Evolución del PensamientoAdministrativo

Núcleo

2

Principios de AdministraciónGuillermo Ramírez

1–2

Figura 2.1 Desarrollo cronológico del pensamiento administrativo

PerspectivaClásica

Perspectivadel Comportamiento

PerspectivaCuantitativa

Perspectivade Sistemas

PerspectivaContingencial

1875 1900 1925 1950 1975 2000

1–3

Figura 2.2 Enfoques de la Perspectiva Clásica de la Administración

Enfoque en la productividad individual del

trabajador

Enfoque en las funciones de la

gerencia

Enfoque en la estructura de la

organizaciónAdministración

Científica

ProcesoAdministrativo

AdministraciónBurocrática

PerspectivaClásica

1–4

Administración Científica: Taylor

• Padre de la Administración Científica

Intentó definir la “mejor forma” de realizar cada tarea a través de estudios sistemáticos y métodos científicos

Creía que al mejorar las prácticas gerenciales se mejoraba la productividad

Frederick W. Taylor (1856-1915)

1–5

Administración Científica: Taylor

• Tres áreas de enfoque:Desempeño de la tarea

Supervisión

Motivación

1913 - Línea de Ensamble Ford Modelo T

1–6

Desempeño de las tareas

• Esto incluye:Desarrollo de estándares de trabajo

Selección de los trabajadores

Entrenamiento

Apoyo a los trabajadores

1913 - Línea de Ensamble Ford Modelo T

1–7

Supervisión

• Taylor reconocía que un supervisor no puede ser experto en todas las tareas.

Cada supervisor de primer nivel debe ser responsable solamente de quienes hacen funciones conocidas por él.

Esto se conoce como “Supervisión funcional”

1–8

Motivación

• Taylor creía que el dinero era el principal factor de motivación de los trabajadores.

Proponía que el pago siempre debía depender de lo producido por el trabajador.

Los trabajadores que cumplían con el estándar debían recibir una paga estándar

Los trabajadores que excedieran el estándar debían recibir una bonificación por todo el trabajo extra realizado.

1–9

Administración Científica: Los Gilbreth

• Frank Gilbreth Se especializó en los estudios de tiempos y movimientos para determinar la forma más eficiente de realizar las tareas.

Frank B. Gilbreth(1868-1924)

1–10

Administración Científica: Los Gilbreth

• Lillian Gilbreth Apoyaba la idea de que mejores condiciones de trabajo contribuían a tener mejores resultados en eficiencia y productividad.Luchó por obtener horarios fijos y periodos de descanso suficientes.También luchó por la eliminación de las condiciones de trabajo inseguras y del trabajo infantil.

Lillian M. Gilbreth(1878-1972)

1–11

Administración Científica: Fayol

• Henri FayolReconoció que los gerentes exitosos son aquellos que entienden las funciones del proceso administrativo:

Planear

Organizar

Dirigir

Controlar

Desarrolló 14 principios generales de la administración Henri Fayol

(1841–1925)

1–12

Tabla 2.1 Principios generales de la Administración - Fayol

1. División del trabajo2. Autoridad y

responsabilidad3. Disciplina4. Unidad de comando5. Unidad de dirección6. Subordinación de los

intereses personales a los intereses comunes

7. Remuneración del personal

8. Centralización9. Cadena escalar10. Orden11. Equidad12. Estabilidad13. Iniciativa14. Unidad de intereses

“Esprit de corps”

1–13

Administración burocracia: Weber

• Max Weber (1864–1920)Sociólogo alemán. Promovió un sistema de administración basado en el comportamiento impersonal y racional. “Burocracia”

División del trabajoJerarquía de la autoridadReglas y procedimientosImpersonalidadSelección y promoción del trabajador Max Weber

(1864–1920)

1–14

Tabla 2.2 Tres tipos de autoridad según Weber

Tipo DescripciónTradicional Subordinación basada en costumbres y

tradiciones.

Carismática Subordinación basada en cualidades personales.

Racional o legal Subordinación y obediencia basada en la posición dentro de la organización o la sociedad.

1–15

Figura 2.3 Estructura de poder en una jerarquía burocrática

AltaGerencia

DirecciónMedia

Direcciónde Línea

Direcciónde Línea

Traba-jador

Traba-jador

Traba-jador

Traba-jador

Traba-jador

Traba-jador

Traba-jador

Traba-jador

Direcciónde Línea

Direcciónde Línea

DirecciónMedia

Alto nivelde poder

y autoridad

Bajo nivelde poder

y autoridad

1–16

Perspectiva Clásica y del Comportamiento

Enfoqueracional

PerspectivaClásica

Enfoquehumanista

Perspectiva del Comportamientovs.

1–17

Mary Parker Follett

• Concluyó que la coordinación es clave para la efectividad.

• Los gerentes deben armonizar los esfuerzos de los grupos en vez de forzar a las personas.

• La administración es un proceso continuo y dinámico.

• Las mejores decisiones se hacen por las personas cercanas a la situación.

Mary Parker Follett (1868 – 1933)

1–18

Elton Mayo

• Condujo los famosos experimentos de Hawthorne.

“Efecto Hawthorne”La productividad aumentó porque se le prestó atención a los trabajadores en el experimento.El desempeño individual y de grupo está influenciado por factores del comportamiento humano

• Su trabajo representa la transición entre la administración científica y los primeros movimientos de relaciones humanas.

Elton Mayo (1880 – 1949)

1–19

Douglas McGregor

• Propuso la Teoría X y la Teoría Y en los estilos de administración.

Teoría X: los gerentes perciben que sus subordinados tienen un sentimiento negativo hacia el trabajo y lo evitarán mientras puedan.

Teoría Y: los gerentes perciben que sus subordinados disfrutan del trabajo y que obtienen satisfacción del desempeño de sus tareas.

Douglas McGregor (1906 – 1964)

1–20

Tabla 2.3 Comparación entre las Teorías de McGregor

Factor Teoría X Teoría YActitud del trabajador No le gusta el trabajo.

Tratará de evitarlo en lo posible.

Disfruta de su trabajo. Buscara desempeñarlo lo mejor posible.

Visión de la gerencia El trabajador debe ser dirigido, amenazado forzado, controlado o para obtener su mejor esfuerzo.

El trabajador está auto motivado y auto dirigido hacia obtener las metas de la organización.

Visión del trabajador Evitan la responsabilidad; prefieren ser dirigidos y que se les diga lo que hay que hacer y cómo hacerlo.

Buscan responsabilidades; desean usar su creatividad, imaginación e ingenio en el trabajo.

Estilo de dirección Autoritaria Participativa

1–21

La Perspectiva Cuantitativa

• Uso de las matemáticas, la estadística y otras técnicas cuantitativas para las decisiones gerenciales y la resolución de problemas.

• Cuatro características básicas:1. Enfoque en la toma de decisiones2. Desarrollo de criterios que se puedan medir3. Formulación de modelos cuantitativos4. Utilización de las computadoras

1–22

Perspectiva de los Sistemas

• Las organizaciones deben ser entendidas como sistemas abiertos que deben interactuar con el entorno para sobrevivir.

• Algunos nuevos conceptos:Sinergia: cuando los subsistemas trabajan juntos el todo es mayor que la suma de sus partes.

Entropía: tendencia de los sistemas a decaer en el tiempo.

1–23

Figura 2.4 Estructura básica de los sistemas

Entradas SalidasProceso de Transformación

Retroalimentación

1–24

Perspectiva Contingencial

• Propone que no hay un enfoque administrativo que sea mejor para todas las situaciones a mejor.

Los gerentes son responsables de determinar cuál es la perspectiva que será más efectiva en una situación determinada.

Esto obliga a los gerentes a identificar las contingencias claves de cada situación.

1–25

Figura 2.5 Componentes de la Perspectiva Contingencial

PerspectivaClásica

Perspectivadel

Comportamiento

PerspectivaCuantitativa

Perspectivade Sistemas

PerspectivaContingencial

1–26

Un ejemplo de la perspectiva contingencial

• Cómo se afecta el estilo gerencial por la tecnología.

Tres tipos de tecnología de trabajo:Tecnología de trabajo por lotes pequeños

Tecnología de producción en masa

Tecnología de procesos continuos

1–27

Temas actuales:

• DiversidadEn la fuerza de trabajo y en los estilos de direcciónTrabajadores:

Solucionar problemasTomar decisionesTrabajar en equipo

• GlobalizaciónOrganizaciones multiculturales Conglomerados de negocios

• CalidadCompetencia Bajos costos Alta exigencia de los clientes