Nueva Monografia Sodimac Maestro

5/21/2018 Nueva Monografia Sodimac Maestro

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1CARRERA: ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONAL

Profesor:

Cristian Hinojosa

Integrantes:Valencia Duran Leydi

Ruiz Robles Giuliana

Carretero Fernandez Rocio

Mendoza Ayachi Raquel

Hilario Martinez Rosmery

Pisco Sangama Tatiana

Tacilla Sanchez Anita

Carrera:

Asministracion de Negocios Internacionales

Ciclo:

I


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VS


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QUIENES SON?

Sodimac es la cadena ms grande de Latinoamrica especializada en el mejoramiento del

hogar. Actualmente nuestra empresa est presente en Chile, Colombia, Argentina y Per

y contamos con una fuerza laboral de 20,000 empleados que conforman nuestra gran

familia, comprometida con la calidad de vida y la satisfaccin de nuestros clientes.

SU HISTORIA:

Sodimac, empresa lder con ms de 50 aos de experiencia en el mercado, tiene susinicios en la dcada de los aos 50.

En 1952 nace la Sociedad Distribuidora de Materiales de Construccin, que seconvierte en los siguientes 30 aos en la principal cadena distribuidora de este rubro enChile.

En 1982 es adquirida en licitacin pblica por el grupo de empresas Dersa y surge

Sodimac S.A., una organizacin con un modelo de gestin orientado a la eficiencia delnegocio. Se inicia un acelerado proceso de desarrollo y crecimiento para la compaa.

En 1992 surge el formato Sodimac Constructor, cuyo modelo es nico en su tipo porquesu diseo est especialmente pensado para ofrecer variedad de productos, precioscompetitivos y atencin inmediata a maestros especialistas y a pequeas empresasconstructoras.

En 1994 cruza las fronteras chilenas y comienza sus actividades en Colombia enasociacin con el grupo Corona, iniciando as su proceso de expansin en AmricaLatina.

En 1998 se inaugura en Santiago la primera gran tienda de Latinoamrica dedicadaexclusivamente a la venta de productos para el mejoramiento del hogar; as naceHomecenter Sodimac.


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En el 2002 se inaugura en la zona sudeste de Santiago de Chile la tienda ms grandedel mundo. Tres formatos se renen bajo un mismo techo: Homecenter, Constructor y elnuevo Botnica que satisface la demanda de quienes buscan mejorar sus jardines y losespacios exteriores del hogar.

El principal hito del a

o 2003 es la fusin de Falabella con Sodimac S.A., con lo cual se consolida el desarrollodel rea de mejoramiento del hogar y materiales para la construccin y se potencia elproceso de internacionalizacin de la compaa. En ese mismo ao Sodimac llega anuestro pas.

Hoy, Sodimac en Per cuenta con 17 tiendas, diseadas con lo ltimo de la tecnologa yconcebidas para estar entre las ms modernas de Amrica Latina. De esta forma laempresa cuenta con 9 tiendas en Lima y Callao (San Miguel, Mega Plaza, Atocongo,Javier Prado, Lima Centro, Angamos, Canta Callao, Bellavista y Jockey Plaza) y 8 tiendasen el interior del pas (Chincha, Ica, Trujillo, Chiclayo, Piura y Arequipa).

Adems Sodimac Per es la fuente de empleo permanente para ms de 4000 personasde manera directa y para ms de 10,000 peruanos de manera indirecta, entreproveedores, servicios de mantenimiento, seguridad y transporte. Es importante destacarque el 75% de los proveedores a nivel nacional son empresas peruanas, lo que refuerzael compromiso de la compaa con la industria nacional.

Actualmente Sodimac est desarrollando la campaa Transforma tu vida, una iniciativa

empresarial para recuperar diversas zonas de la capital que se encuentran deterioradas, ya la vez sensibilizar a la poblacin sobre la importancia y el bienestar que el cuidado decalles y casas puede traer para la vida de cada uno.


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CUAL ES NUESTRO SUEO:

Nuestra Misin:

"Dar siempre soluciones a personas y contratistas para que puedan concretar proyectosde construccin, reparacin, equipamiento y decoracin del hogar, mejorando la calidadde vida de las familias a travs de un servicio de excelencia y los mejores precios delmercado".

Nuestra Visin:

Ser la empresa lder en hacer realidad los proyectos de nuestros clientes con servicio deexcelencia contribuyendo al desarrollo y calidad de vida de nuestros asociados y de lacomunidad".

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Nuestros Valores:

Nuestros valores forman parte de nosotros y trazan nuestro camino para alcanzar nuestramisin y visin; representan aquello en lo que creemos y constituyen los principios,objetivos y prioridades de todo asociado que labora en Sodimac.

1. Calidad en el servicio al cliente: nuestros clientes son nuestra razn de ser, poreso nos preocupamos por satisfacer sus necesidades, ofrecindoles las mejoressoluciones y una atencin personalizada.

2. Trabajo en equipo: trabajar en equipo es muy importante para nosotros porqueuna sola idea puede ser una buena propuesta, pero varias ideas juntas puedenconcretar un proyecto exitoso.

3. Espritu emprendedor: incentivamos a todos nuestros empleados a sentir quetienen poder sobre lo que hacen, a tomar la iniciativa en la bsqueda de lasmejores soluciones y a darse cuenta de que sus acciones pueden marcar ladiferencia.

4. Respeto hacia todas las personas:el respeto hacia los dems es parte de lo quesomos y de lo que hacemos da a da.

5. Honestidad:la honestidad es la base de la confianza en nostros mismos y en losdems y el inicio de una relacin a largo plazo con nuestros clientes.

6. Responsabilidad con la comunidad:contribuir al desarrollo y crecimiento de lascomunidades es nuestra responsabilidad y nuestro objetivo.

7. Bsqueda de la excelencia personal: el desarrollo integral y la excelenciaindividual de todos nuestros colaboradores es el camino para alcanzar laexcelencia empresarial.


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Nuestro Compromiso

En Sodimac estamos totalmente comprometidos con la satisfaccin de cada uno denuestros clientes, por eso te ofrecemos:Asesora experta: nuestros departamentos cuentan con expertos profesionales queestn a tu disposicin para asesorarte en todos tus proyectos.

Calidad y garanta: todos nuestros productos cuentan con garanta de fbrica, lo querespalda su durabilidad y su excelente calidad.

Financiacin: en Sodimac puedes pagar de la forma ms conveniente utilizando tutarjeta CMR.

El mejor precio, siempre.

* Compramos por volumen: contamos con ms de 100 tiendas en 4 pases y al comprarpor volumen pagamos menos por cada producto, por eso podemos brindarte los mejoresprecios.

* Traemos los mejores productos: elegimos los mejores proveedores del mundo paraque cada producto que llegue a tus manos sea de calidad y tenga el precio justo.

* Ahorramos para que ahorres: cuando adquieres un producto empaquetado que sepuede transportar y armar fcilmente, no incurrimos en esos gastos y as podemosofrecerte los precios ms bajos.

*Creamos Propacks y Homepacks: esto te permite comprar paquetes de productos envez de unidades. As, comprando por volumen, ahorras porque pagas un precio unitariomenor.

* Estamos comprometidos con los precios bajos: si encuentras en otra empresa elmismo producto publicitado a un precio menor, nosotros lo igualamos y te damos 10% dedescuento sobre ese precio.


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Dnde estn nuestras tiendas?

Encuntranos en Lima

En Lima

Ate

Jockey Plaza

San Miguel

Atocongo

Mega Plaza

Javier Prado

Lima Cercado

Surquillo

Encuntranos en Callao

Canta Callao

Bellavista

Encuntranos en provincias

Arequipa

Piura

Chiclayo

Ica Mall

Trujillo Mall Aventura Plaza

Trujillo Open Plaza "Los Jardines"

Chincha

Ica Constructor

Chimbote


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ORGANIGRAMA:

ENFOQUE:

ENFOQUE CLASICO(FAYOL):

Estructura de la organizacin, porque todo esta a base de las funciones quehemos estudiado (plantiar,organizar,dirigir,coordinar ycontrolar)y tambinhaycapacidad de ejecucion,osea hay resultados.

ENFOQUE HUMANISTA:

Este enfoque plantea que las personas trabajen de acuerdo asu estado de animoes por eso que en SODIMAC se preocupan mucho por sus trabajadores,crean unbuen ambiente laboral,los motivan para que se superen profesionalmente ylaboralmente,tambin tienen la posibilidad de ascender de puesto con exmenes ycapacitaciones y ello hace que los trabajadores se sientan en familia en unambiente laboral comodo.


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ENTREVISTA A TRABAJADORES DE SODIMAC:

JEFE:

Jefa de cajas,capitana de cajas del Peru.

Qu cualidades debe tener cada jefe como lder?

Cada lder de mi rubro o de otro rubro, alejado de

las ventas, lo primero que debe tener en cuenta es

priorizar los temas de las necesidades de la gente,

lo segundo un espritu emprendedor saber

globalizar todas las consultas y dudas que tenga y

saber llevar a cada persona que trabaje con l ymuy aparte de poder brindar un servicio al cliente.

Cules son los problemas generalmente que

presentan los trabajadores?

Con respecto a los horarios : por ello son rotativos

y cuando se les recibe cuando estn estudiando y

darles un horario que pueda cubrir sus estudios y sus necesidades del trabajo, ayudarlos

en todo lo necesario igual tratamos de ayudarlos en todo lo necesario, algunas

universidades o institutos generan los horarios en das no particulares por ejemplo: los

das sbado y domingo en donde se requiere mayor al trabajador porque son das muyfuertes en venta ,en este caso se hace una excepcin para poder ayudar al trabajador

para que pueda dar el examen o lo tenga pendiente.

Cmo usted demuestra inters en su

personal?

Todos los aos sodimac pasa por una

encuesta donde la estamos pasando

aproximadamente 4 aos y siempre

salimos en un buen Ranking, en la ltima

quedamos entre los 5 mejores para

trabajar a nivel del Per y tercer lugar en

Sudamrica, un logro importante para

nuestra empresa eso hace que todos los

jefes por departamento que hay en cada

tienda tienen horarios, cada rea tiene un


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gerente comercial, todos tenemos un gerente.

Todos estn trabajando en base a la comprensin a sus empleados, saber lo que desean,

sus metas profesionale,cules son sus metas personales y que estn acuerdo con las

empresas, tambin que estn dispuestos a desarrollar una lnea de carrera, la idea es que

un trabajador ingrese a sodimac y no sea un empleado perenne ,yo tengo 7 aos aqu y

mi inters es seguir trabajando en sodimac ,espero seguir trabajando aos, seguir

desarrollndome ,yo entre trabajando como cajera part time ,trabajando 23 horas en esta

tienda, me fui a otra tienda pero como jefa de caja ,despus me nombraron como capitana

de caja del Per ,la lnea de carrera a que uno puede desarrollar es primero para que se

sienta a gusto y lograr sus objetivos personales.

1era TRABAJADORA

Khaterine.

Conoce la visin y misin de la empresa?

La misin es tener los precios ms bajos y

darles una mejor calidad de vida, eso es lo

bsico.

Ests contenta con tu trabajo y por qu?

S, claro que estamos contentos con nuestro

trabajo tenemos un buen clima laboral aqu en

sodimac, tambin nosotros siempre vemos

que las chicas se sientan cmodas, tener una

amista, ser amigos de los cajeros, que tengan

confianza con cualquiera de nosotros en

cualquier problema que tengan y darles la

facilidad del caso.

Cunto tiempo quisieras trabajar aqu en

sodimac?

Mucho tiempo, tengo bastantes proyectos aqu.

Qu es lo valoran ms de su trabajo?

Lo que ms valoran, el trabajo en equipo y lo que es el clima laboral diferente a otras

tiendas, ac mayormente t te proyectas para que asciendas, por ejemplo: tienes un

inters en alguna rea, te mandan a una evaluacin por eso tenemos prcticas, tambin

lo que son capacitaciones y as t vas escogiendo.


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Consideras que su jefe es justo?

Claro que est a gusto con nosotras y nosotras con ella mas, es una persona que nos da

la libertad a todos los chicos, es amable con nosotras nos da la facilidad del caso a

comparacin de otras empresas la jefa nos apoya en todo para lo que son ascensos, te

manda la jefa para que pruebes como es.

2da TRABAJADORA:

Diana Herrera

Conoce la visin y misin de la empresa?

Si la conozco, a nosotros nos capacitan antes de

entrar y hacer algo en la empresa, no cualquieraentra a trabajar en sodimac, las entrevistas, las

capacitaciones son arduas, debemos brindar un

buen servicio al cliente. El cliente no tiene la

razn pero nosotros estamos para apoyarlos y

brindar el mejor servicio que podamos y que

regresen nuevamente a sodimac.

Ests contenta con tu trabajo y porque?

Si estamos contentos con nuestro trabajo porque

como empleados nos dan muchos beneficios,cmo descuentos y si a veces realizamos

nuestros trabajos muy bien nos dan un sueldo

aparte del que nos dan mensualmente.

Cunto tiempo quisieras trabajar aqu?

En sodimac puedes hacer una lnea de carrera entonces el tiempo que trabajas en

sodimac ni tu misma lo sabes porque el estar trabajando en sodimac te permite postular a

otras reas, porque pueden estar de acuerdo a lo que estas estudiando y te dan la

oportunidad de postular a un cargo mayor y si la apruebas te quedas.


Valoran que la persona trabajen y el clima es bueno, si te ven mal, si de repente que no

estas motivado en tu trabajo entonces lo que hacen es motivarte o ven la manera de darle

algn incentivo o ayudarte si en algn momento tienes un problema. Sodimac no es

ajenos en estas cosas entre todos nos apoyamos.


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Consideras que tu jefe est a gusto contigo?

A todos nos tratan por igual no hay preferencias aqu por nadie que seas antigua o nueva

igual el trato es igual. Adems sodimac no te trata como una empleada si no como un

amigo ms somos una gran familia.

3era TRABAJADORA:

MAYRA

Conoce la visin y misin de la

empresa?

La misin de nuestra empresa es dar

una buena atencin al cliente cubriendo

todas las expectativas de compras y

hacerles sentir cmodos a un

protagonista de nuestra empresa.

Ests contenta con tu trabajo y

porque?

Si estoy contenta con mi trabajo porque

me gusta en lo que me desempeo y megusta tambin porque me siento en

familia y me hace sentir una empresaria

ms, no como trabajadora y vendedora

sino como una familia.

Cunto tiempo quisieras trabajar aqu en sodimac?

Yo por mucho tiempo la mayora de personas q entran ac tienen una expectativa larga,

cuando nosotros tenemos un estudio nos da la posibilidad de crear un horario y eso hace

que me quiera quedar por mucho tiempo.


El compaerismo que nos tenemos y la entrega que le ponemos al trabajo.

Consideras que tu jefe est a gusto contigo?

Si por que la mayora de los empleados de sodimac somos muy empeosos al hacer su

trabajo.


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ENTREVISTA DE MAESTRO:

JEFE: walter

La cualidades que debe

tener un lder o un jefe?

Un lder es Aquella persona

que su cualidad principal es

que por encima de todo todos

los siguen indiscutiblemente

est equivocado o no por , por

creen en el. A diferencia de

un jefe, un jefe puede ser

cualquier persona que lo

nico que hace es ordenar

para que se ejecuten lo que

dice si hay personas estn

bajo su responsabilidad estn de acuerdo o no por no creen en realidad o no estn

identificados o comprometidos con el pensamiento las ideas de parte de la empresa el.

Lderes que tiene muchas conviccin que tiene mucho grado de confianza de veracidad y

todos lo siguen por eso. Eso es la diferencia entre un jefe y un lder.

La visin: el primer objetivo que tiene el cliente para venir a comprar esta posesionado en la

mente de todos los clientes.

La misin: es mejorar proyectos de nuestros clientes a precios bastantes accesibles tanto el cliente

final contratista o conductor con maestro.

Cules son generalmente los problemas que tienes con los empleados?

Por lo general la empresa creci tan estos aos que mayor crecimiento q tenido somos una

emplesa q facturamos mas de mil millones anual asi treinta tiendas a nivel nacionalprobablemente terminemos en unas 35 o 37 al tener la empresa tanto crecimiento obviamente

este contartemos mas personal nuevo mucho gente nueva que bien es cierto nosotros lo

capacitamos,pues entendemos de que la cultura maestro no es que se pierda si sino q demora um

poco en poder,digamos interiorizar en cada uno , no es lo mismo cuando eramos hace seis aos

atrs solamente siete tiendas y que todos conocamos muy bien lo que es la cultura de

maestro.heramos probablemente cerca de 800 personas y ahora somos casi 5 000 mil personas es


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obvio que la cultura maestro un poco que se ha dilatado que es lo que nosotros estamos

retomando el tema de capacitaciones.

Cmo usted se interesa en su personal?

Bueno todos los das tenemos que cultivar un contacto con ellos, trabajamos mucho en el tema laproblemtica porque en Tendemos y sabemos que la nica forma de lograr los objetivos

solamente es trabajar en equipo por eso nosotros hacemos y tenemos muchas alianzas con

nuestras asesores y tenemos remuneraciones a largo plazo es la nica manera y no existe otra

forma, la nica manera de poder entender al universo que tiene cada persona es conversando

directamente con ellos todos los das sabiendo de sus necesidades familiares, necesidades

econmicas o simplemente con un hola se puede decir si se tiene un problema o no yo creo que

eso es lo ms importante en el equipo en nuestra gente es lo ms importante.

Sesin de la ferretera

ngelo toya

Conoce la misin y visin de la empresa?

La visin es estar bien sin accidentes en el rugro de la lnea ferretera y la misin es

entablar es una relacin con los clientes asesorarlos bien para que los clientes se vayan

satisfecho.

Est contento con su trabajo?

S, Tenemos Lo que es desarrollarlo la lnea de carrera tenemos esa opcin nos ayuda

bastante tenemos a los recursos humanos con nosotros tenemos varios centros de apoyo

que nos ayudan a crecer econmicamente y tambin en el trabajo laboral.

Cuanto tiempo le gustara seguir estar trabajando aqu?

Bueno actualmente estoy estudiando para poder desarrollarme bien, para un cargo ms

con el tiempo y pagar mi mensualidad hasta que dios me lo permita.

Qu es lo que valora ms su trabajo?

Valoro, el compaerismo de recepcin como te dije el apoyo de recursos humanos la

relacin que hay entre todos nosotros el jefe, gerente todos tenemos una buena

comunicacin.

Considera que su jefe es justo?


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Mi jefe es muy buena persona, justo si, nos apoya bastante, existe una buena

comunicacin, ideas etc.

Sesin pintura

Ronald Daz

Misin y visin de la

empresa?

Ser lderes en el mercado deytey

mejoramiento de hogar del cliente

no vendemos productos sino

proyectos tenemos que fidelizar conlos clientes para vender no

solamente lo que el quiere sino

complementarle su proyecto para

que el regrese, es decir si viene a

buscar, nosotros lo asesoramos

para que venga por mas, y no est

regresando, as ahorra si tiempo.

Est contento usted con su

trabajo?

S, yo inicie aqu desde el 2006 ingrese como asesor de servicios ahora tengo el cargo

como asesor de venta es ms experto en matizados del rea.

Cunto tiempo le gustara trabajar aqu?

El tiempo en que me lo permitan porque no tengo ningn problema aqu, me desenvuelvo

bien con mis compaeros, todos muy agradables aqu para elaborar.

Qu es lo que valora ms de su trabajo?

El clima laboral y lo mejor el contacto con los superiores o en este caso con los gerentes o

sub gerente, o un dueo de la empresa es como un familiar de t a t. De oye en para a

aca como estas te sientes mejor el tipo de trato que te dan no hay represaras en la

empresa.

Consideras que tu jefe es justo?


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Bueno he trabajado con muchos jefes

Si como toda persona hay que ser tolerante como una familia esta es una segunda casa

nadie es perfecto cometemos errores si estamos ac estamos para apoyarnos y seguir

adelante.

rea de organizacin

Cristopher Salazar

Conoce la visin y la misin de la empresa?

Si, la misin es ser una cadena lder para el mejoramiento de hogar, es ser lder como

empresa en este rugro que es la venta de materiales para el mejoramiento de la casa.

Est contento con su trabajo?

S, me siento muy bien estar trabajando en esta empresa. Aqu te dan muchas

oportunidades te apoyan para todo ya sea para estudiar, tiempo que quieras tener en

familia o cosas particulares

muy a parte del trabajo te

dan bastante apoyo por ese

lado.

Cunto tiempo ms le

gustara seguir

trabajando aqu?Aqu el tiempo que sea

necesario, es decir si tengo

que trabajar mucho tiempo

o esta va a hacer la nica

empresa en que voy a

trabajar hasta el dia en que

me jubile no tendra ningn

problema para seguir

trabajando.

Qu es lo que ms valora de su trabajo?

Las oportunidades que nos dan aqu, nos dan un buen clima laboral que nos apoyan

bastante, qu siempre estn preocupndose por nuestro crecimiento aqu en la empresa

eso es lo mas importante.

Considera que su jefe es justo?


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Si es buena persona y nos apoya en todo lo que pueda si es muy justo.

CONCLUSIONES:SODIMAC YMAESTRO

En estas entrevistas que hicimos a SODIMAC Y MAESTRO hemos podido ver y

analizar que cada homecenter constructor se preocupa mas por lo que pueden dar

alos clientes ,que ellos se sientan a justo .

Se preocupan mucho por sus trabajadores,y eso lo pueden rescatar losmismos trabajadores.

Buscan que sus trabajadores se sientan comodos con sus puestos detrabajos

Las dos empresas buscan siempre dar lo que el clientenecesita,satisfaciendo las necesidades de uno,buscando calidad ymejorando el trato al cliente.

Los clientes prefieren ir a estas tiendas por que adems de productos y preciosvariados puden encontrar asesora para el proyecto de su casa.

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