Nuevo consumidor nueva comunicacion
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Magister en Diseño Estratégico MDE / Módulo Comunicación y Diseño / Octubre 2009
Nuevos consumidores & nueva comunicación
Nuevos Consumidores y Nueva Comunicación
Pilar Ximena Pantoja Ferroni
Master in Brand Communication Politécnico de MilánMagister en Diseño Estratégico / UV – Poli-designDiplomada en Comunicación Corporativa/ UV Graphic Designer Universidad de Chile
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Nueva Comunicación
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
La Comunicación
• Es la Herramienta que nos permite consolidar el producto y o el Servicio en el medio con el fin de llegar al consumidor.
• Cualquier producto tiene como principal objetivo ser deseado, para ser adquirido.
• Este objetivo tan básico es el fundamental , ya que todo lo que estamos construyendo espera llegar al consumidor generando ganancias para el que ha hecho el emprendimento incial.
Servicio
Producto
Consumidor
Comunicación
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Cómo es el producto?
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¿Cómo es el servicio?
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
¿A quién se lo
comunico? ?
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
¿Cómo lo comunico?
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
¿Cómo es el consumidor?
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Después de estas interrogantes y más……..
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Definamos al Consumidor
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
• Y …..que le ofrecemos HOY?
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Nuevos Consumidores
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
El consumidor en su origen
• Facilmente reconocible• Predecible• Facilmente impresionable• Adherido a un estilo de vida• Dispone de tiempo• Uso limitado de medios
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Evolución hacia un nuevo Consumidor
• El aumento de los medios y la multiplicación del MENSAJE.
• En los adultos jóvenes declina la TV como medio y aumenta exponencialmente el uso de INTERNET.
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Hoy……….El nuevo Consumidor es
• Neo Concreto• Más informado• Dúctil• Naturaleza compleja• Desconfiado• Escéptico• Pragmático• Menos inclinado a adherirse pasivamente
a los mensajes “ overpromise” o asertivos.• Oportunista ( dar y tomar)
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Exigente , Exigente,Exigente……Exigente!!
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
¿Qué hacemospara Comunicar?
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
19Jumbotron interactivo Bluetooth
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
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Austria China
Compra vía teléfono celular
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• La tecnología y sus avances como forma de comunicar.
• El cine como medio publicitario.
Minorty Report
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Marketing Olfativo
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12.Esempi
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¿Y cómo nos organizamos?
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La Agencia de Publicidad Tradicional
Métodos de trabajo – Tradicionales Cartera de Cuentas– Ejecutivos de Cuentas– Medios tradicionales
(Above the line ) Tv Radio Prensa– Diseño Grafico– Diseño de Productos– Redacción – Relaciones Públicas y Eventos
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• Agencia de Branding
• Génesis de la Marca• Identidad Corporativa• Brand Identity• Workshop
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Agencia de Comunicación Integrada
– Publicidad (Adv)– Diseño , Comunicación y Brand– Periodismo
Agencia de Comunicación
P
D / C
Adv
difu
sión
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
– Tradicionales Cartera de Cuentas– Ejecutivos de Cuentas– Medios tradicionales
(Above the line ) Tv Radio Prensa– Diseño Grafico– Diseño de Productos– Redacción – Relaciones Públicas y Eventos
– Génesis de la Marca– Identidad Corporativa– Brand Identity– Workshop– Prensa– Comunicados– Difusión– Visibilidad– Actualidad
Consultora de Marca
BRAND CONSULTING
Hemos cambiado a la visión del branding y la gestión de una marca a través de la creación y
gestión de la marca como un valioso activo comercial.
Crear y administrar los VALORES de la MARCA
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Toda la Comunicación debe estar alineada bajo el concepto de Comunicación Integrada.
Las agencias están desarrollando este concepto de modo de fortalecer la comunicación en
todas sus manifestaciones, con el fin de cubrir eficientemente todos el espectros para
satisfacer a este nuevo consumidor.
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Nuevos consumidores & nueva comunicación
Los consumidores del futuro seránmás…….exigentes