guía práctica de la exportación32

¿cómo geStionar la empreSa en el exterior?

Oportunidades internacionales en el comercio electrónico y los marketplaces

Los denominados mercados electró-nicos internacionales o ‘marketpla-ces’ son plataformas tecnológicas que ofrecen un lugar de encuentro entre la oferta y la demanda, tanto para el negocio B2B (empresa a empresa) como para el B2C (empresa a consu-midor), sus dos principales focos de negocio, aunque existen múltiples tipologías de interés. La desinterme-diación en el comercio internacional es un hecho en un mundo conectado.

Para lograr comercio electrónico internacional, antes de invertir en una tienda ‘online’ con una platafor-ma propia de comercio electrónico que tengamos que llenar de clientes, es recomendable investigar las posibi-lidades de nuestros productos en sus mercados objetivos a través de por ejemplo, ‘marketplaces’ horizontales y/o verticales. Este análisis estratégico nos va a permitir tener en cuenta un mix de oportunidades digitales para nuestro negocio con una visión 360 del comercio internacional y también del reto tecnológico.

Amazon y Alibaba son los mer-cados electrónicos globales y ho-rizontales más grandes del mundo y un gran ejemplo de oportunidad. Amazon para la venta al consumidor final, y Alibaba para el negocio entre empresas (B2B). Pero el universo de los ‘marketplaces’ no se acaba en es-tas dos macro plataformas americana y china respectivamente. En España

contamos con empresas que desa-rrollan interesantes plataformas in-ternacionales como SoloStocks, re-ferentes también en la compraventa entre empresas y profesionales.

Existen cientos de mercados con especialidades sectoriales y/o geo-gráficas que también debemos valo-rar como canales de venta digitales, los denominados ‘verticales’, para sectores tanto industriales, como de consumo. Pongamos algún ejemplo fuera de los sectores más maduros como el vino o el turismo: Frozen, plataforma que conecta a más de

8.000 proveedores y compradores de alimentos congelados; NetCompo-nents, líder en el mercado de los ser-vicios de suministro para el sector de los componentes electrónicos de todo el mundo; Agriaffaires, portal de refe-rencia de anuncios de compra, venta y subastas de maquinaria agrícola usa-da y nueva…

Son una excelente baza para en-contrar nuevos clientes internacio-nales, favorecen la competitividad proporcionando acceso a una oferta global de proveedores, y no solo faci-litan el comercio de productos, sino también el de los servicios.

El comercio electrónico mundial maneja interesantes cifras de creci-miento tanto entre empresas como a consumidor, por no hablar del comer-cio electrónico entre particulares, o el de las Administraciones públicas con los ciudadanos. En función a su contri-bución al PIB, el Reino Unido es el lí-der del comercio electrónico mundial.

Más de 42 millones de consumidores ‘online’, y el mayor gasto per cápita de Europa, por delante de Alemania y de Francia, sitúan al Reino Unido a la ca-beza del B2C, principalmente en ropa, calzado, libros y electrónica de consu-mo, con Amazon UK y Argos como los portales con mayor tráfico los últimos dos años. También en cuanto a B2B, que representa el 75% del comercio electrónico total, el Reino Unido es un importante centro de plataformas facilitadoras, en el que se dan cita em-presas del todo el mundo. (*)

Avanzar y adaptarse a este para-digma se hace posible gracias a la ya famosa transformación digital, cla-ve para llegar a esos nuevos clientes digitales y que debe apoyarse en la tecnología para la competitividad exterior.

Pero, ¿qué es una tecnología im-pulsora del negocio internacional? Son aquellas que refieren por ejemplo a: la inteligencia estratégica, la analíti-ca digital, a la experiencia de usuario, al markteting digital y a su automati-zación, a la gestión omnicanal, a la sin-cronización e integración de los siste-mas, al social CRM, a la comunicación multidioma, a la ciberseguridad, a la movilidad, a la fabricación inteligente, etc.

Encontrar un buen aliado en este camino hacia la internacionalización digital, que aúne: conocimiento del mercado, de las tecnologías y que cuente con profesionales comprome-tidos, es fundamental. En Inycom eBu-siness Internacional acompañamos a las empresas en su transformación y éxito en el mercado internacional. Un éxito sustentado en equipo, estrate-gia, comercio exterior, marketing digi-tal, y en las tecnologías necesarias en cada fase del proceso, en aras de una mayor competitividad, de la diversifi-cación de mercados y de una exporta-ción sostenida y sostenible.

* Fuente: Informe eReino Unido de ICEX, junio 2015

«La desintermediación en el comercio internacional es un hecho en un mundo conectado»

Carmen Urbano International eBusiness Manager

ICT Business Unit de Inycom