Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un...

53
RELATOR: PABLO LÓPEZ 20 MAYO 2014 Obradoiro especializado Asesoramento en franquías

Transcript of Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un...

Page 1: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

RELATOR: PABLO LÓPEZ

20 MAYO 2014

Obradoiro especializado

Asesoramento en franquías

Page 2: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

A franquía é un sistema de comercialización que nos permite desenvolver unha actividade comercial sen coñecementos nin experiencia previa.

Asesoramento en franquías

Que é a franquía?

Page 3: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

• Potencian ao emprendedor • Son fórmulas probadas de éxito • De fácil implantación • A súa marca é percibida por enriba dos produtos que comercializan • Conseguen identificarse co cliente • Son uniformes na súa presentación e homoxéneas na súa actividade • Potencian rapidamente a súa imaxe • Melloran a produtividade • Aproveitan as economías de escala • O seu persoal está formado e gozan de asistencia permanente e soporte

Asesoramento en franquías

Que é a franquía? As principais características

Page 4: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías

Page 5: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

. . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos.

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

A franquía non é…

Page 6: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

“Broken Windows” é o título dun artigo publicado en 1.982 por G.Kelling. A teoría apela a que o coidado do vandalismo “menor” prevén y reduce o vandalismo “maior”. A pesar de que a teoría tivo moitos opositores, foi probada por diferentes estudos.

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

A franquía e o fenómeno das fiestras escachadas

En calquera caso, este “efecto das fiestras escachdas” lémbranos como moitas veces aspectos NON FUNDAMENTAIS inflúen de maneira decisiva nos SI FUNDAMENTAIS. Levado ás relacións, como poden se-las existentes entre un franquiador e un franquiado, como o “ambiente”, como “as formas” poden afectar ao equilibrio que sostén dita relación tanto como aspectos máis “core” como poden ser o marxen do produto ou o investimento publicitario.

E é que na franquía, especialmente, ese equilibrio na relación franquiador-franquiado é especialmente inestable. O franquiado recibe mes a mes as facturas dos royalties que inevitablemente suman nun lado da balanza. Mentres no outro suman os seus beneficios, pero tamén todas estas pequenas cousas como a atención, a iniciativa do franquiador cara os seus problemas, a dedicación total do franquiador (non so nos momentos importantes ou nas auditorías de cliente misterioso), a diferenza na xestión de conflitos, etc. etc.

Page 7: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tipos de franquías o Franquía de distribución

O franquiador actúa a modo de central de compras, selecciona e negocia os mellores produtos e as condicións máis proveitosas para os seus provedores. Os produtos que se comercializan neste tipo de franquía poden ser fabricados na propia central ou por terceiros pero sempre se distribúen na rede de forma exclusiva coa marca da franquía. O produto é o elemento de fidelización do franquiado xa que non se pode adquirir a través de terceiros para a súa distribución. O franquiado ten maior liberdade de actuación.

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 8: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tipos de franquías o Franquía de Produción

A empresa franquiadora é a que fabrica os produtos e a propietaria da marca.

Polo tanto, a empresa que fabrica e a que distribúe é a mesma.

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 9: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tipos de franquías

o Franquía de servizo

É o tipo máis dinámico e con máis proxección.

O franquiador do produto cede o dereito a fabricar e comercializar unha fórmula ou o nome xa acreditado que xa demostrou a súa eficacia a nivel de aceptación.

O principal e o “Saber Facer” que debe estar perfectamente protocolizado e reflectido en documentos transmisibles

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 10: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tipos de franquías

o Franquía industrial:

Componse de dos industriais: o franquiador

e o franquiado.

O fabricante do produto cede o dereito a fabricar e comercializar o produto coa marca orixinal. Precisa de fortes investimentos de capital e o vínculo que se forma é de carácter económico e xurídico onde se traspasa tecnoloxía, nome e marca do produto.

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 11: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tipos de franquías

o Franquía-Corner

Prodúcese cando un comerciante tradicional acepta destinar unha parte do seu local de forma exclusiva a unha determinada marca, baixo unha serie de normas.

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 12: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tipos de franquías

o Máster franquía

Consiste en exportar unha franquía dun país de orixe cara outro, a través da figura do "máster franquiado" que será a persoa física ou xurídica á cal o franquiador orixinal vende os dereitos da súa franquía. O máster franquiado é o xestor e o responsable do desenvolvemento da franquía no seu país e encargase de seleccionar aos franquiados adaptando o negocio ás características e esixencias do seu país.

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 13: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tendencias actuais

Franquiados múltiples

Significa que un franquiado abra varias franquías.

Isto reduce os custes de posta en

funcionamento, formación, etc, ofrecendo máis garantías de éxito alguén que xa puxo a funcionar algunha

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 14: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tendencias actuais

Aparición de Microfranquías

e franquías de baixo investimento

http://www.franquishop.com/barcelona/index.php

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 15: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Tendencias actuais

Crecemento do sector saúde e deporte

Produtos e servizos que ofrecen maior calidade de vida e aproveitan o auxe de algúns deportes como o ciclismo

Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 16: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

O uso dunha experiencia e un “saber facer”; que é o conxunto de informacións prácticas, non patentadas, que resultan da experiencia do franquiador, previamente testadas por el mesmo. E segredo, sustancial e identificable.

Asesoramento en franquías

Que nos proporciona a franquía? Asesoramento en franquías

Page 17: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

As vantaxes e os inconvintes “o franquiador”

Asesoramento en franquías

o Rapidez de crecemento o Menor necesidade de persoal o Menor inversión o Redución do risco comercial e financieiro o Obtención de economías de escala o Mellor xestión do punto de venda o Menos sistemas de control o Maior compromiso no negocio pola parte do franquiado

o Comunicación complexa entre os puntos de venda o Decisións do franquiado o Cumprimento dos compromisos o Menor beneficio por punto de venda o Relación non xerárquica franquiador-franquiado o Prestixio e imaxe en mans de terceiros

vantaxes inconvintes

Asesoramento en franquías

Page 18: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

As vantaxes e os inconvintes “o franquiado”

Asesoramento en franquías

o Ser propietario dun negocio acreditado, con resultados probados o Redución de riscos o Obtención de experiencia e “saber facer” o Formación incial e asistencia continuada o Zona de exclusividade o Marketing e publicidade o I+D do franquiador o Economías de escala

o Pago de dereitos de entrada e royaltis o Non é propietario da marca o As principais decisións tómaas o franquiador o Normas e directrices impostas o Marxe de actuación limitado o Vinculado ao éxito do franquiador e dos demais franquiados

vantaxes inconvintes

Asesoramento en franquías

Page 19: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

É a forma máis rápida de acceder ao mundo empresarial, sendo o teu propio xefe.

Reduce o risco inicial de todo negocio, cunha inversión económica moi similar aos negocios independentes.

Imaxe de marca recoñecida dende o inicio da actividade.

A franquía permítenos reduci-la curva de aprendizaxe na adecuada xestión do negocio.

Podemos dispoñer dunha estrutura organizativa, de formación, de marketing, de I+D y de economía de escala común a toda a cadea.

Continua actualización do modelo ( produto, xestión, imaxe, etc .)

Resumindo as vantaxes… Asesoramento en franquías

Page 20: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Riscos asociados á xestión do franquiador.

Limitacións na posible venda do negocio.

Perda de liberdade para desenrolar un negocio según o seu criterio.

Influenza de outros establecementos mal xestionados da rede.

Resumindo os inconvintes… Asesoramento en franquías

Asesoramento en franquías

Page 21: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

Cando buscamos, cando investigamos, cando vixiamos …

Asesoramento en franquías

Datos Anos 2008-2013 (Fonte elaboración propia a partir de datos AEF e Esade)

Page 22: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

Cando buscamos, cando investigamos, cando vixiamos …

Asesoramento en franquías

Datos Anos 2008-2013 (Fonte elaboración propia a partir de datos AEF e Esade)

Page 23: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

Cando buscamos, cando investigamos, cando vixiamos …

Asesoramento en franquías

Sectores mais destacados Ano 2013 (Fonte elaboración propia a partir de datos AEF)

Servizos

Retail

Hostalería

A pesar de que a franquía está consolidada como un dos negocios máis exitosos pola crise tamén se viu prexudicada. No 2.008 empezase a ver como esta fórmula reduce o número de establecementos e non xera emprego. Os negocios do mercado inmobiliario, as viaxes perden importancia, mentres que os servizos aos automóbiles convértense na actividade de maior crecemento, xunto con centros de saúde, e de beleza que viven momentos de gran expansión. Ademais de hostalería e deporte

Page 24: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

Cando buscamos, cando investigamos, cando vixiamos …

Asesoramento en franquías

Sectores máis destacados

Viaxes: Produciuse unha baixada Papelerías: Sofren un crecemento modesto Axencias inmobiliarias: Caída importante Saúde: Un dos negocios de franquías hoxe por hoxe máis prometedores Beleza: Prevese que a tendencia positiva se manteña Servizos financieiros: Quizá dos sectores más prexudicados Cafeterías: Ofrece oportunidades aínda que non sexa o sector máis renovado Servizos para automóbiles: É un sector con futuro cunha demanda en crecemento

Baseándonos en estudos realizados a finais do 2012 que anticipaban o comportamento de diferentes sectores analizamos que:

Page 25: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

Cando buscamos, cando investigamos, cando vixiamos …

Asesoramento en franquías

Sectores mais destacados (continuación…)

Decoración: Ofrece grandes garantías cara o futuro. Hostalería: A franquía está asentada como fórmula comercial Tendas especializadas: Necesitan introducir novos elementos e renova-la oferta Informática e telecomunicacións: As franquías apostan pola proximidade e conseguir un volume de compra entre os fabricantes Tinturerías: É necesaria a innovación e a tecnoloxía neste sector Moda: Espérase unha pronta recuperación

Venta automática: En inversións alcanzables pódese encontrar oportunidades de negocio Transporte: Viu freada a súa expansión pola crise pero isto considerase pasaxeiro esperando que o sector volva a crecer pronto

Page 26: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

SIF (Salón Internacional da Franquía) en Valencia http://www.saloninternacionalfranquicia.com/ Expofranquicia en Madrid http://www.ifema.es/expofranquicia_01/ BIZNEGOCIOS (Bizfranquicias) en Barcelona http://www.bizbarcelona.com/ FranquiAtlántico en Vigo http://www.franquiatlantico.com/ Franquishop (itinerante) http://www.franquishop.com/barcelona/index.php

Asesoramento en franquías

As feiras máis destacadas en España

Cando buscamos, cando investigamos, cando vixiamos …

Asesoramento en franquías

Page 27: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Seleccionar un sector que nos chame a atención e motive, xa que haberá que traballar duro. Non confundir unha oportunidade de negocio con unha franquía. En España desenvólvense na actualidade 868 marcas en réxime de franquía, seguro que algunha se adapta ao noso perfil.

Asesoramento en franquías

Que recomendar?

Asesoramento en franquías

Page 28: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

A persoa emprendedora pode ter perfís moi diferentes según a súa personalidade, pero tamén é certo que existen características comúns a todas elas.

Exercicio (clasificacións…)

Asesoramento en franquías

Isidre March e Rosa María Yagüe (1997) clasifican a figura emprendedora (tanto home como muller) da seguinte maneira: • O emprendedor da oportunidade: buscador de novas vías de éxito. • O emprendedor carismático ou creativo: conducido por unha idea innovadora. • O emprendedor convencional: entusiasta da creación de empresas. • O científico/investigador transformado en líder ou inventor- emprendedor como contraposición del xestor- emprendedor.

Page 29: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

Exercicio (clasificacións...)

Asesoramento en franquías

Dentro da literatura dedicada ao estudo dos diferentes perfís da persoa emprendedora, varios autores, fan alusión a tres piares clave: • O primeiro o seu perfil demográfico (idade, experiencia, educación, clase social, etc...) • O segundo o seu perfil psicolóxico de onde se desprenden certos rasgos empresariais e personaxes como o compromiso, confianza, superación, intelixencia, etc.... • O terceiro dos perfís é o perfil sociolóxico no cal se fai referencia aos factores que impulsan a creación e teñen que ver co entorno onde se move a persoa emprendedora

Page 30: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

A que tipo de emprendedor lle recomendarías unha franquía?

Asesoramento en franquías

Exercicio

Asesoramento en franquías

Page 31: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

o Preguntar a outros franquiados

o Analizar as claves de éxito e comprobalas

o Analizar a notoriedade real da marca ou se é relativamente

nova os proxectos de futuro que ten para promocionala

o Asegurarse que nos van formar, asesorar e apoiar ben sobre

todo ao principio

o Analizar a estrutura que ten a empresa franquiadora ao

servizo do franquiado

o Plantexarse a franquía como se fora un proxecto propio,

orixinal noso.

o Analizar as contas do franquiador

o Aperturas e peches das franquías

Asesoramento en franquías

Recomendacións (non todo é ouro…)

Asesoramento en franquías

Page 32: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

A fórmula do éxito en franquía é unir un concepto probado, cun emprendedor co perfil adecuado, unha ubicación idónea e os recursos financieiros necesarios.

Asesoramento en franquías

Conclusión

Asesoramento en franquías

Page 33: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

O ASESORAMENTO BÁSICO

¿Qué debe coñecer o franquiado?

Page 34: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

-Utilizar a marca, a imaxe corporativa e o modelo de negocio da rede de franquías durante o tempo estimado no contrato. -Adquirir el "know-how" do franquiador. Debe ser un Saber Facer real, orixinal e específico, que se actualice regularmente. -Asistencia preliminar para a posta en marcha do seu establecemento. -Formación previa. -Asistencia inicial na implantación do seu negocio. -Formación permanente. -Distribución e subministración. -Exclusividade territorial.

Asesoramento en franquías

Dereitos do franquiado

Asesoramento en franquías

Page 35: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

-Dispoñer dun local adecuado para desenrolar a actividade comercial, e realizar neste os investimentos necesarios para manter a imaxe da marca franquiadora. -Solvencia económica e profesional. -Dispoñer do equipo humano. -Compras ao franquiador, central de compras ou provedores recomendados. -Non realizar ningún tipo de competencia desleal.

Asesoramento en franquías

Obrigas do franquiado

Asesoramento en franquías

Page 36: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

-Respectar e aplicar a política comercial, así como as normas de establecemento e instalacións. -Relación honesta co franquiador, o cal lle deberá subministrar información periódica da xestión e traxectoria das vendas. -Permitir o franquiciador o acceso aos estados contables e facilitando as labores de inventario. -Esforzos para incrementar a notoriedade da marca franquiada. -Abono das cantidades económicas pactadas en lugar e tempo. -Asumir un compromiso persoal coas normas e coa disciplina. -Dispoñer da organización necesaria para prestar servizo. -Contribuír ao éxito da rede estudando e resolvendo conxuntamente co franquiciador los problemas que poda.

Asesoramento en franquías

Obrigas do franquiado

Asesoramiento en franquicias

Page 37: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

1.- Fluxo de peóns. Decantarémonos polo que teña un maior tráfico de persoas. De feito, son os clientes potenciais os que garantiran a nosa supervivencia. 2.- Tráfico rodado. Qué tipo de vehículos e cantos pasarán polo noso establecemento. 3.- Facilidade de aparcamento. Estar posicionados en zonas onde o aparcamento está garantido ou é sinxelo de localizar é un factor moi positivo. 4.- Ben comunicado. A dispoñibilidade do transporte público, o acceso dende vías importantes e a facilidade no reaprovisionamiento do local e no reparto a domicilio deben ser examinados á hora de elixir a ubicación idónea dunha tenda. 5.- Tecido comercial. Debemos analizar dous aspectos: por un lado, a competencia; e por outro, as tendas que complementan aos nosos artigos. É importante ubicarse en zonas activas comercialmente.

Asesoramento en franquías

Criterios de elección da ubicación

Asesoramento en franquías

Page 38: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

6.- Situación do local. A distancia con respecto á zona máis comercial é fundamental; si o local está lonxe dos lugares habituais; a posición. 7.- Visibilidade do establecemento. Unha boa visibilidade implica que o noso local poida ser visto por peóns e dende os vehículos. É dicir, publicidade á vista. 8.- Réxime do local. Alugado ou comprado. 9.- Amplitude característica. No só a su aparencia externa, tamén hai que ter en conta, a interna: os metros cadrados, o espazo, a distribución das zonas, o lugar para colocar os estantes. 10.- Reformas necesarias. Hai que valorar si hai que facer reformas, cáles son necesarias y el custe.

Asesoramento en franquías

Criterios de elección de ubicación

Asesoramento en franquías

Page 39: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

1. ¿Dispón o franquiador dunha base financeira segura coa que proporcionar o apoio permanente que necesita el franquiado? 2. ¿Cál é a cota inicial esixida? 3. Si o franquiado potencial está traballando actualmente, é importante que elixa o momento da súa renuncia. Se cambia de lugar para adquirir a Franquía, ten que ter en conta a financiación necesaria, hipotecas, etc. 4. O franquiador cobrará unha cota inicial para cubrir os custes dos servizos que proporciona. Si non cobra esta cota ou se cobra unha superior á esperada, podería tratarse dunha falta de vontade de proporcionarlle eses servizos iniciais ou permanentes. 5. ¿Son realistas os planes de rendibilidade? ¿Serán suficientes os beneficios para amortizar os créditos e permitir o crecemento? 6. ¿Cál é royalty permanente? 7. ¿Subministrará o franquiador o stock de mercancías e os equipos necesarios así como o seu apoio?

Asesoramento en franquías

¿Qué se lle debe preguntar ao franquiador?

Asesoramento en franquías

Page 40: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

É un documento final que regula os dereitos e obrigas de franquiado e franquiador durante a vixencia da relación. É o medio de evitar sorpresas desagradables, e así evitar conflitos. CONTRATO DE FRANQUICIA Deberá incluír:

-A cesión da marca ao franquiado -A transmisión do Know-How (Saber Facer) -A prestación de asistencia continuada ao franquiado mentres dure o contrato

Si faltase algún de estes tres elementos non se podería cualificar o acordo como de franquia.

Asesoramento en franquías

O contrato básico

Asesoramento en franquías

Page 41: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asociacións De franquiados AEDEF (Asoc. Esp. para el Desenvolvemento e Defensa do Franquiado) Asociacións internas de franquiados (cando unha rede ten un tamaño considerable asócianse para negociar coas centrais da franquía)

De franquiciadores AEF (Asociación Española de Franquiciadores) Integradas en AEF: Ej. AFA (Asoc. De Franquiadores de Aragón), … APMF (Asociación de pequeños y medianos franquiciadores), …

Asesoramento en franquías

Page 42: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

O CONTRATO

Análise básico

Page 43: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

ÍNDICE 1. Introdución

2. Estrutura do contrato de franquía

3. Pacto de exclusividade e non competencia

4. Relación xurídica franquiador - franquiado

Page 44: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

INTRODUCIÓN O elemento clave da franquía é o contrato de franquía. Neste contrato fixan as condicións que van

rexer nas relacións entre o franquiador e franquiado.

• QUE É CONTRATO DE FRANQUÍA: El contrato é un requisito imprescindible, de forma que si non se estableceu un contrato podemos afirmar que no existe franquía. Pódese definir da seguinte maneira: “ Contrato polo que o Franquiador, a cambio dunha contraprestación económica, transmite ao Franquiado un saber facer (know- how) sustancial, secreto e identificado, así como unha asistencia en materias técnicas e/ou comercial, para que os aplique ao seu negocio, permitíndolle e obrigándolles a usar uns signos distintivos e prestándolle unha asistencia continuada, a cambio dunha contraprestación económica” Hai que remarcar que a non − obrigación do franquiador e franquiado a suxeitarse a un contrato tipo presenta como vantaxe a flexibilidade, é dicir, que o contrato poida adaptarse ás persoas, situacións, etc. Polo contrario o principal inconveniente ven dado pola posición de superioridade do franquiador sobre o franquiado, que ocasiona, moi frecuentemente, que para este último sexa un contrato de adhesión.

Page 45: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

INTRODUCIÓN • PRINCIPIOS QUE DEBEN REXIR O CONTRATO DE FRANQUÍA: CONTRATO EQUILIBRADO: para que a franquía teña éxito é esencial que tanto o franquiador como o franquiado, como resultado da converxencia de esforzos comúns, obteñan beneficios adicionais aos que poderían conseguir actuando de forma independente. O contrato ha de reflectir os intereses dos membros da cadea de franquías, protexendo os dereitos de propiedade industrial e intelectual do franquiador e mantendo a identidade común e a reputación da cadea de franquías. CONTRATO COMPLETO: o contrato de franquía debe ser completo, é dicir, debe incluír e prever tódalas circunstancias, situacións e problemas que afecten ás relacións entre franquiador e franquiado. CONTRATO PRECISO: a precisión no contrato de franquía fai referencia a que non poida dar lugar a diferentes interpretacións, é dicir, que no admita ambigüidades entre as partes. Polo tanto, matizacións sobre calquera aspecto para una mellor compresión do mesmo deben ser recibidas con agrado por franquiador e franquiado. O contrato de franquía descansa no piar da mutua confianza e os contratantes teñen que unir os seus esforzos para evitar malentendidos nas súas relacións recíprocas. O contrato de franquía debe definir sen ambigüidade as obrigacións e responsabilidades das partes, así como calquera outra cláusula de colaboración.

Page 46: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

INTRODUCIÓN

• APARTADOS DO CONTRATO DE FRANQUÍA QUE DEBEN EXPLICAR CLARAMENTE PARA O CONTROL DO FRANQUIADO: •As normas de control establecidas polo franquiador ao franquiado: cómo se van a desenvolver as inspeccións, en que van a consistir, a aceptación dos controis, a colaboración no control, etc. •A forma de levar la contabilidade el franquiado, a posta ó día da mesma, a súa posta a disposición do franquiador. •Subministrar ao franquiador os datos e estatísticas na forma e periodicidade esixidas. •A recollida de información do mercado nas mesmas condicións do apartado anterior. •A obrigación para o franquiado dunhas vendas mínimas.

Page 47: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

INTRODUCIÓN

• LEXISLACIÓN. O CONTRATO DE FRANQUÓA HA DE ESTAR DE ACORDO CON: •Dereito Nacional:

Lei 7/ 1999 de Ordenación do Comercio Minorista, art. 62: “Actividade comercial de franquía”: “aquela que se leva a efecto en virtude dun acordo ou contrato polo que unha empresa, denominada franquiadora, cede a outra denominada franquiada, o dereito á explotación dun sistema propio de comercialización de produtos ou servizos”. R.D. 201/2010 Exercicio da actividade comercial en réxime de franquía e comunicación de datos ao rexistro de franquiadores. Modificado por R.D 419/2006. Código Civil, títulos I y II, Libro IV Obrigas e Contratos (art. 1088 y ss., 1245 y ss, y 1278 y ss. Código do Comercio (art. 51 al 53) Lei Xeneral para a Defensa de Consumidores e Usuarios Lei sobre Marcas Lei sobre Patentes Lei Propiedade Intelectual Lei sobre a Defensa da Competencia (R:D 157/1992 que a desenvolve) Lei sobre Competencia Desleal

•Dereito da Comunidade Europea: Regulamento 2790/99 dea Comisión de 22 de decembro de 1999. Aplicación do apart. 3 art. 81 del Tratado da CE a determinadas categorías de acordos verticais e prácticas concertadas: recolle obrigas básicas necesarias para a articulación deste tipo de acordos, e decláraas necesarias para unha debida protección dos dereitos de propiedade intelectual cedidos polo franquiador.

•Código Deontolóxico Europeo da Franquía: Código de boas costumes e boa conduta dos usuarios da franquía en Europa (no substitúe os dereitos nacionais ou europeos)

Page 48: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

ESTRUTURA Do CONTRATO DE FRANQUÍA PUNTOS ESENCIALES DO CONTRATO DE FRANQUÍA :Nunca podería existir un contrato estándar xa que non existe unha lei que contemple todas aquelas vicisitudes que poidan acontecerlle ás partes intervenientes.

1. Dereitos do franquiador

2. Dereitos do franquiado

3. Bens e/ou servizos obxecto da franquía

4. Obrigas do franquiador

5. Obrigas do franquiado

6. Condicións económicas da franquía

7. Duración do contrato

8. Condicións para a renovación d contrato

9. Condicións nas que se podería facer unha cesión dos dereitos do contrato e dereito preferente de compra (dereito de retracto) do franquiador

10. Condicións de uso dos signos distintivos, marca, marca de servizos, rótulo, logo, etc

11. Dereito do franquiador a cambiar o concepto da súa franquía

12. Causas de rescisión do contrato

13. Condicións para que o franquiado recupere todo o elemento corporal ou incorporal que lle pertenza (caso de rescisión de contrato antes do prazo previsto)

Page 49: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

PARTES DO CONTRATO DE FRANQUÍA :

Obxecto do contrato e o seu alcance

Relación xurídica e natureza

Pacto de exclusividade

Pacto de non competencia

Datos do local do franquiado

Aprovisionamento da franquía

Características sobre a explotación

Dereitos de explotación industrial

Dereitos de utilización de know- how

Dereitos sobre a asistencia técnica

Dereitos sobre la asistencia comercial

Publicidade e marketing

Pólizas de seguro

Sistemas administrativos r contables

Prezos

Canons

Sistemas de control e inspección

Cesión do contrato

Entrada en vigor da franquía

Formación inicial e continuada

Resolución do contrato e os seus efectos

Indemnizacións

Sobre o persoal

Cumprimento de requisitos legais

Domicilio das partes

Nulidade do contrato

Tribunais de competencia

ESTRUTURA DEL CONTRATO DE FRANQUICIA

Page 50: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

PACTO DE EXCLUSIVIDADE Unha das características da franquía é que o franquiador concede ao franquiado un área, zona ou territorio de exclusividade. Isto supón que o franquiador ten perfectamente deseñado as diferentes áreas territoriais que comprenden o su mercado e que as vai a ir concedendo en exclusividade aos diferentes franquiados.

A extensión de esta área pode ser moi distinta dependendo do tipo de franquía e produtos ou servizos comercializados. Un área ou zona pode ser dende un continente ou un país ata un barrio ou unha rúa dunha cidade.

Polo tanto debe ser consciente da importancia que deseñar as áreas comercias do franquiador con anterioridade á posta en marcha da cadea: os territorios deben ser os adecuados para o éxito dos negocios franquiados e deben unha validez temporal sen modificacións sustancias. Contrasta este plantexamento coa realidade de moitas cadeas que van configurando e concedendo exclusividades territoriais sen un deseño previo ou pouco formalizado. “O franquiado explotará a franquía concedida en ámbito territorial e a súa extensión, é dicir, zona de unha cidade e datos de identificación do local. O franquiador obrigase a non outorgar ningunha outra franquía en dito ámbito territorial, e igualmente obrigase a no prestalos servizos obxecto da franquía por si mesmo e a impedir a competencia activa de outros franquiados sobre este territorio”

Page 51: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

PACTO DE NON COMPETENCIA A franquía supón a transmisión ao franquiado dunha serie de coñecementos, técnicas, saber facer, etc., que o converten nun potencial competidor do franquiador si emprega ou divulga a outros as claves do negocio.

Por suposto que dependendo da actividade franquiada, a marca, a tecnoloxía empregada, a diferenciación de produtos, etc., pode ser máis ou menos difícil reproducir o formato da franquía por parte dun franquiado prescindindo do franquiciador e do seus signos distintivos. Pero en todo caso, as cláusulas sobre o segredo do contido e os acordos deben figurar no contrato de franquía.

“O franquiado absterase de abrir un establecemento, xa dentro ou fóra do territorio expresado, así como, en xeral, de exercer un comercio similar ao que e obxecto da franquía durante a vixencia deste contrato, nin directa nin indirectamente a través de persoas físicas ou xurídicas interpostas, sexan socios ou sociedades participadas polo franquiado, xa sexa mediante arrendamento, adquisición, explotación ou toma en franquia de negocios similares.

O franquiado absterase así mesmo de prestar asistencia comercial ou técnica, ou de permanecer como empregado en negocios similares

Do mesmo modo, absterase de exercer un comercio similar ao que é obxecto desta franquía nos termos expostos, durante XXX (años o meses) seguintes á expiración do contrato”

Page 52: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

RELACIÓN XURÍDICA ENTRE FRANQUIADOR- FRANQUIADO

A concesión dunha franquía non supón en ningún caso a creación dun vínculo laboral entre franquiador- franquiado.

A franquía outorgada polo contrato figura como negocio propio do franquiado, que o mesmo conducirá o seu propio risco e ventura asumindo os resultados do mesmo.

O FRANQUIADOR NON SE RESPONSABILIZA DE QUE O FRANQUIADO OBTEÑA OU NON BENEFICIOS NA EXPLOTACIÓN DO ESTABLECEMENTO OBXETO DA FRANQUÍA.

O FRANQUIADOR NON SERÁ RESPONSABLE DAS PÉRDAS NIN DE QUE O FRANQUIADO NON OBTEÑA OS RESULTADOS. SEMPRE E CANDO NON FORA DEMOSTRABLE QUE O FRANQUIADOR ABANDONOU A SÚA SORTE AO FRANQUIADO.

Page 53: Obradoiro especializado...Algúns exemplos de negocios que se desenvolven en franquías . . . un investimento no que outros realicen a xestión e o traballo por nos. Asesoramento en

Asesoramento en franquías

Grazas Pablo Lopez

[email protected]