Nucleo analisis del consumidor
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Análisis del consumidor
Brianda Carolina Briano SegovianoDiana Alejandra Romero Luna
Luisa Estefanía OrtegaMtra. Guadalupe Palmer
Núcleo General
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Mediante el siguiente trabajo explicaremos lo que es el análisis del consumidor, como es que se aplica en diversas empresas y como ha evolucionado.
También veremos si el análisis del consumidor cuenta con distintos métodos y cuáles son estos, si repercuten de manera favorable a quien lo aplica.
Realizaremos un estudio para ver qué es lo que piensan ciertos autores con respecto a este tema y realizaremos una comparación documental para crear un contraste con las empresas a investigar.
Introducción
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Decidimos realizar esta investigación ya que pensamos que para cualquier tipo de empresa es necesario conocer al consumidor, buscar cuáles son sus necesidades o que es lo que busca de un producto o un bien, cuales son los métodos por los que las empresas consiguen conocer a su posible cliente y si la aplicación de dicho método es factible para el incremento de sus ventas o para cumplir con los objetivos propuestos.
Justificacion
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Preguntas de Investigación
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General
Descubrir si realmente aplicar el método de análisis del
consumidor repercute favorablemente a las
empresas.
Objetivos
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Burton, (1995). Sostienen que la respuesta depende del
tipo de promoción y
que los consumidores
pueden reaccionar ante
un tipo de herramienta
promocional y no ante otro.
Kotler (1996) "los
mercadologos tratan de
identificar los grupos
ocupacionales que tienen
interés arriba del promedio
respecto a sus productos y
servicios, y una empresa puede especializarse
en fabricar productos para
un grupo ocupacional en
particular."
Blackwell (1995) “Son los
actos de los individuos
directamente relacionados
con la obtención y uso
de bienes económicos y
servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y
determinan a esos actos”.
Marco Teorico
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• En 1950 el estudio del comportamiento del consumidor como una disciplina de marketing por separado comenzó cuando los mercadologos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. • Productos Carranco es una empresa con añeja tradición potosina, cuyos orígenes se remontan a finales del siglo XIX.
• Don José Costanzo, nacido en Torino en 1890, llegó a la ciudad de San Luis Potosí en los años veinte, decide abrir su propio negocio y para ello adquiere, en 1935, una finca en la calle de Galeana, en pleno Centro Histórico de la ciudad de San Luis Potosí, en donde aún se encuentra.
Antecedentes
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El enfoque de nuestra investigación es transaccional, descriptivo y cualitativo ya que mediante entrevistas a ciertos directivos de las empresas conoceremos cual es su opinión sobre el tema.
Diseño de Investigación
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Creemos que las empresas realizan el análisis del consumidor para conocer sus necesidades y que sector es el que va a consumir o no va a consumir su bien o servicio y las empresas que no lo realizan es porque ya cuentan con sus productos establecidos en el mercado.
Hipotesis
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Nombre de la
Empresa
¿Utiliza análisis del consumidor? ¿Cuál es el método que
utiliza?Si No
Costanzo x Mensajes en la radio y
así observar su reacción.
Tortas
Richard’s
x Mistery shopping, y
mediante nuestro
circuito cerrado.
Carranco x Observación de los
clientes al ingresar a la
tienda y cuando
presentan quejas o
comentarios sobre los
productos.
La Superior x A base de encuestar a
nuestros consumidores
cada 6 o 12 meses y
mediante la
observación de
nuestras sucursales.
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Aplican Analisis del Consumidor
La superior, Costanzo, Tortas Richard's, Carranco
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¿Desde Cuando aplican el Analisis del consumidor?
Costanzo Tortas Richard'sCarranco La superior
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Con los resultados obtenidos concretamos que es importante para una empresa analisar al consumidor de esta manera conocer sus necesidades y satisfacerlas para que el consumidor como la empresa salgan beneficiadas.
Conclusiones
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Bibliografias “Universidad nacional de Colombia” ANALISIS DEL
CONSUMIDOR http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010039/Lecciones/CAPITULO%20II/aconsumidor.htm
Loudon, David L; Della Bitta, Albert J (199 )Comportamiento del consumidor: conceptos y aplicaciones México, McGraw-Hill 4a. ed.. 834 p : il. ; 21 cm
Segura Sanchez Juliio (1986) Análisis
microeconómico.España, Alianza Editorial Samuelson, Paul Anthony. (1957), Fundamentos del análisis
económico, Buenos Aires, El Ateneo. 1957. 461 p.
Bibliografia