Oferta Valor Digital
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¿Comó crear Comunidades en Línea?
Oferta de Valor Digital
Generación de Demanda
DigitalE-Commerce
Aceleración de Negocios por
Internet
Creación de Comunidades
en Línea
Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum y su autor Javier Murillo Acuña 2
Oferta de Valor Digital• La presentación durará aproximadamente 60 minutos más 20 minutos de preguntas y respuestas.
• Durante la presentación no habrá preguntas, le recomendamos ir anotando sus preguntas para hacerlas al final.
Javier MurilloAxeleratumAsociado y Gerente de Nuevos Negocioswww.linkedin.com/in/javiermurilloacuna@JavierMurillo
Rafael OlivarAxeleratumMercadotecnia Digitalwww.linkedin.com/in/rafaelolivar@RafaelOlivar
Burbuja de Internet
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En el 2000 explota la burbuja de internet y el mercado se decepciona (como sucede con la mayoría de las innovaciones disruptivas)
EVOLUCIÓN
Crecimiento de Internet hasta el Web 2.0 y E2.0
Todos los derechos de este documento están reservados para Visionaria / Axeleratum 4
Internet – 24 Años de Edad
Web – 16 Años de Edad
Web 2.0
E 2.0
Jun 1, 1983.Se lanza
Internet vía IP
Ago 6, 1991.Nace la Web
y la Publicidad
Apenas en 2004.Se acuña el
término Web 2.0
Apenas en 2006.Se articula el concepto
Empresa 2.0
1.1 Billones de Usuarios
500 Millones de Nodos Web
70 Millones de Blogs
Aun no sabemos el impacto
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Consumo de medios
Internet: un Medio de gran alcance pero Sub-Utilizado
Fuente: eMarketer, Mexico Online Overview, November 2007PricewaterhouseCoopers LLP, Global Media & Entertainment Outlook
20% Online2:40 horas diarias
33% TV4:30 horas diarias
28% Radio3:48 horas diarias
14% Revistas1:40 horas diarias
7% Periódicos0:50 horas diarias
Medios considerados como indispensables:
Inversión en Medios (USD)
~1.5% Online$83M
60% TV$3,210M
21% Radio$1,100M
7% Revistas $358M
11.5% Periódicos$610M
¿Cuál es tu principal actividad en internet? No olviden preparar sus preguntas para el final
1. Email
2. Buscar Información
3. Ver Videos
3. Leer Blogs
4. Participar en Foros
Nueva Mercadotecnia(vayan llevando la cuenta del número de conceptos que SI basan en la Mercadotecnia 2.0)
Componentes Mercadotecnia Antes Mercadotecnia 2.0
Mentalidad Comunicación unidireccional
Diálogo natural basado en confianza y credibilidad
Marca El reconocimiento es el objetivo
El valor que le dan los consumidores es todo
Segmentación Demográficos principalmente
Comportamientos, actitudes, intereses
Enfoque Por demográficos Por comportamiento
Comunicación Exposición repetida de mensajes
Conceptos de interés que motiven el diálogo
Contenido Controlado por la empresa Mezcla de contenido de la empresa y los clientes
Viralidad Basada en el espectáculo Basada en el contenido
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Componentes Mercadotecnia Antes Mercadotecnia 2.0
Valoración Basada en expertos Basada en votaciones del mercado
Rol de Anunciantes/Editores
Editores que tienen canales donde controlan el contenido para que anunciantes paguen
Relaciones de contenido patrocinado basados en los requerimientos del cliente
Estrategia De arriba hacia abajo impuesta por la empresa
De abajo hacia arriba provenientes del mercado
Jerarquía Información organizada para beneficio de los anunciantes
Información regida bajo demanda del cliente
Inversión Basada en costo de participación
Basada en el retorno sobre la inversión
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Nueva Mercadotecnia(vayan llevando la cuenta del número de conceptos que SI basan en la Mercadotecnia 2.0)
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¿Qué tanto la empresa está basada en la nueva mercadotecnia? No olviden preparar sus preguntas para el final
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1. Nada (es la primera vez que nos vemos esto)
2. Poco (contestamos si al menos a 4 conceptos)
3. Medianamente (contestamos si al menos a 8 conceptos)
4. Totalmente (contestamos si a más de 8 conceptos)
Info
rmac
ión Nivel básico
que requiere una red para hablar el mismo idioma y ser relevante Re
laci
onam
ient
o Nivel de interacción de la red, inician las premisas e intercambios que generan confianza
Cola
bora
ción Nivel de
cohesión, prevalece la relación de valor entre las partes
Crec
imie
nto Nivel de
impacto en el crecimiento de la empresa y la red con beneficios de negocio
1:MUCHOS 1:ALGUNOS 1:1
Las empresas deben de relacionarse con su red de valor y colaborar
Método|Ax (2009)
Modelo de para ganar reputación en Internet y crecer• El objetivo de cualquier estrategia para ganar reputación en
Internet
Enfoque en Clientes
Promover Relaciones
Redes y Comunidades
Intimidad con Clientes
• Se debe iniciar el ciclo por el enfoque en clientes, obteniendo la mayor cantidad y calidad de información en cada interacción.
• El segundo nivel se desarrolla promoviendo relaciones a través de herramientas con esos clientes.
• Después se debe clarificar la colaboración
con redes y comunidades de valor a través del
intercambio de valor.• En última instancia
continuamos con la intimidad que podemos desarrollar con nuestras
relaciones de negocio. Método|Ax (2009)
Estrategia para colaborar y desarrollar comunidades
Enfoque en Clientes
Promover Relaciones
Redes y Comunidades
Intimidad con Clientes
Estrategia para Colaborar y desarrollar Comunidades
Información = Relevancia
Relacionamiento = Confianza
Colaboración = Valor a la red
Crecimiento =Valor a la empresa
Método|Ax (2009)
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¿Cuál es tu componente más débil?No olviden preparar sus preguntas para el final
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1. Enfoque en clientes
2. Promoción de relaciones de valor
3. Redes y Comunidades
4. Intimidad con clientes
Generación de reputación, pertenencia y ventas en las Comunidades
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Comunidad
ANALYTICS
Gestión de Comunidades
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Preguntas y Respuestas
Por estar participando en este esfuerzo, ya son parte de la red empresarial de www.axeleratum.com muy pronto nos comunicaremos con ustedes para
decirles la forma de participar.