OFAS 122 - Prof. María L. Moctezuma | Blog Didáctico · Web viewADMINISTRACIÓN DE OFICINA....

OFAD 282

ADMINISTRACIÓN DE OFICINA

Universidad Metropolitana© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2003 Derechos Reservados

Prep. 15.OCTUBRE.05. Prof. María L. Moctezuma Ruiz, MA

Escuela de Estudios ProfesionalesPrograma Ahora

Universidad Metropolitana

TABLA DE CONTENIDOPáginas

Prontuario .............................................................................................................. 2Taller Uno .......................................................................................................................... 9Taller Dos .......................................................................................................................... 13 Taller Tres .......................................................................................................................... 19Taller Cuatro .......................................................................................................................... 25Taller Cinco .......................................................................................................................... 28Anejos Anejo A .......................................................................................................................... 33 Diario reflexivo Anejo B .......................................................................................................................... 34 Diario reflexivo taller cinco Anejo C .......................................................................................................................... 35 Hoja de autoevaluación del estudiante Anejo D .......................................................................................................................... 36 Rúbrica para evaluar la participación en clase Anejo E .......................................................................................................................... 37 Instrucciones Informe Escrito Anejo F .......................................................................................................................... 39 Criterios evaluación informe escrito Anejo G .......................................................................................................................... 40 Criterios evaluación informe oral Anejo H .......................................................................................................................... 41 Lista de cotejo para estudiantes Anejo I .......................................................................................................................... 39 Evaluación del curso

Prep. 15.OCTUBRE.05. Prof. María L. Moctezuma Ruiz, MA OFAD 282 Administración de Oficina

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Prontuario

Título del Curso: Administración de Oficina

Codificación: OFAD 282

Duración: Cinco semanas

Prerrequisito: Ninguno

Descripción:En este curso se estudia los procedimientos administrativos y su aplicación a los

sistemas de oficina. Se analizan las tareas y responsabilidades del personal de

oficina y el impacto que esto tiene en la productividad. Se hace énfasis en las

siguientes áreas de la administración de oficina: selección, desarrollo

profesional, supervisión, avalúo de la ejecución, análisis de los puestos,

evaluación de los empleos, salarios, medición de la labor realizada, la

productividad de los empleados, telecomunicaciones y presupuesto y control de

costo. El curso recalca el análisis de situaciones, evaluación de casos y la toma

de decisiones.

MetaMediante conferencias, trabajo en grupo, estudio de casos y otras

actividades instruccionales, l@s estudiantes aumentarán sus

conocimientos sobre principios medulares en la administración de oficina.

Además, transferirán los conocimientos adquiridos al mundo laboral.


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Objetivos GeneralesAl finalizar el curso OFAD 282, el (la) estudiante estará capacitado(a) para:

1. Desarrollar estrategias de administración conformes a un(a) gerente administrativ@, considerando la naturaleza evolutiva del amplio campo gerencial.

2. Definir una filosofía adecuada con respecto a la función organizativa del (la) gerente administrativ@.

3. Implantar una filosofía apropiada a base del importante rol que juega la comunicación en la gerencia de oficina.

4. Seleccionar el equipo y mobiliario adecuado para el área de trabajo.

5. Diseñar un programa efectivo para la selección del personal en cualquier tipo de organización.

6. Estructurar un programa de orientación y adiestramiento efectivo para la organización, a base de las necesidades.

7. Desarrollar estrategias efectivas para supervisar a los subalternos.

8. Delinear un programa objetivo para hacer un avalúo de la ejecución de los empleados.

9. Esbozar un sistema eficiente para analizar las tareas de l@s emplead@s.

10.Crear un proyecto pertinente para evaluar la ejecución de l@s emplead@s.

11.Utilizar y diseñar diferentes tipos de herramientas para medir la productividad de los empleados.

12. Instituir un método válido para administrar los salarios de los empleados.

13.Trazar un programa apto para mejorar la productividad del personal.

14.Diseñar un sistema de telecomunicaciones conveniente para una organización.

15.Establecer procedimientos presupuestarios y de control de costos efectivos para la organización.

16.Demostrar cualidades y actitudes positivas de tod@ buen(a) emplead@ de oficina, tales como: responsabilidad, lealtad, discreción, puntualidad, actitud


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positiva hacia el trabajo, espíritu de servicio, buena apariencia personal, seguir instrucciones y buenas relaciones interpersonales con compañer@s y facilitador(a), entre otras.

Texto Quible, Z. K. (2005). Administrative Office Management – An Introduction

(8th ed.). New Jersey: Pearson/Prentice Hall. ISBN 013124510-4

Textos de referencia Aldag, R. y Kuzuhara, L. W. (2005). Mastering Management Skills – A

Managers Toolkit. New York: Thomson/South-Western. ISBN 0324259190

Buller, P. F. y Schuler, R. S. (2006). Managing Organizations and People, Modular Version. New York: Thomson/South-Western. ISBN 0324314574

Burton,S. y Shelton, N. (2005). Procedures for the Automated Office (6th ed). New York: Pearson/Prentice Hall. ISBN 0131121499

Certo, S. C. y Certo, S. T. (2006). Modern Management. New York: Pearson/Prentice Hall. ISBN 0131494708

Hunsaker, P. L. (2005). Management: A Skills Approach. New York: Pearson/Prentice Hall. ISBN 0131441868

Referencias Electrónicashttp://www.gestiopolis.com/ http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/orgsisprod.htm http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/temas5.htm http://www.about.com/business/ http://humanresources.about.com/ http://management.about.com/

Materiales

libreta, lápiz o bolígrafo para notas

Un disquete 3.5” DS,HD – 1.44MB u otro medio magnético/óptico

Computadora con Internet en donde puedan realizar búsquedas de información sobre los diferentes temas o utilizar las disponibles en los laboratorios de la Institución


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http://management.about.com/

http://humanresources.about.com/

http://www.about.com/business/

http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/temas5.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/orgsisprod.htm


http://www.gestiopolis.com/



Contenido

En el transcurso de la sesión se discutirán los temas que siguen. Además, se incluirán temas que el (la) facilitador(a) traiga con el propósito de lograr los objetivos del curso.

Parte I – Principios Gerenciales en la Oficina Administrativa" Capítulo 1 – El Proceso Gerencial " Capítulo 2 – El Proceso Organizativo" Capítulo 3 – El Proceso de Comunicación

Parte II – Administración en el Ambiente de OficinaCapítulo 6 – Equipo y Mobiliario de OficinaCapítulo 7 – Selección del Personal de Oficina

Parte III – Administración del Personal" Capítulo 8 – Desarrollo Profesional del Personal de Oficina" Capítulo 9 – Supervisión del Personal de Oficina" Capítulo 11 – Avalúo de la Ejecución del Personal de Oficina" Capítulo 12 – Análisis de Tareas del Personal de Oficina" Capítulo 13 – Evaluación de las Tareas del Personal de Oficina " Capítulo 14 – Administración del Salario del Personal de Oficina" Capítulo 15 – Medición del Trabajo del Personal de Oficina" Capítulo 16 – Aumento de la Productividad del Personal de Oficina

Parte IV – Administración de los Sistemas de Oficina" Capítulo 19 – Tecnología de la Telecomunicación

Parte V – Administración de las Funciones de la Oficina" Capítulo 25 – Presupuesto y Control de Costo

Evaluación

Exámenes formales........................................................................................50%Se ofrecerán dos exámenes formales, incluido el final. El primero se basará en los temas discutidos en los capítulos 1, 2 y 3. El final cubrirá los capítulos 13, 14 y 15. Podrán ser objetivos, de discusión, combinación de ambos o prácticos y tendrán un valor de 100 puntos cada uno.


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Proyectos de aplicación................................................................................25%" L@s estudiantes harán estudios de casos para los siguientes

capítulos: 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 16, 19 y 25. " También el (la) facilitador(a) podrá desarrollar otras actividades que

estime convenientes para evaluar estos capítulos, como: informes orales, informes escritos, proyectos de aplicación en la Internet, etc.

" Se dará una puntuación de 100 puntos en total para las actividades que se desarrollen por este concepto.

" Se incluyen las siguientes rúbricas y materiales, los cuales el (la) facilitador(a) puede usar como guía para evaluar las actividades que se generen:

_ Anejo E, pág. 38, Instrucciones Informe Escrito - provee sugerencias precisas para preparar trabajos escritos.

_ Anejo F, pág. 40, Criterios Evaluación Informe Escrito - es la matriz de valoración (rubric) que detalla los criterios de evaluación para cualquiera de los proyectos escritos provenientes de lectura de revistas, periódicos o la Internet.

_ Anejo G, pág. 41, Criterios Evaluación Informe Oral_ Anejo H, pág. 42, Lista de Cotejo para Estudiantes – l@s

estudiantes pueden utilizarla como guía cuando vayan a dar una presentación en PowerPoint y asegurarse de que esté lo más correcta posible.

" Los informes escritos deberán teclearse y entregarse con una portada que incluya el nombre, fecha y el número de taller.

" No se aceptarán trabajos en los cuales no se dé crédito a las referencias que utilicen para éstos.

Miscelánea......................................................................................................25%" Asignaciones

_ El (la) facilitador(a) recogerá y evaluará los trabajos que se asignen a l@s estudiantes.

_ Las asignaciones valdrán en total 50 puntos._ Deberán ser tecleadas y entregadas con una portada que incluya

el nombre, fecha y el número de taller." Participación y asistencia (25 puntos):

_ Por participación se entiende:# responder efectivamente a preguntas de compañeros de

clase y del(a) facilitador(a)# contribuir justa y equitativamente como miembro de un

grupo (equipo), de ser necesario# demostrar dominio del idioma y de los conceptos

presentados# contribuir a la discusión en clase# mostrar interés por la discusión en clase# hacer preguntas pertinentes en clase


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# traer información relevante para compartir y presentar a los miembros de la clase

_ Asistencia:# Por la naturaleza del programa y del curso, la asistencia a

clase es compulsoria. Se dará nota, a saber:0 ausencias = 25 puntos1 ausencia = 20 puntos

# Además, el (la) facilitador(a) podrá descontar puntos a discreción por tardanzas o abandono de la clase antes de tiempo.

# La matriz de valoración (rubric) para asistencia y participación es el Anejo D, pág. 37

o También se incluirá en esta nota cualquier prueba corta que se suministre sin previo aviso.

Curva: Nota

100-90 A89-80 B79-70 C69-60 D


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Descripción de las normas del curso: La asistencia es obligatoria y será evaluada. El (la) estudiante debe

excusarse con el (la) facilitador(a) si tiene alguna ausencia y reponer el

trabajo. El (la) facilitador(a) se reserva el derecho de aceptar la excusa y el

trabajo presentado y de ajustar la evaluación, según entienda necesario.

Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer.

Si el (la) estudiante presenta una excusa válida y constatable (ej. médica o

de tribunal), se procederá a citarl@ para un examen escrito de la actividad a

la cual no asistió.

Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el (la) estudiante se

prepare antes de cada taller, según especifica el módulo. Se requiere un

promedio de diez horas semanales para prepararse para cada taller.

L@s estudiantes deben someter trabajos de su propia autoría, por lo tanto,

no deberán incurrir en plagio. Deben dar crédito siempre a cualquier referencia que utilicen.

Las asignaciones o informes escritos deben ser tecleados y entregados con

una portada que indique el nombre, fecha y número de taller.

Si el (la) facilitador(a) realiza algún cambio a este Módulo, deberá discutir los

mismos con l@s estudiantes en el Taller Uno. Además, entregará los

acuerdos por escrito a l@s estudiantes y al Programa.

El (la) facilitador(a) establecerá el medio y proceso de contacto.

El uso de teléfonos celulares está prohibido en el transcurso de los talleres.

No se permite grabar las conferencias sin la autorización previa del (la)

facilitador(a).

El incompleto es un privilegio, por lo que no se adjudicará a ningún

estudiante, a menos que lo solicite.

No está permitido traer niños o familiares a los salones de clases.


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Taller Uno

Objetivos EspecíficosAl finalizar el capítulo 1, l@s estudiantes:

1. Conocerán y estarán capacitad@s para ejercer las funciones de gerente administrativ@.

2. Enumerarán los títulos de puestos disponibles en el área gerencial.3. Sabrán las responsabilidades, retos, preparación académica y otras

calificaciones que debe poseer el (la) gerente [email protected]. Conocerán la evolución de las teorías gerenciales.

Al finalizar el capítulo 2, l@s estudiantes:

1. Identificarán y describirán los principios organizativos.2. Enumerarán las estructuras organizacionales.3. Diferenciarán los conceptos centralización vs. descentralización en la

estructura organizacional.4. Identificarán un esquema organizativo.5. Conocerán la organización informal, dentro de la estructura

organizacional.


1. Enumerarán los elementos del proceso de comunicación.2. Conocerán el flujo de la comunicación vertical y horizontal.3. Distinguirán y sabrán las ventajas y desventajas de la comunicación entre

grupos pequeños y grandes.4. Explicarán el impacto y los elementos de la comunicación no-verbal.5. Mencionarán las barreras que obstaculizan la comunicación efectiva.6. Desarrollarán técnicas para mejorar la capacidad de escuchar bien.7. Aplicarán las destrezas de comunicación efectiva al proceso de toma de

decisiones, en la solución de conflictos y en la implantación de cambios.

Direcciones ElectrónicasCapítulo 1

http://management.about.com/od/careerdevelopment/a/TenThingsToDo.htm http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/64/ltc.htm http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/15/liderequipo.htm http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/53/rasgos.htm


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http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/53/rasgos.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/15/liderequipo.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/64/ltc.htm

http://management.about.com/od/careerdevelopment/a/TenThingsToDo.htm

http://management.about.com/od/careerdevelopment/a/TenThingsToDo.htm



http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%208/habitos.htm http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%202/oncemandamientos.htm http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%203/InteligenciaEmocional.htm http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/13/lidersijefeno.htm http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/vencapi.htm http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/questaca.htm

http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/7.htm http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%201/evolucionadmon.htm

Capítulo 2

http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/estrorgorg.htm http://www.madrimasd.org/revista/revista11/tribuna/tribunas1.asp http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema34_4.htm http://wps.prenhall.com/ca_ph_johns_ob_6/0,9429,1510997-,00.html http://en.wikipedia.org/wiki/Organizational_structure http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/instrudiag.htm http://asso.nordnet.fr/adreg/hitt%20et%20al%20chapitre%2011%20structure%20et%20controle.pdf http://www.umext.maine.edu/onlinepubs/PDFpubs/6108.pdf

Capítulo 3

http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml http://www.aulafacil.com/Didactica/clase1-4.htm http://www.uned.es/ntedu/espanol/master/primero/modulos/teorias-del-aprendizaje-y-comunicacion-educativa/comunica.htm#modelos http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/41/estcom.htm# http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/esticom.htm http://www.marketing-xxi.com/elementos-de-la-comunicacion-comercial-aplicada-98.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/seleccpersonal.htm http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/selecc.htm


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http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/selecc.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/seleccpersonal.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/seleccpersonal.htm

http://www.marketing-xxi.com/elementos-de-la-comunicacion-comercial-aplicada-98.htm

http://www.marketing-xxi.com/elementos-de-la-comunicacion-comercial-aplicada-98.htm

http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/esticom.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/41/estcom.htm#

http://www.uned.es/ntedu/espanol/master/primero/modulos/teorias-del-aprendizaje-y-comunicacion-educativa/comunica.htm#modelos

http://www.uned.es/ntedu/espanol/master/primero/modulos/teorias-del-aprendizaje-y-comunicacion-educativa/comunica.htm#modelos

http://www.aulafacil.com/Didactica/clase1-4.htm

http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml

http://www.umext.maine.edu/onlinepubs/PDFpubs/6108.pdf

http://asso.nordnet.fr/adreg/hitt%20et%20al%20chapitre%2011%20structure%20et%20controle.pdf


http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/instrudiag.htm

http://en.wikipedia.org/wiki/Organizational_structure

http://wps.prenhall.com/ca_ph_johns_ob_6/0,9429,1510997-,00.html

http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema34_4.htm

http://www.madrimasd.org/revista/revista11/tribuna/tribunas1.asp

http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/estrorgorg.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%201/evolucionadmon.htm


http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/7.htm

http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/questaca.htm

http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/vencapi.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/13/lidersijefeno.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%203/InteligenciaEmocional.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%203/InteligenciaEmocional.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%202/oncemandamientos.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%202/oncemandamientos.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%208/habitos.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%208/habitos.htm



Tareas a realizar antes del Taller UnoInstrucciones:

1. Leer concienzudamente los capítulos 1 - 3, págs. 1-58.

2. Contestar las preguntas de repaso de los capítulos 1 - 3, págs. 16-17, 36 y 58.

3. Entregar tecleada la asignación del ítem anterior al(a) facilitador(a) con una portada que contenga el nombre, la fecha y el número de taller.

4. Realizar la tarea 3 de los Proyectos y Actividades para los Estudiantes, pág. 17, las Preguntas de Discusión 1, págs. 36 y 59, y venir preparad@s para discutirlas en clase.

Actividades

El (la) facilitador(a):

1. Se presentará.

2. Realizará una dinámica para que el grupo se conozca.

3. Discutirá los objetivos, normas sobre asistencia, criterios de evaluación, explicará y aclarará las dudas sobre el curso, el módulo y la utilización de éste.

4. Discutirá el Anejo D, pág. 37, Rúbrica para Evaluar la Participación en Clase. Solicitará que l@s estudiantes completen la parte superior de ésta, la desprendan y la entreguen.

5. Aclarará las dudas relacionadas con las tareas del (los) próximo(s) taller(es).

6. Asignará informes orales o escritos, de estimarlo conveniente.

7. Provocará la discusión sobre los conceptos relevantes en cuanto al proceso gerencial y al organizativo.

8. Fomentará e inducirá a la discusión del ítem tres (3) de los Proyectos y Actividades para los Estudiantes, pág. 17, y las Preguntas de Discusión 1, págs. 36 y 59.

9. Recogerá y evaluará las asignaciones que entreguen l@s estudiantes.


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L@s estudiantes:

1. Elegirán al (la) representante de grupo.

2. Participarán en las dinámicas que se generen para discutir los capítulos 1 y 2 y lograr los objetivos del taller.

3. Discutirán junto al (la) facilitador(a) los siguientes temas:a. funciones del(a) gerente administrativ@b. puestos, objetivos y oportunidades de empleo en esta rama c. responsabilidades, retos, calificaciones, profesionalismo,

educación, perfil, roles y destrezas del(a) gerente administrativ@

d. los diferentes movimientos de las teorías gerenciales, como: científico, administrativo, de relaciones humanas y moderno

e. principios organizativos, como: definición de objetivos, marco de control, funciones interrelacionadas, cadena de mando, unidad de mando, autoridad y responsabilidad, tareas asignadas y apoderamiento

f. estructuras organizacionalesg. centralización vs. descentralizaciónh. organigramasi. organización informal j. elementos del proceso de comunicaciónk. flujo de la comunicación vertical y horizontall. ventajas y desventajas de la comunicación entre grupos

pequeños y grandesm. impacto y elementos de la comunicación no-verbaln. barreras que obstaculizan la comunicación efectivao. técnicas para mejorar la capacidad de escuchar bienp. destrezas de comunicación efectiva y aplicación al proceso de

toma de decisiones, en la solución de conflictos y en la implantación de cambios

q. elementos del proceso de comunicaciónr. flujo de la comunicación vertical y horizontals. ventajas y desventajas de la comunicación entre grupos

pequeños y grandest. impacto y elementos de la comunicación no-verbalu. barreras que obstaculizan la comunicación efectivav. técnicas para mejorar la capacidad de escuchar bienw. destrezas de comunicación efectiva y aplicación al proceso de

toma de decisiones, en la solución de conflictos y en la implantación de cambios


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4. Argumentarán sobre el ítem tres (3) de los Proyectos y Actividades para los Estudiantes, pág. 17, y las Preguntas de Discusión 1, págs. 36 y 59.

5. Entregarán los trabajos asignados.

Assessment

1. El (la) estudiante hará el assessment llenando el Anejo A, pág. 34- Diario Reflexivo, o el Anejo C, pág. 36 – Hoja de Autoevaluación del Estudiante.

2. Entregará cualquiera de éstas al finalizar el Taller.

3. Mediante las sugerencias provistas por l@s estudiantes, el (la) facilitador(a) podrá repasar y hacer los ajustes que ameriten para el siguiente Taller.


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Taller Dos

Objetivos EspecíficosAl finalizar el capítulo 6, el (la) estudiante podrá:

1. Planificar, usar la forma de análisis comparativo y adquirir el equipo de oficina.

2. Esbozar las consideraciones en cuanto al mantenimiento, reemplazo y control de inventario del equipo.

3. Conocerá los desarrollos nuevos en cuanto al mobiliario de oficina.4. Implantar medidas de seguridad y estándares de ejecución relativos al

mobiliario.

Al finalizar el capítulo 7, el (la) estudiante podrá:

1. Conocer las diversas fuentes disponibles de dónde obtener información para el reclutamiento de emplead@s.

2. Identificar paso por paso el proceso que se sigue en la selección de emplead@s.

3. Desarrollar programas para administrar exámenes de reclutamiento.4. Dominar el proceso para entrevistar a futuros [email protected]. Conocer los programas de acción afirmativa y las leyes que regulan la

selección de emplead@s de oficina.6. Entender los enfoques que se utilizan al escoger un(a) [email protected]. Conocern cómo monitorear el proceso de selección.


1. Conocerán cómo orientar y adiestrar al personal.2. Enumerarán los principios de aprendizaje que guían el desarrollo de

programas de adiestramiento.3. Organizarán las experiencias de enseñanza-aprendizaje de lo más simple

a lo complejo.4. Desarrollarán técnicas para adiestrar.5. Determinarán cuándo proveer adiestramientos sobre un tema o tarea en

específico.6. Sabrán los aspectos legales que involucra el proceso de adiestrar.7. Percibirán cuándo buscar asesoría para adiestrar al personal.

Direcciones Electrónicas

Capítulo 6

http://sbinfocanada.about.com/od/officedesign/a/budgetdesign.htm?terms=buying+office+furniture+and+equipment

Prep. 15.OCTUBRE.05. Prof. María L. Moctezuma Ruiz, MAOFAD 282 Administración de Oficina

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http://mobileoffice.about.com/cs/homeoffices/bb/officefurniture.htm?terms=buying+office+furniture+and+equipment http://www.lowes.com/lowes/lkn?action=noNavProcessor&sec=esp&p=spanish/Improve/Home_Off.html

Capítulo 7

http://www.mailxmail.com/curso/empresa/seleccionpersonal/capitulo2.htm http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/02s.htm http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/admoncomp/tema12.htm http://sbinformation.about.com/cs/bestpractices/a/aa101302a.htm http://humanresources.about.com/od/selectemployees/p/ apprevu_advice.htm http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/31.htm http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num15/doc10.htm

Capítulo 8

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/emp/intrapreneur.htm#INSTRUM http://www.geocities.com/fdocc2/skinner.htm http://www.infoforhealth.org/pr/prs/sj52/j52chap8_5.shtml http://html.rincondelvago.com/division-del-adiestramiento.html http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no12/Inteligenciaemocional.htm http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/13/hvemocional.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/checking/prueba4.asp http://www.tracenm.com/resources/spanish_flier.php http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%205/autogerencia.htm http://www.gestiopolis.com/lidera/revistas/edic7/eticaadmon.htm http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%202/etica.htm http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%201/evolucionadmon.htm http://humanresources.about.com/cs/training/l/aa081400a.htm http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtml http://humanresources.about.com/od/managementtips/a/conflict_solue.htm http://www.mailxmail.com/curso/empresa/seleccionpersonal/capitulo10.htm http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/15s.htm http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix2.htm http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix.htm


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http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix.htm

http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix2.htm

http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/15s.htm

http://www.mailxmail.com/curso/empresa/seleccionpersonal/capitulo10.htm


http://humanresources.about.com/od/managementtips/a/conflict_solue.htm


http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtml

http://humanresources.about.com/cs/training/l/aa081400a.htm



http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%202/etica.htm

http://www.gestiopolis.com/lidera/revistas/edic7/eticaadmon.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%205/autogerencia.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%205/autogerencia.htm

http://www.tracenm.com/resources/spanish_flier.php

http://www.gestiopolis.com/recursos/checking/prueba4.asp

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/13/hvemocional.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no12/Inteligenciaemocional.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no12/Inteligenciaemocional.htm

http://html.rincondelvago.com/division-del-adiestramiento.html

http://www.infoforhealth.org/pr/prs/sj52/j52chap8_5.shtml

http://www.geocities.com/fdocc2/skinner.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/emp/intrapreneur.htm#INSTRUM

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/emp/intrapreneur.htm#INSTRUM

http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num15/doc10.htm

http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/31.htm

http://humanresources.about.com/od/selectemployees/p/%20%20%20%20%20%20%20%20%20apprevu_advice.htm

http://humanresources.about.com/od/selectemployees/p/%20%20%20%20%20%20%20%20%20apprevu_advice.htm

http://sbinformation.about.com/cs/bestpractices/a/aa101302a.htm

http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/admoncomp/tema12.htm

http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml



http://www.lowes.com/lowes/lkn?action=noNavProcessor&sec=esp&p=spanish/Improve/Home_Off.html

http://www.lowes.com/lowes/lkn?action=noNavProcessor&sec=esp&p=spanish/Improve/Home_Off.html

http://mobileoffice.about.com/cs/homeoffices/bb/officefurniture.htm?terms=buying+office+furniture+and+equipment

http://mobileoffice.about.com/cs/homeoffices/bb/officefurniture.htm?terms=buying+office+furniture+and+equipment



http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/69/contracolectiva.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teocalidad.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/siscon.htm


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http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/siscon.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teocalidad.htm


http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/69/contracolectiva.htm




Tareas a realizar antes del Taller DosInstrucciones:

1. Repasar los conceptos presentados en el Taller Uno.

2. Leer concienzudamente los capítulos 6 - 8, págs. 109-182.

3. Analizar los casos de los Capítulos 6 - 8, págs. 128, 163 y 184, respectivamente, y contestar las preguntas relativas a éstos. El (la) facilitador(a) podrá asignar otro(s) casos. (Valor 30 puntos)

4. Entregar tecleada la asignación al(a) facilitador(a) con una portada que contenga el nombre, la fecha y el número de taller para el cual se preparó el trabajo.

Actividades


1. Aclarará las dudas que tengan l@s estudiantes a base de las preguntas que formulen o de las inquietudes expuestas en el Diario Reflexivo.

2. Discutirá los conceptos nuevos planificados para el Taller.

3. Asignará el examen de los capítulos 1 – 3 para el próximo Taller e indicará el tipo de examen que se administrará.

4. Recordará a l@s estudiantes las tareas que deben realizar para el próximo taller.

5. Aclarará las dudas que surjan sobre los conceptos presentados y las relacionadas con las tareas del próximo taller.


L@s estudiantes:

1. Formularán preguntas o harán comentarios en cuanto a los principios presentados en el Taller anterior.

2. Tomarán notas y harán preguntas a medida les surjan dudas en el transcurso del Taller.


Página 17



3. Contestarán las preguntas y participarán activamente en la discusión de los temas, a saber:

a. planificación, análisis comparativo y adquisición del equipo de oficina

b. mantenimiento, reemplazo y control de inventario del equipoc. tendencias nuevas en cuanto al mobiliario de oficinad. medidas de seguridad y estándares de ejecución relativos al

mobiliarioe. fuentes disponibles para el reclutamiento de empleadosf. proceso para la selección de empleadosg. cómo administrar exámenes de reclutamientoh. proceso para entrevistar a solicitantes de empleoi. programas de acción afirmativa j. leyes que regulan la selección de emplead@s de oficinak. enfoques que se utilizan al escoger un(a) emplead@l. monitoreo del proceso de selecciónm. orientación y adiestramiento del personaln. principios de aprendizaje para desarrollar programas de

adiestramientoo. experiencias de enseñanza-aprendizaje de lo simple a lo complejop. técnicas para adiestrarq. adiestramiento sobre un tema o una tarea en específicor. aspectos legales del proceso de adiestrars. asesoría para adiestrar al personal

4. Se involucrarán en las dinámicas que se desarrollen para lograr los objetivos del taller.

5. Entregarán las tareas asignadas.

Assessment


2. Entregarán la hoja que preparen al finalizar el Taller.

3. Mediante las recomendaciones, el (la) facilitador(a) podrá repasar y hacer los ajustes que ameriten para el próximo taller.


Página 18



Taller Tres


1. Explicarán las diferentes teorías que se relacionan con el rol de liderazgo.2. Enumerarán las funciones del supervisor.3. Identificarán las características de los supervisores efectivos.4. Se familiarizarán con destrezas especiales, conocimientos y

responsabilidades que acarrea un puesto de supervisión.5. Determinarán el tipo de adiestramiento y el momento adecuado en que el

supervisor debe adiestrarse.6. Sabrán la forma correcta de disciplinar y despedir a un empleado.7. Conocerán cómo lidiar con diferentes tipos de violencia en el área de

trabajo.8. Aprenderán a manejar el personal que pertenece a una unión.


1. Explicarán el uso y características de los programas de avalúo de ejecución.

2. Establecerán estándares de ejecución para el personal.3. Describirán los métodos de avalúo de ejecución para los empleados.4. Identificarán los errores de los empleados y definirán de qué tipo son.5. Ejecutarán análisis de avalúo, de ejecución y de entrevista a los

empleados.6. Conocerán el procedimiento que se sigue al ascender de puesto a un

empleado.


1. Conocerán la naturaleza y uso del análisis de tareas.2. Explicarán cómo establecer un programa de análisis de tareas por medio

de cuestionarios, entrevistas, observación, récords diarios o combinación de métodos.

3. Establecerán los usos y redactarán las descripciones de deberes.


http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%201/evolucionadmon.htm http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtml


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http://www.monografias.com/trabajos17/supervision/supervision.shtml



http://www.monografias.com/trabajos2/printeoadmin/printeoadmin.shtml



http://humanresources.about.com/od/managementtips/a/conflict_solue.htm http://www.mailxmail.com/curso/empresa/seleccionpersonal/capitulo10.htm http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/15s.htm http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix2.htm http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/workplaceviol.htm http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix.htm http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/69/contracolectiva.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teocalidad.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/siscon.htmhttp://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema5_2.htm

Capítulo 11

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/avaluos.htm http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/admoncomp/tema12.htm http://www.assessmentcompany.com/Employee_Hiring_Selection.html?OVRAW=%22EMPLOYEE%20SELECTION%22&OVKEY=employee%20selection&OVMTC=standard http://www.assessmentcompany.com/Team_Building_Assessments.html http://www.assessmentcompany.com/Key_Performance_Indicator_Tools.html http://www.capitalhumano.es/ver_detalleArt.asp?idArt=21706&action=ver

http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/insourcing.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/enfoestraadmindepers.htm#TEMA%20NO.%207.%20ENFOQUE%20ESTRATÉGICO%20DE%20LA%20EVALUACIÓN%20DEL%20DESEMPEÑO

Capítulo 12


http://www.ergonomia.cl/tools_anal_tareas.html http://siri.uvm.edu/ppt/tarea_sp/sld005.html http://is.ls.fi.upm.es/udis/miembros/xavier/usabilityframework/actividades/ed_tareas.php http://www.aulafacil.com/CursoRecursosHumanos/IntroBlo.htm

http://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/anadesdis.htmhttp://humanresources.about.com/cs/jobdescriptions/l/aa080402a.htm


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http://humanresources.about.com/cs/jobdescriptions/l/aa080402a.htm

http://www.gestiopolis.com/dirgp/rec/anadesdis.htm

http://www.aulafacil.com/CursoRecursosHumanos/IntroBlo.htm

http://is.ls.fi.upm.es/udis/miembros/xavier/usabilityframework/actividades/ed_tareas.php

http://is.ls.fi.upm.es/udis/miembros/xavier/usabilityframework/actividades/ed_tareas.php

http://siri.uvm.edu/ppt/tarea_sp/sld005.html

http://www.ergonomia.cl/tools_anal_tareas.html



http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/enfoestraadmindepers.htm#TEMA%20NO.%207.%20ENFOQUE%20ESTRAT%C3%89GICO%20DE%20LA%20EVALUACI%C3%93N%20DEL%20DESEMPE%C3%91O



http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/insourcing.htm

http://www.capitalhumano.es/ver_detalleArt.asp?idArt=21706&action=ver

http://www.assessmentcompany.com/Key_Performance_Indicator_Tools.html


http://www.assessmentcompany.com/Team_Building_Assessments.html

http://www.assessmentcompany.com/Employee_Hiring_Selection.html?OVRAW=%22EMPLOYEE%20SELECTION%22&OVKEY=employee%20selection&OVMTC=standard



http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/admoncomp/tema12.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/avaluos.htm

http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/procesoadmvo/tema5_2.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/siscon.htm





http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix.htm

http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/workplaceviol.htm

http://management.about.com/cs/generalmanagement/a/workplaceviol.htm

http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/sindifelix2.htm








http://portal.sre.gob.mx/calidadensre/docs/capproceso.ppt


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http://portal.sre.gob.mx/calidadensre/docs/capproceso.ppt



Tareas a realizar antes del Taller TresInstrucciones:

1. Repasar los conceptos presentados en el Taller Dos.

2. Leer concienzudamente los capítulos 9, 11 y 12, págs. 185-210, 234-271.

3. Analizar y contestar las siguientes Preguntas de Discusión para discutir en clase:

a. pregunta 3, pág. 212 b. pregunta 1, pág. 254c. pregunta 3, pág. 272

4. Analizar los casos y contestar las preguntas relativas a éstos:a. Capítulo 9, pág. 212b. Capítulo 11, pág. 255 c. Capítulo 12, pág. 273

5. El (la) facilitador(a) podrá asignar otro(s) casos, de estimarlo conveniente. (Valor 45 puntos)

6. Entregar las contestaciones a las preguntas de los casos al (la) facilitador(a) con una portada que contenga el nombre, la fecha y el número de taller para el cual se preparó el trabajo.

7. Venir preparad@s para la prueba de los capítulos 1 - 3. Tendrá un valor de 100 puntos.

Actividades



2. Desarrollará diferentes dinámicas para discutir los conceptos nuevos planificados para el Taller.

3. Recordará a l@s estudiantes las tareas que deben realizar para el próximo taller.

4. Fomentará e inducirá a la discusión de las Preguntas de Discusión: pregunta 3, pág. 212; pregunta 1, pág. 254; y pregunta 3, pág. 272.


Página 22





L@s estudiantes:

1. Preguntarán o comentarán sobre los principios presentados en el Taller anterior.

2. Tomarán notas y formularán preguntas a medida les surjan dudas en el transcurso del Taller.


a. teorías del rol de liderazgob. funciones del supervisorc. características de los supervisores efectivosd. destrezas especiales, conocimientos y responsabilidades para

puestos de supervisióne. tipos de adiestramiento y el momento adecuado en que el

supervisor debe adiestrarsef. disciplinar y terminación de empleog. cómo lidiar con diferentes tipos de violencia en el área de trabajoh. manejo del personal unionadoi. uso y características de los programas de avalúo de ejecuciónj. estándares de ejecución k. métodos de avalúo de ejecución l. detección de errores de los empleados y definición del tipo de errorm. análisis de avalúo, de ejecución y de entrevista a los empleadosn. procedimiento para ascender de puesto a un empleadoo. naturaleza y uso del análisis de tareasp. establecimiento de programas de análisis de tareas por medio de

cuestionarios, entrevistas, observación, récords diarios o combinación de métodos

q. usos y redacción de descripciones de deberes

4. Argumentarán sobre las Preguntas de Discusión: pregunta 3, pág. 212; pregunta 1, pág. 254; y pregunta 3, pág. 272.

5. Entregarán los trabajos asignados para el Taller.

6. Harán la prueba de los capítulos 1 – 3.


Página 23



Assessment



3. El (la) facilitador(a) podrá repasar y hacer los ajustes necesarios para el próximo taller a base de las recomendaciones hechas.


Página 24



Taller Cuatro


1. Enumerar los métodos para evaluar las tareas del personal.2. Estar capacitad@s para sugerir la adopción de un método de evaluación

de las tareas.3. Conocer las responsabilidades de un comité evaluador.


1. Explicarán las metas, políticas, procedimientos y responsabilidades del programa de administración de salarios.

2. Conocerán los factores que afectan las escalas salariales.3. Mencionarán los tipos de planes de incentivo existentes.4. Sabrán las tendencias modernas en la administración de sueldos.5. Enumerarán los beneficios requeridos por ley para los empleados.6. Detallarán los beneficios marginales que podrían concedérsele a los

empleados.7. Conocerán las leyes federales que aplican y afectan el sueldo de los

empleados. Al finalizar el capítulo 15, l@s estudiantes:

1. Conocerán la naturaleza, objetivos y ventajas de medir el desempeño de los empleados.

2. Explicarán las características de las actividades de oficina que se pueden medir.

3. Diseñarán programas para medir diversas actividades.4. Utilizarán técnicas de medición, como: producción de récords, muestras

de trabajo, estudio de tiempo, estudio de micro-moción y de tiempo predeterminado.

5. Determinarán diferentes tipos de estándares y las ventajas de establecerlos.

Direcciones ElectrónicasCapítulo13

http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/nuevala.htm http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/edap.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/evaldesempmatias.htm http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%202/evaluaciondeldesempeo.htm


Página 25

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%202/evaluaciondeldesempeo.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/No%202/evaluaciondeldesempeo.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/evaldesempmatias.htm


http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/edap.htm

http://www.gestiopolis.com/canales5/rrhh/nuevala.htm



http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/evaldesempmatias.htm http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/evacomlab.htm

Capítulo 14

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/remeincenuch.htmhttp://jobsearch.about.com/od/salary/ http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/equisal.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/guiaconmpensadosconsul.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/aspimgerh.htm http://humanresources.about.com/gi/dynamic/offsite.htm?zi=1/XJ&sdn=humanresources&zu=http%3A%2F%2Fwww.eeoc.gov%2Fabouteeo%2Foverview_laws.html

Capítulo 15

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/inmedw.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/medydesaruch.htm http://www.gestiopolis.com/Canales4/rrhh/modecuesmedlab.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/mantiemesivan.htm http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/evacomlab.htm


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http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/evacomlab.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/mantiemesivan.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/mantiemesivan.htm

http://www.gestiopolis.com/Canales4/rrhh/modecuesmedlab.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/medydesaruch.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/medydesaruch.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/inmedw.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/inmedw.htm

http://humanresources.about.com/gi/dynamic/offsite.htm?zi=1/XJ&sdn=humanresources&zu=http%3A%2F%2Fwww.eeoc.gov%2Fabouteeo%2Foverview_laws.html



http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/aspimgerh.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/aspimgerh.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/guiaconmpensadosconsul.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/guiaconmpensadosconsul.htm

http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/equisal.htm

http://jobsearch.about.com/od/salary/

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/remeincenuch.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/remeincenuch.htm

http://www.gestiopolis.com/canales2/rrhh/1/evacomlab.htm





Tareas a realizar antes del Taller CuatroInstrucciones:

1. Repasar los conceptos presentados en el Taller Tres.

2. Leer atentamente los capítulos 13 - 15, págs. 274-332.

3. Analizar y contestar las siguientes Preguntas de Discusión para discutir en clase:

d. pregunta 2, pág. 287e. pregunta 1, pág. 314f. pregunta 2, pág. 333

4. Contestar las preguntas de repaso del Capítulo 13, pág. 287, Capítulo 14, pág. 314, y Capítulo 15, pág. 332.

5. Entregar al (la) facilitador(a) con una portada que contenga el nombre, la fecha y el número de taller para el cual se preparó el trabajo.

Actividades



2. Discutirá y promoverá la participación de l@s estudiantes al presentar los conceptos nuevos planificados para el Taller.


4. Fomentará e inducirá a la discusión de las Preguntas de Discusión: pregunta 2, pág. 287; pregunta 1, pág. 314; y pregunta 2, pág. 333.

5. Asignará el examen de los capítulos 13 – 15 para el próximo Taller e indicará el tipo de examen que se administrará.

6. Recogerá y evaluará la asignación que entreguen l@s estudiantes y la prueba teórica administrada.


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L@s estudiantes:

1. Comentarán y preguntarán sobre los principios presentados en el Taller anterior.



a. métodos para evaluar las tareas del personalb. adopción de un método de evaluación de las tareasc. responsabilidades del comité evaluadord. metas, políticas, procedimientos y responsabilidades del

programa de administración de salariose. factores que afectan las escalas salarialesf. planes de incentivosg. tendencias modernas en la administración de sueldosh. beneficios requeridos por ley para los empleadosi. beneficios marginales j. leyes federales que aplican y afectan el sueldo de los

empleadosk. naturaleza, objetivos y ventajas de medir el desempeño de los

empleadosl. características de las actividades de oficina que se pueden

medirm. programas para medir diversas actividadesn. técnicas de medición como: producción de récords, muestras

de trabajo, estudio de tiempo, estudio de micro-moción y de tiempo predeterminado

o. establecimiento de estándares y las ventajas de éstos

4. Argumentarán sobre las Preguntas de Discusión: pregunta 2, pág. 287; pregunta 1, pág. 314; y pregunta 2, pág. 333.

5. Entregarán las tareas asignadas.

Assessment




Página 28



3. El (la) facilitador(a) podrá repasar y hacer los ajustes necesarios para el próximo taller a base de las recomendaciones hechas.


Página 29



Taller Cinco


1. Conocer cómo establecer programas para aumentar la productividad.2. Familiarizarse con diversos métodos para medir la productividad de los

empleados.3. Enumerar e implantar técnicas variadas para aumentar la productividad

de los empleados.


1. Conocerán la naturaleza de las telecomunicaciones.2. Describirán las plataformas existentes basadas en el sistema telefónico.3. Enumerarán diferentes dispositivos de comunicación.4. Conocerán cómo se administran los servicios de telecomunicaciones.5. Señalarán varias estrategias para controlar los costos de las

telecomunicaciones.6. Diferenciarán entre teleconmutación y telecomunicación.7. Sabrán la historia, características y servicios que provee la Internet.


1. Describirán el propósito, ventajas, limitaciones y prerrequisitos para establecer un presupuesto exitoso.

2. Conocerán cómo preparar un presupuesto.3. Establecerán tácticas para el control presupuestario.4. Implantarán técnicas y estrategias para controlar los costos de operación.5. Sabrán cómo tomar acciones correctivas para el control de costos.


http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/66/efiprodpers.htm http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/orgsisprod.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/eco/prodmedmarg.htm http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/motyprod.htm http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/enforede.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/ctcc.htm


Página 30

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/ctcc.htm

http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/enforede.htm

http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/63/motyprod.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/eco/prodmedmarg.htm

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/eco/prodmedmarg.htm



http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/66/efiprodpers.htm




Capítulo 19

http://linux.about.com/cs/linux101/g/Telecommunicati.htm?terms=telecommunications http://mobileoffice.about.com/od/getmobilized/a/remoteagree.htm http://mobileoffice.about.com/od/getmobilized/a/remotepolicy.htm http://mobileoffice.about.com/od/getmobilized/a/selectworkers.htm http://mobileoffice.about.com/cs/telecommutingtips/i/monitoring.htm http://mobileoffice.about.com/od/getmobilized/qt/supquals.htm

Capítulo 25

http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/42/implpresfinbas.htmhttp://sbinfocanada.about.com/od/management/g/budget.htm http://humanresources.about.com/od/glossaryz/g/zero_base.htm?terms=budgeting http://management.about.com/cs/money/a/BuildBudget1001.htm http://management.about.com/cs/projectmanagement/a/PM101d.htm http://www.gestiopolis.com/Canales4/fin/preflexible.htm http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/42/implpresfinbas.htm


Página 31

http://www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos/42/implpresfinbas.htm


http://www.gestiopolis.com/Canales4/fin/preflexible.htm

http://management.about.com/cs/projectmanagement/a/PM101d.htm

http://management.about.com/cs/money/a/BuildBudget1001.htm

http://humanresources.about.com/od/glossaryz/g/zero_base.htm?terms=budgeting

http://humanresources.about.com/od/glossaryz/g/zero_base.htm?terms=budgeting

http://sbinfocanada.about.com/od/management/g/budget.htm



http://mobileoffice.about.com/od/getmobilized/qt/supquals.htm

http://mobileoffice.about.com/cs/telecommutingtips/i/monitoring.htm

http://mobileoffice.about.com/od/getmobilized/a/selectworkers.htm

http://mobileoffice.about.com/od/getmobilized/a/remotepolicy.htm

http://mobileoffice.about.com/od/getmobilized/a/remoteagree.htm

http://linux.about.com/cs/linux101/g/Telecommunicati.htm?terms=telecommunications

http://linux.about.com/cs/linux101/g/Telecommunicati.htm?terms=telecommunications





Tareas a realizar antes del Taller CincoInstrucciones:

1. Repasar los conceptos presentados en el Taller Cuatro.

2. Leer atentamente los capítulos 16, 19 y 25, págs. 335-356, 417-448 y 569-582.

3. Analizar los casos y contestar las preguntas relativas a éstos: a. Capítulo 16, pág. 358b. Capítulo 19, pág. 449c. Capítulo 25, pág. 584

4. Entregar al (la) facilitador(a) con una portada que contenga el nombre, la fecha y el número de taller para el cual se preparó el trabajo. (Valor 45 puntos)

5. Venir preparad@s para tomar el examen de teoría sobre los temas discutidos en los capítulos 13 - 15.

Actividades



2. Discutirá y promoverá la participación de l@s estudiantes al presentar los conceptos nuevos planificados para el Taller.

3. Administrará la prueba teórica de los capítulos 13 – 15.

4. Recogerá y evaluará la asignación y prueba de l@s estudiantes.

L@s estudiantes:

1. Formularán preguntas o harán comentarios en cuanto a los principios presentados en el Taller anterior.



a. implantación de programas para aumentar la productividad


Página 32



b. métodos para medir la productividad de los empleadosc. técnicas para aumentar la productividad de los empleadosd. naturaleza de las telecomunicacionese. plataformas a base del sistema telefónicof. dispositivos de comunicacióng. administración de servicios de telecomunicacionesh. estrategias para controlar los costos de las telecomunicacionesi. teleconmutación y telecomunicaciónj. historia, características y servicios de la Internet k. propósito, ventajas, limitaciones y prerrequisitos para establecer

presupuestosl. preparación de un presupuestom. tácticas para el control presupuestarion. técnicas y estrategias para el control de los costos

operacionaleso. acciones correctivas para el control de costos

5. Contestarán la prueba teórica que suministrará el (la) facilitador(a).

6. Completarán la hoja de evaluación del curso a base de las instrucciones y preguntas en el Anejo I, pág. 43.

Assessment

1. El estudiante hará el assessment llenando el Anejo B, pág. 35 - Diario Reflexivo.



Página 33



ANEJOS


Página 34



Anejo A

Diario Reflexivo

Nombre: Fecha:

OFAD 282 Taller

El uso de un diario reflexivo nos ayudará a conocer y reflexionar sobre el aprendizaje y experiencia que vamos adquiriendo conforme avanza el curso. También provee al (la) facilitador(a) una herramienta para mejorar las técnicas de enseñanza. Es importante recordar que el propósito de éste no es describir o resumir lo que pasó en la clase, sino reflexionar sobre la experiencia de la clase y anotar los sentimientos e ideas sobre ésta. Toma en cuenta las siguientes preguntas al redactarlo:

1. ¿Qué te resultó particularmente valioso, útil o interesante de la clase?

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______________________________________________________________

2. ¿Cómo te sentiste sobre las asignaciones y las actividades o dinámicas desarrolladas? ______________________________________________________________

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3. ¿Qué sugerencias o comentarios tienes para mejorar el trabajo asignado o la experiencia de la clase?

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Anejo B

Diario Reflexivo

Nombre: ________________________ Fecha: _____________________

OFAD 282 Taller Cinco

El uso de un diario reflexivo nos ayudará a conocer y reflexionar sobre el aprendizaje y experiencia que vamos adquiriendo conforme avanza el curso. También provee al (la) facilitador(a) una herramienta para mejorar las técnicas de enseñanza. Es importante recordar que el propósito de éste no es describir o resumir lo que pasó en la clase, sino reflexionar sobre la experiencia de la clase y anotar los sentimientos e ideas sobre ésta. Toma en cuenta las siguientes preguntas al redactarlo:

1. ¿Qué te resultó particularmente valioso, útil o interesante del curso? ¿Piensas que lo presentado en éste te ayudará en la vida personal o profesional?

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

2. ¿Cómo te sentiste sobre las asignaciones y las actividades o dinámicas de la clase? ______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

3. ¿Qué cambios o mejoras sugerirías para mejorar el trabajo asignado, la experiencia o metodología del curso?

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Anejo C

HOJA DE AUTOEVALUACIÓN DEL ESTUDIANTE

Nombre Fecha

Taller

Estimado Estudiante: Esta autoevaluación no constituye parte de la nota del curso. Sin embargo, nos ayudará a reflexionar sobre los aspectos más importantes del mismo. Tu contestación sincera facilitará el proceso en el salón de clases y proveerá al (la) facilitador(a) información valiosa sobre el ambiente y las estrategias usadas en el salón de clases.

Criterios de evaluaciónPuntuación

1 2 3 4Participación (Mostré interés, formulé y contesté preguntas, aporté para el beneficio de la clase.) Vine preparad@ para la clase de hoy (Traje materiales asignados y pude formular y responder a preguntas.)Estuve receptiv@ (Escuché atentamente la opinión o presentación de mis compañer@s.)Facilitación de la clase (Propicié con mi actitud un ambiente saludable y creativo en el salón de clases).

4- Totalmente de acuerdo 3- De acuerdo 2- Parcialmente de acuerdo 1-Necesito mejorar

Observaciones:Contesta las siguientes preguntas :

1. ¿Qué aprendí?2. ¿Qué puedo mejorar?3. ¿Qué recomendaciones puedo hacerle al (la) facilitador(a)?


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Anejo D

RÚBRICA PARA EVALUAR LA PARTICIPACIÓN EN CLASE

Nombre: Curso:

1- Asistencia y puntualidad: ______ 2 - Aportación a la clase: ______

Puntuación Total: __________

0 = Faltó al taller 1-5 = Asistió pero llegó tarde al taller 6-10= Asistió a tiempo 0 = Faltó al taller 1-5 = Participación: poca a regular 6-10= Buena a excelente

CRITERIOS Clase __ Clase __ Clase __ Clase __ Clase __1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

1. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase

2. Demuestra interés en las discusio-nes en clase

3. Contesta preguntas del (la) facilita-dor(a) y sus compañer@s

4. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase

5. Viene preparad@ a clase

6. Contribuye a la clase con material e información adicional

7. Presenta argumentos fundamenta-dos en las lecturas y trabajos de la clase

8. Demuestra atención y apertura a los argumentos de sus compañer@s

9. Contesta preguntas y planteamien-tos de sus compañer@s

10. Demuestra iniciativa y creatividad

Comentarios:


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Anejo E

INSTRUCCIONES INFORME ESCRITO

1. Selecciona un artículo de Internet, revista o periódico de fecha reciente o una lectura de un texto relacionada(o) con los temas discutidos o a discutirse en clase. Utiliza como guía la tabla de contenido del texto del curso. Si vas a realizar una investigación, prepara un informe de los hallazgos. El (la) facilitador(a) deberá aprobar el tema del informe.

2. El trabajo constará de dos a tres páginas mecanografiadas y le darás el formato de informe sin encuadernar.

3. Harás una página de portada para identificarlo. En la portada debe aparecer, además de la identificación, el número de taller para el cual se preparó el trabajo.

4. Si buscas información en la Internet, textos y/o artículos de revista o periódico, debes preparar una ficha bibliográfica de cada una de las referencias. Ésta(s) la(s) harás de la siguiente forma, según la APA:

a. libro1) apellido del autor, iniciales del nombre, fecha (año), nombre del libro (EN CIERRE DE

MAYÚSCULA, subrayado o en itálico) ciudad de publicación: nombre de la casa publicadora

2) ejemplo:Shelly, G. B., Cashman, T. J., y Vermaat M. E. (2001).

Discovering Computers 2002: Concepts for a Digital World. Massachusetts: Course Technology/Shelly Cashman Series.

3) si el libro no tiene nombre del autor (ej. diccionarios, enciclopedias), anota el año de publicación después del título y el resto de la información en el orden de las instrucciones del ítem uno (1)

b. artículo de revista o periódico1) apellido del autor, iniciales del nombre, fecha (año, mes, día o estación del año),

nombre del artículo, nombre de la revista o periódico (EN CIERRE DE MAYÚSCULA, subrayado o en itálico), número(s) de página(s)

2) ejemplo:Kurzweil, R. (2001, septiembre 4). Accelerated

Living. PC Magazine, 151-153.3) si la revista tiene número de volumen, se coloca inmediatamente después de nombre de

ésta 4) si el artículo no tiene nombre del autor, se comienza con el título del artículo y el resto

de la información en el orden de las instrucciones del ítem (1)c. información en línea (on-line)


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1) las referencias a la información que se obtiene de la Internet serán similares a lo establecido en esta sección para libros, artículos de revista o periódico

2) sin embargo, después del nombre del artículo o del libro se escribirá la palabra [en línea] y al final la dirección en donde se puede localizar la información

3) ejemplo:Asociación Internacional de Profesionales

Administrati-vos (1997). Benchmarking the Profession: PSI Membership Profile. Administrative Trends [en línea], p. 1-2. Disponible en www.iaap-hq.org/news_AdministrativeTrends.

5. Ordenarás el proyecto de como sigue: hoja de evaluación (completa la parte superior), portada, informe y copia del artículo o lectura que utilices de referencia.

6. Resume brevemente los hallazgos y da tu reacción, a saber:a. Los hallazgos ¿complementan, contradicen o no se han expuesto en clase? Si

complementan o contradicen lo discutido, explica en qué forma.b. ¿Cuál es tu reacción a la investigación? Piensas que lo encontrado o aprendido de la

investigación aliviará, agilizará o ayudará en alguna forma las tareas que realizas en tu oficina.

c. ¿Te ayudará o mejorará como persona, como emplead@?

7. Se dará evaluación de 0 a aquellos informes que copien literalmente parcial o totalmente texto de las referencias utilizadas.


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Anejo F

CRITERIOS EVALUACIÓN INFORME ESCRITO

TALLER

Nombre Fecha

Tópico

Evaluación:

1. Seguir instrucciones (10 puntos)a. organización del trabajo (1 punto)

b. puntualidad (2 puntos)

c. ficha bibliográfica (2 puntos)

d. completo en todas las partes (5 puntos)

2. Calidad del contenido (mensaje claro y completo, secuencia lógica del mensaje, errores) (35 puntos)

a. resumen/hallazgos/datos expuestos (20 puntos)

b. reacción(es) (10 puntos)

c. gramática (acentuación, puntuación, sintaxis, ortografía) y errores tipográficos (5 puntos)

3. Presentación/formato (5 puntos)a. portada (3 puntos)

b. formato (apariencia general, márgenes, espaciado interlineal, etc.) (2 puntos)

TOTAL (50 puntos)


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Comentarios:


Página 42



Anejo G

CRITERIOS EVALUACIÓN INFORME ORALTALLER

Nombre Fecha

Capítulo o Tópico

1. Puntualidad, responsabilidad, actitud hacia el trabajo y hacia el resto del grupo

2. Claridad en la expresión oral (tono de voz), contacto visual

3. Porte, compostura y seguridad en sí mism@ (apariencia personal adecuada)

4. Dominio del material (presentado en forma clara y concisa)

5. Originalidad en la presentación (leyó o no el material; usó las notas apropiadamente)

6. Contenido en general (resumió claramente los puntos importantes)

7. Utilización de recursos (películas, personas, carteles, pizarra, transparencias, etc.) que ayuden a entender mejor el material

8. Interés y participación de la clase (captó la atención del grupo)

9. Organización y presentación del informe (no utilizó muletillas o manerismos)

10. Distribución de material relacionado al grupo (si aplica)

11. Cooperación con los miembros del grupo (si aplica)

TOTAL

Comentarios:


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Evaluación:

Excelente Bueno Satisfactorio Deficiente

10 - 9 8 -7 6 - 4 3 - 2


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Anejo H

Nombre Fecha

Tema:

Lista de Cotejo para EstudiantesL@s estudiantes deben cotejar el proyecto con esta lista antes de proyectarlo/entregarlo.

Criterio Sí No Peso Total

Mec

ánic

a

1 Técnico El proyecto corre perfectamente sin problemas técnicos o mensajes de error.

2 NavegaciónLos usuarios pueden progresar a un paso lógico para encontrar la información. Todos los botones y herramientas de navegación trabajan como es debido.

3 Gramática y Ortografía El proyecto honra las reglas de gramática y ortografía.

4 Progresión El proyecto está completamente terminado.

Elem

ento

s M

ultim

edia 5 Diseño

La combinación de los elementos de diseño (botones, enlaces, ilustraciones y animaciones) y el contenido comunica claramente las ideas que se intenta.

6 RealceLas ilustraciones, vídeos, audio, efectos 3-D, etc., se usan efectivamente para dar el significado que se pretende.

Estr

uctu

ra 7 Organización La secuencia de la información es lógica y predecible. Las vías a la información son claras y directas.

8 Estructuración El proyecto contiene las diapositivas adecuadas.

Doc

umen

-ta

ción

9 Fuentes Las fuentes son citadas apropiadamente a través del proyecto a base del estilo MLA o APA.

10 Permiso de Fuentes

Los permisos para utilizar textos, gráficas, audio, vídeo, etc., están disponibles.

Cal

idad

del

Con

teni

do

11 OriginalidadEl proyecto muestra evidencia significativa de origi-nalidad e inventiva. La mayor parte del contenido y muchas de las ideas son frescas y únicas.

12 Alineación al Curso

Hay clara evidencia de conexión con el curso. Se hace referencia a hechos, conceptos y recursos citados. L@s compañer@s aprenderán del proyecto.

13 Objetivos Se demuestra que el contenido apoya y trata de alcanzar los objetivos del curso.

14 Contenido Se evidencia que se utilizó un alto nivel de pensa-miento crítico en la creación del proyecto.

15 Conocimiento de la Materia

El conocimiento del tema es evidente a través del proyecto. Toda la información es clara, adecuada y correcta.

Esta lista puede duplicarse para uso en el salón de clases, mientras no se cobre nada por elloy se citen las fuentes como: Midlink Magazine http://www.ncsu.edu/midlink/

o SAS inSchool http://www.SASinSchool.com/(Traducido y adaptado por María L. Moctezuma, junio 2004)


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http://www.SASinSchool.com/

http://www.ncsu.edu/midlink/

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