OPERADOR EN VENTAS POR INTERNET · 2020. 8. 15. · 5 ARANCEL (*) Precios para Residentes C onsulte...
Transcript of OPERADOR EN VENTAS POR INTERNET · 2020. 8. 15. · 5 ARANCEL (*) Precios para Residentes C onsulte...
-
/einstituto
PROGRAMA INTEGRAL
+“DIGITAL ACCELERATION PROGRAM”MENTORING y COACHING COLABORATIVO
NIVEL INICIAL - 100 % ONLINE
www.ecapacitacion.org
EDICIÓN 2020
OPERADOR EN VENTAS POR INTERNET
(+54-9-11) 5906-5540
(+54-11) 4878-0178 / 79
https://www.facebook.com/einstitutohttps://twitter.com/einstituto
-
Un canal online requiere
del conocimiento sistémico
de tecnologías, recursos
de marketing, indicadores,
procesos de fulfillment,
normativa jurídica,
experiencia del usuario y
adaptación a los entornos
Mobile, entre otros elementos,
de una Tienda Online.
El Programa Integral “Operador en Ventas por Internet” +
“Digital Acceleration Program” está diseñado para brindar al alumno los conocimientos y competencias necesarias para la
implementación y administración de un canal de ventas online.
INTRODUCCIÓN
La Transformación Digital
afecta a toda la cadena de
valor, desde el desarrollo
de nuevos materiales a la
venta y la gestión de marca
hasta la etapa de generación
y fabricación de nuevos
productos con foco en la
experiencia de usuario que va
mucho más allá del producto
que está adquiriendo,
y resultan clave para el
surgimiento de creadores,
innovadores con talento y
como generador de empleo.
2 PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING PRÁCTICO COLABORATIVO
-
OBJETIVOS
• Desarrollar la capacidad del análisis crítico a través de casos reales de ventas online.
• Adquirir habilidades para lograr aptitudes de Autogestión - Entrenamiento – Autoevaluación.
• Reconocer: Oportunidades y detectar amenazas del mundo de Internet.
• Formar “Operadores de ventas por Internet ” con un itinera-rio formativo adecuado a las necesidades y requerimientos del mercado.
• Potenciar ingresos post Covid -19.
• Implementar el MVP.
• Generar una “Bolsa de Trabajo” para los operadores recibidos.
INFORMES E INSCRIPCIÓNInstituto Latinoamericano de Comercio Electrónico
Luciano Acuñ[email protected]. (+54-9-11) 5906-5540
3
El participante finalizará el Programa Integral “Operador
en Ventas por Internet” + “Digital Acceleration Program”
con las competencias necesarias para responder a los nuevos
retos con los que se enfrentan las empresas y los emprendi-
mientos en un mercado en constante evolución como es el
Retail minorista.
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
mailto:[email protected]
-
PERFIL DELPARTICIPANTE
PROGRAMA
Jóvenes, emprendedores. comerciantes e integrantes de em-
presas, Pymes y usuarios en general que desarrollen su activi-
dad en el ámbito objeto del Programa, procedentes de Argen-
tina, la región y a nivel global.
En todo el Programa el participante aprende, a través del uso
intensivo y del funcionamiento de las principales herramien-
tas y recursos que se utilizan en los canales online, al conoci-
miento y práctica que le permitirá identificar cuál de ellas pue-
de y/o debe utilizar en función de los fines que quiera obtener.
El proceso de formación se acompaña con apoyo tutorial y ma-
terial, desarrollado en una variedad de formatos que pueden
combinarse de manera efectiva.
4 PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING PRÁCTICO COLABORATIVO
-
5ARANCEL
(*) Precios para ResidentesMercado ArgentinoConsulte posibilidad de pago en cuotas
OPERADOREN VENTASPOR INTERNET
PROGRAMA REGIONAL DE BECASBrinda becas del 20%, 50% y 80%*, junto con otros beneficios o descuentos, según lo
establecido para cada curso, actividad o evento y son posibles porque eCommerce
Institute cuenta con el apoyo de Organizaciones, Universidades, grandes empresas y
benefactores que apoyan la profesionalización y capacitación continua que demanda
la transformación digital y el mercado laboral.
*Las becas, descuentos y beneficios no aplican sobre la matricula.
Contáctenos: [email protected]
MÁS INFORMACIÓN
DIGITALACCELERATION PROGRAM
US$ 400AR$ 19.500 (*)
US$ 150 AR$ 7.000 (*)
MATRICULA US$ 750
AR$ 36.000 (*)
CURSO
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
https://ecapacitacion.org/becas-y-financiacion/
-
BENEFICIOSPROMOCIÓN ESPECIAL #YOMEPROFESIONALIZOENCASA
30 % por estudiar en casa+ 20 % al cancelar la matricula+ 30 % por pago total antes del inicio del Programa
6
REGÍSTRATE
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
https://ecapacitacion.org/programa-yomeprofesionalizoencasa/
-
METODOLOGIA DE ENSEÑANZA“eLEADER+” Método de conocimiento colaborativo que aplica los conceptos de “Learning by Doing” para potenciar la motivación en el aprendizaje virtual.
7
REQUERIMIENTOS Uso de PC y/o dispositivos móviles con o sin práctica en Comercio Electrónico.
DIGITAL ACCELERATIONPROGRAM
OPERADOR EN VENTASPOR INTERNET
TOTAL 140 HS DE CARGA HORARIA*
1ra Parte = 100 hs
5 Módulos Básicos = 80 hs 2 Hackaton* = 8 hsEjercitación TFI = 12 hs
*No están incluidos los Talleres de apoyo - Charlas introductorias Foros de lectura dirigida opcionales.
Duración: 4 meses
2da Parte = 40 hs
Comprende 16 Sesiones Grupa-les de 2 horas c/u. Ver calendario. 5 Sesiones individuales coordinadas por el Consultor y cada equipo o pro-yecto unipersonal.
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
-
ENTRA AQUÍ
eCommerce Institute otorga al participante que haya
cumplido con los requisitos mínimos de calificación, el
Certificado de aprobación del Programa “Operador de
Ventas por Internet” que acredita 100 horas de carga
horaria y la constancia de participacion en el “Digital
Acceleration Program” que acredita 40 horas de con-
sultoría y que le permite, además, acceder sin cargo a
la evaluación de la Certificación y Sello “eCommerce
Specialist”.
CERTIFICADO
REQUISITOS DE APROBACIÓN
• Contar con el 75% de asistencia a las clases virtuales y a
la ejercitación online.
• Test de evaluación final, teórico-práctico, que incluye
50 preguntas (10 por módulo ) que evalúan los cono-
cimientos adquiridos; el test puede incluir preguntas
propiamente dichas, frases incompletas, verdade-
ro-falso, preguntas con múltiples opciones o solo una
respuesta correcta.
• Presentación y defensa del Trabajo Final Integrador.
8 PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING PRÁCTICO COLABORATIVO
https://ecapacitacion.org/certificacion-ecommerce-specialist/
-
Director Programa
Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Market VTEX Presidente eCommerce Institute
LINKEDIN
Docente Coordinador
José Cremona Especialista en eCommerce & Marketing Digital
Fundador y Director Agencia Nómada Digital
LINKEDIN
Directora Tutoria Online
Ada Isabel VaquerDirector Formación y Certificación
eCommerce Institute
LINKEDIN
9DIRECCIÓN
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
https://www.linkedin.com/in/pueyrredon/https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9-cremona-8a01a525https://www.linkedin.com/in/isabelvaquer-ecommerceinstitute/
-
SINTESISDE LOS CONTENIDOS
MODALIDAD
> 1era PARTE“Plan de Capacitación integral con foco en la reconversión de una tienda online post Covid-19 aprovechando los recursos digitales para generar las capacidades y habilidades requeridas e impulsar las ventas y la atención al cliente mediante los canales físicos, digitales y alternativos”.
Todos los cinco Módulos que comprenden la capacitación de “Operador en Ventas por Internet” son teórico-prácticos con ejercitaciones, estudio de casos, trabajos prácticos, foros y
debates.
+ Dos Hands-On Video Toolkit - Autodiagnóstico - distintos escenarios - Pilares y claves del CE https://youtu.be/GEKjQ2G0hwE
Trabajo Final Integrador - TFI - Al término de cada uno se evalúan los conocimientos adquiridos por medio de ejercitaciones, fichas y /o exámenes “multiple choice”.
> 2da PARTE Entrenamiento práctico que consiste en un “Digital Acceleration Program” con apoyo de Mentoring y Coaching Colaborativo para optimizar e incorporar iniciativas al proyecto, tienda o negocio online seleccionado por cada equipo o proyecto unipersonal, con conocimientos, herramientas y estrategias recibidos en la cursada de la 1era parte.
10 PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING PRÁCTICO COLABORATIVO
https://youtu.be/GEKjQ2G0hwE
-
11» CONTENIDOS• Coaching y apoyo colaborativo a través Sesiones Grupales coordinadas
por responsables del Programa.• Carta Compromiso entre el coach y los Avances, indicadores y buenas
prácticas de la Reconversión Digital.• Ejercitación y práctica- Estructura Hands-On.• MVP & Roadmap con Metodología CANVAS Digital Commerce.• Prácticas que contribuyen a mejorar los procesos de Coaching.• Evaluación 360°, claridad de expectativas de quienes contratan el
proceso. • Informe de objetivos, plan de acción y logros.• Continuidad del negocio y mejora de ingresos post Covid -19.
» OBJETIVO GENERAL• Apoyar con Mentorías Senior y una metodología de”coaching”
colaborativo la implementación práctica de los TFI de cada participante con foco en la continuidad del negocio online, mantener la calidad de los productos y/o servicios, las buenas prácticas del Comercio Electrónico, el crecimiento sostenido y la mejora de ingresos a través de la omnicanalidad.
• Dar aprobación a la Carta de Compromiso entre participante y Coach.
» OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Brindar y facilitar la transición a la vida laboral de estudiantes en
prácticas empresarialesCongeniar las metas individuales con las organizacionales, o ponerse nuevos objetivos.
• Acelerar la adquisición y refuerzo de competencias en práctica empresarial.
• Determinar si el cambio y objetivos del plan de acción tuvo los resultados esperados.
• Planificar la reunión de evaluación de cada equipo y proyecto unipersonal en el rol individual asumidopor c/u.
• Reporte e informe de cada alumno.• Conclusiones, aportes e impacto a futuro.
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
-
12PROGRAMA DE ACELERACIÓN Y RECONVERSIÓN DIGITAL
2 MESES 2 MESES
Mentoreo por grupo selectivo a cargo de 1
Coordinador General y 1 Consultor
Senior que hace el control y
apoyo durante todo el
Programa de Marketing y
Coaching Colaborativo
Coaching y apoyo
colaborativo a través de com-partir con los miembros del Programa de
Aceleración los avances,
indicadores y buenas
prácticas de la reconversión
digital.
Implementa-ción del MVP & Roadmap con la metodología
“Hands-on” Completado el Programa de Aceleración y Reconversión
Digital se otorga la
constancia de participación
que acredita 40 horas de con-
sultoría.
MENTORING HANDS-ONCOLLABORA-TIVE
Metodología CANVAS Digital
Commerce.Roadmap con
foco en la reconversión
para mantener la continuidad del negocio y de potenciar ingresos post
Covid-19
METHO-DOLOGY
ProgramaIntegral de
Capacitación:Operador en Ventas por
Internet
TRAINING
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
-
MÓDULO I Introducción al eCommerce y los Nego-cios Digitales
• Modalidad del curso - Uso de los dispositivos: PC – Ta-
blet - Smartphone – Material de apoyo - Aula Virtual:
Plataformas integradas: ZOOM-NOTION-SLIDO-SLACK.
• Transformación Digital vs Digital Commerce vs Comer-
cio Electrónico y Negocios Digitales Cambio Cultural y
nuevos roles RRHH.
• Modelos B2C, B2B- Pure Players - Market Place- Mode-
los Disruptivos - Casos prácticos
• Coexistencia e Integración de Canales, el Consumidor
Multicanal y Multidispositivo.
• Taller: Cadena de valor del e-mobile.
13SINTESISDE LOS CONTENIDOS
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
-
MÓDULO II Desafíos y Claves de una Tienda Online
• Desafíos y Claves de una Tienda Online. Diseño Web y
responsive-Infraestructura y Plataformas.
• Desarrollo a Medida, Open Source, Software as a Servi-
ce SaaS, Servicios y Soluciones específicas para Retail
eCommerce.
• Servicios en la Nube. Cloud Computing.
• TALLER Etapas de la Venta Online - Experiencia de
compra positiva.
MÓDULO III Logística y medios de pago inteligentes
• Almacenaje, logística y distribución-Importancia del
fulfillment - Barreras y retos de la logística online.
• Medios de pago online, offline e híbridos.
• Prevención del fraude. Atención y exigencias del Clien-
te Multicanal.
• TALLER: Buenas Prácticas de los Negocios por Inter-
net-Sellos de Confianza.
14SINTESISDE LOS CONTENIDOS
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
-
MÓDULO IV Estrategias de Marketing Online
• Marketing x Internet -Generación de Tráfico-Estrate-
gias de marketing online y offline. Catálogos- flyers –
Campañas 360.
• Redes sociales y comunidades online - promoción de
productos y servicios a través del video o streaming.
• Plan de Marketing pre y post click.
• Posicionamiento en Buscadores - Search engine Mar-
keting SEM y Search Engine Optimization SEO.
• TALLER: Trabajo final Integrador TFI: consignas - moda-
lidad - finalidad - Guias – talleres y apoyo tutorial.
MÓDULO V Gestión Estratégica de una tienda online
• Medir en Internet- Indicadores /KPIs-Embudo de con-
versión- Herramientas de diagnostico y Análisis- FODA-
Google Analytics- dashboard - otras- videos tutoriales.
• Google Analytics- paso a paso- Ejercitación.
• Estudio del Mercado Online - Oportunidades de traba-
jo - por cuenta propia y de terceros. Perfil del empren-
dedor.Tendencias - El comprador del futuro Inclusión
social y digital. Principios de no discriminación: tercera
edad, capacidades diferentes, otros casos. Normativa
laboral: Situación en Argentina y la Región.
• Encuesta de opinión - Testimonios - Final de la cursada.
Conclusiones - Aportes.
• TALLER: Trabajo Final Integrador TFI: Presentación y
Defensa - Fechas - Criterios de calificación.
15 PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING PRÁCTICO COLABORATIVO
-
16
TRABAJO FINAL INTEGRADOR Presentación y defensa del TFI se lleva a cabo en forma grupal a
través del Método deCasos, con devoluciones a fin de fijar el conte-
nido práctico que se adquiere durante la capacitacion en base a las
consignas propuestas en conjunto entre el Director y el Docente
Coordinador. La idea es que trabajen sobre un proyecto propio y si
no lo tienen en casos postulados.
COMPRENDE:
• Talleres Virtuales
• Guía y consignas para el Trabajo Final
• Formación de equipos
• Apoyo tutorial
• Presentación y Defensa
• Publicación de los TF
PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING
PRÁCTICO COLABORATIVO
-
PROCESO DE INSCRIPCIÓN
PAGO MercadoPago
PaypalTransferencia Bancaria
ENTREVISTA INICIALIndividual para asegurar un
proceso de admisión con éxito
INSCRIPCIÓNComplete el Formulario
de inscripción
17 PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING PRÁCTICO COLABORATIVO
-
18EMPRESAS
QUE NOS ELIGIERON
-
PROGRAMA INTEGRAL
OPERADOR EN VENTAS POR INTERNET
www.ecapacitacion.org
[email protected] (+54-9-11) 5906-5540
(+54-11) 4878-0178 / 79
+ “DIGITAL ACCELERATION PROGRAM”
MENTORING y COACHING COLABORATIVO
NIVEL INICIAL - 100 % ONLINE