería Mecánica .........67
4.2 Alternativas de solución. ....................................................................................72
4.2.1 Determinación de las Metodologías de Diseño y Desarrollo Web ...............72
4.2.2 Análisis de los mejores CMS ......................................................................77
4.2.3 Análisis de los métodos y herramientas para medir las keywords ...............84
4.2.4 Análisis de los métodos y técnicas de usabilidad ........................................86
4.3 Solución del problema. ......................................................................................87
4.3.1 Metodología del Diseño Centrado en el Usuario .........................................87
9
4.3.2 Sistema de Gestor de Contenido: Wordpress .............................................95
4.3.3 Metodología y herramienta para medir las Keywords: Google Adwords .....98
4.3.4 Elaboración de la técnica de Card Sorting ................................................ 100
4.4 Recursos requeridos. ....................................................................................... 101
4.4.1 Recursos Humanos .................................................................................. 101
4.4.2 Recursos de Hardware ............................................................................. 102
4.4.3 Recursos de software y oficina ................................................................. 102
4.5 Análisis económico - financiero........................................................................ 103
4.5.1 Implementación de equipos en el laboratorio de Combustión Interna ....... 103
4.5.2 Inversión Inicial ......................................................................................... 103
4.5.3 Gastos pre-operativos .............................................................................. 104
4.5.4 Costos operativos ..................................................................................... 104
CAPÍTULO V: ................................................................................................................ 106
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS. ...................................................... 106
5.1 Análisis de los resultados obtenidos. ............................................................... 106
5.1.1 Análisis del uso del CMS Wordpress ........................................................ 106
5.1.2 Análisis del tráfico de búsqueda ............................................................... 113
5.1.3 Análisis de los resultados del Card Sorting ............................................... 115
10
5.1.4 Análisis del Costo – Beneficio y Retorno de la Inversión .......................... 119
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 131
SUGERENCIAS ............................................................................................................. 133
ANEXOS ........................................................................................................................ 134
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................... 156
11
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Portal web de MSN. ..........................................................................................29
Figura 2. Portal web de JockeySalud ...............................................................................30
Figura 3. Portal web de YouTube.....................................................................................30
Figura 4. Sitio web oficial de WordPress.org ....................................................................34
Figura 5. Sitio web oficial de Joomla ................................................................................35
Figura 6. Sitio web oficial de Drupal .................................................................................36
Figura 7. Posicionamiento SEO .......................................................................................38
Figura 8. Estructura de las etiquetas HTML .....................................................................40
Figura 9. Usabilidad - Experiencia de usuario ..................................................................42
Figura 10. Organigrama UNI ............................................................................................63
Figura 11. Puesto de la uni a nivel Latinoamericano ........................................................64
Figura 12. Page Rank UNI ...............................................................................................65
Figura 13. Visitas totales de la UNI ..................................................................................66
12
Figura 14. Visitas a nivel mundial. Fuente: https://www.similarweb.com .........................66
Figura 15. Fuentes de tráfico. ..........................................................................................67
Figura 16. Fuentes de referencias. ..................................................................................67
Figura 17. Ranking mundial de la Unidad de Posgrado FIM. ...........................................68
Figura 18. Página web actual de la Unidad Posgrado FIM. ..............................................69
Figura 19. CMS Market Share. ........................................................................................77
Figura 20. Metodología DCU. ..........................................................................................90
Figura 21. EDT organizada por los entregables principales. ............................................92
Figura 22. Actividades del Nivel principal. ........................................................................93
Figura 23. Actividades del Nivel principal desplegable. ....................................................94
Figura 24. Modelo de la técnica en OptimlSort. .............................................................. 101
Figura 25. Visión general de la audiencia. ..................................................................... 107
Figura 26. Visión general: Sesiones. .............................................................................. 108
Figura 27. Visión general: Páginas por Sesión. .............................................................. 108
Figura 28. Visión general: Porcentaje de nuevas sesiones. ........................................... 108
Figura 29. Visión general: Usuarios. .............................................................................. 109
Figura 30. Visión general: Duración media de la sesión. ............................................... 109
Figura 31. Visión genera: Número de visitas a páginas. ................................................ 109
13
Figura 32. Visión general: Porcentaje de rebote. ........................................................... 110
Figura 33. Datos demográficos: Idioma.......................................................................... 110
Figura 34. Datos demográficos: País. ............................................................................ 111
Figura 35. Datos demográficos: Ciudad. ........................................................................ 111
Figura 36. Sistema: Navegador. .................................................................................... 112
Figura 37. Sistema: Sistema operativo........................................................................... 112
Figura 38. Móvil: Sistema operativo ............................................................................... 112
Figura 39. Usuarios activos. ........................................................................................... 113
Figura 40. Cuadro de analítica de clics por impresiones. ............................................... 114
Figura 41. Resultados de analítica: punto alto. .............................................................. 114
Figura 42. Resultados de analítica: punto bajo. ............................................................. 114
Figura 43. Consultas realizadas por los usuarios. .......................................................... 115
Figura 44. Resultado de la encuesta CS, basado en el público. .................................... 116
Figura 45. Resultados de la encuesta CS. ..................................................................... 117
Figura 46. Resultado final de la encuesta CS. ............................................................... 118
Figura 47. Postulantes a Posgrado FIM. ........................................................................ 119
Figura 48. Postulantes a Maestría desde el año 2008 al 2015. ...................................... 120
Figura 49. Punto - pendiente. ......................................................................................... 121
14
Figura 50. Magísteres y Doctores en la Unidad. ............................................................ 124
Figura 51. Ley N° 30220 ................................................................................................ 124
Figura 52. Ranking global de las universidades peruanas. ............................................ 134
Figura 53. Home principal. ............................................................................................. 135
Figura 54. Plana docente. .............................................................................................. 136
Figura 55. Formulario de contacto. ................................................................................ 137
Figura 56. Keywords de buscadas por los usuarios. ...................................................... 140
Figura 57. Ley Universitaria ........................................................................................... 142
Figura 58. Home principal del portal, parte 1. ................................................................ 143
Figura 59. Home principal del portal, parte 2. ................................................................ 144
Figura 60. Sección LA UNIDAD ..................................................................................... 145
Figura 61. Sección Autoridades. .................................................................................... 146
Figura 62. Sección Campus FIM. ................................................................................... 147
Figura 63. SECCIÓN ADMISIÓN. .................................................................................. 148
Figura 64. Sección Maestrías. ....................................................................................... 149
Figura 65. Sección Doctorado. ....................................................................................... 150
Figura 66. Sección del Blog. .......................................................................................... 151
Figura 67. Sección Calendario FIM. ............................................................................... 152
15
Figura 68. Sección contacto y Google Map. ................................................................... 153
Figura 69. Facebook de Posgrado FIM – UNI ................................................................ 154
Figura 70. Canal de Youtube Posgrado FIM - UNI ......................................................... 154
Figura 71. Página de Google Plus de Posgrado FIM – UNI ........................................... 155
16
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Factores que influyen en la presencia de un sitio web en Internet ......................37
Tabla 2. Cuadro comparativo de las métricas básicas. ....................................................47
Tabla 3. Análisis FODA del website Posgrado FIM. .........................................................70
Tabla 4. Cuadro comparativo de las Metodologías de la Ingeniería Web .........................73
Tabla 5. Cuadro comparativo de los mejores Gestores de Contenidos ............................78
Tabla 6. Comparación de las herramientas ......................................................................85
Tabla 7. Cuadro comparativo de los métodos de usabilidad ............................................86
Tabla 8. Fases y actividades de desarrollo. .....................................................................96
Tabla 9. Palabras claves del proyecto. ............................................................................99
Tabla 10. Recursos Humanos. ....................................................................................... 101
Tabla 11. Recursos de Hadware. ................................................................................... 102
Tabla 12. Recursos de Software. ................................................................................... 102
Tabla 13. Oficina. ........................................................................................................... 102
17
Tabla 14. Recursos de Motores de Combustión Interna. ............................................... 103
Tabla 15. Inversión inicial .............................................................................................. 104
Tabla 16. Gastos pre-operativos. ................................................................................... 104
Tabla 17. Costos operativos. ......................................................................................... 105
Tabla 18. Valores de (a). ............................................................................................... 121
Tabla 19. Valores de la ecuación lineal .......................................................................... 122
Tabla 20. Indicadores de la investigación. ..................................................................... 122
Tabla 21. Tarifas de Posgrado Maestría ........................................................................ 123
Tabla 22. Créditos del ciclo I .......................................................................................... 123
Tabla 23. Desarrollo de los indicadores. ........................................................................ 123
Tabla 24. Sueldo de docentes de la Unidad de Posgrado FIM. ...................................... 125
Tabla 25. Gastos en publicidad y prospectos ................................................................. 125
Tabla 26. Flujo de Caja del pesimista. ........................................................................... 126
Tabla 27. Flujo de Caja del conservador. ....................................................................... 127
Tabla 28. Flujo de Caja del optimista. ............................................................................ 128
Tabla 29. Resultados. .................................................................................................... 129
Tabla 30. Palabras claves. ............................................................................................. 138
18
INTRODUCCIÓN
La Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad Nacional
de Ingeniería, fue creada en 1980, con la finalidad de ofrecer especialidades en los grados
de Maestría, Doctorado y Segunda Especialización. Actualmente, cuenta con un portal web
que no está a la vanguardia de las nuevas tecnologías y estrategias del diseño web y
Marketing Digital.
Este proyecto tiene un significativo interés, ya que la Unidad no ha hecho énfasis de
resolver los problemas que se presentan, como: la falta de mayor información sobre los
programas de maestrías, doctorado y segunda especialización en el portal, diseño poco
agradable para el usuario, la carencia de publicidad digital, no cuenta con un personal
capacitado, poco alumnado en los programas, entre otros factores. La investigación tiene
una característica muy importante, que, al aplicar las técnicas y herramientas adecuadas,
permitirán un mejor posicionamiento web, siendo de vital importancia aparecer en las
primeras posiciones en los motores de búsqueda, para que los usuarios accedan a los
contenidos del portal web, antes que a los de la competencia.
Es por eso que, ante esta problemática, se pretende generar el sistema de visitas que
tendría el portal web, teniendo como consecuencias, elevar el número de postulantes y
matrículas en los diferentes programas de la Unidad de Posgrado FIM. Para ello, se elige
la mejor metodología de desarrollo de páginas web para el proyecto, siendo el Diseño
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Centrado en el Usuario – DCU, y se elige el mejor Sistema de Gestión de Contenidos a
través de una comparación del soporte, facilidad y flexibilidad de uso, rendimiento,
administración, posicionamiento web y aplicaciones, entre los mejores CMS, siendo la
mejor herramienta para el SEO: Wordpress. Este CMS, facilitará la generación y edición
de contenidos para el portal web, también asegura que todo el contenido mantenga una
apariencia homogénea y una coherencia en la estructura del diseño, permitiendo la
inserción de contenido en las secciones que se elijan, también evita la existencia de
contenidos duplicados, ayuda a optimizar el tiempo y a su vez existen complementos y
plugins que incrementan las funcionalidades del portal web.
El fin de este informe, se refiere a optimizar el diseño del Sistema de Gestión de Contenidos
a usar, para mejorar el posicionamiento web en los motores de búsqueda, y que al realizar
el análisis del costo – beneficio y retorno de la inversión, justifiquen la implementación del
proyecto.
20
CAPÍTULO I:
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Planteamiento del problema
Las empresas, universidades e institutos y entidades, necesitan tener un portal web que
deben ser visibles en los diferentes motores de búsqueda. Muchas empresas tienen
políticas erróneas por que publican su portal web y no las actualizan.
La Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad Nacional
de Ingeniería, formada en 1980, es una institución de carácter público la cual se concentra
en ofrecer un servicio de educación superior de alta calidad, brindando programas de
Maestrías, Doctorado y Segunda Especialización en ciencias e ingeniería.
La Unidad carece de formas innovadoras y de bajo costo, que mantenga la tarea periódica
de realizar actualizaciones y publicidad digital. Actualmente, cuenta con un portal web que
no está a la vanguardia de las nuevas herramientas de accesibilidad, usabilidad y
marketing digital. Siendo las causas: la falta de actualización de la plataforma, no cuenta
con un Sistema de Gestión de Contenidos (Content Management Systems - CMS), no
aplica el SEO (Search Engine Optimization), el portal cuenta con un contenido básico en
las páginas internas, el diseño es poco agradable al usuario, no posee un diseño
responsivo, carece de publicidad digital, las direcciones de Urls no son amigables, no existe
un registro de visitas y no está vinculado con Google Analytics.
21
Teniendo como consecuencias: poca visibilidad dentro de los motores de búsqueda de los
programas de Maestrías, Doctorado y Segunda Especialización, por tal razón, presentan
un número de postulantes menor a lo esperado.
Hoy en día, el acceso a internet siempre está disponible en cualquier lugar y en cualquier
momento, esta realidad ha hecho que cada vez más empresas e instituciones se interesen
en conocer más el SEO. En la unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica,
ante esta situación las autoridades han decidido actualizar su portal web con las tendencias
de última generación para estar de acuerdo al prestigio de la Universidad Nacional de
Ingeniería. Para ello, se plantea utilizar una metodología que cumpla con las necesidades
del proyecto; analizar y emplear uno de los mejores CMS del mercado, que sea fácil de
administrar y publicar contenidos de manera instantánea. Además, con una buena base de
conocimientos y estrategias, este CMS también puede ser utilizado en los escenarios más
complejos; y aplicando las estrategias adecuadas del SEO, se pretende incrementar el
posicionamiento del portal web, y también, se calculará el análisis del costo-beneficio y
retorno de la inversión, tal como se desarrollará en el presente proyecto.
1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema general
¿Cómo se optimizará el diseño del Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) para mejorar
el posicionamiento web de la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica
de la Universidad Nacional de Ingeniería?
1.2.2 Problemas específicos
1.2.2.1 ¿Qué metodología se aplicará para desarrollar el diseño del Sistema
de Gestión de Contenidos?
22
1.2.2.2 ¿Cómo mejorar las estrategias del SEO para incrementar el
posicionamiento del portal web a través del Sistema de Gestión de Contenidos?
1.2.2.3 ¿Cómo calcular el costo - beneficio y retorno de la inversión de la
implementación del Sistemas de Gestión de Contenidos para la Unidad de Posgrado FIM?
1.3 Justificación e importancia
La importancia al desarrollar este proyecto de investigación, es promover en los motores
de búsqueda los programas de Maestrías, Doctorado y Segunda Especialización de la
Unidad de Posgrado.
Este proyecto no es simplemente elaborar una propuesta de diseño para el portal web, con
el objetivo de publicar sus servicios, sino más bien, a través del Sistema de Gestión de
Contenidos (CMS) elegido, nos permitirá crear, editar, administrar y publicar contenido de
forma coherente y eficaz, y aplicar las mejores estrategias y herramientas del SEO para
posicionar a la Unidad en los primeros resultados en los motores de búsqueda.
Los motivos y las razones que me conllevan a realizar este proyecto, es porque en la
Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica, no cuenta con un sistema de
accesibilidad, usabilidad web y una ausencia del marketing digital; y al resolver esos
problemas habrá un incremento de visitas en el portal web, brindando una usabilidad de
forma satisfactoria, independientemente de las limitaciones personales que tengan o de
aquellas limitaciones que sean derivadas de su entorno.
1.4 Limitaciones
- La falta de bibliografía especializada sobre los temas de los CMS y sobre la
Metodología del Diseño Centrado en el Usuario.
- Mantener la inversión y que sea sostenible en el tiempo.
23
- Al utilizar una plantilla, no se puede editar por completa, siempre existirán ciertas
limitaciones.
- Presupuesto no adecuado para hacer las implementaciones de las tecnologías de
última generación.
- La falta de información respecto a los costos operativos tales como: internet,
teléfono y luz, debido a que en la Unidad de Posgrado no disponen de esa información.
1.5 Antecedentes de la Investigación
1.5.1 Antecedentes Nacionales
1.5.1.1 Nieto L., Jonathan (2011), realizó la investigación del Desarrollo
de un Sistema de Construcción de Webs 2.0 e Integración con un Sistema de Venta
de Dominios. Tesis para optar el título de Ingeniero Informático. Facultad de Ciencias
e Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Lima, Perú.
Menciona que: el Sistema de Construcción de Sitios Web se puede utilizar para construir
prácticamente cualquier tipo de sitio web independientemente del tipo de negocio del
usuario. Por medio de las diferentes opciones de configuración y de diseño se puede crear
un sitio web de acuerdo a los lineamientos y preferencias del usuario, tanto en cuestión de
contenido como de diseño. (pág. 86)
1.5.1.2 Zavaleta C., Daniel (2013), realizó la investigación de Análisis,
Diseño e Implementación de un Sistema de Administración de Contenidos CMS
(Content Management System) para un portal web corporativo. Tesis para optar el
título de Ingeniero Informático. Facultad de Ciencias e Ingeniería de la Pontificia
Universidad Católica del Perú. Lima, Perú.
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Menciona que: se ha construido un motor de CMS, la cual permite la administración
dinámica de los contenidos del portal web. Esto reduce los costos en tiempo y dinero que
implican los mantenimientos y actualizaciones de los contenidos web de manera eficiente.
(pág. 83)
1.5.1.3 Sologuren V., Marí (2013), realizó la investigación de El social
media marketing como estrategia para potenciar una empresa. Tesis para optar el
título de Licenciada en Marketing. Facultad de Negocios de la Universidad Peruana
de Ciencias Aplicadas. Lima, Perú.
Menciona que: la primera regla (y la más importante) para diseñar un sitio web es pensar
como los clientes objetivo. De lo anterior podemos deducir que, lo más básico puede
resultar siendo lo más arduo de alcanzar. Pues, la realidad es que la empresa no es ningún
ente independiente, ya que depende de los clientes para subsistir en el tiempo. (pág. 63)
1.5.1.4 Puelles R., Jesús (2014), realizó la investigación de Fidelización
de marca a través de redes sociales: Caso del Fan-page de Inca Kola y el público
adolescente y joven. Tesis para optar el título de Licenciado en Publicidad. Facultad
de Ciencias y Artes de la Comunicación de la Pontificia Universidad Católica del
Perú. Lima, Perú.
Menciona que: las marcas enfrentan una nueva y obvia realidad: el consumidor hoy si tiene
voz para opinar, juzgar y valorar. Ahora las marcas deben escuchar la voz y la opinión de
los usuarios y trabajar en función de la información recibida. (p. 16)
25
1.5.2 Antecedentes Internacionales
1.5.2.1 Siguencia S., Marithza (2011), realizó la investigación de
Análisis, Diseño e Implementación del portal web del colegio Cesar Andrade y
Cordero. Tesis para optar el título de Ingeniera de Sistemas.
Facultad de Ingenierías de la Universidad Politécnica Salesiana. Cuenca, Ecuador.
Menciona que: La definición del diseño de la estructura de las páginas web que conforman
el sitio Web permitirá tener una idea clara del sitio en su fase final, la ventaja de diseñar la
estructura del sitio permitirá contar con un diagrama que presente todas las páginas que
tendrá el sitio Web. (pág. 95)
1.5.2.2 Carreras L., Ricardo (2012), realizó la investigación de Cómo
clasifica Google los resultados de las búsquedas: Factores de Posicionamiento
Orgánico. Tesis para optar el grado de Doctor con mención de calidad:
“Planteamientos teóricos, estructurales y éticos de la comunicación de masas”.
Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutence de Madrid.
Madrid España.
Menciona que: crece la inversión en la red, y se crece la utilización de Internet y de los
motores de búsqueda. En ese sentido es cada vez más imprescindible, no sólo estar en
Internet, si no también estar bien posicionados en los buscadores. (pág. 11)
1.5.2.3 Lasso G. Juan (2013), realizó la investigación de Ergonomía en
el sitio web: Usabilidad de sitios web dedicados al comercio electrónico en Buenos
Aires. Investigación para optar el grado de Maestría en Diseño. Facultad de Diseño y
Comunicación de la Universidad de Palermo. Buenos Aires, Argentina.
Menciona que: La usabilidad en un sitio web permite que la efectividad del mensaje llegue
con la eficacia hacia la satisfacción del usuario del sitio. En términos que le permitan al
26
desarrollador inicial medir de alguna manera el comportamiento en el proceso de
visualización y lectura del portal por el usuario. También proporciona el incremento de
visitas de forma sustancial, la reducción de tiempos y costos, mejorando de la información
publicada y la agilización de los procesos de distribución y manejo de la información. (pág.
44)
1.6 Objetivos
1.6.1 General
Optimizar el diseño del Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) para mejorar el
posicionamiento web la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la
Universidad Nacional de Ingeniería.
1.6.2 Específicos
1.6.2.1 Aplicar una metodología para desarrollar el diseño del Sistema de
Gestión de Contenidos.
1.6.2.2 Mejorar las estrategias del SEO para incrementar el posicionamiento
del portal web a través del Sistema de Gestión de Contenidos.
1.6.2.3 Calcular el costo – beneficio y retorno de la inversión de la
implementación del Sistema de Gestión de Contenidos para la Unidad de Posgrado FIM.
27
CAPÍTULO II:
MARCO TEÓRICO
2.1 Bases Teóricas
2.1.1 Portal de internet
Un portal es un sitio web, tiene como significado de puerta grande, hace referencia a que
es el punto de partida de un usuario que desea entrar a realizar búsquedas en la web.
Ofrece diferentes servicios, logrando incrementar la intensidad de tráfico en el mismo;
ofrecen servicios corno: directorios, correo electrónico, encuestas, noticias generales,
chats, compras, ventas, entretenimiento. etc. Según David Morrison (técnico especialista
de Lotus en el International Technical Support Organization Center en las oficinas centrales
de la compañía en Cambridge), usó las iniciales de PORTAL, definiéndolas como:
— Personalización para usuarios finales.
— Organización del escritorio.
— Recursos informativos divididos y organizados.
— Trayectoria o seguimiento de las actividades de los usuarios (tracking).
— Acceso a bases de datos.
— Localización de gente o de cosas importantes. (García Gómez, 2001, pág. 6)
28
A los portales web también les llaman CMS o gestores de contenidos, permitiendo así que
el contenido del sitio sea modificado de forma rápida y segura desde cualquier lugar,
mediante una computadora con acceso a Internet.
El propósito de los portales web, es agrupar un conjunto de servicios, recursos, de manera
integrada para el usuario para informarse, participar, opinar o acceda a múltiples
aplicaciones y que para su adecuada gestión no basta con una buena labor respecto a
diseño y contenidos, sino que será necesario hacerlos llegar a los usuarios potenciales.
Esto implica las técnicas de difusión y marketing que lo acerquen al público objetivo.
(García Gómez, 2001, pág. 13).
2.1.1.1 Características.
Según García (2001), las características que un portal web debe brindar a los usuarios, en
cuanto a la usabilidad, son las siguientes:
• Utilidad: Botones, menús, imágenes, todos los elementos deben tener una utilidad,
en base a los objetivos planteados en el portal.
• Facilidad de uso: Un sitio web debe ser de fácil para el usuario.
• Rapidez: Las imágenes, animaciones, etc., no deben entorpecer la rapidez de
carga.
• Intuitivo: Todos los elementos (botones, enlaces, imágenes, íconos, etc.), deben
estar relacionados con la percepción del usuario, de manera que el usuario sepa lo que
tiene que hacer con tan solo ver el sitio.
• Eficiente: Es la utilización correcta de los elementos que dispone el portal web, es
decir cada elemento del portal debe hacer a lo que hace referencia.
29
2.1.1.2 Tipos de portales web.
2.1.1.2.1 Portales generales.
También conocidos como megaportales o portales horizontales. Estos portales están
orientados a todo tipo de público y ofrecen diferentes tipos de contenidos, tiene un
propósito general, cubrir las temáticas más demandadas. Incluye servicios como
comunidades virtuales, chat. e-mail, foros, noticias, información, buscadores.
Figura 1. Portal web de MSN.
Fuente: www.msn.com
2.1.1.2.2 Portales especializados.
Son aquellos portales que proporcionan información y servicios a un sector en particular,
ya sea por su grado de experiencia o por sus necesidades profesionales, con contenidos
concretos y centrados en un tema, como puede ser un portal de música, arte, educación,
deportes, entre otros. Esta cobertura la ofrecen los portales verticales y corporativos.
(García Gómez, 2001, pág. 8)
30
Figura 2. Portal web de JockeySalud Fuente: http://www.jockeysalud.com.pe/
2.1.1.2.3 Portales diagonales.
Estos portales surgen de la combinación entre portal horizontal y portal vertical. En general
se tratan de las redes sociales o aplicaciones generalistas como Facebook, Twitter,
Linkedin, Flickr, Instagram o Youtube, complementados con contenidos y/o utilidades
dirigidas a un público específico.
Figura 3. Portal web de YouTube. Fuente: www.youtube.com
31
2.1.2 Sistema de Gestor de Contenidos (CMS)
Los sistemas de gestión de contenidos o como sus siglas en inglés Content Management
Systems – CMS, son el eje fundamental sobre el cual giran los portales web, permiten
desarrollar espacios de información que dan soporte a las necesidades informativas que
puedan tener los usuarios. Se trata de herramientas que ofrecen las soluciones necesarias
para crear, editar, evaluar, publicar y archivar contenidos digitales, en el marco de un área
de trabajo y a su vez, permite administrar el ciclo de vida de la información digital.
(Tramullas, Garrido, & Sánchez, 2013)
2.1.2.1 Funcionamiento de los CMS
2.1.2.1.1 Creación de contenido
Los CMS cuentan con herramientas para que los creadores sin conocimientos técnicos en
páginas web ni en programación puedan enfocarse en el contenido. Por lo cual,
proporciona un editor de texto WYSIWYG (What You See Is What You Get), en el que el
usuario o editor ve el resultado final mientras escribe algún contenido, pero con un rango
de formatos de texto limitado. Esta limitación tiene sentido, ya que el objetivo es que el
creador pueda poner énfasis en algunos puntos, pero sin modificar mucho el estilo general
del portal web.
Un CMS puede agregar una o varias de estas herramientas, pero siempre tiene que
proporcionar un editor WYSIWYG por su facilidad de uso y la comodidad de acceso desde
cualquier ordenador, con tan solo tener un navegador y acceso a Internet. (Zavala, 2000,
pág. 26)
32
2.1.2.1.2 Gestión de contenido
Los contenidos creados se guardan en una base de datos (autor, fecha de publicación,
sección, caducidad, etc.).
El contenido es estructurado en categorías o secciones, en la cual presenta una visión
jerárquica del sitio y permite sus respectivas modificaciones, que, a través de esa
estructura, se le puede asignar un grupo a cada área, siendo importante para facilitar el
flujo de trabajo (workflow) con un circuito de edición que va desde el autor hasta el
responsable final de la publicación. (Zavala, 2000, pág. 26)
2.1.2.1.3 Publicación de contenidos
Cuando el administrador o gestor da por terminado un contenido, bien puede publicarlo en
ese mismo momento o programarlo para que aparezca en una fecha determinada. De esta
manera, se simplifica el trabajo y se garantiza que el CMS mantenga un aspecto
homogéneo. (Zavala, 2000, pág. 27)
2.1.2.1.4 Presentación del gestor de contenidos
Por lo general, los CMS siguen la normativa internacional de accesibilidad, permiten a los
diseñadores gráficos y desarrolladores web especificar el aspecto que se aplica al sistema.
Pueden utilizarse desde cualquier navegador web, adaptación al idioma, entre otras.
(Zavala, 2000, pág. 27)
2.1.2.2 Clasificación de los CMS
Las clasificaciones de los Gestores de Contenidos, parten de tres elementos que permiten
segmentarlos según diferentes criterios (Fernández & Martínez, 2007, pág. 16)
33
2.1.2.2.1 Lenguaje de programación
Por la tecnología o lenguaje de programación en el cual fueron desarrollados, como: Active
Server Pages (ASP), Java, PHP, ASP.NET, Ruby on Rails, Python.
2.1.2.2.2 Funcionalidad que ofrece la aplicación
La segunda clasificación por su funcionalidad, en donde agrupa:
• Plataformas generales Web
• Sistemas específicos
• Orientados a páginas personales: Blogs
• Orientados a compartir opiniones: Foros
• Orientados al desarrollo colaborativo: Wikis
• Plataforma para contenidos de enseñanza on-line: e-learning
• Plataformas de comercio electrónico
• Publicaciones digitales
• Difusión de contenido multimedia
2.1.2.2.3 Propiedad del código
• Código abierto (Open Source) o Software libre: Permite que se desarrolle sobre el
código fuente.
• Código propietario (aplicaciones comerciales): Sólo el desarrollador puede modificar
la aplicación.
• Software as a Service: Es una nueva forma de obtener el servicio sin adquirir el
producto, ya sea comercial o de código abierto.
34
2.1.2.3 Los CMS más populares
Los gestores de contenido varían mucho, todo dependiendo del uso y para cada necesidad,
desde crear una web sencilla hasta una web con comercio electrónico.
2.1.2.3.1 WordPress
Es uno de los gestores más utilizados, conocidos y descargados del mercado. En sus
inicios, este CMS fue creado para desarrollar blogs, pero ha evolucionado. Cuenta con más
de 10 años y su última versión se encuentra disponible en la red.
WordPress, al ser uno de los CMS más utilizados, cuenta con una amplia comunidad de
foros, sitios de ayuda, variedad de plantillas, y mucho más.
(Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores, Fundación Parque Científico y
Tecnológico de Albacete, 2012)
Figura 4. Sitio web oficial de WordPress.org
Fuente: https://wordpress.org/
35
2.1.2.3.2 Joomla
Es uno de los CMS más empleados y ya cuenta con 10 años de antigüedad. Joomla se
utiliza principalmente para realizar blogs y páginas web dinámicas, elegantes e interactivos
de forma simple; es uno de los CMS más utilizados y posicionados del mercado, como:
sitios corporativos, tiendas online, comunidades de usuario, etc.
(Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores, Fundación Parque Científico y
Tecnológico de Albacete, 2012)
Figura 5. Sitio web oficial de Joomla
Fuente: https://www.joomla.org/
2.1.2.3.3 Drupal
Es un sistema de administración de contenidos Web especialmente versátil. Su primera
versión es de 2001. Es uno de los CMS más amplios, orientado a portales corporativos
para la publicación de contenidos como: artículos, noticias, encuestas, foros y blogs.
A continuación, algunos ejemplos de sitios webs basados en la importancia y el amplio uso
de este C.M.S.
(Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores, Fundación Parque Científico y
Tecnológico de Albacete, 2012)
36
Figura 6. Sitio web oficial de Drupal
Fuente: http://drupal.org.es/
2.1.3 Posicionamiento web: SEO.
2.1.3.1 Posicionamiento web.
Alós, define al posicionamiento web, “como la posición ocupada por un URL de un sitio o
página web, en el listado presentado en un buscador al realizar una búsqueda sobre su
motor aplicando un conjunto de palabras clave” (Alós, 2011, pág. 37).
El posicionamiento ayuda en el aumento del Page Rank de una página web en los motores
de búsqueda, es importante que los usuarios nos vean en la primera página, y si no es así,
no existimos.
A continuación, en la tabla 1, se muestra los factores que influyen en la presencia y
conocimiento de un sitio web en internet.
37
Tabla 1. Factores que influyen en la presencia de un sitio web en Internet
2.1.3.2 SEO: Search Engine Optimization
“SEO (Search Engine Optimization) es Ia práctica de utilizar un rango de técnicas, incluidas
la reescritura del código HTML, Ia edición de contenidos, Ia navegación en el site,
campañas de enlaces y más acciones, con el fin de mejorar Ia posición de un website en
los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos.” (Cano &
Martínez, 2010, pág. 9).
Estar en la primera página es importante (y mucho más en la primera posición) porque se
incrementa notablemente el número de visitas. Los buscadores se han convertido en el
actor principal en el proceso de búsqueda. A cada instante, millones de internautas del todo
el mundo, repiten el mismo proceso: introducir en un buscador lo que quieren encontrar por
medio de dos o tres palabras o una frase sencilla. Instantes después, el buscador,
efectuará un cálculo y devolverá los resultados ordenados por relevancia.
Visibilidad
•Encontrarse y ser localizado en Internet.
Posicionamiento
•Encontrarse bien situado en el listado de resultados de un motor de búsqueda.
Usabilidad
•Facilidad en el uso y navegación, diseño intuitivo, interfaz amigable y sencilla de utilizar.
Accesibilidad
•Posibilidad de llegar a un sitio web o la facilidad con que se puede acceder al mismo.
38
Salen muchas páginas con una decena de entradas cada una. Cada entrada
corresponde a una página web diferente, pero casi nadie visita los sitios que se
encuentren más allá de la primera o máximo en la segunda página, salvo que se trate
de búsquedas muy concretas. (Suárez Caballero, s.f.)
Figura 7. Posicionamiento SEO Fuente: Elaboración Propia
2.1.3.2.1 SEO on page
En su térmico en inglés “on page” es lo que se realizará “en página” la optimización de
una web para mejorar el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda y
mejorar la experiencia de usuario. En donde la optimización se centra en el código de
programación, arquitectura web, contenido; cuyo objetivo es aumentar el ranking en los
buscadores. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017)
2.1.3.2.1.1 Optimización de Código
a) Etiqueta meta TITLE
El título, es lo más importante y es lo primero en lo que se debe de ser creativos e
intentar generar un impacto visual en los usuarios que estén navegando por el buscador.
39
Debe de contener la palabra clave a posicionar. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017,
pág. 16)
<head>
<meta name="Title" content="Unidad de Posgrado Facultad de Ingeniería Mecánica
| UNI">
…..
</head>
b) Etiqueta meta DESCRIPTION
En la descripción va la solución o los beneficios, cuyo objetivo es convencer al usuario
a acceder al contenido. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017, pág. 17)
c) Sitemap.xml
El objetivo del Sitemap es mejorar la indexación, éste informa a los buscadores que
pueden rastrear las URLs de forma inteligente. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017,
pág. 17)
d) Archivo Robot.txt
Es un archivo que se encuentra en la raíz de un sitio e indica a Google qué páginas
quieres que accedan y que no, en los motores de búsqueda. (Villanueva, Luis M.
Villanueva, 2017, pág. 17)
2.1.3.2.1.2 Contenido e Imágenes
a) URLs amigables
Son aquellos URLs que describen el contenido de la página web, son fáciles de
entender, de recordar y de comunicar. Deben de tener la keyword principal a posicionar.
(Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017, pág. 17)
b) Etiquetas HTML
Esta etiqueta viene acompañada de un número, desde el 1 hasta el 6, ayudan a
estructurar el contenido. La etiqueta H1 es la más importante y es donde va el título de
40
la página, no del contenido en general y debe de contener la palabra clave, en las H2 y
H3 también ayudan a mejorar la estructura del contenido web y generar más valor a
algunas otras palabras claves. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017, pág. 18)
Figura 8. Estructura de las etiquetas HTML
c) Densidad de Palabras claves
En inglés Keyword Density, se trata sobre el porcentaje de veces que se repite la palabra
clave en una misma página, lo ideal es que esté entre el 1% y 4% y no sobrepasarse.
(Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017, pág. 18)
d) Imágenes optimizadas
Los beneficios es que incrementa la participación del usuario, reduce la tasa de rebote
y da consistencia al uso de palabras claves a lo largo de la página. (Villanueva, Luis M.
Villanueva, 2017, pág. 18)
Aspectos a optimizar:
– Renombrar el nombre del archivo para que las imágenes aparezcan en las
búsquedas de esa keyword, como:
“maestria-ingenieria-naval-posgrado-fim.png”
– Optimizar el peso y tamaño de la imagen.
– Añadir el “TITLE” o título de la imagen, para mejorar la usabilidad del contenido.
41
– Añadir el “ALT” o texto alternativo, a todas las imágenes.
– Añadir el atributo “Long description” sirve para incrustar una descripción larga.
e) Negrita y Cursiva
Usar la negrita como la cursiva sirve para indicar a los motores de búsqueda que aquel
texto que se está marcando tiene una importancia. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017,
pág. 19)
f) Contenidos multimedia
Es importante brindar información complementaria a los usuarios, ya sea a través de
videos, audios, infografías, documentos, etc. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017, pág.
19)
2.1.3.2.1.3 Otros factores
a) Velocidad de carga
La web tiene que ser rápida, sino los usuarios antes de acceder al contenido saldrán de
la web en busca de otro resultado, esto generará un rebote afectando el gravemente el
posicionamiento. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017, pág. 19)
b) Estructura SILO
Es una técnica del SEO on Page, proporciona un aumento en el número de visitas
procedente de los buscadores, se trata de organizar el contenido en palabras claves,
dándole relevancia y facilita a que Google localice el contenido. (Villanueva, Luis M.
Villanueva, 2017, pág. 20)
c) Enlaces internos
Es una estrategia muy potente para mejorar nuestro posicionamiento web, con cada
enlace interno pasa autoridad a otras páginas enlazadas dentro de la web. (Villanueva,
Luis M. Villanueva, 2017, pág. 20)
d) Enlaces externos
42
Son los enlaces que van hacia otras webs, son favorables siempre que sea para ampliar
información. (Villanueva, Luis M. Villanueva, 2017, pág. 20)
2.1.4 Usabilidad y Ux
2.1.4.1 Usabilidad Web
La usabilidad permite brindar al diseñador web la posibilidad de conocer el
comportamiento del usuario en la interfaz, para diseñar y producir una serie de
estrategias, que le permitan de una manera fácil el acceso a la información y a los
contenidos digitales destinados con un propósito específico ser medida. Entre estos
componentes, encontramos.
Figura 9. Usabilidad - Experiencia de usuario
43
2.1.4.1.1 Principios de usabilidad
Según Jackob Nielsen, en su libro Usabilidad: Diseños de sitios web, menciona los
principios de la usabilidad y cómo aplicarlos en el desarrollo del portal web. (Nielsen,
2000)
• Objetivos y prioridades: Para el buen desarrollo de nuestros objetivos y
prioridades, es diseñar una buena página web, con un correcto funcionamiento del menú
de navegación y destacar las funcionalidades que nos diferencien de la competencia.
• Reflejo del mundo real: Es facilitarle al usuario la lectura de izquierda a derecha,
de arriba hacia abajo, igualmente tener en cuenta la ubicación de los botones. Es
trasladar los procesos del día a día al mundo digital, y así el usuario navegará
intuitivamente en el sitio web.
• Simplicidad: En internet aplica la frase “menos es más”, por eso es importante
que la web tenga solo los elementos indispensables para llevar a cabo las acciones
concretas. Como, por ejemplo, aplicar el diseño minimalista, textos cortos, evitar
imágenes con movimiento y mostrar claramente los call to action (llamada a la acción).
• Reconocer vs. Recordar: Tener que memorizar mis pasos en una web no es el
ideal de uso. Lo recomendable es, usar una terminología sencilla y común para el
usuario, un diseño consistente y respetar las convenciones de internet.
• Consistencia y convenciones: Mantener la estructura, así como los colores y
tipografías, son parte de lo que será percibido y que al ser consistente en todo el sitio
web permitirá navegar sin dificultad.
• Facilidad de uso: Hacer los procesos lo más simples posible generará una mayor
tasa de registros, compras y/o contactos, es por ello que mientras más sencillos sean
los procesos más efectivos será para el portal web.
• Ubicación: Implica permitir al usuario saber en qué sección está, cuál es la ruta
por la que ha llegado a esa página, los títulos y menús de navegación son importantes.
44
• Libertad y control: Está referido a la posibilidad de navegar libremente en el portal
web, pero al mismo tiempo teniendo el control de los pasos que he seguido en ese
proceso.
• Redacción: Los usuarios en internet leen por escaneo, es decir, fijan su atención
en determinadas palabras, frases o elementos gráficos, que le permitan identificar
claramente si esa página contiene lo que está buscando, aplicar las frases cortas,
gramática simple, uso de negritas, cursivas, viñetas, párrafos entre 4 y 5 líneas.
• Ayuda: Brindar información que reduzcan la incertidumbre y den credibilidad a
mi sitio web será fundamental para que el usuario utilice el sitio web, deje sus datos y/o
realice una compra. Aplicar la documentación, teléfonos de contacto, blog y preguntas
frecuentes.
2.1.5 Analítica Web
2.1.5.1 Función de la Analítica Web
La Analítica Web es la herramienta más importante de las que utiliza el marketing online,
se basa en recoger datos de tráfico web, su análisis e interpretación; es una de las
disciplinas básicas de Internet y al mismo tiempo, unas de más desconocidas. Gemma
Muñoz (como se citó en Moreno, 2015) expresa que: “Es el resultado de analizar la
actividad de un sitio web con el objeto de enfocar acciones a resultados. (…) para sacar
el máximo rendimiento a la web y para no tomar decisiones basadas en suposiciones,
sino en datos y experiencia.” (pág. 224)
Agustín Carbajo (como se citó en Moreno, 2015), señala que: “En internet si no mides,
estás ciego. (…) podemos conocer qué está funcionado, qué no está funcionando, cómo
podemos optimizarlo y cómo podemos incrementar el beneficio, reduciendo el gasto. En
una palabra, la analítica web es eficiencia.” (pág. 224)
45
La Analítica Web sirve para:
- Identificar las preferencias de nuestros usuarios y entender su comportamiento.
- Medir los resultados obtenidos.
- Optimizar tu sitio web.
- Tomar decisiones comerciales.
2.1.5.2 Recolección de datos
La Analítica Web se basa en la recolección de datos de tráfico web.
El lanzamiento de Google Analytics, fue una auténtica revolución en el mundo de la
Analítica Web, siendo una herramienta fácil de implementar, fiable y además es gratuita.
Esto permitió que muchas empresas de todo tipo, no solo grandes corporaciones,
accedieran a esta tecnología.
A veces, surgen muchas preguntas sobre el comportamiento de los usuarios que visitan
tu página web, que muchas veces no se sabe cómo dar respuestas, por ejemplo: ¿Por
qué abandonan la web en el proceso de compra? ¿Por qué han llegado a mi web? ¿Han
conseguido lo que buscaban?
Con la Analítica Web Cualitativa se da respuesta a todos esos porqués. La Analítica
web Cualitativa es el conjunto de técnicas de recogida y análisis de datos que estudian
el porqué de los comportamientos de los usuarios en un sitio web. (Rodriguez, 2013)
[Consultado el 04-05-2016 a las 14:12 hrs]
Los factores que se debe de tener en cuenta, al elegir la herramienta de Analítica Web,
que mejor se adapte a las necesidades, son:
• La capacidad de recopilación de datos
46
• La posibilidad de segmentación de datos a través de variables
• La posibilidad de integrar datos de fuentes externas
• La gestión de los datos
• Y el precio
Moreno (2015), afirma, “El analista web es uno de los puestos nuevos más destacados,
que corresponde al psicólogo de la empresa en Internet. Él es quien sabe aprovechar
mejor que nadie las huellas que, de manera consciente o inconsciente, dejamos cuando
navegamos” (pág. 83).
2.1.5.3 Métricas Básicas
Las estadísticas de tráfico son nuestra fuente principal de información a la hora de medir
el rendimiento de un sitio web, que nos ayudan a entender como navegan los usuarios,
a conocerlos mejor y, por lo tanto, a adaptar nuestro sitio a sus demandas.
No existe una métrica válida para medir las acciones SEO, al contrario, existen muchas
métricas, solo depende de los objetivos, lo recomendable es emplear la métrica que
mejor se aplique a nuestro negocio y no aferrarse simplemente con la posición que se
obtiene en Google por unas palabras clave concretas. (Samblancat, y otros, 2010)
En la tabla 2, se muestra las métricas básicas y sus diferencias, qué son, cómo se
miden, qué información nos da y qué utilidad tienen.
47
Tabla 2. Cuadro comparativo de las métricas básicas.
¿Qué es? ¿Cómo se mide? ¿Qué información nos da? ¿Qué utilidad tiene?
Páginas vistas
Cada vez que un usuario se descarga una página en una sesión se cuenta
una página vista.
Si alguien entra en nuestro site y visita la página A, luego la B y
más tarde la A de nuevo y abandona el sitio, el número de páginas vistas seria de 3 y el de
páginas vistas únicas 2.
Determina cuántas páginas distintas se han descargado en un tiempo determinado o cuál de nuestras páginas ha tenido mayor número de descargas.
Identifica cuáles de los contenidos de nuestro site son los más interesantes para nuestros
usuarios.
Visitas
Son las sesiones que se abren del sitio web
durante un periodo de tiempo determinado.
Si se está más de 30 minutos sin interactuar con la página y tras este tiempo, se reanuda la actividad, se considerará una sesión distinta y se contará
como 2 visitas.
Determina el número de veces que un internauta ve nuestra página web en el periodo de
estudio.
Ve el tiempo de estancia en el site (para comprobar el interés de esa visita por nuestra página) o la tasa de rebote (para verificar la calidad
de la visita).
Visitantes únicos
Da a conocer cuántos usuarios han visitado tu
sitio web para un periodo determinado de tiempo.
La forma que tiene Google de identificar a un usuario es a
través de cookies por lo que se identificará a una cookie con un
visitante. Si un usuario se conecta desde tres dispositivos diferentes (Ipad, Smartphone o PC) a un mismo sitio, se cuenta
como 3 visitantes únicos.
A pesar de que no mida visitantes sino dispositivos, es
una medida bastante aproximada, del número de
usuarios de tu web.
Nos permitirá segmentar las visitas entre visitantes nuevos y
recurrentes.
Tiempo de estancia en una página y en el site
La duración media de la visita es la duración total
de todas las visitas/número de visitas.
Solo se puede calcular el tiempo de estancia en una página
cuando el usuario la abandona. Cuando un usuario llega a una página, el tiempo empieza a
correr y solo cuando solicita una nueva página, puede calcular el
tiempo.
Nos ayuda a conocer el tiempo que los usuarios permanecen en
nuestro site.
A mayor interés, mayor será el tiempo que permanezcan
navegando por nuestro site, por lo tanto, es una medida del interés
que despiertan nuestros contenidos entre
nuestros usuarios
48
Tasa de rebote
Es el porcentaje de visitas que pasaron en nuestro
sitio solo unos segundos o bien, solamente vieron
una página.
Si nuestra tasa de rebote es del 30% indica de 100 visitas, 30 de
ellas salieron sin ir más allá.
Nos informa del número de visitantes que “huyeron” de una
determinada página sin interactuar, siendo ésta la única página que visitaron dentro de
nuestro site.
Valora como está funcionando nuestro sitio ya que, a menor tasa de rebote, mejor calidad del tráfico.
Tasa de salida
Nos informa del porcentaje de visitas que han salido
por una determinada página, sin tener en
cuenta, el número de páginas que haya visto.
Si el porcentaje de salidas para una determinada página es del 38%. Significa que entre todas
las visitas que pasaron por dicha página, un 38% terminó
en ella.
Nos dice cuántas personas han salido de nuestra web por una
determinada página.
Los usuarios tienen que salir por alguna parte por lo que no se
debería obsesionar con esta ratio.
Fuente: WEBSA100 (Analítica Web para Pymes: mide para triunfar)
49
2.2 Definición de términos
Adwords
Según iab (2012), Glosario de términos de Publicidad y Marketing Digital, menciona que: “Es
un producto de Google que permite anuncios online en forma textual, gráfica y en videos.”
(pág. 2).
Analítica Web
Según Manuel Moreno (2015), El gran libro del Community Manager, manifiesta que: Es el
resultado de analizar la actividad de un sitio webcon el objeto de enfocar acciones a resultados.
(pág. 224)
Buscador
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que: Son
motores de búsqueda o buscadores de internet. (pág. 16)
Caché de navegador
Según Google AdSence (https://support.google.com/adsense), Glossary, define que: Es un
registro temporal de su actividad de Internet, que incluye imágenes, sonidos y descargas; se
almacena en un archivo en su equipo durante un período breve de tiempo. Vaciar la caché
puede facilitar o agilizar algunas funciones de AdSense. [Consultado el 07-05-2016 a las
4:48am]
50
CMS (Content Management Systems: Sistema de Gestión de contenidos)
Según iab (2012), Glosario de términos de Publicidad y Marketing Digital, menciona que:
Herramientas web o aplicación conectada a un servidor que permite gestionar los diferentes
contenidos de una página web: texto, fotos, vídeos, etc. (pág. 8)
Cookie
Según iab (2012), Glosario de términos de Publicidad y Marketing Digital, menciona que: Las
cookies son pequeños archivos que se instalan en el navegador. Contienen números y letras
que identifican un navegador, pero no a un usuario concreto. La cookie envía información de
ida y vuelta entre el navegador del ordenador y los sitios web visitados. Una cookie solo puede
ser leída y entendida por el sitio web que la creó. No pueden contener virus ni ser ejecutadas,
puesto que no son archivos activos. (pág. 8)
Dominio
Según Google (2011), Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda,
define que: Dirección en Internet que indica la ubicación de un ordenador o de una red. Estos
se organizan para evitar duplicados. (pág. 6)
E-Commerce (Comercio Electrónico)
Según iab (2012), Glosario de términos de Publicidad y Marketing Digital, menciona que: Es
el ámbito del negocio electrónico que se centra específicamente en transacciones realizadas
por Internet. (pág. 12)
51
Etiqueta
Según Google (2011), Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda,
define que: Es el elemento que indica la cabecera en un documento HTML. El contenido de
este elemento no se muestra en el navegador.
Google Analytics
Según Hugo Brunetta (2012), Community Management, manifiesta que: Este es un servicio
gratuito desarrollado por Google (disponible en www.google.com/intl/es/analytics), que
muestra estadísticas relacionadas con el tráfico de un sitio. (p. 160)
Google Keyword Planner
Según Google, define que: El Planificador de palabras clave es como un taller para crear
campañas nuevas de la red de búsqueda o para expandir las existentes.
Google Search Console
Según Google, define que: es un servicio gratuito ofrecido por Google que te ayuda a
supervisar y a mantener la presencia de tu sitio web en los resultados de Búsqueda de Google.
Hackers
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que: Son
expertos en programas, ordenadores y sistemas de redes, siendo personajes benignos en la
red, a diferencia del Craker. (pág. 29)
52
HTML
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que: Es el
lenguaje con que se escriben los documentos en Word Wide Web, o “lenguajes de etiquetas”
en el que se asigna formato a las páginas de web y se distribuye la información. (pág. 30)
Internet
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que: Es
una red de cómputo a nivel mundial que agrupa a distintos tipos de redes usando un mismo
protocolo de comunicación. (pág. 32)
Keyword (Palabra clave)
Según iab (2012), Glosario de términos de Publicidad y Marketing Digital, menciona que: Son
Palabra(s) específica(s) que el usuario introduce en un motor de búsqueda y que tiene como
resultado una lista de sitios web relacionados con la misma. (pág. 21)
Link
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que: Es la
incorporación de información externa a un sitio web mediante enlaces asociados a una
palabra, imagen. (pág. 33)
Motores de búsqueda
Según Google (2011), Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda,
define que: Es una función informática que busca datos disponibles en la web, utilizando
53
palabras clave y otros términos específicos, o bien un programa que contenga esta función.
(pág. 4)
Navegador
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que: Es
un programa que solicita a los servidores la información sobre páginas web, despliega sus
contenidos y permite al usuario navegar por ellas. (pág. 35)
Portal
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que: Sitio
web que ofrecen la entrada a todo tipo de servicios como directorios de sitios web, buscadores,
noticias, correo electrónico, juegos, bolsa, chats, y hasta foros de discusión: Un portal puede
proveer de cuentas de correo electrónico, información del tiempo, buscador por palabras,
relación de enlaces hacia contenidos de interés, etc. (pág. 38)
Posicionamiento Web
Según Alejandro (2011), Guía Para el Posicionamiento, menciona que: El Posicionamiento
Web se define de forma elemental, como la posición ocupada por un URL de un sitio o página
web, en el listado presentado en un buscador al realizar una búsqueda sobre su motor
aplicando un conjunto de palabras claves (pág. 37).
Redes sociales
Según Juan Merodio (2010), Marketing en Redes Sociales, manifiesta que: Son herramientas
que nos permiten compartir información con nuestros amigos, y esta información puede ser
texto, audio, video. (pág. 10)
54
Responsive Web Design
Según Adrián Alonso (2013), Responsive Web Design: Interfaces Web
Adaptables al dispositivo empleando HTML5 y CSS3, manifiesta que: Es una filosofía o nuevo
enfoque para solucionar los problemas de diseño para la gran diversidad de resoluciones y
dispositivos (pág. 14).
SEO (Search Engine Optimization)
Según Ariadna Collazos (2011), Community Management Social Media, define que: Es el
proceso de organización de su sitio web para darle la mejor oportunidad de aparecer en la
parte superior de posicionamiento en los buscadores. (pág. 63)
Servidor
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que:
Programa u ordenador que provee información sobre una red, incluyendo internet. (pág. 43)
Sitio web
Según Mariela Ferrada (2013), Términos de uso frecuente en la Web Social, define que: Una
o más páginas web relacionadas entre sí. (pág. 43)
Social Media
Según Juan Merodio (2010), Marketing en Redes Sociales, manifiesta que: Las Redes
Sociales no son más que la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser
humano, que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas, y que se basan en
la co-creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada, que usados conjuntamente
55
nos permiten una potencial interacción con miles de personas con nuestras mismas
inquietudes. (pág. 5)
Subdominio
Según Google (2011), Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda,
menciona que: Tipo de dominio que se utiliza para identificar una categoría menor que un
dominio normal. (pág. 8)
Web
Según Hugo Brunetta (2012), Community Management, menciona que: Está formada por
documentos, los cuales encontramos cuando buscamos en Google utilizando alguna de las
palabras contenidas en ellos. (pág. 197)
Web 2.0
Según Hugo Brunetta (2012), Community Management, manifiesta que: Es la representación
de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas en el
usuario final. Por lo tanto, la Web 2.0 es una actitud, y no solo y necesariamente una
tecnología. (pág. 17)
Web 3.0
Según Hugo Brunetta (2012), Community Management, manifiesta que: La Web 3.0, también
conocida como web semántica, tendrá como característica principal la capacidad de resolver
y relacionar términos en base a las entradas del usuario, el análisis de sus gustos, sus
clasificaciones y hábitos. (pág. 191)
56
Webmaster
Según Hugo Brunetta (2012), Community Management, manifiesta que: Es la persona
responsable de que un portal de Internet funcione de forma óptima a nivel técnico. Es decir,
se encarga de coordinar el diseño de las secciones, la estructura y la programación del sitio
web, así como su mantenimiento y actualizaciones. (pág. 201)
Wordpress
Según Hugo Brunetta (2012), Community Management, manifiesta que: Es una herramienta
para crear blogs de forma gratuita, con la posibilidad de tener más de uno con la misma cuenta.
(pág. 146)
57
CAPÍTULO III:
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Variables
Independiente: Diseño del Sistema de Gestión de Contenidos
Dependiente: Mejorar el Posicionamiento Web
3.1.1 Definición de las Variables
3.1.1.1 Variable Independiente
Sistema de Gestión de Contenidos (Content Management Systems - CMS): Según iab (2012),
Glosario de términos de Publicidad y Marketing Digital, menciona que: Son herramientas web
o aplicación conectada a un servidor que permite gestionar los diferentes contenidos de una
página web: texto, fotos, vídeos, etc. (pág. 8)
3.1.1.2 Variable Dependiente
Posicionamiento Web: Según Alejandro (2011), Guía Para el Posicionamiento, menciona que:
El Posicionamiento Web se define de forma elemental, como la posición ocupada por un URL
58
de un sitio o página web, en el listado presentado en un buscador al realizar una búsqueda
sobre su motor aplicando un conjunto de palabras claves (pág. 37).
3.2 Metodología
3.2.1 Tipos de Estudio
3.2.1.1 Estudio Descriptivo
Para el desarrollo de este proyecto, a medida que se va avanzando en el diseño, gestión del
CMS y posicionamiento, se van obteniendo resultados, de manera que se tiene que describir
los procedimientos, características, funciones de las variables y su impacto final en el análisis
de resultados.
3.2.1.2 Estudio Correlacional
Las variables mencionadas en este proyecto, son un complemento en sí. Tanto el CMS como
el posicionamiento web se necesitan y en unión, hacen que las tareas de optimización web del
día a día se faciliten. Por lo tanto, es muy importante su estudio.
3.2.2 Diseño de Investigación
De acuerdo al estudio de investigación, este proyecto reúne las características de un diseño
experimental, porque se manipularán las variables.
59
3.2.3 Método de Investigación
3.2.3.1 Método Deductivo - Inductivo
Va desde hechos particulares, siendo deductivo en un sentido, de lo general a lo particular; e
inductivo, de lo particular a lo general.
3.2.3.2 Método Cualitativo
Se desarrollan un conjunto de procesos y etapas, que en realidad son acciones para
adentrarnos más en el problema de investigación y la tarea de recolectar y analizar la
información es permanente.
3.2.3.3 Método Comparativo
A través de este método, se realizarán comparaciones dentro de las alternativas de solución
y se elige el resultado ideal para el proyecto.
3.2.3.4 Método Cualitativo
Se analizan datos cuantitativos sobre las variables.
3.2.3.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
o Análisis documental / Ficha de registro de datos
o Card Sorting / Cuestionario
o Internet / Medios electrónicos
o Observación / Guía de observación
o Observación Experimental / Rejilla de observación
60
CAPÍTULO IV:
METODOLOGÍA PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
4.1 Análisis Situacional
4.1.1 La Universidad Nacional de Ingeniería
La Universidad Nacional de Ingeniería, es una de las más prestigiosas universidades públicas
del país, así como su examen de admisión, siendo uno de los más exigentes del Perú, tanto
por su alto nivel como por lo competitivo. La institución educativa fue fundada en 1876 por el
ingeniero polaco Eduardo de Habich, con la denominación de Escuela Especial de
Construcciones Civiles y de Minas del Perú, conocida tradicionalmente como Escuela de
Ingeniero, y fue convertida en universidad el año 1955 en la UNIVERSIDAD NACIONAL DE
INGENIERÍA (UNI). Siendo actualmente el primer y principal centro de formación de
ingenieros, arquitectos y científicos de nuestro país, destaca en Ciencias, Ingenierías,
Tecnologías y Artes aplicadas.
4.1.1.1 Visión
Considerando que la UNI es una institución de carácter nacional y científica que se dedica al
estudio, la investigación, la enseñanza, la transmisión, difusión y reproducción del
61
conocimiento con el permanente propósito de la formación integral de profesionales
competitivos al servicio del país, se puso en agenda en sesión de Consejo Universitario,
aprobándose mediante:
Asimismo, mediante la misma Resolución se aprobó el LEMA de la UNI, con el siguiente texto:
4.1.1.2 Misión
La UNI es uno de los principales centros de formación científica y tecnológica del País, cuya
función principal es la de promover e impulsar la excelencia académica en la formación
profesional integral de sus estudiantes y docentes en sus niveles de pregrado y posgrado para
contribuir al desarrollo económico y social del país, sobre la base de la consolidación de los
valores institucionales: Universalidad, Honestidad, Justicia, Integridad, Solidaridad, Respeto y
Excelencia.
“UNI, Ciencia y Tecnología al servicio del País”
“Ser la Universidad rectora en la creación de ciencia, tecnología
y arquitectura, comprometida con la construcción de la Nación
Peruana”
“Formar líderes en ciencias, ingeniería y arquitectura, dotados de
competencias para la investigación, innovación y gestión
tecnológicas, capaces de contribuir al bienestar de la sociedad, al
desarrollo del país y a la afirmación de nuestra identidad nacional"
62
4.1.1.3 Organigrama Institucional
En la figura 10, se muestra el organigrama estructural de la Universidad Nacional de Ingeniería.
63
Figura 10. Organigrama UNI
64
4.1.1.4 Ranking Latinoamérica
Según la prestigiosa consultora británica, Quacquarelli Symonds (QS), la Universidad Nacional
de Ingeniería, ocupa el puesto 134 a nivel latinoamericano, como se aprecia en la figura 11.
Para ver la lista completa, ver Anexo 1.
Figura 11. Puesto de la uni a nivel Latinoamericano Fuente: Diario El Comercio http://elcomercio.pe/lima/ciudad/asi-se-ubican-universidades-peruanas-ranking-latinoamericano-noticia-1817730 Recuperado el: 09-07-2016
4.1.1.5 Facultades de Posgrado
La UNI está organizada en 11 facultades que abarcan 28 especialidades. Además, cada
facultad cuenta con su Unidad de Posgrado:
• Posgrado Facultad de Arquitectura Urbanismo y Artes
• Posgrado Facultad de Ingeniería Ambiental
• Posgrado Facultad de Ciencias
• Posgrado Facultad de Ingeniería Civil
• Posgrado Facultad de Ingeniería Económica, Estadística y Ciencias Sociales
• Posgrado Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica
• Posgrado Facultad de Ingeniería Geológica, Minera y Metalúrgica
• Posgrado Facultad Ingeniería Industrial y de Sistemas
65
• Posgrado Facultad de Ingeniería Mecánica
• Posgrado Facultad de Ingeniería de Petróleo y Gas Natural y Petroquímica
• Posgrado Facultad de Ingeniería Química y Textil
4.1.1.6 Análisis del portal web de la UNI
Según los análisis de Similar Web LTD 2016, la UNI (www.uni.edu.pe), tiene un buen ranking
global, ubicado en el puesto 47,917. Pero a nivel de Perú cuenta con un nivel inferior a 291 y
en la categoría de educación, se encuentra con un puesto inferior a 1,232.
Figura 12. Page Rank UNI Fuente: https://www.similarweb.com
En cuanto al tráfico que recibió el portal web a través del ordenador y en los dispositivos
móviles, en la figura 13, se observa el total de visitas en los meses de enero hasta junio del
2016, en donde se puede observar claramente un alto impacto en el mes de febrero, y es
debido a que en ese mes se inicia el proceso de Admisión, con un total de visitas mayor a
700k. En el mes de marzo hasta abril, se observa la disminución de visitas, debido a que
finaliza el proceso de Admisión.
66
Figura 13. Visitas totales de la UNI Fuente: https://www.similarweb.com
En la figura 14, se aprecia el tráfico por países a nivel mundial; donde el país con mayor tráfico
es Perú, con un 88.84%; seguido por México con un 2.05%, Colombia con un 1.96%, Ecuador
con 1.36% y Chile con 1.28%.
Figura 14. Visitas a nivel mundial. Fuente: https://www.similarweb.com
En cuanto a la fuente de tráfico, en la figura 15, con un 51.82% los usuarios realizan la
búsqueda, eso quiere decir, que los usuarios buscan la website de la UNI en los navegadores.
Un 33.48%, las búsquedas son directas, esto implica que los usuarios buscan la web
67
escribiendo directamente la URL de la UNI en los motores de búsqueda. Un 10.82 % son por
referencias de otras websites, que direccionan a la página de la UNI.
Figura 15. Fuentes de tráfico. Fuente: https://www.similarweb.com
En la figura 16, se muestran las 5 referencias más relevantes de otros sitios webs que llegan
a la universidad, siendo un 10.82 % de tráfico. Y los tops de sitios de destinos que salen del
portal de la UNI.
Figura 16. Fuentes de referencias.
Fuente: https://www.similarweb.com
4.1.2 Análisis de la Unidad de Posgrado Facultad de Ingeniería Mecánica
La Unidad de Posgrado FIM, se inicia en el año 1980, actualmente cuenta con 10 maestrías,
1 doctorado y una segunda especialización.
68
Su sitio web cuenta con un bajo page Rank, según los análisis de Similar Web LTD 2016,
como se muestra en la figura 17, la Unidad tiene un ranking global inferior a 3’117,690; a nivel
de Perú cuenta con un nivel inferior a 28,700 y en la categoría de educación, se encuentra con
un ranking inferior a 97,081.
Figura 17. Ranking mundial de la Unidad de Posgrado FIM.
Fuente: https://www.similarweb.com
Lamentablemente no se han obtenidos suficientes resultados de tráfico. El sitio web no permite
que las herramientas online realicen el análisis.
En el Anexo 2, se muestran las capturas de pantallas de la página web inicial de la Unidad de
Posgrado FIM. En la figura 18, se muestra la página principal de la web.
69
Figura 18. Página web actual de la Unidad Posgrado FIM.
4.1.2.1 Análisis FODA del website de la Unidad de Posgrado FIM
Para un mejor análisis, en la tabla 3, se detalla el análisis FODA, en base a su apariencia,
contenido, posicionamiento y otros.
70
Tabla 3. Análisis FODA del website Posgrado FIM.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
APARIENCIA
- Convenios con identidades nacionales de prestigio.
- Botones esenciales. - Formulario de consultas.
- No cuenta con un buscador interno.
- Diseño poco atractivo, no refleja el nivel de la identidad educativa.
- No cuenta con una sección de eventos y noticias.
- Imágenes de baja calidad y algunas distorsionadas.
- Potenciar los botones esenciales y el formulario de contacto en el nuevo diseño.
- Baja reputación al pertenecer a una de las más prestigiosas universidades del Perú.
- Poco interés de navegación del público.
CONTENIDO
- Contenido básico de información.
- Información original. - Contenido de la Plana
docente.
- No cuenta con una sección de eventos y noticias.
- Poco contenido de información.
- Escaso contenido audiovisual.
- Poca actualización de los contenidos.
- Ampliar el contenido de información de los programas.
- Potenciar el contenido de la Plana Docente.
- No actualizar los contenidos.
POSICIONAMIENTO WEB
- El tiempo de carga es rápida - Fácil uso de la plataforma.
- URLs no amigables. - No cuenta con una web
responsive. - No cuentan con redes
sociales. - Cuenta con algunos enlaces
rotos. - No cuenta con palabras
claves. - No está indexado con
Google Analytics ni Adwords.
- Las imágenes no poseen.
- Mejorar - Gestionar un buen plan de
Marketing Digital.
- No es visible para el público objetivo.
- Page Rank: 0/10 - La competencia gestiona un
plan de Marketing Digital.
71
Fuente: Elaboración propia
OTROS - Fácil uso de la
administración de contenidos.
- Plataforma desactualizada desde el 2007.
- No cuenta con un alojamiento correcto.
- No cuenta con copia de seguridad.
- Acceso a intranet no cuenta con el correcto funcionamiento.
- Posibilidad de que otras agencias o entidades se interesen en el proyecto.
- La Unidad de Posgrado tiene interés en el proyecto.
- La competencia posee mejor calidad en sus websites.
72
4.2 Alternativas de solución.
4.2.1 Determinación de las Metodologías de Diseño y Desarrollo Web
Una metodología se encarga, una vez establecido cuál es el modelo que se quiere
seguir, de marcar unas pautas, procedimientos, pasos, actividades y técnicas para
conseguir o resolver algo, un objetivo final. Siendo lo necesario para cubrir lo que se
pretende con el modelo.
4.2.1.1 Ingeniería Web
“Es el proceso para crear, implantar y mantener aplicaciones y sistemas de alta calidad.
Está relacionada con el establecimiento y utilización de principios científicos, de
ingeniería y de gestión, y con enfoques sistemáticos y disciplinados del éxito del
desarrollo, empleo y mantenimiento de sistemas y aplicaciones basados en Web de alta
calidad.” (Pressman, 2002, pág. 521)
4.2.1.2 Comparaciones de las metodologías de la Ingeniería Web
En la tabla 4, se compara las mejores metodologías de la ingeniería web, para el mejor
desarrollo del proyecto.
73
Tabla 4. Cuadro comparativo de las Metodologías de la Ingeniería Web
METODOLOGÍA FACES / DESCRIPCIÓN VENTAJAS DESVENTAJAS TIPO DE PROYECTO
OOHDM (Metodología de Diseño Hipermedia Objeto Orientado - Object Oriented Hypermedia Design Model)
CONCEPTUAL
Se construye un esquema conceptual representado por los objetos del dominio, las relaciones y colaboraciones.
NAVEGACIONAL
Se construye una vista sobre un diseño conceptual, en dos esquemas: el de clases y de contextos navegacionales.
INTERFAZ ABSTRACTA
Se especifican los aspectos de interfaz
IMPLEMENTACIÓN
Se juntan todos los modelos y se corre la aplicación.
- Hace una separación clara entre lo capas (conceptual, navegacional y visual).
- Realiza un estudio profundo de los aspectos de interfaz.
- Carece en cuanto a funcionamiento del sistema.
- No ofrece ningún mecanismo para trabajar con múltiples actores.
Diseñado para aplicaciones multimedia.
WSDM (Metodología de Diseño para Sitios Web - Web Services Distributed Management)
MODELO DE USUARIO
Se identifican y clasifican los usuarios que van a hacer uso de la aplicación Web.
DISEÑO CONCEPTUAL
Durante el modelado conceptual se realizan dos tareas a la vez: el modelado de objetos, que se llama modelo conceptual y el diseño de la navegación.
DISEÑO DE IMPLEMENTACIÓN
Se modela la interfaz para cada rol de usuario, la creación de alta funcionalidad, el código de los
- Es adaptable a nuevos requisitos.
- Mayor separación de capas.
- Al utilizar más tiempo en la obtención de requerimientos utiliza más tiempo para su desarrollo.
Diseñado para proyectos con aplicaciones web muy robustas.
74
programas técnicos y la creación y diseño de la página principal.
REALIZACIÓN DE IMPLEMENTACIÓN
Se codifican todos estos los aspectos en el lenguaje seleccionado.
WEBML (Web Moleding Language)
ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS
Recoge los requerimientos para el desarrollo del proyecto.
DISEÑO DE APLICACIÓN
El diseño se realiza a través de esquemas conceptuales, se identifican con dos fases: el diseño de datos y diseño del hipertexto.
IMPLEMENTACIÓN
Se procede la construcción del sistema en base a los modelos generados durante la etapa de diseño.
PRUEBAS Y EVALUACIÓN
Los modelos de la aplicación permiten facilitar las pruebas, la única preocupación es que los códigos que interpreten el modelo deben de trabajar de manera adecuada.
DESPLIEGUE, MANTENIMIENTO Y EVOLUCIÓN
WebML al ser un proceso dirigido por modelos permite cualquier cambio, y el cambio realizado se reflejará a nivel de código.
- Toma en cuenta la navegación y los datos como piezas fundamentales de un sistema web.
- Puede utilizarse en casos de uso para la especificación de requisitos complejos.
- WebML al no ser un estándar, no es un lenguaje modelado muy difundido y posee escasas herramientas de modelado.
Se puede utilizar en casos de uso para la especificación de requisitos complejos.
75
RUP (Rational Unified Process)
INICIO
El Objetivo es determinar la visión del proyecto.
ELABORACIÓN
El objetivo es determinar la arquitectura óptima.
CONSTRUCCIÓN
El objetivo es llevar a obtener la capacidad operacional inicial.
TRANSMISIÓN
El objetivo es llegar a obtener el reléase del proyecto. Esto se logra que as fases se desarrollen mediante el ciclo de iteraciones.
- Proporciona mecanismos para modularizar y parametrizar secciones del modelo de tiempo real.
- Carece en cuanto a la propuesta para representar aspectos como la interfaz de usuario, la multiplicidad de medios en los tipos de información o la complejidad de la navegación dentro del sistema.
Para proyectos de aplicaciones web en tiempo real.
DCU (Diseño Centrado en el Usuario)
PLANIFICACIÓN
En esta etapa se identifican los objetivos del sitio, así como las necesidades, requerimientos y objetivos de la audiencia potencial.
DISEÑO
Se toman decisiones acerca de cómo diseñar o rediseñar, siempre en base al conocimiento obtenido en la etapa de planificación. Abarca el modelado, diseño visual, definición de los estilos y el diseño de contenidos.
DESARROLLO
Se basa en la elaboración de modelos o prototipos de la interfaz del sitio.
EVALUACIÓN
- Es más fácil de usar y entender lo que implica una reducción de los costes del proyecto.
- Mejora la calidad de vida de los usuarios ya que reduce el estrés y además incrementa la satisfacción
- Incrementa significativamente la productividad y eficacia operacional de los usuarios y por lo tanto los de la organización.
- Es posible que se piense que DCU complica más el trabajo, hacer refinamientos iterativos toma tiempo y puede ser percibido como una pérdida de tiempo.
Para todo tipo de proyectos, desde los más simples hasta el más complejo.
76
La evaluación de la usabilidad es la etapa más importante en el proceso del DCU, una de las técnicas es el método por inspección: evaluación heurística, desarrollado por un experto en usabilidad.
LANZAMIENTO
Consiste en la disposición del portal web para los usuarios, siendo el primer encuentro.
MANTENIMIENTO
Un sitio web no es una entidad estática, es un objeto vivo cuyos contenidos cambian y cuya audiencia, sus necesidades y perfiles, también lo hacen, por lo tanto, requiere de continuos rediseños y mejoras.
Fuente: Elaboración propia
77
4.2.2 Análisis de los mejores CMS
Según en los análisis de CMS Market Share (2016), se recopiló la información mundial
de los websites existentes que emplean los Open Source CMS. En la figura 19, se
observan los resultados que el 68% de las webs utilizan Wordpress, el segundo lugar
es Joomla, con un 11% y finalmente en el tercer, con un 7% es Drupal.
Figura 19. CMS Market Share.
Fuente: http://www.opensourcecms.com/general/cms-marketshare.php
78
4.2.2.1 Cuadro comparativo entre Drupal, Joomla y WordPress
En la tabla 5, se muestra una comparativa de los mejores Gestores, que nos permitirá
elegir el mejor CMS para el desarrollo del proyecto.
El análisis se basa en el requisito de sistemas, seguridad, soporte, facilidad de uso,
posicionamiento SEO, rendimiento, administración, interoperatibilidad, flexibilidad de
uso y aplicaciones.
Tabla 5. Cuadro comparativo de los mejores Gestores de Contenidos
CMS
DRUPAL
JOOMLA
WORDPRESS
Website www.drupal.org www.joomla.org www.wordpress.org
Autor Dries Buytaert Joomla Group Matt Mullenweg
Versión 8.1.7 3.6.0 4.6
Presentación
Drupal (2001), es una herramienta potente y amigable con el desarrollador para la creación de sitios complejos. Su gestión es compleja si es que el cliente no tiene algunos conocimientos técnicos.
Joomla (2005), es una herramienta poco intuitiva tanto en el desarrollo como en la gestión, pero es más sencilla de gestionar que Drupal.
WordPress (2003), comenzó como una plataforma de blogs. Pero en los últimos años ha mejorado tanto que ha hecho que se convierta en la plataforma más utilizada en el mundo.
Instalación y desarrollo
Se requiere conocimientos técnicos para el desarrollo.
Se requiere ciertos conocimientos técnicos.
No se requiere conocimientos técnicos.
Temas libres 2K+ 1K+ 4K+
Plugins libres 34K+ 7K+ 45K+
Costo Gratis Gratis Gratis
Popularidad 15 millones de descargas 63 millones de descargas 140 millones de descargas
REQUISITOS DEL SISTEMA
Servidor web Apache / MS IIS / Ngnix. Apache / MS IIS. Apache / MS IIS / Ngnix.
Sistema operativo
Multiplataforma Multiplataforma Multiplataforma
Base de datos MySQL / SQL S. / Oracle MySQL MySQL
79
Open Source Sí Sí Sí
Licencia General Public License
(GNU) General Public License
(GNU) General Public License
(GNU)
Lenguaje de programación
PHP PHP PHP
SEGURIDAD
Aprobación del contenido
Sí Sí Sí
Verificación de email
Sí Sí Sí
Historial de login
Sí Sí Sí
Compatibilidad SSL
Sí Sí Sí
Login SSL Sí Sí Sí
Páginas SSL Sí Sí Sí
Captcha Sí Sí Sí
Versionado Sí Sí Sí
SOPORTE
Formación comercial
Sí Sí Sí
Soporte comercial
Sí Sí Sí
Comunidad comercial
Sí Sí Sí
Ayuda online Sí Sí Sí
Foros públicos Sí Sí Sí
Manuales comerciales
Sí Sí Sí
Servicios profesionales
Sí Sí Sí
Conferencia para usuarios
Sí Sí Sí
FACILIDAD DE USO
Facilidad de uso
Se requiere ciertos conocimientos técnicos.
Es más sencillo que Drupal, pero no intuitivo.
Muy sencillo
80
Lenguaje de plantillas
Sí Sí No
Lenguaje para macros
Sí Sí Sí
Contenido arrastrar y
soltar Sí Sí Sí
Redimensiona-do de
imágenes Sí Sí Sí
Subida de archivos masivos
Sí Sí Sí
Prototipo Limitado Sí Sí
Corrector ortográfico
Sí Sí Sí
Asistente para configuración
del sitio Limitado No No
Asistente para generar
plantillas Limitado No No
Subscripción a secciones
Sí Sí Sí
Editor WYSIWYG
Sí Sí Sí
Deshacer Sí No Sí
POSICIONAMIENTO SEO
Optimización SEO
Posee algunos plugins de SEO, pero no tienen el nivel de optimización y las funciones que existen en WordPress. Drupal requiere más horas de trabajo manual en la configuración y optimización del SEO.
Joomla, necesita mucho trabajo para conseguir el mismo nivel de amigabilidad con los motores de búsqueda.
Es el más eficiente por dos razones: como un blog interno para poder publicar contenido y por los innumerables plugins que optimizan horas de trabajo manuales. Ofrecen muy buenos resultados en el posicionamiento natural.
El SEO recién instalado el
CMS Mala Regular Excelente
Interfaz Regular Buena Muy buena
Usabilidad Regular Buena Excelente
81
Posibilidad de diseño
Muy buena Muy buena Excelente
Calidad de la documentación
Muy buena Mala Excelente
URL amigables No No Sí
Redes Sociales Sí Sí Sí
Cacheo de páginas
Sí Sí Sí
Popularidad en Google
132,000,000 385,000,000 625,000,000
RENDIMIENTO
Balanceo de carga
Sí Sí Sí
Cacheo avanzado
Sí Sí Sí
Replicación de base de datos
Sí Sí Sí
Exportación de contenido
Sí Sí Sí
ADMINISTRACIÓN
Gestión de registros
Sí Sí Sí
Portapapeles No No No
Programación de contenido
Sí Sí Sí
Edición de contenido en
línea Sí Sí Sí
Gestión de skins / temas
Sí Sí Sí
Papelera de reciclaje
Sí Sí Sí
Estadísticas web
Sí Sí Sí
Administración de plantillas
Sí Sí Sí
Gestión de traducción
Sí Sí Sí
82
Gestión de anuncios
Sí Sí Sí
Motor de workflow
Sí Sí Sí
INTEROPERABILIDAD
RSS Sí Sí Sí
Cumplimiento Iniciativa de
Accesibilidad Web (WAI)
Limitado No Limitado
Cumplimiento XHTML
Sí Sí Sí
Soporte FTP Sí Sí Sí
Soporte WebDAV
Sí Sí Sí
FLEXIBILIDAD DE USO
Soporte Interfaz de
Entrada Común (CGI)
Sí Sí No
Reutilización de contenidos
Sí Sí Sí
Metadatos Sí Sí Sí
Traducción de interfaz según
localización Sí Sí Sí
Contenido multilenguaje
Sí Sí Si
Reescritura de URL’s
Sí Sí Sí
Despliegue multisite
Sí Sí No
APLICACIONES
Blog Sí Sí Sí
Chat Sí Sí Sí
Clasificados Sí Sí Sí
83
Gestión de contactos
Sí Sí Sí
Entrada de datos
Sí Sí Sí
Informes de base de datos
Sí Sí No
Foro Sí Sí Sí
Gestión de documentos
Sí Sí Sí
Calendario de eventos
Sí Sí Sí
Formulario de correo
Sí Sí Sí
Dashboard Sí No Sí
Galería Sí Sí Sí
Encuestas Sí Sí Sí
Gestión de productos
Sí Sí Sí
Proyecto de seguimiento
Sí Sí Sí
Motor de búsqueda
Sí Sí Sí
Mapa del sitio Sí Sí Sí
Exámenes / pruebas
Sí Sí Sí
Contribución de los usuarios
Sí Sí Sí
Wiki Sí Sí Sí
Casos de Uso
Para los sitios complejos, avanzados y versátiles, para sitios que requieren la organización de datos complejos.
Joomla le permite construir un sitio con más contenido y la estructura de flexibilidad que ofrece WordPress.
Se puede utilizar para crear blogs y web de empresas. Su uso se ha ido extendiendo a otras áreas más complejas llegándose a utilizar en comunidades sociales, universidades y periódicos importantes.
Fuente: Elaboración propia
84
4.2.3 Análisis de los métodos y herramientas para medir las keywords
En la siguiente tabla 6, se analizan las principales herramientas de Keywords Research,
ayudan a identificar palabas claves para poder posicionar el portal web.
85
Tabla 6. Comparación de las herramientas
Herramientas de Keyword Research
Descripción Wordtracker Keyword
Discovery SemRush Google AdWords
Advanced Web Ranking
Web Ceo Online SEOmoz
Forma de acceso En línea En línea En línea En línea Instalación En línea En línea
Suscripción Suscripción Versión de prueba Versión de prueba Gratuito Versión de prueba Versión de prueba Versión de prueba
Datos usados en el análisis - Núm.
de términos 330 millones 4.4 billones 80 millones - - - -
Datos usados en el análisis - Buscadores
Dogpile, Metacrawler
200 motores de búsqueda
Google Google Google - -
Datos usados en el análisis - Otras
lenguas No Sí Sí Sí Sí - Sí
Extracción PC a partir de la URL
No No activa en la
versión Sí Sí No No Sí
Extracción PC a partir del PC
Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Limitaciones a extracción PC
Sí Sí No Sí No No No
Datos de uso PC Sí Sí Sí Sí Sí Sí No
Fuente: (Vállez, 2011) http://bid.ub.edu/27/vallez2.htm
86
4.2.4 Análisis de los métodos y técnicas de usabilidad
A continuación, en la tabla 7, se compara los métodos de evaluación de
usabilidad presentados con la finalidad de disponer una perspectiva global.
Tabla 7. Cuadro comparativo de los métodos de usabilidad
Métodos ¿Qué? ¿Cómo? Limitaciones y
problemas
Test de Usuarios
Estas pruebas se basan en la observación de cómo un grupo de usuarios llevan a cabo una serie de tareas encomendadas por el evaluador, analizando los problemas de usabilidad con los que se encuentran.
Cada uno de los participantes realiza la prueba por separado, y durante cada prueba se debe de registrar toda aquella información relevante para el posterior análisis del comportamiento del usuario. Para esto se puede utilizar desde un bloc de notas, hasta grabaciones de vídeo que registren las acciones. Los usuarios, ante una página web, juzgan lo que ven y toman decisiones intuitivas en poco tiempo.
Número de participantes: 15 como mínimo
Alto coste, que implica tanto el reclutamiento de los participantes, como el tiempo y esfuerzo dedicados a realizar las pruebas y a sintetizar y analizar los resultados.
Evaluación Heurística
En esta técnica varios expertos inspeccionan y analizan el diseño en busca de potenciales problemas de usabilidad, comprobando para ello el cumplimiento de principios de diseño usable (principios heurísticos).
Cada uno de los evaluadores examinará el diseño de forma independiente, documentando los problemas de usabilidad detectados. Una vez que finalicen su trabajo, harán una puesta en común de los problemas, y se procederá a elaborar un informe final.
Número de expertos: 3 a 5.
Aunque se trata de una técnica económica, para que ofrezca resultados realmente relevantes deberían participar varios evaluadores, por lo que tampoco es una técnica exenta de coste.
Card Sorting
El conocimiento que los usuarios adquieren y registran a partir de su experiencia lo estructuran internamente en forma de conceptos y relaciones semánticas.
Consiste en solicitar a un grupo de usuarios (adecuados al target objetivo de la web) que agrupen los conceptos representados en tarjetas por similitud. Gracias a estas
Card Sorting es un método rápido, fiable y barato, pero su uso inexperto o inadecuado puede producir resultados erróneos.
87
El objetivo es, por tanto, identificar qué conceptos, de los representados en cada tarjeta, tienen relación semántica entre sí, e incluso cuál es el grado de esa relación.
agrupaciones podemos tener una aproximación a la futura arquitectura de información. Se puede hacer abierto o cerrado. En el abierto los usuarios pueden agrupar las tarjetas libremente, mientras que en el cerrado ya están cerrados los grupos y se pide al usuario que ubique cada concepto en un grupo concreto.
Número de participantes: 30 como mínimo.
Eye Tracking
Se analiza una interfaz desde el conocimiento teórico sobre cómo las personas perciben visualmente, se puede predecir en gran medida cuál será el comportamiento visual de los usuarios, detectando qué elementos atraerán la atención visual con más fuerza.
Es un tipo de prueba con usuarios que permite analizar y estudiar su exploración visual ante una página web. Mediante un aparato que registra el movimiento de los ojos se recogen todos los vistazos que realiza el usuario cuando navega por la página.
Número de participantes: 15 como mínimo.
Es una tecnología cara, un hecho que impide una mayor difusión en el entorno profesional. Se requiere del evaluador un conocimiento y esfuerzo considerable en la interpretación de los resultados, por lo que su uso inexperto puede conducir a conclusiones erróneas.
Fuente: No solo usabilidad: revista sobre personas, diseño y tecnología (No Solo Usabilidad, s.f.)
4.3 Solución del problema.
4.3.1 Metodología del Diseño Centrado en el Usuario
Para el presente proyecto se propone una metodología basada en el Diseño Centrado
en el Usuario o User Centered Design, adaptado a las características propias del
desarrollo de aplicaciones Web.
Se optó por esta metodología, debido a que se caracteriza por asumir que todo el
proceso de diseño y desarrollo del sitio web, debe estar conducido por el usuario, por
sus necesidades, características y objetivos. Esto implica involucrarlos desde el inicio
hasta el fin del proceso, siempre manteniendo en claro, mejorar la experiencia del
88
usuario, esto beneficia de gran forma al presente proyecto. A continuación, se describen
las razones de su utilización:
• La base de muchas de las metodologías, la nueva norma DCU está basada en
un estándar internacional, el ISO 9241-210. Dicho estándar ofrece una guía para facilitar
el logro de una mayor calidad en el uso de sistemas interactivos.
(http://www.iso.org/iso/home/store/catalogue_ics/catalogue_detail_ics.htm?csnumber=
52075)
• Su proceso está dirigido por y hacia el usuario.
• La usabilidad del diseño es evaluada y mejorada en el proceso.
• Tras una buena gestión de diseño y estrategias digitales, tiene un alto impacto
en de posicionamiento web.
• Mantiene un proceso coherente en el desarrollo de su proceso.
• No es una metodología altamente conocida, pero su uso es aplicado en la
Ingeniería Web. Además, se cuenta con mucha documentación acerca de la misma, lo
que facilita la solución de dudas y errores.
A continuación, se explica la adaptación de DCU al presente proyecto. Se especifica las
fases definidas y los entregables a generar por cada una.
4.3.1.1 Planificación
En esta etapa se basa en recoger, analizar y ordenar toda la información posible, con el
objetivo de tener una base sólida sobre la toma de decisiones de diseño, estructura de
contenidos y las estrategias de optimización, para desarrollar las siguientes etapas del
proceso.
4.3.1.2 Diseño
La etapa de diseño es el momento del proceso en que hay que tomar decisiones acerca
de cómo se desarrollará el diseño, siempre en base al conocimiento obtenido en la etapa
89
de planificación, así como de los problemas de usabilidad descubiertos en etapas del
prototipo y sus soluciones, Además se ve la parte de los elementos visuales que irán
dentro del contenido.
4.3.1.3 Desarrollo
La etapa de desarrollo se basa en la construcción de la interfaz del sitio; pero en su
inicio, se ve la instalación del CMS en el servidor. Después de la construcción del diseño
de la interfaz, se desarrolla las estrategias de posicionamiento web, implica Social
Media, Instalación de plugins, vinculación con Google Analytics, entre otros.
4.3.1.4 Evaluación
En la etapa de evaluación, se realiza la prueba de compatibilidad entre navegadores y
pruebas en los diferentes dispositivos móviles. Esta etapa es la más importante en el
proceso de Diseño Centrado en el Usuario, porque para su evaluación se requiere de
un experto en usabilidad, un User Experience; que se encargará de realizar una
evaluación heurística, que consiste en un método de inspección de la usabilidad de un
sitio web. El experto, hará el recorrido y análisis del sitio, identificando errores y
problemas de diseño, una vez identificado el problema, se realiza la corrección.
4.3.1.5 Lanzamiento
Una vez corregido los errores en la fase de evaluación, se hace una copia de seguridad
del sitio web. Luego se realiza su masiva difusión, a través de E-mailings, redes sociales,
por parte de la Unidad.
4.3.1.6 Mantenimiento
Un sitio web no es una entidad estática, es un objeto vivo cuyos contenidos cambian,
requiere de continuos rediseños y mejoras. En esta etapa, después de un corto período
90
de tiempo, se realiza el análisis del website, a través de Google Analytics, para ver el
progreso del tráfico de la web.
En la figura 20, se muestra que las fases del DCU, basado en el “diseño”, “prototipado”
y “evaluación”, son cíclicas e interactivas. Esto quiere decir que todo lo que se diseñe
debe ser constantemente evaluado a través del diseño, para así poder corregir errores
de usabilidad desde los primeros momentos del desarrollo.
Una vez que se haya elaborado, se puede ver esta metodología en el proceso del
proyecto, y acceder al plan de trabajo, la lista de riesgos y la planificación final a la que
responde el proyecto.
PLANIFICACIÓN Identificación de
requerimientos del proyecto
DISEÑO Modelado del prototipo.
Diseño Visual. Diseño de estilos.
Diseño de contenido
DESARROLLO Construcción de las páginas internas e
instalación de los plugins
EVALUACIÓN Métodos de inspección.
Métodos de test.
LANZAMIENTO
MANTENIMIENTO
Figura 20. Metodología DCU.
91
4.3.1.7 Plan del Proyecto
En la presente sección se determinan las actividades a realizar de acuerdo a las buenas
prácticas de gestión de proyectos propuestas por el PMBOK. En la figura 21, se
visualizan las actividades que se ponen en práctica en el proyecto basado en el DCU.
92
4.3.1.7.1 Estructura de Descomposición del Trabajo (EDT)
Figura 21. EDT organizada por los entregables principales.
1. Optimización del CMS para mejorar el posicionamiento web de la Unidad de
Posgrado FIM de la UNI
1.1 Planificación
1.1.1 Investigación y
análisis del proyecto
1.1.2 Estructura de
contenidos
1.1.3 Estrategias de optimización
1.1.4 Dirección
estratégica
1.2 Diseño
1.2.1 Prototipos
1.2.2 A/B Testing
1.2.3 Elección del
prototipo
1.2.4 Diseño visual
1.2.5 Prototipo de la
web
1.2.6 Documentación final del diseño
1.3 Desarrollo
1.3.1 Instalación de Wordpress en
el servidor
1.3.2 Instalación de la plantilla en
el CMS
1.3.3 Contrucción de
las páginas internas
1.3.4 Instalación de
plugings
1.3.5 Posicionamiento
SEO
1.3.6 Incorporación de un chat al
website
1.3.7 Social Media
1.3.8 Google Analytics
1.4 Evaluación
1.4.1 Prueba de
compatibilidad
1.4.2 Evaluación heurística
1.4.3 Documentación y
formación del proyecto.
1.5 Lanzamiento
1.6.1 Seguridad del
sitio web.
1.6.2 Difusión del
website.
1.6 Mantenimiento
1.6.1 Monitoreo
1.6.1.1 Analizar el
website en Google Analytics.
1.6.1.2 Informe de Google
Analytics.
1.6.1.3 Corrección de
errores.
93
El EDT muestra claramente las etapas en las que se divide el proyecto. Para cada etapa
muestra los entregables de trabajo, que deben ser completados para poder obtener
satisfactoriamente el producto deseado.
Para el presente proyecto se consideraron los seis procesos principales. Los procesos
destinados a la construcción del proyecto son Planificación, Diseño, Desarrollo,
Evaluación, Lanzamiento y Mantenimiento. Estas etapas se definen puesto que son
procesos claves en el desarrollo de la metodología Diseño Centrado en el Usuario, que
se usará como base para la construcción del proyecto.
4.3.1.7.2 Diagrama de Gantt
En las figuras 22 y 23, se tiene el diagrama de Gantt desarrollado para el proyecto, el
cual muestra las estimaciones de los tiempos para cada una de las actividades
requeridas.
Con una duración estimada de 90 días, se observan las seis faces de proyecto, basado
en la metodología DCU, con sus respectivos recursos asignados.
Figura 22. Actividades del Nivel principal.
94
Figura 23. Actividades del Nivel principal desplegable.
95
4.3.2 Sistema de Gestor de Contenido: Wordpress
Tras la aparición de los Sistemas Gestores de Contenidos (CMS), algunos disponibles
online y gratuitos, se rompieron todas las barreras económicas y técnicas, debido a su
costo cero y sin necesidad de ser un gran Webmaster, cualquier persona puede crear
una página web en cuestión de minutos y subirlo a internet.
Para este proyecto, nos enfocamos en el CMS Open Source WordPress. En sus
orígenes, se entendía a WordPress como un Sistema de Gestión de Contenidos
orientado a blogs personales; pero, debido a la gran comunidad de desarrolladores
creada en torno a esta plataforma, su facilidad de uso, adaptabilidad y grandes avances,
Wordpress se ha ido convirtiendo poco a poco en un Sistema de propósito general, para
el desarrollo de cualquier tipo de portal web.
4.3.2.1 Diseño del CMS para su óptimo posicionamiento web
Se realizará un estudio y evaluación de Accesibilidad de un tema o plantilla en concreto.
A nivel SMO y Web 2.0 también se introducirán elementos que se consideran de interés
para los buscadores y que creemos que mejoran el posicionamiento.
Finalmente se definirán una serie de cadenas de búsqueda para introducir en el
buscador de Google y obtener los resultados correspondientes para el estudio con los
que obtendremos las conclusiones finales. En la siguiente tabla 8, se realizarán las
gestiones del contenido en Wodpress.
96
Tabla 8. Fases y actividades de desarrollo.
N° FASES ACTIVIDADES
1 ELECCIÓN DEL TEMA
1.1 EL TEMA O PLANTILLA
Los posibles temas, fueron analizados a través de Templatemonster, Mojo Themes y Thetemeforest.
Siendo la plantilla elegida: Kallyas, es una plantilla agradable y creativa de multiusos para WordPress, es sensillo y ligero, de arrastrar y soltar constructores de página visual y la no requiere de codificación.
2 SELECCIÓN DE PLUGINS
2.1 PLUGINGS WORDPRESS
• Yoast SEO: Es el mejor plugin para hacer la configuración interna de posicionamiento SEO. Ofrece todo lo necesario para optimizar la plataforma y además ofrece una herramienta muy útil para crear entradas y páginas optimizadas para los buscadores.
• iThemes Security: Es una de las principales prioridades en WordPress. Protege la plataforma desde el inicio del desarrollo.
• WP Super Cache: Ayuda a mejorar el rendimiento de WordPress, acelera el tiempo de carga de las entradas, páginas y todas las secciones del portal web.
• WP Optimize: Ayuda a limpiar y optimizar la base de datos de la plataforma.
• SEO Friendly Images: Ayuda a añadir los atributos ALT a las imágenes de forma sencilla. Es uno de los mejores plugin de imágenes.
• BackWPup: Realiza una copia de seguridad del Wordpress, manualmente o automáticamente.
• All in One Event Calendar: Sistema de calendario con vistas de mes, semana, día, agenda, widget de eventos próximos, categorías codificadas por colores y google maps. Es muy importante para los eventos de la Unidad.
• Essential Grid: Es excelente para el uso de portafolios o contenidos dinámicos.
• Layered Popups: Este plugin permite crear popups dinámicos.
• Simple Share Buttons Adder: Ayuda a compartir contenidos a las redes sociales de los usuarios de forma rápida.
• Slider Revolution: Se aplica para la creación de slides, de manera creativa, interactiva y animada.
• WP Smush Pro: Es uno de los mejores de compresión y optimización de imágenes.
3.1 MAQUETADO ESTRUCTURAL
Se elabora una estructura de los contenidos, se trabaja el menu de navegación, el top menu, los menus laterales y el contenido en el pie de navegación.
3.2. EDICIÓN MULTIMEDIA
Las imágenes, antes de ser subidas al CMS, son debidamente editadas y optimizadas para la web, en el programa de Adobe Photoshop. En el
97
3
DISEÑO WEB RESPONSIVO
CMS se le incorporan los títulos y etiquetas ALT para su óptimo funcionamiento en SEO.
Los videos, son editados en el programa de Adobe Premiere y vinculados en el canal de Youtube.
3.3 PAGINACIÓN ADAPTATIVA
El empleo de la plantilla elegida, ya viene preparada para los diferentes dispositivos móviles. Esto es muy importante para su óptimo funcionamiento en SEO.
3.4 PROTOTIPADO
En esta etapa, se valida la estructura del sitio, la adaptabilidad de los contenidos en los diferentes dispositivos, y otros aspectos dentro del ámbito visual y de diseño (colores, formas, tipografías, multimedia y su calidad).
• Los colores: La paleta de colores que se emplearon en el diseño, son aquellos que se identifican con la institución educativa.
#000000
R 0
G 0
B 0
#7F7F7F
R 127
G 127
B 127
#400F09
R 64
G 15
B 9
#7B1C11
R 123
G 28
B 17
#E53420
R 229
G 52
B 32
#FFFA19
R 255
G 250
B 25
• Tipografías: Las tipografías que se utilizaron, pertenecen a Google Font, es un recurso utilizado por parte de los desarrolladores, diseñadores y webmaster.
- Fjalla One: Empleado para los títulos.
98
- Raleway: Utilizado para el cuerpo de texto
- Anonymous Pro: Empleado para frases cortas.
3.5 PRUEBAS DE NAVEGABILIDAD
Las pruebas de realizan en base a el sistema operativo, navegadores, resoluciones y acciones de navegación.
4.3.3 Metodología y herramienta para medir las Keywords: Google Adwords
Es el método que utiliza Google para ayudar a hacer publicidad patrocinada de calidad
en su buscador. Permite que los anuncios se dirijan al público interesado en el producto
y sean mostrados de forma relevante en los resultados de la búsqueda. Por lo tanto, se
trata en una herramienta centrada principalmente en el marketing en línea.
99
4.3.3.1 Google Keyword Planner
Google define el Keyword Planner de la siguiente forma: “es una herramienta gratuita
de AdWords, que funciona como un taller donde tanto los nuevos anunciantes como los
más experimentados pueden crear nuevas campañas para la red de búsqueda o ampliar
las que ya tienen. Puede buscar ideas de palabras clave y grupos de anuncios,
comprobar el rendimiento de una lista de palabras clave e incluso crear una lista de
palabras clave multiplicando varias listas de términos combinadas” (Google, s.f.).
4.3.3.1.1 Palabras claves
A continuación, en la tabla 9, se muestra la lista las palabras claves utilizadas en el
portal web. La popularidad de las búsquedas, se muestra el número de búsquedas que
se realizan de una palabra clave. Se aplica la estrategia del SEO Long Tail, que es
posicionarnos en aquellas palabras que tienen menor cantidad de búsquedas, pero
también menos competencias y por lo tanto son más fáciles de posicionar el portal web.
Ver Anexo 3, para ver todas las palabras claves que se relacionan con nuestro tema del
portal.
Tabla 9. Palabras claves del proyecto.
Palabra Clave Popularidad de búsqueda
Posgrado FIM 90
Posgrado FIM UNI 50
Facultad De Ingeniería Mecánica UNI 70
Becas Posgrado 210
Proceso De Admisión FIM 0
Maestría En Motores De Combustión Interna 10
Maestría En Diseño De Máquinas 10
Maestría En Ciencia De Los Materiales 50
100
Maestría En Energética 10
Maestría En Ingeniería Naval 20
Maestría En Ingeniería Mecatrónica 480
Maestría En Gerencia e Ingeniería De Mantenimiento
0
Maestría En Energética Del Gas Natural 0
Maestría En Gerencia De Proyectos Electromecánicos
0
Maestría En Ingeniería Aeronáutica 0
Pre Maestría 20
Doctorado En Energética 0
Especialización En Ingeniería Y Gerencia Del Gas
0
Maestría En Ciencias 480
Maestría En Ingeniería 590
4.3.4 Elaboración de la técnica de Card Sorting
Para el desarrollo de esta técnica, se aplicó el tipo de Card Sorting ‘abierto’.
Consiste en que el usuario puede agrupar las categorías libremente en el número que
sea necesario, de manera natural sin presión alguna.
El objetivo es descubrir qué tipo de clasificación de categoría sería más correcta de
utilizar, para su desarrollo, se aplicó la plataforma online Optimal Workshop
(www.optimalworkshop.com), que permite su óptimo desarrollo y resultados
cuantitativos. La desventaja de esta plataforma es solo tiene un límite de 10
participantes y es ilimitado el número cuando se obtiene una cuenta Premium. Pero en
nuestro caso, se realizó 3 grupos de 10, siendo un total de 30 usuarios para lograr el
objetivo.
101
Figura 24. Modelo de la técnica en OptimlSort. Fuente: https://3ja2710r.optimalworkshop.com/optimalsort/60i3dju8
Las instrucciones consisten en que, los participantes ordenen los elementos que están
en el grupo azul, dentro de las categorías que se encuentran en la parte derecha, ver
figura 24. Bien pueden usar los grupos proporcionados o pueden crear sus propias
categorías, solo tienen que arrastrar y soltar un elemento de izquierda hacia las
categorías de la derecha. Todos los elementos se encuentran desordenados.
4.4 Recursos requeridos.
4.4.1 Recursos Humanos
En la tabla 10, se muestran los recursos humanos, cuya responsabilidad es muy
importante en el desarrollo del proyecto.
Tabla 10. Recursos Humanos.
RECURSOS HUMANOS
Cantidad Personal Tiempo/meses Salario Mensual Total (S/.)
1 Diseñadora Web y Mkt. Digital 3 1,800.00 5,400.00
1 Analista de Sistemas 3 1,500.00 4,500.00
TOTAL S/. 9,900.00
Cantidad Personal Tiempo/hrs Salario/hrs Total (S/.)
1 Experto de Ux 7 30.00 210.00
TOTAL S/. 210.00
102
4.4.2 Recursos de Hardware
En la tabla 11, se muestran los costos de los recursos de Hardware.
Tabla 11. Recursos de Hadware.
RECURSOS DE HARDWARE
Cantidad Item Descripción Precio unit. Total
2 Case De escritorio 270.00 540.00
2 Procesador Procesador Intel Core i7 4.0 GHZ 1,340.00 2,680.00
2 Monitor Samsung 18" LED 350.00 700.00
2 Teclado y mouse Microsoft KB + MSE WRLSS 140.00 280.00
2 Disco Duro 500GB 700.00 1,400.00
4 Memoria RAM de 8GB 32 GB x 2 PC 230.00 920.00
2 Tarjeta de video GeForce GTX 960 8GB 850.00 1,700.00
2 Disco duro externo 1TB 215.00 430.00
1 Cámara Profesional Canon EOS 70DK18 4,699.00 4,699.00
1 Impresora Epson L365 749.00 1,498.00
1 Trípode Profesional para foto o video 259.00 259.00
TOTAL S/. 15,106.00
4.4.3 Recursos de software y oficina
En la siguiente tabla 12 y 13, se muestran los recursos de software y oficina.
Tabla 12. Recursos de Software.
RECURSOS DE SOFTWARE
Cantidad Personal Precio unit. Total (S/.)
1 Adobe Master Collection CC 1,500.00 1,500.00
2 Sistema Operativo Win 8 372.00 744.00
1 Antivirus 232.00 232.00
1 Microsoft Office 250.00 250.00
TOTAL S/. 2,726.00
Tabla 13. Oficina.
OFICINA
Cantidad Personal Precio unit. Total (S/.)
2 Escritorio en L 650.00 1,300.00
2 Sillones ejecutivos 300.00 600.00
2 Papelería 150.00 300.00
2 Set papelero 28.00 56.00
103
2 Archivadores 237.00 474.00
2 Muebles 300.00 300.00
TOTAL S/. 2,730.00
4.5 Análisis económico - financiero
4.5.1 Implementación de equipos en el laboratorio de Combustión Interna
Para el presente proyecto, se requerirá ampliar el equipo de laboratorio de la Unidad de
Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica, para promover la imagen con
tecnología dentro del portal web.
Para ello, se han seleccionado una lista de los equipos de mayor impacto con su
respectivo costo por unidad, como se aprecia en la tabla 14.
Tabla 14. Recursos de Motores de Combustión Interna.
4.5.2 Inversión Inicial
Los costos que se consideran en la inversión inicial son: los sueldos de los trabajadores,
costo de equipos y licencias.
104
Tabla 15. Inversión inicial
INVERSIÓN INICIAL
Descripción Costo (S/.)
Recursos de hardware 15,106.00
Recursos humanos 10,110.00
Recursos de software 2,726.00
Recursos de oficina 2,730.00
Recursos de Motores de Combustión Interna
97,000.00
TOTAL 114,836.00
4.5.3 Gastos pre-operativos
En los gastos pre-operativos, se toman en cuenta aquellos recursos que se requieren
antes de la ejecución del proyecto.
Tabla 16. Gastos pre-operativos.
COSTOS PRE-OPERATIVOS
Descripción Costo (S/.)
Recursos Software 2,726.00
Hosting 4,267.10
4.5.4 Costos operativos
Son aquellos gastos que están relacionados con la operación del proyecto.
105
Tabla 17. Costos operativos.
COSTOS OPERATIVOS
Descripción Costo (S/.)
Plantilla WP 226.07
Experto Ux 210.00
Mantenimiento 500.00
106
CAPÍTULO V:
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS.
5.1 Análisis de los resultados obtenidos.
5.1.1 Análisis del uso del CMS Wordpress
Las ventajas que Wordpress aporta en presente proyecto son beneficiosas para la
Unidad de Posgrado FIM, por diversas razones:
- Es rentable, se tiene el control y libertad de mejorar los códigos de acuerdo a los
requisitos del portal web.
- Fácil indexado en los motores de búsqueda, esto brinda una ventaja competitiva
a la Unidad de Posgrado.
- Resulta ser esencial para atraer tráfico al portal web de manera gratuita y
relevante para el público objetivo.
- Cuando la gestión de contenido se conecta con el target, hacemos que los
usuarios nos busquen y no al revés.
- En cuanto a adaptación, Wordpress es muy escalable, se puede ir creciendo a
medida que lo va requiriendo la Unidad, en cuanto al desarrollo de más maestrías,
nuevos doctorados, segundas especializaciones y diplomados.
107
- La buena gestión de todo el desarrollo del proyecto, traerá otro beneficio
importante para la Unidad, tendría más visitas del portal por ende aumenta las
matrículas y se incrementaría el número de profesionales.
5.1.1.1 Análisis de Métricas
Tras la vinculación del Google Analytics con el CMS de Wordpress, permitió hacer
seguimiento a los usuarios que ingresan a al portal de la Unidad, mediante el uso de la
Analítica web.
Los datos que se muestran a continuación, corresponden a una visión general de la
audiencia, del 10 de enero al 9 de febrero del 2017.
En la figura 25, se muestra los promedios de las sesiones que se ha realizado en el
período a 1.443 sesiones, la métrica del promedio de las páginas por sesión un 4,08 y
el porcentaje estimado de las visitas realizadas por primera vez llegando a un 67,64%.
En la segunda columna, se puede ver los usuarios que han abierto al menos una sesión
en el período seleccionado siendo el promedio de 1.034 y la duración media de la sesión
a 5:50 minutos. Y finalmente, el número total de páginas vistas llegando a 5.894 y el
porcentaje de rebote siendo un 34,86%.
En el otro gráfico, se observa que el 67,8% son nuevos visitantes y los visitantes que
regresan a nuestro portal son un 32,2%.
Figura 25. Visión general de la audiencia.
108
A continuación, en la figura 26, se muestran los resultados obtenidos en la fecha del 5
al 9 de febrero del 2017, se ha registrado 417 sesiones y siendo el más bajo del 22 al
28 de enero del 2017 con 113 sesiones.
Figura 26. Visión general: Sesiones.
En la figura 27, del 10 al 14 de enero, el promedio más alto de páginas que se han visto
por sesión es de 4,71, y el más bajo fue el 22 al 28 de enero, siendo las páginas por
sesión 3,50.
Figura 27. Visión general: Páginas por Sesión.
En la figura 28, el porcentaje más alto de nuevas sesiones se realizaron en la fecha del
5 al 9 de febrero, con un 75,78%. Y del 15 al 21 de enero, el porcentaje de nuevas
sesiones bajaron a 59,09%.
Figura 28. Visión general: Porcentaje de nuevas sesiones.
109
En la figura 29, se observa que del 5 al 9 de febrero el mayor número de usuarios fue
de 346, y del 22 al 28 de enero el número de usuarios bajó a 92.
Figura 29. Visión general: Usuarios.
En la figura 30, se muestra que, del 10 al 14 de enero la duración media de una sesión
fue de 6:37 minutos siendo la más alta, y que bajó del 22 al 28 de enero a 4:30 minutos.
Figura 30. Visión general: Duración media de la sesión.
En la figura 31, el mayor número de visitas que obtuvo el portal fue del 29 al 4 de febrero
llegando a 1,644, y que bajó del 22 al 28 de enero a 336 visitas.
Figura 31. Visión genera: Número de visitas a páginas.
En la figura 32, se muestra que el porcentaje de rebote subió del 15 al 21 de enero,
llegando a un 39,77% y bajó del 10 al 14 de enero a un 26, 46%.
110
Figura 32. Visión general: Porcentaje de rebote.
En la figura 33, se muestran los resultados del idioma que visitan el portal de la Unidad,
en donde domina el idioma español con un número de 1,305 sesiones a un 90,44%.
Figura 33. Datos demográficos: Idioma.
En la figura 34, se observa que la mayor de las sesiones viene del Perú, con un 95,56%.
Luego, sigue Brasil con 15 sesiones y Estados Unidos con 9 sesiones.
111
Figura 34. Datos demográficos: País.
En la figura 35, se observa las ciudades donde provienen las sesiones, siendo la Victoria
con un 43,10%, el not set, son las ubicaciones no registradas siendo un 30,08% y Piura
con un 5,13% de sesiones.
Figura 35. Datos demográficos: Ciudad.
En la figura 36, se muestra los navegadores que se usan los usuarios, siendo el
navegador Chrome preferido por el público con un 80,18%. Internet Explorer, ubicado
en el segundo lugar con un 6,51% y finalmente Firefox con 3,95%.
112
Figura 36. Sistema: Navegador.
En la figura 37, se muestra el sistema operativo que los usuarios acceden a nuestro
portal, siendo el top el sistema operativo Windows, con el 70,48% de las sesiones.
Seguido por Android con un 23,56% y en tercer lugar el sistema IOS con el 5,27%.
Figura 37. Sistema: Sistema operativo.
En la figura 38, se muestran los tipos de sistemas operativos que entran al portal web,
liderando Android con un 80,57%, luego IOS con 18,01%.
Figura 38. Móvil: Sistema operativo
En la figura 39, se concluye que, en la analítica web realizada, los usuarios únicos que
visitan el portal web en un día, son 66 usuarios activos, en los últimos 7 días llegan a
113
480, durante los últimos 14 días a 734 usuarios y durante 30 días un total de 1045
usuarios únicos. Estas tendencias son cambiantes en el tiempo.
Figura 39. Usuarios activos.
5.1.2 Análisis del tráfico de búsqueda
Los datos del análisis del tráfico de búsqueda, se recogen mediante Google Search
Console.
5.1.2.1 Analítica de búsqueda
La analítica de búsqueda, analiza el rendimiento y la frecuencia con la que nuestro portal
web se incluye en los resultados de búsqueda de Google. En la figura 40, se filtraron
los clics totales e impresiones totales, de los últimos 28 días.
• Clics totales: Es un conteo de todos los clics desde una página de resultados
de búsqueda de Google, que llevan al usuario a nuestro portal web.
• Impresiones totales: Son las cantidades de enlaces a nuestro portal web que
han visto los usuarios en los resultados de búsqueda de Google.
114
Figura 40. Cuadro de analítica de clics por impresiones.
En la figura 41, se muestra que el punto más alto fue el día el 16 de enero del 2017, con
77 clics y 411 impresiones. Mientras que en la figura 42, el punto bajo es el 5 de febrero
del 2017, con 14 clic y 113 impresiones.
Figura 41. Resultados de analítica: punto alto.
Figura 42. Resultados de analítica: punto bajo.
En la figura 43, se muestra las palabras claves en las que los usuarios emplean para
buscar nuestro portal web.
Y la palabra más empleada por los usuarios es “posgrado fim” llevándose un 60% de
clics.
115
Figura 43. Consultas realizadas por los usuarios.
5.1.3 Análisis de los resultados del Card Sorting
El objetivo de esta técnica consiste en que el usuario participe en el desarrollo del
proyecto, armando la estructura del menú de navegación de la web.
Se evaluaron a 30 usuarios, estudiantes y trabajadores, siendo la mayoría varones en
un 83%, las edades comprenden de 28 a 36 años en un 60%. Estas preguntas, fueron
empleados después del desarrollo de la técnica.
El 87% del público encuestado, aseguran que sus respuestas fueron correctas, pero
desarrollaron con un nivel de dificultad medio, con 47%, al resolver esta técnica.
116
Figura 44. Resultado de la encuesta CS, basado en el público.
En la figura 45, se aprecia claramente los usuarios que coincidieron en el orden de las
tarjetas. En la categoría de ADMISIÓN, irán incluidas las tarjetas de “Cronograma de
Admisión” y “requisitos generales”; la mayoría de los usuarios coincidieron en un 30/30
y 29/30 respectivamente. En la categoría de DOCTORADO, irá incluido sólo la tarjeta
de “Energética”, con un voto 26/30. En la categoría de LA UNIDAD, se aplicarían las
tarjetas de “Autoridades” (24/30), “Campus” (25/30), “Misión” (26/30), “Nosotros”
(27/10), “Plana docente” (23/30), “Valores” (26/30) y “Visión” (26/30). En la categoría de
MAESTRÍAS, con un 29/30, irá “Maestría en Ciencias” y con un 30/30 será en “Maestrías
en Ingeniería”. En la categoría de SEGUNDA ESPECIALIZACIÓN, irían las tarjetas de
“Ingeniería y Gerencia del gas” con un resultado de 30/30. Y finalmente, en la categoría
de UNIEDUCA, iría las tarjetas de “Biblioteca” (25/30) y “Noticias y Eventos” (24/30).
117
Figura 45. Resultados de la encuesta CS.
➢ Conclusión de resultados
En la figura 46, de acuerdo a los resultados del cuestionario y su análisis, se muestra
un modelo de cómo quedaron organizadas las 15 tarjetas dentro de las 6 categorías, en
base a la opinión de los usuarios.
Y es de esa manera, el menú de navegación principal, ha sido proyectado en el diseño
del portal web de la Unidad de Posgrado.
Por último, es necesario destacar el gran valor que la información cualitativa brinda a
través de esta herramienta online, la cual es muy importante para la toma de decisiones
acerca de la estructura final de la organización de contenidos, como se ha podido
comprobar en el análisis en detalle realizado en el presente proyecto.
118
Figura 46. Resultado final de la encuesta CS.
Nota: El orden en que aparecen las categorías, no determina el orden definitivo en el
proyecto, esto es una ayuda a definir el orden interno gracias a la opinión de los
usuarios.
119
5.1.4 Análisis del Costo – Beneficio y Retorno de la Inversión
En la Unidad de Posgrado FIM, el número de postulantes anualmente varían. En la
figura 47, se muestra la cantidad de postulantes anualmente, donde se aprecia que el
programa de Maestría es el que tiene mayor demanda y tienen dos exámenes al año;
luego en el programa de Doctorado se ve una corta trayectoria, debido a que recién se
ha iniciado en el 2014; pero la gran preocupación es por el programa de Segunda
Especialización; su trayectoria es baja, manteniéndose con 5 postulantes en los años
2008 y 2009, que va decayendo hasta la actualidad.
Figura 47. Postulantes a Posgrado FIM.
5.1.4.1 Maestría
Siendo el programa de Maestría el que tiene más demanda, más datos e información, y
por el análisis de viabilidad que se tiene que demostrar en este proyecto, este programa
se consideró como punto de partida para iniciar el proceso de costo – beneficio.
3945
61
40
97
68 72
139
103
155 5 0 0 0 0 00
20
40
60
80
100
120
140
160
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Postulantes a Posgrado FIM
MAESTRÍAS DOCTORADOS SEGUNDA ESPECILIZACIÓN
120
En la figura 48, se muestran los alumnos que postularon a Maestría desde el año 2008
hasta el 2015, siendo el año más bajo el 2008 con 39 postulantes y el año más alto,
2015 con 139.
Figura 48. Postulantes a Maestría desde el año 2008 al 2015.
Para el cálculo de la tendencia lineal, se ubicaron dos puntos medios en la línea de
intersección, siendo M1 y M2. Luego se aplica la fórmula del punto – pendiente, como
se muestra en la figura 49.
Hallando los puntos medios M1 y M2:
𝑀1 = (1+2
2,
44+38
2) ⇒ 𝑀1 = (1.5,41)
𝑀2 = (7+8
2,
72+139
2) ⇒ 𝑀2 = (7.5,105.5)
3945
61
40
97
68 72
139
0
20
40
60
80
100
120
140
160
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Postulantes a Maestría
Postulantes a Maestría
(pm)
(a)
121
Figura 49. Punto - pendiente.
Siendo: a = año
Tabla 18. Valores de (a).
Año (a)
2008 1
2009 2
2010 3
2011 4
2012 5
… ….
2015 8
2016 9
2017 10
En la tabla 18, la proyección será para el año 2017, siendo “a” el valor de 10, y al
reemplazar en la fórmula, en la tabla 19, el resultado de Y=133 alumnos.
Cálculo de la pendiente: m
(1.5,41)
(a)
M1
M2
(7.5,105.5)
(pm)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
122
𝑚 =𝑦2 − 𝑦1
𝑥2 − 𝑥1
𝑚 =105.5 − 41
7.5 − 1.5
𝑚 = 10.75
Luego, ecuación de la recta:
𝑦 − 𝑦1 = 𝑚(𝑥 − 𝑥1)
𝑦 − 41 = 10.75(𝑥 − 1.5)
𝑦 = 10.75𝑥 + 24.875
Tabla 19. Valores de la ecuación lineal
5.1.4.2 Proyección de viabilidad del proyecto
Luego de hallar el promedio de postulantes que ingresan anualmente, este proyecto se
enfocará en los alumnos que ingresan a la Unidad de Posgrado de Maestría, siendo el
promedio general 40 alumnos para el período I y II.
Tabla 20. Indicadores de la investigación.
5.1.4.2.1 Inversión
En la tabla 21, se muestran las tarifas de la Unidad Posgrado, que los postulantes
invierten en la admisión. El costo del crédito, corresponde al pago por cada crédito.
Pesimista Conservador Optimista
10% 20% 30%
123
Tabla 21. Tarifas de Posgrado Maestría
Fuente: Elaboración propia.
En la tabla 22, se muestra el pago total del ciclo, según el número de créditos.
Tabla 22. Créditos del ciclo I
CRÉDITOS DEL CICLO I
Créditos Costo(S/.) Total (S/.)
12 424.00 5,088.00
En la tabla 23, se muestra los ingresos a la Unidad de Posgrado, según los indicadores
Pesimista, Conservador y Optimista; y con sus respectivos incrementos de alumnos.
Tabla 23. Desarrollo de los indicadores.
Promedio por alumno 40
Proyección Pesimista Conservador Optimista
Incremento de postulantes 10% 20% 30%
N° de alumnos 44 48 52
Prospecto de Admisión 11,000.00 12,000.00 13,000.00
Derecho de Admisión 38,500.00 42,000.00 45,500.00
Matrícula 28,864.00 31,488.00 34,112.00
Créditos del ciclo I (x2) 447,744.00 488,448.00 529,152.00
INGRESO ANUAL (S/.) 526,108.00 573,936.00 621,764.00
Fuente: Elaboración propia.
TARIFAS POSGRADO MAESTRÍA
Descripción Costo (S/.)
Prospecto de admisión 250.00
Derecho de Admisión 875.00
Matrícula 656.00
Crédito 424.00
124
5.1.4.2.2 Egresos
➢ Sueldo de docentes
En la Unidad de Posgrado, cuentan con un estimado de 30 docentes, de los cuales, el
70% son Magíster y el 30% son Doctores y PhD.
En la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica, los docentes tienen
el grado de Magíster y Doctor. Según, la nueva Ley Universitaria, Artículo 82:
Figura 51. Ley N° 30220 Fuente: SUNEDU
70%
30%
Docentes de la Unidad de Posgrado,
Magísters Doctores y PhD
Figura 50. Magísteres y Doctores en la Unidad.
125
Ver Anexo 4, para leer completo la ley Universitaria.
En la tabla 24, figuran los sueldos de los docentes, según el grado que poseen.
Tabla 24. Sueldo de docentes de la Unidad de Posgrado FIM.
SUELDO DOCENTES
Grado costo/hr hr/curso Semanas curso/ciclo total/mes Docentes / Ciclo Total
Magíster 120.00 3 4 3 4,320.00 3 12,960.00
Doctor 150.00 3 4 3 5,400.00 1 5,400.00
SUELDO PERÍODO I (S/.) 18,360.00
TOTAL X 4 CICLOS (S/.) 73,440.00
➢ Publicidad.
En la tabla 25, muestran los gastos en publicidad, incluye flyers, folders, etc. Y el costo
del prospecto anual.
Tabla 25. Gastos en publicidad y prospectos
5.1.4.2.3 Flujo de Caja
➢ Tasa de Interés.
La tasa de interés que se va a manejar es del 15%, porque es la tasa que trabajan en
la Unidad de Posgrado FIM. El flujo de caja se va a elaborar mes a mes, un período de
12, entonces la tasa de interés será:
𝑇𝐴𝑆𝐴 = 0.15
12 = 0.0125
PAPELERÍA
Descripción Costo (S/.)
Gasto en publicidad 1,000.00
Prospecto anual 1,000.00
TOTAL ANUAL (S/.) 2,000.00
126
➢ Flujo de Caja del pesimista.
Fuente: Elaboración propia
Tabla 26. Flujo de Caja del pesimista.
127
➢ Flujo de Caja del conservador.
Fuente: Elaboración propia
Tabla 27. Flujo de Caja del conservador.
128
➢ Flujo de Caja del optimista
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 28. Flujo de Caja del optimista.
129
5.1.4.3 Análisis de resultados
En la tabla 29, se presenta las conclusiones de los flujos de cajas de los indicadores
Pesimista, Conservador y Optimista. En los tres casos, la rentabilidad es positiva, con
la cual se demuestra que el proceso de investigación es viable, obteniendo en los tres
indicadores un beneficio y costo favorable.
Tabla 29. Resultados.
DESCRIPCIÓN PESIMISTA CONSERVADOR OPTIMISTA
VAN (S/.) 276,976.53 365,329.74 453,682.95
TIR 33% 43% 54%
B/C 3.54 4.33 5.11
Fuente: Elaboración propia.
➢ Retorno de la inversión: Pesimista
2 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 + 161336.9
53973.6𝑋 30
2 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 + 90 𝑑í𝑎𝑠 = 5 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠
Eso quiere decir que, en el indicador pesimista, se recuperará la inversión en 5 meses.
➢ Retorno de la inversión: Conservador
2 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 + 131070.06
65925.9𝑋 30
2 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠 + 60 𝑑í𝑎𝑠 = 4 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠
130
Eso quiere decir, que, en el indicado conservador, se recuperará la inversión en 4
meses.
➢ Retorno de la inversión: Optimista
1 𝑚𝑒𝑠 + 154979.5
77871.5𝑋 30
1 𝑚𝑒𝑠 + 60 𝑑í𝑎𝑠 = 3 𝑚𝑒𝑠𝑒𝑠
Eso quiere decir que, en el indicador optimista, se recuperará la inversión en 3 meses.
Con lo que se concluye, que los planteamientos de optimización van a ser favorables a
la Unidad de Posgrado de la Facultad de Ingeniería Mecánica.
131
CONCLUSIONES
- Tras la implementación del gestor de Wordpress, en base al desarrollo, el diseño,
el contenido relevante y elaborado en el SEO on page, traen un gran beneficio para la
Unidad de Posgrado FIM. Logrando que más usuarios visiten el portal, como se aprecia
en los resultados obtenidos en la analítica web, durante el período de tiempo
especificado, incrementando aproximadamente un 68% de visitas y por tanto el número
de postulantes
- La Metodología del Diseño Centrado en el Usuario (DCU), fue fundamental
durante todo el proceso del proyecto, involucrando al usuario desde un inicio hasta el
final. Y mediante la técnica de Card Sorting, los resultados que se obtuvieron fueron
fundamentales para el desarrollo del diseño, permitiendo la comprensión, interacción y
comunicación entre los usuarios con el portal web.
- Al gestionar las principales estrategias del Posicionamiento SEO, se logró un
mayor impacto tras la elección correcta de las keywords, mediante la herramienta
Google Keyword Planner, siendo un punto clave para que los usuarios puedan encontrar
fácilmente lo que están buscando, y, a través del SEO Long Tail, nos posicionamos con
las palabras claves de menor competencia, para obtener un tráfico de mayor calidad. Y
en los resultados del Google Search Console, nos permitió saber cómo los usuarios nos
buscan y mediante qué palabras lo hacen, teniendo un impacto del 60% en clicks para
la palabra clave de “posgrado fim”.
132
- Al desarrollar los cálculos del flujo de caja, de sus indicadores: pesimista,
conservador y optimista, se llegó a la conclusión que el proyecto es viable, y el tiempo
de retorno de la inversión de manera conservadora.
133
SUGERENCIAS
- Se sugiere que se continúe haciendo estudios de investigaciones similares, para
la aplicación de nuevas tecnologías, tales como el SEM, Social Media, E-mailing, para
potenciar aún más el portal web.
- Se sugiere que la Unidad de Posgrado FIM, mantenga actualizado su portal web,
utilizando el Gestor de Contenidos aplicado y que sea actualizado periódicamente con
contenido relevante para los usuarios.
134
ANEXOS
ANEXO 1: Se muestra el ranking global, de las Universidades Peruanas
Figura 52. Ranking global de las universidades peruanas.
135
ANEXO 2: Capturas de pantalla de la página web inicial de la Unidad Posgrado FIM.
Figura 53. Home principal.
136
Figura 54. Plana docente.
137
Figura 55. Formulario de contacto.
138
ANEXO 3: Cuadro de las palabras claves.
Tabla 30. Palabras claves.
PALABRA CLAVE POPULARIDAD DE
BÚSQUEDA
posgrado 22200
postgrado 18100
maestrias 49500
doctorado 18100
segunda especialización 110
ingeniería 90500
facultad 27100
ingenieria mecanica 60500
admisión 22200
ciencia de los materiales 2900
energetica 6600
motores de combustion interna 14800
diseño de maquinas 1300
ingenieria naval 6600
ingenieria mecatronica 60500
gas natural 368000
ingenieria de mantenimiento 1000
gerencia de mantenimiento 390
proyectos electromecanicos 390
electromecanicos 22200
ingenieria aeronautica 9900
ingenieria del gas 30
proceso de admision 1600
pre maestria 20
Universidad nacional de ingeniería 9900
uni 450000
facultad de ingeniería mecánica 260
becas 165000
becas postgrado 2400
becas maestrias 2400
becas doctorado 1900
maestria en ciencia de los materiales 50
maestria en energetica 10
maestria en ingeniería naval 20
maestria en ingenieria mecatronica 480
maestria en aplicacion energética del gas natural
0
maestría en gerencia e ingeniería de mantenimiento
0
139
maestría en gerencia de proyectos electromecánicos
0
maestría en ingeniería aeronáutica 0
ingeniería y gerencia del gas 0
doctorado en energética 0
maestria en ciencias 480
maestrias en ingeniería 590
Fuente: Google Adwords.
140
Figura 56. Keywords de buscadas por los usuarios. Fuente: Google Search Console
141
ANEXO 4: Ley N° 302220 – 2014
142
Figura 57. Ley Universitaria
ANEXO 5: Alumnos postulantes del período 2008 hasta el 2015
Enlace de todos los alumnos de la unidad de postularon en el período 2008 al 2016. Ver aquí
143
ANEXO 6. Interfaz Gráfica del proyecto de la Unidad Posgrado FIM
Figura 58. Home principal del portal, parte 1.
144
Figura 59. Home principal del portal, parte 2.
145
Figura 60. Sección LA UNIDAD
146
Figura 61. Sección Autoridades.
147
Figura 62. Sección Campus FIM.
148
Figura 63. SECCIÓN ADMISIÓN.
149
Figura 64. Sección Maestrías.
150
Figura 65. Sección Doctorado.
151
Figura 66. Sección del Blog.
152
Figura 67. Sección Calendario FIM.
153
Figura 68. Sección contacto y Google Map.
154
Figura 69. Facebook de Posgrado FIM – UNI (https://www.facebook.com/PosgradoFacultadIngenieriaMecanica.UNI)
Figura 70. Canal de Youtube Posgrado FIM - UNI (https://www.youtube.com/channel/UC9yQlpm8rSM97YHReNakEOw)
155
Figura 71. Página de Google Plus de Posgrado FIM – UNI (https://plus.google.com/u/0/108760567530413300853)
156
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