noviembre 2013 - GobEstadísticas en base a 696 encuestas. En 2013, 4 de cada 10 servidores...
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noviembre 2013
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noviembre 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, 4 de cada 10 servidores públicos encuestados son hombres.
En comparación con el 2012 no se observa ninguna variación, sin embargo el
número de encuestados se incrementó 562 a 696.
274
422
39%
61%
Hombre
Mujer
4.- GÉNERO / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2012, 4 de cada 10 servidores públicos encuestados son solteros.
En 2013 no hay variación en este rubro.
286
410
41%
59%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ESTADO CIVIL / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, 9.5 de cada 10 servidores públicos se encuentran en el rango de edad
de 21 a 60 años.
En comparación con el 2012 se incrementó 0.5 puntos.
11
60
170
251
166
31
5
1
1
10 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
71 a 80
81 a 90
91 a 99
6.- EDAD / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, el porcentaje de personal con nivel de preparatoria o equivalente
incompleta se disminuyó 1.1 puntos en comparación con el 2012.
El rango de preparatoria o equivalente completa se incremento 4 puntos en
comparación con el 2012.
1
1
4
7
45
137
41
69
3
52
202
97
9
28
0%
0%
1%
1%
6%
20%
6%
10%
0%
7%
29%
14%
1%
4%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales …
Licenciatura o Estudios Profesionales …
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ESCOLARIDAD / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, 4.6 de cada 10 servidores públicos encuestados están realizando algún
nivel de estudios, se incrementó 0.7 puntos en comparación al 2012.
Es importante que los jefes apoyen estos esfuerzos.
373 0
2
29
36
65
34
4
112
40
54%
0%
0%
4%
5%
9%
5%
1%
16%
6%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o similar
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Otros
8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2013
|
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, 1.3 de cada 10 servidores/as públicos son de reciente ingreso en la
Administración Pública Federal.
Con respecto al 2012 incremento el porcentaje en 0.2%.
91
67
81
120
204
76
38
12
5
2
0
13%
10%
12%
17%
29%
11%
5%
2%
1%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, 4.2 de cada 10 servidores públicos nunca han trabajado en el Sector
Privado.
Con respecto al 2012 hubo una disminución de 0.8%
290
174 105
33
45
28
10
6
3
2
0
0
42%
25%
15%
5%
6%
4%
1%
1%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, 4% del personal manifiesta ocupar puesto de honorarios.
Se observa que el personal no conoce su estatus laboral.
25
580 25
50
8
5
0
0
3
4%
83%
4%
7%
1%
1%
0%
0%
0%
Honorarios
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
11.- NIVEL DE PUESTO / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, 3.4 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen 5 años en el
puesto actual.
Con respecto al 2012 hubo una disminución del 0.4%.
235 123
84
85
119
26
14
7
2
0
1
34%
18%
12%
12%
17%
4%
2%
1%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En 2013, 4.1 de cada 10 servidores públicos encuestados manifiestan ocupar un
puesto del Servicio Profesional de Carrera.
286
405
41%
59%
SÍ
NO
13.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
67
66
65
85
71
80
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I / 2013
70
68
67
84
72
80
1.- En mi área se reconoce el …
17.- En mi institución existen …
34.- Mi jefe me distingue …
51.- Celebro las aportaciones …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
74
73
85
80
78
80
2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I / 2013
74
70
83
80
77
80
2.- La capacitación que …
18.- En mi institución el …
35.- Aplico la capacitación …
52.- Mi jefe me permite …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
82
64
90
75
78
80
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I I / 2013
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64
89
77
78
80
3.- En mi área buscamos nuevas formas …
19.- En mi institución existen comités que …
36.- Me siento preparado para aceptar y …
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I I I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
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75
80
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4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.
20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios.
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa.
54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I V / 2013
88
72
86
74
81
80
4.- Conozco las necesidades de …
20.- Mi institución promueve captar …
37.- En mi área se proporciona el …
54.- En mi área se aprovechan las …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I V / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
63
75
76
73
70
71
80
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad.
38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y
hombres.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V / 2013
65 74 76
73 70
72
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5.- En mi institución la intimidación y el …
21.- En mi institución existen …
38.- Existen mecanismos de evaluación …
69.- En mi área el hostigamiento es …
71.- En mi institución se dan las …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
67
73
76
72
80
6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas.
22.- Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I / 2013
68
75
76
73
80
6.- En mi trabajo existe …
22.- Mi jefe me informa de …
39.- Mis superiores …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
69
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68
80
7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.
40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I / 2013
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67
73
71
80
7.- Cuento con el material …
23.- El equipo de cómputo con …
40.- Tengo a tiempo el …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
69
82
92
67
77
80
8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi …
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I I / 2013
69
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92
70
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80
8.- En mi institución existen …
41.- Mi jefe me trata con …
55.- Me siento feliz haciendo …
64.- Mi institución da …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR V I I I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
86
57
85
71
83
77
80
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar.
56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I X / 2013
85 58
86 70
83
77
80
9.- Mi trabajo me permite … 24.- Mi institución me informa … 42.- Me apoyan en el trabajo …
56.- Participo en los eventos de … 65.- En mi área se respeta el …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I X / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
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63
88
76
75
80
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados.
57.- En mi área se trabaja en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X / 2013
74
60
88
77
75
80
10.- Mi jefe promueve la …
25.- En mi institución recibimos …
43.- Cuando trabajo en equipo …
57.- En mi área se trabaja en …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
69
74
73
76
73
73
80
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace.
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo.
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I / 2013
72 76 76
78 75
75
80
11.- Mi jefe es congruente en … 26.- Mi jefe me proporciona …
44.- Mi jefe es un servidor … 58.- Mi jefe está abierto para …
66.- Mi jefe distribuye el …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
83
77
91
91
77
84
80
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I / 2013
82
77
90
91
76
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80
12.- Mi institución es el … 27.- Mi institución cuenta … 45.- Me siento orgulloso …
59.- Trabajar en el … 70.- En mi área se actúa …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
66
65
73
82
65
70
80
13.- Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción.
28.- En mi área hay medidas para prevenir la corrupción.
46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los …
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I I / 2013
67 66
73 82
65
70
80
13.- Mi institución es ejemplo … 28.- En mi área hay medidas …
46.- Mis superiores son … 60.- En mi trabajo si veo … 67.- En mi institución se …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I I I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
82
72
93
76
70
79
80
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I V / 2013
81
73
94
76
72
79
80
14.- Conozco el impacto del …
29.- La estructura de mi área …
47.- Me siento comprometido a …
61.- Mi jefe está enfocado a …
62.- El área de recursos …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X I V / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
72
73
85
69
75
80
30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
68.- En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V / 2013
73
73
84
70
75
80
30.- La normatividad de mi …
31.- Los procedimientos de …
48.- Conozco la normatividad …
68.- En mi institución se …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
70
66
77
74
72
80
15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y
Reglamento. 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de
administración se den en forma eficiente. 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora
la administración pública.
63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I / 2013
72
66
76
72
71
80
15.- En mi institución el Servicio …
32.- Los servidores públicos de …
49.- El Servicio Profesional de …
63.- En mi institución se promueve …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
71
74
71
72
80
16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I I / 2013
70
74
71
72
80
16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de …
33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura …
50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima …
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR X V I I / 2012
Estadísticas en base a 696 encuestas.
71 78 78
80 71 72
68 77 77
75 73
84 70
79 75
72 72
80
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
GLOBAL APF
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
93
91
92
91
88
90
89
82
85
82
47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados.
36.- Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar.
4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo.
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
69
77
75
63
66
70
65
57
66
64
7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.
49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública.
21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad.
25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal.
15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente.
19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
Al realizar el análisis de los resultados por reactivo, se observó que de los
5 reactivos con mayor calificación, el de mayor calificación fue: “Me siento
comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo” ( 90 ), en
contraste con el de menor calificación que fue: “En mi institución existen
comités que captan nuestras sugerencias para mejorar”.
Por otro lado al realizar el análisis de los resultados por factor, se
observan como los de menor calificación: Factor XVI.- Profesionalización
de la APF y SPF (64), Factor V.- Equidad y Género (65), Factor VI.-
Comunicación (65), Factor I.- Reconocimiento Laboral (66), y XIII.-
Austeridad y combate a la corrupción (68).
noviembre 2013
En el comparativo entre áreas del Órgano Desconcentrado, se observa que la oficina central con respecto
a las otras áreas obtiene puntuaciones bajas en las 3 últimas preguntas, relacionadas con condiciones de
trabajo, conocimientos y experiencia del personal y desarrollo profesional.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
En mi institución se da seguimiento y retroalimentación a las medidas para la transparencia y combate a la corrupción.
Mi institución brinda sus servicios de salud con trato digno a sus usuarios.
En mi institución se respetan las condiciones de trabajo dignas que favorecen la seguridad, salud laboral y el desarrollo humano de los trabajadores.
En mi institución se documentan los conocimientos que genera el personal de su experiencia laboral.
Mi institución apoya mi desarrollo profesional.
Factor 0
Estadísticas en base a 696 encuestas.
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En el comparativo entre áreas del Órgano Desconcentrado, se observa que la oficina central con respecto
a las otras áreas obtiene puntuaciones bajas en los Factores I.- Reconocimiento Laboral, V.- Equidad y
género, VI.- Comunicación, VII.- Disponibilidad de recursos y X.- Colaboración y trabajo en equipo.
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
C. ZACATENCO
C. IZTAPALAPA
C. CUAUHTEMOC
HPIJNN
HPSRM
HPFBA
OFICINA CENTRAL
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En el comparativo entre años anteriores el Órgano Desconcentrado, en general en 7 factores obtuvo el
mismo puntaje, sin embargo en los Factores I.- Reconocimiento Laboral, V.- Equidad y género, VI.-
Comunicación, VII.- Disponibilidad de recursos, VIII.- Calidad de Vida Laboral y XI.- Liderazgo y
participación la calificación fue más baja
71
78
78
80
71
72
68
77
77
75
73
84
70
79
75
72
72
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
2011
2012
2013
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En el comparativo entre cada una de las áreas del Órgano Desconcentrado, se observa que la oficina
central con respecto al Hospital Psiquiátrico “Fray Bernardino Álvarez”, obtiene puntuaciones bajas en
todos los Factores.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
HPFBA
Oficina Central
Estadísticas en base a 696 encuestas.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
HPSRM
Oficina Central
En el comparativo entre cada una de las áreas del Órgano Desconcentrado, se observa que la oficina
central con respecto al Hospital Psiquiátrico “Dr. Samuel Ramírez Moreno”, obtiene puntuaciones bajas en
todos los Factores.
Estadísticas en base a 696 encuestas.
0
10
20
30
40
50
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70
80
90 I. Reconocimiento Laboral
II. Capacitación y desarrollo
III. Mejora y cambio
IV. Calidad y orientación al usuario
V. Equidad y género
VI. Comunicación
VII. Disponibilidad de recursos
VIII. Calidad de vida laboral
IX. Balance trabajo - familia
X. Colaboración y trabajo en equipo
XI. Liderazgo y participación
XII. Identidad con la institución y valores
XIII. Austeridad y Combate a la corrupción
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XV. Normatividad y procesos
XVI. Profesionalización de la APF y SPC
XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
Oficina Central
HPJNN
En el comparativo entre cada una de las áreas del Órgano Desconcentrado, se observa que la oficina
central con respecto al Hospital Psiquiátrico Infantil “Dr. Juan N. Navarro”, obtiene puntuaciones altas en
los Factores VII.- Disponibilidad de recursos, XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción y XVII.- Impacto
de la encuesta en mi Institución.
Estadísticas en base a 696 encuestas.
0
10
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90
Oficina Central
CECOSAM Cuauhtémoc
En el comparativo entre cada una de las áreas del Órgano Desconcentrado, se observa que la oficina
central con respecto al CECOSAM “Cuauhtémoc”, solamente en el Factor VII.- Disponibilidad de recursos.
Estadísticas en base a 696 encuestas.
0
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20
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70
80
90
Oficina Central
CECOSAM Iztapalapa
En el comparativo entre cada una de las áreas del Órgano Desconcentrado, se observa que la oficina
central con respecto al CECOSAM “Iztapalapa”, obtiene puntuaciones bajas en todos los Factores.
Estadísticas en base a 696 encuestas.
0
10
20
30
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70
80
90
Oficina Central
CECOSAM Zacatenco
En el comparativo entre cada una de las áreas del Órgano Desconcentrado, se observa que la oficina
central con respecto al CECOSAM “Zacatenco”, obtiene puntuaciones bajas en todos los Factores.
Estadísticas en base a 696 encuestas.
Al realizar el análisis comparativo de la calificación obtenida por los Órganos Desconcentrados
respecto a la calificación promedio de 80 obtenida a Nivel General dentro de las Instituciones de la
APF, se observa que los Servicios de Atención Psiquiátrica, que incluye 3 Hospitales Psiquiátricos
“Fray Bernardino Álvarez”, “Dr. Samuel Ramírez Moreno” e Infantil “Dr. Juan N. Navarro”, 3
Centros Comunitarios de Salud Mental “Cuauhtémoc”, “Iztapalapa” y “Zacatenco”; así como Oficina
Central, obtuvo una calificación de 75 puntos.
En el análisis por áreas dependientes del Órgano Desconcentrado, el Centro Comunitario de Salud
Mental “Zacatenco”, se ubicó en el primer lugar con una calificación de 81 , siendo una de las
áreas mejor calificadas, seguida por el “Centro Comunitario de Salud Mental “Iztapalapa” y el
Centro Comunitario de Salud Mental “Cuauhtémoc” con una calificación con 78 y 74 puntos
respectivamente.
En relación a la calificación por factor obtenida al interior del Órgano Desconcentrado, se ubican
entre los mejor valuados los factores número XII.- Identidad con la Institución y Valores con 84, IV
Calidad y Orientación al Usuario con 80 y XIV Enfoque a Resultados y Productividad ambos con
79, mientras que los factores más bajos son VII.- Disponibilidad de recursos con 68, XIII.-
Austeridad y Combate a la Corrupción con 70, V.- Equidad y Género, I.- Reconocimiento Laboral
con 71 respectivamente, VI.- Comunicación, XVI.- Profesionalización de la APF y SPC y XVII.-
Impacto de la encuesta en mi Institución; que al ser comparados con la calificación promedio
obtenida a nivel general por las dependencias de la APF, los ubican como calificados por debajo de
la media, constituyéndose por tal en áreas de oportunidad para fortalecer y mejorar la situación
que actualmente prevalece en el Órgano Desconcentrado en materia de Clima y Cultura
Organizacional.
Estadísticas en base a 696 encuestas.
84
76
78
78
88
82
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74
74
85
77
76
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77
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83
86
PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA
SECRETARIA DE GOBERNACION
SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES
SECRETARIA DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO
SECRETARIA DE LA DEFENSA NACIONAL
SECRETARIA DE AGRICULTURA GANADERIA…
SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTE
SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA
SECRETARIA DE SALUD
SECRETARIA DE MARINA
SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL
SECRETARIA DE DESARROLLO AGRARIO,…
SECRETARIA DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS…
PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA
SECRETARIA DE ENERGIA
SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL
SECRETARIA DE TURISMO
SECRETARIA DE LA FUNCION PUBLICA
CONSEJERIA JURIDICA DEL EJECUTIVO FEDERAL
SECTOR CENTRALS…
ECCO – 2013 Sector Central x Ins.
Estadísticas en base a 696 encuestas.
87
84
84
83
83
83
83
83
82
81
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81
81
81
1.78
2.78
3.78
4.78
5.78
6.78
7.78
8.78
9.78
10.78
11.78
12.78
13.78
14.78
SECCION MEXICANA DE LA COMISION INTERNACIONALDE LIMITES Y AGUAS ENTRE MEXICO-GUATEMALA Y…
COMISION NACIONAL BANCARIA Y DE VALORES
COMISION NACIONAL DE ARBITRAJE MEDICO
SECCION MEXICANA DE LA COMISION INTERNACIONALDE LIMITES Y AGUAS ENTRE MEXICO-ESTADOS UNIDOS
CENTRO DE EVALUACION Y CONTROL DE CONFIANZA
SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA
COMISION REGULADORA DE ENERGIA
SERVICIO NACIONAL DE INSPECCION Y CERTIFICACIONDE SEMILLAS
COMISION NACIONAL DEL SISTEMA DE AHORRO PARAEL RETIRO
CENTRO NACIONAL DE LA TRANSFUSION SANGUINEA
CENTRO NACIONAL DE PLANEACION, ANALISIS EINFORMACION PARA EL COMBATE A LA DELINCUENCIA
COMISION NACIONAL DE HIDROCARBUROS
INSTITUTO DE LOS MEXICANOS EN EL EXTERIOR
COMISION NACIONAL PARA PREVENIR Y ERRADICAR LAVIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES
SECTOR DESCONCENTRADO Se…
Estadísticas en base a 696 encuestas.
81
81
81
80
80
80
80
80
80
80
79
79
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15.78
16.78
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20.78
21.78
22.78
23.78
24.78
25.78
26.78
27.78
28.78
INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACION
INSTITUTO DE FORMACION MINISTERIAL, POLICIAL YPERICIAL
COMISION FEDERAL DE MEJORA REGULATORIA
SERVICIOS A LA NAVEGACION EN EL ESPACIO AEREOMEXICANO
COLEGIO SUPERIOR AGROPECUARIO DEL ESTADO DEGUERRERO
COORDINACION NACIONAL DEL PROGRAMA DEDESARROLLO HUMANO OPORTUNIDADES
INSTITUTO NACIONAL DEL EMPRENDEDOR
INSTITUTO DE ADMINISTRACION Y AVALUOS DE BIENESNACIONALES
SECRETARIA TECNICA DEL CONSEJO DECOORDINACION PARA LA IMPLEMENTACION DEL…
COMISION NACIONAL DE BIOETICA
RADIO EDUCACION
CENTRO DE PRODUCCION DE PROGRAMASINFORMATIVOS Y ESPECIALES
INSTITUTO NACIONAL DE DESARROLLO SOCIAL
INSTITUTO MATIAS ROMERO
SECTOR DESCONCENTRADOSe…
Estadísticas en base a 696 encuestas.
79
79
79
78
78
78
78
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78
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29.78
30.78
31.78
32.78
33.78
34.78
35.78
36.78
37.78
38.78
39.78
40.78
41.78
42.78
COMISION DE APELACION Y ARBITRAJE DEL DEPORTE
SERVICIO DE INFORMACION AGROALIMENTARIA YPESQUERA
SECRETARIA TECNICA DE LA COMISION CALIFICADORADE PUBLICACIONES Y REVISTAS ILUSTRADAS
COMISION FEDERAL PARA LA PROTECCION CONTRARIESGOS SANITARIOS
CENTRO NACIONAL DE PREVENCION DE DESASTRES
PROCURADURIA FEDERAL DE LA DEFENSA DELTRABAJO
SECRETARIADO EJECUTIVO DEL SISTEMA NACIONAL DESEGURIDAD PUBLICA
INSTITUTO NACIONAL PARA EL FEDERALISMO Y ELDESARROLLO MUNICIPAL
PROCURADURIA FEDERAL DE PROTECCION ALAMBIENTE
COMISION NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS
AGENCIA DE SERVICIOS A LA COMERCIALIZACION YDESARROLLO DE MERCADOS AGROPECUARIOS
INSTITUTO MEXICANO DEL TRANSPORTE
CENTRO NACIONAL DE TRASPLANTES
COMISION NACIONAL DE ACUACULTURA Y PESCA
SECTOR DESCONCENTRADOS…
Estadísticas en base a 696 encuestas.
77
77
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76
76
76
76
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49.78
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51.78
52.78
53.78
54.78
CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE TURISMO
POLICIA FEDERAL
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
COMISION NACIONAL DEL AGUA
REGISTRO AGRARIO NACIONAL
COMISION FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES
COMISION NACIONAL PARA EL USO EFICIENTE DE LAENERGIA
CENTRO NACIONAL DE EXCELENCIA TECNOLOGICA ENSALUD
SERVICIO NACIONAL DE SANIDAD, INOCUIDAD Y CALIDADAGROALIMENTARIA
ADMINISTRACION FEDERAL DE SERVICIOS EDUCATIVOSEN EL DISTRITO FEDERAL
COMISION NACIONAL DE SEGURIDAD NUCLEAR YSALVAGUARDAS
CENTRO NACIONAL PARA LA SALUD DE LA INFANCIA YADOLESCENCIA
SECTOR DESCONCENTRADOS…
Estadísticas en base a 696 encuestas.
En el comparativo del Órgano Desconcentrado Servicios de Atención Psiquiátrica, se observa que ocupa el
lugar 56 de 78 dependencias de la APF que pertenecen al sector desconcentrado.
75
75
75
75
75
74
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74
74
74
74
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55.78
56.78
57.78
58.78
59.78
60.78
61.78
62.78
63.78
64.78
65.78
66.78
67.78
68.78
INSTITUTO NACIONAL DE LA ECONOMIA SOCIAL
SERVICIOS DE ATENCION PSIQUIATRICA
COMISION NACIONAL DE SEGURIDAD
COORDINACION GENERAL DE LA COMISION MEXICANA DEAYUDA A REFUGIADOS
COMITE NACIONAL MIXTO DE PROTECCION AL SALARIO
AGENCIA MEXICANA DE COOPERACION INTERNACIONALPARA EL DESARROLLO
INSTITUTO NACIONAL DE BELLAS ARTES Y LITERATURA
SECRETARIA GENERAL DEL CONSEJO NACIONAL DEPOBLACION
INSTITUTO NACIONAL DE ANTROPOLOGIA E HISTORIA
CORPORACION ANGELES VERDES
TRIBUNAL FEDERAL DE CONCILIACION Y ARBITRAJE
INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDIOS HISTORICOS DE LASREVOLUCIONES DE MEXICO
UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MEXICO
ADMINISTRACION DEL PATRIMONIO DE LA BENEFICENCIAPUBLICA
SECTOR DESCONCENTRADOS…
noviembre 2013
ANÁLISIS CUALITATIVO DE RESULTADOS DE COMENTARIOS Y
SUGERENCIAS DEL ÓRGANO DESCONCENTRADO SERVICIOS DE
ATENCIÓN PSIQUIÁTRICA.
De acuerdo a los comentarios y sugerencias que fueron expresados por
los/as servidores públicos en la Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional 2013, del Órgano Desconcentrado Servicios de Atención
Psiquiátrica que incluye 3 Hospitales Psiquiátricos “Fray Bernardino
Alvarez”, “Dr. Samuel Ramírez Moreno” e Infantil “Dr. Juan N. Navarro”; 3
Centros Comunitarios de Salud Mental “Cuauhtémoc”, “Iztapalapa” y
“Zacatenco” y la oficina central, se hace un compendio de las inquietudes
correspondientes a cada uno de los factores: Total de personas que
realizaron comentarios en la ECCO 160 de 696 equivalente al 23% de
encuestados/as.
SECRETARÍA DE SALUD
Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional 2013
I.- Reconocimiento Laboral Los comentarios son relacionados a que las/os trabajadores no perciben
que se reconozca su trabajo, por otra parte manifiestan que los estímulos
no son otorgados de acuerdo a la normatividad, que más bien se otorgan
de acuerdo a criterios personales.
II.- Capacitación y Desarrollo El 5% de los comentarios son relacionados a que los jefes de sus áreas de
trabajo no les otorgan las facilidades para asistir a cursos de capacitación y
actualización, por otra parte mencionan que los cursos no se realizan
dentro de los turnos del personal y también que los cursos de capacitación
no son considerados para promociones de puesto. Por otra parte
mencionan no recibir apoyo para continuar con estudios profesionales.
III.- Mejora y Cambio El 29% de los comentarios son relacionados a que se impulsen
mecanismos de desarrollo organizacional y que no se observan cambios o
mejoras en las áreas de trabajo.
IV.- Calidad y orientación al usuario El 6% de los comentarios mencionan la necesidad de capacitación sobre
servicio con calidad para brindar la atención que se merecen los usuarios.
V.- Equidad y género El 5% de los comentarios, manifiestan no haber trato igualitario y no
precisamente en cuanto a género, por otra parte la distribución del trabajo
no es equitativo, ya que consideran que se atribuye esto a sesgos y
criterios erróneos.
SECRETARÍA DE SALUD
Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional 2013
VI.- Comunicación El 16% de los comentarios son relacionados a que hay un alto porcentaje
de servidores públicos que opinan que la comunicación no es adecuada.
VII.- Disponibilidad de recursos El 12% de los comentarios son relacionados a que los materiales de
trabajo se proporcionan de acuerdo a sesgos del personal, no haber
recursos suficientes para capacitación con costo, uniformes,
medicamentos y material de consumo.
Por otra parte mencionan que el servicio de limpieza es deficiente.
VIII.- Calidad de vida laboral El 33% de los comentarios son relacionados a que los mandos medios y/o
jefes mejoren su actitud frente a los/as trabajadores/as, aunque también
existen comentarios favorables para algunos jefes.
IX.- Balance trabajo-familia El 2% de los comentarios son relacionados a que no se otorgan los
derechos de acuerdo a normatividad y en su momento son cuestionados o
condicionados,
X.- Colaboración y trabajo en equipo El 4% de los comentarios vertidos perciben que no se trabaja en equipo, y
que hay criterios personales en la asignación de actividades.
SECRETARÍA DE SALUD
Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional 2013
XI.- Liderazgo y participación El 19% de los comentarios son relacionados a la actitud negativa de los
jefes y los sesgos para la toma de decisiones.
XII.- Identidad con la institución y
valores
El 27% de los comentarios acerca de la identificación con la institución,
expresa preocupación por la institución y satisfacción de pertenecer a la
misma.
XIII.- Austeridad y Combate a la
corrupción
El 2% de los comentarios mencionan que se pierden insumos de limpieza
y sugieren se mantenga estrecha vigilancia en la utilización de los recursos
financieros.
XIV- Enfoque a resultados y
productividad
El 2% de los comentarios sugieren supervisión constante para evaluación
del personal.
XV.- Normatividad y procesos El 4% de los comentarios, menciona que no se aplica la normatividad en lo
relacionado al Escalafón de puestos, otorgamiento de estímulos,
reglamento interno de la Unidad, designación de actividades y también
mencionan requerir procedimientos de calidad para los quehaceres
cotidianos.
SECRETARÍA DE SALUD
Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional 2013
XVI.- Profesionalización de la APF y
SPC
El 2% de los comentarios manifiesta que el Servicio Profesional de Carrera
no beneficia a la Institución, por otro lado hay quién manifiesta que la
profesionalización es una buena opción para que se reconozcan los
estudios del trabajador.
XVII.- Impacto de la encuesta en mi
institución
El 22% de los comentarios están dirigidos a que año tras año es lo mismo,
no se ven cambios a raíz de la Encuesta, es decir, el servidor/a público
pone interés en expresar su opinión y participar pero no ven resultados a
sus sugerencias, aunque manifiestan tener la esperanza de que algún día
se realicen cambios en el Clima Organizacional.
Por otra parte mencionan que se han incrementado actitudes no favorables
para las y los trabajadores por parte de algunas personas con nivel
jerárquico superior.
SECRETARÍA DE SALUD
Encuesta de Clima y
Cultura Organizacional 2013
