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Cartagena: 694 5656 • Cúcuta: 595 5050 • Ibagué: 277 1555Manizales: 891 8686 • Medellín: 604 6868 • Montería: 789 4242

Neiva: 863 1212 Palmira: 273 3302 • Pasto: 737 4242 Pereira: 340 1313 • Popayán: 837 3232

Santa Marta: 436 5959 • Sincelejo: 276 4545 • Tunja: 747 1717Valledupar: 589 7878 • Villavicencio: 684 8686 • Yopal: 633 4040

Resto del país: 01 8000 941318 opción 2,4.

www.bancoomeva.com.co

NUEVAOFICINA VIRTUAL PERSONAL

CONTENIDO

A.

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G.

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L.

Registro en Oficina Virtual Personal...........................................................................

Registro cliente SIN banca móvil.....................................................................

Registro cliente CON banca móvil...................................................................

Cambio de contraseña cliente con APP Banca Móvil activa......................

Cambio de contraseña cliente sin APP Banca Móvil activa......................

Transferencias........................................................................................................

Recargas.......................................................................................................................

Pagos.................................................................................................................................

Pago de Estado de Cuenta..............................................................................

Pago servicios publicos.......................................................................................

Pago de Tarjeta de Credito..............................................................................

Movimientos....................................................................................................................

Configuración de montos..............................................................................................

Cambio de imagen y frase de seguridad..................................................................

Cambio de contraseña..................................................................................................

Inscribir cuentas..............................................................................................................

Cheques Masivos............................................................................................................

Matricula Masiva...........................................................................................................

Transferencias Masivas................................................................................................

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Página

Oficina Virtual Personal

Registro

Para registrarse en la nueva Oficina Virtual deberá contar con:

Estar creado en la base de datos de Bancoomeva y tener un producto activo.

Tener el número de celular actualizado en nuestra base de datos.

Debe ingresar a la Oficina Virtual a través de nuestra página web www.bancoomeva.com.co digitándolo directamente en su navegador.

Una vez ingrese debe seleccionar el tipo de documento y digitar su ID.

1.

Debe ingresar a la Oficina Virtual a través de nuestra página web www.bancoomeva.com.co digitándolo directamente en su navegador.

Una vez ingrese debe seleccionar el tipo de documento y digitar su ID.

1.

54

Registro cliente SIN Banca Móvil

Este proceso aplica para clientes que nunca se han registrado en el APP Banca Móvil.

IMPORTANTE: Si descarga la Banca Móvil, deberá utilizar la clave asignada a la Oficina Virtual para acceder a esta.

Registro cliente CON Banca Móvil

Este proceso aplica para clientes que ya tienen Banca Móvil activa.

Luego le solicitará que diligencie el siguiente formulario en la que deberá asignar la contraseña que debe ser numérica de mínimo 6 y máximo 8 dígitos además de asignar la imagen y la frase que le servirá como parte de la identifi-cación y las vera cada vez que ingrese a la Oficina Virtual Personal.

REGISTRO EN OFICINA VIRTUAL PERSONAL

2.2. En la siguiente pantalla le mostraremos la imagen y frase que tenía asignada en

la anterior oficina virtual, y deberá ingresar la contraseña de la Banca Móvil.

Si olvida la clave para ingresar a sus canales transaccionales y desea obtener una nueva, deberá hacerlo desde la Banca Móvil, por la opción de “Olvido su clave” y el cambio aplicará para ambos canales.

1.

Cambio de contraseña con APP Banca Móvil activa

Debe ingresar a la Oficina Virtual a través de nuestra página web www.bancoomeva.com.co digitándolo directamente en su navegador.

1.

Al ingresar debe hacer clic en Oficina Virtual y allí seleccionar la opción “Olvide mi contraseña”.

2.

Cambio de contraseña sin APP Banca Móvil activa

TRANSFERENCIAS

Ingrese a la oficina virtual y en la parte superior ingrese al menú de transferencias.

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Luego deberá diligenciar el siguiente formulario para asignar su nueva contraseña.

3.

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PASO 1

En la siguiente pantalla deberá escoger la cuenta de dónde va a debitar el dinero a transferir.

PASO 2

En este paso deberá escoger la cuenta a la que va a transferir (cuentas matriculadas o cuentas propias), recuerda que deben estar previamente matriculadas para poder transferir.

PASO 3

En este paso deberá ingresar el monto a transferir y una breve descripción de la transacción y dar clic en continuar.

Por ultimo el sistema le dara una breve descripcion de la transaccion a realizar y deberá ingresar la clave activa que le enviamos via SMS y dar clic en aceptar operación.

RECARGAS

Ingrese a la oficina virtual y en el icono Recargas a Celular.

1110

PASO 1

En la siguiente pantalla deberá escoger la cuenta de dónde va a debitar el dinero a recargar.

PASO 3

En este paso deberá ingresar el monto a recargar y el número de celular y dar clic en continuar.

PASO 2

En este paso deberá escoger el operador.

PAGOS

Ingrese a la oficina virtual y en la parte superior ingrese al menú de Pagos donde puede pagar el estado de cuenta, servicios públicos, tarjeta de crédito y también podrá inscribir estados de cuenta y nuevas empresas para pago de servicios públicos.

En la siguiente pantalla deberá escoger la cuenta de dónde vas a debitar el dinero a pagar.

1312

PAGO DE ESTADO DE CUENTA

Si escogió realizar el pago de estado de cuenta le aparecerán los estados de cuentas que tiene inscritos para pagar y deberá escoger uno para seguir con el pago.

PAGO SERVICIOS PUBLICOS

Si escogió realizar el pago de servicios públicos le aparecerán las empresas que previamente matriculó para pagos y deberá escoger una y agregar la referencia para seguir con el pago.

1514

MOVIMIENTOS

Ingrese a la oficina virtual y en la parte superior ingrese al menú de Movimientos donde puede visualizar los movimientos de cuentas propias, tarjetas de crédito, cupo activo, recaudos, adquirencia, transferencias interbancarias y transferencias Bancoomeva.

Ingrese a la oficina virtual y en la parte superior ingrese al menú de Movimientos.

PASO 1

Escoge el tipo de producto que desea consultar.

PAGO DE TARJETA DE CREDITO

Si escogió realizar el pago de Tarjeta de Crédito le aparecerán las tarjetas de crédito que posea y tendrá opción de realizar a estas tarjetas: pago mínimo, pago total y pagar otro valor.

PASO 2

Escoga el tipo de movimiento que desea consultar y haga clic en buscar.

1716

Luego aparecerá la siguiente pantalla, en la cual están todos los montos para realizar transacciones por transacción, para modificar dar clic en el lápiz al lado de cada opción.

Aparecerá la siguiente pantalla en la cual podrá modificar el monto CONFIGURACIÓN DE MONTOS

Para configurar los montos asignados para realizar las transacciones, Deberá ingresar a la flecha que hay en la parte superior al lado de su nombre, en esta deberá dar clic en la opción configurar montos.

CAMBIO DE IMAGEN Y FRASE DE SEGURIDAD

Para Cambiar la imagen y frase de seguridad, Deberá ingresar a la flecha que hay en la parte superior al lado de su nombre, en esta deberá dar clic en imagen y frase de seguridad.

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Luego aparecerá la siguiente pantalla si tiene clave de Banca Móvil, debe dar clic en aceptar e ir a la Banca Móvil y por la opción de olvido su clave, cambiar la contraseña.

Si es un cliente que no tiene Banca Móvil, le aparecerá la siguiente pantalla para cambiar la contraseña.

Luego aparecerá la siguiente pantalla en la cual podrá escoger una nueva imagen y escribir una nueva frase de seguridad

CAMBIO DE CONTRASEÑA

Para Cambiar la contraseña, Deberá ingresar a la flecha que hay en la parte superior al lado de su nombre, en esta deberá dar clic en cambio de contraseña.

Cree un archivo de Excel y guárdelo en el formato CSV. El archivo debe contener las siguientes columnas:

• Cuenta de origen• Sucursal del pago• Identificación del beneficiario• Nombre del beneficiario• Valor del cheque

• Cédula del autorizado 1• Nombre del autorizado 1• Cédula del autorizado 2• Nombre del autorizado 2

1.

Ingrese a la oficina virtual y luego haga clic en el menú Cheques de Gerencia.

2.

CHEQUES MASIVOS

2120

INSCRIBIR CUENTAS

Ingrese a la oficina virtual y en la parte superior ingrese al menú de transferencias.

Luego en la siguiente pantalla escoga la opción de inscribir cuenta y diligencie el siguiente formulario y haga clic en aceptar.

Haga clic en el icono para cargar el archivo CSV. Aparecerá la siguiente pantalla.

Busque el archivo CSV, selecciónelo y haga clic en el botón Abrir. Al cargarlo aparecerá la siguiente pantalla.

2322

Escoja la cuenta desde la cual se debitarán los fondos.3.

Haga clic en la opción Solicitud Masiva de Cheques. Se habilitará el botón para cargar el archivo CSV creado en el PASO 1.

2524

Después de cargar el archivo CSV y dar clic en continuar, aparecerá la siguiente pantalla. Ingrese en ella el código que recibirá en su correo electrónico y celular registrados en Bancoomeva.

4.

Recibirá el comprobante de su transacción masiva al correo electrónico que tiene registrado en Bancoomeva, con la información detallada y el estado de sus transacciones.

5.

Cree un archivo de Excel y guárdelo en el formato CSV. El archivo debe contener las siguientes columnas:

• NIT del cliente• Nombre del beneficiario• Número de cédula de ciudadanía o NIT de beneficiario

• Código del banco destino• Tipo de cuenta: Escriba 2 para cuenta de ahorros o 1 si se trata de una corriente.• Número de cuenta destino

1.

Ingrese a la oficina virtual y vaya al menú Transferencias.2.

MATRICULA MASIVA

Haga clic en el icono para cargar el archivo CSV. Aparecerá la siguientepantalla.

Busque el archivo CSV, selecciónelo y haga clic en el botón Abrir. Al cargarlo aparecerá la siguiente pantalla.

2726

Escoja la cuenta desde la cual se debitarán los fondos.3.

Después haga clic en la opción de Inscribir Cuentas. Se habilitará el botón para cargar el archivo CSV creado en el PASO 1.

Recibirá el comprobante de su matrícula masiva al correo electrónico que tiene registrado en Bancoomeva, con la información detallada y el estado de sus transacciones.

5.

2928

Después de cargar el archivo CSV y dar clic en continuar saldrá la siguiente pantalla. Ingrese en ella los últimos seis dígitos de alguna de sus tarjetas débito o crédito Bancoomeva, así como la clave de esa tarjeta.

Después de hacer clic en el botón continuar saldrá la siguiente p a n t a l l a . Ingrese en ella el código de confirmación que llegará a su celular y al correo electrónico registrados en Bancoomeva.

4.

Después haga clic en la opción de Transferencias Masivas. Se habilitará el botón para cargar el archivo CSV creado en el PASO 1.

Escoja la cuenta desde la cual se debitarán los fondos.3.

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Cree un archivo de Excel y guárdelo en formato CSV. El archivo debe contener las siguientes columnas:

• Número de cédula de ciudadanía o NIT de origen• Cuenta de origen• Nombre de cliente destino• Cédula de ciudadanía o NIT de destino• Valor

• Concepto del pago• Código del banco destino• Tipo de cuenta. Escriba 2 para cuenta de ahorros o 1 si se trata de una corriente.• Cuenta destino

1.

Ingrese a la oficina virtual y vaya al menú Transferencias.2.

TRANSFERENCIAS MASIVAS

Haga clic en el icono para cargar el archivo CSV. Aparecerá la siguiente pantalla.

Busque el archivo CSV, selecciónelo y haga clic en el botón Abrir. Al cargarlo aparecerá la siguiente pantalla.

Después de hacer clic en el botón continuar saldrá la siguiente pantalla. Ingrese en ella el código de confirmación que llegará a su celular y al correo electrónico registrados en Bancoomeva.

4.

Recibirá el comprobante de su transferencia masiva al correo electróni-co que tiene registrado en Bancoomeva, con la información detallada y el estado de sus transacciones.

5.

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