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TALLER “EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO: RETOS PARA INICIAR

UNA EXPERIENCIA EXITOSA”

“Los emprendimientos empresariales logran mayor

contribución a la igualdad y al mejoramiento de la

calidad de vida de las mujeres, cuando son

acompañados por procesos de empoderamiento que

cambian sus relaciones de poder desde lo íntimo

personal hasta lo macrosocial.” (Malena de Montis)

OBJETIVO Fortalecer la formación y capacidades técnicas de las participantes, para desarrollar

pequeños emprendimientos económicos.

TEMAS

1. “Yo” la mujer, “Yo” la emprendedora.

2. Mi negocio y mi futuro.

3. Mi mercado y mis clientes.

4. Mis compromisos de cambio.

“YO” LA MUJER, “YO” LA EMPRENDEDORA

¿Qué se entiende por emprendedor?

Individuo (hombre o mujer) con visión de

negocio que tiene la sensibilidad para

detectar oportunidades y la habilidad y

tenacidad para convertirlas en rentabilidad.

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La capacidad de emprender consiste en saber observar y escuchar, y transformar

esa información en acciones que contribuyan al bienestar propio y social.

Mujer emprendedora: es aquella que tiene

la capacidad de saber equilibrar su familia, su

negocio y sus sueños.

Mujer dedicada a la búsqueda de

oportunidades más allá de sus recursos

económicos.

Mujer con afán de triunfo y un fuerte deseo

de independencia, superación personal y

económica.

Mujer soñadora y realizadora de un mejor futuro personal y grupal. Apasionada por

el cambio y la mejora continua.

¿De dónde surge el deseo o la necesidad de emprender?

Buscar permanentemente el

empleo ideal

• Realización personal, profesional y económica

Crear tu propio empleo - AUTOEMPLEO

• Trabajar por tu cuenta sin objetivos

empresariales

Crear tu empresa

• Una visión empresarial

Saber observar y escuchar a las personas

Saber observar y escuchar los cambios

Saber observar y escuchar a la historia.

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“La emprendedora no realiza su actividad de negocios simplemente por el afán de

lograr resultados monetarios, hay un componente motivacional mucho más fuerte

que es el deseo de lograr hacer un buen trabajo. La utilidad es simplemente una

medida de lo bien que el trabajo se está haciendo y no el fin en sí mismo”.

Una buena idea de negocio busca una

oportunidad en el mercado para producir un

producto o servicio, para innovar un proceso,

para mejorar algo que ya existe, etc. que

satisfaga las necesidades de LAS

PERSONAS.

7 RETOS DE UNA EMPRENDEDORA Y SU EMPRENDIMIENTO: (Maira Bones.

Colombia)

Las emprendedoras día a día se enfrentan a grandes retos en los que sus iniciativas

podrían estar en situación de riesgo si no se tienen las habilidades necesarias para

enfrentarse a ellos. Alguno de los retos a los que se enfrentan los emprendedores

son:

Reto 1. Ser adaptativa

El mercado y el estilo de vida de las personas están en constantes cambios. Por lo que siempre se debe estar un proceso de adaptabilidad en la forma como se llega y se captan los clientes.

Reto 2. Tomar decisiones

Emprender es sinónimo de independencia y autonomía en donde el único líder al mando debe tomar decisiones acertadas respecto a los problemas del día a día y la forma como se deben resolver.

Reto 3. Marcar precedentes ante la competencia

Las emprendedoras se enfrentan a un mercado donde prevalecen empresas con trayectoria. Pero, esto debe convertirse en un motivante para ser capaces de llegar y marcar la diferencia con sus productos, diseños y publicidad. Olvidándose por completo de la idea de llegar como… y pensar en ser diferente porque a las personas les gusta la novedad.

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Reto 4. Dejar de vivir en la incertidumbre

Es evidente que comenzar algo nuevo genera una incertidumbre constante por no saber si tendrá éxito, los clientes estarán satisfechos, si serán acertadas las estrategias de marketing utilizadas y muchas cosas más. La recomendación para vencer este reto es planear, no dejar nada al azar, establecer un contacto más cercano con los clientes donde ellos expresen su opinión y sobretodo creer en lo que se hace fielmente porque de lo contrario jamás se lograra el éxito.

Reto 5. Saber reconocer las oportunidades

Las emprendedoras deben aprender a buscar y reconocer las oportunidades que se les presentan en todos los lugares. Especialmente, en los inesperados porque son justamente en estos en los que se tejen cosas grandes.

Reto 6. La soledad

Al iniciar se enfrenta al reto de estar sola con una iniciativa en la que nadie cree ni apuesta por ella. Pero, no hay que desanimarse porque las grandes ideas siempre empiezan así. Ejemplo de ello son Walt Disney Productions y Coca Cola, y miremos donde están hoy por hoy. Por eso, aunque en ocasiones no se encuentre apoyo hay que seguir luchando firmemente por lo que se cree.

Reto 7. Reinventarse permanentemente

La innovación y la creatividad son dos habilidades que toda emprendedora debe tener para lograr tener éxito. Este es tal vez, el reto más grande porque la brecha entre el éxito y fracaso es más estrella. Los retos que deben superar las emprendedoras son muchos pero si son capaces de vencerlos lograrán triunfar en los negocios y su vida personal.

MI NEGOCIO Y MI FUTURO

Mi visión

Es la situación que se quiere alcanzar en la vida.

Para que las mujeres avancen en sus procesos de

empoderamiento es clase que ellas de imaginen

como mujeres con poder, que tomas decisiones y

controlan sus vidas. Ese sueño les permite trazar los caminos para alcanzarlo.

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Mi visión empresarial

Es la condición ideal o estado al que se

quiere llevar a un negocio en un tiempo

determinado con un propósito de

crecimiento. Debe de responder a la

pregunta ¿Qué y cómo quiero que sea

mi negocio en los próximos años?

Recoge nuestras aspiraciones, por tanto, los distintos esfuerzos y acciones en los

distintos ámbitos de nuestras vidas que tenemos que realizar, encaminados a

conseguir esas aspiraciones. Los distintos ámbitos están entrelazados, inciden unos

en otros ya que la vida no se vive a pedazos.

Por tanto se deben de responder las siguientes preguntas:

❖ ¿En dos años, cómo me gustaría verme como mujer empresaria?

❖ ¿Cómo me gustaría ver mi negocio en dos años?

❖ ¿Cómo me gustaría ver a mi familia y su relación con el negocio en dos años?

❖ ¿Cómo me gustaría ver a mi comunidad en la que se desenvuelve mi

negocio?

MI MERCADO Y MIS CLIENTES.

Cliente: es la persona que utiliza nuestros

productos o servicios y que además es un ser

humano con sentimientos y emociones que

merece ser tratado con respeto. El cliente

jamás interrumpe o atrasa nuestro trabajo. Él

es la razón de mi negocio.

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Servicio al cliente: es el servicio o

atención que un negocio brinda a sus

clientes al momento de atender sus

consultas, pedidos o reclamos, venderle un

producto o entregarle el mismo.

Satisfacción del cliente: es lo que

un cliente siente cuando va a un negocio a

comprar un producto o servicio. Se trata de

la conformidad del cliente con el

producto/servicio que compró, ya que el

mismo cumplió satisfactoriamente con lo

que él esperaba, será un cliente satisfecho.

IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE

Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y además recibe una

buena atención, queda satisfecho y esa satisfacción hace que regrese y

vuelva a comprarnos, Eso hace que nos recomiende con otras personas.

Pero por otro lado, si un cliente, haya encontrado o no el producto que

buscaba, recibe una mala atención, no solo dejará de visitarnos, sino que

muy probablemente también hablará mal de nosotros y contará la experiencia

negativa que tuvo a un promedio de entre 9 a 20 personas dependiendo de

su grado de molestia.

El cliente no depende de nosotros, por el contrario, nosotros dependemos

del cliente, ya que nosotros no le hacemos un favor a él. El cliente nos hace

un favor cuando no elige nuestro negocio.

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MIRE ESCUCHE PREGUNTE

Cuando usted atiende a alguien, evite desviar la mirada de su oyente.

Si sus ojos se distraen, su

mente también lo hará.

Evite distracciones y utilice sus ojos y oídos para

concentrar su atención.

Nunca se debe interrumpir a un/a cliente mientras

habla.

Espere hasta que haya terminado de hablar, para

ayudarlo.

Recuerde que cuando el cliente está hablando

también está comprando.

Cuando usted hace preguntas bien

pensadas, asegura al cliente con quien habla que usted es capaz de

analizar y manejar la tare a asignada.

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Paso 1: Establezca una Relación personal:

Transmita una actitud positiva

Póngale atención

Dele reconocimiento

Paso 2: Identifique las Necesidades de los Clientes:

Qué quieren, necesitan, piensan, sienten,

¿están satisfechos? regresarán?

Atienda las necesidades básicas

➢ Ser bien recibido, comprendido

➢ Sentirse importante y cómodo

Observe y pregunte

Paso 3: Ocúpese de las Necesidades

de los Clientes:

Informe adecuadamente

Ofrezca alternativas

Involúcrelo

Ayúdelo

Paso 4: Trabaje para que sus Clientes

regresen:

Obtenga retroalimentación

Realice seguimiento de sus clientes

Maneje las quejas

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MIS COMPROMISOS DE CAMBIO

Las emprendedoras deben realizar un análisis de FODA, para establecer

compromisos y retos para sus negocios, su ámbito personal y comunitario.

Facilita el análisis del

quehacer de los emprendimientos.

Facilita la realización de un

diagnóstico para la construcción

de estrategias que permitan

reorientar el rumbo del negocio.

De esta forma, el proceso se

considera funcional cuando:

Las debilidades se ven disminuidas

Las fortalezas son incrementadas.

El impacto de las amenazas es considerado y atendido puntualmente.

Aprovechamiento de las oportunidades es capitalizado en el alcance de

los objetivos, la Misión y Visión del Instituto.

Paso 1: Primeramente elaborar una matriz FODA

FORTALEZAS (internas)

OPORTUNIDADES (externas)

DEBILIDADES (internas)

AMENAZAS (externas)

Paso 2: Al realizar el diagnóstico FODA, los resultados se trasladan en Potencialidades, Desafíos, Riesgos y líneas rojas (peligro) para el negocio:

Potencialidades (oportunidades-

fortalezas)

Desafíos (oportunidades-

debilidades)

Riesgos (amenaza – fortaleza)

Líneas rojas (amenazas-debilidades)

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Paso 3. Por consiguiente el análisis FODA también permite establecer un plan de

acciones:

FUERZAS

PLAN DE ACCIÓN

Potencialidades (oportunidades- fortalezas)

Desafíos (oportunidades-

debilidades)

Riesgos (amenaza – fortaleza)

Líneas rojas (amenazas-debilidades)

Bibliografía:

Montis, M., Morin, S. y Palacios, A. “Empoderamiento y Mujeres emprendedoras”

Materiales de formación para la gestión empresarial. Fondo de Desarrollo para la

Mujer (FODEM). Managua.

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TAREAS

Tarea 1: Bitácora

Es una ayuda memoria, donde se recogerán los aspectos más relevantes del curso

que no deben de olvidar y que con el tiempo se les convertirá en una herramienta

de consulta.

Puede ser un cuaderno, libreta, o ustedes mismas lo pueden hacer de cartulina

atados con lazos y hojas de papel. Esto queda a la creatividad de cada una y no

tienen límites para escribir lo que quieran.

Contenido de la bitácora:

➢ Los productos de la primera sesión del taller:

o Hoja de información de la pareja que les toco en el curso.

o El dibujo y la descripción de sus principales aprendizajes y logros

como mujeres y emprendedoras.

o El circulo de la visión, donde se presenta la mujer, el negocio, la familia

y la comunidad.

o Un breve resumen de retos que debe enfrentar para alcanzar sus

sueños, partiendo del círculo de la visión.

➢ Resumen de la lectura del material dado en el taller de los temas: Mi mercado,

mis clientes y yo, y Mis compromisos de cambio.

Tarea 2: “Mural de las Ancestras”

Es una herramienta que pretende visibilizar y reconocer las fortalezas de las

mujeres mentoras que han motivado los emprendimientos.

La segunda sesión iniciará con el “Mural de las Ancestras” cada una debe

reflexionar en casa, sobre una mujer que han identificado y que le han inspirado en

su vida personal así como en su vida de empresarias.

Cada participante, en su mural (papelógrafo o cartulina), debe de colocar un retrato,

dibujos, recortes, nombre, objetos o símbolos que recuerden a una o más ancestras.

Pueden usar toda la creatividad que deseen. La ancestra puede ser una familiar,

una conocida o bien alguien que no conocemos pero que admiramos.

Todas haremos un recorrido por la zona de los murales y pediremos a unas 5

voluntarias que presenten a sus ancestras ¿Qué significado ha tenido para ella y

cómo la ha inspirado en su actividad empresarial? Luego se hará una reflexión

colectiva sobre los saberes y el legado de las ancestras.

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Tarea 3: “Mi negocio”

Hacer un mural en cartulina o papelógrafo de manera creativa donde se ilustre su

negocio. Pueden ser fotos, dibujos, diagramas, etc. El mural debe llevar el siguiente

contenido:

➢ Nombre del negocio.

➢ Productos que vende (puede ser un dibujo, foto, recorte o llevar una muestra

del producto, si este no es un servicio.

➢ Describir en forma general quiénes son sus clientes.

➢ Una hoja de un día normal en su vida. Se divide en personales, del hogar,

del negocio y de la comunidad, especificando el tipo de tarea que hace por

ejemplo: ver telenovelas, despachar en el negocio, hacer el almuerzo, asistir

a la reunión de la cooperativa.