Ntc 6001 Presentacion Taller de Sensibilizacion

8/16/2019 Ntc 6001 Presentacion Taller de Sensibilizacion

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MODELO DE GESTION PMICRO EMPRESAS Y

PEQUEÑAS EMPRESAS(MYPES)Norma Técnica Colombiana !

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"& Pr''naci*n

"&+las microempresas y las pymes son actores estratégcrecimiento de la economía , la transformación del apar

productivo nacional y el mejoramiento de la posición codel país. además estos segmentos empresariales contrireducir la pobreza y la inequidad , al ser alternativas dde empleo, ingresos y activos para un gran numero de

$


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CICLO P-.A 1. PLANEAR # E /ar r'01'a a#

2 Q1' 3o4 a 5ac'r6 2C*mo 6 2C17n/o6

2con81'6 2Q1i'n6 2Por 81é6 D'9arlo 'crio 4/i:1n/irlo&

2. HACER # E '9'c1ar la aci3i/a/' 0lan'a/all'3an/o 1n r';iro

3. VERIFICAR # E com0arar lo '9'c1a/o con lo

0lan'a/o

4. ACTUAR # Si lo r'1la/o on con:orm'< loman'n;o 4 m'9oro & Si lo r'1la/o no onai:acorio lo corri9o 0lani=can/o n1'3am'n'&

>


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DE?INICIONES

ACCION CORRECTIVA# Accion oma/a0ara 'liminar la ca1a /' 1na no

con:ormi/a/ /''ca/a 1 ora i1aci*nno /''abl'&

ACCION PREVENTIVA# Accion oma/a0ara 'liminar la ca1a /' 1na nocon:ormi/a/ 0o'ncial 1 ora i1aci*n0o'ncial no /''abl'&

COMPETITIVIDAD: Ca0aci/a/ 0ara1minirar bi'n' o 'r3icio /' man'rai;1al o ma '=ci'n'm'n' 81' 1com0'i/or'&

DESEMPEÑO# Ca0aci/a/ 81' i'n' laor;ani@aci*n 0ara alcan@ar r'1la/om'/ibl' 'n 1n con'o /''rmina/o&

DOCUMENTOS# In:ormaci*n 4 1 m'/io/' o0or'

EFICACIA # ''ni*n 'la aci3i/a/' 0lani=c

lo r'1la/o 0lani=ca/ EFICIENCIA # R'laci*n

alcan@a/o 4 lo r'c1ro

ESTRATEGIA ODir'cci*n Global /' la 'i01la la /ir'cric'alcan@ar lo ob9'i3o 5ac' o0'rai3a a ra3éaccion&

GESTION # Aci3i/a/'

/iri;ir 4 conrolar 1na o INNOVACION# E la

n1'3o 0ro/1co o 1na a 1n 0ro/1co 4a 'i'B 1n 0roc'o< 1n ncom'rciali@aci*n 1 or0racica in'rna /'or;ani@aci*n /'l l1;arr'lacion' ''rior'&


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MECANISMOS DE CONTROL:

accion' 81' 0'rmi'n 0r'3'nir ocorr';ir < o ambo < 'rror' 81'a:'can 'l lo;ro /' 1n ob9'i3o&

MEJORA CONTINUA# Aci3i/a/r'c1rr'n' 0ara a1m'nar laca0aci/a/ /' c1m0lir lo r'81iio&

MICROEMPRESA# Plana /'0'ronal no 10'rior a "!raba9a/or' o aci3o oal' <

'cl1i/a la 3i3i'n/a < 0or 3alorin:'rior a 81ini'no alariomnimo m'n1al' l';al'3i;'n'&

NO CONFORMIDAD#inc1m0limi'no /' 1n r'81iio

PEQUEÑA EMPRE

0'ronal 'nr' "" 4 o aci3o oal' 0!" 4 m'no /' mnimo m'n1al'

PROCEDIMIENTO# '0'ci=ca/a 0ara llaci3i/a/ o 1n 0roc'

PROCESO# Coaci3i/a/'

r'laciona/a o 81' c1al' ran:orman'nra/a 'n r'1la/

PRODUCTO: R'0roc'o


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PRODUCTO NO CONFORME# bi'n o'r3icio 81' no c1m0l' con lor'81iio 'abl'ci/o&

REGISTRO# Doc1m'no 81' 0r''nar'1la/o ob'ni/o o 0ro0orciona'3i/'ncia /' aci3i/a/' r'ali@a/a&

REQUISITOS LEGALES# Con/icion'n'c'aria or/'na/a 0or a1ori/a/com0''n' 0ara r';1lar a0'co /'car7c'r normai3o 4 /' obli;aorio

c1m0limi'no& REQUISITOS REGLAMENTARIOS #con/icion' o 0r'c'0o or/'na/o 0orla a1ori/a/ com0''n' < 0ara la'9'c1ci*n /' 1na l'4 o 'l c1m0limi'no/' lo r'81iio /' 1n m'rca/o'0'ci=co o 1n 'cor /''rmina/o&

SATISFACCION DP'rc'0ci*n /'l cli'n''n 'l 81' ' 5anr'81iio ( n'c'i/a/''abl'ci/a< ;'n'ralm1 obli;aoria)

INSPECCION: Eam'n0ro/1co < 0roc'o /''rminaci*n /' 1 c

r'81iio '0'c=co /'l 91icio 0ro:'ional ;'n'ral'&

ENSAYO: D''rminama carac'rica /'3al1aci*n /' la coac1'r/o con 1n 0roc'/


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CONTENIDO DE LANORMA TECNICA !!

>& DESARROLLH


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>&"& PROCESOS DE DIRECCION >&"&"& Plani=caci*n 4 Dir'ccionami'no

• >&"&"&"& La /ir'cci*n /'b' /'=nir < com1nicar 4

man'n'r ac1ali@a/a 1 'ra';iaor;ani@acional ori'na/a a la ai:acci*n /'lcli'n' 4 a la m'9ora conin1a ( :oral'cimi'nin'rno < inno3aci*n < cr'cimi'no < 'nr' oro

a) D'=nir Mii*n

%


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.ISINEl !"#$%#&' $%#&% ('$)*"#&% l$(*$+$ !',$"#&' (&'& +$-",' l&,%,/" +$ %* $0('$%&&J2C*mo 'r7 'l 0ro4'co c1an/o 5a4aalcan@a/o 1 ma/1r'@ 'n 1no ao6

J2C17l' 'r7n lo 0rinci0al'0ro/1co 4 'r3icio 81' o:r'@ca6 K

2Q1ién' raba9ar7n 'n la 'm0r'a6J2C17l' 'r7n lo 3alor'< aci1/' 4

cla3' /' la 'm0r'a6

J2C*mo 5ablar7n /' la 'm0r'a locli'n'< lo raba9a/or' 4 la ;'n' 'n;'n'ral 81' 'n;a r'laci*n con 'lla6


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POLITICA DE CALIDAD

La 0olica /' 1na or;ani@aci*n '1na +$l&'&,/" +$ (',",(,!% )$"$'&l$%*$ l& $0('$%& * !')&",&,/" %$!0('!0$#$ & *0(l,'& En 'lla ' /an 1na'ri' /' r';la 4 /ir'cric' b7ica ac'rca

/'l com0orami'no 81' ' '0'ra /' 1'm0l'a/o 4 =9a la ba' obr' c*mor'ali@ar la aci3i/a/' /' la 'm0r'a&

"!


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>&"& PROCESOS DE DIRECCION >&"&"& Plani=caci*n 4Dir'ccionami'no

• >&"&"&$& La /ir'cci*n /'b' i/'ni=car < im0l'm'man'n'r 1no o 3ario 0roc'/imi'no 0ara 'la ca0aci/a/ /' c1m0lir con lo r'81iio l';ar';lam'nario 81' 'an a0licabl' 4 oro r'8/'0'n/i'n/o /'l 'cor 'n 'l c1al r'ali@a 1

aci3i/a/' o 'l m'rca/o al c1al /iri;' 1 bi''r3icio o ambo&

""


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>&"& PROCESOS DE DIRECCION >&"&"& Plani=caci*n 4Dir'ccionami'no• >&"&"&>& La /ir'cci*n /'b' /'=nir 4 0lani=car 1 0roc'o

coni/'ran/o 81' 'o on /' Dir'cci*n< o0'racional' 4

Anexo: Mapa de procesos.

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>&"& PROCESOS DE DIRECCION >&"&"& Plani=caci*n 4 Dir'ccionam

• >&"&"&& Lo ob9'i3o< la in'raccion' < lo r'81iio 4 la r'0onabi

ca/a 0roc'o /'b'n 'ar /'=ni/o 4 /oc1m'na/o&• >&"&"&& Lo 0roc'o /' la or;ani@aci*n /'b'n 'r 1=ci'n' 4 co5'r'

'ra';ia or;ani@acional 81' ' /''rmin'&

Anexo: Caracterización de procesos.

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>&"&$ E.ALUACION DE LA GESTION

>&"&$&"& La /ir'cci*n /'b' 0lani=car 4 r'ali@ar con 10'rio/ici/a/ /'=ni/a < la aci3i/a/' /' an7lii 4'3al1aci*n n'c'aria r'lai3a a #JEl c1m0limi'no /' la 'ra';ia or;ani@acional incl14'n/o 'l 1o /' in/ica/or'&JJLa ai:acci*n /'l cli'n'&

JJ El /''m0'o /' lo 0roc'o 0ara la or;ani@aciJJ La im0l'm'naci*n /' m'canimo /' conrol 4'3al1aci*n n'c'ario 0ara la m'9ora conin1a /' l0roc'o < bi'n' o 'r3icio < o amboJ

"

http://formato%20anexos/ESTRATEGIA%20ORGANIZACIONAL%20%201.xlshttp://formato%20anexos/MATRIZ%20DE%20INDICADORES.xlshttp://formato%20anexos/MATRIZ%20DE%20INDICADORES.xlshttp://formato%20anexos/ESTRATEGIA%20ORGANIZACIONAL%20%201.xls


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>&"&$ E.ALUACION DE LA GESTION

>&"&$&$& con ba' 'n la an'rior' aci3i/a/' la Dir'cci*n /'b' im0l'm'naconin1a 81' incl14an # 0ro4'co 0ara m'9orar 'l /''m0'o <accion' corr'ci3a 0ara 'liminar la ca1a /' lo 0robl'ma /''ca/oB a 0ara '3iar la oc1rr'ncia /' 0robl'ma 0o'ncial' &

Eo 0lan' /'b'n incl1ir an7lii /' ca1a< accion' 0ara 'liminar la ca1r'0onabl'< i'm0o /' '9'c1ci*n< r'c1ro r'81'ri/o 4 r'1la/o '0'ra/

Lo r'1la/o /' la '3al1aci*n /' la ;'i*n /'b'n 'r com1nica/o /'nro or;ani@aci*n < ' /'b'n ;'n'rar r';iro /' 'a aci3i/a/' < incl14'n/o l1 '=cacia&

Para lo 0ro4'co /' m'9ora ' /'b' /''rminar la r'laci*n b'n'=cioJ coo&

A"$!# Proc'/imi'no /' '3al1aci*n /' la ;'i*n

Proc'/imi'no /' Accion' corr'ci3a 4 0r'3'ni3a

J

"

http://formato%20anexos/FORMATO%20DE%20CONTROL%20DE%20ACCION%20CORRECTIVA%20O%20PREVENTIVA%20.xlshttp://procedimiento%20evaluacion%20de%20la%20gestion.doc/http://procedimiento%20evaluacion%20de%20la%20gestion.doc/http://formato%20anexos/FORMATO%20DE%20CONTROL%20DE%20ACCION%20CORRECTIVA%20O%20PREVENTIVA%20.xls


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>&$

PROCESOSOPERATI.OS

La 'm0r'a /'b' 0lani=car


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"H


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"%


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"


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>&>&> GESTION ?INANCIERALa 'm0r'a /'b' man'n'r ac1ali@a/a la in:ormar'laciona/a con#

La i/'ni=caci*n /' lo ri';o 0o'ncial' 81' 0

a:'car 1 aci3o 4 'abl'ci/a la accion' 0r'n'c'aria 0ara al3a;1ar/arlo B

Lo coo /' lo bi'n' o 'r3icio 4 man'n'r rc7lc1lo /' 'o&

El ni3'l mnimo /' o0'raci*n ( 01no /' '81ilibri;'n'rar 0'r/i/a&

Lo in:orm' 0'ri*/ico /' la i1aci*n =nanci'racon=abl'&


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>&>& GESTION DE LOS RECURSOS ?

La 'm0r'a /'b' man'n'r ac1ali@a/a la in:ormacr'laciona/a con#

Di0on'r /' la in:ra'r1c1ra< ma81inaria< '81i0con/icion' n'c'aria 0ara c1m0lir lo r'81iio //' lo 0ro/1co&

D''rminar 4 0lani=car 'l man'nimi'no /' lain:ra'r1c1ra &4 /' lo '81i0o 81' l' 0'rmian 1:1ncionami'no a/'c1a/o&

C1an/o 'a a0licabl'< /'b' 'n'r 3'ri=ca/o 4 ca'81i0o /' m'/ici*n 4 lo corr'0on/i'n' r';ir


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>&>& PROCESOS DE APOYO3.3.1. RECURSOS HUMANOS

La 'm0r'a /'b' 0lani=car ' im0l'm'nar 1n 0roc'o /' ;'

81' 0'rmia conar con 'l 0'ronal a/'c1a/o 0ara 'l /'arraci3i/a/' < 0ara 'o la or;ani@aci*n /'b'#

D'=nir la :1ncion' 4 r'0onabili/a/' /'l 0'ronal&

Eabl'c'r la n'c'i/a/' /' com0''ncia 'n c1ano a '/:ormaci*n< 5abili/a/' 4 '0'ri'ncia a0ro0ia/a&

I/'ni=car la n'c'i/a/' /' :ormaci*n 0ro0ia /'l car;o

Eabl'c'r < /'=nir 4 /oc1m'nar lo 0roc'/imi'no /' conraaci*n < ca0aciaci*n o 'nr'nami'no /' ac1'r/o conn'c'i/a/' /''ca/a&

$>


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Man'n'r la com0''ncia /'l 0'ronal ';Fn la

n'c'i/a/' /''ca/a& E3al1ar 0'ri*/icam'n' 'l /''m0'o /'l 0'ronal 4

man'n'r lo r';iro /' lo r'1la/o&

R'ali@ar la conraaci*n /'l 0'ronal /ir'co ' in/ir'co';Fn lo 'i01la/o 'n la l'4 < ';Fn 'l i0o /'conraaci*n 'abl'ci/a 0or la 'm0r'a&

$


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>&>&$ GESTION DE LA IN?ORMACIN

La 'm0r'a /'b' 'abl'c'r 4 /oc1m'nar 1n 0roc'/imi'no 0ara'l man'9o /' la in:ormaci*n 81' 0'rmia#

T'n'r acc'o a la in:ormaci*n con=abl' 4 o0or1na&Anali@ar ' in'r0r'ar a/'c1a/am'n' la in:ormaci*n&

Pro';'r la in:ormaci*n r'l'3an' 0ara la aci3i/a/' /' la'm0r'a&

Ea in:ormaci*n /'b' 'r3ir /' ba' 0ara la '3al1aci*n /' la;'i*n ';Fn 1 r'l'3ancia 4 01'/' 'r 'm0'la/a 0ara la

:orm1laci*n /' in/ica/or' /' ;'i*n&

$


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>&>&$&"& CONTROL DE DOCUMENTOS#

Lo /oc1m'no r'81'ri/o 'n 'a norma 4 lo 81' la 'm0r'a /la l'4 ' lo 'i9a como n'c'ario< /'b'n 'ar :ormalm'n' a0rob

a1ori/a/ 81' ' /'=na 0ara al =nB /'b'n 'ar 3i;'n' 4 /i0on1 con1la 4 a0licaci*n 0or la 0'rona 81' lo r'81i'ran < ambié'3iar 'l 1o /' /oc1m'no obol'o&

>&>&$&$& CONTROL DE REGISTROS

Lo r';iro 81' '3i/'ncian la o0'raci*n con:orm' 4 '=ca@ /'l i;'i*n :r'n' a lo r'81iio /' 'a norma 4 lo 81' la 'm0r'a como n'c'ario < /'b'n 'r l';ibl'< i/'ni=cabl' 4 r'c10'rabl'

S' /'b'n man'n'r almac'na/o 'n :orma ';1ra 4 or/'na/a< /1i'm0o /' con'r3aci*n 81' ' /'=na 'n la 'm0r'a o /'=na la l'

$


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3.2.2. PLANIFICACION DEL PRODUCTO Y DEPROCESOS DE REALIZACION

3.2.1 PLANIFICACIN DE PRODUCTOS#

La 'm0r'a /'b' /'=nir 4 /oc1m'nar la '0'ci=c'ni'n/o 'n c1'na la n'c'i/a/' /'l m'rca/o < lr'81iio écnico 4 la n'c'i/a/' /'l cli'n'< al';al' 4 r';lam'nario /' lo 0ro/1co a 1min

.$H


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3.2.2.2 PLANIFICACION YDESARROLLO DE PROCESOS

Se debe planicar y documentar el proceso drealización del producto, en función de sespecicaciones , necesidades de los proceslas proyecciones de innovación , desde la rec

de la información , sobre las características d producto o servicio , !asta la entrega al destnal , identicando las etapas , actividades clos puntos de control, recursos y responsable

$%


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>&$&> DISEÑO Y DESARROLLO C1an/o la 'm0r'a /'=na o mo/i=81' la carac'rica

0ro/1co /' 1 0ro/1co< ';Fn la 'i;'ncia /' lo

/'l m'rca/o 4 lo 0ro4'co /' inno3aci*n & D'b' 'abl'c'r< /oc1m'nar 4 '9'c1ar 1n 0lan /' /i'

incl14a ob9'i3o /'l /i'o< 'a0a< crono;rama< r'0onr'c1ro 4 r'1la/o '0'ra/o /' ca/a 'a0a&

D1ran' la '9'c1ci*n /'l 0lan /' /i'o ' /'b'n ;'n'ra/' r'3ii*n /' ca/a 'a0a :r'n' a lo ob9'i3o /'l /i'

3'ri=caci*n 4 3ali/aci*n /' lo r'1la/o =nal' /'l m

$


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>!

La 'm0r'a /'b'#

http://4.bp.blogspot.com/_EcVkxHujuKQ/S9ggiSIsRkI/AAAAAAAAAXk/QOjkJTmH9CM/s1600/dise%C3%B1o_desarrollo_ISO_9001.jpg


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>&$& GESTION

DE COMPRAS

La 'm0r'a /'b'#

D'=nir 4 /oc1m'nar 'l 0roc'o /' com0ra /'r'81'rimi'no /'l 'r3icio&

JD'=nir 4 /oc1m'nar la '0'ci=cacion' /'l 03a a com0rar 'ni'n/o 'n c1'na i ' a0lica < la

'0'ci=cacion' /'=ni/a 'n norma nacional'in'rnacional'&

JD'=nir 4 /oc1m'nar 0r'3iam'n' la n'c'i/ar'81'rimi'no /' com0ra /' ma'ria 0rima < 0ro/1co 'rmina/o< /' bi'n' 4 'r3icio&

JD'=nir 4 /oc1m'nar lo cri'rio /' 'l'cci*n /

4 r';iro /' 1 c1m0limi'no&J.'ri=car 81' 'l 0ro/1co a/81iri/o c1m0l' lo rcom0ra '0'ci=ca/o&

JD'=nir 4 man'n'r la con/icion' a/'c1a/a /almac'nami'no 0ara la 0r''r3aci*n 4 con'r30ro/1co a/81iri/o&

>&$&& PRODUCCIN DE IENES O PRESTACIN DE


32/33

>&$&& PRODUCCIN DE IENES O PRESTACIN DESER.ICIOS&

"ependiendo del tipo de producto la

D'=nir la 'a0a /'l 0roc'o 0ro/

0r'aci*n /'l 'r3icio&?abricar 'l bi'n o 0r'ar 'l 'r3icicon/icion' '0'ci=ca/a&

I/'ni=car 'l 0ro/1co i ' a0licab/' la 'a0a /' 0ro/1cci*n o 0r'a

Eabl'c'r 4 a0licar lo méo/o /'0roc'o&

R'ali@ar la 3ali/aci*n /'l 0roc'o 00ro/1co o 0r'aci*n /'l 'r3icio /lo 0lani=ca/o 0ara a';1rar 81' 'l 0r'1lan' ' ca0a@ /' ai:ac'r lo1 a0licaci*n '0'ci=ca/a o 1o 0r'3'a conoci/o&

La 'm0r'a /'b' 'abl'c'r 1n0ro;rama /' 0ro/1cci*n /' bi'n' o /'0r'aci*n /'l 'r3icio < /oc1m'na/o

81' incl14a#

Ti0o /'l 0ro/1co 0or ;'n'rar&

D'=nici*n 4 ai;naci*n /' ca0aci/a/r'81'ri/a&

Ai;naci*n /' r'c1ro ( incl14'n/oma'ria 0rima< in1mo< 0'ronal<'81i0o ' in:ormaci*n < 'nr' oro&


33/33

Eabl'c'r 4 a0licar méo/o /' 3'ri=cacomo 'na4o ' in0'ccion' < con 'l =n

con:ormi/a/ /'l 0ro/1co con lo r'81ii'0'ci=ca/o < ;'n'ran/o lo r';iro 8la con:ormi/a/ /'l mimo&

D'=nir 4 a0licar 0roc'/imi'no 0ara la 4 conrol /'l ('!+*#! "! !"5!'0$&

Pr''nar 4 'nr';ar 'l 0ro/1co ';Fn lo'0'ci=ca/o&

D'=nir 1na m'o/olo;a 0ara 'l conrol /in3'nario 'n ma'ria 0rima< 0ro/1co '0ro/1co 'rmina/o&

D'=nir 4 man'n'r la con/icion' a/'c1almac'nami'no 0ara la 0r''r3aci*n 4 c/' lo 0ro/1co&

Ntc 6001 Presentacion Taller de Sensibilizacion

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